Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Próximo SlideShare
Human Resource definitions
Human Resource definitions
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 47 Anuncio

نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت

Descargar para leer sin conexión

هذه المحاضرة تشرح نظام إدارة شؤون الأفراد/ إدارة الموارد البشرية المعتمد على تطوير نموذج كفاءآت من حيث ماهي الكفاءة وكيف يتم تطوير نموذج الكفاءآت

هذه المحاضرة تشرح نظام إدارة شؤون الأفراد/ إدارة الموارد البشرية المعتمد على تطوير نموذج كفاءآت من حيث ماهي الكفاءة وكيف يتم تطوير نموذج الكفاءآت

Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

A los espectadores también les gustó (20)

Anuncio

Similares a نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت (20)

Más de Huda Al Midani (12)

Anuncio

Más reciente (20)

نظام إدارة شؤون الأفراد المعتمد على الكفاءآت

  1. 1. ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الكفاءآت‬ ‫م‬.‫الميداني‬ ‫هدى‬MBA
  2. 2. ‫المحتوى‬ ‫األول‬ ‫القسم‬: ‫بناء‬ ‫دوافع‬‫النظام‬ ‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهمة‬ ‫الثاني‬ ‫القسم‬: ‫الكفاءآت‬ ‫بنموذج‬ ‫تعريف‬ ‫تعريف‬‫الكفاءة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫الكفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫فائدة‬‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫المعتمد‬‫على‬‫الكفاءآت‬ ‫الثالث‬ ‫القسم‬: ‫خطوات‬‫نموذج‬ ‫تطوير‬‫الكفاءآت‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬.
  3. 3. ‫الكفاءآت‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬ ‫دوافع‬ ‫تستطيع‬ ‫بما‬ ‫اليوم‬ ‫الشركات‬ ‫تتنافس‬«‫متفوق‬ ‫بشكل‬ ‫به‬ ‫القيام‬» ‫من‬ ‫تملك‬ ‫ما‬ ‫أي‬«‫محورية‬ ‫كفاءآت‬» ‫الشركة‬ ‫كفاءآت‬ ‫تميز‬ ‫عناصر‬ ‫أربع‬ ‫هناك‬(2001,Drejer:) ‫التكنولوجيا‬ ‫المستخدمة‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫اإلدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫أو‬ ‫الثقافة‬ ‫االجتماعي‬
  4. 4. ‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫المهمة‬: ‫وتفعيل‬ ‫تطوير‬ ‫األداء‬ ‫لوصف‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واستخدامه‬
  5. 5. ‫؟‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
  6. 6. ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫األفرد‬‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫وإدارة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫تنفيذي‬ ‫فريق‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدراء‬ ‫مشرفون‬ ‫األول‬ ‫الصف‬ ‫موظفو‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمو‬ ‫األفراد‬‫إدارة‬:‫اإلدارية‬‫والتبعية‬‫المسؤولية‬‫عالقات‬ ‫الداعمة‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬* ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشؤون‬ ‫التزويد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬ ‫والمالية‬ ‫المحاسبة‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫اإلنتاجية‬(‫مثال‬) ‫األتمتة‬ ‫الشبكات‬ ‫البرمجيات‬ ‫التجارية‬ *‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫تدعى‬
  7. 7. ‫شؤون‬ ‫وإدارة‬ ‫األفرد‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫األفراد‬ ‫خدمات‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬‫إدارة‬ ‫وحدة‬‫األفراد‬ ‫شؤون‬*‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الوحدات‬ ‫لباقي‬((Byars & Rue. 2008 ‫الممارسات‬ ‫تنسيق‬ ‫استشارات‬ ‫مخصصة‬ ‫خدمات‬ -‫نظام‬‫واألجور‬ ‫الرواتب‬ ‫والحوافز‬ -‫التدريب‬ -‫الوظيفي‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ -‫االنضباط‬ ‫أمور‬ -‫إدارة‬‫األداء‬ ‫وتقييم‬ -‫التوظيف‬ -‫حفظ‬‫الموظفين‬ ‫ملفات‬ ‫وتحديث‬ -‫تدريب‬ ‫برامج‬ ‫بتنسيق‬ ‫القيام‬ ‫الموظفين‬ ‫مدراء‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫األفراد‬* *‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫تدعى‬ ‫خدمات‬ ‫مخصصة‬ ‫استشارة‬ ‫نصيحة‬ ‫تنسيق‬
