El documento describe las nuevas tecnologías que se están implementando en los puntos de venta para mejorar la experiencia del cliente, como terminales táctiles, sistemas de pago móvil, y cámaras que eliminan las colas. También destaca cómo la iluminación LED y mobiliario más moderno le dan al cliente un entorno de compra más agradable centrado en el producto. Finalmente, resalta cómo estas innovaciones aumentan la satisfacción y lealtad de los clientes hacia la tienda.

1. EQUIPAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
Bienvenidos
a la tienda
del futuro
Tecnologías que hasta el momento parecían sacadas del guión de una película
futurista ya son una realidad en muchos puntos de venta, donde los avances
tecnológicos, las promociones innovadoras y el diseño se dan la mano para
crear un entorno de compra más agradable y adaptado a las demandas del
consumidor actual
E
l supermercado actual no tiene prácticamente nada que ver con el
de hace diez años. Cómodos, limpios y bien iluminados, los co-
mercios de alimentación están diseñados para que la experiencia
de compra del cliente sea más agradable. El mobiliario se estiliza,
dando protagonismo al producto, y las promociones invaden ele-
mentos comunes como estantes o cajas, que pasan a convertirse en ver-
daderos soportes activos de comunicación con el cliente.
Los sistemas de seguridad se camuflan, se adaptan a cada artículo y se
fusionan con el ambiente para que el cliente pueda manipular, observar
y seleccionar con facilidad el artículo que desea. Asimismo, el trabajo de
caja se hace más liviano gracias a una nueva generación de terminales
para el punto de venta que incorporan avances tecnológicos como la
pantalla táctil o las soluciones de conectividad, que facilitan la comuni-
cación entre los equipos.
Innovaciones que harán historia
El manejo del dinero también ha dejado de ser un problema con sistemas
como CashGuard, un aparato que, conectado al TPV del establecimien-
to controla todo el efectivo que se mueve en el establecimiento. De esta
manera, la caja siempre cuadra, sin errores, sin hurtos y con una mejora
en la rentabilidad y productividad que se nota desde el primer momento.
Pero los avances van más allá. En el supermercado del futuro las colas
pasarán a ser algo del pasado, gracias a tecnologías como la desarrollada
por Toshiba y Motorola. Con este desarrollo, el comprador puede hacer
la compra a través de un dispositivo móvil que permite la lectura de los
códigos de barras de los productos, elaborar la cuenta en tiempo real e
incluso ofrecer sugerencias de compra. En definitiva, todo un mundo de
posibilidades dirigidas a mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
A
50 AlforjA

2. “El mueble ha cedido el protagonismo al producto”
Entrevista con David Pérez, responsable de marketing de ICJ Mobiliario y Decoración Comercial
¿Qué aspectos debe cuidar el comerciante para mejorar la experiencia contento y satisfecho. Esta satisfacción
de compra del cliente a través de la decoración de su tienda? genera unas sensaciones gratas en el cliente
La sala de ventas es el lugar donde los clientes establecen la relación de y un estado de ánimo positivo hacia el
compra con los productos. Por ello, se debe identificar bien junto con sus establecimiento y los servicios que se
necesidades, ofreciéndole el producto y la variedad adecuados. La ofrecen.
experiencia de compra es el resultado de las visitas realizadas por el Si se combina este agrado con un buen
cliente junto con las sensaciones que le hayamos podido causar. Si estas servicio, una variedad de producto adecuada
son positivas, nos aseguraremos un cliente más fiel y rentable. y unos precios adaptados al cliente, se
Recomendamos cuidar la sala de ventas en tres principales consigue un consumidor más fiel que
cuestiones: comprará más en nuestro comercio e irá
1. Exposición del producto dentro del lineal. Se debe cuidar menos a otros supermercados de la
especialmente el orden y la limpieza para no crear sensaciones competencia.
