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"7 frases que aprendimos desarrollando proyectos de eCommerce" por Irwin Jose Franco

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En el eCommerce Day Guayaquil 2014 se realizó esta presentación en el taller de "¿Cómo desarrollar una tienda de eCommerce". En la presentación se exponen 7 frases que en Image Tech hemos escuchado de nuestros clientes y se dan recomendaciones para el desarrollo de proyectos eCommerce

Publicado en: Internet
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"7 frases que aprendimos desarrollando proyectos de eCommerce" por Irwin Jose Franco

  1. 1. frases que aprendimos al desarrollar proyectos ecommerce
  2. 2. “¡Quiero ser Amazon!” 1
  3. 3. ¿Quién compra en Amazon? ¿Qué significa ser Amazon? ¿Por qué quiero ser Amazon?
  4. 4. Defina el negocio (Business Model Canvas)
  5. 5. “La experiencia va más allá de atacar las necesidades y requerimientos del usuario, la experiencia requiere tomar en cuenta contextos, emociones, juicios y sobre todo factores que ‘enamoren’ al cliente”
  6. 6. ¿Qué influencia la experiencia del usuario? Búsqueda Publicidad Reseñas Blogs Comunidad Sitio Corporativo Competencia Vendedores Demo Comentarios Comparación Precio Apertura empaque Encender Instalar Primera prueba Armar Registro Transacción en línea Descargas Experiencia compra ¿Satisface necesidades? ¿Te hace sonreír? Usabilidad Buena Experiencia = Fidelidad = recomendar a otros Soporte Atención
  7. 7. Limite su proyecto ¿Cuánto tiempo le ha tomado a Amazon ser Amazon?
  8. 8. Elija su plataforma ¿Comprar, rentar o hacer? ¿In house o contratar?
  9. 9. “Un millón de dólares el primer año” 2
  10. 10. Métricas
  11. 11. “El diseño no le gusta a mi hijo… a mi tampoco” 3
  12. 12. • ¿Quién es? • ¿Qué hace? • ¿Cómo se comporta? • ¿Por qué quisiera comprar el producto? • ¿Qué problema resolverá? • $1 de cada $10 se compran desde un móvil • 98% de usuarios intercambian pantallas para finalizar una acción específica Descubriendo al cliente
  13. 13. Buscando validación Referencia: www.romanpichler.com
  14. 14. “Sólo cuando tenga las fotos de todos los productos, saldremos online” Stock-keeping unit o número de referencia 4 (son 100 mil SKU*)
  15. 15. • No sólo fotos…toda la información para la decisión de compra • Selección de pocos productos, ¡pero completos! • La base de datos online no es igual a la offline • Producción fotográfica es mandatoria • Contenido único y enfocado al usuario • El SEO es parte del producto
  16. 16. “Todo debe ser integrado. No queremos nada manual”... 5 “Salgo con todo, o sino no salgo”
  17. 17. “Simplifiquemos para salir... compliquemos progresivamente” ERPs Stock + Data Distribución
  18. 18. “La tienda será manejada por una sola persona” 6
  19. 19. Desarrollo Producción gráfica Marketing Atención Cliente Estrategia Gestión de productos Logística Alineación al negocio
  20. 20. “Los procesos internos de la empresa no van a cambiar con la tienda online” 7
  21. 21.  Procesos offline y online no son iguales  Cambio cultural en la organización  Políticas de Devoluciones  Servicio Pre-Venta y Post Venta
  22. 22. “Lo que diferencia a las historias de éxito y fracaso es que los empresarios exitosos tienen la previsión, la capacidad y las herramientas para descubrir qué partes de sus planes están trabajando brillantemente y cuáles están equivocados, y adaptan sus estrategias en consecuencia.”
  23. 23.  Experimentar  Aprender  Adaptar  Ágilmente  Generando Valor  Pensando en el usuario
  24. 24. Irwin José Franco, PMP, PMI-ACP jose@imaget.com @cafedejoe Diseño: Michael Müller @mullercardenas #SomosImageTech
  25. 25. Créditos (en orden de slides) 1. http://channelinstincts.files.wordpress.com/2013/11/onlineshoppingfeatureimgkeyboard.jpg 2. http://science.compulenta.ru/upload/iblock/4d2/Clipboard02.jpg 3. http://www.th3professional.com/2013/11/amazon.html?m=1 4. http://1.bp.blogspot.com/- LIEI1nM4Ouc/UdiL2CN_1nI/AAAAAAAAAww/0IgS4KFzkZo/s1600/BusinessModelCanvas_Amazon.jpg 5. No disponible 6. Frase de http://uxmanagement.wordpress.com/2013/04/17/91/ 7. Basado en http://briankerr.files.wordpress.com/2009/08/02whatinfluencesux.jpg 8. http://www.polishthestars.com/2013/01/90-day-challenge_1.html 9. No disponible 10. http://www.rockpapershotgun.com/2013/10/29/lets-blather-all-over-quadrilateral-cowboy/ 11. Datos Image Tech 12. No disponible 13. http://www.firmology.com/wp-content/uploads/2013/09/social-media-research.jpg 14. http://www.romanpichler.com/ 15. http://www.stockingblue.com/3755/resistance-is-written/ 16. www.teapigs.com 17. No disponible 18. http://www.istockphoto.com/stock-photo-10872992-global-network.php 19. Forrest Gump Movie 20. http://293186.spreadshirt.net/en/NL/Shop/Index/design/design/4218745 21. http://1.bp.blogspot.com/-cAV2_Rh-w-g/T3O4jML30iI/AAAAAAAABYo/_mdahH5USOA/s1600/DEDO- PARA-BAIXO.jpg 22. http://culturacolectiva.com/empaques-memorables-segunda-parte/ 23. Eric Ries, Lean Startup 24. http://www.shutterstock.com/pic-151847069/stock-photo-notebook-spiral-bound-and-pen-on-white- background.htm

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