  8. 8. ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫البشرية‬ ‫المهني‬ ‫التوجيه‬ ‫المهارات‬ ‫تقييم‬ ‫التجربة‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫والتطوير‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫خارجي‬ ‫توظيف‬ ‫داخلي‬ ‫توظيف‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫المهني‬ ‫الطاقات‬ ‫تقييم‬ ‫والمهارات‬ ‫الكامنة‬ ‫التعويضات‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬ ‫العمل‬ ‫وتصميم‬ ‫البداية‬ ‫عن‬ ‫الموديل‬:Prof. Modelo Mateu, Sola , 2008
  9. 9. ‫نظام‬‫إدارة‬‫شؤون‬‫المعتمد‬ ‫األفراد‬‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫البشرية‬ ‫اختيارالكفاءآت‬ ‫المهني‬ ‫التوجيه‬ ‫تقييم‬‫بعد‬ ‫األداء‬ 3‫أشهر‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫إيجاد‬ ‫الفرد‬ ‫بروفايل‬ ‫والوظيفة‬ ‫التدريب‬ ‫والتطوير‬ ‫الفرق‬ ‫ردم‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫واتحديد‬ ‫الفرق‬ ‫تقييم‬ ‫سلم‬ ‫على‬ ‫التطور‬ ‫الكفاءآت‬ ‫خارجي‬ ‫توظيف‬ ‫داخلي‬ ‫توظيف‬ ‫النقل‬ ‫أو‬ ‫الترفيع‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫المهني‬ ‫األفقي‬ ‫المحور‬ ‫والعامودي‬ ‫الطاقات‬ ‫تقييم‬ ‫الكامنة‬ ‫التعويضات‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫وبروفايل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الفرد‬ ‫كفاءآت‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬ ‫العمل‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫الكفاءآت‬ ‫وبروفايل‬ ‫للوظيفة‬ ‫البداية‬
  10. 10. ‫المحتوى‬ ‫األول‬ ‫القسم‬: ‫الكفاءآت‬ ‫بمشروع‬ ‫تعريف‬ ‫الكفاءآت‬ ‫مشروع‬ ‫دوافع‬ ‫الثاني‬ ‫القسم‬: ‫الكفاءآت‬ ‫بنموذج‬ ‫تعريف‬ ‫تعريف‬‫الكفاءة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫الكفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫فائدة‬‫على‬ ‫معتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫الثالث‬ ‫القسم‬: ‫خطوات‬‫نموذج‬ ‫تطوير‬‫الكفاءآت‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬.
  11. 11. ‫الكفاءآت‬ ‫بنموذج‬ ‫تعريف‬: ‫الكفاءآت؟‬ ‫نموذج‬ ‫ماهو‬
  12. 12. ‫الكفاءة‬ ‫ماهي‬Competency‫؟‬  Competency: the state or quality of being properly or well qualified. The American Heritage Dictionary (2000). ‫الكفاءة‬:‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫يتطلبه‬ ‫ما‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫هي‬ (‫الكفء‬)‫أو‬(‫الكفؤ‬)‫و‬ ‫العمل‬ ‫تصريف‬ ‫على‬ ‫القادر‬ ‫القوى‬ ‫هو‬(‫الكفاءة‬)‫هى‬ ‫القوة‬ ‫فى‬ ‫المماثلة‬‫والشرف‬. ‫العرب‬ ‫لسان‬–‫بسيط‬ ‫بتصرف‬ ‫متفوق‬ ‫أو‬ ‫جيد‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تمكن‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫الكفاءآت‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫الكفاءة‬ ‫إذن‬
  13. 13. ‫؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫الكفاءآت‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫يتمتع‬ ‫متفوق‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫لتظهر‬ ‫التوازي‬. ‫من‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫يتألف‬: ‫سلوكيات‬:‫األداء‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬ ‫نتائج‬:‫لألداء‬ ‫العملية‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫إظهار‬ ‫سلوكيات‬ ‫مرافقة‬ ‫لكفاءآت‬ ‫متفوق‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫الموديل‬(2013) :Competencies Developing Appraisal Skills
  14. 14. ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫الكفاءآت‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫يتمتع‬ ‫متفوق‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫لتظهر‬ ‫التوازي‬. ‫؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫األداء‬ ‫السلوكيات‬ ‫الصفات‬ ‫الذاتية‬ ‫الدوافع‬ ‫الصفات‬ ‫الذاتية‬ ‫الصورة‬ ‫المعرفة‬ ‫المهارة‬‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫النتيجة‬ ‫الفعل‬ ‫التوجه‬ ‫أو‬ ‫النية‬ ‫عن‬ ‫الموديل‬(1999) :Lucia, A.D. Lepsinger. R.
