1.
ESTUDIO
DE CONSUMO DE MEDIOS
ENTRE INTERNAUTAS
MEXICANOS
Y DISPOSITIVOS
Nivel
socioeconómico
Bajo
Octubre
2015

2.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y
hábitos de las personas que se
conectan a internet en México
desde diferentes dispositivos, así
como entender la experiencia y la
percepción de los mexicanos de
nivel socioeconómico bajo hacia la
publicidad que hay en este medio.

3.
AGENDA
Diseño muestral y penetración de internet en México
Usos y hábitos
Propiedades digitales y contenidos
Internet y otros medios
Redes sociales
Video
Aplicaciones
Compras y transacciones
Relación con publicidad
Aprendizajes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

4.
DISTRIBUCIÓN
MUESTRAL

5.
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
entrevistas
levantadas en
diciembre de
2014
670
30
años
edad promedio
(#) Dato 2013
Mujeres
49%
Hombres
51%
Internautas
mexicanos de nivel
socioeconómico
Bajo
(C-D+DE)
26%
19%
19%
15%
10%
6%
4%
13 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
Estudiante 34% (31)
Profesionista 20% (16)
Staff / empleado no gerencial 16% (5)
Gerente medio 7% (2)
Hogar 6% (9)
Alta gerencia 5% (0)
Desempleado 5% (9)
Obrero 4% (16)
Otros 4% (11)
(0)
(26)
(16)
(2)
(4)
(34)
(7)

6.
USOS
HÁBITOS
Y
¿Qué dispositivos tienen los mexicanos
de NSE Bajo?
y cómo se conectan a internet?

7.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014 dentro del segmento de nivel socioeconómico bajo.
Datos del estudio de 2013.(#)
No se tiene información disponible de 2013 para esa variableNA
(*)
Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para
análisis.
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
nivel socioeconómico bajo y total estudio 2014 (1196).
26-32
#%
Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y
grupos de edad

8.
¿Qué dispositivos tienen
los mexicanos de NSE Bajo?
61
Laptop Smartphone Desktop Smart TV Consola de
videojuegos
Consola de
videojuegos
portátil
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
Los mexicanos de nivel socioeconómico bajo poseen 4 dispositivos en promedio,
incrementando la posesión de laptops, smartphones, tablets, desktops, smart Tv’s y
consolas de videojuegos contra 2013.
2014
2013
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.
Base 2013: 676 Base 2014: 670
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
4670 31 30 13
37 3858 11 20 10
Tablet
34
14
Celular
54
62
Dispositivos
portables*
25
NA
33-39
56%

9.
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
(#) Dato 2013 Base 2013:676 Base 2014: 670
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:
P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Dispositivos
que poseen …
Dispositivos por los
que se conectan …
70%
66%
61%
56%
34%
29%
(58) (37) (14)
(53) (29) (10)
A pesar de contar con 4 dispositivos en promedio, los internautas de nivel
socioeconómico se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos entre los
que destacan laptops, smartphones, tablets y sobresalen del resto de los
internautas por conectarse por celulares.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Laptop Smartphone Tablet Desktop
46%
39%
(38)
(37)
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Celular
54%
41%
(62)
(30)
45%
33-39
51%

10.
80
93
38
49
24
34
13
30
El hogar es el lugar favorito para conectarse para este segmento,
sin embargo incrementaron todos los lugares en donde se conectan contra
el año anterior, en promedio se conectan en 3.
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿En qué lugares utilizan
internet de manera regular?
2013
2014
Su hogar Trabajo EscuelaEn la calle Café
internet
(#) Dato 2013
21
18
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Los más jóvenes de este segmento destacan por conectarse
en mayor medida en la casa de otros.
22
36
Lugar con
acceso
público
inalámbrico
19
31
Casa de
otros
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Base 2013:676 Base 2014: 670
33-39
82%
13-18
49%

11.
conectados a internet activamente?
¿Cuánto tiempo se mantienen
El tiempo de conexión a Internet en este segmento
incrementó en más de una hora contra el año anterior.
Tiempo de conexión
promedio
2013
Tiempo de conexión
promedio
2014
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a
internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando
algún dispositivo o computadora?
(#) Dato 2013
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
4.38
horas
5.69
horas
Base 2013:676 Base 2014: 670
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

