Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Escenarios de búsqueda en comercio electrónico - Fernando Maciá

2.283 visualizaciones

Publicado el

Presentación de Fernando Maciá en la Feria de Tienda Virtuales de Aragón XI sobre Escenarios de búsqueda y SEO en comercio electrónico.

Publicado en: Internet
  • Sé el primero en comentar

Escenarios de búsqueda en comercio electrónico - Fernando Maciá

  1. 1. Escenarios de búsqueda en Comercio Electrónico Fernando Maciá Human Level Communications #FTVA16
  2. 2. Fernando Maciá Domene @fernandomacia Fundador y director de Human Level Communications @fernandomacia @humanlevel #FTVA16
  3. 3. Publicaciones 2 0 0 6 2 0 1 12 0 1 02 0 0 9 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 4 2 0 1 62 0 1 5
  4. 4. Actividad docente
  5. 5. Participación en eventos
  6. 6. En los medios
  7. 7. @fernandomacia @humanlevel SEO ha sido posicionar nuestras páginas en primeras posiciones para las búsquedas de nuestros clientes
  8. 8. @fernandomacia @humanlevel LANDING KW Intención de búsqueda Searcher persona SERPs Optimizamos páginas para determinadas palabras clave
  9. 9. @fernandomacia @humanlevel LANDING KW Intención de búsqueda Searcher persona Optimizamos páginas para determinadas palabras clave
  10. 10. @fernandomacia @humanlevel LANDING KW Intención de búsqueda Searcher persona Optimizamos páginas para determinadas palabras clave
  11. 11. @fernandomacia @humanlevel LANDING Optimizamos páginas para determinadas palabras clave
  12. 12. @fernandomacia @humanlevel La página perfectamente optimizada para una palabra clave, según Moz https://moz.com/blog/visual-guide-to-keyword-targeting-onpage-optimization
  13. 13. @fernandomacia @humanlevel pero nosotros, los SEOs de entonces ya no somos los mismos
  14. 14. @fernandomacia @humanlevel Cientos o miles de páginas compiten por las mismas búsquedas populares y enfocadas a la conversión “hotel barato en benidorm” “comprar zapatos mujer” “oferta galaxy note” “vuelos barcelona mallorca” “ático en malasaña”
  15. 15. @fernandomacia @humanlevel Menos espacio en las SERPs para los resultados orgánicos Hasta 4 resultados AdWords + extensiones de enlace de llamada, localización...
  16. 16. @fernandomacia @humanlevel Los resultados naturales pueden incluso no aparecer en el above-the-fold… Resultados geolocalizados Resultados de Google Vuelos
  17. 17. @fernandomacia @humanlevel … o hacerlo tan abajo que su CTR disminuye sensiblemente Primer resultado natural Knowledge graph Wikipedia Google Shopping
  18. 18. @fernandomacia @humanlevel Además, ganan protagonismo los resultados geolocalizados y personalizados… Resultados geolocalizados Google AdWords
  19. 19. @fernandomacia @humanlevel Y unos cuantos dominios con mucha autoridad dominan las SERPs en cada sector https://www.sistrix.es/blog/indexwatch-2015-los-dominios-ganadores-en- google-durante-el-2015/
  20. 20. @fernandomacia @humanlevel ¿Podemos seguir compitiendo en SEO?
  21. 21. @fernandomacia @humanlevel KeywordsSEO ya no sonsólo
  22. 22. …con SEO en todo el proceso de búsqueda @fernandomacia @humanlevel Sí, pero no será fácil. Lo haremos… …entendiendo mejor la intención de búsqueda del usuario… …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda… y mejorando así la calidad del contenido de cada página y del sitio en conjunto… …para posicionarnos en muchas más búsquedas que traigan tráfico de calidad
  23. 23. @fernandomacia @humanlevel Entendiendo mejor la intención de búsqueda del usuario
  24. 24. @fernandomacia @humanlevel dudas información ofertas chollos objeciones miedo prestigio capacidad solvencia seguridad novedad exclusividad etc. ¿Qué busca?