  15. 15. ‫؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫بند‬ ‫تحت‬ ‫المترافقة‬ ‫السلوكيات‬ ‫تجميع‬ ‫يتم‬:‫كفاءة‬Competency ‫كفاءة‬ ‫لكل‬: ‫سلوكيات‬Behaviors ‫معرفة‬Knowledge ‫مهارات‬Skills ‫ذاتية‬ ‫إمكانيات‬Innate Abilities ‫وتوجهات‬ ‫شخصية‬ ‫صفات‬/‫العمل‬ ‫نحو‬ ‫دوافع‬Personal Characteristics ‫عن‬ ‫الموديل‬Punnitamai, W. (2001)
  16. 16. ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫سلوكيات‬ ‫معرفة‬‫مهارات‬ ‫شخصية‬ ‫صفات‬‫ذاتية‬ ‫إمكانيات‬ ‫مكتسب‬ ‫مشاهدته‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والتعرف‬ ‫ذاتي‬ ‫مشاهدته‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والتعرف‬
  17. 17. ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫؟‬ ‫الدوافع‬ ‫اإلمكانات‬ ‫الذاتية‬ ‫والصفات‬ ‫المهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫االتجاهات‬ ‫القيم‬ ‫الشخصية‬ ‫لب‬ ‫التطوير‬ ‫صعبة‬ ‫السطح‬ ‫التطوير‬ ‫سهل‬ ‫عن‬ ‫الموديل‬(1999) :Lucia, A.D. Lepsinger. R.
  18. 18. ‫؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫هوفمان‬ ‫حسب‬(1999)‫هناك‬3‫الكفاءة‬ ‫تعرف‬ ‫نقاط‬: ‫األساسية‬ ‫والصفات‬ ‫المؤهالت‬(‫ظاهرة‬ ‫الغير‬)‫الفرد‬ ‫في‬ ‫مشاهدتها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫لنواتج‬ ‫مقاييس‬ ‫تعريف‬‫باري‬(Lucia & Lepsinger, 1999): «‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬‫مترابطة‬cluster‫والتوجهات‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫من‬‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫مهم‬ ‫قسم‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬(‫مسؤولية‬ ‫أو‬ ‫دور‬)‫والتي‬ ،‫ظهورها‬ ‫يترافق‬ (‫تفعيلها‬)‫األداء‬ ‫مع‬‫عليها‬ ‫االتفاق‬ ‫تم‬ ‫مقاييس‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬»
  19. 19. ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫تعريف‬‫الكفاءآت‬ ‫كفاءة‬ ‫لكل‬5‫مستويات‬: ‫المستوى‬1:‫الوعي‬ ‫المستوى‬2:‫المعرفة‬ ‫المستوى‬3:‫المهارة‬ ‫المستوى‬4:‫االتقان‬ ‫المستوى‬5:‫االبداع‬ ‫كفاءة‬ ‫مستوى‬ ‫لكل‬ ‫بتحديد‬ ‫سنقوم‬: ‫المطلوبة‬ ‫السلوكيات‬ ‫والمعارف‬ ‫المهارات‬ ‫والدوافع‬ ‫والقيم‬ ‫والتوجهات‬ ‫الذاتية‬ ‫اإلمكانيات‬
  20. 20. ‫؟‬ ‫الكفاءة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫لوظيفة‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الوظيفة‬ ‫بروفايل‬ ‫لفرد‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الفرد‬ ‫بروفايل‬
  21. 21. ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬Competency Model ‫كفاءآت‬ ‫وظيفة‬ ‫بكل‬ ‫خاصة‬ ‫كفاءآت‬ ‫مجال‬ ‫بكل‬ ‫خاصة‬ ‫كفاءآت‬ ‫الوظائف‬ ‫لكل‬ ‫عامة‬ ‫كفاءآت‬ ‫كفاءآت‬ ‫مجموعة‬ ‫لمجال‬1 ‫كفاءات‬ ‫مجموعة‬ ‫لوظيفة‬1 ‫كفاءات‬ ‫مجموعة‬ ‫لوظيفة‬2 ‫كفاءآت‬ ‫مجموعة‬ ‫لمجال‬2
  22. 22. ‫الكفاءآت‬ ‫بروفايل‬Competency Profile ‫يتألف‬ ‫كفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬: ‫عامة‬ ‫كفاءآت‬‫منها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫والمستوى‬ ‫بالمجال‬ ‫خاصة‬ ‫كفاءآت‬(‫الوظائف‬ ‫عائلة‬ ‫أو‬)‫كل‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫والمستوى‬‫منها‬ ‫بالوظيفة‬ ‫خاصة‬ ‫كفاءآت‬‫كل‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫والمستوى‬‫منها‬ ‫يتألف‬ ‫كفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬: ‫عامة‬ ‫كفاءآت‬‫والمستوى‬‫منها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫وصل‬ ‫الذي‬ ‫كفاءآت‬‫بالمجال‬ ‫خاصة‬‫فيه‬ ‫هو‬ ‫الذي‬(‫أو‬‫عائلة‬‫إليها‬ ‫ينتمي‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬) ‫منها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫وصل‬ ‫الذي‬ ‫والمستوى‬ ‫بالوظيفة‬ ‫خاصة‬ ‫كفاءآت‬‫يشغلها‬ ‫التي‬‫والمستوى‬‫منها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫وصل‬ ‫الذي‬