12.
¿En qué momentos del día se
conectan a internet?
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.
*Pregunta nueva Base 2014: 670
Smartphone
Tablet
Laptop
Desktop
0
5
10
15
20
25
9%
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes
actividades? Utilizaste internet en...
Al comenzar su día, la laptop/desktop toma relevancia en este segmento para
conectarse a Internet, mientras que el smartphone es el más utilizado después de las
6pm. La conexión a través de tablets destaca en los hombres de este segmento.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
15%
14%
5%

13.
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet)
Los internautas de este segmento se conectan
principalmente desde una conexión Wifi contratada y Wifi
de acceso público.
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
Por medio de
un plan de
datos
contratado
Mediante un
plan de datos de
prepago
¿Cómo se conectan a Internet?
Desde una
conexión wifi
contratada
Base: 554
28% 18%84%
Desde una
conexión wifi de
acceso público
31%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

14.
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles?
*Pregunta nueva
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
Siempre llevo mis
dispositivos móviles
conmigo, pero si los olvido
en casa no pasa nada
36%
No puedo salir de mi casa
sin mis dispositivos móviles
porque no me gusta estar
incomunicado
9%
Este segmento es cercano a sus dispositivos móviles, 4 de cada 10
declara que no puede salir de su casa sin ellos porque no les gusta estar
incomunicados.
Base: 554
2% Casi nunca llevo mis dispositivos
móviles conmigo
No siempre salgo con mis
dispositivos móviles
52%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

15.
PROPIEDADES
CONTENIDOSDIGITALES Y
¿Qué sitios o aplicaciones visitan
y cuáles son los contenidos más relevantes?

16.
Base 2014: 670
P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas
al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
¿Qué sitios y
aplicaciones utilizan?
Este segmento visita en promedio 8 sitios o aplicaciones
con mayor frecuencia por semana, destacando redes
sociales en mujeres y buscadores en internautas de 33 a
39 años de edad.
Redes sociales 90%
Correo electrónico 80%
Buscadores 72%
Música 57%
Noticias 47%
Películas 43%
Videos en línea 40%
Descarga de música y videos
musicales
35%
Juegos en línea 33%
Diccionarios o Enciclopedias en
Línea
27%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
93%
33-39
88%

17.
¿Qué sitios o aplicaciones usan
Base 2013: 676(#) Dato 2013 Base 2014: 670
para buscar información de interés?
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes
información sobre temas de tu interés?
Destacan los jóvenes de
este segmento
(19 a 25 años) por
buscar información en
comunidades o foros.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Además, consultan en promedio 3 sitios
o aplicaciones para buscar información
de interés principalmente buscadores y
redes sociales.Buscadores 82% (74)
Redes sociales 71% (57)
Enciclopedias en línea 46% (33)
Periódicos en línea 25% (23)
Blogs 24% (18)
Portales 21% (19)
Comunidades o foros 14% (16)
Páginas de marcas 11% (8)
54-70
74%
19-25
27%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

18.
¿Qué medios prefieren para
ver diferentes contenidos?
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de
información o contenidos?
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Videos cortos
Telenovelas Películas
Documentales
Caricaturas
Conciertos
Canal de TV
(no en
Internet)
Internet
71%
80% 62%
41%
48%85%
86%
50%
37%
54%
Videos
musicales
Base: 624
Base: 361 Base: 647
Base: 589
Base: 564
Base: 493
Internet es el medio más utilizado por este
segmento para ver contenidos como videos
cortos, videos musicales y conciertos.
26%
Base: 592
69%
Deportes
Base: 461 24%
Noticias
53% 39%Base: 613
Series 62% 37%Base: 632
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
12%

19.
INTERNET
¿Cómo y cuál es la interacción entre
los medios tradicionales e internet?
OTROS MEDIOS
Y

20.
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables
Base 2014: 136
realizando diferentes actividades?
¿Cuánto tiempo pasan
*Pregunta nueva
Estar conectados a internet es la actividad que este segmento
realiza en mayor medida, ya que dedican 3 horas más a esta
actividad que a otras como ver televisión por cable.
2.52 hrs
2.43 hrs
1.72 hrs
1.32 hrs
1.31 hrs
5.69 hrsTiempo que pasa
conectado a internet
Viendo canales de
televisión por cable
Oyendo radio
Viendo canales de
televisión abierta
Leyendo periódicos
impresos
Leyendo revistas
impresas
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

