Este documento presenta varios conceptos clave sobre el trabajo en equipo. Explica que un grupo se define como una suma de individuos con falta de objetivos comunes, mientras que un equipo se caracteriza por la cooperación, interdependencia y compromiso compartido con los objetivos. También describe las cuatro fases típicas por las que pasa un equipo - creación, tormenta, estructuración y consolidación - y destaca la importancia de la comunicación, la motivación y la capacitación para el éxito del equipo.
1. Productividad en equipos de trabajo
Nacho Muñoz
www.congestiondepersonas.com
@ignacionacho
nacho@congestiondepersonas.com
miércoles 4 de mayo de 2011
2. ¿Cuáles creéis que son los principales motivos por
los que una persona abandona voluntariamente su
empresa?
miércoles 4 de mayo de 2011
3. problemas con:
€
compañeros
jefes
miércoles 4 de mayo de 2011
4. ¿Qué hacemos “los de” recursos humanos
en las empresas?
miércoles 4 de mayo de 2011
6. Incrementar el rendimiento económico de la
empresa a través de las personas, incrementando la
satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas
por pertenecer a la empresa
miércoles 4 de mayo de 2011
9. grupo≠equipo 1 de 10
grupo equipo
suma de individuos ≠ pertenencia
miércoles 4 de mayo de 2011
10. grupo≠equipo 2 de 10
grupo equipo
repartir ≠ compartir
miércoles 4 de mayo de 2011
11. grupo≠equipo 3 de 10
grupo equipo
ausencia de ≠ compromiso con
objetivo común los objetivos
miércoles 4 de mayo de 2011
12. grupo≠equipo 4 de 10
grupo equipo
procedimientos ≠ cooperación y
frágiles coordinación
miércoles 4 de mayo de 2011
13. grupo≠equipo 5 de 10
grupo equipo
independencia ≠ interdependencia
miércoles 4 de mayo de 2011
14. grupo≠equipo 6 de 10
grupo equipo
reparo a hacer sugerencias como
≠
sugerencias contribuciones de éxito
miércoles 4 de mayo de 2011
15. grupo≠equipo 7 de 10
grupo equipo
reparo a hacer críticas siempre
≠
críticas bienvenidas
miércoles 4 de mayo de 2011
16. grupo≠equipo 8 de 10
grupo equipo
conformidad como orientación siempre a
algo bien visto ≠ resultados positivos
miércoles 4 de mayo de 2011
17. grupo≠equipo 9 de 10
grupo equipo
situación conflictiva situación conflictiva
como un problema ≠ como algo normal
miércoles 4 de mayo de 2011
18. grupo≠equipo 10 de 10
grupo equipo
baja productividad, alta productividad,
≠ calidad y motivación
calidad y motivación
miércoles 4 de mayo de 2011
19. fases de los
equipos de trabajo
miércoles 4 de mayo de 2011
20. fases de los equipos
creación tormenta estructuración consolidación
miércoles 4 de mayo de 2011
21. fases de los equipos
1 - creación
Amabilidad
Educación
Cautela
Resistencias a líderes emergentes
Primeras desavenencias
miércoles 4 de mayo de 2011
22. fases de los equipos
2 - tormenta
Pocos procedimientos
Poca comunicación
Conflictos
Enfrentamientos
Riesgo de desaparición
miércoles 4 de mayo de 2011
23. fases de los equipos
3 - estructuración
Normas
Coordinación
Buena comunicación
Consolidación de estatus
Riesgo de nuevas tormentas
miércoles 4 de mayo de 2011
24. fases de los equipos
4 - consolidación
Sinergias
Confianza
Refuerzos externos
Motivación
Adaptabilidad
miércoles 4 de mayo de 2011
25. creación tormenta estructuración consolidación
miércoles 4 de mayo de 2011
26. a tener en cuenta...
Confianza
Interés
Indiferencia
Rechazo
miércoles 4 de mayo de 2011
27. motivación
capacitación
miércoles 4 de mayo de 2011
28. formar
motivación
capacitación
miércoles 4 de mayo de 2011
29. formar
motivación
dirigir
capacitación
miércoles 4 de mayo de 2011
30. formar
motivación
dirigir motivar
capacitación
miércoles 4 de mayo de 2011
31. formar delegar
motivación
dirigir motivar
capacitación
miércoles 4 de mayo de 2011
33. la comunicación en los equipos de trabajo
Lo más importante en un proceso de
comunicación no es lo que se quiere decir,
sino lo que se entiende
miércoles 4 de mayo de 2011
34. la comunicación en los equipos de trabajo
esto es de EGB / primaria ...
CODIFICA DECODIFICA
miércoles 4 de mayo de 2011
35. la comunicación en los equipos de trabajo
INFORMACIÓN
PERDIDA
miércoles 4 de mayo de 2011
36. la comunicación en los equipos de trabajo
4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la
comunicación:
empatía
asertividad
escucha activa
feedback
miércoles 4 de mayo de 2011
37. la comunicación en los equipos de trabajo
empatía
capacidad de recibir y comprender las vivencias de
otras personas, especialmente los estados de ánimo
miércoles 4 de mayo de 2011
38. la comunicación en los equipos de trabajo
asertividad
capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o
se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar
agresividad
miércoles 4 de mayo de 2011
39. la comunicación en los equipos de trabajo
escucha activa
habilidad que permite captar adecuadamente y en
su totalidad el mensaje de otra persona
oír ≠ escuchar
miércoles 4 de mayo de 2011
40. la comunicación en los equipos de trabajo
atención dividida
obstáculos que impiden atención a nosotros mismos
escuchar activamente
hacer pretender que escuchamos
miércoles 4 de mayo de 2011
41. la comunicación en los equipos de trabajo
1. ¡Deja de hablar!
2. Haz que el hablante se sienta cómodo
3. Muestra al hablante que quieres escuchar
4. Elimina distracciones
5. Ten empatía por el hablante
6. Sé paciente
7. Controla tu temperamento
8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones
9. Haz preguntas
10. ¡Deja hablar!
miércoles 4 de mayo de 2011
42. la comunicación en los equipos de trabajo
retroalimentación / feedback
Recurso que nos permite comprobar el estado del
proceso de comunicación, si se está llevando a
cabo correctamente o si se ha desvirtuado
miércoles 4 de mayo de 2011