1. CONSTRUYENDO JUNTOS LA RUTA DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MANUAL DE CALIDAD “Las grandes conquistas surgen al interior de las instituciones con dosis significativas de compromiso personal y colectivo”

2. “ FORMANDO EN LA LIBERTAD 2

6. IINTRODUCCIÓN La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica de las organizaciones con el propósito de mejorar su desempeño y la capacidad de proporcionar productos y servicios que respondan a las expectativas y necesidades de los clientes. Las instituciones educativas en el ánimo de convertirse en organizaciones de calidad deben diseñar y adoptar, para su administración y organización, un sistema de gestión basada en procesos que garantice la mejora continua, la Satisfacción de padres de familia y estudiantes, y el cumplimientos de metas y requisitos. La Institución Educativa John F. Kennedy en su decisión de convertirse en una institución de calidad que funcione de manera eficaz ha diseñado y adoptado un sistema de gestión basado en procesos, con esto pretende que su diseño e implementación promueva la mejora continua del sistema y aumente la satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de los requisitos. Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para la mejora continua y la satisfacción de sus clientes Manual de Gestión de la Calidad INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY CODIGO: REC-SAD-MC-01 PAG. 0 de 37

8. LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY obtuvo su nombre en 1959 con Ordenanza No. 21 de Noviembre 28, como Escuela Urbana de Varones Felipe de Restrepo. En 1961 según Resolución No. 570 tomó el nombre de Escuela Urbana de Varones John F. Kennedy , en honor al eminente estadista y presidente de los E.E.U.U. John Figtzerald Kennedy. La construcción de la primera sede de la Institución, resultó de la donación de la “ Fundación Alianza para el Progreso ”, quien aportó los dineros y acompañó los procesos de mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes a través de “ Caritas Internacionales”, cubriendo también algunas necesidades alimentarias de la población. Desde ese entonces, la institución ha pasado por diferentes nombres: En 1990, Resolución 1102, Escuela Urbana Integrada John F. Kennedy En 1995, Resolución 0611, con la ampliación de su programa educativo a la Básica Secundaria, Concentración de Desarrollo Educativo John F. Kennedy. En 1999, Resolución 1720, asume el nombre de COLEGIO JOHN F. KENNEDY . En 2002, Resolución 2562, aplicación de la Ley 715 , asume el nombre de INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY . En el 2009, a partir de la Resolución 4597 del 23 de Noviembre se aprueba la Media Técnica en sus salidas Ocupacionales de: Comercio Seguridad Social, Liquidación de Nómina y Prestaciones Sociales e Informática : Mantenimiento y Reparación de Equipos de Escritorio. , MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07

9. 3. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA : RAZÓN SOCIAL INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY FECHA DE FUNDACIÓN FEBRERO DE 1952 UBICACIÓN SEDE 1 BARRIO SAMARIA- ITAGUÍ - COMUNA 02 CALLE 31 # 50 A 31 NÚCLEO EDUCATIVO 912 TELÉFONOS: 3-77-43-54-2-77-39-90- 2-81-31-91 E-MAIL:. luzjhon@hotmail.es – . REPRESENTANTE LEGAL LICENCIADA LUZ ESTELA TABARES CUERVO L ASPECTO LEGAL REGISTRO DANE: 105360000318 NIT:. 811017583-9 RESOLUCIÓN DE APROBACIÓN RESOLUCIÓN 4597 DE NOVIEMBRE 23 DE 2009 NIVELES OFRECIDOS TRANSICIÓN BÁSICA PRIMARIA- SECUNDARIA - MEDIA ACADÉMICA MEDIA TÉCNICA : COMERCIO- INFORMÁTICA- IMPRESOS EDUCACIÓN DE ADULTOS: CLEI 3-IV-V

10. VISIÒN PARA EL 2016 LA INSTITUCIÒN EDUCATIVA JHON F KENNEDY SERÀ RECONOCIDA POR SU EXCELENCIA EDUCATIVA , LIDER EN LA FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA QUE IMPLEMENTARÀ GRADUALEMNTE SOLUCIONES LABORALES , PROPICIANDO PROYECTOS PARTICIPATIVOS A NIVEL MUNICIPAL, DEPARTAMENTAL Y NACIONAL MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07

11. MISIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07 FORMAMOS NIÑOS, NIÑAS, JÓVENES, ADULTOS Y POBLACIONES VULNERABLES, BAJO LA FILOSOFÍA DE LA INCLUSIÓN, CON EL FIN DE DESARROLLAR LAS POTENCIALIDADES A TRAVÉS DE UNA EDUCACIÓN ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE Y PERTINENTE , FUNDAMENTADA EN VALORES Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LOGRAR LA INSERCIÓN EN EL MUNDO LABORAL, EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y ELEVAR LA CALIDAD VIDA.