negativas, además destaca el papel de la iluminación, que supone
también un factor diferenciador. ¿Cuál es la distribución perfecta para un
2. Sala de ventas atractiva. Es interesante contar con una decoración supermercado?
y mobiliario diferente y atractivo, que mejore la imagen del Es aquella que se adapta a su cliente, le ofrece los productos que necesita
supermercado y la calidad de su producto, a través del uso de y destaca aquellos que le interesa con total naturalidad. Por este motivo,
imágenes para comunicar los beneficios del producto, y no todos los supermercados tienen la misma distribución, pero sí se
merchandising (elementos visuales de precio e indicaciones de puede decir que el producto perecedero ha pasado a ser el protagonista
tienda) presentes en todo momento. desde la misma entrada, haciendo un efecto llamada al cliente que pasa
3. Agrupación de las familias de productos. Se debe realizar de por la puerta.
manera coherente, de forma que permita un recorrido fluido del En tiempo de crisis, ¿cómo se puede remodelar y adaptar el aspecto y
local por parte del cliente, de forma que se facilite la búsqueda del funcionalidad de un punto de venta de forma económica?
producto. Cabría destacar aquellos productos que tienen un mayor Lo primero sería realizar un estudio del establecimiento basado en el
valor añadido, ubicándolos en cabeceras de góndola o con un estado actual, conocer qué objetivos se van a marcar para la reforma,
merchandising atractivo. como el producto que se quiere potenciar, qué imagen quiere dar, cuál
¿Qué tendencias se observan en el montaje de espacios comerciales? sería la nueva distribución y cómo quiere diferenciarse.
En estos momentos el objetivo es aportar protagonismo al producto, de Otro de los elementos importantes está en la propuesta de un
manera que el mueble pase a ser un elemento pasivo. Han acabado los mobiliario funcional que permita mostrar mejor el producto y destacar
tiempos donde el mobiliario destacaba demasiado y no permitía ver bien aquellos de mayor valor añadido para el supermercado. Por ejemplo, hace
el producto o era demasiado alto. no mucho tiempo se instalaban techos metálicos en las estanterías de los
Otra de las tendencias es la utilización de la iluminación LED. Aunque supermercados. Esta solución subía el coste del mobiliario sin aportar
en estos días todavía sigue siendo una tecnología de precio elevado, se ningún beneficio al cliente. Hoy día, esto se ha retirado de la mayoría de
está implantando en el mobiliario comercial, debido a que permite un los establecimientos, pero se ha mantenido en la sección de frutería
importante ahorro en consumo energético, además de ofrecer una mayor porque acompañada de un espejo de dos niveles permite la visulización de
durabilidad, que reduce los costos de mantenimiento. Por tanto, su la fruta desde cualquier punto del establecimiento.
amortización está asegurada en pocos años.
En cuanto a mobiliario comercial, las nuevas tendencias se enfocan
hacia un tipo de mueble diferente en su diseño y acabado. El diseño
italiano es un buen ejemplo, con formas curvas y más estilizadas que Consejos para renovar su punto de venta
permiten al supermercado ofrecer una imagen diferente y más atractiva.
1
¿Cómo influyen estos aspectos Incorpore el color para destacar el producto y la familia.
en la satisfacción del cliente? De esta forma se consigue diferenciar las familias de
Todo lo que hemos comentado manera más coherente, así el cliente tiene menores
sobre las salas de ventas posibilidades de perderse y se le ofrecen facilidades para
va con el objetivo de que encuentre su producto.
tener un cliente
2
más
Coloque tecnología Led para iluminar los productos desde
la zona baja del estante. Este tipo de iluminación es
adecuada por su durabilidad, diseño y ahorro energético.
Instale muebles caja con comunicación integrada, así
3
como integración de la publicidad sobre los puntos de
recogida. Los muebles caja están evolucionando hasta
convertirse en un elemento más activo de comunicación
con el cliente. Las nuevas cajas ofrecen imágenes que
permiten al supermercado destacar productos y
promociones. De esta forma se consigue rentabilizar más
el punto de venta.
