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Taller Nº 7
                               Publicidad en
                                   Redes
                                  Sociales:
                                 Adwords,
                               FacebookAds,
                                LinkedInAds

REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Objetivos

•   Conocer las herramientas de publicidad más utilizadas
    actualmente.
•   Elaborar un anuncio en la Red en cada una de las
    herramientas analizadas.




                                    REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                2
Contenido
•   Estrategia en Redes Sociales
•   La Publicidad en Internet
•   La publicidad que funciona en las Redes Sociales
•   Google Adwords
     •   Aspectos básicos de la publicidad en Google
     •   Elaborar un anuncio
     •   Costes
•   Facebook ADS
     •   Aspectos básicos de la publicidad en Facebook
     •   Elaborar un anuncio
     •   Costes
•   LinkedinADS
     •   Aspectos básicos de la publicidad en Linkedin
     •   Elaborar un anuncio
     •   Costes



                                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                 3
El Buscador Canal de Información … y Venta

•   Los buscadores se han convertido en la principal ventana a los
    contenidos de Internet.




                                                                    [1] Fuente: “Informe CMT de Comercio Electrónico. IV
•   Evolución anual del volumen de negocio del comercio
    electrónico en España(millones de euros)




                                                                    Trimestre de 2008”.
•

                                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 4
Google

•   Donde está nuestro cliente




                                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                       5
    Fuente :Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), Noviembre 2007. Base: 7000 encuestados UE
Google

•   Donde está nuestro cliente


                                                                              Algunas Conclusiones .

                                                                              •Los hombres acceden a
                                                                              Internet un 13% más que
                                                                              las mujeres).
                                                                              •Los grupos de edades
                                                                              que más utilizan Internet
                                                                              son los de 25 a 34 y de
                                                                              35 a 44
                                                                              •La clase social media ,
                                                                              seguida de la media alta,
                                                                              es la que más presencia
                                                                              tiene en Internet




                                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                       6
    Fuente :Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), Noviembre 2007. Base: 7000 encuestados UE
¿Dónde está nuestro cliente?, En Google




Fuente :Google. Estudio InfoAdex Inversión publcitaria 2008; Red.es, Nielsen Netratings; InfoAdex 2009 data, Zenith
Vegia Marzo 09                                                   REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                        7
Marketing Digital

•   El marketing on-line es todavía una disciplina relativamente nueva y
    sus distintas variantes y posibilidades cambian a la misma velocidad
    que se desarrolla la propia red. Siglas como SEO, SEM, SMO o
    términos como emailings, marketing viral, redes sociales, etc.,
    empiezan a ser de obligado conocimiento.
•   Existen muchas razones de peso para invertir en marketing online:
    •   Internet es el medio que más crece
    •   Ya tiene una alta penetración
    •   Su notable cobertura
    •   La posibilidad de lograr una excelente afinidad
    •   Permite gran segmentación
    •   Es en si mismo interactivo
    •   Las posibilidades creativas son casi ilimitadas
    •   Tiene una gran capacidad de branding
    •   Es un gran canal de información, venta y distribución
    •   Se puede hacer seguimiento, reporting y análisis en tiempo real


                                                 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                            8
REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
9
Optimización en Buscadores ( SEO)

•   Palabras principales
•   Optimizar La WEB
•   Meta TAGS
•   Densidad de palabras
•   Texto de enlace
•   Imágenes
•   Navegación
•   Enlaces
•   Contenidos
•   Blogs y Wikis
•   Portales y Directorios
•   Yahoo, Dmoz

                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 10
Optimización en Buscadores ( SEO)

•   Herramientas y recomendaciones
    •   Herramienta de sugerencia de palabras clave de Google:
        https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
    •   Google Insights para tendencias de búsqueda:
        http://www.google.com/insights/search/#
    •   Herramientas online para optimización de web sites:
        http://www.searchenginejournal.com/seo-tools/7299/#more-7299
    •   Herramienta de análisis de posición y clickthrough estimado:
        http://www.seo-blog.com/position-and-clickthrough-tool.php
    •   Directorio de buscadores y directorios: http://www.buscopio.net
    •   Software gratuito de control de posiciones en Google:
        http://www.cleverstat.com/en/google-monitor-query.htm




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        11
Campañas en Buscadores (Search Engine Marketing) SEM



•   Objetivo → Crear campañas de keyword marketing que nos
    permitan aparecer para las principales palabras clave con
    nuestros anuncios adecuadamente segmentados.
    •   Resultado Tráfico cualificado muy segmentado con máximo control de
        resultados, análisis de retorno de inversión y rapidez en su ejecución.
•   Descripción → El Search Engine Marketing o SEM son las
    campañas de pago por clic dentro de los principales
    buscadores.




                                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        12
Las principales ventajas del SEM

•   Segmentación
•   Coste controlado → El presupuesto lo decide el anunciante.
•   Rapidez de lanzamiento
•   Configuración a medida (países, palabras negativas, idiomas…
    lo que permite una configuración idónea para no invertir en
    segmentos o mercados no deseados.
•   Control de resultados : visitas por palabras clave, páginas
    vistas por palabra, pedidos por palabra… toda la información
    queda perfectamente agrupada.
•   Análisis perfecto del ROI → Si tenemos costes, y ratios de
    conversión con el valor de dicha conversión sabemos
    exactamente el retorno que estamos obteniendo.
•   Posibilidad de cambio instantáneo.


                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  13
Yahoo Search Marketing

•   Al igual que en la plataforma de Adwords de Google, gracias a
    los enlaces patrocinados de Yahoo Sponsored Search un
    anuncio aparecerá en la lista de las páginas de resultado de
    buscadores como Yahoo o Windows Live Live Search y en la
    red de sitios asociados a Yahoo.




                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  14
Publicidad on-line a través de formatos gráficos

•   Objetivo → Hacer una adecuada planificación y uso de
    formatos gráficos interactivos con una negociación a precios de
    mercado real.
•   Resultado → Publicidad gráfica de alto impacto orientada a
    lograr gran reconocimiento de marca.
•   Descripción → Los banners en sus diferentes formatos se han
    convertido en el “patito feo” de la industria. Su abuso y su
    condición de publicidad interruptiva, indeseada y –muchas
    veces– irrelevante han conseguido que su eficacia haya caído
    en ratio de recuerdo y clic. El usuario ha construido barreras
    visuales frente a todo aquello que tiene animación o imagen
    con publicidad y difícilmente se logran ya campañas con más
    del 0,1% de clic trough rate o ratio de clic.



                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                   15
Sindicación de Contenidos (RSS)

•   Objetivo → Permitir a nuestros usuarios recibir comunicaciones
    a través de lectores de feeds o páginas personalizadas.
•   Resultado → Relación con los usuarios poco intrusiva, de alta
    calidad y voluntaria.
•   Descripción → En muchas ocasiones nuestras comunicaciones
    online tienen carácter permanente como pueden ser noticias,
    notas de prensa, boletines… cuya forma de suscripción suele
    ser el email con el problema que esto conlleva saturación,
    spam, problemas de entrega… Sindicar estos contenidos en un
    formato RSS nos permite entrar en los lectores de RSS o feeds
    de los usuarios y en las páginas personalizadas como iGoogle,
    MyYahoo o NetVibes.



                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 16
Relación con Blogs


•   Objetivo→ Lograr la aparición de nuestras noticias y
    contenidos en la “blogosfera” con una comunicación veraz,
    auténtica y acorde con el nuevo medio.
•   Resultado→ Notoriedad en la blogosfera y un canal de
    comunicación real y reconocido con los responsables de
    nuestros blogs de interés.
•   Descripción→ Los blogs se han convertido en un nuevo poder.
    El periodismo ciudadano gana adeptos cada día y su
    independencia, agilidad y frescura les está permitiendo
    conquistar terreno a los medios tradicionales.




                                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                17
Redes sociales

•   Objetivo Tener presencia y audiencia dentro de redes sociales
    con una aproximación auténtica y cercana al usuario.
•   Resultado Perfiles y aplicaciones generadas en las principales
    redes con seguimiento y actualización periódica.
•   Descripción Las redes sociales fueron la gran sorpresa de los
    años 2006 a 2008. Marcas como FaceBook, Tuenti o MySpace
    que no existían hace 6 años han entrado como uno de los
    destinos favoritos de los usuarios donde gastan mucho tiempo
    y con gran capacidad de interacción.




                                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                18
Por qué … Redes Sociales

•   Es gratuito. Muchas herramientas sociales disponibles, y un único costo
    referente al tiempo de dedicación.
•   Resultados rápidos. Pocas estrategias de marketing dan respuesta en el
    primer día de llevar a cabo la campaña.
•   Es flexible. La adaptación a lo que demande la audiencia se hace fácil y
    rápidamente.
•    Con tiempo se consiguen con más facilidad los objetivos. El periodo de
    aprendizaje para comprender el uso de las herramientas sociales es rápido.
•   Se conocen otras fuentes útiles para valorar el tráfico. Los enlaces entrantes
    al sitio de cada uno.
•   Conseguir enlaces con el Social Media es más seguro que comprar enlaces y
    mejora la labor de SEO.
•   Los usuarios de Social Media suelen ser predecibles.
•   No requiere tanto tiempo y dedicación como en un principio se pudiera
    pensar
•   Es posible hacer un estrategia de marca con el Social Media.
•   Permite fidelizar mejor el tráfico existente.
•   Segmenta a los visitantes.
•   El futuro de Internet es social
                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        19
Estrategia

•   La estrategia en las redes sociales puede ser:
    •   Participativa → Creando perfiles y aplicaciones y consiguiendo que los
        usuarios participen y hagan de nuestro contenido parte de su información
        o uso diario.
    •   Publicitaria → Planteamos las redes como un soporte más y en algunas
        de ellas sólo podremos llegar de esta manera o con una aproximación
        creativa muy diferenciadora.




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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Estrategia Participativa

•   La principal presencia en las redes sociales se define con el
    perfil de usuario. Una institución o empresa puede crear su
    perfil y alimentarlo de contenido que pueda resultar de
    utilidad para el usuario.
•   Dicho contenido debe de adaptarse al carácter que tenga cada
    red y el tono de producto.
•   Hay redes especialmente lúdicas como puede ser Tuenti,
    focalizadas en música –que sería el caso de MySpace– y más
    generalistas –como FaceBook–. FaceBook permite la
    creación de una página de negocio dentro de sus perfiles
    creando la figura del fan alrededor de la empresa o institución:
•   http://www.facebook.com/business/?pages.


                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                    21
Estrategia Publicitaria

•   Destacamos tres posibles soportes:
•   FaceBook → Tienen en su Flyers un sistema publicitario muy sencillo
    y económico y eficaz que permite una gran segmentación. Su
    contratación es prácticamente instantánea y sigue un formato muy
    similar a Google Adwords.
    •   http://www.facebook.com/advertising/
•   Tuenti → Sin duda la gran red para llegar a público joven. Sus
    campañas son caras e integradas al 100% dentro de su contenido
    pero con resultados asombrosos que superan el 30% de ratio de clic.
    Las campañas se segmentan por perfiles que incluyen edad, ciudad y
    zona de estudios u ocio.( Los costes arrancan en más de 20.000
    euros pero los resultados son espectaculares.)
•   Redes verticales → Entre ellas incluimos lanetro.com, salir.com,
    ebuga.com… En cada caso debe de negociarse con los propietarios
    de las mismas y la segmentación temática que nos ofrecen dan
    grandes posibilidades si nuestros contenidos están asociados a la
    misma.


