Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

organizational Business Model

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Eche un vistazo a continuación

1 de 23 Anuncio

organizational Business Model

Descargar para leer sin conexión

تجدون في هذا العرض تعريفاً بنموذج عمل المنظمة أو ما يعرف بموديل العمل وهي طريقة مهمة لتصميم المنظمات الربحية وغير الربحية، حيث يعطي نظرة شاملة عن أعمال المنظمة ونشاطاتها

تجدون في هذا العرض تعريفاً بنموذج عمل المنظمة أو ما يعرف بموديل العمل وهي طريقة مهمة لتصميم المنظمات الربحية وغير الربحية، حيث يعطي نظرة شاملة عن أعمال المنظمة ونشاطاتها

Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Más de Huda Al Midani (20)

Más reciente (20)

Anuncio

organizational Business Model

  1. 1. ‫أداة ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻤﺸﺎرآﺔ وﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻷﻋﻤﺎل‬ ‫إﻋﺪاد: م. هﺪى اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ، ‪MBA‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫1‬
  2. 2. ‫‪Organizations‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت )ﺑﻨﻰ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ( ﻳﻨﺴﻖ أﻋﻀﺎؤهﺎ ﺳﻠﻮآﻬﻢ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫هﺪف ﻣﺸﺘﺮك أو ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺔ أو ﻣﻨﺘﺞ*‬ ‫ﻣﺸﺎﻓﻲ‬ ‫ﺸﺎﻓ‬ ‫◦‬ ‫ﻣﺪارس‬ ‫◦‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫◦‬ ‫ﻣﺤﻼت‬ ‫ﻼت‬ ‫◦‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫◦‬ ‫ﻣﺼﺎﻧﻊ‬ ‫◦‬ ‫ﺎﺋﻼت‬ ‫ﻋﺎﺋﻼت‬ ‫◦‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺎت اﺧﺘﺼﺎﺻﻴﺔ‬ ‫◦‬ ‫ﺣﺮآﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫◦‬ ‫100-2102-‪* Prof. Dan McFarland Lectures, Oct 2012 : https://class.coursera.org/organalysis‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫2‬
  3. 3. ‫‪Profit & Non-profit Organizations‬‬ ‫ﺗﺘﺠﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺎدر ﺗﻤﻮﻳﻞ ذاﺗﻴﺔ ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎدهﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت واﺳﺘﻤﺮار ﻧﺸﺎﻃﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺠﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت وﻣﻨﺘﺠﺎت ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﻄ ﺔ ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺔ آﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺔﻟ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﻟ ﻈ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺗﻔﻴﺪهﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أرﺑﺎح ﺑﻄﺮق ﻣﺒﺘﻜﺮة وآﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﻔﺮق اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ‬ ‫◦ اﻷرﺑﺎح اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ ﺗﻌﻮد إﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﺎت اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ وﻳﻌﺎد‬ ‫ﺮﻳﻦ وﻳ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮﺑ ﻴ ﻮ إ ﻰ‬ ‫ﻬ‬ ‫ﻷرﺑ ح ﻲ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر ﺟﺰء ﻣﻨﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫◦ اﻷرﺑﺎح اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻘﻘﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ ﺗﻌﻮد إﻟﻰ ﺣﺴﺎب اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ.‬ ‫3102/31/3‬ ‫3‬
  4. 4. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ ‫‪Key‬‬ ‫‪Customers‬‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫‪Activities‬‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫‪Relationship‬‬ ‫‪Key‬‬ ‫‪Value‬‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ ‫‪Partner‬‬ ‫‪Proposition‬‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫‪s‬‬ ‫‪Custom‬‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ ‫‪ers‬‬ ‫‪Key‬‬ ‫‪Channels‬‬ ‫‪Segmen‬‬ ‫‪Resources‬‬ ‫‪ts‬‬ ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫أداة ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ‬ ‫‪Cost Structure‬‬ ‫‪Revenue Streams‬‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ وﺿﻊ ﻧﻈﺮة ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻋﻦ ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺨﻴﻞ ﻃﺮق ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﻷﺳﻮاق‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ وﺿﻊ ﻧﻤﻮذج ﺑﺼﺮي ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ:‬ ‫◦ ﻟﻔﻬﻢ ﺟﻮهﺮ اﻟ ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻔ‬ ‫◦ ﻻﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﻓﻜﺎر وﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬ ‫◦ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪءا ﺑﺎﻟﻔﺮﻳﻖ واﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ واﻟﺸﺮآﺎء‬ ‫ﺮﻳﻦ و ﺮ‬ ‫ﺑ ً ﺑ ﺮﻳﻖ و‬ ‫ﻬ ﻴﻦ ﺑ‬ ‫ﻴﻦ ﻮ‬ ‫واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ‬ ‫3102/31/3‬ ‫4‬