21.
P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con
cada una de las siguientes frases?
Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la
vía pública
Base 2014: 670
Lo uso más que
cualquier otro medio
de comunicación
80%
77% 30%
82% 37%
77% 53%
Me mantiene
actualizado
Disfruto utilizarlo
Forman parte de mi
vida cotidiana
20% 17% 7% 6%
48% 14% 8% 4%
10% 4% 3%
12%23% 8%
este segmento y los medios?
¿Cómo es la relación entre
Televisión
6%
15%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
21%

22.
Lo hago más
por internet
(#) Dato 2013 Base 2014: 670
62% Enviar mensajes
54% Comunicarse con
personas que no viven en
la misma ciudad
39% Ver películas
29% Leer periódicos/
noticias
29% Comprar música
28% Me doy la oportunidad
de conocer gente diferente
Lo hago más a travésdel medio tradicional
Lo hago más por internet
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea?
Los jóvenes de este segmento destacan por
ver películas en Internet y los hombres por
escuchar música online, mientas que las
mujeres destacan por consumir contenido en
medios tradicionales.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
33% Escuchar radio
35% Leer revistas
58% Ver televisión
39% Leer libros
54% Hablar por teléfono
7% Ver televisión
10% Hablar por teléfono
17% Leer libros
13% Leer revistas
17% Escuchar radio
36% Escuchar música
38% Jugar/dedicar tiempo a
mi entretenimiento
37% Hacer consultas en
bibliotecas
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
60%
63%
44%
40%
42%
19-25
57%

23.
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet?
Top 8 actividades cotidianas que más
realizan mientras utilizan internet:
Entre las 8 actividades cotidianas que
más realizan mientras utilizan internet
destaca usar su celular…
(#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670
a
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet,
¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
5
actividades
8
actividades
2013
2014
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Limpio la casa
Uso mi celular
Cuando estoy esperando algo
Trabajo
Escucho música
Veo televisión
Paso tiempo con los amigos

24.
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
88%
65%
55%
28%
25%
24%
10%
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión?
Estar en redes sociales
Navegar por Internet
Buscar información en general
Para aprovechar el tiempo durante las
pausas de anuncios televisivos
No encuentro a la televisión lo
suficientemente interesante como para
prestarle toda mi atención
No estoy realmente viendo televisión, la
tengo encendida solo para tener ruido
de fondo
Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
STACKING
100%
Actividades no
relacionadas
a lo que pasa en
televisión.
(40)
46navega en
internet
mientras ve
TV
Base quienes ven televisión 2014: 308
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
30%
75%

25.
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
21%
18%
17%
16%
7%
7%
3%
2%
2%
a internet mientras ven televisión?
¿Por qué razones se conectan
MESHING
49%
Actividades
relacionadas
a lo que pasa en
televisión
Leer comentarios sobre el programa en las redes
sociales
Ver la programación por algo que leíste en un sitio de
redes sociales
Para hablar de lo que estoy viendo con otras
personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
Buscar información sobre los artistas, la trama,
atletas o equipos
Compartir tu opinión sobre el programa que estás
viendo
Comprar un producto que se está anunciando
Votar o mandar comentarios a un programa en vivo
Comprar cupones relacionados a un programa de
televisión
Para seguir un anuncio televisivo
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Base quienes ven televisión 2014: 308
54-70
55%

26.
¿Visitan los sitios web
anunciados en TV?
¿En qué momento lo
hicieron?
En ese mismo
instante, mientras
estaba conectado a
internet
Después, en algún
otro momento
(#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión?
P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto
anunciado en el comercial / programa?
6 de cada 10 mexicanos de nivel
socioeconómico bajo visitan los
sitios web anunciados en TV
SI
63%(57)
28%
(24)
72%
(76)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

27.
¿Qué canales siguen?
SI
¿Qué porcentaje sigue
la transmisión de canales por internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 676
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet?
P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet?
P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?
Base 2014: 670
2 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico
bajo sigue la transmisión de algún canal de
televisión por internet, disminuyendo contra el año
anterior.
Además 7 de cada 10 cuenta
con televisión por cable.
Top 10
22%(23)
69%
(45)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Fox
Televisa
Azteca13
Canal 5
Sony
TV Azteca
Canal 40
Once TV
ESPN
HBO