                                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                          22
Email Marketing

•   Objetivo Construir nuestra base de datos de clientes y
    establecer una forma periódica de comunicación con ellos a
    través de boletines, newsletters u otro tipo de comunicaciones.
•   Resultado Generar usuarios fidelizados que mantienen una
    línea de comunicación constante informándoles de nuevos
    servicios y acciones.
•   Descripción .- El emailing es una de las tácticas más
    empleadas y que, a pesar del spam y de la cierta saturación,
    sigue teniendo grandes resultados. El email marketing tiene
    varias posibilidades que vienen principalmente definidas por la
    procedencia de las bases de datos:
    •   Propia
    •   Externa


                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 23
Email Marketing

•   A la hora de crear nuestra propia base de datos debemos de
    considerar estos puntos clave:
    •   Construir un proceso de opt-in sencillo y que inspire confianza.
    •   Optimizar el proceso de registro buscando razones para la pérdida de usuarios así
        como con el proceso de confirmación.
    •   Enseñar a los suscriptores a añadir la dirección de envío en su libreta de
        direcciones en el proceso de bienvenida.
    •   No saturar a nuestros clientes, comunicar con una frecuencia sana, haciendo
        nuestros propios tests y experimentos para encontrar qué es lo que funciona.
    •   No limitarnos a lanzar un mensaje sino buscar el “feedback” y las sugerencias de
        los usuarios
    •   Evolucionar desde campañas programadas a campañas basadas en
        comportamiento del usuario o gestión de su ciclo de vida.
    •   Poner fácil a los suscriptores y clientes la actualización de sus preferencias para
        que reciban la información en la que están realmente interesados.
    •   Monitorizar la actividad de los suscriptores y tratar de recuperar a aquellos que se
        quedan fuera de la relación que se intenta construir.
    •   Premiar a los mejores suscriptores, a los más activos, con recompensas, ofertas
        exclusivas y contenidos especiales.
    •   Asumir que el cliente tiene el control.


                                                  REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                            24
Email Marketing

•   Importante
    •   Filtros
    •   Martes y Miercoles
    •   Personalizar
    •   Facilitar la baja
    •   Informar del Alta
    •   Buen Diseño
    •   Constancia
    •   Impulsar la inscripción con algo
    •   El Asunto
    •   Política de Privacidad




                                                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           25
Programas de afiliación

•   Objetivo → Construir una red de revendedores virtuales de
    nuestros productos basado en retribución variable.
•   Resultado → Ventas y tráfico cualificado basado en un
    formato variable y acorde con resultados que deseemos.
•   Descripción → Los programas de afiliación son sistemas que
    permiten llegar a acuerdos con otras webs para pagar por los
    resultados obtenidos.
    •   Un web afiliado es una página que utiliza un enlace de control facilitado
        por nuestro sistema y redirige tráfico hacia nuestra web, cobrando por
        ello.
    •   Pago por Click, visita, venta ,…




                                                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           26
Seguimiento de reputación online ( Cluetrain)

•   La web 2.0 ha creado un gran espacio donde se habla sin control
    posible por nuestra parte de nuestra marca, producto, institución o
    servicio. Millones de foros, noticias, blogs, encuestas se actualizan
    cada día con nuevo contenido haciendo imposible su seguimiento sin
    herramientas que nos permitan automatizarlo.
•   Nuestra reputación como institución online está construyéndose cada
    día y dependiendo del pulso que esta nos transmita deberemos
    responder. Alguna de las herramientas que nos permiten conocer qué
    se dice en la red sobre nosotros serían:
•   Alertas de Google (www.google.com/alerts): con cuenta Google se
    escriben los términos a rastrear y recibir cualquier mención a ellos por
    correo electrónico. Se puede seleccionar la fuente de información:
    noticias, blog, webs… o todos.
•   Servicios de suscripción RSS personalizada como Technorati Watch
    List (http://technorati.com/watchlist) que permite crear un RSS con las
    palabras que deseas controlar.

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                                     27
Google Adwords - SEM

•   Google AdWords es el programa de enlaces patrocinados de
    Google.
•   Mediante este programa, un cliente podrá mostrar anuncios en
    las páginas de resultados del buscador.
•   Estos anuncios se publicarán junto a los resultados de
    búsqueda orgánicos y también, si el cliente lo desea, en sitios
    web de la red de buscadores y sitios asociados a Google
•   Pero … “la obtención de tráfico hacia la página web de la
    empresa no es algo que en sí mismo vaya a suponer un
    aumento de ingresos”
    •   También es importante …




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                                  28
Trafico = Ventas Si …

•   1.- Impresiones. En los primeros segundos en los que una
    página se carga, toma forma la impresión del diseño y
    navegabilidad de la misma, lo cual marca de manera
    fundamental la evaluación que el usuario hace del sitio web. Es
    necesario construir acertadamente la estructura de texto,
    imágenes y vías de navegación que tendrá la página.
•   2.- Definición. Al mismo tiempo debe darse relevancia al valor
    añadido que ofrece la página. Dar impresión de utilidad y
    competencia y comunicar el valor exclusivo de la empresa, no
    sólo lo que vende, puede aportar a la página web un plus muy
    beneficioso.



                                      Justin Palmer, experto en Marketing Digital
                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 29
Trafico = Ventas Si …

•   3.- Relevancia. Es importante facilitar que el usuario pueda cumplir el
    objetivo que le llevó a entrar en la página web, es decir, mantener la
    promesa que se ofreció en el texto del anuncio de AdWords y ofrecer
    los indicadores que permitan completar la acción deseada.
•   4.- Gancho. Es necesario utilizar ganchos adecuados para el tipo de
    usuario al que se dirige la campaña. Así, una web puede dar más
    relevancia a mostrar los precios, una gráfica atractiva, información
    exhaustiva o un diseño sencillo dependiendo de que el cliente
    potencial sea un cazador de ofertas, un comprador emocional, un
    experto o un usuario medio.
•   5.- Acción. Los botones deben llamar la atención sobre las acciones
    importantes de la página. Es importante conseguir evitar que el
    usuario se tenga que preguntar: “¿Y ahora qué hago?”



                                          Justin Palmer, experto en Marketing Digital
                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                    30
Qué es Google Adwords para los anunciantes

•   Presencia destacada entre los resultados de búsqueda de
    Google, así como en páginas web de su red de sitios
    asociados.
•   Pago por Resultados
•   Control de Segmentación, presupuestos, palabras, textos
•   Cambios en Tiempo Real y de forma sencilla
•   Diversos Formatos
•   Todos estos ajustes pueden ser modificados de manera
    sencilla y en tiempo real. Asimismo, una campaña podrá
    ampliarse a otro tipo de formatos y dispositivos (anuncios
    gráficos, de vídeo e interactivos y campañas en Google Maps o
    en móviles).


                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 31
Natural u Organico VS   Patrocinado




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                         32
CASOS DE EXITO

•   La Tienda Home

    •   http://www.youtube.com/watch?v=PWY_oiFp-oE




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                                   33
Ventajas de Google AdWords




 •   Control
 •   Segmentación
 •   Relevancia
 •   Seguimiento
 •   Formatos




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                     34
Ventajas de Google AdWords

•   Control del gasto
    •   Limites
•   Segmentación
    •   Geográfica, idioma, horaria, …
•   Relevancia.
    •   Adecuado al público
•   Seguimiento
    •   Control al minuto
•   Formatos
    •   Texto, gráficos, videos, …




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                                         35
Costes

•   El coste de una campaña de Google Adwords se controla
    ajustando principalmente dos variables: el coste por clic (CPC) y
    el presupuesto diario.
•   Gasto (CPC/Presupuesto)
    •   El CPC es el coste máximo que el anunciante está dispuesto a pagar por
        aparecer en Google por una palabra determinada. Al designar un CPC
        máximo a un grupo de anuncios o una palabra clave, el anunciante se
        asegura de que nunca pagará una cantidad mayor que la establecida
        cada vez que su anuncio registre un clic. El CPC es uno de los valores
        principales que influyen en la posición en la que aparecerá publicado el
        anuncio.
    •   El presupuesto diario se establece a nivel de campaña y es la cantidad
        que el anunciante está dispuesto a gastar en un día para una determinada
        campaña.




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Ranking o Posición de los anuncios

•   La posición en la que un anuncio aparece publicado en la
    página de resultados de Google se calcula teniendo en cuenta
    dos factores principales.
    •   La oferta de CPC máximo.
    •   La calidad del anuncio y de las palabras clave.
•   El sistema de Google AdWords analiza el rendimiento y la
    relevancia de las palabras clave y los textos de los
    anunciantes respecto a las búsquedas efectuadas y establece
    un nivel de calidad que, combinado con la oferta de CPC
    máximo del anuncio, determinará su posición.
•   Ecuación CPC y nivel de calidad




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                                       37
El Nivel de Calidad del Anuncio

•   El nivel de calidad que el sistema otorga a los anuncios viene
    determinado principalmente por …
    •   Porcentaje de clics (también llamado Click Through Rate o CTR) Clics /
        Impresiones x 100.
    •   Relevancia de la palabra clave y del anuncio respecto a la búsqueda
        efectuada
    •   El historial de la cuenta (el CTR general histórico de todos los anuncios y
        palabras clave)
    •   Y otros indicadores como el historial de pagos o de anuncios rechazados.




                                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        38
Organización de la cuenta

•   CUENTA, determinada por el usuario y clave acceso
•   Cada Cuenta puede disponer de hasta 25 CAMPAÑAS
•   Cada Campaña puede tener hasta 100 Grupos de Anuncios
•   Cada Grupo de Anuncios puede tener varios ANUNCIOS
•   Cada ANUNCIO puede tener vinculado un número ilimitado de
    PALABRAS CLAVE




                                    REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                               39
Un Caso
                                                       Práctico
                                                      Estructurar
                                                      una Cuenta



Supongamos una Empresa que vende artículos
de Regalo, quiere segmentar su publicidad para
Empresas y para Consumidores Finales.
Las campañas contarán con grupos de anuncios
divididos en bloques temáticos. Alimentación, A LA PYME
                       REDES SOCIALES APLICADAS
Joyas e Informática.
Cuenta : TEREGALO.COM
                          EMPRESA                                        CONSUMIDOR
                           Alimentación                                     Alimentación      Informática
           Joyas                           Informática       Joyas
           y reg                                             y reg

Reloj empresa             Cesta Navidad   Iphone          Regalo elegante     Caja de Vinos      Musica MP3
Imagen Empresa            Jamón           MP3             Regalo reyes        Regalar Vino       Iphone
Regalos Navidad                                           Sorprender con                         Ipod
Fidelización clientes                                     joyas




 Anuncio 1              Anuncio 2         Anuncio 3      Anuncio 4          Anuncio 5          Anuncio 6




                                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                   41
Estructura de la Cuenta




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                          42
Palabras CLAVE

•   Esencial conseguir la correcta elección de los listados de
    palabras clave.
•   Elección de palabras clave
    •   Ponerse en el lugar del usuario que va a efectuar la búsqueda. ¿Qué
        términos emplearía?
    •   Primer listado ni muy generales ni muy específicas
    •   Ampliarlo y variarlo (términos en singular y plural, variaciones
        ortográficas, sinónimos…).
    •   Finalmente, se pueden aplicar los diferentes tipos de concordancia de
        palabras clave




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                                         43
Palabras CLAVE

• Tipos de Concordancia
  •   Concordancia amplia. Es la opción de concordancia predeterminada.
        • Ejemplo: cursos adwords
  •   Concordancia de frase. Con este tipo de concordancia, representada entre
      comillas, el anuncio únicamente se publicará si el término de búsqueda incluye la
      palabra clave con sus términos introducidos en el mismo orden, y también cuando
      haya algún término delante o detrás.
        • Ejemplo: “cursos adwords”
  •   Concordancia exacta. Este tipo de concordancia, representada entre llaves o
      corchetes, restringe totalmente el campo a los términos de la palabra clave y al
      orden en el que están introducidos.
        • Ejemplo: [cursos adwords]
  •   Concordancia negativa. Cuando se utilizan palabras clave en concordancia
      amplia es recomendable acotar las búsquedas por las que el anuncio se publicará
      introduciendo palabras clave negativas con términos que no interesan al
      anunciante y que podrían hacer que el porcentaje de clics bajase al no ser
      relevante la publicación del anuncio.
        • Ejemplo: -gratis

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                                         44
El Anuncio de Texto

•   Un anuncio de Google AdWords de TEXTO se compone de
    •   Título (25 caracteres)
    •   Líneas descriptivas, ( De máximo 35 caracteres)
    •   URL visible
    •   URL de destino (no visible), que será la URL a la que el usuario será
        dirigido una vez haga clic en el enlace.




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Redactar Anuncios Atractivos

•   Los anuncios deben ser directos y orientados.
    •   Llamar a la Acción
    •   Diferenciador
    •   Qué hacen los demás? Aprende¡
    •   Título, Es recomendable incluir en el título el servicio o el producto que
        se está anunciando, no el de la empresa, palabras clave viene muy bien
    •   Lineas, 2 y 3, inclusión de algún precio, alguna oferta, una llamada a la
        acción, algún dato que suponga una ventaja sobre la competencia, etc.
    •   URL, dirección de la Web a la que llegar, dominio del sitio web.
    •   URL destino, “landing page” página a la que llegará el que haga click
        sobre el anuncio.




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                                        46
Anuncios Buenos y Malos

Aprende a Vender                      Formación Empresas
Aumentamos las ventas de su           Cursos de ventas, aulas con
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                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 47
Anuncios Buenos y Malos




                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                          48
LA RED DE CONTENIDO

•   La red de contenido de Google está formada por miles de sitios
    web, páginas de noticias y blogs que se asocian con Google
    para mostrar anuncios de AdWords orientados.
•   Orientación contextual
•   Manualmente
•   Orientación Google




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                                49
LA RED DE CONTENIDO

•   Modelos principales de distribución de anuncios:
    •   La red de contenido o publicidad contextual. Ofrece mayor visibilidad
        a las campañas y permite una mayor creatividad en los anuncios (ya que
        pueden utilizarse otros formatos aparte del texto, como gráficos, de vídeo
        e interactivos).
    •   La orientación por ubicación. Es una función de AdWords que permite
        a los anunciantes elegir los sitios concretos de la red de contenido en los
        que publicar sus anuncios. Mediante la orientación por ubicación, un
        anunciante puede seleccionar ubicaciones en función del tema, criterios
        demográficos o URL específicas (sitios como YouTube, Terra,
        ElMundo.es…).




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                                        50
Otros Formatos

•   Google MAPS, Los anuncios de empresas locales, también
    denominados Local Business Ads, son anuncios de AdWords
    asociados a una ubicación geográfica concreta.
•   Gratuito Local Business Center (LBC).




                                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                51
Otros Formatos

•   Anuncios para móviles.
    •   Google AdWords permite mostrar anuncios entre los
        resultados de búsqueda de teléfonos móviles, PDAs y
        otros dispositivos portátiles que tengan acceso a
        Internet y desde los cuales se realicen búsquedas en
        Google.
    •   Gran Futuro ( Video Layar)
    •   Los anuncios de texto para móviles pueden aparecer
        en las redes de búsqueda y contenido de Google,
        mientras que los anuncios gráficos para móviles
        aparecerán en la red de contenido para móviles




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                                      52
Otros formatos

•   Anuncios multimedia.
    •   Dentro de las posibilidades de utilizar anuncios en formato gráfico,
        Google AdWords ha ampliado el campo de acción a anuncios multimedia
        y a los anuncios de gadget o anuncios interactivos.




                                          REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                     53
Resumen

Lugar         Sitios de   Sitios de     Campañas         Campañas       Basado en texto   Basado en
             Contenido    Búsqueda    orientadas por   orientadas por                      gráficos
                                        ubicación       palabra clave
Tipo

Anuncio de
Texto
                 X           X             X                X                 X

Anuncio
Gráfico
                 X                         X                X                                X

Anuncio de
Video
                 X                         X                X                                X

Empresas
Locales
                             X                              X                 X

Móviles
                             X                              x                 x



                                                   REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                          54
Resumen formatos Google Adwords
                            Tipo de anuncio   Orientación   Modelo    Objetivo
                                                            de pago


Google.es                   Texto             Palabras      CPC       Acceso a clientes potenciales.
                                                  clave               Gran segmentación. Alto
                                                                      retorno de la inversión.

Red de contenido            Texto,            Palabras      CPC       Visibilidad en webs afines y
                            gráfico, de       clave                   redes de búsqueda. Tráfico a
                            vídeo y                                   menor coste.
                            gadget
Orientación por ubicación   Texto,            Ubicación o CPC o       Refuerzo de imagen. Elección
                            gráfico, de       sitio web   CPM         personalizada de sitios web.
                            vídeo y
                            gadget
Google Maps                 Texto y           Palabras      CPC       Clientes en la misma zona
                            anuncio de            clave               geográfica.
                            empresa
                            local
Anuncios en móviles         Texto y           Palabras      CPC       Presencia en un medio en
                               gráfico            clave               creciente evolución. Posibilidad
                                                                      de contactar telefónicamente.
                                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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ADWORDsCTIVITIES




     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Calcula tus gastos

•   Calcular cuánto gastará mensualmente como máximo una
    campaña en la red de búsqueda de Google que se publique de
    lunes a viernes con un presupuesto diario de 2 euros.
    Teniendo en cuenta que el CPC máximo para todas sus
    palabras clave será de 0,25 euros,
•   ¿Qué cantidad mínima de clics recibirá la campaña en el caso
    de que se agotase todo el presupuesto mensual?




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                                57
CTR

•   Calcular el CTR de un anuncio que haya tenido 20.000
    impresiones y 106 clics.




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                               58
Concordancia

•   Si en nuestro listado tenemos la palabra clave “marketing
    digital” en concordancia de frase, ¿en cuál o cuáles de las
    siguientes búsquedas aparecería publicado el anuncio?
    •   El marketing en la era digital
    •   Curso de marketing digital
    •   Digital marketing bilbao
    •   Marketing Digital
    •   Estudios de marketing digital




                                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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Caso de Exito




http://www.youtube.com/watch?v=1NJF7GvBMHw




                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Creación de
                               una Campaña




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Registro,

•   Accedemos google,es/adwords




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                             62
PRIMER PASO EL REGISTRO

•   CREAR UNA CUENTA ADWORDS
    •   Si tenemos una cuenta Gmail, accedemos www.google.es/adwords ...
    •   Y a configurar la cuenta




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                                     63
Registro

•   Visite la página principal de AdWords en https://adwords.google.es.
•   Haga clic en Empiece ahora.
•   Seleccione Versión estándar y haga clic en Continuar.
•   Utilice los botones de selección para indicar el nombre de usuario y
    la contraseña que desea utilizar en AdWords.
•   Acceda con los datos de una cuenta de Google existente o
    regístrese para crear una cuenta de Google nueva.
•   Haga clic en Crear una cuenta (o en Continuar, si ya dispone de
    una cuenta de Google):
    •   Cuentas de Google existentes: si ha usado la información de acceso de su
        cuenta de Google actual para crear su cuenta de AdWords, ya puede acceder a
        ella.
    •   Cuenta de Google nueva: si ha empleado información de acceso nueva, recibirá
        un mensaje de correo electrónico en el que se le solicitará que haga clic en un
        enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Hágalo y, a continuación,
        acceda a su cuenta de AdWords utilizando dicha dirección y la contraseña que
        usó al crear la cuenta nueva.




                                                  REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           64
https://adwords.google.es ( Página de Adwords)




                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                        65
Preferencias, identificar y … continuar




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                           66
Comprobación de Cuenta, mensaje a correo




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                       67
Click Aquí




     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
68
Cuenta Activada¡




                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                   69
Ya tenemos una cuenta, este será nuestro escritorio
         de gestión de anuncios.




Página Principal, información y noticias sobre el producto Google Adwords

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                                    70
Elaborando
                                   nuestro
                                    primer
                                   anuncio




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Campañas, visión general




                                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                           72
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                        73
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                        74
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                        75
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




Ofertas de CPC máximo y presupuesto diario.
Respecto a la oferta de CPC, es posible determinar que el sistema designe automáticamente a
nuestras palabras clave unos valores de CPC. Si escogemos la opción manual, tendremos que
introducir los valores de CPC máximo más adelante.

                                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                76
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




También existe la posibilidad de establecer preferencias de posición para los anuncios (por
ejemplo, señalar que los anuncios únicamente se publiquen si es en las posiciones primera y
segunda) y especificar el método de publicación de los anuncios (estándar o acelerado)..

                                                    REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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Nueva Campaña, todas las opciones posibles




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                        78
Nueva Campaña, todas las opciones posibles




                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                        79
Y ahora a
                                     elaborar el
                                       anuncio




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
El Texto




                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
           81
Y las palabras clave




           Aspecto muy relevante.
           Tenemos Herramientas de Ayuda

        https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                         82
Finalmente … El precio por Click CPC




La creación del anuncio y la configuración de la campaña ya están completadas. Al
guardar los cambios, podremos escoger guardar y continuar con la facturación o
configurar la facturación más tarde.
En cualquier caso, los anuncios no se comenzarán a publicar hasta que no se hayan
introducido los datos de facturación.




                                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                         83
Activación de la Campaña

•   A la hora de introducir los datos de facturación y activar la
    publicación de los anuncios, Google AdWords ofrece varias
    opciones de pago.
    •   Post-pago ( Activación inmediata)
         • Tarjeta de crédito y de débito
         • Domiciliación bancaria
    •   Prepago
         • Tarjeta de crédito y de débito
         • Transferencia




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                       84
Código promocional y Activación de Cuenta

•   Hay muchos códigos de Regalo para empezar a funcionar
    •   Por ejemplo http://www.adwordsespana.com
•   El cupón promocional deberá ser activado en cuentas de AdWords
    con menos de 15 días de antigüedad y con dirección de facturación
    en España.
•   Cada cuenta podrá utilizar únicamente un cupón.
•   Tarifa de activación
    •   La única tarifa fija del programa Google AdWords corresponde a la tarifa de
        activación simbólica de 5 euros.
    •   Si se dispone de un código de promoción, éste deberá ser introducido junto con los
        datos de facturación. El crédito promocional se aplicará automáticamente a la
        cuenta.
    •   Si el anunciante opta por el método de pago tradicional (pospago), la tarifa de
        activación (5 euros, única tarifa fija del programa Google AdWords) se deducirá de
        su crédito promocional antes de que se aplique a su cuenta. (Cuenta entonces con
        55 Euros)
    •   Si opta por el método prepago, debe realizar un pago mínimo (actualmente de 10
        euros) del cual se descontará la tarifa de activación (5 euros) antes de que el
        crédito se aplique a su cuenta.
                                                 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           85
Repasando …
•   Acceda a su cuenta de AdWords.

•   Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es,
    busque el botón Nueva campaña de la pestaña "Campañas".

•   Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a
    configurar la campaña.

•   Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el
    idioma y la ubicación de la audiencia, la configuración de red, las opciones de
    oferta y de presupuesto, así como cualquier configuración avanzada disponible.
    Haga clic en Guardar y continuar.

•   Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios,
    palabras clave y ubicaciones.
•   Después de haber terminado la creación de la campaña, puede ajustar la
    configuración o actualizar el contenido en cualquier momento.
•   Para ajustar la configuración de la campaña, haga clic en la pestaña
    Configuración.
•   Para añadir palabras clave, seleccione la pestaña Palabras clave. Puede
    consultar nuestras sugerencias para elegir palabras clave eficaces.
•   Para añadir ubicaciones, seleccione la pestaña Redes.
                                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                         86
Navegación y
                                  Gestión de
                                nuestra Cuenta
                                   Google
                                  ADWORDS




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
88
Página Principal

•   Información general de la cuenta
•   En esta página, se incluye un extracto de información relevante
    de toda la cuenta:
    •   El estado de la cuenta
    •   El número de campañas activas
    •   Avisos
         • un anuncio rechazado o la falta de saldo en la cuenta de prepago,
           una lista de seguimiento, el rendimiento de las palabras clave de la
           cuenta (clics, impresiones y CTR)…
    •   La función de alertas
         • Interesante para definir una serie de preferencias y recibir alertas
           importantes y útiles en relación con su cuenta a través del correo
           electrónico, vía online o como mensaje de texto (SMS) en su teléfono
           móvil


                                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        89
REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
90
Campañas

•   En el apartado principal de la pestaña Campañas se puede
    encontrar toda la información referente al Rendimiento de las
    campañas, con los siguientes datos generales:
        • Nombre de la/s campaña/s,
        • Presupuesto,
        • Estado de la misma (activa, detenida o suprimida)
        • Cifras de impresiones, clics, CPC medio, coste total del intervalo de
           tiempo que se esté mostrando.
         • Posición media obtenida por los anuncios




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                                       91
Campañas




                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
           92
Campañas

•   Desde esta pantalla se pueden llevar a cabo las siguientes
    acciones:
    •   Crear una campaña nueva.
    •   Modificar el estado de las campañas existentes (activa, detenida o
        suprimida).
    •   Crear una alerta personalizada.
    •   Administrar alertas personalizadas.
    •   Descargar la/s campaña/s en distintos formatos (por ejemplo, en una hoja
        de Excel).




