SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Premios Nacionales
de Marketing 2011
Madrid, 19 de mayo 2011
1857
 Local
         2011
         Internacional
1857
  Local
                                        2011
                                        Internacional

Santander, un banco internacional

                      170.000 empleados
                      14.000 oficinas
                      95 millones de clientes
                      3,2 millones de accionistas
                      6º banco por beneficios
                      4º marca financiera
1857
  Local
                                                                2011
                                                                Internacional



Estrategia internacional
El cliente es el centro de gravedad

 Vocación de servicio.
 Productos y servicios innovadores.
 Todos los canales de distribución a disposición del cliente.
 Calidad operativa y excelencia.
1994      Crecimiento
                        2004


                           Convergencia
                                          2007


                                             Conocimiento
                                                            2010
                                                                           2011
                                                               Consolidación




Planes de marketing y comunicación no integrados
1994   Crecimiento
                     2004

                           Convergencia
                                             2007


                                                    Conocimiento
                                                                       2010
                                                                                          2011
                                                                              Consolidación




                     Plan de convergencia
                     a una marca única
                     Aprobado por el Consejo de Administración
                     el 26 de abril de 2004.

                      “En 2007 tendremos una marca única, Santander.
                      Una marca con la que se nos identifique en todos nuestros
                      mercados es esencial para competir en igualdad de
                      condiciones con los grandes bancos globales”.
                      Emilio Botín, Presidente. Junta General de Accionistas 2006
1994        Crecimiento
                          2004           2007

                              Convergencia   Conocimiento
                                                            2010
                                                                           2011
                                                               Consolidación




                    2007: un antes y un después

Gestión Integral del Marketing
                          Estrategia corporativa de marketing para
                          todos los países que convive con los planes
                          de marketing comerciales locales


                          Comité estratégico de Marketing Corporativo
                          y Marca
1994        Crecimiento
                          2004          2007

                             Convergencia   Conocimiento
                                                           2010
                                                                          2011
                                                              Consolidación




Gestión Integral del Marketing

                   1. Marca única

                   2. Código de comunicación común

                   3. Patrocinios Corporativos
1994             Crecimiento
                                 2004          2007

                                    Convergencia   Conocimiento
                                                                  2010
                                                                                 2011
                                                                     Consolidación


1. Marca única: De dónde venimos
1994           Crecimiento
                               2004          2007

                                  Convergencia   Conocimiento
                                                                2010
                                                                               2011
                                                                   Consolidación


1. Marca única
1994            Crecimiento
                                2004          2007

                                   Convergencia   Conocimiento
                                                                 2010
                                                                                2011
                                                                    Consolidación


2. Código de comunicación común           1ª campaña internacional | 150 aniversario
1994            Crecimiento
                                2004          2007

                                   Convergencia   Conocimiento
                                                                 2010
                                                                                2011
                                                                    Consolidación


2. Código de comunicación común           1ª campaña internacional | 150 aniversario
1994               Crecimiento
                                   2004          2007

                                      Convergencia   Conocimiento
                                                                    2010
                                                                                   2011
                                                                       Consolidación


3. Patrocinios Corporativos


                              La Fórmula Perfecta




            Activación publicitaria:                      Activación publicitaria:
            campaña UK                                    Campaña CSL Latam:
            “We are Santander”                            “Nosotros hacemos fútbol”
1994              Crecimiento
                                  2004          2007

                                     Convergencia   Conocimiento
                                                                   2010
                                                                                  2011
                                                                      Consolidación


3. Patrocinios Corporativos
1994              Crecimiento
                                  2004          2007

                                     Convergencia   Conocimiento
                                                                   2010
                                                                                  2011
                                                                      Consolidación


3. Patrocinios Corporativos
1994              Crecimiento
                                  2004          2007

                                     Convergencia   Conocimiento
                                                                   2010
                                                                                  2011
                                                                      Consolidación


3. Patrocinios Corporativos
1994              Crecimiento
                                  2004          2007

                                     Convergencia   Conocimiento
                                                                   2010
                                                                                  2011
                                                                      Consolidación


3. Patrocinios Corporativos
1994        Crecimiento
                          2004


                             Convergencia
                                            2007          2010

                                               Conocimiento
                                                                          2011
                                                              Consolidación