  5. 5. ‫ﺳﻨﺬآﺮ أآﺜﺮ ﻗﻮاﻟﺐ ﻧﻤﺎذج اﻷﻋﻤﺎل ﺷﻴﻮﻋﺎ *‬ ‫ً‬ ‫◦ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ آﻨﻤﻮذج ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫◦ ﻣﻨﺼﺔ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻮاﻧﺐ آﻨﻤﻮذج ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫◦ ﻧﻤﻮذج اﻟ ﻞ اﻟﻤﻔﺘﻮح‬ ‫ﻧ ذ اﻟﻌﻤﻞ اﻟ ﻔﺘ‬ ‫100-‪* Dr. James V. Green Lectures, Jan 2013 : https://class.coursera.org/innovativeideas‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫5‬
  6. 6. ‫‪*Free as a Business Model‬‬ ‫ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﻮﺟﻮد ﺷﺮﻳﺤﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﺠﺎﻧﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ داﺋﻢ‬ ‫ﺔ ﻋﻨﺪ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻨﺎﺻﺮ أﺧﺮى ﻓﻲ‬ ‫أ‬ ‫ﻃ‬ ‫ﻞ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ذوي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺠﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﻟ‬ ‫ذ‬ ‫ﻳﺘﻢ ﺗﻤﻮﻳﻞ ﻟ‬ ‫ﻧﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺜﻞ )اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ أواﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻷﻋﻤﺎل( أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﺷﺮﻳﺤﺔ أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ : ‪ ،Linkedin ،Skype ،Google‬وآﺎﻟﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ، روﺿﺔ‬ ‫اﻷﻃﻔﺎل ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﺮض‬ ‫ﻲ‬ ‫100-‪* Dr. James V. Green Lectures, Jan 2013 : https://class.coursera.org/innovativeideas‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫6‬
  7. 7. ‫ﻳﺪﻋﻰ ‪*Multi-sided Platform Model‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ ﻣﺘﻤﺎﻳﺰﺗﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وﺑﻴﻨﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺘﺒﺎدل‬ ‫◦ ﺄ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻓﻘﻂ إذا آﺎﻧﺖ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻵﺧﺮى ﻣﻮﺟﻮدة‬ ‫ﺗﻨﺸﺄ‬ ‫◦ ﺗﻨﺸﺄ اﻟﻤﻨﺼﺔ )اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ( اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إدارة اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﻢ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﺘﺸﺒﻴﻚ )‪ (Networking‬ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻊ ﻴ‬ ‫ﻦ ﻴﺮ ﺒﻴ‬ ‫ﻳﻢ‬ ‫ﻣﺜﺎل وآﺎﻟﺔ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ، ﻣﺎرآﺔ اﻷﻟﺒﺴﺔ ، وآﺎﻟﺔ اﻹﺳﻜﺎن ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﺮض‬ ‫100-‪* Dr. James V. Green Lectures, Jan 2013 : https://class.coursera.org/innovativeideas‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫7‬
  8. 8. ‫ﻳﺪﻋﻰ ‪*Open Business Model‬‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻳﻜﻮن ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎون ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠﻲ وﻣﻨﻈﻢ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎء اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ‬ ‫هﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن:‬ ‫◦ ﻣﻦ اﻟﺨﺎرج إﻟﻰ اﻟﺪاﺧﻞ ‪:Outside-in‬‬ ‫ﺗﺜﻤﻴﺮ اﻷﻓﻜﺎر ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ )اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﻮارد ﻣﻦ اﻟﺸﺮآﺎء واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻓﻲ اﻧﺘﺎج اﻟﻘﻴﻤﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫◦ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻞ إﻟﻰ اﻟﺨﺎرج ‪:Inside-out‬‬ ‫ﺗ ﻜﻴﻦ اﻟﺸﺮآﺎء ﻦ اﻻ ﺘﻔﺎدة ﻦ ارد أﻓﻜﺎر ﻦ داﺧﻞ اﻟ ﻨﻈ ﺔ )اﻻ ﺘﻔﺎدة ﻦ اﻟﺸﺮآﺎء ﻓﻲ إﻳﺠﺎد ﻋ اﺋﺪ‬ ‫ﻋﻮاﺋﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺸﺮآﺎ ﻓ‬ ‫ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﺸﺮآﺎ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﻮارد وأﻓﻜﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺠﺎرﻳﺔ وﻣﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﻮارد وأﻓﻜﺎر اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ(‬ ‫ﻣﺜﺎل روﺿﺔ اﻷﻃﻔﺎل ، وآﺎﻟﺔ اﻹﺳﻜﺎن ﻓﻲ هﺬا اﻟﻌﺮض‬ ‫100-‪* Dr. James V. Green Lectures, Jan 2013 : https://class.coursera.org/innovativeideas‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫8‬