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                                          93
Grupos de anuncios

•   Este apartado muestra los grupos de anuncios que contiene
    una determinada campaña.
•   Los grupos de anuncios contienen uno o más anuncios
    asociados a diferentes listados de palabras clave.
•   Al igual que en el apartado Campañas, en esta sección se
    pueden visualizar datos sobre el rendimiento de los anuncios
    (clics, impresiones, valores de CPC máximo, CPC medio
    registrado en un determinado intervalo de tiempo, coste y
    posición media de los anuncios).




                                     REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                94
Grupos de anuncios, acciones que podemos realizar

•   Editar ajustes del grupo de anuncios: Nombre, estado (activado, detenido o eliminado)
    y CPC máximo para búsqueda y para contenido (es posible determinar valores de CPC
    diferentes para ambas redes).
•   Si desea crear un nuevo grupo de anuncios, deberá acceder al apartado del grupo de
    anuncios desde el árbol jerárquico de la izquierda de la página, haciendo clic en el
    nombre de la campaña a la que lo quiere añadir y, una vez dentro de la sección
    “Grupos de anuncios”, haciendo clic en el botón “Nuevo grupo de anuncios”.




                                                 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           95
Configuración

•   Los ajustes de la campaña se pueden visualizar y editar en
    este apartado.
    •   Ubicación. Muestra la orientación geográfica donde se está mostrando la
        campaña.
    •   Idioma. Muestra los idiomas a los que está orientada la campaña.
    •   Redes y dispositivos. Muestra las redes de Google (búsqueda y
        contenido) en las que se están mostrando los anuncios de la campaña
    •   Programación de anuncios. Esta función permite editar las horas y los
        días en los que se desea mostrar los anuncios.
    •   Presupuesto.
    •   Fecha de finalización.




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                                       96
Anuncios

•   En este apartado pueden visualizarse y editarse todos los anuncios
    de la/s campaña/s.
•   Podemos visualizar el rendimiento individual de cada anuncio
    (impresiones y clics, CTR y coste del intervalo de tiempo
    seleccionado).
•   Muestra el porcentaje de publicación de cada anuncio. En un grupo
    de anuncios en el que haya, por ejemplo, dos anuncios, el sistema
    alternará su publicación




                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                   97
Palabras clave

•   En esta sección se pueden visualizar los datos de rendimiento de cada palabra clave
    de manera individual (CPC máximo y CPC medio, CTR, impresiones y clics, coste y
    posición media).
•   Además de poder editar el estado (activar, detener, suprimir) y los valores de CPC
    máximo de cada palabra clave.




                                                 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           98
Palabras clave

•   También se pueden añadir nuevas palabras clave, haciendo clic en el botón
    “Añadir palabras clave” situado en la parte central izquierda de la página .
•   Nos permite comprobar si una palabra clave se está publicando y el nivel de
    calidad que el sistema le está otorgando en esos momentos.)




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                       99
Redes

•   En este apartado se muestra de forma individual la estadística
    de la campaña en las distintas redes publicitarias de Google,
    divididas en dos categorías:
    •   BUSQUEDA
         • Búsqueda en Google.
         • Socios de búsqueda.
    •   CONTENIDO
         • Ubicaciones gestionadas.
         • Ubicaciones automáticas.




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                      100
La pestaña Informes de AdWords permite
                           acceder y supervisar toda la información sobre el
        INFORMES           rendimiento de las campañas y los diferentes
                           movimientos de la cuenta.
Información es Poder¡
Cómo recoger la mayor cantidad de datos de nuestras campañas con
Google Adwords




                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                101
Informes, opciones posibles

•   Informes
•   Historial de cambios
•   Conversiones
•   Google Analytics
•   Optimizador de sitios web




                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  102
Crear Informe




•   Permite establecer diversos tipos de informes.
•   Cuando se haya establecido la configuración del informe, el anunciante podrá
    programarlo para que se elabore de forma periódica y podrá guardar los valores
    como una plantilla para poder utilizarla en el futuro.


                                                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                         103
Historial de cambios

•   Esta herramienta muestra los cambios realizados en una
    cuenta desde el 1 de enero de 2006. Se puede filtrar los
    resultados seleccionando una o varias de las casillas de la
    sección “Cambiar el tipo”, especificando el nivel afectado y el
    intervalo de fechas




                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 104
Oportunidades Herramienta palabras clave
https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal




Una vez que el sistema ofrece sus sugerencias, el anunciante puede añadir directamente en su
campaña las palabras que considere apropiadas
Igualmente sucede con la segunda posibilidad. Al introducir una URL y escoger la opción “Contenido
de sitio web”, el sistema revisa el contenido de la página del cliente y ofrece sugerencias divididas
por grupos de términos relacionados. Al igual que con la opción anterior, es posible agregar
directamente las nuevas palabras a la campaña, escogiendo también el tipo de concordancia, y
descargar las sugerencias en un documento con formato de texto o .csv.


                                                           REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                                   105
Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios

•   Informa de si un anuncio se publica en la primera página de los
    resultados de búsqueda de Google.
•   Identifica el motivo por el que no se publica un anuncio o un
    grupo de anuncios concreto.
•   Determina por qué una palabra clave en concreto no activa la
    publicación de anuncios.
•   Ofrece recomendaciones para mejorar el ranking o la posición
    de los anuncios.


              https://adwords.google.es/select/DiagnosticTool



                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 106
Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios

•   Opción 1 (Términos y parámetros de búsqueda). Se utiliza si el
    anunciante considera que todos los anuncios de su cuenta
    deberían publicarse para un determinado término de búsqueda
    en Google.
•   Opción 2 (URL de la página de resultados). Esta opción se
    utiliza cuando el anunciante considera que una determinada
    página de resultados de Google debería publicar uno de sus
    anuncios.




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                                107
Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios




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                       108
Oportunidades, Herramienta de vista previa de anuncios

•   Realiza una búsqueda de prueba para conocer el aspecto que
    tendrían sus anuncios y los resultados de la búsqueda en una
    página de resultados habitual de Google, sin acumular
    impresiones extra en su anuncio.




                                      REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                109
La Herramienta de palabras clave por búsquedas

•   Se basa en las consultas reales de búsqueda en Google.
•   Pertinente para páginas concretas del sitio web con su anuncio
    y la cuota de búsqueda.
•   Nos permite nuevas ideas para palabras clave basadas en
    consultas de búsqueda reales de Google y pertinentes para las
    páginas concretas de su sitio web.
•   Muy útil, permite investigar, conocer precios CPC, …




http://www.google.com/sktool
                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 110
https://adwords.google.com/select/Tools

           Y más y más herramientas

•   Para Optimizar sus anuncios.
    •   Optimizador de campaña
          • El Optimizador de campaña crea automáticamente una propuesta de mejora personalizada para una
              determinada campaña.
    •   Herramienta para palabras clave
          • Permite crear un listado de palabras clave nuevas. Ofrece estadísticas detalladas del rendimiento de las
              palabras clave como la competencia de los anunciantes y el volumen de búsquedas.
    •   Herramienta de palabras clave por búsquedas
          • Ofrece nuevas ideas para palabras clave basadas en consultas de búsqueda reales de Google y
              pertinentes para las páginas concretas de un sitio web.
    •   Edición de palabras clave negativas de la campaña
          • Con esta herramienta se pueden administrar a nivel de campaña las palabras clave negativas para
              reducir los clics no válidos.
    •   Exclusión de sitios y categorías
          • Ayuda a definir mejor la orientación en la red de Google, evitando que los anuncios se publiquen en
              determinados sitios web o categorías de páginas web que no interesan al anunciante.
    •   Exclusión de direcciones IP
          • Esta herramienta permite evitar que desde determinadas direcciones IP se puedan visualizar los
              anuncios de la campaña.
    •   Estimador de tráfico
          • Ofrece una aproximación del rendimiento que tendrá una o varias palabras clave nuevas.
    •   Estadísticas de búsqueda
          • Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en regiones, categorías y franjas horarias
              específicas.




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https://adwords.google.com/select/Tools

          Y más y más herramientas

•   Para analizar el rendimiento de sus anuncios
    •   Herramienta de diagnóstico de anuncios
         • Permite al anunciante saber si sus anuncios se muestran cuando se efectúa
            una búsqueda determinada
    •   Herramienta demostración de anuncios
         • Ofrece la posibilidad de visualizar un anuncio en Google sin que se acumulen
            impresiones adicionales. De esta manera, el anunciante puede obtener una
            vista previa de su anuncio tal y como lo ven sus usuarios en otras ubicaciones
            geográficas.
    •   Anuncios rechazados
         • Ofrece información sobre los anuncios se han rechazado y detalla los motivos
            por los que se ha procedido al rechazo de los mismos.
    •   Seguimiento de conversiones
         • Herramienta que sirve para aumentar la eficiencia de una campaña y mejorar
            su retorno de inversión (ROI). Analizaremos esta herramienta más adelante.
    •   Mi historial de cambios
         • Permite examinar los cambios realizados en una cuenta desde el 1 de enero
            de 2006.


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                                           112
https://adwords.google.com/select/Tools

          Y más y más herramientas

•   Para Optimizar su sitio web.
    •   Optimizador de sitios web
         • Con el optimizador de sitios web, es posible experimentar con varias
           versiones de una misma página de destino con el objetivo de
           descubrir cuál es el mejor contenido para impulsar el negocio.
•   Para administrar su cuenta sin conexión.
    •   Descargar el Editor de AdWords
         • El Editor de AdWords es una aplicación de escritorio que permite la
           administración de campañas sin estar conectado a Internet. El
           anunciante puede introducir modificaciones sin necesidad de estar
           conectado y, a continuación, subir sus campañas ya revisadas.




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                      113
Forma de Pago

•   En la pestaña “Forma de pago” es posible acceder a toda la
    información acerca del gasto registrado y la facturación que el
    sistema de AdWords a efectuado en la cuenta.
    •   Resumen de facturación
         • Facturación diaria, mensual
    •   Preferencias de facturación, tipo de pago, IVA, …




                                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                         114
Mi cuenta

•   Permite visualizar y editar, entre otros, los datos sobre la
    información de acceso (direcciones de correo electrónico con
    acceso a la cuenta), preferencias de notificación, preferencias
    de idioma y número y el nivel de acceso de las diferentes
    direcciones de correo electrónico habilitadas (existe nivel
    administrativo, nivel estándar y nivel de informes; estos niveles
    se pueden ajustar en la página “Acceso”).
•   Desde esta página también es posible cancelar la cuenta de
    AdWords.




                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  115
Gestiona la siguiente Campaña

•   Presupuesto diario de 2 €.
•   Definir 5 palabras clave para el grupo de anuncios y asignar valores
    de CPC máximo diferentes a cada una de ellas. Utilizar el Estimador
    de Tráfico.
•   Habilitar la aparición de una campaña en ubicaciones automáticas
    dentro de la red de contenido de Google.
•   Crear un listado de palabras clave utilizando sugerencias de la
    Herramienta de palabras clave. Añadir las palabras directamente
    desde la herramienta.
•   Crear varios anuncios de texto dentro de un mismo grupo de
    anuncios.
•   Crear un informe de rendimiento personalizado por palabras clave.
    Programarlo para que se envíe semanalmente a una dirección de
    correo electrónico.
•   Programar una campaña para que se publique de lunes a viernes en
    horario comercial.


