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Por Maine Santillán
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DEFINICIÓN
 La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión
de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar las
tomas de decisiones.
 Cada una de las etapas del proceso es importante, primero identificamos el
problema, luego determinamos que información es necesario investigar, luego se
identifican las fuentes de información confiable, los datos se recopilan con el
método mas apropiado.
 Los datos se analizan, interpretan y se obtienen
deducciones.
 Por último los hallazgos se presentan en un formato que
permite tomar decisiones y trabajarse en esta directamente.
CLASIFICACIÓN
Los organizaciones realizan la investigación de mercados por
2 razones:
 Para identificar problemas
 Para resolverlos
IDENTIFICAR PROBLEMAS
1. Investigación de segmento
2. Investigación de producto
3. Investigación de precios
4. Investigación de promoción
5. Investigación de distribución
RESOLVER PROBLEMAS
1. Investigación del potencial de mercado
2. Investigación de la participación de mercado
3. Investigación de la imagen
4. Investigación de la característica del mercado
5. Investigación del análisis de ventas
6. Investigación de proyección
7. Investigación sobre las tendencias de la industria
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Sistemática
Utiliza el método
científico
Objetiva
DEFINICIÓN:
 Es un conjunto de seis pasos que define las tareas a
realizarse para llevar a cabo una estudio de
investigación de mercados.
Etapa 1:Definición del problema
Etapa 2: Desarrollo de un planteamiento del problema
Etapa 3: Formulación de un diseño de investigación
Etapa 4: Trabajo de campo o recopilación de datos
Etapa 5: preparación y Análisis de datos
Etapa 6: Preparación y presentación de informes
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Etapa 1
Etapa 1: Definición del problema
Propósito de
estudio
Antecedentes
de
información
Entrevistas
con expertos
ELABORACIÓN DE UN MÉTODO PARA
RESOLVER EL PROBLEMA
Etapa 2
Incluye la formulación de un marco teórico u objetivo; modelos
analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, y determinar
qué información se necesita.
Este proceso está guiado por conversaciones con los directivos
de la empresa y con expertos del ramo, análisis de datos
secundarios, investigación cualitativa y consideraciones
pragmáticas.
ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
Etapa 3
 Un diseño de investigación es un marco general o plan para
realizar el proyecto de investigación de mercados. Ahí se
detallan los procedimientos para la obtención de la información
necesaria y su propósito es el diseño de un estudio en el que se
pongan a prueba las hipótesis que interesan, se determinen las
respuestas posibles a las preguntas de investigación y se
produzca la información que se necesita para tomar decisiones.
 También forman parte del diseño la ejecución de
investigaciones exploratorias, la definición de las variables
y la preparación de las escalas de los entrevistados (por
ejemplo, mediante una encuesta o un experimento).
 También es necesario preparar un cuestionario y un plan de
muestreo para elegir a los sujetos del estudio.
En términos más formales, elaborar el diseño de la investigación
implica los pasos siguientes:
 1. Definición de la información necesaria.
 2. Análisis de datos secundarios.
 3. Investigación cualitativa.
 4. Métodos para el acopio de datos cuantitativos (encuesta,
observación y experimentación).
 5. Procedimientos de medición y preparación de escalas.
 6. Redacción del cuestionario.
 7. Muestreo y tamaño de la muestra.
 8. Plan para el análisis de datos.
TRABAJO DE CAMPO OACOPIO DE
DATOS
Etapa 4
 El acopio de datos comprende un equipo de campo o personal que opera ya
en el campo, como en el caso de las entrevistas personales (domiciliarias,
en centros comerciales o asistidas por computadora), telefónicamente
desde una oficina (libre y asistida por computadora), por correo (correo
ordinario y encuestas en grupos de correo en hogares preseleccionados) o
electrónicamente (correo electrónico o Internet).
 La buena selección , capacitación , supervisión y evaluación del equipo de
campo reduce al mínimo los errores en el acopio de datos.
PREPARACIÓN YANALISIS DE DATOS
Etapa 5
*Revisión, codificación , transcripción y verificación.