  9. 9. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Key Activities Customers ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ Relationship ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ Key Value ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Partners P Proposition P ii Customers C ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ Segments ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ Key Resources Channels ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ Cost Structure Revenue Streams 3/13/2013 9
  10. 10. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Key Activities Customers ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ Relationship ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ Key Value ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Partners P Proposition P ii Customers C ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ Segments ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ Key Resources Channels ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ Cost Structure Revenue Streams 3/13/2013 10
  11. 11. ‫ﻣﺎهﻲ ﺷﺮاﺋﺢ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ؟‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺒﺎت آﻞ ﺷﺮﻳﺤﺔ‬ ‫◦‬ ‫ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮزﻳﻊ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ آﻞ ﺷﺮﻳﺤﺔ‬ ‫◦‬ ‫اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ أو اﻟﻌﺎﺋﺪﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫◦‬ ‫ﺟﺎهﺰﻳﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻟﻠﺪﻓﻊ )ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﺎﺋﺪ( – اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺎة اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫◦‬ ‫ﻣﺎهﻲ اﻟﻘﻨﻮات اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ:‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻲ ﻢ‬ ‫ﻲ‬ ‫◦ أﻣﺎآﻦ ووﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﻘﻴﻤﺔ )ﺧﺪﻣﺎت وﻣﻨﺘﺠﺎت( اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫◦ أﻣﺎآﻦ ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻘﻴﻤﺔ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﺋﺪ‬ ‫ﻣﺎهﻲ اﻟ ﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺘ ﺎ اﻟ ﻈ ﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ آ ﻒ؟‬ ‫ﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘ ﺳﺘﺒﻨﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟ ﺎﺋ وآﻴﻒ؟‬ ‫◦ ﻃﺮق اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﻢ وزﻳﺎدة اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻬﻢ‬ ‫3102/31/3‬ ‫11‬
  12. 12. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Key Activities Customers ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ Relationship ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ Key Value ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Partners P Proposition P ii Customers C ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ Segments ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ Key Resources Channels ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ Cost Structure Revenue Streams 3/13/2013 12
  13. 13. ‫ﻣﺎهﻲ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ )اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت( اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺔ ورﻏﺒﺔ‬ ‫آﻞ ﺷﺮﻳﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ؟‬ ‫ﻣﺎهﻲ ﻣﻴﺰات هﺬﻩ اﻟﻘﻴﻤﺔ ؟‬ ‫◦ آ ﺔ : اﻟﺴﻌﺮ/ اﻟﻌﺎﺋﺪ ، اﻟﺴﺮﻋﺔ، ..‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟ ﺎﺋ اﻟ‬ ‫آﻤﻴﺔ اﻟ‬ ‫◦ ﻧﻮﻋﻴﺔ: اﻟﺠﻮدة ، ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام، ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﺰﺑﻮن، اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ، ..‬ ‫◦ اﻟﻤﻴﺰات ﻋﻦ ﻣﺎ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻮن )اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻷزرق(*‬ ‫اﻟﻤﻀﺎﻓﺔ ؟‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪة ؟‬ ‫اﻟ ﻠﻐﺎة ؟‬ ‫اﻟﻤﻠﻐﺎة‬ ‫اﻟﻤﺨﻔﻀﺔ ؟‬ ‫‪* www.blueoceanstrategy.com/about/concepts‬‬ ‫3102/31/3‬ ‫31‬