  23. 23. ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬Job Families ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ 3 ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ 2 ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ 1 ‫عمل‬ ‫مجال‬1 ‫وظيفة‬ 3.1 ‫وظيفة‬ 3.2.2 ‫وظيفة‬ 3.2.1 ‫وظيفة‬ 3.3.2 ‫وظيفة‬ 3.3.1 ‫وظيفة‬ 2.2 ‫وظيفة‬ 2.1 ‫وظيفة‬ 2.3.3 ‫وظيفة‬ 2.3.2 ‫وظيفة‬ 2.3.1 ‫وظيفة‬ 2.2 ‫وظيفة‬ 1.1 ‫وظيفة‬ 1.2 ‫وظيفة‬ 1.3 ‫عمل‬ ‫مجال‬2‫عمل‬ ‫مجال‬3
  24. 24. ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬Job Families ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫عائلة‬ ‫من‬ ‫يتألف‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫كل‬: ‫المحوراألفقي‬: ‫في‬ ‫وتتقارب‬ ‫العامة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫تتشابه‬‫المستوى‬‫المطلوب‬ ‫تتشابه‬‫الوظائف‬‫المجال‬ ‫كفاءآت‬ ‫في‬‫المستوى‬ ‫في‬ ‫وتتقارب‬‫المطلوب‬ ‫تختلف‬‫الوظائف‬‫الوظيفة‬ ‫كفاءآت‬ ‫في‬‫المستوى‬ ‫في‬ ‫وتتقارب‬‫المطلوب‬ ‫العامودي‬ ‫المحور‬: ‫الوظائف‬ ‫تتشابه‬‫في‬‫الكفاءآت‬‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫وتختلف‬ ‫العامة‬ ‫الوظائف‬ ‫تتشابه‬‫وتختلف‬ ‫المجال‬ ‫كفاءآت‬ ‫في‬‫المستوى‬ ‫في‬‫المطلوب‬ ‫تختلف‬‫الوظائف‬‫الوظيفة‬ ‫كفاءآت‬ ‫في‬‫المستوى‬ ‫في‬ ‫وتختلف‬‫المطلوب‬
  25. 25. ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬Job Families(‫مثال‬) ‫وظائف‬ ‫عائلة‬‫مجال‬‫تطويرالبرمجيات‬ ‫التحكم‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫الشبكات‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫التجاري‬ ‫المجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫الدعم‬ ‫مجاالت‬ ‫وظائف‬ ‫عائالت‬: ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫القانونية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الشؤون‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬‫المالية‬ ‫واإلدارة‬ ‫المحاسبة‬ ‫التزويد‬ ‫سلسة‬ ‫مجال‬ ‫وظائف‬ ‫عائلة‬(‫المشتريات‬–‫النقل‬–‫التخزين‬)
  26. 26. ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬Job Families ‫العامودي‬ ‫المحور‬ ‫تتشابه‬ ‫ولكنها‬ ‫العامودي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫وظائف‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫من‬ ‫مجال‬ ‫لكل‬ ‫كالتالي‬: ‫موظف‬Clerk ‫مختص‬ ‫موظف‬Specialist ‫محترف‬Professional ‫متقدم‬ ‫محترف‬Senior Professional ‫مشرف‬Supervisor ‫متقدم‬ ‫مشرف‬Senior Supervisor ‫مدير‬Manager ‫متقدم‬ ‫مدير‬Senior Manager ‫مدراء‬ ‫كبير‬Director
  27. 27. ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬Job Families ‫األفقي‬ ‫المحور‬ ‫تدعى‬ ‫األفقى‬ ‫المحور‬ ‫على‬ ‫مختلفة‬ ‫وظائف‬ ‫مجموعة‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫من‬ ‫مجال‬ ‫لكل‬ ‫جزئية‬ ‫عمل‬ ‫مجاالت‬ ً‫ا‬‫أيض‬. ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫لنأخذ‬: ‫التوظيف‬ ‫مجال‬ ‫والتطوير‬ ‫والتدريب‬ ‫التوجيه‬ ‫مجال‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫مجال‬ ‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫إدارة‬ ‫مجال‬ ‫والمكافآت‬ ‫والمنافع‬ ‫التعويضات‬ ‫مجال‬ ‫مجال‬‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬‫البشرية‬