28.
29%
15%
11%
5%
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso?
(#) Dato 2013 P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de
entretenimiento de paga?
54%(20)
SI
5 de cada 10 internautas de nivel
socioeconómico bajo cuenta con
acceso a algún sistema de
entretenimiento de paga por
internet, incrementando Netflix y
ClaroVideo contra el año
anterior.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Base 2013: 676 Base 2014: 670

29.
REDES
SOCIALES

30.
(#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
9 de cada 10 está
registrado a alguna red
social…
SI
91%
(81)
Este segmento declaró estar
registrado en 5 redes sociales en
promedio pero únicamente utilizan 2 con
mayor frecuencia.
Promedio de redes
sociales que utiliza con
mayor frecuencia
Promedio de redes
sociales a las que se
han registrado
2
(NA)
¿Se encuentran registrados
a redes sociales?
5
(3)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

31.
¿A qué redes sociales se han registrado?
(#) Dato 2013
*Pregunta
nueva
P32. ¿En qué redes sociales estás registrado?
P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
62%59%56% 35%
23%
17%
17%
15%
12%
12%
11%
11%
11%
9%
9%
Las que
utilizan con
mayor
frecuencia 94% 36% 21% 16%
YouTube
Twitter
Instragram
LinkedIn
Pinterest
Askfm
Metroflog
Facebook
Facebook YouTube Google + Instagram
96%
(96)
Base 2013: 545 Base 2014: 611
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Sónico
Hi5
Tumblr
Google+
Badoo
Taringa!
Blogger
19%
Twitter
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
MySpace
33-39
38%
72%
67%
20%
15%
20%
16%
46%

32.
40
(46)
52
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%)
65
(65)
65
(NA)
56
(26)
53
(29)
46
(NA)
41
(35)
52
(52)
(#) Dato 2013 P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor
frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
73
(68)
¿Qué actividades realizan en
sus redes sociales?
Activo
Pasivo
Base 2013: 545 Base 2014: 611
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Las mujeres del
segmento destacan
por realizar
actividades activas en
redes sociales.
Ver fotos Enviar mensajes
instantáneos
Usar el chat de la
red social
Leer publicaciones
de las personas
que sigo
Publicar
comentarios
Subir fotos Ver las últimas
noticias de mis
contactos
Buscar noticias e
información de
interés
Buscar personas Publicar mensajes
personales
(53)
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
71% 58%
60%
46%
54-70
90%
54-70
89%

33.
¿Con qué frecuencia revisan
sus redes sociales?
(1.59)
1.27Veces al día
Pregunta Nueva*
4.5Veces al día
Frecuencia con la que
revisan redes sociales
Frecuencia con la
que publican en redes sociales
P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales?
P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos
en las redes sociales?
P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en
redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de
contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales? ¿Qué contenido postean o comparten?
(#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
Bromas, chistes, memes
Entretenimiento
Información de amigos/conocidosNoticias
Música
Salud
Cultura
EventosTemas profesionales
Belleza
Fotos de familiares/amigos
Canciones
Frases celebres/Letras de canciones
Videos
Fotos de lugares/comida/mascotas
Imágenes/Caricaturas
Noticias Memes Contenido social
Autoretratos

34.
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
alguna marca, producto o servicio?
(#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611
¿Cuál es el impacto de la
publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre
alguna marca,
producto o servicio?
¿Han leído algo
sobre alguna
marca producto o servicio?
SI
88%
(84)
SI 69%
(69)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
9 de cada 10 de los internautas de nivel socioeconómico bajo declararon
haber visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio, mientras que
7 de cada 10 ha leído sobre marcas, productos o servicios en redes sociales.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
74%

35.
¿Han escrito sobre alguna marca,
producto o servicio?
¿Qué han escrito?
P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
¿Cómo es la interacción con
las marcas en redes sociales?
29%(28)
SI
Hablé bien de la marca/ producto/
servicio
He recomendado alguna marca/
producto/ servicio
Participé en alguna promoción de la
marca/producto/servicio
Compartí información anunciada sobre
alguna marca / producto / servicio
He felicitado a alguna marca/producto/
servicio
Me quejé sobre alguna marca/producto/
servicio
Hablé mal de la marca/producto
/servicio
68%
46%
34%
32%
28%
11%
10%
(72)
(25)
(24)
(28)
(19)
(12)
(11)
*Base 2013: 155 Base 2014: 177
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611