Marzo-Abril 2011 51

3. EQUIPAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
“lA inversión en Antihurto repercute
directAMente en los Márgenes”
Una parte importante del mobiliario de tienda se compone de sistemas tienen una menor
que impiden el hurto. Este apartado es más importante si cabe desde que incidencia sobre la
comenzó la crisis económica, cuya consecuencia más directa ha sido el facturación global. Este
incremento de los robos. Su repercusión en los márgenes ha llegado a tal dato nos indica que la
nivel que hace necesario revisar los sistemas de protección con los que inversión en sistemas
cuenta cada punto de venta. El director de ventas Retail de ADT, Rubén antihurto repercute
García Manzanares, ofrece las claves para reducir la pérdida desconocida directamente en los
de forma rentable. márgenes de los
comercios, al reducir las
La crisis ha incrementado las tasas de pérdida desconocida en tiendas de pérdidas. En este sentido,
alimentación, ¿de qué forma afectan a sus cuentas de resultados? resulta una inversión muy
Es evidente que las situaciones desesperadas crean gente desesperada, y rentable, incluso para los
por tanto, es lógico que la crisis y el aumento del paro provoquen un comercios más pequeños.
crecimiento de los actos delictivos. Según un estudio reciente de ADT, las
pérdidas provocadas por el hurto han aumentado un 44% con motivo de la La tecnología continúa
crisis económica. Esto se traslada directamente a las cuentas de resultados evolucionando, ¿cuáles
de los comercios. Los datos indican que la pérdida desconocida cuesta son los principales
actualmente al minorista una media del 1,6% de la facturación anual. avances que se
presentan en este
¿Se percibe una mayor inversión en sistemas anti-hurto desde que campo?
comenzó la crisis? ADT trabaja activamente
Efectivamente una de las principales necesidades de los empresarios es la para desarrollar nuevas tecnologías y software que permitan obtener el
del mejor uso de las inversiones realizadas, a través de programas de máximo provecho de los sistemas de protección antihurto, con nuevas
formación a los empleados sobre el manejo de las soluciones implantadas funciones como herramienta de Inteligencia Empresarial (Business
para mejorar su eficacia. Al mismo tiempo, la mayoría de los minoristas Intelligence) para el análisis de la enorme cantidad de datos que generan
refleja la necesidad de invertir en la renovación de sus sistemas de los dispositivos antihurto. Se trata de un exhaustivo análisis basado en
prevención de pérdidas e incorporar nuevas herramientas basadas en alta técnicas estadísticas que permite a los minoristas identificar posibles
tecnología como son el detector de metales para alertar de la presencia de problemas e incorporar nuevas soluciones. Hay que tener en cuenta, no
bolsas forradas con aluminio o de inhibidores de frecuencia, las obstante, que la Inteligencia Empresarial no sólo hace referencia a la
protecciones especiales o los sistemas cuenta personas. La introducción de obtención de informes sino a la capacidad de análisis: control de tickets de
las tecnologías de la información a través de software de análisis y gestión caja, devoluciones fraudulentas, análisis del comportamiento del cliente,
que permite realizar un seguimiento de las operaciones realizadas en las conocimiento de las zonas calientes del área de ventas, productos más
cajas y localizar tendencias y transacciones problemáticas (anulaciones, vendidos, control de la promociones, etc.
reembolsos, pagos con tarjeta, descuentos, etc.) también está siendo otra
de las opciones más demandadas. Uno de los puntos clave de la protección anti-hurto es que no interfiera
en la experiencia de compra del cliente, ¿cómo se cuida este aspecto con
los sistemas actuales?
“Las pérdidas provocadas por el La idea misma de los sistemas de protección EAS es precisamente
permitir que los productos estén accesibles al cliente, para que los pueda
hurto han aumentado un 44% con ver y tocar, mejorando así la experiencia de compra. ADT dispone de
numerosos modelos de etiquetas duras o adhesivas, que permiten
motivo de la crisis” proteger discretamente cualquier tipo de artículo, garantizando la
comodidad de los clientes.