Santander, una imagen reconocida y bien reputada
1994         Crecimiento
                           2004


                              Convergencia
                                             2007


                                                 Conocimiento
                                                             2010
                                                                              2011
                                                                  Consolidación




Consolidación de la estrategia internacional



                                              Patrocinios: acuerdo Ferrari


                                           Código de comunicación:
                                        campañas institucionales y locales


                                                Experiencia del Cliente
1994              Crecimiento
                                2004


                                   Convergencia
                                                  2007          2010

                                                     Conocimiento
                                                                                2011
                                                                    Consolidación


Acuerdo Ferrari
1994              Crecimiento
                                2004


                                   Convergencia
                                                  2007          2010

                                                     Conocimiento
                                                                                2011
                                                                    Consolidación


Acuerdo Ferrari
1994              Crecimiento
                                2004


                                   Convergencia
                                                  2007          2010

                                                     Conocimiento
                                                                                2011
                                                                    Consolidación


Acuerdo Ferrari
1994           Crecimiento
                              2004


                                 Convergencia
                                                2007          2010

                                                   Conocimiento
                                                                              2011
                                                                  Consolidación



Campañas institucionales
1994            Crecimiento
                              2004


                                 Convergencia
                                                2007          2010

                                                   Conocimiento
                                                                              2011
                                                                  Consolidación


Campañas locales: Brasil
1994            Crecimiento
                              2004


                                 Convergencia
                                                2007          2010

                                                   Conocimiento
                                                                              2011
                                                                  Consolidación


Campañas locales: Brasil
1994                Crecimiento
                                  2004


                                     Convergencia
                                                    2007          2010

                                                       Conocimiento
                                                                                  2011
                                                                      Consolidación


Experiencia del Cliente




                                                                              ¿Por qué quieres tú
           Ven a                                                                pilotar conmigo?
     las carreras
Banco Santander. Estrategias de marketing
Banco Santander. Estrategias de marketing

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Etude de marque - Ferrero
Etude de marque - FerreroEtude de marque - Ferrero
Etude de marque - FerreroJulie Depoisier
 
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)Stephanie Pinzón
 
Recommandation stratégique
Recommandation stratégiqueRecommandation stratégique
Recommandation stratégiqueMaxime Ravon
 
M&m's - Stratégie de communication
M&m's - Stratégie de communicationM&m's - Stratégie de communication
M&m's - Stratégie de communicationCassandra Chatainier
 
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal ParisDémarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal ParisWajdi Zeidi
 
Realiza una presentación gráfica OREO.pdf
Realiza una presentación gráfica OREO.pdfRealiza una presentación gráfica OREO.pdf
Realiza una presentación gráfica OREO.pdfDeniseHuerta2
 
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadienseProColombia
 
Evolución de la publicidad: Años 80-2000
Evolución de la publicidad: Años 80-2000Evolución de la publicidad: Años 80-2000
Evolución de la publicidad: Años 80-2000SociologiaInfantil Uam
 
Cervecería polar
Cervecería polarCervecería polar
Cervecería polarwilmaryym
 
Historia del mercadeo
Historia del mercadeoHistoria del mercadeo
Historia del mercadeomendezadriana
 

La actualidad más candente (20)

Etude de marque - Ferrero
Etude de marque - FerreroEtude de marque - Ferrero
Etude de marque - Ferrero
 
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)
Pensar Antes de Pensar - Concepto Creativo Publicitario (Documental)
 
KINDER : analyse sémiotique de la marque
KINDER : analyse sémiotique de la marqueKINDER : analyse sémiotique de la marque
KINDER : analyse sémiotique de la marque
 
Recommandation stratégique
Recommandation stratégiqueRecommandation stratégique
Recommandation stratégique
 
M&m's - Stratégie de communication
M&m's - Stratégie de communicationM&m's - Stratégie de communication
M&m's - Stratégie de communication
 
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal ParisDémarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
Démarche Marketing stratégique l'Oréal Paris
 
Medios no convencionales
Medios no convencionales Medios no convencionales
Medios no convencionales
 
Realiza una presentación gráfica OREO.pdf
Realiza una presentación gráfica OREO.pdfRealiza una presentación gráfica OREO.pdf
Realiza una presentación gráfica OREO.pdf
 