                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                   116
Control y
                                Seguimiento
                                   de las
                                 Campañas




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Control del rendimiento

•   Para la posición o ranking en el que aparecen los anuncios en
    Google hay una variable, la del nivel de calidad, que es
    otorgada por el sistema del programa
•   No obstante se dispone de herramientas para asegurar en la
    medida de lo posible el mayor beneficio.
•   El primero y más necesario sin duda, el control diario de la
    cuenta.
•   Y en caso de que no funcione podemos …




                                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                   118
Preguntas frecuentes

•   , “No veo mi anuncio” es la expresión que más se repite entre
    los anunciantes.
    •   Faltan los datos de facturación
    •   Estado de aprobación del anuncio
    •   Ubicación del anuncio
    •   Retraso del servidor




                                                REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                          119
Preguntas frecuentes

•   “He visto su anuncio antes, pero ahora ya no aparece”
    •   Presupuesto diario
    •   Anuncio Rechazado
    •   Rendimiento de las palabras clave




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                      120
Preguntas frecuentes

•   “El anuncio se está publicando y acumula estadísticas, pero
    nunca he logrado verlo”
    •   Orientación geográfica
    •   Orientación por Idioma
    •   Programación de anuncios de la campaña




                                          REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                    121
Preguntas frecuentes

•   “No puedo ver el anuncio en la red de Google”
    •   Red de Google. políticas publicitarias de AdWords
    •   Ranking demasiado bajo
    •   Anuncio gráfico, Red de Contenido
    •   Ubicaciones,
         • En los sitios web que indiquemos. Dichos sitios deben formar parte
           de la red de Google
         • En las ubicaciones google, la oferta podría ser demasiado baja, lo
           que no generaría impresiones del sitio o sitios seleccionados




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                      122
Seguimiento de conversiones

•   Herramienta gratuita de seguimiento avanzadas para que
    pueda obtener datos reales y actualizados sobre el rendimiento
    de cada campaña y podamos tomar decisiones orientadas
    sobre sus campañas
•   Se accede desde Informes
•   Que es una conversión
    •   Cuando el clic de un usuario en un anuncio se traduce en una acción
        beneficiosa como una compra, una suscripción, una petición de
        información, etc
•   Permite medir la efectividad de las campañas y analizar así el
    retorno de su inversión (ROI).




                                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                      123
Seguimiento de conversiones

•   Al crear una acción, el sistema guiará al anunciante a través
    del proceso de recibir el código, colocarlo en su sitio y finalizar
    la configuración. Una vez instalado el código de seguimiento en
    el sitio web, el anunciante podrá recibir información acerca del
    rendimiento de sus palabras clave y anuncios.




                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  124
Seguimiento de conversiones




                            REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                      125
Google Analytics

•   Herramienta de análisis de sitios web gratuita que brinda datos
    de conversión detallados al tiempo que ofrece información útil
    •   Uso del Sitio, visitantes, …
    •   Gráfico de ubicaciones
    •   Fuentes de tráfico
    •   Páginas más vistas
    •   Palabras más utilizadas




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                       126
Google Analytics




                         REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                   127
OPTIMIZACIÓN
                                                DE UNA
                                               CAMPAÑA


AdWords ofrece una serie de herramientas
que permiten optimizar automáticamente los
resultados de los anuncios.
                   REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Google Insights for Search

•   Perspectiva actualizada de las búsquedas que se realizan en el
    buscador Google en todo el mundo, que nos permitirá entre
    otras cosas:
    •   Identificar tendencias en auge
    •   Anticiparse a la demanda
    •   Localizar nichos geográficos para acceder a usuarios en diferentes
        regiones y ciudades.
    •   La herramienta es accesible desde la dirección:
        http://www.google.com/insights/search
    Por ejemplo, probaremos buscar “ regalo + empresa “




                                               REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                         129
Google insights




                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                  130
Optimizador de sitios web

•   Permite comparar versiones de una misma página de destino
    para los anuncios.
•   Nos permite comprobar cuál de ellas funciona mejor y
    reorganizar así el contenido de su sitio para asegurar un
    rendimiento óptimo.
•   Esta herramienta es muy útil si el anunciante detecta que el
    flujo de visitas es elevado pero en cambio no está registrando
    conversiones.
•   Se puede acceder al Optimizador de sitios web desde el
    cuadro de herramientas situado dentro de la pestaña
    “Oportunidades”.




                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                 131
Consejos para optimizar una campaña

•   Supervisión regular del rendimiento de la cuenta es primordial
    para poder sacar el máximo partido del presupuesto, pero
    sobre todo revisemos:
    •   El Porcentaje de clics (CTR)
    •   Estimaciones de las ofertas para la primera página
    •   El estado de palabras clave
    •   Las estadísticas de la cuenta
         • Clics, impresiones, CTR, promedio del Coste por clic (CPC) o
           promedio del Coste por impresión (CPM), coste, promedio de la
           posición, porcentaje de conversiones y coste por conversión.




                                              REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                        132
Consejos para optimizar una campaña

•   Organización de la Cuenta
    •   Organización lógica y segmentada.
         • Por ejemplo, si un anunciante desea dirigirse a Bizkaia y Madrid, lo
           más recomendable es que dé de alta una campaña para cada uno de
           las provincias. Esto debe ser así ya que los ajustes de orientación
           geográfica y de idioma se establecen a nivel de campaña.
         • Igualmente, podemos dividir las campañas según las distintas líneas
           de negocio de su empresa.




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                       133
Consejos para optimizar una campaña

•   Palabras Clave.
    •   Para una determinada palabra clave, Google sólo mostrará un anuncio por
        anunciante, por lo que no es necesario incluir palabras clave duplicadas en
        distintos grupos de anuncios o campañas.
    •   Las palabras clave que sean idénticas competirán entre ellas; así la que la que
        presente un mejor rendimiento será la que active el anuncio.
    •   Herramienta de palabras clave, pues ofrece información valiosa sobre sugerencias
        de palabras clave y volumen de búsquedas y de utilización por parte de la
        competencia.
    •   Al igual que sucede con las campañas, cada grupo de anuncios debería estar
        dirigido a un único producto o servicio para garantizar que los anuncios lleguen
        a los usuarios más cualificados. Se puede partir por generar una lista de palabras
        clave para cada campaña (en caso de haber más de una) y, a continuación,
        dividirla en grupos de anuncios relacionados con el texto que se vaya a mostrar.
    •   Por ejemplo, el anunciante de la empresa de regalos podría dividir su campaña
        dirigida a empresas en varios grupos de anuncios según términos habituales de
        búsqueda.
          • Así, podría crear los siguientes grupos de anuncios: “Alimentacion”, “material
             oficina“ y “informática y música”. Para estos tres grupos de anuncios,
             establecería listados de palabras clave específicos asociados a textos de
             anuncios que contengan el término clave de cada grupo:



                                                 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                           134
Consejos para optimizar una campaña

•   Consejos para textos de anuncio
•   Los textos de anuncio deberán estar orientados en
    consonancia con los listados de palabras clave.
    •   Los listados de palabras clave creados, al estar incluidos en grupos de
        anuncios diferentes, tendrán que incluir textos de anuncio específicos.
    •   En el grupo de anuncios dedicado a la informática, los textos de anuncio
        deberán incluir información relativa a este grupo. Por ejemplo
    Regale informática
    Distinga a su empresa con un
    detalle tecnológico, desde 2 €
    www.consultec.es




                                             REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                       135
Consejos para optimizar una campaña

•   Consejos para textos de anuncio
•   Es importante incluir las palabras clave en el texto del anuncio,
    en especial en el título, para que los usuarios vean que su
    anuncio está relacionado con lo que buscan. ( Resalta en
    Negrita)
•   Evitar utilizar el nombre de la empresa en el título del anuncio a
    menos que el objetivo sea el reconocimiento del nombre de la
    marca o compañía.




                                        REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                  136
Consejos para optimizar una campaña

•   Consejos para textos de anuncio
•   Resaltar puntos distintivos respecto a la competencia (en el ejemplo,
    se ofrece un descuento por matrícula online).
•   También se pueden utilizar expresiones interactivas. Dichas frases
    animan a los usuarios a hacer clic en los anuncios y garantizan que
    éstos comprenderán perfectamente lo que desea que hagan cuando
    lleguen a su página de destino.
•   Ejemplos de frases interactivas pueden ser Compre, Venda, Solicite,
    Consulte, Regístrese u otras del tipo Solicite un presupuesto.
•   Finalmente, es recomendable también probar varios anuncios en
    cada grupo de anuncios.
•   Se puede experimentar con distintas ofertas y frases interactivas para
    comprobar cuál de ellas resulta más efectiva de cara a los objetivos
    publicitarios.
•   El sistema de AdWords publica los anuncios de un grupo por orden
    rotativo y muestra con mayor frecuencia el anuncio que presente un
    mejor rendimiento.

                                          REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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Decálogo para tener campañas de CPC eficaces.
1)   Haga búsquedas profundas de palabras clave → Esto es: no pague por la palabra “Moviles” pero si por
     “comprar nokia 6600”. Tendrá menor coste y mayor conversión de la misma.
2)   Envie a sus usuarios a páginas de contenido relacionado →No mande siempre a la home page. En el
     caso del punto 1, haga que su cliente llegue a la página de producto directamente.
3)   Empiece siempre con las apuestas mínimas → De esta manera podrá saber qué volumen de
     búsquedas tiene y que puede obtener. Cuando haga subidas vaya céntimo a céntimo y vea sus resultados.
4)   No sea ludópata → Aunque suene a broma, estos sistemas consiguen que los anunciantes compitan de
     manera irracional. No entre en ese juego.
5)   Cree muchos anuncios → Muchos anunciantes compran cientos o miles de palabras, crean un único
     anuncio y redirigen a su home page. Aprovechese de esos anunciantes perezosos y haga un esfiuerzo de
     redacción de campañas adaptadas a cada grupo de palabras clave de manera que éstas aparezcan
     siempre en los textos.
6)   Organice su administrador → Adwords permite organizar sus campañas y grupos de anuncios para
     poder trabajar con ellos de manera eficaz y sacar la máxima rentabilidad. Conozca las herramientas y
     tenga una organización adecuada de creativos y palabras clave.
7)   Explote su base de datos → Encontrará muchas posibilidades en su base de datos de productos.
     Imagine cuantos productos puede tener como palabras clave el web de ElCorteInglés.es o la cominación
     de títulos y autores de casadellibro.com.
8)   Analice sus ratios de conversión por grupos de palabras → Utilice sus sistemas de control para saber
     qué palabras y anuncios convierten en sus objetivos de ventas y si lo hacen de manera rentable.
9)   Consiga buenos CTRs → Haga siempre dos o más anuncios por cada grupo de palabras y pruebe su
     eficacia hasta lograr un Click Trough Rate elevado. Gane posiciones por el CTR y no sólo por el precio de
     la apuesta.
10)   Saque partido a las pequeñas “trampas” → Utilice búsquedas exactas, errores gramaticales, nombres
     de su competencia, idiomas extranjeros dentro de su mercado... hay muchos pequeños nichos que están
     esperando para lograr tráfico cualificado con la apuesta mínima

               Fuente :www.libroblanco.aecem.org/docs/AECEM_Libro_Blanco.pdf
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ANEXOS

•   Ayuda de AdWords
     •   Acceso a Google AdWords: http://adwords.google.es
     •   Ayuda de AdWords: http://adwords.google.com/support/aw/
     •   Centro de aprendizaje: http://www.google.com/intl/es/adwords/learningcenter/index.html
     •   Blog oficial de AdWords en español: http://adwords-es.blogspot.com/
•   Recursos online
     •   Foro de AdWords: http://www.google.com/support/forum/p/adwords?hl=es
     •   Seminarios online: http://www.google.es/intl/es/adwords/webinars/index.html
     •   Centro para webmasters: http://www.google.es/webmasters/
     •   Centro de asistencia de Google Analytics: http://www.google.com/support/analytics/
•   Herramientas gratuitas de Google
     •   Google Analytics: http://www.google.es/analytics
     •   Editor de AdWords: http://www.google.com/intl/es/adwordseditor/
     •   Google Insights for Search: http://www.google.com/insights/search/#
     •   Optimizador de sitios web: http://www.google.com/websiteoptimizer/es/
•   Enlaces e información de interés
     •   Centro de Agencias de Google AdWords: http://www.google.es/intl/es/agencias/
     •   Nueva interfaz: http://www.google.com/intl/es_es/adwords/newinterface/index.html
     •   Conceptos básicos de AdWords:
         http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=15935
     •   Tutorial de AdWords: http://www.google.es/intl/es/adwords/tutorial/
     •   Asistencia para inversiones superiores a 300 euros mensuales: 902 88 21 46 (lunes a viernes
         de 9 a 18 h.)                                   REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
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Y ahora anuncios en Youtube

