Станислав Видяев, Google Russia

1. Google Analytics
Настройка, обзор системы, новый функционал
Google Confidential and Proprietary 1

2. Что именно?
1. Настройка кода GA
2. Обзор системы
3. Пользовательские отчеты
4. Новый функционал
Google Confidential and Proprietary 2

3. Настройка кода GA
Google Confidential and Proprietary 3

4. Знакомьтесь: Сниппет GA
Google Confidential and Proprietary 4

5. Как работает Google Analytics
Страница сайта загружается Обрабатывается
GA код Куки записываются в GIF хит
браузер или отправляется на
_trackEvent(category, action, opt_label,opt
_value,opt_noninteraction) _gaq.push ([‘
trackEvent', 'name', 'label', value,true]);
trackEvent(category, action, opt_lab
считываются из него сервера GA
el, opt_value,opt_noninteraction)_ga
q.push (['_trackEvent', 'name', 'lab
el‘,value, true]);trackEvent(categ
ory, action, opt_label,opt_value
opt_noninteraction)_gaq.push
(['_trackEvent', 'name', 'lab
el', value, true]);trackEven
t(category, action, opt_la
1 2a 2b 2c
Данные попадают на сервер Данные возвращаются в
Обработка данных
интерфейс в виде отчетов
GA UI API
3 4 5
Google Confidential and Proprietary 5

6. …но это еще не все!
Google Confidential and Proprietary 6

7. Отслеживание дополнительных
данных
Напр.: Междоменное/межсубдоменное отслеживание
Напр.: Сегментирование посетителей: Регистрация – есть/нет
Напр.: Загрузки, клики по исходящим ссылкам
Напр.: События – воспроизведение видео и др.
Напр.: Отслеживание транзакций
Google Confidential and Proprietary 7

8. Междоменное отслеживание
<script>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345-1']);
_gaq.push(['_setDomainName’, ‘site.com']);
_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
_gaq.push(['_trackPageview']);
</script>
Google Confidential and Proprietary 8

9. Междоменное отслеживание
Метод _link() на ссылках между доменами.
<a href="http://www.moy-blozhik.com/intro.html"
onclick="_gaq.push(['_link', 'http://www.moy-
blozhik.com/intro.html']); return false;">
Читайте мой бложик</a>
Метод _linkByPost().
<form name="f" method="post"
onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost',
http://shop.ru/zakaz]);">
Google Confidential and Proprietary 9

10. Отслеживание субдоменов
<script>
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345-1']);
_gaq.push(['_setDomainName', 'example.com']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
</script>
Всего одна строка с указанием
домена
Google Confidential and Proprietary 10

11. Отслеживание транзакций
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
_gaq.push(['_addTrans',
'1234', // order ID - required
'Acme Clothing', // affiliation or store name
'11.99', // total - required
'1.29', // tax
'5', // shipping
'San Jose', // city
'California', // state or province
'USA' // country
]);
_gaq.push(['_addItem',
'1234', // order ID - required
'DD44', // SKU/code - required
'T-Shirt', // product name
'Green Medium', // category or variation
'11.99', // unit price - required
'1' // quantity - required
]);
_gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers
…
</script>
Google Confidential and Proprietary 11

12. Добавляем поисковик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7534962-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>
Google Confidential and Proprietary 12

13. Добавляем поисковик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7534962-1']);
_gaq.push(['_addOrganic', ’search_engine', ’kw parameter'])
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>
Google Confidential and Proprietary 13

14. Добавляем поисковик
Google Confidential and Proprietary 14

15. Добавляем поисковик
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-7534962-1']);
_gaq.push(['_addOrganic', ’go.mail.ru', ’q']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
</head>
Google Confidential and Proprietary 15

16. Добавляем поисковик
Google Confidential and Proprietary 16

17. Обзор системы
Google Confidential and Proprietary 17

18. Посмотрим, что внутри Analytics
1. Доступ и структура аккаунта
2. Аудитория
3. Источники трафика
4. Содержание
5. Конверсии
Google Confidential and Proprietary 18

19. Структура аккаунта GA
Аккаунт
Ресурс
Профили
Google Confidential and Proprietary 19

20. Структура аккаунта GA
Аккаунт GA Аккаунт
ID: 1234567
• Управление доступом
• Фильтры
Ресурс 1 Ресурс 2
www.example.com www.test.com
Ресурс
Профиль 1 Профиль 1 • ID счетчика
www.example.com www.test.com
UA-1234567-1 UA-1234567-2 • Выбор версии кода
Профиль 2 Профиль
www.test.com/shop
UA-1234567-2
• Цели и воронки
• Фильтры – вкл/выкл
• Установки профиля и
Профиль 3
www.blog.test.com данные о расходах
UA-1234567-2
Google Confidential and Proprietary 20

