清醒的企業－無條件的負責－讀書筆記
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清醒的企業－無條件的負責－讀書筆記
![第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility
Created using iThoughts[...]
（摘自 清醒的企業）](https://image.slidesharecdn.com/random-150629064146-lva1-app6892/85/-1-320.jpg)
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清醒的企業－無條件的負責－讀書筆記
- 1. 第二章 無條件的負責 Unconditional responsibility Created using iThoughts[...] （摘自 清醒的企業）
- 2. 為什麼要無條件的負責? • 你必須視自己為「參與者」(Player)，是改變現狀 、影響未來的重要角色。這與「受害者」(Victim) 的態度相反，後者被自己無法控制的因素所限制 。「參與者」在遊戲之中，而且能夠影響結果； 「受害者」在遊戲之外，只能承受他人行動的苦 果。 • 命運掌握在自己手裡 • 如果你不是問題的一部份，你就不可能是解答的 一部份。 • 我們永遠可以選擇不同的心態及回應方式。
- 3. Response-ability: （回應能力） • 回應能力是你處理狀況的能力 • 回應能力是應該是無條件的(unconditional)， 因為你的回應不是取決於外在的環境或本能 ，這條件或許因外在因素與內在驅使而有所 不同，但你永遠可以選擇不回應。 • 無條件的回應能力是拿回控制權，讓你可以 聚焦於你能影響的層面。 • 極端的例子，我如何為遠端的飢荒負責任呢 ？
- 5. 受害者與參與者 • 筆為什麼掉了? – 當我們拿起一支筆，然後把手放開： 筆為什麼 掉了？ – 事情有可控制的和不可控制的部份 – 我們對於事件是否有力量，取決於我們所關注 的點
- 6. 受害者與參與者 • 受害者的好處: – 責任不在我, 消除因責任而生的愧疚感 – 無論們喜不喜歡承認，多數人的成就感與幸福感均仰賴他人的認 可。因此，我們花了非常大的精力去建構一個「無罪者」 (Unblamable)公眾形象。 – 對我多數人來說，責任等同於內疚，是必須回避的。這是從孩提 時期就建立的關連。我們的「自我防衛」的第一課就是永遠主張 自己是無辜的。 – 例如: • 1. 不是我做的: 果汁灑出來了, 玩具壞了, … • 2. 我不是故意的: 我的好意圖... • 3. 都是你害的: 你為什麼打你姐姐? 因為她笑我. 為什麼開會接電話? "電 話響了..."
- 7. 受害者與參與者 – 你不是機器人，你有選擇的能力 – 承認你有選擇讓人不自在。「無從選擇、逼不 得己、沒有辦法」是最好的擋箭牌。放棄承擔 選的責任顯得比較安全，但也很懦弱。 – .... 裝無辜的代價是讓我們失去影響力. – 例如，你在抱怨對方，但「這是誰的問題？」 「誰會因為他們的決定而遇到麻煩？」「如果 是你倒楣，那麼就是你必須面對這問題」 • 參與者: 不受限的自由
- 8. 受害者與參與者 – 自由的傳統定義是，我們可以做自己想要做的 事，因為我們想從許多限制裡頭解放出來。但 我們無法脫離基本的物理定率。 – 自由的基本與絕對定義，則是回應情境的能力 必須來自我們的自由意志。 – 接受自由，就要為你的選擇負起責任。 – 當你擁有自己行動的主導權，你就必須能夠解 釋，並承擔後續效應的責任。
- 9. 從受害者轉為參與者 • 心態的區分 – 我不能做主 vs. 我正在做選擇 – 這沒有希望了 vs. 我還沒有解決辦法 – 應該要有人採取行動！ vs. 我可以採取第一步 – 這不能做 vs. 我選擇不去做 – 你令我生氣 vs. 你這麼說我很生氣 – 我必須離開了 vs. 我想要離開 – 我沒有時間 vs. 我想先處理別的事
- 10. 從受害者轉為參與者 • Questions for Victim: (受害者的提問) – What happened to you? – Who wronged you? – What was wrong(or unfair) about what he did to you? – Why do you think he did this to you? – What should he have done instead? – What should he do now to repair the damage? – How should he be punished?