  28. 28. ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫محدد‬ ‫وظيفي‬ ‫ومستوى‬ ‫محدد‬ ‫وجزئي‬ ‫رئيسي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫كفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫وضع‬ ‫المجاالت‬ ‫بين‬ ‫والنقل‬ ‫والترفيع‬ ‫التوظيف‬ ‫حاجات‬ ‫تحديد‬ ‫التوظيف‬ ‫متقدم‬ ‫لكل‬ ‫متوقع‬ ‫كفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫وضع‬ ‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫ووضعهم‬ ‫األنسب‬ ‫المتقدمين‬ ‫اختيار‬‫األنسب‬ ‫التوجيه‬ ‫مجال‬‫والتطوير‬ ‫والتدريب‬ ‫الفرد‬ ‫وبروفايل‬ ‫المستقبلية‬ ‫أو‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫بروفايل‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ردم‬ ‫أساليب‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫مجال‬ ‫المستقبلية‬ ‫أو‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫لبروفايل‬ ‫نسبة‬ ‫الفرد‬ ‫بروفايل‬ ‫تقييم‬ ‫أساليب‬ ‫مجال‬‫إدارة‬‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫للفرد‬ ‫واألفقي‬ ‫العامودي‬ ‫المحور‬ ‫على‬ ‫التطور‬ ‫تخطيط‬‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫حسب‬ ‫والمكافآت‬ ‫والمنافع‬ ‫التعويضات‬ ‫مجال‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫حسب‬ ‫والمكافآت‬ ‫والمنافع‬ ‫التعويضات‬ ‫سياسات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬
  29. 29. ‫نظام‬‫إدارة‬‫شؤون‬‫المعتمد‬ ‫األفراد‬‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫البشرية‬ ‫اختيارالكفاءآت‬ ‫المهني‬ ‫التوجيه‬ ‫تقييم‬‫بعد‬ ‫األداء‬ 3‫أشهر‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫إيجاد‬ ‫الفرد‬ ‫بروفايل‬ ‫والوظيفة‬ ‫التدريب‬ ‫والتطوير‬ ‫الفرق‬ ‫ردم‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫واتحديد‬ ‫الفرق‬ ‫تقييم‬ ‫سلم‬ ‫على‬ ‫التطور‬ ‫الكفاءآت‬ ‫خارجي‬ ‫توظيف‬ ‫داخلي‬ ‫توظيف‬ ‫النقل‬ ‫أو‬ ‫الترفيع‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫المهني‬ ‫األفقي‬ ‫المحور‬ ‫والعامودي‬ ‫الطاقات‬ ‫تقييم‬ ‫الكامنة‬ ‫التعويضات‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫وبروفايل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الفرد‬ ‫كفاءآت‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬ ‫العمل‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫الكفاءآت‬ ‫وبروفايل‬ ‫للوظيفة‬ ‫البداية‬
  30. 30. ‫الكفاءآت‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫فائدة‬ ‫أكثر‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ،‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫متطابق‬ ‫مقياس‬ ‫الكفاءآت‬ ‫تقدم‬ ‫األداء‬ ‫نقيم‬ ‫عندما‬ ‫موضوعية‬. ‫األداء‬ ‫لوصف‬ ‫ومنظمة‬ ‫مهيكلة‬ ‫طريقة‬–‫ومجال‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫موحدة‬ ‫لغة‬ ‫العمل‬. ‫حيث‬ ،‫األداء‬ ‫عن‬ ‫ومالحظات‬ ‫خلفية‬ ‫تغذية‬ ‫إعطاء‬ ‫من‬ ‫المدراء‬ ‫تمكن‬ ‫طريقة‬ ‫المرغوب‬ ‫األداء‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫تعطي‬ ‫الكفاءآت‬ ‫أن‬. ‫تطويرية‬ ‫أهداف‬ ‫ووضع‬ ‫الذاتي‬ ‫أدائهم‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫أنفسهم‬ ‫األفراد‬ ‫تساعد‬ ‫طريقة‬ ‫ألنفسهم‬. ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫لألدوار‬ ‫لألفراد‬ ‫تطوير‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫تدعم‬ ‫طريقة‬. ‫وتطويره‬ ‫أدائهم‬ ‫لتحسين‬ ‫يدفعهم‬ ‫عادل‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تعويض‬ ‫يمكن‬. Competencies Developing Appraisal Skills (2013)
  31. 31. ‫المحتوى‬ ‫األول‬ ‫القسم‬: ‫الكفاءآت‬ ‫بمشروع‬ ‫تعريف‬ ‫الكفاءآت‬ ‫مشروع‬ ‫دوافع‬ ‫الثاني‬ ‫القسم‬: ‫الكفاءآت‬ ‫بنموذج‬ ‫تعريف‬ ‫تعريف‬‫الكفاءة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫الكفاءآت‬ ‫بروفايل‬ ‫الوظائف‬ ‫عائالت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫فائدة‬‫على‬ ‫معتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬‫الكفاءآت‬ ‫الثالث‬ ‫القسم‬: ‫خطوات‬‫نموذج‬ ‫تطوير‬‫الكفاءآت‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫مشروع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬
  32. 32. ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫وتطوير‬ ‫إنشاء‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫خطوات‬:
  33. 33. ‫تطوير‬ ‫خطوات‬‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫الوظائف‬ ‫وعائالت‬ ‫والجزئية‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ ‫تحديد‬ ‫عائلة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫والعامودي‬ ‫األفقي‬ ‫المحور‬ ‫على‬ ‫المطلوبة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحديد‬ ‫رئيسية‬ ‫وظيفة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المتفوق‬ ‫لألداء‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫وتعريف‬ ‫تحديد‬ ‫ومهارات‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫وتحليله‬ ‫العادي‬ ‫باألداء‬ ‫ومقارنته‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫سناريوهات‬ ‫وضع‬ ‫وإمكانات‬. ‫ومستويات‬ ‫كفاءآت‬ ‫بنود‬ ‫تحت‬ ‫واإلمكانات‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫تجميع‬. ‫في‬ ‫لألداء‬ ‫مالئمتها‬ ‫ودراسة‬ ‫أخرى‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫الكفاءآت‬ ‫تعريف‬ ‫من‬ ‫أمكن‬ ‫ما‬ ‫تجميع‬ ‫شركتنا‬. ‫رئيسية‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫بروفائل‬ ‫تحديد‬ ‫وتعريف‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ،‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬ ‫بروفايالت‬ ‫بدراسة‬: ‫ومستوياتها‬ ‫العامة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫ومستوياتها‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫كفاءآت‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫الوظيفة‬ ‫كفاءآت‬‫ومستوياتها‬
  34. 34. ‫تطوير‬ ‫خطوات‬‫نموذج‬‫الكفاءآت‬ ‫أفضل‬‫األداء‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫من‬‫المتفوق‬: ‫األفراد‬‫األداء‬ ‫ذوي‬‫السابق‬ ‫أو‬ ‫الحالي‬ ‫مكانهم‬ ‫في‬ ‫المتفوق‬.* ‫على‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫استراتيجيات‬ ‫والقريب‬ ‫البعيد‬ ‫المدى‬–‫والنتائج‬ ‫السلوكيات‬ ،‫الدوافع‬ ،‫األفكار‬ ‫مستوى‬ ‫على‬. ‫المراجع‬‫والكتيبات‬ ‫والدراسات‬‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫عن‬‫السابقة‬. ‫األداء‬ ‫المتفوق‬ ‫مجموعة‬ ‫كفاءآت‬ Marrelli, A. F. Tondora, J. and Hoge M. A. (2005)*
  35. 35. ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬‫الكفاءآت‬ ‫وأدائه‬ ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫حسب‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫بروفايل‬ ‫ووضع‬ ‫األفراد‬ ‫كفاءآت‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫وظيفة‬ ‫إسناد‬: ‫األفقي‬ ‫المحور‬:‫الجزئي‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫تحديد‬ ‫العامودي‬ ‫المحور‬:‫اإلشراف‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫الوظيفية‬ ‫الدرجة‬ ‫تحديد‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫بوظائف‬ ‫القيام‬: ‫الكفاءآت‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التوظيف‬ ‫الكفاءآت‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫الكفاءآت‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫الكفاءآت‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫تخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫كفاءات‬ ‫بروفايل‬ ‫ووضع‬ ‫الوظائف‬ ‫وتصميم‬ ‫تحليل‬