36.
Casi 6 de cada 10 internautas de este
segmento sigue a alguna marca
a través de redes sociales, sobretodo
los más jóvenes…
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales?
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?
P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o
de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
85%
63%
45%
43%
28%
18%
Me mantiene actualizado de las
novedades de la marca
Me entero de promociones
especiales, descuentos, producto
gratis, regalos, etc.
Veo/ conozco opiniones de otros
usuarios
Contiene información relevante
(videos, fotos, etc.)
Me puedo comunicar con la marca
(preguntas , quejas, mi opinión,
etc.)
Contiene variedad de información
que me es útil
(76)
SI
Principalmente gracias a que consideran
que los mantiene actualizados sobre las
novedades de la marca y se enteran de
promociones especiales y descuentos.
58%
(47)
(47)
(39)
(0)
(38)
(27)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014. *Base 2013: 256 Base 2014: 352
26 a 32
73%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
(#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611
53%

37.
VIDEO

38.
66% 52% 48% 37% 36%36%
27%29%33% 24% 22% 19%
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
Base 2014: 670 P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de
internet. Entre los principales contenidos que consumen en video son los
musicales, películas y tutoriales, además los hombres de este segmento
destacan por ver películas, noticias, videos hechos por usuarios,
caricaturas y conciertos.
0.97hora en
promedio
al día
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet?
Videos
musicales
Películas Tutoriales Series de TV Noticias Documentales
Videos hechos
por usuarios
Cortometrajes Caricaturas /
Dibujos
animados
Conciertos Contenido que
comparten los
Bloggers
Eventos
deportivos
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
54 a 70
85%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
58% 42%
40% 34% 29%
54 a 70
76%

39.
¿Dónde prefieren ver
videos?
Laptop
Tablet
*Pregunta nueva 29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video?
47%
39%
36%
20%
Base filtrada por dispositivos que poseen
El dispositivo preferido para ver
videos por este segmento es
laptop, seguido de computadora
de escritorio y smartphone.
Base: 232
Base: 181
Base: 208
Base: 118
Smartphone
Desktop
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

40.
¿Qué tipo de video comparten
y dónde?
5 de cada 10 han compartido
videos a través de Internet…
¿En qué sitios han
compartido videos?
Top 5:
SI
81%
54%
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet?
29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo?
…siendo Facebook el sitio preferido,
seguido de Youtube y Google+.
14%
3%
(#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670
48%
(38)
8%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

41.
APLICACIONES

42.
¿Qué porcentaje del segmento de
Affluents ha descargado aplicaciones?
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo:
juegos, redes sociales, música, noticias)?
14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Base 2013: 676 Base 2014: 670(#) Dato 2013
En 2014, 8 de cada 10 internautas mexicanos de nivel
socioeconómico bajo declaró haber descargado
alguna aplicación para sus dispositivos móviles.
7Aplicaciones
utilizadas con
mayor
frecuencia
Además de utilizar en promedio 7 aplicaciones
con mayor frecuencia.
SI 82%
(83)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

43.
¿Qué aplicaciones usan
con mayor frecuencia?
Base 2013: 561 Base 2014: 552
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?
P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos
en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
La aplicación preferida por este
segmento para enviar mensajes
instantáneos es Facebook Messenger.
*Pregunta nueva
91%
91%
87%
63%
63%
37%
32%
32%
29%
26%
25%
24%
23%
23%
22%
Correo electrónico
Redes sociales (Facebook, Twitter,
entre otras)
Buscadores ( Google, Yahoo, MSN
Prodigy, entre otros)
Chats o mensajes instantáneos
Ver o descargar videos (Youtube,
Vimeo, iTunes)
Descargas de música
Consulta de cartelera y/o compra
de boletos para espectáculos,
Juegos en línea
GPS o mapas
Edición de fotos y/o videos
Diccionarios / enciclopedias
Ver o descargar películas o series
Portales (páginas que contengan
buscador, noticias, correo
Tecnología
Noticias
85%
78%
24%
7%
5%
4%
3%
Facebook
Messenger
Whatsapp
Skype
Line
Google
Hangouts
Viber
Telegram
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(81)
(84)
(75)
(38)
(42)
(46)
(29)
(31)
(19)
(13)
(22)
(19)
(19)
(21)
(26)
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
6%