12. SOLIDARIDAD EQUIDAD TRASCENDENCIA DIALOGO VALORES INSTITUCIONALES TOLERANCIA PARTICIPACIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA AUTONOMÌA RESPONSABILIDAD MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VALORES INSTITUCIONALES VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07

13. CONCEPTUALIZACIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA VALOR DEFINICIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA CAPACIDAD DE RECONOCER LA AUTORIDAD Y EL VALOR QUE CADA PERSONA TIENE DE ACUERDO AL ROL QUE DESEMPEÑE. VALORACIÒN DE SÌ MISMO COMO DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES. SOLIDARIDAD . ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE QUE IMPLICA DAR, APORTAR, BRINDAR SUBSIDIARIAMENTE A UNA CAUSA, PROYECTO O PROCESO EQUIDAD PROCESO CONCIENTE QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS DIÀLOGO ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE DE INTERCAMBIO DE IDEAS, OPINIONES O CRITERIOS, INDEPENDIENTE DE SU AFINIDAD EN EL CONTEXTO . TRASCENDENCIA CAPACIDAD DE INTERACCIÒN ARMÒNICA Y PROPOSITIVA CON OTROS PARA EL LOGRAR LA CONSECUSIÒN DE TAREAS Y METAS. TOLERANCIA ES LA ACCIÓN CONSIENTE DE ACEPTACIÓN DE LA DIVERSIDAD TANTO IDEOLÓGICA COMO ETNOCULTURAL . AUTONOMÌA ES LA CAPACIDAD DE REALIZAR UNA ACCIÓN CONSCIENTE SIN LA INTERVENCIÓN DE AGENTES EXTERNOS . RESPONSABILIDAD ES UN PROCESO CONSCIENTE EN LA PERSONA QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS

15. PERFILES DEL COMIT É DE CALIDAD LIDERAZGO ORGANIZACIÒN DISCIPLINA COMUNICACIÒN ASERTIVA Y EFECTIVA RECONOCIMIENTO Y CONFIANZA CREDIBILIDAD Y COMPROMISO CREATIVIDAD DISPONIBILIDAD TRABAJO COLABORATIVO MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE

16. PROMOTOR DEL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD REFLEXIVA DE LOS ESTUDIANTES PERFIL DEL DOCENTE COMPROMETIDO CON LA FILOSOFIA INSTITUCIONAL DINÁMICO, ALENTADOR, CREATIVO, RECURSIVO, AMABLE PARA FOMENTAR RELACIONES DE CORDIALIDAD EN EL AULA Y FUERA DE ELLA ATENTO A DIFUNDIR SU CONOCIMIENTO CON LA MÀS ALTA PEDAGOGÌA Y SENTIDO ALTRUISTA COLABORADOR EN EL CRECIMIENTO, FORMACIÒN Y DESARROLLO INTEGRAL DE LOS EDUCANDOS PREOCUPADO PERMANENTEMENTE POR LA CREACIÓN , FOMENTO Y PRACTICA DE LOS VALORES SOCIALES, ÈTICOS, ESPIRITUALES Y MORALES MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07

21. MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA : FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2016 FORMAMOS BAJO LA FILOSOFÍA DE LA INCLUSIÓN 1.Alcanzar el perfil de calidad inclusivo en la planta del personal. 2. Apropiación del horizonte institucional 3.Lograr el nivel evaluativo básico y alto a partir de la aplicación del SIEPE ( Sistema Institucional de Evaluación y Promoción de los estudiantes), para los estudiantes integrados con Necesidades Educativas, barreras en el Aprendizaje y la Participación. 1.La Institución en un 80% habrá alcanzado un servicio de excelencia. 2. El 90% de los miembros de la comunidad educativa se habrán apropiado del horizonte institucional 3.Alcanzar una Promoción del 70% para los estudiantes con Necesidades Educativa, barreras en el aprendizaje y la Participación) El colegio en un 90% habrá alcanzado el nivel de excelencia académico. 4.En un 100% lograr en la comunidad educativa la cultura organizacional. DESARROLLAR LAS POTENCIALIDADES 1. Impacto de las destrezas artísticas, expresivas y comunicativas en la comunidad 1.El colegio en un 90% será líder en la localidad en eventos socioculturales en el campo del arte y del lenguaje. EDUCACIÓN ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE, BASADA EN VALORES Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1.Nivel de participación de la comunidad en actividades institucionales 2.Apropiación de la comunidad educativa de las dimensiones del ser, modelo pedagógico y el Sistema de promoción y Evaluación 1. El 70% de los padres de familia participará en las actividades de tipo académico y socio cultural 2. U n 90% de la comunidad docente se habrá apropiado de las Directrices del Modelo Pedagógico, Sistema de Evaluación y Sistema de Gestión de la Calidad. INSERCIÓN EN LA VIDA LABORAL 1.Efectividad del proyecto de competencias laborales- 2- Trasversalización del la asignatura de Emprendimiento desde Preescolar hasta 11°, a partir del Proyecto de Vida. 3° Participación en la Cooperativa Institucional 1- El 80% de los estudiantes de 9° se articularán a las salidas ocupacionales con el SENA, para continuar su la Educación Media. ye 2°- El 100% de los grados contará con proyecto de vida trasversalizado y aplicado. 3°.Los egresados estarán en capacidad liderar el proyecto de la Cooperativa.

22. MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO FACORES CLAVES DE ÉXITO- MISIÓN - VISIÓN VERSIÓN: 01 FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2013 EXCELENCIA ACADÉMICA 1°- Mantener y superar los resultados de las Pruebas Externas 2009 Nivel MEDIO, para obtener el Nivel ALTO. 2°. Apropiación por parte de los docentes de estrategias pedagógicas y metodológicas basadas en competencias Mantener y superar el nivel MEDIO en las pruebas externas 2.009. Incrementando en un 30% los puntajes obtenidos en las áreas de física, química y Matemática, Filosofía, Inglés; Ciencias Sociales. Incrementar en 70% anualmente la formación de los docentes en prácticas y estrategias pedagógicas y evaluativas. FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA Incrementar pasando del 50% al 75% en la ubicación de egresados SOLUCIONES LABORALES PROYECTOS PARTICIPATIVOS

26. INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CLIENTES SATISFECHOS MACROPROCESO GESTIÓN DIRECTIVA NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DEL CLIENTE A P V H MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -SGC CONTINUO MEJORAMIENTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EVALUACIÓN Y MEJORA MACROPROCESO GESTIÓN ACADÉMICA MACROPROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE COMUNIDAD MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR FORMACIÓN INTEGRAL DOCUMENTA CIÓN ADMON RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA

27. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD

28. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR GESTIÓN ACADÉMICA FORMACIÓN INTEGRAL

29. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS ADMINISTRACIÓN RECURSOS GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA

31. SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE RESULTADO AREA DE RESULTADO APRENDIZAJE 1-RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES FICHA DEL INDICADOR Una Institución Educativa que mejora permanentemente trabaja para que todos sus estudiantes aprendan todo lo que tienen que aprender y alcancen los estándares más altos y los objetivos que se esperan de ellos. Los estudiantes construyen nuevos conocimientos de manera activa y es necesario buscar estrategias novedosas para movilizar la motivación y despertar mayor interés. Es necesario además, evaluar en forma continúa, para obtener información de los procesos y tomar las acciones pertinentes orientadas a la recuperación de alumnos con ritmos y estilos diversos de aprendizaje, como también, evaluar las prácticas implementadas en cada una de las áreas del currículo. OBJETIVO DEL INDICADOR Establecer en que medida los estudiantes de la institución Educativa han alcanzado los indicadores aprendizaje fijados para cada período, nivel y grado FUENTE DE LOS DATOS La información es recogida de : Evaluaciones internas de período y parciales ,quis, trabajos escritos, sustentaciones, portafolios, trabajos grupales y de las evaluaciones externas: Pruebas SABER cada que se apliquen, Pruebas ICFES y simulacros, PIVU MECANISMOS – E INSTRUMENTOS PARA LO RECOLECCIÓN DE DATOS Registros de calificaciones de los estudiantes en todas las áreas, jornadas y grados, Información solicitada al módulo de informes: Software de PACSIS. Para los resultados de las evaluaciones externas : Pruebas SABER : Informes de los resultados por Institución, boletines con los informes de los resultados , elaborados por la Secretaría de Educación y síntesis de los resultados disponibles en: www.icfesinteractivo.gov.co , más el l ogin de cada institución

32. OBJETIVO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RESPONSABLE ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES FACTORES CLAVES DE EXITO PROVEEDORES ENTRADAS P H V A ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

33. 2. DEFINICIONES 3. CONDICIONES GENERALES 4.PROCEDIMIENTO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RECURSOS REQUISITOS CONTROLES DOCUMENTOS REGISTROS N° ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS Y/O REGISTROS

34. CARACTERIZACIONES INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MACROPROCESO DIRECTIVO CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO: EVALUACIÓN Y MEJORAS DE LA GESTIÓN RESPONSABLE OBJETIVO: Implementar y mantener un SGC, coherente con el estándar nacional NTC-GP1000:2004, garantizando, el cumplimiento de los objetivos del SGC, propuestos en cada proceso, el adecuado control de los documentos externos e internos, la implementación de acciones preventivas y correctivas, y la realización de evaluaciones de mejoramiento continuo, para ofrecer un servicio eficiente y de calidad al cliente. ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES FACTORES CLAVES DE EXITO

35. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD