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Productividad en equipos de trabajo



Nacho Muñoz
www.congestiondepersonas.com
@ignacionacho
nacho@congestiondepersonas.com




miércoles 4 de mayo de 2011
¿Cuáles creéis que son los principales motivos por
   los que una persona abandona voluntariamente su
                       empresa?




miércoles 4 de mayo de 2011
problemas con:

                                    €
                               compañeros
                                  jefes




miércoles 4 de mayo de 2011
¿Qué hacemos “los de” recursos humanos
                         en las empresas?




miércoles 4 de mayo de 2011
miércoles 4 de mayo de 2011
Incrementar el rendimiento económico de la
empresa a través de las personas, incrementando la
satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas
            por pertenecer a la empresa




miércoles 4 de mayo de 2011
miércoles 4 de mayo de 2011
grupo
                              ¿=?
                              equipo




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   1 de 10




                              grupo                     equipo
                 suma de individuos ≠             pertenencia




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   2 de 10




                              grupo                equipo
                              repartir   ≠       compartir




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   3 de 10




                              grupo                      equipo
                    ausencia de          ≠      compromiso con
                  objetivo común                  los objetivos




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   4 de 10




                              grupo                      equipo
                  procedimientos         ≠        cooperación y
                      frágiles                     coordinación




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   5 de 10




                              grupo                     equipo
                         independencia   ≠ interdependencia




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   6 de 10




                     grupo                             equipo
         reparo a hacer                   sugerencias como
                                    ≠
           sugerencias                  contribuciones de éxito




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   7 de 10




                              grupo                     equipo
                      reparo a hacer          críticas siempre
                                     ≠
                         críticas               bienvenidas




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   8 de 10




                              grupo                      equipo
         conformidad como    orientación siempre a
           algo bien visto ≠ resultados positivos




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   9 de 10




                              grupo                      equipo
        situación conflictiva                situación conflictiva
        como un problema                  ≠ como algo normal




miércoles 4 de mayo de 2011
grupo≠equipo   10 de 10




                              grupo                       equipo
        baja productividad,    alta productividad,
                            ≠ calidad y motivación
       calidad y motivación




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los
                              equipos de trabajo




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los equipos




           creación               tormenta   estructuración consolidación




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los equipos



                                        1 - creación

                                         Amabilidad
                                          Educación
                                           Cautela
                              Resistencias a líderes emergentes
                                   Primeras desavenencias




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los equipos



                                      2 - tormenta

                                  Pocos procedimientos
                                    Poca comunicación
                                        Conflictos
                                     Enfrentamientos
                                  Riesgo de desaparición




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los equipos



                                    3 - estructuración

                                         Normas
                                       Coordinación
                                    Buena comunicación
                                 Consolidación de estatus
                                Riesgo de nuevas tormentas




miércoles 4 de mayo de 2011
fases de los equipos



                                    4 - consolidación

                                        Sinergias
                                       Confianza
                                   Refuerzos externos
                                       Motivación
                                      Adaptabilidad




miércoles 4 de mayo de 2011
creación   tormenta   estructuración   consolidación




miércoles 4 de mayo de 2011
a tener en cuenta...



                                                          Confianza
                                                Interés
                                 Indiferencia

          Rechazo


miércoles 4 de mayo de 2011
motivación




                                capacitación


miércoles 4 de mayo de 2011
formar
                   motivación




                                         capacitación


miércoles 4 de mayo de 2011
formar
                   motivación




                                dirigir


                                          capacitación


miércoles 4 de mayo de 2011
formar
                   motivación




                                dirigir              motivar


                                          capacitación


miércoles 4 de mayo de 2011
formar               delegar
                   motivación




                                dirigir              motivar


                                          capacitación


miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los
                                 equipos de trabajo




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                       Lo más importante en un proceso de
                     comunicación no es lo que se quiere decir,
                             sino lo que se entiende




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo


 esto es de EGB / primaria ...