44.
COMPRAS
Y
TRANSACCIONES

45.
En 2014, este segmento presenta un
incremento en realizar compras por
Internet contra el año anterior.
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez?
P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
SI
Base 2013: 676 Base 2014: 670(#) Dato 2013
¿Realizan compras por internet?
¿A través de qué dispositivos?
Las computadoras en general son los
dispositivos principales que que este segmento
utiliza para realizar compras online.
Penetración del
dispositivo
Tablet
70%
Laptop
46%
Desktop
61%
34%
Laptop / Desktop
Smartphone
93%
95%
27%
23%
Base 2014: 315
Base 2014: 197
Base 2014: 301
Base 2014: 174
62%
(41)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

46.
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus
compras o pagos por Internet?
P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los
(#) Dato 2013
¿Qué sistema de pago utilizan?
¿Qué compras realizan?
Las tarjetas de débito son el
medio de pago más utilizado por
este segmento.
Más allá de lo que compran a través de Internet, en
este segmento destaca el incremento de compras
contra el año anterior.
18%
Productos
Transacciones y
pagos
Entretenimiento Servicios
17% 16%
16% 14% 13% 12% 12%
20% 16%27%
25%
19%
10%
10%
Tarjeta de
débito
Con tarjeta
de crédito
PayPal
Mercado
Pago
Tarjeta
prepagada
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Compra de
ropa
Transacciones
bancarias
online
Transferencia
de dinero a
terceros
Compra de
boletos de
avión
Pago de
servicios
Artículos de
tecnología
Compra de
aplicaciones
Compra de
boletos de
entretenimiento
Compra de
Música
Compra de
boletos de
autobús
(7)(12) (5)
(NA) (8) (5) (5) (5)
(9)
Base 2013: 676 Base 2014: 670
(10)
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

47.
Artículos como coches, productos electrónicos, destinos turísticos y
restaurantes son los principales productos o servicios que este
segmento declara que no compraría sin consultar información en
internet previo a la compra.
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet?
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no
contratarías sin consultar información de internet?
Base 2013: 676 Base 2014: 670(#) Dato 2013
TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS
(29) 36% Coches
(37) 33% Celulares
(20) 31%
Productos
electrónicos
(32) 26% Software
(25) 26% Seguros
(20) 24% Hoteles
(19) 21%
Productos y/o
servicios financieros
(18) 20%
Productos de
cuidado personal
(18) 17% Hospitales
(20) 29% Destinos turísticos
(20) 24% Boletos de avión
(15) 20% Restaurantes
(20) 17% Bares y/o antros
(15) 12% Eventos culturales
(29) 28% Medicinas
(18) 20%
Productos de
cuidado
personal
(18) 18% Cosméticos
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
34%
26%
21%
20%
24%
23%

48.
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo
móvil para comparar precios de algún producto?
Pregunta nueva Base 2014: 670
Los hombres de este segmento
destacan por comparar precios
desde sus dispositivos móviles.
30%
SI
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
36%

49.
RELACIÓN
PUBLICIDAD
CON

50.
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet?
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
Nunca me detengo
¿Por qué ¿Por qué?
(#) Dato 2013 Base 2013: 676
*Base 2013: 91 Base 2014: 68
*Base 2013: 140 Base 2014: 102
Me entero de promociones/descuentos en los
que puedo participar en ese momento 55% (51)
Me da información relevante de los productos
que ahí se anuncian
54% (39)
La publicidad es atractiva 38% (30)
Base 2014: 670
Siempre me
detengo Algunas veces
me detengo
10%
(14%)
75%(66%)
15%
(21%)
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?
Me molesta que aparezca cuando
navego
59% (38)
Me satura de publicidad 53% (25)
No me llama la atención 46% (32)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
En términos de publicidad, únicamente
el 10% declaró detenerse siempre a ver
publicidad por internet, principalmente
porque es un medio para enterase de
promociones o descuentos.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
69% 65%

51.
¿En qué momento del día
ponen mayor atención a la publicidad?
(#) Dato 2013 Base 2013: 557 Base 2014: 585 P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la
publicidad en Internet?
Entre 9 a.m.
y 12 p.m.
Entre 12 p.m.
Y 2 p.m.
Entre 2 p.m.
y 6 p.m.
Entre 6 p.m.
y 10 p.m.
Antes de
las 9 a.m.
Después de
las 10 p.m.
12%
(22)
5%
(6)
14%
(18)
10%
(7)
20%
(15)
28%
(NA)
11%
(32)
La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la
publicidad en Internet es mayor después de las 2pm a las 10pm.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
18% 13%