21. Администраторд
Структура аккаунта GA оступ ко всем
профилям,
Аккаунт GA создание
ID: 12345
профилей,
фильтров, целей,
Ресурс 1 Ресурс 2
www.example.com www.test.com управление
доступом других
Профиль 1 Профиль 1 пользователей.
www.example.com www.test.com
UA-12345-1 UA-12345-2
Профиль 2
www.test.com/shop
UA-12345-2
Пользователь
Профиль 3 доступ на чтение
www.blog.test.com
UA-12345-2
профилей,
выбранных
администратором
Google Confidential and Proprietary 21

22. Посмотрим, что внутри Analytics
1. Доступ и структура аккаунта
2. Аудитория
3. Источники трафика
4. Содержание
5. Конверсии
Google Confidential and Proprietary 22

23. Что мы считаем посетителем
Куки идентификации посетителя
Браузер 2 года
помечается
уникальным ID
с помощью
куки
идентификации
посетителя
Куки сохраняется в браузере при Длительность
повторных сессиях/посещениях. жизни куки
Google Confidential and Proprietary 23

24. Что мы считаем посещением
Куки идентификации сессии
30 МИНУТ
Сессионная
кука
отслеживает
начало и
завершение
сессии/посещен Кука удаляется и
ия сессия
закрывается
Сессия 1 Сессия 2
после 30 минут
30 и более минут отсутствия
отсутствия активности активности
Google Confidential and Proprietary 24

25. Пользовательские переменные
Кука пользовательской переменной
Создайте 2 года
собственные
сегменты
посетителей с
помощью
пользовательс $
ких
переменных
Сегментирование по соц-демо данным, которые
пользователи вводят на сайте при регистрации. Срок жизни куки на
уровне посетителя
Google Confidential and Proprietary 25

26. Данные в куке пользовательской
переменной:
Сбор данных в момент регистрации
_gaq.push(['_setCustomVar',1,'Gender','MALE',1]);
_gaq.push(['_setCustomVar',2,'Age',’1980',1]);
Google Confidential and Proprietary 26

27. Google Confidential and Proprietary 27

28. Обзор системы
Доступ и структура аккаунта
Аудитория
Источники трафика
Содержание
Конверсии
Google Confidential and Proprietary 28

29. Присвоение источника посещению
Кука идентификации источника
Кука сохраняет
название
источника в
момент входа
посетителя на http://
сайт
6 месяцев
Google Confidential and Proprietary 29

30. Сегментация источников в GA
Линкуем с Ручные UTM-
Адвордз и
включаем
$ метки для других
контекстных
$
автопометку источников
organic google / cpc yandex / cpc
Помечаем ссылки ручными UTM-
метками, чтобы выделить «свой»
трафик
@
vk.com / referral vkontakte / group vkontakte / like
http://yoursite.com
vkontakte / banner vkontakte / news
direct / (none)
Google Confidential and Proprietary 30

31. Инструмент «Компоновщик URL»
Компоновщик: http://goo.gl/4LiMV
Массовая обработка урлов: http://goo.gl/MiytW
Обязательно Пример
Источник ✓ utm_source=yandex
Средство ✓ utm_medium=cpc
Кампания ✓ utm_campaign=Kurtki
Кл.слово utm_term=kurtka%20belaya
Объявление utm_content=728x90_kurtki
Google Confidential and Proprietary 31

32. Помечаем ссылки Vkontakte UTM-метками
Переходы пользователей с сайта Vkontakte
•Без utm-меток: источник vk.com/referral
•Источник utm_source=vkontakte
•Средство utm_medium=display
•Кампания utm_campaign=rasprodazha
•Объявление utm_content=500x500_green
www.site.ru?utm_source=vkontakte&
utm_medium=display&utm_campaign=rasprodazha&ut
m_content=500x500_green
Google Confidential and Proprietary 32

33. UTM-метки в электронных рассылках
Google Confidential and Proprietary 33

34. Обзор системы
Доступ и структура аккаунта
Аудитория
Источники трафика
Содержание
Конверсии
Google Confidential and Proprietary 34

35. Что мы считаем просмотром
_gaq.push(['_trackPageview']);
Google Confidential and Proprietary 35

36. <a href=“/songs/Kon_voronoj.mp3/download"
onclick="_gaq.push(['_trackPageview',
'/songs/Kon_voronoj.mp3/download']);">Скачать</a
>
Google Confidential and Proprietary 36

37. События
Любые
взаимодействия
Объекты
взаимодействия могут отслеживаться
(Flash, Ajax и т.д...)
как события.
Динамический
Загрузки
контент
Google Confidential and Proprietary 37

38. Отслеживание событий
_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
Категория группы
объектов Дополнительный Если “true” – не
параметр события учитывается в
расчете показателя
отказов
Тип действия внутри
указанной категории Числовые данные
Google Confidential and Proprietary 38