  14. 14. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Key Activities Customers ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ Relationship ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ Key Value ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Partners P Proposition P ii Customers C ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ Segments ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ Key Resources Channels ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ Cost Structure Revenue Streams 3/13/2013 14
  15. 15. ‫ﻣﺎهﻲ اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ؟‬ ‫◦ ﻣﺎﻟﻴﺔ )ﻧﻘﺪ ، ﺑﻨﺎء ، ﺁﻻت ، أﻧﻈﻤﺔ ﺑﺮﻣﺠﻴﺔ، ...(‬ ‫◦ ﺑﺸﺮﻳﺔ و ﻓﻜﺮﻳﺔ )ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ، ﻣﺘﻌﺎﻗﺪﻳﻦ ، ﺧﺒﺮاء ، ﺑﺮاءات اﺧﺘﺮاع، ... (‬ ‫ﻣﺎهﻲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ؟‬ ‫اﻷ ﺎ ﺔ‬ ‫ﺎه‬ ‫◦ اﻟﻤﻬﺎم اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫◦ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أو ﺗﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ اﻟﻐﻴﺮ ﻟﻌﻤﻠﻬﺎ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻣﺎهﻲ اﻟﺸﺮاآﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ؟‬ ‫◦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ )اﻟﻤﺰودﻳﻦ( واﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫◦ اﻟﺘﺤﺎﻟﻔﺎت اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ، اﻟﺸﺮاآﺎت، اﻟﺘﻌﺎوﻧﺎت ﻣﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻦ‬ ‫3102/31/3‬ ‫51‬
  16. 16. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Key Activities Customers ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ Relationship ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮاﺋﺢ‬ Key Value ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ Partners P Proposition P ii Customers C ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ Segments ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ Key Resources Channels ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ Cost Structure Revenue Streams 3/13/2013 16
  17. 17. ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫◦ اﻷﻣﻮال اﻟﻮاردة إﻟﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫◦ اﻷﻣﻮال اﻟﻌﺎﺋﺪة ﻣﻦ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻟﻘﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻟﻬﻢ‬ ‫◦ اﻷﻣﻮال اﻟﻌﺎﺋﺪة ﻣﻦ اﻟﺸﺮآﺎء ﻟﻘﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻟﻬﻢ‬ ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫آﻠﻔﺔ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫◦‬ ‫آﻠﻔﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫◦‬ ‫آﻠﻔﺔ اﻟﺸﺮاآﺎت اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﻴﻤﺔ وﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ‬ ‫◦‬ ‫ﺗﺘﻀ ﻦ:‬ ‫ﺗﺘﻀﻤﻦ‬ ‫◦‬ ‫آﻠﻔﺔ اﻷﻓﺮاد – اﻟﺮﺧﺺ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ وﻟﻠﺸﺮآﺎء‬ ‫آﻠﻔﺔ اﻟﻤﻌﺪات – اﻟﻤﻜﺎن – اﻟﺒﺮﻣﺠﻴﺎت – اﻵﻻت ...‬ ‫3102/31/3‬ ‫71‬
  18. 18. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻊ ﺰﺑ ﻦ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ واﻟﻠﻌﺐ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت – ﻧﺪوات –‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎء‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﺣﺘﻔﺎﻻت - ﺣﺴﻮﻣﺎت‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﻴﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺗﺜﻘﻴﻒ وﺗﺮﻓﻴﻪ‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬ ‫)آﺘﺐ- أدوات-‬ ‫أ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎرات‬ ‫ﻄ‬ ‫اﻷﺑﺎء واﻷﻣﻬﺎت‬ ‫ﻷ‬ ‫ﻷ‬ ‫أﻟﻌﺎب –‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻨﻮات‬ ‫ﻣﺄآﻮﻻت(‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ – ﻣﺠﻠﺔ اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ - اﻟﻤﻜﺎن -‬ ‫أدوات وﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷدوات‬ ‫هﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﻴ ﻴ‬ ‫ﻣﺼﺎدر اﻟﻮاردات‬ ‫ر ﻮر‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ واﻹدارﻳﻴﻦ واﻟﺨﺒﺮاء – اﻟﻤﻜﺎن‬ ‫أﺟﻮر اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ– رﻋﺎﻳﺔ وﺗﺒﺮﻋﺎت ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل –‬ ‫واﻷدوات‬ ‫ﻋﻤﻮﻻت ﺑﻴﻊ وأﺟﻮر ﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ‫3102/31/3‬ ‫81‬