                              CODIFICA                DECODIFICA




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                                                     INFORMACIÓN
                                                                         PERDIDA
miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo


                   4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la
                                     comunicación:

                                           empatía
                                         asertividad
                                       escucha activa
                                          feedback




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                            empatía

capacidad de recibir y comprender las vivencias de
otras personas, especialmente los estados de ánimo




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                          asertividad

  capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o
      se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar
                       agresividad




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                        escucha activa

   habilidad que permite captar adecuadamente y en
         su totalidad el mensaje de otra persona

                                         oír ≠ escuchar




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                               atención dividida


      obstáculos que impiden                   atención a nosotros mismos
       escuchar activamente

                                               hacer pretender que escuchamos




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo



1. ¡Deja de hablar!
2. Haz que el hablante se sienta cómodo
3. Muestra al hablante que quieres escuchar
4. Elimina distracciones
5. Ten empatía por el hablante
6. Sé paciente
7. Controla tu temperamento
8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones
9. Haz preguntas
10. ¡Deja hablar!




miércoles 4 de mayo de 2011
la comunicación en los equipos de trabajo




                                 retroalimentación / feedback

  Recurso que nos permite comprobar el estado del
   proceso de comunicación, si se está llevando a
     cabo correctamente o si se ha desvirtuado




miércoles 4 de mayo de 2011
comunicación no verbal


miércoles 4 de mayo de 2011
miércoles 4 de mayo de 2011
10 consejos sobre gestión de equipos de trabajo




miércoles 4 de mayo de 2011
1- La gente brillante no es fácil de gestionar




miércoles 4 de mayo de 2011
2- Un buen ambiente es importante, pero no un fin
                   en sí mismo




miércoles 4 de mayo de 2011
3- Antes o después, alguien tiene que ejercer de jefe




miércoles 4 de mayo de 2011
4- Delegar significa delegar, no medio-controlar




miércoles 4 de mayo de 2011
5- Amigos y trabajo




miércoles 4 de mayo de 2011
6- Permitido equivocarse




miércoles 4 de mayo de 2011
7- Tratar mal a los empleados es una idea idiota




miércoles 4 de mayo de 2011
8- La mayor parte de los conflictos preceden de una
             comunicación deficiente




miércoles 4 de mayo de 2011
9- Comprender la diversidad, actuar en
                               consecuencia




miércoles 4 de mayo de 2011
10- Cortar por lo sano, cuanto antes mejor




miércoles 4 de mayo de 2011
técnica de creatividad para
                                 el trabajo en equipo


miércoles 4 de mayo de 2011
técnica de los seis sombreros, de Edward de Bono




                              datos

                              emociones                   creatividad

                              abogado del
                                                          organizador
                              diablo

                               optimismo




miércoles 4 de mayo de 2011
¡Gracias!
                                    ¿seguimos charlando?




                               www.congestiondepersonas.com
                                     @ignacionacho
                              nacho@congestiondepersonas.com