52.
SALES
Mientras buscan ofertas o
promociones, utilizando redes
sociales y buscadores son las
actividades donde están más
dispuestos a poner atención a la
publicidad.
Disposición para ver publicidad por internet
P53C. Cuando realizas las siguientes actividades ¿Qué tan dispuesto(a) estás aBase 2014: 670
Top 2 Boxes
(Muy Dispuesto + Dispuesto)
poner atención a la publicidad en Internet?
Buscando ofertas o
promociones
63%
Utilizando redes sociales55%
Comprando en línea51%
Utilizando mi correo
electrónico
51%
Leyendo acerca de temas
de entretenimiento
41%
Descargando música/
videos/películas/
programas de televisión
42%
Escuchando música en
línea43%
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
31%
(44)
Viendo videos en línea/
películas/programas de
televisión
36%
Utilizando internet para la
escuela o trabajo28%
Jugando en línea24%
Utilizando un buscador53%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Utilizando servicios de
chat o mensajería
instantánea
35%
Leyendo noticias45% Utilizando una aplicación
o juego
27%
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

53.
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia
realizas las siguientes actividades en Internet?
¿Cómo es la interacción con
la publicidad en internet?
23%
Siempre ignoro los
anuncios de publicidad y
me enfoco en el contenido
de la página
20%
Siempre veo los
anuncios de publicidad
en las páginas que
navego pero no hago
clic
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interactúo
6%
Siempre interactúo con los anuncios de
publicidad (Juego, descargo, voto, visito,
comparto, etc.) sin compartir mis datos
6%
Siempre me registro o
doy mis datos
3%
Siempre compro en
línea lo que me ofrece
el anuncio de
publicidad
3%
Siempre busco información
sobre la marca, producto o
servicio anunciado
21%
Siempre compro la
marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet
6%
Base 2014: 670
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

54.
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de
internet la publicidad ha llamado tu atención?
Base 2013: 676 Base 2014: 670(#) Dato 2013
¿En qué sitios les llama más
la atención la publicidad en internet?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(66) 73% En redes sociales
(30) 38% En buscadores de Internet
(33) 37% Correo electrónico
(27) 27% En portales de Internet
(NA) 18% En Aplicaciones
(10) 14% En blogs
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014
45%
30%
22%

55.
¿Qué piensan de la publicidad en Internet?
Base 2014: 670
La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas
que me interesan
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a
personas como yo
Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando
información obtenida de Internet
La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las
marcas
Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión
acerca de las marcas
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más
avanzadas/modernas que las otras
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi
opinión acerca de las mismas
La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que
anuncian
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la
telefonía o contenidos sean gratuitos
Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que
hay en otros medios
81%
71%
70%
69%
65%
61%
61%
60%
60%
44%
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de
las siguientes frases?
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Diferencias significativas entre NSE Bajo y
total estudio 2014

56.
APRENDIZAJES

57.
El segmento de internautas de nivel socioeconómico bajo se compone principalmente
por mexicanos de 30 años en promedio, compuesto por 49% de mujeres y 51% de
hombres.
Los mexicanos de nivel socioeconómico bajo poseen 4 dispositivos en promedio,
incrementando la posesión de laptops, smartphones, tablets, desktops, smart Tv’s y
consolas de videojuegos contra 2013. Además, se conectan a internet regularmente a
través de 3 de ellos entre los que destacan laptops, smartphones, tablets y sobresalen
del resto de los internautas por conectarse por celulares.
El hogar es el lugar favorito para conectarse para este segmento,
sin embargo incrementaron todos los lugares en donde se conectan contra el año
anterior, en promedio se conectan en 3.
Los internautas de este segmento se conectan principalmente desde una conexión Wifi
contratada y Wifi de acceso público. Además de que el tiempo de conexión a Internet
en este segmento incrementó en más de una hora contra el año anterior.
NSE Bajo y su interacción con Internet…

58.
Hábitos de navegación
Este segmento visita en promedio 8 sitios o
aplicaciones con mayor frecuencia por semana,
destacando redes sociales en mujeres y buscadores
en internautas de 33 a 39 años de edad.
Además, consultan en promedio 3 sitios o
aplicaciones para buscar información de interés
principalmente buscadores y redes sociales.
Destacan los jóvenes de este segmento (19 a 25
años) por buscar información en comunidades o
foros.
Internet es el medio más utilizado por este segmento
para ver contenidos como videos cortos, videos
musicales y conciertos.