Por otra parte, la tendencia actual de desarrollar programas de
Tener una tienda bien protegida ante el robo, ¿es sinónimo de un gran etiquetado en origen, permite proteger los artículos durante el proceso de
desembolso de dinero? fabricación, integrando las etiquetas anti-hurto dentro del producto o en
Parece lógico que, además de mejorar los márgenes, el desafío fundamental el envase lo que mejora la experiencia de compra del cliente al disponer
para el sector minorista sea reducir la pérdida desconocida, sobre todo del producto libremente. Al tiempo que se facilita el trabajo de los
cuando existen medidas de seguridad que pueden ayudar a lograrlo. La empleados que pueden exponer el producto de forma inmediata y dedicar
experiencia de nuestros clientes indica que el retorno de la inversión es más tiempo a la atención al cliente.
muy rápido y cuantificable. Al reducir el hurto, los comercios pueden
recuperar su inversión en medidas de seguridad en muy poco tiempo.
¿Cómo se pueden proteger con éxito los productos de menor valor “Las latas de conserva son uno
económico?
En el mercado existen soluciones que permiten proteger todo tipo de de los artículos de alimentación
artículos. La tecnología acustomagnética de Sensormatic que comercializa
ADT emplea etiquetas adhesivas de reducido tamaño (la cuarta parte de favoritos para los ladrones”
una etiqueta con tecnología de radiofrecuencia) y con bajo coste. La
tecnología AM es efectiva para proteger cualquier producto, incluidos los Además del robo, tanto interno como externo, ¿a qué otros riesgos se
artículos metálicos, cómo las latas de conserva, uno de los artículos enfrentan los minoristas y cómo pueden atajarlos?
favoritos de los ladrones en comercios de alimentación. ADT distribuye Nos encontramos principalmente con los errores operativos y
además numerosos modelos de etiquetas duras y estuches de protección administrativos, que pueden ser efectivamente solventados gracias a las
que se adaptan perfectamente a cualquier tipo de artículo. soluciones de Sensormatic Analytics que recoge información de las
Por último, los comercios tienen a su disposición otro tipo de medidas operaciones de caja. Además los sistemas de ADT, como Vizualize o los
de protección efectivas, como pueden ser los sistemas de circuito cerrado sistemas cuenta-personas, gracias al análisis de informaciones como: las
de televisión (CCTV), que además del efecto disuasorio ante el robo, horas de mayor afluencia, las zonas más calientes de la tienda, el
permiten la obtención de imágenes que sirven de apoyo a la gestión y comportamiento de los clientes en el comercio, permiten poner en marcha
mejora del negocio. acciones destinadas a incrementar las ventas.
Aconséjenos. Si tenemos un presupuesto limitado: ¿cuáles son los La cadena de supermercados DIA ha sido galardonada en los IV Premios
sistemas antihurto imprescindibles para un comercio de alimentación? ADT Club Retail 2010 por sus aportaciones en materia de seguridad,
En el caso de comercios de alimentación, una solución interesante es el ¿cuáles son los sistemas que ha implantado DIA en sus tiendas?
sistema Ultralane, cuya característica principal es que se instala en las Puedo decir que el premio Club Retail 2010 como “Proyecto Innovador del
líneas de cajas de supermercados y autoservicios. Al estar integrado por un Año” ha sido entregado a DIA por su impulso al desarrollo de la tecnología
único pedestal por pasillo, que dispone de un controlador capaz de cubrir adaptada a la protección en el campo de la alimentación y sus avances en
hasta cuatro rutas de paso, no perjudica la visibilidad de la cajera, programas de etiquetado en origen. Por ejemplo, DIA ha apostado
ofreciendo al mismo tiempo una óptima protección. claramente por los programas de etiquetado en origen.
Los minoristas necesitan ahora más que nunca reducir el hurto interno y La gestión de la seguridad es un elemento integrador de la política de
mejorar sus márgenes, ¿cómo les animaría a decidirse? responsabilidad social empresarial de DIA, tanto hacia sus clientes como
Simplemente subrayar que, según el último estudio de ADT, para los hacia sus empleados. Por este motivo, DIA apuesta por la innovación en la
mayores retailers (los que facturan más de 1.000 millones de dólares implantación de estrategias integrales de seguridad y apuesta por las
anuales), y que habitualmente invierten más en prevención, las pérdidas nuevas tecnologías.