•   http://www.youtube.com/yt/advertise/es




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Anuncios en
                                FACEBOOK




REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Paso 1: Decide qué quieres promocionar

•   Escoge si quieres promocionar tu página, un
    evento, una aplicación o un sitio web externo
    a Facebook. A continuación, decide qué
    actividad quieres mostrar en tu anuncio o
    historia patrocinada.
•   Por ejemplo, si decides promocionar tu
    página puedes optar por:
    •   Un anuncio nuevo de la página
    •   Una publicación de tu página
    •   Cuando alguien hace clic en "Me gusta" en tu
        página
    •   Cuando alguien hace clic en "Me gusta" en la
        publicación de tu página



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Paso 2: Define tu público idóneo

•   Piensa en los perfiles (biografías) de las personas a las que
    quieres que llegue tu anuncio, y selecciona los criterios de
    acuerdo con sus intereses, en lugar de con lo que podrían
    estar buscando para comprar.
•   Puedes establecer criterios de segmentación por:
    •   Ubicación, idioma, educación y trabajo.
    •   Edad, sexo, fecha de cumpleaños y situación sentimental
    •   Gustos e intereses: Selecciona gustos e intereses tales como "acampar",
        "escalar" o "mochilear" en lugar de "tiendas" o "casas rodantes".
    •   Amigos de tus conexiones




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Paso 3: Diseña un anuncio llamativo

•   Crea varias versiones de tus anuncios con diferentes imágenes
    y textos para averiguar qué combinaciones son las más
    eficaces.
•   Aquí te presentamos algunos consejos para crear anuncios
    eficaces:
    •   En el título, incluye el nombre de tu negocio o página, una pregunta, o
        bien, información clave.
    •   En el texto, invita a tu público a realizar una acción, sé claro y resalta los
        beneficios que obtendrán.
    •   Utiliza una imagen sencilla y llamativa que se relacione con el título y el
        texto.
    •   Dirígete a diferentes audiencias para determinar qué grupos responden
        más a tus anuncios.



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Paso 4: Administra tu presupuesto

•   Establece un presupuesto que te permita
    alcanzar de manera eficiente a tu público
    objetivo, y revisa qué tal está funcionando tu
    campaña con regularidad.
•   CPC o CPM : Decide si quieres pagar un costo
    por clic (CPC) o un costo por impresión (CPM)
•   Presupuesto diario: Fija el importe máximo
    que deseas pagar cada día; una vez agotado tu
    presupuesto diario, tu anuncio ya no aparecerá
    en Facebook
•   Precio de la puja: Los precios varían con
    frecuencia. Selecciona una puja que esté
    dentro o por encima del intervalo sugerido y
    revisa tu administrador de anuncios a menudo
    para actualizarlo cuando el intervalo sugerido
    cambie
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Los 4 pasos principales para gestionar tu anuncio


•   Identifica tus Objetivos Generales y diseña una Estrategia:
     •   Tipo de Anuncio y Enlace.
     •   Número de “Me Gusta”, Impresiones, Coste por Click (CPC) o Coste por
         mil impresiones (CPM).
     •   Ratio de conversión de la campaña en tu propia web.
     •   Participación e interacción de los usuarios en tu FanPage.


•   Define a quien quieres llegar con cada una de las campañas.
•   Crea tu anuncio y establece un presupuesto diario y mensual.
•   Controla los resultados día a día, y toma las acciones oportunas
    que requiera la campaña según los resultados obtenidos.




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¿Que tipo de anuncio prefieres?


Si tu objetivo es
 posicionar tu
   Página de
Admiradores, un
 evento o App




Si tu objetivo es
 tráfico para tu
       web.




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REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
148
A medida que completes
Diseño del Anuncio:                              los campos, podrás
                                                    previsualizar la
                                               apariencia de tu anuncio




                                Crear un anuncio es sencillo, rellena
                               estos campos y ajusta tu mensaje a la
                                limitacion de caracteres. Se claro y
                                              conciso!


           Incluye una imagen atractiva y
        llamativa para tu anuncio. Destaca
                  sobre los demás!




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                  149
Selecciona tu Público Objetivo:


                          Según la Estrategia, puedes
                       seleccionar los países, ciudades o
                       regiones en las que se mostrará tu
                                    campaña.



                       Facebook te permite segmentar tu
                          campaña por edad o sexo




                       Aquí puedes incluir los gustos de tu
                         público objetivo para segmentar
                       mucho más tu anuncio. Existen miles
                        de tags que puedes seleccionar.


                       Las Conexiones nos permiten incluir
                           o descartar las apariciones de
                       nuestro anuncio según sus páginas
                          favoritas. Si tu anuncio es para
                        captar fans, incluye tu página aquí.
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                 150
Presupuesto de tu Campaña:

                             Elige un nombre de la campaña que te
                             permita identificar los contenidos de la
                              misma de una forma rápida y breve.



                                           Importante: escoge bien el presupuesto
                                            máximo diario que estás dispuesto a
                                           pagar, ya que definirá el éxito o fracaso
                                                       de tu campaña.




                                  En base a tu presupuesto, Facebook
                                escoge/sugiere el Coste por Click (CPC)
                                       idóneo para tu campaña.
 ¿No estas seguro de esta
  información? Tranquilo,
 podrás modificar siempre
que quieras tu presupuesto
        diario o CPC


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                                     151
Anuncio creado con éxito!



                                            Facebook tarda un tiempo en aprobar tu
                                                anuncio, ya que revisan todo el
                                                contenido. Envian un email de
                                                         confirmación




       Ahora ya tienes acceso a tu página de gestión de anuncios.
                        Veamos como funciona!




                                       REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
                                152
Página de Gestión de Campañas:


                         Esta es la pantalla principal de Gestión de Campañas. Desde aquí puedes
                       modificar el estado, tu presupuesto diario y conocer los ratios más importantes
                     para la medición y control de tu anuncio (explicados más adelante). Para modificar
                              un dato, es tan fácil como hacer click sobre el mismo y guardar.




  Menú de
 Navegación



                                                                                     Mediante la gráfica
                                                                                      dinámica, podrás
                                                                                       conocer casi en
                                                                                        tiempo real tus
                                                                                     clicks, Impresiones
                                                                                            o CTR


* Campaña Ficticia
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                                                    153
Informes:

                El uso de los informes es fundamental para conocer si nuestra campaña está
            funcionando correctamente, ya que en ellos se indican todos los ratios que afectan a
                              nuestra campaña según las fechas seleccionadas.




                                                En la actualidad existen 4 tipos de informes
                                            disponibles: los resultados de nuestra campaña, los
                                              datos demográficos de nuestro público para los
                                              anuncios o datos de conversión (es decir, de las
                                            compras realizadas en tu web desde este anuncio)




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Ratios incluidos en los Informes:




•   Impresiones: Las ocasiones en las que aparece tu
    anuncio en los perfiles de usuarios, hagan click en él o
    no.
•   % Impresiones Sociales: Porcentaje de impresiones
    en las que el usuario vió qué a uno o más de sus
    amigos les gustó tu página.
•   Clicks de anuncios sociales: clicks en los anuncios del
    punto anterior.
•   CTR (Click Trough Rate): La proporción de clicks
    según las impresiones recibidas. Cuanto mayor es el
    ratio significa que tu campaña es atractiva para los
    usuarios.
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                              155
•   Conversiones: Son los “Me gusta” conseguidos gracias
    a tu anuncio.
•    Coste por Conversión: Coste medio por cada “Me
    gusta”.
•    CPC: Coste por cada click o visita a tu Página desde el
    anuncio.
•   CPM: Coste por cada mil impresiones.
•   Impresiones únicas: que provienen de usuarios únicos.
    Si un usuario ve más de una vez tu anuncio, sólo cuenta
    como uno.

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                              156
Facturación y Datos de la Campaña:



                                               En este formulario, introduciremos la
                                             dirección de facturación nuestra o de la
                                             empresa. Facebook factura de forma
                                                diaria y nos carga en la tarjeta de
                                              crédito el importe total de los anuncios
                                                    publicados en día anterior.
                                              Podemos comprobar las el historial de
                                             facturas desde el menú de navegación,
                                                   seleccionando “Facturación”




                    Desde esta página tambien podremos
                      controlar los accesos a nuestras
                   campañas, seleccionando el rol de cada
Sigue                       uno de los usuarios