  36. 36. ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫وتحسين‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫واكتشاف‬ ‫وتخطيط‬ ‫وعطاء‬ ‫موهبة‬ ‫هو‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬. ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫يقود‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬. ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫ومكافآة‬ ‫واكتشاف‬ ‫وتطوير‬ ‫رؤية‬ ‫من‬ ‫ّكن‬‫م‬‫ي‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬. ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫النموذج‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التفوق‬ ‫دائم‬ ‫األداء‬. ‫األداء‬ ‫المتفوق‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫ممتازة‬ ‫نتائج‬ ‫والقريب‬ ‫البعيد‬ ‫نموذج‬ ‫الكفاءآت‬ ‫يقود‬ ‫األداء‬ ‫ومكافأة‬ ‫واكتشاف‬ ‫تطوير‬
  37. 37. ‫العمل‬ ‫مراحل‬: ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫على‬ ‫المعتمد‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫الكفاءآت‬
  38. 38. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ً‫ال‬‫أو‬:‫مفترض‬ ‫نموذج‬ ‫وبناء‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫مرحلة‬ ‫ودراسة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫تعريف‬ ‫مشاريع‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫يتم‬ ‫لبناء‬ ‫السابقة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نماذج‬ ‫عن‬ ‫المالئمة‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫مفترض‬ ‫كفاءآت‬ ‫نموذج‬.
  39. 39. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ً‫ال‬‫أو‬:‫مفترض‬ ‫نموذج‬ ‫وبناء‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫مرحلة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ Competency Model ‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ Job Description ‫العمل‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ Business Re-engineering
  40. 40. ً‫ا‬‫ثاني‬:‫كفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫مرحلة‬‫الشركة‬ ‫بالقيام‬ ‫المفترض‬ ‫النموذج‬ ‫وصالحية‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يتم‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫واألفراد‬ ‫المدراء‬ ‫مع‬ ‫بمقابالت‬‫وقدرة‬ ،‫رئيسية‬ ‫وظيفية‬ ‫ولكل‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ،‫الجيدة‬ ‫التحليل‬ ‫سيناريوهات‬ ‫ومناقشة‬ ‫ووضع‬*‫متفوق‬ ‫وأداء‬ ‫عمل‬ ‫ألحداث‬ ‫المرافقة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫وماهي‬ ‫مقابل‬،‫األفكار‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والنتائج‬ ‫السلوكيات‬ ،‫الدوافع‬. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ Competencies Developing Appraisal Skills (2013) *
  41. 41. ً‫ا‬‫ثاني‬:‫الشركة‬ ‫كفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫بناء‬ ‫مرحلة‬ ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ‫المهارات‬ ‫والمعارف‬ ‫والسلوكيات‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫الكفاءآت‬ ‫في‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫عمل‬ ‫أحداث‬ ‫مسؤوليات‬ ‫أو‬ ‫مطلوبة‬ ‫مهام‬ ‫المتفوق‬ ‫األداء‬ ‫ُحدث‬‫ي‬ ‫الذي‬ ‫ممتازة‬ ‫نتائج‬
  42. 42. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ً‫ا‬‫ثالث‬:‫مرحلة‬‫نموذج‬ ‫تطبيق‬‫كفاءآت‬‫الشركة‬ ‫ومستوى‬ ‫وجزئي‬ ‫رئيسي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكفاءآت‬ ‫يملكون‬ ‫أنهم‬ ‫واختصاصي‬ ‫إشرافي‬ ‫إليها‬ ‫وصلوا‬ ‫التي‬ ‫المستويات‬ ‫وماهي‬ ‫ألعمالهم‬. ‫من‬ ‫مختصة‬ ‫ولجان‬ ‫عملهم‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫أعلى‬ ‫إشرافية‬ ‫مستويات‬.
