1. Caso Enterprise 2.0 en Ibermática Madrid – 23 de Junio de 2010 Juan Liedo Unidad HCM- Innovación en personas IBERMÁTICA @juanliedo @ibermaticahcm

4. Una historia … Una persona Se apoya en La comunidad Gracias a Tsuzuki Daisuke y a Tara Hunt IDEOGRAMA: PERSONA EN CHINO

6. 1. ¿Resultados? Caso Ibermática Enterprise 2.0: Proyecto WOLA RELACIONES, COMPARTIR QUÉ SE HACE AQUÍ IDENTIFICAR QUIÉN SABE COLABORAR DEBATIR SENTIMIENTO EQUIPO COMUNICACIÓN EFICIENTE

7. Fuente: elaboración propia a partir de Enterprise 2.0 (2009), Andrew McAfee REDUCCIÓN MAILS 50%-70% CONOCIMIENTO EXPLÍCITO AUMENTA 30% PROYECTOS INNOVACIÓN AUMENTAN 100% MOTIVACIÓN AUMENTA 10% Enterprise 2.0 1. ¿Resultados? Caso Ibermática Enterprise 2.0: Proyecto WOLA

9. 3. ¿Por dónde empezar? Dificultades previas Territorio desconocido ¿Esto no es de frikis ?

10. 3. ¿Por dónde empezar? Dificultades previas No es un proyecto tecnológico Falta de competencia social Métricas: productividad, innovación

11. 3. ¿Por dónde empezar? Primero: definir estrategias sociales Escuchar Conversar Difundir Dar soporte Embracing Empleados Fans 1 2 3 4 5

12. 3. ¿Por dónde empezar? Después: ligar estrategias sociales con resultados de negocio El reto… Escuchar Conversar Difundir Dar soporte Embracing 1 2 3 4 5 CONOCIMIENTO PRODUCTIVIDAD INNOVACIÓN

13. 4. ¿Cómo lo hicimos? Ecosistema Enterprise 2.0 Resultados clave Resultados personas Liderazgo Grupos de interés Necesidades y requisitos Estrategia social Legal-Guías de actuación Gestión de la comunidad Gestión de conocimiento Gestión de contenidos Gestión de seguridad Integración Institucionalización Políticas de reconocimiento social Contexto organizativo Tecnología social Estructura de gobierno ESTRATEGIA ÁREAS PROCESO INDICADORES

17. 6. Oportunidades Hoja de ruta interna Despliegue en todas las Unidades en 2010 Despliegue de Social CRM a finales de 2010 Crowdsourcing en 2011

18. Caso Enterprise 2.0 en Ibermática Madrid – 23 de Junio de 2010 Juan Liedo Unidad HCM- Innovación en personas IBERMÁTICA @juanliedo @ibermaticahcm Gracias por su atención www.slideshare.net/ibermaticahcm