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  • 1. Taller Nº 7 Publicidad en Redes Sociales: Adwords, FacebookAds, LinkedInAds REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 2. Objetivos • Conocer las herramientas de publicidad más utilizadas actualmente. • Elaborar un anuncio en la Red en cada una de las herramientas analizadas. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 2
  • 3. Contenido • Estrategia en Redes Sociales • La Publicidad en Internet • La publicidad que funciona en las Redes Sociales • Google Adwords • Aspectos básicos de la publicidad en Google • Elaborar un anuncio • Costes • Facebook ADS • Aspectos básicos de la publicidad en Facebook • Elaborar un anuncio • Costes • LinkedinADS • Aspectos básicos de la publicidad en Linkedin • Elaborar un anuncio • Costes REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 3
  • 4. El Buscador Canal de Información … y Venta • Los buscadores se han convertido en la principal ventana a los contenidos de Internet. [1] Fuente: “Informe CMT de Comercio Electrónico. IV • Evolución anual del volumen de negocio del comercio electrónico en España(millones de euros) Trimestre de 2008”. • REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 4
  • 5. Google • Donde está nuestro cliente REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 5 Fuente :Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), Noviembre 2007. Base: 7000 encuestados UE
  • 6. Google • Donde está nuestro cliente Algunas Conclusiones . •Los hombres acceden a Internet un 13% más que las mujeres). •Los grupos de edades que más utilizan Internet son los de 25 a 34 y de 35 a 44 •La clase social media , seguida de la media alta, es la que más presencia tiene en Internet REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 6 Fuente :Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA), Noviembre 2007. Base: 7000 encuestados UE
  • 7. ¿Dónde está nuestro cliente?, En Google Fuente :Google. Estudio InfoAdex Inversión publcitaria 2008; Red.es, Nielsen Netratings; InfoAdex 2009 data, Zenith Vegia Marzo 09 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 7
  • 8. Marketing Digital • El marketing on-line es todavía una disciplina relativamente nueva y sus distintas variantes y posibilidades cambian a la misma velocidad que se desarrolla la propia red. Siglas como SEO, SEM, SMO o términos como emailings, marketing viral, redes sociales, etc., empiezan a ser de obligado conocimiento. • Existen muchas razones de peso para invertir en marketing online: • Internet es el medio que más crece • Ya tiene una alta penetración • Su notable cobertura • La posibilidad de lograr una excelente afinidad • Permite gran segmentación • Es en si mismo interactivo • Las posibilidades creativas son casi ilimitadas • Tiene una gran capacidad de branding • Es un gran canal de información, venta y distribución • Se puede hacer seguimiento, reporting y análisis en tiempo real REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 8
  • 10. Optimización en Buscadores ( SEO) • Palabras principales • Optimizar La WEB • Meta TAGS • Densidad de palabras • Texto de enlace • Imágenes • Navegación • Enlaces • Contenidos • Blogs y Wikis • Portales y Directorios • Yahoo, Dmoz REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 10
  • 11. Optimización en Buscadores ( SEO) • Herramientas y recomendaciones • Herramienta de sugerencia de palabras clave de Google: https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal • Google Insights para tendencias de búsqueda: http://www.google.com/insights/search/# • Herramientas online para optimización de web sites: http://www.searchenginejournal.com/seo-tools/7299/#more-7299 • Herramienta de análisis de posición y clickthrough estimado: http://www.seo-blog.com/position-and-clickthrough-tool.php • Directorio de buscadores y directorios: http://www.buscopio.net • Software gratuito de control de posiciones en Google: http://www.cleverstat.com/en/google-monitor-query.htm REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 11
  • 12. Campañas en Buscadores (Search Engine Marketing) SEM • Objetivo → Crear campañas de keyword marketing que nos permitan aparecer para las principales palabras clave con nuestros anuncios adecuadamente segmentados. • Resultado Tráfico cualificado muy segmentado con máximo control de resultados, análisis de retorno de inversión y rapidez en su ejecución. • Descripción → El Search Engine Marketing o SEM son las campañas de pago por clic dentro de los principales buscadores. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 12
  • 13. Las principales ventajas del SEM • Segmentación • Coste controlado → El presupuesto lo decide el anunciante. • Rapidez de lanzamiento • Configuración a medida (países, palabras negativas, idiomas… lo que permite una configuración idónea para no invertir en segmentos o mercados no deseados. • Control de resultados : visitas por palabras clave, páginas vistas por palabra, pedidos por palabra… toda la información queda perfectamente agrupada. • Análisis perfecto del ROI → Si tenemos costes, y ratios de conversión con el valor de dicha conversión sabemos exactamente el retorno que estamos obteniendo. • Posibilidad de cambio instantáneo. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 13
  • 14. Yahoo Search Marketing • Al igual que en la plataforma de Adwords de Google, gracias a los enlaces patrocinados de Yahoo Sponsored Search un anuncio aparecerá en la lista de las páginas de resultado de buscadores como Yahoo o Windows Live Live Search y en la red de sitios asociados a Yahoo. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 14
  • 15. Publicidad on-line a través de formatos gráficos • Objetivo → Hacer una adecuada planificación y uso de formatos gráficos interactivos con una negociación a precios de mercado real. • Resultado → Publicidad gráfica de alto impacto orientada a lograr gran reconocimiento de marca. • Descripción → Los banners en sus diferentes formatos se han convertido en el “patito feo” de la industria. Su abuso y su condición de publicidad interruptiva, indeseada y –muchas veces– irrelevante han conseguido que su eficacia haya caído en ratio de recuerdo y clic. El usuario ha construido barreras visuales frente a todo aquello que tiene animación o imagen con publicidad y difícilmente se logran ya campañas con más del 0,1% de clic trough rate o ratio de clic. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 15
  • 16. Sindicación de Contenidos (RSS) • Objetivo → Permitir a nuestros usuarios recibir comunicaciones a través de lectores de feeds o páginas personalizadas. • Resultado → Relación con los usuarios poco intrusiva, de alta calidad y voluntaria. • Descripción → En muchas ocasiones nuestras comunicaciones online tienen carácter permanente como pueden ser noticias, notas de prensa, boletines… cuya forma de suscripción suele ser el email con el problema que esto conlleva saturación, spam, problemas de entrega… Sindicar estos contenidos en un formato RSS nos permite entrar en los lectores de RSS o feeds de los usuarios y en las páginas personalizadas como iGoogle, MyYahoo o NetVibes. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 16
  • 17. Relación con Blogs • Objetivo→ Lograr la aparición de nuestras noticias y contenidos en la “blogosfera” con una comunicación veraz, auténtica y acorde con el nuevo medio. • Resultado→ Notoriedad en la blogosfera y un canal de comunicación real y reconocido con los responsables de nuestros blogs de interés. • Descripción→ Los blogs se han convertido en un nuevo poder. El periodismo ciudadano gana adeptos cada día y su independencia, agilidad y frescura les está permitiendo conquistar terreno a los medios tradicionales. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 17
  • 18. Redes sociales • Objetivo Tener presencia y audiencia dentro de redes sociales con una aproximación auténtica y cercana al usuario. • Resultado Perfiles y aplicaciones generadas en las principales redes con seguimiento y actualización periódica. • Descripción Las redes sociales fueron la gran sorpresa de los años 2006 a 2008. Marcas como FaceBook, Tuenti o MySpace que no existían hace 6 años han entrado como uno de los destinos favoritos de los usuarios donde gastan mucho tiempo y con gran capacidad de interacción. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 18
  • 19. Por qué … Redes Sociales • Es gratuito. Muchas herramientas sociales disponibles, y un único costo referente al tiempo de dedicación. • Resultados rápidos. Pocas estrategias de marketing dan respuesta en el primer día de llevar a cabo la campaña. • Es flexible. La adaptación a lo que demande la audiencia se hace fácil y rápidamente. • Con tiempo se consiguen con más facilidad los objetivos. El periodo de aprendizaje para comprender el uso de las herramientas sociales es rápido. • Se conocen otras fuentes útiles para valorar el tráfico. Los enlaces entrantes al sitio de cada uno. • Conseguir enlaces con el Social Media es más seguro que comprar enlaces y mejora la labor de SEO. • Los usuarios de Social Media suelen ser predecibles. • No requiere tanto tiempo y dedicación como en un principio se pudiera pensar • Es posible hacer un estrategia de marca con el Social Media. • Permite fidelizar mejor el tráfico existente. • Segmenta a los visitantes. • El futuro de Internet es social REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 19
  • 20. Estrategia • La estrategia en las redes sociales puede ser: • Participativa → Creando perfiles y aplicaciones y consiguiendo que los usuarios participen y hagan de nuestro contenido parte de su información o uso diario. • Publicitaria → Planteamos las redes como un soporte más y en algunas de ellas sólo podremos llegar de esta manera o con una aproximación creativa muy diferenciadora. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 20
  • 21. Estrategia Participativa • La principal presencia en las redes sociales se define con el perfil de usuario. Una institución o empresa puede crear su perfil y alimentarlo de contenido que pueda resultar de utilidad para el usuario. • Dicho contenido debe de adaptarse al carácter que tenga cada red y el tono de producto. • Hay redes especialmente lúdicas como puede ser Tuenti, focalizadas en música –que sería el caso de MySpace– y más generalistas –como FaceBook–. FaceBook permite la creación de una página de negocio dentro de sus perfiles creando la figura del fan alrededor de la empresa o institución: • http://www.facebook.com/business/?pages. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 21
  • 22. Estrategia Publicitaria • Destacamos tres posibles soportes: • FaceBook → Tienen en su Flyers un sistema publicitario muy sencillo y económico y eficaz que permite una gran segmentación. Su contratación es prácticamente instantánea y sigue un formato muy similar a Google Adwords. • http://www.facebook.com/advertising/ • Tuenti → Sin duda la gran red para llegar a público joven. Sus campañas son caras e integradas al 100% dentro de su contenido pero con resultados asombrosos que superan el 30% de ratio de clic. Las campañas se segmentan por perfiles que incluyen edad, ciudad y zona de estudios u ocio.( Los costes arrancan en más de 20.000 euros pero los resultados son espectaculares.) • Redes verticales → Entre ellas incluimos lanetro.com, salir.com, ebuga.com… En cada caso debe de negociarse con los propietarios de las mismas y la segmentación temática que nos ofrecen dan grandes posibilidades si nuestros contenidos están asociados a la misma. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 22
  • 23. Email Marketing • Objetivo Construir nuestra base de datos de clientes y establecer una forma periódica de comunicación con ellos a través de boletines, newsletters u otro tipo de comunicaciones. • Resultado Generar usuarios fidelizados que mantienen una línea de comunicación constante informándoles de nuevos servicios y acciones. • Descripción .- El emailing es una de las tácticas más empleadas y que, a pesar del spam y de la cierta saturación, sigue teniendo grandes resultados. El email marketing tiene varias posibilidades que vienen principalmente definidas por la procedencia de las bases de datos: • Propia • Externa REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 23
  • 24. Email Marketing • A la hora de crear nuestra propia base de datos debemos de considerar estos puntos clave: • Construir un proceso de opt-in sencillo y que inspire confianza. • Optimizar el proceso de registro buscando razones para la pérdida de usuarios así como con el proceso de confirmación. • Enseñar a los suscriptores a añadir la dirección de envío en su libreta de direcciones en el proceso de bienvenida. • No saturar a nuestros clientes, comunicar con una frecuencia sana, haciendo nuestros propios tests y experimentos para encontrar qué es lo que funciona. • No limitarnos a lanzar un mensaje sino buscar el “feedback” y las sugerencias de los usuarios • Evolucionar desde campañas programadas a campañas basadas en comportamiento del usuario o gestión de su ciclo de vida. • Poner fácil a los suscriptores y clientes la actualización de sus preferencias para que reciban la información en la que están realmente interesados. • Monitorizar la actividad de los suscriptores y tratar de recuperar a aquellos que se quedan fuera de la relación que se intenta construir. • Premiar a los mejores suscriptores, a los más activos, con recompensas, ofertas exclusivas y contenidos especiales. • Asumir que el cliente tiene el control. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 24
  • 25. Email Marketing • Importante • Filtros • Martes y Miercoles • Personalizar • Facilitar la baja • Informar del Alta • Buen Diseño • Constancia • Impulsar la inscripción con algo • El Asunto • Política de Privacidad REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 25
  • 26. Programas de afiliación • Objetivo → Construir una red de revendedores virtuales de nuestros productos basado en retribución variable. • Resultado → Ventas y tráfico cualificado basado en un formato variable y acorde con resultados que deseemos. • Descripción → Los programas de afiliación son sistemas que permiten llegar a acuerdos con otras webs para pagar por los resultados obtenidos. • Un web afiliado es una página que utiliza un enlace de control facilitado por nuestro sistema y redirige tráfico hacia nuestra web, cobrando por ello. • Pago por Click, visita, venta ,… REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 26
  • 27. Seguimiento de reputación online ( Cluetrain) • La web 2.0 ha creado un gran espacio donde se habla sin control posible por nuestra parte de nuestra marca, producto, institución o servicio. Millones de foros, noticias, blogs, encuestas se actualizan cada día con nuevo contenido haciendo imposible su seguimiento sin herramientas que nos permitan automatizarlo. • Nuestra reputación como institución online está construyéndose cada día y dependiendo del pulso que esta nos transmita deberemos responder. Alguna de las herramientas que nos permiten conocer qué se dice en la red sobre nosotros serían: • Alertas de Google (www.google.com/alerts): con cuenta Google se escriben los términos a rastrear y recibir cualquier mención a ellos por correo electrónico. Se puede seleccionar la fuente de información: noticias, blog, webs… o todos. • Servicios de suscripción RSS personalizada como Technorati Watch List (http://technorati.com/watchlist) que permite crear un RSS con las palabras que deseas controlar. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 27