39. Отслеживание событий
_gaq.push(['_trackEvent', 'Downloads', 'PDF',
'/salesForms/orderForm1.pdf']);
_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Gone With the
Wind']);
_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Pause', 'Gone With the
Wind']);
Google Confidential and Proprietary 39

40. Что такое отказ и показатель отказов
Пришли… И ушли!
Отказ – посещение с одним взаимодействием
Считаются и просмотры, и события
Google Confidential and Proprietary 40

41. Что такое входы и выходы
Страница входа Страница выхода
Входы: сколько раз страница была
первой в сессии. Выходы: сколько раз
страница была последней в
сессии.
Google Confidential and Proprietary 41

42. Отказы и Выходы
Процент выходов = Выходы/Просмотры
Доля просмотров страницы, которые стали последним просмотром
в сессии
Показатель отказов = Отказы/Входы
Доля сессий для данной страницы входа, в рамках которых
посетители совершили одно взаимодействие.
Google Confidential and Proprietary 42

43. Пример: Отказы vs. Выходы
Понедельник: Страница A > Страница B > Страница C > Выход
Вторник: Страница B > Страница A > Страница C > Выход
Среда: Страница A > Выход
Показатель выходов Показатель отказов
Page
= выходы/просмотры = отказы/входы
Страница A 33% (1 выход; 3 просмотра) 50% (1 отказ; 2 входа)
Страница B 0% (0 выходов; 2 просмотра) 0% (0 отказов; 1 вход)
Страница C 100% (2 выхода; 2 просмотра) 0% (0 отказов; 0 входов)
Google Confidential and Proprietary 43

44. Обзор системы
Доступ и структура аккаунта
Аудитория
Источники трафика
Содержание
Конверсии
Google Confidential and Proprietary 44

45. Атрибуция конверсий
17.10.12
Yandex
Direct
Google
Organic
Google
CPC
Google Confidential and Proprietary 45

46. Атрибуция конверсий
25.09.12 27.09.12 01.10.12 03.10.12
Email Email
Yandex Yandex Yandex
Organic Organic CPC
Facebook Google Google
СPC СPC
Google Confidential and Proprietary 46

47. Google Confidential and Proprietary 47

48. Источники трафика > Соцфункции > Обзор
Google Confidential and Proprietary 48

49. Моделирование атрибуции
конверсий в GA Premium
GA Standard: ждите
новостей!
Google Confidential and Proprietary 49

50. Google Confidential and Proprietary 50

51. Пользовательские отчеты
Google Confidential and Proprietary 51

52. Что такое пользовательский отчет?
Данные отчета –
показатели и
параметры
Любые по уровню
сложности сводные
таблицы
Google Confidential and Proprietary 52

53. Расширенные сегменты
Google Confidential and Proprietary 53

54. Google Confidential and Proprietary 54

55. Google Confidential and Proprietary 55

56. Google Confidential and Proprietary 56

57. Посещения, просмотры, посетители
Google Confidential and Proprietary 57

58. Посещения, просмотры, посетители
Google Confidential and Proprietary 58

59. Посещения, просмотры,
посетители
• Посещение на уровне просмотров - просмотр
страницы входа
• Уникальный посетитель для страницы – уникальный
просмотр страницы посетителем
• Уникальное посещение страницы – уникальный
просмотр в сессии
Google Confidential and Proprietary 59

60. Новый функционал:
дальше еще интересней!
Google Confidential and Proprietary 60

61. Новый функционал
• Эксперименты
• Ремаркетинг
• Universal Analytics
Google Confidential and Proprietary 61

62. Эксперименты
Google Confidential and Proprietary 62

63. Google Confidential and Proprietary 63

64. Настройка сегмента
Нет!
Да!
Google Confidential and Proprietary 64

65. Мультивариантное тестирование еще вернется!
Google Confidential and Proprietary 65

66. Ремаркетинг
Google Confidential and Proprietary 66

67. Google Confidential and Proprietary 67

68. Сегментируем аудиторию для списка ремаркетинга
Google Confidential and Proprietary 68

69. Google Confidential and Proprietary 69

70. Google Confidential and Proprietary 70

71. Universal Analytics
Google Confidential and Proprietary 71

72. UA - что это такое?
Новый подход в веб-аналитике:
• Браузеры, приложения и устройства
• Онлайн и офлайн
• Кастомные метрики
Google Confidential and Proprietary 72

73. UA – как это будет работать?
Новый подход в веб-аналитике:
• Новый тег analytics.js (Google Tag Manager)
• Интеграция с CRM-системами клиента
Google Confidential and Proprietary 73

74. Благодарю за внимание
Станислав Видяев, Старший аналитик, Google
Google Confidential and Proprietary 74