  25. 25. resultados universal @fernandomacia @humanlevel Los resultados dependen mucho de la intención de búsqueda keyword disco duro intención de búsqueda informacional
  26. 26. resultados estándar @fernandomacia @humanlevel Los resultados dependen mucho de la intención de búsqueda keyword comparativa disco duro externo intención de búsqueda informacional
  27. 27. resultados comerciales @fernandomacia @humanlevel Los resultados dependen mucho de la intención de búsqueda keyword entradas alhambra intención de búsqueda transaccional
  28. 28. resultados universal @fernandomacia @humanlevel Los resultados dependen mucho de la intención de búsqueda keyword disneyland paris intención de búsqueda informacional
  29. 29. resultados Shopping @fernandomacia @humanlevel Los resultados dependen mucho de la intención de búsqueda keyword oferta samsung galaxy s6 intención de búsqueda transaccional
  30. 30. @fernandomacia @humanlevel LANDING Intención de búsqueda KWSearcher persona Necesidad Producto/ Servicio SERPs De la necesidad a la visita orgánica pasando por la búsqueda
  31. 31. @fernandomacia @humanlevel ¿Qué motiva al cliente a comprar?
  32. 32. @fernandomacia @humanlevel ¿Qué le preocupa?
  33. 33. @fernandomacia @humanlevel ¿Qué necesita saber para tomar su decisión de compra?
  34. 34. @fernandomacia @humanlevel Comportamiento de búsqueda a lo largo del proceso de decisión de compra inspiración investigación consideración conversión evangelización blogs, foros, artículos, información offline, redes sociales, relaciones personales... búsquedas genéricas, buscadores verticales, reviews de producto, recomendaciones sociales.... búsquedas semigenéricas, familias de producto, comparativas, opiniones de usuarios... búsqueda long tail, ficha de producto, USP, motivaciones, contraobjeciones... opiniones de usuario en sitio Web, opiniones en redes sociales, valoraciones de producto, encuesta de satisfacción...
  35. 35. @fernandomacia @humanlevel Analizar cómo buscamos lo que buscamos BUSQUEDAS CONECTADAS/ANTICIPATIVAS DE LA NECESIDAD BUSQUEDAS RELACIONADAS CON LA INTENCIÓN DE BÚSQUEDA BÚSQUEDAS DE FAMILIAS DE PRODUCTO Y LONG-TAIL: DESTACAR VENTAJAS BUSQUEDAS DE OFERTAS/LONG-TAIL BUSQUEDA DE CONVERSACIONES/OPINIONES/ COMENTARIOS: REFRENDAR
  36. 36. @fernandomacia @humanlevel Analizar cómo buscamos lo que buscamos: “Cámara de acción” YOUTUBE: “VÍDEOS MOUNTAIN BIKE” GOOGLE: “CÁMARAS RESISTENTES” - “CÁMARAS DE ACCIÓN” FOROS CICLISMO - GRUPOS FACEBOOK SONDEO TWITTER - OPINIONES AMAZON... GOOGLE: “OFERTA GOPRO HERO 3” AMAZON - PIXMANIA - PC COMPONENTES... OPINIONES COMPARTIDAS EN WEBS DE COMPRA - REDES SOCIALES - FOROS...
