El documento habla sobre las redes sociales en las empresas. Explica que las redes sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas conectadas a través de amistades, intereses u otros tipos de relaciones. También describe la evolución de las redes sociales desde 2007 hasta 2010 y recomienda que las empresas establezcan una estrategia para participar en estas plataformas, enfocándose en los elementos clave de consumidores, contenido, contexto, canal y comunidad.