52 AlforjA

4. ✜Alforja
Seguridad antihurto Premium
ultralane es un sistema de seguridad antihurto para el comercio minorista
diseñado por Adt, especialmente ideado para proteger los pasillos entre
las líneas de caja en supermercados y grandes superficies. está basado en
la avanzada tecnología acustomagnética (AM) de sensormatic, que resulta
más eficaz y fiable que la electromagnética o la radio frecuencia. ultralane
proporciona un alto porcentaje de detección, incluso en artículos metálicos
o líquidos (latas, botellas, etc.) y prácticamente sin falsas alarmas.
el sistema está compuesto por un único pedestal por pasillo, que dispone
de un controlador capaz de cubrir hasta cuatro rutas de paso y una antena
que no perjudica la visibilidad de la cajera, con una estética favorable para
la tienda.
ADT España
Tel 902 011 055 Fax 916 400 632 www.adt-seguridad.com
✜ Ref. 046 en el BSL
lo heMos elegido por su Alto porcentAje de detección de
hurtos
Primera cesta fabricada con plástico 100% reciclado
debido a la creciente preocupación por el medioambiente, Araven lanza al
mercado la nueva shop & roll reciclada, la primera cesta con ruedas fabricada con
plástico 100% reciclado. con capacidad para 34 y 52 litros, esta cesta es
respetuosa con el medio ambiente, ya que reduce el volumen de residuos sólidos
en vertederos, así como el consumo de energía. está fabricada con un material de
✜ BSL 265
gran calidad y resistencia, testado y certificado, y cuenta con las mismas
propiedades y el mismo comportamiento que el material no reciclado.
Araven
Tel 976 465 200 www.araven.es ✜ Ref. 047 en el BSL
Marzo-Abril 2011 53

5. EQUIPAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
Lector Gryphon: veloz,
TPV todo en uno intuitivo y fácil de usar
la línea de productos ncr realpos se
amplía con la incorporación del ncr
realpos 50 y ncr realpos 25. la versión
50 ofrece una combinación de rendimiento,
versatilidad y fiabilidad para ayudar a los
minoristas a maximizar su inversión. cuenta
con un procesador potente y eficiente
energéticamente para ejecutar las últimas
aplicaciones de gráficos táctiles y ofrecer
un servicio rápido y personalizado. el
terminal 25 se dirige a las empresas
pequeñas y medianas. es un equipo
económico que ofrece una excepcional
¿Póster o pantalla?
eficiencia energética. funciona sin la compañía alemana online software Ag lanza la
necesidad de ventilador de refrigeración. nueva versión de su software de impresión prestige
que permite combinar diferentes canales de
NCR España S.A. comunicación con el cliente. A la hora de plantear
una promoción en el punto de venta suelen surgir
Tel 913 755 000 www.ncr.com ✜ Ref. 048 en el BSL
dudas. los pósteres pueden resultar desfasados, el nuevo lector gryphon gBt4400 2d
mientras que las promociones digitales son caras. permite capturar fácilmente los códigos
¿cómo se pueden combinar ambos formatos y de barras de monitores lcd o
conseguir un impacto efectivo sobre los clientes? el dispositivos móviles para soportar los
software prestige enterprise 3.0 ofrece soluciones avances del mobile marketing y
para una amplia variedad de soportes desde aplicaciones de control de acceso. la
pósteres y etiquetas hasta nuevas tecnologías capacidad de proyección de imagen en
como monitores de pantalla plana o equipos alta velocidad y en movimiento permite a
táctiles. los operadores del lector gryphon
gBt4400 escanear códigos en
Online Software AG superficies de movimiento rápido o
Tel 0049/620199880 Fax 0049S/6201998877 moverse rápidamente de un código a
www.online-software-ag.de ✜ Ref. 051 en el BSL otro.