  37. 37. @fernandomacia @humanlevel LANDING Intención de búsqueda KWSearcher persona Necesidad Producto/ Servicio SERPs No es representativo: hay que ir más allá
  38. 38. @fernandomacia @humanlevel El proceso de decisión de compra se parece más a esto… inspiración investigación consideración acción compartir
  39. 39. @fernandomacia @humanlevel Queremos competir para la búsqueda más popular y con mejores posibilidades de conversión… EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia ofertas hotel disneyland
  40. 40. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños ofertas hotel disneyland
  41. 41. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland ofertas hotel disneyland
  42. 42. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris ofertas hotel disneyland
  43. 43. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos ofertas hotel disneyland
  44. 44. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses ofertas hotel disneyland
  45. 45. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje ofertas hotel disneyland
  46. 46. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland ofertas hotel disneyland
  47. 47. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas hotel disneyland
  48. 48. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis ofertas hotel disneyland
  49. 49. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis qué hacer en disneyland con niños pequeños ofertas hotel disneyland
  50. 50. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis qué hacer en disneyland con niños pequeños ofertas hotel paris ofertas hotel disneyland
  51. 51. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis qué hacer en disneyland con niños pequeños ofertas hotel paris ofertas hotel disneyland
  52. 52. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis qué hacer en disneyland con niños pequeños ofertas hotel paris ofertas hotel disneyland vuelo barato madrid-paris
  53. 53. @fernandomacia @humanlevel Análisis del viaje del cliente: proceso de decisión de compra "viaje a Disneyland París" EvangelizaciónAcciónConsideraciónBúsquedaIntenciónAudiencia Objeciones Motivaciones Ideas para viajar con niños precios hoteles disneyland visitar disneyland paris disneyland pago a plazos huelgas controladores franceses seguros cancelación de viaje mejores atracciones disneyland pronóstico tiempo paris junio ofertas port aventura niños gratis qué hacer en disneyland con niños pequeños ofertas hotel paris ofertas hotel disneyland vuelo barato madrid-paris opiniones disneyland paris
  54. 54. @fernandomacia @humanlevel Imaginemos al potencial cliente del sitio
  55. 55. ! @fernandomacia @humanlevel Searcher Persona Nombre: Alejandro Otamendi Edad: 45 años Ocupación: Abogado Aficiones: paddle,viajar,música clásica,equipos hifi Formación: licenciado universitario Programas deTV,películas,libros,música que le podría gustar: noticias,programas de debate y actualidad,películas,libros de ensayo y viajes,biografías,música clásica,romántica,barroca y jazz… Tipos de sitios web que frecuenta: noticias,viajes,reserva de hoteles,turismo,gastronomía y vinos… Redes sociales donde mantiene un perfil activo: Facebook,LinkedIn. Tipos de contenido que le gusta ver en redes sociales: contenidos que publica su familia y sus amistades,opiniones de usuarios de restaurantes y hoteles, Tipos de contenido que comparte en redes sociales: lugares a los que viaja… Motivaciones de compra (qué ventajas,beneficios,características,funcionalidades lo acercarían a tomar su decisión de compra): calidad,excelencia,posibilidad de prueba,facilidad en la devolución,facilidad en las condiciones de entrega,asesoramiento profesional,disponer de una sede física donde escuchar antes de comprar,exclusividad,opiniones expertas… Objeciones de compra (qué reticencias,sospechas,desventajas,inconvenientes,dudas,etc.lo alejarían de tomar su decisión de compra): falta de confianza y credibilidad,problemas para el pago,no disponer de una dirección física,no disponer de información sobre disponibilidad y seguimiento en la entrega… Comportamiento de compra (impulsivo,reflexivo...): reflexivo durante el proceso de decisión,impulsivo una vez ha decidido la compra. ¿Conoces personalmente a alguien así? Incluye cualquier otra información adicional que consideres de interés.
  56. 56. @fernandomacia @humanlevel ¿Alguna ventaja diferencial? MOTIVACIONES DE COMPRA VENTAJAS/BENEFICIOS Calidad, excelencia Precio, marcas Posibilidad de prueba Ofrecer posibilidad de prueba personal en su domicilio Facilidad en la devolución Incluir info sobre condiciones de devolución Asesoramiento profesional Posibilidad de call-me back, chat online, mail… Exclusividad Distribución de marcas en exclusiva Opiniones expertas Incluir análisis neutrales de algún medio