  43. 43. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ً‫ا‬‫ثالث‬:‫مرحلة‬‫نموذج‬ ‫تطبيق‬‫كفاءآت‬‫الشركة‬ ‫وظيفة‬ ‫بروفايل‬ ‫رئيسي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫جزئي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫واختصاصي‬ ‫إشرافي‬ ‫مستوى‬ ‫فرد‬ ‫بروفايل‬ ‫رئيسي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫جزئي‬ ‫عمل‬ ‫مجال‬ ‫واختصاصي‬ ‫إشرافي‬ ‫مستوى‬ ‫التدريب‬ ‫والتطوير‬ ‫التعويضات‬ ‫والحوافز‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫المسار‬ ‫المهني‬ :‫مناهج‬‫وإرشادات‬ ‫وأساليب‬ :‫وإرشادات‬ ‫وبرامج‬ ‫أنظمة‬ ‫وإرشادات‬ ‫أنظمة‬: ‫وإرشادات‬ ‫أنظمة‬: ‫التوظيف‬‫إرشادات‬
  44. 44. ‫العمل‬ ‫مراحل‬ ً‫ا‬‫رابع‬:‫نموذج‬ ‫تقييم‬‫كفاءآت‬‫الشركة‬ ‫واألدوات‬ ‫الكفاءآت‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ،‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫للتطبيق‬ ‫المرافقة‬ ‫واستمارات‬ ‫استبيانات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫تجمع‬ ‫حيث‬ ‫بشكل‬ ‫األفراد‬ ‫شؤون‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬ ‫استمارات‬ ‫ومن‬ ‫خاصة‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫منظم‬ ‫مستوى‬ ‫وعلى‬ ‫والسنوية‬ ‫الفصلية‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫تتضمن‬ ‫المشاريع‬.
  45. 45. ً‫ا‬‫ختام‬... ‫االستثمار‬‫نموذج‬ ‫وبناء‬ ‫تطوير‬ ‫في‬‫الكفاءآت‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬‫و‬ ‫أعلى‬ ‫خدمات‬ ‫جودة‬‫عائدية‬ ‫للعاملين‬ ‫أكبر‬ ‫وسعادة‬ ‫للشركة‬ ‫أفضل‬.
  46. 46. ‫لكم‬ ً‫ا‬‫شكر‬
  47. 47. ‫المراجع‬  Drejer, A. (2001) How we define and understand competencies ,Technovation. 21 (3), p. 135-146.  Lucia, A.D. (1999) The art and science of competency models: pinpointing critical success factors in organizations.A.D.Lucia, R.Lepsinger. CA: Jossey-Bass/Pfeiffer.  Byars & Rue. (2008) Human Resources Management.  Competencies Developing Appraisal Skills (2013)  Hoffmann (1999) the meanings of competencies, Journal of European Industrial Training.  Punnitamai,W. (2001) The application of competency modeling for HRM:A Holistic Inquiry.  Sturgis, C. (2012) The Art and Science of Designing Competencies, MetisNet.  (2005)  Marrelli, A. F.Tondora, J. and Hoge M.A. (2005) Strategies for developing competecies Models.  Evelyn Orr, J. Sneltjes, C. and Dai G. (2010) The art and science of competency modelling, korn institute.

×