Datalogic Mobile EBS
Tel 913 837 755 www.joya.datalogic.com
✜ Ref. 052 en el BSL
Tabletas de firma electrónica
la empresa enterprise Mobile leader comercializa
sistemas epad de captura electrónica de la firma. la Dispositivo 3 en 1
implantación de las tabletas de firma electrónica ofrece
interesantes ventajas para el sector del retail. estos
que reduce gastos
equipos permiten reducir los costes de gestión y el fabricante de impresoras para punto
almacenamiento de papel, así como evitar las pérdidas de venta epson lanza la tM-h6000iv
de documentación. también permite capturar datos de que combina la impresión de recibos en
clientes y presentar promociones especiales durante el escala de grises y la impresión de
proceso de captura de la firma o mientras el epad no resguardos en un único dispositivo
está en uso. el epad es una plataforma semi-conductiva compacto con un coste de impresión
que captura la firma a través de un lápiz y discrimina reducido. ofrece una eficiencia
128 niveles de presión. energética mejorada y un menor
consumo de papel que versiones
Enterprise Mobile Leader anteriores. el cliente puede disminuir el
Tel 913 588 900 Fax 913 589 062 www.emleader.es ✜ Ref. 049 en el BSL
Gestión de esperas con publicidad
el sistema de gestión de turno Minipoint cuenta con indicadores
de 2 o 3 dígitos y mando a distancia. fabricado con ABs
resistente a golpes, permite a los usuarios la lectura directa de la
llamada en curso. el sistema Multipoint permite exhibir
informaciones en diferentes zonas del local, controladas por una
sola unidad de gestión (t-Main). como novedad, etirol presenta el
primer display de gestión de esperas publicitario Micropoint, que
asegura que la promoción será vista por todos los usuarios en
espera.
consumo de papel hasta en un 31% con
la función de ahorro.
Etirol, S.L.
Tel 916 416 770 Fax 916 448 063 Epson Ibérica, S.A.U.
www.etirol.com ✜ Ref. 050 en el BSL Tel 93 582 15 00 www.epson.es
✜ Ref. 053 en el BSL
54 AlforjA

6. Sistemas de circuito
cerrado de televisión.
Protección anti-intrusión y
control de accesos.
Sistemas anti-hurto.
Software de control en el
punto de venta.
¿Cree que un sistema
anti-hurto es suficiente?
Nosotros, además le ofrecemos soluciones
que aumentan sus beneficios.
Artículos protegidos durante
el proceso de fabricación.
Para recibir asesoramiento gratuito llame al 902 44 44 40
o visite nuestra web: www.adt-seguridad.com
Software de análisis del
comportamiento del consumidor
✜ BSL 408

7. EQUIPAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
Seguridad anti-hurto en el
Carteles de alto impacto lineal de bebidas
la empresa fairfield displays ha presentado sus novedades en la feria
euroshop, entre las que destaca el display de pancartas eco-graphic. este
sistema cuenta con control remoto que posibilita bajar electrónicamente el
poster desde alturas de más de 14 metros. el soporte es capaz de elevar
pancartas de hasta 4 metros de ancho y permite crear espacios promocionales
de alto impacto en las tiendas.
Fairfield Displays
Tel 0044/1252812211 www.fairfielddisplays.co.uk ✜ Ref. 054 en el BSL
global security products avanza en la
protección de bebidas con Bottle
capsure. se trata de una solución en
policarbonato apta para el 95% de las
botellas del mercado,
independientemente de su dimensión y
tamaño, ya que se ajusta al diámetro del
cuello de la botella, ahorrando así
espacio en el lineal. disponible en
tecnologías rf o AM, Bottle capsure es
compatible con el sistema actual anti-
hurto (eAs) instalado para proteger a las
tiendas.
Bottle capsure se comercializa en
policarbonato transparente, como una
excelente alternativa a las etiquetas de
las botellas de diseño menos atractivo y
Plataforma de punto muy expuestas hoy día a la manipulación
para el robo.
de venta flexible
GSP Global Security Products
el sistema de punto de venta hp
Tel 916 520 840 Fax 916 523 028
rp5700 ofrece una plataforma
www.gsproducts.net
flexible de punto de venta que
✜ Ref. 057 en el BSL
abarca desde la parte de cara al
público hasta la oficina interior.
está construida para durar, con
un diseño robusto para tiendas y
un ciclo de vida de cinco años.