Cola Cao
Cola CaoCola Cao
Cola Cao
 
HUGGIES
HUGGIESHUGGIES
HUGGIES
 
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense
2. estrategias de mercadeo y canales de distribución en el mercado canadiense
 
Evolución de la publicidad: Años 80-2000
Evolución de la publicidad: Años 80-2000Evolución de la publicidad: Años 80-2000
Evolución de la publicidad: Años 80-2000
 
Historia de las agencias de publicidad
Historia de las agencias de publicidadHistoria de las agencias de publicidad
Historia de las agencias de publicidad
 
Caso dove
Caso doveCaso dove
Caso dove
 
Bases teoricas
Bases teoricasBases teoricas
Bases teoricas
 
Estrategia publicitaria
Estrategia publicitariaEstrategia publicitaria
Estrategia publicitaria
 
Cervecería polar
Cervecería polarCervecería polar
Cervecería polar
 
Historia del mercadeo
Historia del mercadeoHistoria del mercadeo
Historia del mercadeo
 
L'Oréal
L'OréalL'Oréal
L'Oréal
 
Agencia de publicidad
Agencia de publicidadAgencia de publicidad
Agencia de publicidad
 

Destacado

Estrategias bancarias
Estrategias bancariasEstrategias bancarias
Estrategias bancariaserrey2685
 
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SA
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SAEstudio de análisis de la empresa Santander ,SA
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SAÓscar Pastor Díaz
 
Plan de Marketing Hipoteca Santander
Plan de Marketing Hipoteca SantanderPlan de Marketing Hipoteca Santander
Plan de Marketing Hipoteca SantanderVíctor Ruiz Hinojosa
 
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades publicidad_UCES
 
Productos y Servicios del Marketing Bancario
Productos y Servicios del Marketing BancarioProductos y Servicios del Marketing Bancario
Productos y Servicios del Marketing Bancarioameliasolis
 
Fortalezas y debilidades La Caixa
Fortalezas y debilidades La CaixaFortalezas y debilidades La Caixa
Fortalezas y debilidades La Caixayamarismelo
 
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenesTrabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenesRAFAEL_SIERRA
 
Marketing Estratégico Digital para Entidades Bancarias
Marketing Estratégico Digital para Entidades BancariasMarketing Estratégico Digital para Entidades Bancarias
Marketing Estratégico Digital para Entidades BancariasAlejandro Navarro Segovia
 
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIO
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIOCONCEPTO DE MARKETING BANCARIO
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIOvivianapimentel
 
Lanzamiento de campaña tarjetas de credito
Lanzamiento de campaña tarjetas de creditoLanzamiento de campaña tarjetas de credito
Lanzamiento de campaña tarjetas de creditocongresonacionalhonduras
 
Banco de Crédito e Inversiones
Banco de Crédito e InversionesBanco de Crédito e Inversiones
Banco de Crédito e InversionesCA Technologies
 
El grupo Santander: internacionalización y marca
El grupo Santander: internacionalización y marcaEl grupo Santander: internacionalización y marca
El grupo Santander: internacionalización y marcaFundación Ramón Areces
 
PORTAFOLIO BANCARIO
PORTAFOLIO BANCARIOPORTAFOLIO BANCARIO
PORTAFOLIO BANCARIOjesaguirlon
 
memoria coorporativa falabella 2009
memoria coorporativa falabella 2009memoria coorporativa falabella 2009
memoria coorporativa falabella 2009Felipe Morales
 
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidadSmart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidadamdia
 
Análsis del macroentorno
Análsis del macroentornoAnálsis del macroentorno
Análsis del macroentornoEsteban Chediak
 
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)AGM Abogados
 

Destacado (20)

Estrategias bancarias
Estrategias bancariasEstrategias bancarias
Estrategias bancarias
 
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SA
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SAEstudio de análisis de la empresa Santander ,SA
Estudio de análisis de la empresa Santander ,SA
 
Plan de Marketing Hipoteca Santander
Plan de Marketing Hipoteca SantanderPlan de Marketing Hipoteca Santander
Plan de Marketing Hipoteca Santander
 
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades
Campaña de marketing digital: Santander Río Universidades
 