miércoles 4 de mayo de 2011

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Equipos y productividad

  • 1. Productividad en equipos de trabajo Nacho Muñoz www.congestiondepersonas.com @ignacionacho nacho@congestiondepersonas.com miércoles 4 de mayo de 2011
  • 2. ¿Cuáles creéis que son los principales motivos por los que una persona abandona voluntariamente su empresa? miércoles 4 de mayo de 2011
  • 3. problemas con: € compañeros jefes miércoles 4 de mayo de 2011
  • 4. ¿Qué hacemos “los de” recursos humanos en las empresas? miércoles 4 de mayo de 2011
  • 5. miércoles 4 de mayo de 2011
  • 6. Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas, incrementando la satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas por pertenecer a la empresa miércoles 4 de mayo de 2011
  • 7. miércoles 4 de mayo de 2011
  • 8. grupo ¿=? equipo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 9. grupo≠equipo 1 de 10 grupo equipo suma de individuos ≠ pertenencia miércoles 4 de mayo de 2011
  • 10. grupo≠equipo 2 de 10 grupo equipo repartir ≠ compartir miércoles 4 de mayo de 2011
  • 11. grupo≠equipo 3 de 10 grupo equipo ausencia de ≠ compromiso con objetivo común los objetivos miércoles 4 de mayo de 2011
  • 12. grupo≠equipo 4 de 10 grupo equipo procedimientos ≠ cooperación y frágiles coordinación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 13. grupo≠equipo 5 de 10 grupo equipo independencia ≠ interdependencia miércoles 4 de mayo de 2011
  • 14. grupo≠equipo 6 de 10 grupo equipo reparo a hacer sugerencias como ≠ sugerencias contribuciones de éxito miércoles 4 de mayo de 2011
  • 15. grupo≠equipo 7 de 10 grupo equipo reparo a hacer críticas siempre ≠ críticas bienvenidas miércoles 4 de mayo de 2011
  • 16. grupo≠equipo 8 de 10 grupo equipo conformidad como orientación siempre a algo bien visto ≠ resultados positivos miércoles 4 de mayo de 2011
  • 17. grupo≠equipo 9 de 10 grupo equipo situación conflictiva situación conflictiva como un problema ≠ como algo normal miércoles 4 de mayo de 2011
  • 18. grupo≠equipo 10 de 10 grupo equipo baja productividad, alta productividad, ≠ calidad y motivación calidad y motivación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 19. fases de los equipos de trabajo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 20. fases de los equipos creación tormenta estructuración consolidación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 21. fases de los equipos 1 - creación Amabilidad Educación Cautela Resistencias a líderes emergentes Primeras desavenencias miércoles 4 de mayo de 2011
  • 22. fases de los equipos 2 - tormenta Pocos procedimientos Poca comunicación Conflictos Enfrentamientos Riesgo de desaparición miércoles 4 de mayo de 2011
  • 23. fases de los equipos 3 - estructuración Normas Coordinación Buena comunicación Consolidación de estatus Riesgo de nuevas tormentas miércoles 4 de mayo de 2011
  • 24. fases de los equipos 4 - consolidación Sinergias Confianza Refuerzos externos Motivación Adaptabilidad miércoles 4 de mayo de 2011
  • 25. creación tormenta estructuración consolidación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 26. a tener en cuenta... Confianza Interés Indiferencia Rechazo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 27. motivación capacitación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 28. formar motivación capacitación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 29. formar motivación dirigir capacitación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 30. formar motivación dirigir motivar capacitación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 31. formar delegar motivación dirigir motivar capacitación miércoles 4 de mayo de 2011
  • 32. la comunicación en los equipos de trabajo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 33. la comunicación en los equipos de trabajo Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que se entiende miércoles 4 de mayo de 2011
  • 34. la comunicación en los equipos de trabajo esto es de EGB / primaria ... CODIFICA DECODIFICA miércoles 4 de mayo de 2011
  • 35. la comunicación en los equipos de trabajo INFORMACIÓN PERDIDA miércoles 4 de mayo de 2011
  • 36. la comunicación en los equipos de trabajo 4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la comunicación: empatía asertividad escucha activa feedback miércoles 4 de mayo de 2011
  • 37. la comunicación en los equipos de trabajo empatía capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los estados de ánimo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 38. la comunicación en los equipos de trabajo asertividad capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar agresividad miércoles 4 de mayo de 2011
  • 39. la comunicación en los equipos de trabajo escucha activa habilidad que permite captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de otra persona oír ≠ escuchar miércoles 4 de mayo de 2011
  • 40. la comunicación en los equipos de trabajo atención dividida obstáculos que impiden atención a nosotros mismos escuchar activamente hacer pretender que escuchamos miércoles 4 de mayo de 2011
  • 41. la comunicación en los equipos de trabajo 1. ¡Deja de hablar! 2. Haz que el hablante se sienta cómodo 3. Muestra al hablante que quieres escuchar 4. Elimina distracciones 5. Ten empatía por el hablante 6. Sé paciente 7. Controla tu temperamento 8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones 9. Haz preguntas 10. ¡Deja hablar! miércoles 4 de mayo de 2011
  • 42. la comunicación en los equipos de trabajo retroalimentación / feedback Recurso que nos permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se está llevando a cabo correctamente o si se ha desvirtuado miércoles 4 de mayo de 2011
  • 44. miércoles 4 de mayo de 2011
  • 45. 10 consejos sobre gestión de equipos de trabajo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 46. 1- La gente brillante no es fácil de gestionar miércoles 4 de mayo de 2011
  • 47. 2- Un buen ambiente es importante, pero no un fin en sí mismo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 48. 3- Antes o después, alguien tiene que ejercer de jefe miércoles 4 de mayo de 2011
  • 49. 4- Delegar significa delegar, no medio-controlar miércoles 4 de mayo de 2011
  • 50. 5- Amigos y trabajo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 52. 7- Tratar mal a los empleados es una idea idiota miércoles 4 de mayo de 2011
  • 53. 8- La mayor parte de los conflictos preceden de una comunicación deficiente miércoles 4 de mayo de 2011
  • 54. 9- Comprender la diversidad, actuar en consecuencia miércoles 4 de mayo de 2011
  • 55. 10- Cortar por lo sano, cuanto antes mejor miércoles 4 de mayo de 2011
  • 56. técnica de creatividad para el trabajo en equipo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 57. técnica de los seis sombreros, de Edward de Bono datos emociones creatividad abogado del organizador diablo optimismo miércoles 4 de mayo de 2011
  • 58. ¡Gracias! ¿seguimos charlando? www.congestiondepersonas.com @ignacionacho nacho@congestiondepersonas.com miércoles 4 de mayo de 2011