La compra móvil
el diseño y las prestaciones del
hp rp5700 permiten la
desasistida ya es posible
flexibilidad de estandarizar el
mismo hardware y la misma
imagen en toda la tienda. las
diferentes opciones de
conectividad le permiten usar los
accesorios que ya tiene y
actualizarse a nuevas tecnologías
a su propio ritmo, como puertos
usB con alimentación eléctrica.
Terminal móvil con
más potencia Hewlett-Packard Española, S.L.
la empresa alemana hoelf & Wessel Tel 902 027 020 Fax 916 311 830
lanza al mercado un nuevo terminal www.hp.com ✜ Ref. 056 en el BSL la aplicación de software storeMate
móvil que cuenta con un procesador más Mobile shopping experience (Mse) de
rápido de 806 Mhz y una mayor toshiba convierte al dispositivo móvil de
capacidad de memoria. skeye.allegro es lectura de código de barras con pantalla
fácil de utilizar con una mano, además a color de Motorola en un asistente de
de ser el único equipo de este tipo que compra personal. con este sistema se
posee un display en formato apaisado. es pueden escanear productos, elaborar la
un sistema de gran utilidad para cuenta en tiempo real, ofrecer
gestionar la logística de una tienda. sugerencias de compra y mensajes
promocionales, entre otras ventajas.
Höft & Wessel AG
Tel 0049/51161020 Toshiba Tec Europe Retail Information
Fax 0049/5116102411 Systems
www.hoeft-wessel.com Tel 915 021 590 www.toshibatec-eu.es
✜ Ref. 055 en el BSL ✜ Ref. 058 en el BSL
56 AlforjA

8. La caja inteligente Software para TPV
icg presenta cashdro, una solución global la compañía de distribución de hardware y
que ofrece máxima seguridad y control a las desarrollo de software igt ha lanzado un
empresas y establecimientos comerciales. nuevo espacio web dedicado a ágora retail,
cashdro es un cajón portamonedas la nueva edición para comercios de su
inteligente que asegura que la caja siempre software para tpv.
cuadre. la inaccesibilidad al efectivo elimina desde www.agorapos.com es posible
errores de cambio, rechaza billetes falsos y descargar la versión demo de ágora retail
minimiza posibles hurtos. cashdro ofrece de manera totalmente gratuita. Además de
una solución adaptada para cada tipo de un espacio para presentar la aplicación, igt
negocio como supermercados, comercios, pretende que sea de utilidad tanto para el
autoservicios, panaderías, etc. canal como para el cliente final, por lo que
se ha reservado un espacio para que los
usuarios de ágora puedan descargar las
ICG últimas actualizaciones de la aplicación.
Tel 902 228 540 Fax 973 228 592 www.icg.es
✜ Ref. 059 en el BSL IGT
Tel 915 333 839
www.igt.es.
✜ Ref. 062 en el BSL
TPV flexible y escalable
el tpv iBM surepos 700 ha sido diseñado, fabricado y probado para responder a
los desafíos de los entornos en constante cambio del comercio minorista. estas
soluciones de punto de venta están pensadas para los minoristas de la pequeña,
mediana y gran empresa que demandan prestaciones y flexibilidad máximas.
están especialmente diseñados para
proporcionar mayor rendimiento,
eficacia y rentabilidad. Además, se trata
de un sistema altamente escalable que
se integra con sistemas heredados y
tiene un ciclo de vida de hasta siete
años. este modelo dispone de un acceso
frontal seguro y sencillo.
la gestión de los sistemas, ya sea de
modo local o remoto, es simple debido a
la combinación exclusiva del iBM light-
path Management y sensores de
detección de anomalías
IBM España S.A.
Tel 913 976 611
www.ibm.com/es/es
✜ Ref. 060 en el BSL
Vitrina Urus
de diseño elegante e inspirador, la vitrina urus destaca por su gran profundidad, que
ofrece una amplia zona de exposición. extremadamente versátil, este mostrador puede
recubrirse con vidrios esféricos, verticales o bajos. Además, dispone de múltiples
accesorios que permiten su personalización de acuerdo con las necesidades de cada
establecimiento. urus ofrece diferentes posibilidades de refrigeración, como frío
ventilado, cubetas refrigeradas o placas frías, configurables en función de los alimentos
Monitor táctil dual-touch
a conservar. Macroservice lanza el monitor táctil open-
frame de 22” 2242l de elo touchsystems,
que se distingue por un ratio de aspecto
Mafirol, S.A.