Productos y Servicios del Marketing Bancario
Productos y Servicios del Marketing BancarioProductos y Servicios del Marketing Bancario
Productos y Servicios del Marketing Bancario
 
Fortalezas y debilidades La Caixa
Fortalezas y debilidades La CaixaFortalezas y debilidades La Caixa
Fortalezas y debilidades La Caixa
 
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenesTrabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes
Trabajo mkt exposicion propuesta tarjeta credito jovenes
 
Marketing Estratégico Digital para Entidades Bancarias
Marketing Estratégico Digital para Entidades BancariasMarketing Estratégico Digital para Entidades Bancarias
Marketing Estratégico Digital para Entidades Bancarias
 
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIO
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIOCONCEPTO DE MARKETING BANCARIO
CONCEPTO DE MARKETING BANCARIO
 
Lanzamiento de campaña tarjetas de credito
Lanzamiento de campaña tarjetas de creditoLanzamiento de campaña tarjetas de credito
Lanzamiento de campaña tarjetas de credito
 
Plan de marketing de Coca Cola
Plan de marketing de Coca ColaPlan de marketing de Coca Cola
Plan de marketing de Coca Cola
 
Revista Master en Banca. Número 9
Revista Master en Banca. Número 9Revista Master en Banca. Número 9
Revista Master en Banca. Número 9
 
Banco de Crédito e Inversiones
Banco de Crédito e InversionesBanco de Crédito e Inversiones
Banco de Crédito e Inversiones
 
El grupo Santander: internacionalización y marca
El grupo Santander: internacionalización y marcaEl grupo Santander: internacionalización y marca
El grupo Santander: internacionalización y marca
 
Banco Central de Chile
Banco Central de ChileBanco Central de Chile
Banco Central de Chile
 
PORTAFOLIO BANCARIO
PORTAFOLIO BANCARIOPORTAFOLIO BANCARIO
PORTAFOLIO BANCARIO
 
memoria coorporativa falabella 2009
memoria coorporativa falabella 2009memoria coorporativa falabella 2009
memoria coorporativa falabella 2009
 
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidadSmart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
Smart Marketing. Analítica inteligente para mejorar tu rentabilidad
 
Análsis del macroentorno
Análsis del macroentornoAnálsis del macroentorno
Análsis del macroentorno
 
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)
Café agm 30 mayo descuelgue salarial (chequegourmet)
 

Más de Juan Ignacio

Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17
Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17
Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17Juan Ignacio
 
Authentic brands 2016
Authentic brands 2016Authentic brands 2016
Authentic brands 2016Juan Ignacio
 
Despedida Direccion Comercial
Despedida Direccion ComercialDespedida Direccion Comercial
Despedida Direccion ComercialJuan Ignacio
 
Comunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de MarketingComunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de MarketingJuan Ignacio
 
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de MarketingFundamentos de Marketing
Fundamentos de MarketingJuan Ignacio
 
Sistemas de Gestión del Aprendizaje
Sistemas de Gestión del AprendizajeSistemas de Gestión del Aprendizaje
Sistemas de Gestión del AprendizajeJuan Ignacio
 
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - Convocatoria
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - ConvocatoriaIV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - Convocatoria
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - ConvocatoriaJuan Ignacio
 
Patrocinio Banco Santander - Ferrari
Patrocinio Banco Santander - FerrariPatrocinio Banco Santander - Ferrari
Patrocinio Banco Santander - FerrariJuan Ignacio
 
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen Ejecutivo
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen EjecutivoThe IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen Ejecutivo
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen EjecutivoJuan Ignacio
 
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0PLE - Fundamentos de Marketing 2.0
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0Juan Ignacio
 
Los elementos de la Innovación en 3M
Los elementos de la Innovación en 3MLos elementos de la Innovación en 3M
Los elementos de la Innovación en 3MJuan Ignacio
 

Más de Juan Ignacio (11)

Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17
Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17
Jornada CREARIOJA - Haro 26 Oct17
 
Authentic brands 2016
Authentic brands 2016Authentic brands 2016
Authentic brands 2016
 
Despedida Direccion Comercial
Despedida Direccion ComercialDespedida Direccion Comercial
Despedida Direccion Comercial
 
Comunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de MarketingComunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de Marketing
 
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de MarketingFundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
 
Sistemas de Gestión del Aprendizaje
Sistemas de Gestión del AprendizajeSistemas de Gestión del Aprendizaje
Sistemas de Gestión del Aprendizaje
 
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - Convocatoria
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - ConvocatoriaIV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - Convocatoria
IV Encuentro Experiencias Innovadoras Educativas - Convocatoria
 
Patrocinio Banco Santander - Ferrari
Patrocinio Banco Santander - FerrariPatrocinio Banco Santander - Ferrari
Patrocinio Banco Santander - Ferrari
 
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen Ejecutivo
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen EjecutivoThe IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen Ejecutivo
The IBM - 2011 Global CMO Study - Resumen Ejecutivo
 
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0PLE - Fundamentos de Marketing 2.0
PLE - Fundamentos de Marketing 2.0
 
Los elementos de la Innovación en 3M
Los elementos de la Innovación en 3MLos elementos de la Innovación en 3M
Los elementos de la Innovación en 3M
 

Último

3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfAnglicaArauzoF
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNlacosaensi982
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 

Último (9)

3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 

Banco Santander. Estrategias de marketing

  • 1. Premios Nacionales de Marketing 2011 Madrid, 19 de mayo 2011
  • 2. 1857 Local 2011 Internacional
  • 3. 1857 Local 2011 Internacional Santander, un banco internacional 170.000 empleados 14.000 oficinas 95 millones de clientes 3,2 millones de accionistas 6º banco por beneficios 4º marca financiera
  • 4. 1857 Local 2011 Internacional Estrategia internacional El cliente es el centro de gravedad Vocación de servicio. Productos y servicios innovadores. Todos los canales de distribución a disposición del cliente. Calidad operativa y excelencia.
  • 5. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 Conocimiento 2010 2011 Consolidación Planes de marketing y comunicación no integrados
  • 6. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 Conocimiento 2010 2011 Consolidación Plan de convergencia a una marca única Aprobado por el Consejo de Administración el 26 de abril de 2004. “En 2007 tendremos una marca única, Santander. Una marca con la que se nos identifique en todos nuestros mercados es esencial para competir en igualdad de condiciones con los grandes bancos globales”. Emilio Botín, Presidente. Junta General de Accionistas 2006
  • 7. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 2007: un antes y un después Gestión Integral del Marketing Estrategia corporativa de marketing para todos los países que convive con los planes de marketing comerciales locales Comité estratégico de Marketing Corporativo y Marca
  • 8. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación Gestión Integral del Marketing 1. Marca única 2. Código de comunicación común 3. Patrocinios Corporativos
  • 9. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 1. Marca única: De dónde venimos
  • 10. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 1. Marca única
  • 11. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 2. Código de comunicación común 1ª campaña internacional | 150 aniversario
  • 12. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 2. Código de comunicación común 1ª campaña internacional | 150 aniversario
  • 13. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 3. Patrocinios Corporativos La Fórmula Perfecta Activación publicitaria: Activación publicitaria: campaña UK Campaña CSL Latam: “We are Santander” “Nosotros hacemos fútbol”
  • 14. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 3. Patrocinios Corporativos
  • 15. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 3. Patrocinios Corporativos
  • 16. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 3. Patrocinios Corporativos
  • 17. 1994 Crecimiento 2004 2007 Convergencia Conocimiento 2010 2011 Consolidación 3. Patrocinios Corporativos
  • 18. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Santander, una imagen reconocida y bien reputada
  • 19. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 Conocimiento 2010 2011 Consolidación Consolidación de la estrategia internacional Patrocinios: acuerdo Ferrari Código de comunicación: campañas institucionales y locales Experiencia del Cliente
  • 20. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Acuerdo Ferrari
  • 21. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Acuerdo Ferrari
  • 22. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Acuerdo Ferrari
  • 23. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Campañas institucionales
  • 24. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Campañas locales: Brasil
  • 25. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Campañas locales: Brasil
  • 26. 1994 Crecimiento 2004 Convergencia 2007 2010 Conocimiento 2011 Consolidación Experiencia del Cliente ¿Por qué quieres tú Ven a pilotar conmigo? las carreras