  57. 57. ¿Alguna objeción irrebatible? @fernandomacia @humanlevel OBJECIONES CONTRA-ARGUMENTACIÓN Falta de confianza Diseño profesional Problemas para el pago Incluir especificaciones de pago seguro, certificación Verisign, etc. Domicilio físico Incluir dirección postal, tour virtual, imágenes de la tienda… Disponibilidad Incluir información sobre unidades en stock Seguimiento entrega Incluir identificador de seguimiento de la agencia de transporte. Empresa conocida. Credibilidad Incluir testimoniales de clientes anteriores
  58. 58. @fernandomacia @humanlevel Compra impulsiva vs. compra reflexiva Tiempo Coste Riesgo Compra impulsiva Compra reflexiva
  59. 59. @fernandomacia @humanlevel Escenario de búsqueda de una compra profesional compra profesional homologación tiempos de entrega rappeles por volumen descuentos a profesionales precios ventajosos experiencia aplazamiento del pago cumplimiento de normas OBJECIONES INFORMACIÓN MOTIVACIONES COSTES amplitud de gama proveedor fiable especificaciones antigüedad del proveedor asesoramiento técnico cercanía
  60. 60. @fernandomacia @humanlevel Escenario de búsqueda de una consulta médica clínica operación de miopía no llevar gafas ¿es dolorosa la operación de miopía ¿qué riesgos tiene? ¿cuál es el mejor especialista? ¿lo cubre la SS? ¿cuánto cuesta? comodidad¿Tendré que seguir llevando gafas? OBJECIONES RIESGOS MOTIVACIONES COSTES ¿está incluido en mi seguro privado? ¿cuánto dura el postoperatorio? ¿qué pasa si no veo mejor? ahorro a largo plazo
  61. 61. @fernandomacia @humanlevel Escenario de búsqueda de un restaurante restaurante precio aproximado restaurantes italianos en chamberí horario de apertura teléfono de reservas tienen terraza sirven menú para celíacos tipo de comida restaurantes cercanos menú/a la carta admiten tarjeta de pago cómo llegar restaurantes italianos (desde móvil) LOCALIZACIÓN INFORMACIÓN MOTIVACIÓN RIESGOS
  62. 62. @fernandomacia @humanlevel Escenario de búsqueda de gadgets electrónicos búsqueda: home cinema INSPIRACIÓN MOTIVACIONES INFORMACIÓN RIESGOS marca conocida tamaño reducido diseño bonito precio competitivo oferta limitada cuánto tardaré en recibirlo es seguro el medio de pago es fiable esta empresa lo puedo devolver qué garantía ofrecen calidad de sonido es compatible con otros componentes opiniones otras opciones funcionalidadescomparativas home cinema cómo elegir un sistema de cine en casa cómo ver mejor los videojuegos qué es sonido surround sistemas 5.1 vs 7.1
  63. 63. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda…
  64. 64. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda…
  65. 65. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda…
  66. 66. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda… flores/floristería a domicilio online ramos de rosas tulipanes rosas blancas centros rosas rojas coronas de flores florales arreglos
  67. 67. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda… flores/floristería a domicilio online ramos de rosas tulipanes rosas blancas rosas rojas centros coronas de flores florales arreglos Venta de flores online Centros de flores Arreglos florales Ramos de flores Coronas de flores Ramos de novia Ramos derosas Ramosde tulipanes Ramosde gardenias
  68. 68. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda… Venta de flores online Centros de flores Arreglos florales Ramos de flores Coronas de flores Ramos de novia Ramos derosas Ramosde tulipanes Ramosde gardenias Ramos denovia originales Ramosde novia baratos Bouquet denovia
  69. 69. @fernandomacia @humanlevel …adaptando mejor el propósito de nuestras páginas a esa intención de búsqueda… Venta de flores online Centros de flores Arreglos florales Ramos de flores Coronas de flores Ramos de novia Ramos derosas Ramosde tulipanes Ramosde gardenias Ramos denovia originales Ramosde novia baratos Bouquet denovia Coronas deflores paranovias Coronas deflores para comunión Coronas fúnebres
  70. 70. Semi-genéricas Genérica Long-tail Blog/Content MKT/RRSS Blog/Content MKT/RRSSSEARCHMKT @fernandomacia @humanlevel Contenido y búsquedas en cada fase del funnel inspiración investigación consideración acción compartir
  71. 71. @fernandomacia @humanlevel Documentar su decisión de compra Características técnicas Ventajas e inconvenientes Comparativas Homologaciones, cumplimiento de normas Demostraciones Información, datos...