16:10, reconocimiento de dos toques
Tel 00/351- 234 610 440 www.mafirol.com simultáneos (dual-touch) en la pantalla,
✜ Ref. 061 en el BSL entrada de vídeo analógica y dvi, y
numerosas opciones de montaje. las zonas
de recepción de clientes presentan unos
estrictos requerimientos de rendimiento y
duración para las pantallas táctiles. sin
embargo, el sistema operativo Windows 7
dota de cuantiosas ventajas de diseño con
su interface táctil innovador y estable.
Macroservice, S.A.
Tel 915 715 200 www.macroservice.es
✜ Ref. 063 en el BSL
Marzo-Abril 2011 57

9. EQUIPAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
CashGuard: el efectivo, a buen recaudo
Adiós al hurto interno y a los errores de cambio en los establecimientos minoristas
Allá donde se maneje dinero, puede instalarse un CashGuard es porque, sencillamente, no lo
conectado al TPV del establecimiento. Desde que el cliente paga y conocen… aún”.
las monedas y o billetes se introducen en este aparato, el efectivo Con CashGuard se gana tiempo
queda perfectamente custodiado, sin exponerse al público ni a los para los empleados, que se
empleados. El hurto es imposible, se acaba la pérdida desconocida, convierten en una poderosa
y la máquina devuelve automáticamente el cambio correcto. La herramienta de fidelización, y se
caja está siempre cuadrada, sin errores. ¿El resultado? Inmediato: mejora la experiencia de compra de
un significativo aumento de la productividad y rentabilidad en el los clientes.
establecimiento.
Proyectos y Desarrollos de
Con CashGuard el efectivo queda Seguridad
custodiado, sin exponerse al Tel 918 475 039 www.pydseguridad.es
✜ Ref. 064 en el BSL
público ni a los empleados
El futuro es la automatización de los puntos de venta, y
CashGuard supone un significativo avance en este sentido. El
sistema es 100% seguro (tecnología sueca) y de un uso muy
sencillo: se introducen las monedas y/o billetes en la robusta CashGuard ofrece:
máquina con aspecto de “bunker”; ésta los cuenta
automáticamente y devuelve el cambio exacto. Tras el cierre, el
encargado recoge el cajón de vaciado y lo traslada de forma segura
a Recuperación de la inversión desde el primer momento.
al cajón de depósito. El sistema controla el flujo del dinero en el
establecimiento y, además, proporciona informes detallados desde a Mayor rapidez en los procesos de caja.
el software de gestión
(backoffice).
Hoy en día los negocios
a Alta seguridad para el efectivo (desaparece la pérdida
desconocida).
no pueden permitirse el lujo
de controlar el efectivo, por
lo que CashGuard se está
implantando cada vez más
a Disminución del tiempo que es necesario pasar en la
oficina (BackOffice).
en tiendas, mercados,
supermercados, farmacias,
gasolineras, locales
a Rotaciones de cajeras más rápidas, fáciles y seguras.
hosteleros…
“En el sector del retail la
gestión del efectivo deja
a Desaparición del concepto ‘cuadre de caja’.
mucho que desear”, explica
Javier Aguilera, director de
a Erradicación de errores: devolución exacta del cambio.
Proyectos y Desarrollos de
Seguridad, firma que
representa a CashGuard en
a Optimización del número de cajas.
España. “Los
supermercados, por ejemplo,
a Mayor productividad, mayor tiempo para dedicar a la
atención al cliente con el consiguiente incremento de su
manejan cada día miles y satisfacción.
miles de euros haciendo
paseíllos, sin ningún
control”. ¿Y en las grandes
superficies? “Si todavía no
a Mayor rentabilidad desde el primer momento
tienen instalado CashGuard
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58 AlforjA