59.
Relación con medios tradicionales e internet
Estar conectados a internet es la actividad que este segmento realiza
en mayor medida, ya que dedican 3 horas más a esta actividad que a
otras como ver televisión por cable.
Los jóvenes de este segmento destacan por ver películas en Internet y
los hombres por escuchar música online, mientas que las mujeres
destacan por consumir contenido en medios tradicionales.
Entre las 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan
internet destaca usar su celular.
6 de cada 10 mexicanos de nivel socioeconómico bajo visitan los sitios
web anunciados en TV y 2 de cada 10 internautas de nivel
socioeconómico bajo sigue la transmisión de algún canal de televisión
por internet, disminuyendo contra el año anterior.
Además, 5 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico bajo
cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por
internet, incrementando Netflix y ClaroVideo contra el año anterior.

60.
9 de cada 10 internautas mexicanos de nivel socioeconómico está
registrado a alguna red social. También, declaró estar registrado en 5
redes sociales en promedio pero únicamente utilizan 2 con mayor
frecuencia.
Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre este
segmento, seguida de Youtube, Google+ y Twitter.
Ver fotos, enviar mensajes instantáneos, usar el chat de la red social y
leer publicaciones de sus contactos son las principales actividades que
realizan mientras navegan en sus redes sociales, además que las
mujeres del segmento destacan por realizar actividades activas en
redes sociales.
9 de cada 10 de los internautas de nivel socioeconómico bajo
declararon haber visto publicidad sobre alguna marca, producto o
servicio, mientras que 7 de cada 10 ha leído sobre marcas, productos o
servicios en redes sociales. Y 58% sigue a alguna marca a través de
redes sociales, sobretodo los más jóvenes.
Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales

61.
Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de internet. Entre
los principales contenidos que consumen en video son los musicales, películas y
tutoriales, además los hombres de este segmento destacan por ver películas, noticias,
videos hechos por usuarios, caricaturas y conciertos.
5 de cada 10 han compartido videos a través de Internet, siendo Facebook el sitio
preferido, seguido de Youtube y Google+.
Consumo de contenido en video
Uso de aplicaciones
En 2014, 8 de cada 10 internautas mexicanos de nivel
socioeconómico bajo declaró haber descargado alguna aplicación
para sus dispositivos móviles. Además de utilizar en promedio 7
aplicaciones con mayor frecuencia.
Entre estas aplicaciones, destaca el uso de redes sociales, correo
electrónico y buscadores, además de ser Facebook Messenger su
preferida para enviar mensajes instantáneos.

62.
En 2014, este segmento presenta un incremento en realizar compras por Internet contra el año
anterior, principalmente a través de laptop y computadora de escritorio.
Más allá de lo que compran a través de Internet, en este segmento destaca el incremento de compras
contra el año anterior. Además, destacan por realizar pago a través de tarjetas de débito. Artículos
como coches, productos electrónicos, destinos turísticos y restaurantes son los principales productos o
servicios que este segmento declara que no compraría sin consultar información en internet previo a la
compra.
Compras y transacciones
Relación con publicidad
En términos de publicidad, únicamente el 10% declaró detenerse siempre a ver
publicidad por internet, principalmente porque es un medio para enterase de
promociones o descuentos. La disposición que presenta este segmento a prestar
atención a la publicidad en Internet es mayor después de las 2pm a las 10pm.
Mientras buscan ofertas o promociones, utilizando redes sociales y buscadores
son las actividades donde están más dispuestos a poner atención a la publicidad.
Sin embargo, también consideran que la publicidad a través de este medio les
permite contar con más información de las marcas de su interés además de
percibir a las marcas que tienen publicidad en Internet que les importa llegar a
personas como ellos.

63.
ESTUDIO
DE CONSUMO DE MEDIOS
ENTRE INTERNAUTAS
MEXICANOS
Y DISPOSITIVOS
Nivel
socioeconómico
Bajo
Octubre
2015