  72. 72. @fernandomacia @humanlevel Justificar su decisión de compra Opiniones de líderes de opinión recomendando esa decisión Comparativas favorables (a tu decisión) Testimoniales Opiniones favorables de otros usuarios o clientes Estudios y análisis favorables a su elección
  73. 73. @fernandomacia @humanlevel Confirmar su decisión de compra Reafirmación de la elección en las redes sociales Confirmación en foros de usuarios Descubrir contenido crítico con otras opciones
  74. 74. @fernandomacia @humanlevel Compartir su decisión de compra Foros especializados Redes sociales Web 2.0 (comentarios, votos, valoraciones, opiniones de usuarios) Testimoniales Recomendando y guiando a otros usuarios
  75. 75. @fernandomacia @humanlevel Content-marketing Blog Noticias FAQs Demostraciones Motion-grafics Casos de éxito Portfolio White paper e-Book Versiones de prueba Infografías Vídeo Glosario Directorios Testimoniales Comentarios Análisis Comparativas Animaciones 3D Realidad aumentada Apps
  76. 76. @fernandomacia @humanlevel Salud: FAQs
  77. 77. @fernandomacia @humanlevel Gestión de PYMES: glosario
  78. 78. @fernandomacia @humanlevel Tecnología: foros de usuarios
  79. 79. @fernandomacia @humanlevel y mejorando así la calidad del contenido de cada página y del sitio en conjunto…
  80. 80. @fernandomacia @humanlevel ¿pero qué entiende Google por calidad?
  81. 81. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google para sus evaluadores http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/searchqualityevaluatorguidelines.pdf
  82. 82. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: Páginas Tu Dinero o Tu Vida Las páginas que Google califica como YMYL tienen unas exigencias de calidad especiales, pues pueden tener un impacto sobre la felicidad, salud o economía de sus usuarios. Páginas con información sobre salud Páginas con información legal Páginas con información financiera Páginas de banca electrónica Páginas de compra online
  83. 83. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: Páginas Tu Dinero o Tu Vida Debe estar claro quién o qué empresa es responsable del contenido del sitio Web y de cada página en concreto Debe ser fácil encontrar información About us, de contacto o de servicio al cliente (incluso organizada por departamento y con nombres de contacto) En e-commerce, se comprueba la existencia de información sobre modos de pago, cambios de producto y devoluciones Se evalúan como muy positivas las opiniones de usuario, pero deben ser suficientes en número y creíbles (positivas y negativas)
  84. 84. @fernandomacia @humanlevel Información de Quiénes somos, medios de pago, políticas de devolución, información de envío...
  85. 85. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: Principales factores de calidad de un sitio Web Calidad y cantidad del contenido principal Información sobre el sitio Web y quién es el responsable del mismo Reputación del sitio Web Expertise, autoridad y credibilidad del sitio Web Un propósito, un objetivo claros
  86. 86. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: Tipos de contenido Contenido principal o main content (MC) Contenido suplementario (SM) Contenido publicitario o para monetización (Ads)
  87. 87. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: tipos de contenido Contenido principal o main content (MC) Su propósito es vender o dar información sobre el producto. Opiniones, reviews, información de envío o de seguridad también son MC Es cualquier parte de la página que ayuda a ésta a alcanzar su objetivo Es la razón principal por la que la página existe
  88. 88. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: tipos de contenido Contenido suplementario (SC) Permite navegar a otra parte de la Web Puede ayudar a una página a lograr su propósito o puede obstaculizar la experiencia del usuario
  89. 89. @fernandomacia @humanlevel Directrices de calidad de Google: tipos de contenido Contenido publicitario o para monetización (Ads) Permite navegar a otra parte de la Web Se consideran anuncios cualquier tipo de enlace cuyo objetivo sea la monetización
  90. 90. @fernandomacia @humanlevel Tipos de contenido según Google: PCComponentes Above the fold MC SC Ads
  91. 91. @fernandomacia @humanlevel Tipos de contenido según Google: Amazon MC SC Ads Above the fold
  92. 92. @fernandomacia @humanlevel Páginas Tu Dinero o Tu Vida Menciones en sitios con alta reputación como Wikipedia o sitios Web de medios online (noticias, periódicos, revistas) de calidad contrastada aportan reputación y autoridad al dominio
  93. 93. @fernandomacia @humanlevel Analizar reputación online uvinum.es -site:uvinum.es
  94. 94. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de calidad de una página de comercio electrónico Cantidad y calidad del contenido principal: Especificaciones y características técnicas del producto Información original y única sobre el producto Más de 90 opiniones de usuarios Información sobre envío, medios de pago y devoluciones Múltiples fotografías del producto Reviews de fuentes autorizadas...