  19. 19. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت: ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت اﻷﻟﺒﺴﺔ اﻟﻤﻮﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻷﻟ ﺔ ﻟ‬ ‫ﻟﺸﻃ‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ : اﻟﺸﺒﺎب واﻟﺸﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ ﻣﺼﻨﻌﻲ اﻷﻟﺒﺴﺔ‬ ‫ذوي أذواق ﻣﻤﻴﺰة‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ أﺻﺤﺎب ﻣﺤﻼت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻟﻠﻤﺎرآﺔ‬ ‫إدارة وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺎرآﺔ ‪Brand‬‬ ‫إ ر و ﻮﻳﺮ ر‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﻲ اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫وآﻼء ﻣﺤﻼت ﻟ ﺔ ﻟﻠ ﺔ‬ ‫ﻼ اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻟﻠﻤﺎرآﺔ‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎء: ﻣﺤﻼت اﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ﻟﻠﻤﺎرآﺔ‬ ‫ﻣﺼﻨﻌﻲ اﻷﻟﺒﺴﺔ ﻟﻠﻤﺎرآﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﻘﻨﻮات: ﻣﺤﻼت ﺑﻴﻊ اﻟﻤﺎرآﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻮﻻء ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ –‬ ‫ﺞ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫أﻟﺒﺴﺔ ﻣﻤﻴﺰة وﺟﺬاﺑﺔ‬ ‫أﻟ ﺔ ﺰة ﺬا ﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت اﻟﻤﺎرآﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺒﺎب واﻟﺸﺎﺑﺎت‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺒﻴﻊ ﻟﻠﻮآﻼء – ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت ﻟﻠﻮآﻼء‬ ‫اﻟﻤﻮارد: اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﺠﻮدة ﺟﻴﺪة وأﺳﻌﺎر ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻤﺼﻤﻤﻴﻦ واﻹدارة‬ ‫ﺗﻔﺎ ﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ إدا ة اﻟ ﺎ آﺔ‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺗﻄ وإدارة اﻟﻤﺎرآﺔ‬ ‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت إدارة وﺷﺒﻜﺎت رﺑﻂ‬ ‫اﻟﻜﻠﻔﺔ: ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ– أﺟﻮر ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺎرآﺔ‬ ‫ﻴﻦ ﺟﻮر ﻮﻳﺮ ر‬ ‫ﻴ‬ ‫ﻮ ء‬ ‫اﻟﻮاردات: ﻋﻮاﺋﺪ ﺑﻴﻊ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ ﻣﺤﻼت اﻟﻮآﻼء‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺠ‬ ‫ﻮ‬ ‫ﻮر‬ ‫3102/31/3‬ ‫12‬
  20. 20. ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت:‬ ‫ﻟﺸﻃ‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ : اﻟﻌﺎﺋﻼت‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻌﻤﺎرﻳﺔ وﻣﺘﻌﻬﺪي اﻟﺒﻨﺎء واﻹآﺴﺎء‬ ‫اﻟﺮاﻏﺒﺔ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺑﻴﻮت‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺎرآﺎت اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﺎء واﻟﺒﻨﻮك‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﻲ اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫ﺷﺮآﺎت اﻹآﺴﺎء اﻟﺪاﺧﻠﻲ واﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫ﺷ آﺎ اﻹآ ﺎ اﻟ اﺧﻠ اﻟﺨﺎ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎء: اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻟﻤﻌﻤﺎرﻳﺔ وﻣﺘﻌﻬﺪي اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ﻣﻜﺎﺗﺐ هﻨﺪﺳﻴﺔ وﻣﺘﻌﻬﺪي اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫واﻹآﺴﺎء + اﻟﺒﻨﻮك ﻟﺘﻤﻮﻳﻞ أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺒﻨﺎء وﺗﻤﻮﻳﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ )اﻟﻌﺎﺋﻼت( + أﺻﺤﺎب اﻷراﺿﻲ‬ ‫اﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﻴﻮت ﺷﺒﺎﺑﻴﺔ ﺑﺠﻮدة‬ ‫اﻟ ﻼﻗﺎت اﻟﻘﻨ ات: ﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺸ آﺔ –‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﻘﻨﻮات ﻜﺎﺗ اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ﺟﻴﺪة وأﺳﻌﺎر ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴﻦ واﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻮارد: اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ وﺧﺒﺮاﺗﻬﻢ‬ ‫+ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺎرآﺎت‬ ‫ﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻤﺼﻤﻤﻴﻦ واﻹدارة‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺎرآﺎت واﻟﺘﻌﺎﻗﺪ‬ ‫اﻟﺒﻨﺎء‬ ‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎت إدارة وﺷﺒﻜﺎت رﺑﻂ‬ ‫اﻟﻜﻠﻔﺔ: ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻮاردات: ﻋﻮاﺋﺪ ﺑﻴﻊ اﻟﺒﻴﻮت – اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت –‬ ‫رﻋﺎﻳﺔ اﻷ ﺎل ﻟﻠﻔ ﺎﻟ ﺎت‬ ‫ﺎ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻠﻔﻌﺎﻟﻴﺎت‬ ‫3102/31/3‬ ‫22‬
  21. 21. 3/13/2013 23

×