 *Asignar códigos para representar cada respuesta
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL
INFORME
Etapa 6
*Documentarse en un informe escrito donde se presenten
las preguntas de investigación específicas
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  • 2. DEFINICIÓN  La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar las tomas de decisiones.  Cada una de las etapas del proceso es importante, primero identificamos el problema, luego determinamos que información es necesario investigar, luego se identifican las fuentes de información confiable, los datos se recopilan con el método mas apropiado.
  • 3.  Los datos se analizan, interpretan y se obtienen deducciones.  Por último los hallazgos se presentan en un formato que permite tomar decisiones y trabajarse en esta directamente.
  • 4. CLASIFICACIÓN Los organizaciones realizan la investigación de mercados por 2 razones:  Para identificar problemas  Para resolverlos
  • 5. IDENTIFICAR PROBLEMAS 1. Investigación de segmento 2. Investigación de producto 3. Investigación de precios 4. Investigación de promoción 5. Investigación de distribución
  • 6. RESOLVER PROBLEMAS 1. Investigación del potencial de mercado 2. Investigación de la participación de mercado 3. Investigación de la imagen 4. Investigación de la característica del mercado 5. Investigación del análisis de ventas 6. Investigación de proyección 7. Investigación sobre las tendencias de la industria
  • 7. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Sistemática Utiliza el método científico Objetiva
  • 8. DEFINICIÓN:  Es un conjunto de seis pasos que define las tareas a realizarse para llevar a cabo una estudio de investigación de mercados.
  • 9. Etapa 1:Definición del problema Etapa 2: Desarrollo de un planteamiento del problema Etapa 3: Formulación de un diseño de investigación Etapa 4: Trabajo de campo o recopilación de datos Etapa 5: preparación y Análisis de datos Etapa 6: Preparación y presentación de informes
  • 11. Etapa 1: Definición del problema Propósito de estudio Antecedentes de información Entrevistas con expertos
  • 12. ELABORACIÓN DE UN MÉTODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA Etapa 2
  • 13. Incluye la formulación de un marco teórico u objetivo; modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, y determinar qué información se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los directivos de la empresa y con expertos del ramo, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.
  • 14. ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Etapa 3
  • 15.  Un diseño de investigación es un marco general o plan para realizar el proyecto de investigación de mercados. Ahí se detallan los procedimientos para la obtención de la información necesaria y su propósito es el diseño de un estudio en el que se pongan a prueba las hipótesis que interesan, se determinen las respuestas posibles a las preguntas de investigación y se produzca la información que se necesita para tomar decisiones.
  • 16.  También forman parte del diseño la ejecución de investigaciones exploratorias, la definición de las variables y la preparación de las escalas de los entrevistados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento).  También es necesario preparar un cuestionario y un plan de muestreo para elegir a los sujetos del estudio.
  • 17. En términos más formales, elaborar el diseño de la investigación implica los pasos siguientes:  1. Definición de la información necesaria.  2. Análisis de datos secundarios.  3. Investigación cualitativa.  4. Métodos para el acopio de datos cuantitativos (encuesta, observación y experimentación).  5. Procedimientos de medición y preparación de escalas.  6. Redacción del cuestionario.  7. Muestreo y tamaño de la muestra.  8. Plan para el análisis de datos.
  • 18. TRABAJO DE CAMPO OACOPIO DE DATOS Etapa 4
  • 19.  El acopio de datos comprende un equipo de campo o personal que opera ya en el campo, como en el caso de las entrevistas personales (domiciliarias, en centros comerciales o asistidas por computadora), telefónicamente desde una oficina (libre y asistida por computadora), por correo (correo ordinario y encuestas en grupos de correo en hogares preseleccionados) o electrónicamente (correo electrónico o Internet).  La buena selección , capacitación , supervisión y evaluación del equipo de campo reduce al mínimo los errores en el acopio de datos.
  • 20. PREPARACIÓN YANALISIS DE DATOS Etapa 5
  • 21. *Revisión, codificación , transcripción y verificación.  *Asignar códigos para representar cada respuesta
  • 22. ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME Etapa 6
  • 23. *Documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas *incluir los resultados *presentación oral : gráficas, tablas, figuras etc. *utilizar internet para difundir 