  95. 95. @fernandomacia @humanlevel Ficha de producto Migas de pan Menú principal Encabezamiento H1 Viralización
  96. 96. @fernandomacia @humanlevel Ficha de producto Nivel de texto 1 Nivel de texto 2 • Nivel de texto 3 – Nivel de texto 4 » Nivel de texto 5 Ficha técnica Up-selling
  97. 97. @fernandomacia @humanlevel ¿Cómo escribir una descripción única y relevante? Seleccionamos las características técnicas que mejor responden a las necesidades del usuario Traducimos esas especificaciones técnicas en ventajas Destacamos sobre todo las ventajas competitivas
  98. 98. @fernandomacia @humanlevel Descripción de producto: especificaciones traducidas en ventajas para el usuario
  99. 99. @fernandomacia @humanlevel Descripción de producto: especificaciones traducidas en ventajas para el usuario
  100. 100. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de calidad de una página de comercio electrónico Información sobre el sitio Web y quién es el responsable del mismo Información sobre la empresa Medios de pago Políticas de devolución y cambios de producto Formas de contacto: nombres de responsables, teléfonos directos, etc. Uso de https Información del servicio al cliente
  101. 101. @fernandomacia @humanlevel Información sobre el sitio Web y quién es el responsable del mismo
  102. 102. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de calidad de una página de comercio electrónico Reputación del sitio Web Menciones en sitios con alta reputación como Wikipedia Menciones en sitios Web de medios online (noticias, periódicos, revistas) de calidad contrastada Menciones en redes sociales Menciones en foros especializados de usuarios Etc.
  103. 103. @fernandomacia @humanlevel Menciones en Wikipedia
  104. 104. @fernandomacia @humanlevel Menciones en medios
  105. 105. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de calidad de una página de comercio electrónico Expertise, autoridad y credibilidad del sitio Web Depende del tipo de producto o del sector: algunos productos precisan para su compra de mucha más información que otros La inclusión de un foro donde los usuarios de productos comparten información sobre los mismos puede aportar la credibilidad necesaria Preguntas frecuentes, guías de uso, tutoriales, vídeos explicativos, etc. pueden incrementar el nivel de autoridad del sitio Web
  106. 106. @fernandomacia @humanlevel Expertise, autoridad y credibilidad del sitio Web Tutoriales y guías de uso
  107. 107. @fernandomacia @humanlevel Expertise, autoridad y credibilidad del sitio Web Foros y comunidades de usuarios
  108. 108. @fernandomacia @humanlevel Expertise, autoridad y credibilidad del sitio Web Comparadores de características y funcionalidades
  109. 109. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de falta de calidad de una página Web El autor de la página o del sitio Web no tiene suficiente conocimientos para el tema de la página o el sitio: no tiene credibilidad o autoridad para este tema. Una cantidad reducida de contenido principal (MC) para el propósito de la página Hay contenido principal (MC) pero es difícil de usar debido a anuncios o a contenido suplementario disruptivo No hay información sobre quién es el responsable del sitio Web El sitio tiene mala reputación
  110. 110. @fernandomacia @humanlevel Principales factores de falta de calidad de una página Web Texto mal escrito, con faltas de ortografía y/o puntuación Contenido duplicado o plagiado de otros sitios Web Contenido que distrae del propósito principal Exceso de anuncios, interstitials difíciles de cerrar y que impiden acceder al contenido principal Anuncios que parecen parte del contenido principal Contenido generado automáticamente Se aplican distintos estándares de exigencia en función del tipo de sitio analizado Una mala calificación del contenido principal es suficiente para que una página sea de mala calidad
  111. 111. @fernandomacia @humanlevel Asegúrate de que tu contenido es único https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=es
  112. 112. @fernandomacia @humanlevel …y si detectas que plagiaron tu contenido… https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=es
  113. 113. @fernandomacia @humanlevel Elegí un mal día para montar un “dropshipping" Ya os dije que no sería fácil, pero… Yes, you can!!
  114. 114. @fernandomacia @humanlevel …para posicionarnos en muchas más búsquedas que traigan tráfico de calidad
  115. 115. @fernandomacia @humanlevel ¿Preguntas?
  116. 116. @fernandomacia @humanlevel
  117. 117. Fernando Maciá Domene @fernandomacia Fundador y director de Human Level Communications @fernandomacia @humanlevel #FTVA16

×