- 11. 從受害者轉為參與者 – 引發”受害者”故事的提問： • 你發生了什麼事？ • 誰冤枉你了？ • 他做錯了什麼（不公平的事）讓你受到委屈？ • 你認為他為什麼那樣對你？ • 他應該怎麼對你才對呢？ • 他現在應該要做那些來平復傷害呢？ • 他應該怎樣被懲罰？
- 12. 從受害者轉為參與者 • Questions for Player:(參與者的提問) – What challenge did you face? – How did you contribute (by acting or not acting) to create this situation? – How did you respond to the challenge? – Can you think of a more effective course of action you could have taken? – Could you have made some reasonable preparations to reduce the risk or the impact of the situation? – Can you do something now to minimize or repair the damage? – What can you learn from this experience?
- 13. 從受害者轉為參與者 – 引發”參與者”故事的提問： • 你面對了什麼挑戰？ • 你如何造成（貢獻）了這個情況？你做了什麼？你沒 做什麼？ • 你先前如何回應這個挑戰？ • 你能回想本來可以採取的、比較有效果的行動會是什 麼呢？ • 你原本能夠做些合理的準備來降低風險，或是減少攻 擊嗎？ • 你現在能做些什麼將傷害降到最低或修正錯誤嗎？ • 你從這次的經驗學到什麼嗎？
- 14. 負責任的文化 • 「我想改變心態負責任，當個參與者，但這 不能改變事情，因為我週遭是一群受害者。 」 • 然而，等待別人或系統改變是很差的策略。 當別人選擇當受害者，或面對系統獎賞無辜 卻處罰負責時，你還是可以決定當個參與者 。 • 最終你將發現，你當個參與者不是因為方便 ，也不是為了得到別人的欣賞，而是因為你 選擇這樣生活。
- 15. 負責任的文化 • 了解參與者心態之後，四種可能 – 培養出自己的參與者心理（負責任心態），具備了足夠的抗 體，使他們無論身處何種文化，都始終保持參與者的姿態。 – 但還是有些人屈服於文化的壓力，因而回復到受害者情結。 – 也有一些人仍投入在這個課程中，離開了原本的組織。（當 以參與者的姿態離開始，他們並不會帶著責怪與內疚，這只 是他們的選擇，前往不同的環境追求他們認為的幸福。） – 最後，還有一些人做了第四種選擇：挑起改變文化的責任， 這些人是「有意識的領導者（conscious leaders)」。 • 群體的受害者心態： – 讓一個群體能夠聚合起來最簡單的方法，就是找到一個共同 敵人，然後把群體的不幸與痛苦歸罪給他。
- 16. 負責任的文化 • 有意識的領導者 – 願意承擔「降低障礙」，讓其他人在轉變為參與 者的過程少一些挑戰。 – 也願意「提高障礙」，讓其他人很難在組織中保 持受害者的姿態。 – 重要的不是領導者說了什麼，而是做了什麼。領 導者行為是影響組織文化最重要的因素之一。 – 領導者最重要的功能是去鼓勵每個人，把自己視 為大系統的成員，抱持著共享的價值去追求共同 的願景並互相支持、尊重的態度與周遭的人合作 。
- 17. 負責任的文化 • 不論面對任何情況，你都可以依據自己的價 值觀整合出回應的行動。 – 了解自己的貢獻, 參與者就可以找到自己的力量, 甚至在一點都不該被責備的情境中也是一樣. – 真正的成功不是完成你的目標，而是感到平安 喜樂。 – 任何人都無法獨自創現況, 同時也沒有人可以卸 除他造成現況的責任. 既然如此, 我對現況有貢 獻, 我也可以對創造未來有所貢獻.
- 18. 總結 • 覺察到你可以選擇, 對於個人力量、責任、 尊嚴、自由與人性而言是必要的. 不論面對 任何情況, 你都可以根據自己的價值對整合 出回應的行動. 真正的成功不是完成你的目 標, 而是感到喜樂與平安. 處在正直當中的寧 靜喜悅超越了成功. 這也就是為什麼必要的 正直超越勝負的成功的核心了.