  • 28. Google Adwords - SEM • Google AdWords es el programa de enlaces patrocinados de Google. • Mediante este programa, un cliente podrá mostrar anuncios en las páginas de resultados del buscador. • Estos anuncios se publicarán junto a los resultados de búsqueda orgánicos y también, si el cliente lo desea, en sitios web de la red de buscadores y sitios asociados a Google • Pero … “la obtención de tráfico hacia la página web de la empresa no es algo que en sí mismo vaya a suponer un aumento de ingresos” • También es importante … REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 28
  • 29. Trafico = Ventas Si … • 1.- Impresiones. En los primeros segundos en los que una página se carga, toma forma la impresión del diseño y navegabilidad de la misma, lo cual marca de manera fundamental la evaluación que el usuario hace del sitio web. Es necesario construir acertadamente la estructura de texto, imágenes y vías de navegación que tendrá la página. • 2.- Definición. Al mismo tiempo debe darse relevancia al valor añadido que ofrece la página. Dar impresión de utilidad y competencia y comunicar el valor exclusivo de la empresa, no sólo lo que vende, puede aportar a la página web un plus muy beneficioso. Justin Palmer, experto en Marketing Digital REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 29
  • 30. Trafico = Ventas Si … • 3.- Relevancia. Es importante facilitar que el usuario pueda cumplir el objetivo que le llevó a entrar en la página web, es decir, mantener la promesa que se ofreció en el texto del anuncio de AdWords y ofrecer los indicadores que permitan completar la acción deseada. • 4.- Gancho. Es necesario utilizar ganchos adecuados para el tipo de usuario al que se dirige la campaña. Así, una web puede dar más relevancia a mostrar los precios, una gráfica atractiva, información exhaustiva o un diseño sencillo dependiendo de que el cliente potencial sea un cazador de ofertas, un comprador emocional, un experto o un usuario medio. • 5.- Acción. Los botones deben llamar la atención sobre las acciones importantes de la página. Es importante conseguir evitar que el usuario se tenga que preguntar: “¿Y ahora qué hago?” Justin Palmer, experto en Marketing Digital REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 30
  • 31. Qué es Google Adwords para los anunciantes • Presencia destacada entre los resultados de búsqueda de Google, así como en páginas web de su red de sitios asociados. • Pago por Resultados • Control de Segmentación, presupuestos, palabras, textos • Cambios en Tiempo Real y de forma sencilla • Diversos Formatos • Todos estos ajustes pueden ser modificados de manera sencilla y en tiempo real. Asimismo, una campaña podrá ampliarse a otro tipo de formatos y dispositivos (anuncios gráficos, de vídeo e interactivos y campañas en Google Maps o en móviles). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 31
  • 32. Natural u Organico VS Patrocinado REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 32
  • 33. CASOS DE EXITO • La Tienda Home • http://www.youtube.com/watch?v=PWY_oiFp-oE REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 33
  • 34. Ventajas de Google AdWords • Control • Segmentación • Relevancia • Seguimiento • Formatos REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 34
  • 35. Ventajas de Google AdWords • Control del gasto • Limites • Segmentación • Geográfica, idioma, horaria, … • Relevancia. • Adecuado al público • Seguimiento • Control al minuto • Formatos • Texto, gráficos, videos, … REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 35
  • 36. Costes • El coste de una campaña de Google Adwords se controla ajustando principalmente dos variables: el coste por clic (CPC) y el presupuesto diario. • Gasto (CPC/Presupuesto) • El CPC es el coste máximo que el anunciante está dispuesto a pagar por aparecer en Google por una palabra determinada. Al designar un CPC máximo a un grupo de anuncios o una palabra clave, el anunciante se asegura de que nunca pagará una cantidad mayor que la establecida cada vez que su anuncio registre un clic. El CPC es uno de los valores principales que influyen en la posición en la que aparecerá publicado el anuncio. • El presupuesto diario se establece a nivel de campaña y es la cantidad que el anunciante está dispuesto a gastar en un día para una determinada campaña. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 36
  • 37. Ranking o Posición de los anuncios • La posición en la que un anuncio aparece publicado en la página de resultados de Google se calcula teniendo en cuenta dos factores principales. • La oferta de CPC máximo. • La calidad del anuncio y de las palabras clave. • El sistema de Google AdWords analiza el rendimiento y la relevancia de las palabras clave y los textos de los anunciantes respecto a las búsquedas efectuadas y establece un nivel de calidad que, combinado con la oferta de CPC máximo del anuncio, determinará su posición. • Ecuación CPC y nivel de calidad REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 37
  • 38. El Nivel de Calidad del Anuncio • El nivel de calidad que el sistema otorga a los anuncios viene determinado principalmente por … • Porcentaje de clics (también llamado Click Through Rate o CTR) Clics / Impresiones x 100. • Relevancia de la palabra clave y del anuncio respecto a la búsqueda efectuada • El historial de la cuenta (el CTR general histórico de todos los anuncios y palabras clave) • Y otros indicadores como el historial de pagos o de anuncios rechazados. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 38
  • 39. Organización de la cuenta • CUENTA, determinada por el usuario y clave acceso • Cada Cuenta puede disponer de hasta 25 CAMPAÑAS • Cada Campaña puede tener hasta 100 Grupos de Anuncios • Cada Grupo de Anuncios puede tener varios ANUNCIOS • Cada ANUNCIO puede tener vinculado un número ilimitado de PALABRAS CLAVE REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 39
  • 40. Un Caso Práctico Estructurar una Cuenta Supongamos una Empresa que vende artículos de Regalo, quiere segmentar su publicidad para Empresas y para Consumidores Finales. Las campañas contarán con grupos de anuncios divididos en bloques temáticos. Alimentación, A LA PYME REDES SOCIALES APLICADAS Joyas e Informática.
  • 41. Cuenta : TEREGALO.COM EMPRESA CONSUMIDOR Alimentación Alimentación Informática Joyas Informática Joyas y reg y reg Reloj empresa Cesta Navidad Iphone Regalo elegante Caja de Vinos Musica MP3 Imagen Empresa Jamón MP3 Regalo reyes Regalar Vino Iphone Regalos Navidad Sorprender con Ipod Fidelización clientes joyas Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Anuncio 5 Anuncio 6 REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 41
  • 42. Estructura de la Cuenta REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 42
  • 43. Palabras CLAVE • Esencial conseguir la correcta elección de los listados de palabras clave. • Elección de palabras clave • Ponerse en el lugar del usuario que va a efectuar la búsqueda. ¿Qué términos emplearía? • Primer listado ni muy generales ni muy específicas • Ampliarlo y variarlo (términos en singular y plural, variaciones ortográficas, sinónimos…). • Finalmente, se pueden aplicar los diferentes tipos de concordancia de palabras clave REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 43
  • 44. Palabras CLAVE • Tipos de Concordancia • Concordancia amplia. Es la opción de concordancia predeterminada. • Ejemplo: cursos adwords • Concordancia de frase. Con este tipo de concordancia, representada entre comillas, el anuncio únicamente se publicará si el término de búsqueda incluye la palabra clave con sus términos introducidos en el mismo orden, y también cuando haya algún término delante o detrás. • Ejemplo: “cursos adwords” • Concordancia exacta. Este tipo de concordancia, representada entre llaves o corchetes, restringe totalmente el campo a los términos de la palabra clave y al orden en el que están introducidos. • Ejemplo: [cursos adwords] • Concordancia negativa. Cuando se utilizan palabras clave en concordancia amplia es recomendable acotar las búsquedas por las que el anuncio se publicará introduciendo palabras clave negativas con términos que no interesan al anunciante y que podrían hacer que el porcentaje de clics bajase al no ser relevante la publicación del anuncio. • Ejemplo: -gratis REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 44
  • 45. El Anuncio de Texto • Un anuncio de Google AdWords de TEXTO se compone de • Título (25 caracteres) • Líneas descriptivas, ( De máximo 35 caracteres) • URL visible • URL de destino (no visible), que será la URL a la que el usuario será dirigido una vez haga clic en el enlace. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 45
  • 46. Redactar Anuncios Atractivos • Los anuncios deben ser directos y orientados. • Llamar a la Acción • Diferenciador • Qué hacen los demás? Aprende¡ • Título, Es recomendable incluir en el título el servicio o el producto que se está anunciando, no el de la empresa, palabras clave viene muy bien • Lineas, 2 y 3, inclusión de algún precio, alguna oferta, una llamada a la acción, algún dato que suponga una ventaja sobre la competencia, etc. • URL, dirección de la Web a la que llegar, dominio del sitio web. • URL destino, “landing page” página a la que llegará el que haga click sobre el anuncio. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 46
  • 47. Anuncios Buenos y Malos Aprende a Vender Formación Empresas Aumentamos las ventas de su Cursos de ventas, aulas con empresa un 5%, garantizado Aire acondicionado www.consultec.es www.consultec.es REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 47
  • 48. Anuncios Buenos y Malos REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 48
  • 49. LA RED DE CONTENIDO • La red de contenido de Google está formada por miles de sitios web, páginas de noticias y blogs que se asocian con Google para mostrar anuncios de AdWords orientados. • Orientación contextual • Manualmente • Orientación Google REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 49
  • 50. LA RED DE CONTENIDO • Modelos principales de distribución de anuncios: • La red de contenido o publicidad contextual. Ofrece mayor visibilidad a las campañas y permite una mayor creatividad en los anuncios (ya que pueden utilizarse otros formatos aparte del texto, como gráficos, de vídeo e interactivos). • La orientación por ubicación. Es una función de AdWords que permite a los anunciantes elegir los sitios concretos de la red de contenido en los que publicar sus anuncios. Mediante la orientación por ubicación, un anunciante puede seleccionar ubicaciones en función del tema, criterios demográficos o URL específicas (sitios como YouTube, Terra, ElMundo.es…). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 50
  • 51. Otros Formatos • Google MAPS, Los anuncios de empresas locales, también denominados Local Business Ads, son anuncios de AdWords asociados a una ubicación geográfica concreta. • Gratuito Local Business Center (LBC). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 51
  • 52. Otros Formatos • Anuncios para móviles. • Google AdWords permite mostrar anuncios entre los resultados de búsqueda de teléfonos móviles, PDAs y otros dispositivos portátiles que tengan acceso a Internet y desde los cuales se realicen búsquedas en Google. • Gran Futuro ( Video Layar) • Los anuncios de texto para móviles pueden aparecer en las redes de búsqueda y contenido de Google, mientras que los anuncios gráficos para móviles aparecerán en la red de contenido para móviles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 52
  • 53. Otros formatos • Anuncios multimedia. • Dentro de las posibilidades de utilizar anuncios en formato gráfico, Google AdWords ha ampliado el campo de acción a anuncios multimedia y a los anuncios de gadget o anuncios interactivos. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 53
  • 54. Resumen Lugar Sitios de Sitios de Campañas Campañas Basado en texto Basado en Contenido Búsqueda orientadas por orientadas por gráficos ubicación palabra clave Tipo Anuncio de Texto X X X X X Anuncio Gráfico X X X X Anuncio de Video X X X X Empresas Locales X X X Móviles X x x REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 54
  • 55. Resumen formatos Google Adwords Tipo de anuncio Orientación Modelo Objetivo de pago Google.es Texto Palabras CPC Acceso a clientes potenciales. clave Gran segmentación. Alto retorno de la inversión. Red de contenido Texto, Palabras CPC Visibilidad en webs afines y gráfico, de clave redes de búsqueda. Tráfico a vídeo y menor coste. gadget Orientación por ubicación Texto, Ubicación o CPC o Refuerzo de imagen. Elección gráfico, de sitio web CPM personalizada de sitios web. vídeo y gadget Google Maps Texto y Palabras CPC Clientes en la misma zona anuncio de clave geográfica. empresa local Anuncios en móviles Texto y Palabras CPC Presencia en un medio en gráfico clave creciente evolución. Posibilidad de contactar telefónicamente. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 55
  • 56. ADWORDsCTIVITIES REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 57. Calcula tus gastos • Calcular cuánto gastará mensualmente como máximo una campaña en la red de búsqueda de Google que se publique de lunes a viernes con un presupuesto diario de 2 euros. Teniendo en cuenta que el CPC máximo para todas sus palabras clave será de 0,25 euros, • ¿Qué cantidad mínima de clics recibirá la campaña en el caso de que se agotase todo el presupuesto mensual? REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 57
  • 58. CTR • Calcular el CTR de un anuncio que haya tenido 20.000 impresiones y 106 clics. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 58
  • 59. Concordancia • Si en nuestro listado tenemos la palabra clave “marketing digital” en concordancia de frase, ¿en cuál o cuáles de las siguientes búsquedas aparecería publicado el anuncio? • El marketing en la era digital • Curso de marketing digital • Digital marketing bilbao • Marketing Digital • Estudios de marketing digital REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 59
  • 60. Caso de Exito http://www.youtube.com/watch?v=1NJF7GvBMHw REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 61. Creación de una Campaña REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 62. Registro, • Accedemos google,es/adwords REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 62
  • 63. PRIMER PASO EL REGISTRO • CREAR UNA CUENTA ADWORDS • Si tenemos una cuenta Gmail, accedemos www.google.es/adwords ... • Y a configurar la cuenta REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 63
  • 64. Registro • Visite la página principal de AdWords en https://adwords.google.es. • Haga clic en Empiece ahora. • Seleccione Versión estándar y haga clic en Continuar. • Utilice los botones de selección para indicar el nombre de usuario y la contraseña que desea utilizar en AdWords. • Acceda con los datos de una cuenta de Google existente o regístrese para crear una cuenta de Google nueva. • Haga clic en Crear una cuenta (o en Continuar, si ya dispone de una cuenta de Google): • Cuentas de Google existentes: si ha usado la información de acceso de su cuenta de Google actual para crear su cuenta de AdWords, ya puede acceder a ella. • Cuenta de Google nueva: si ha empleado información de acceso nueva, recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le solicitará que haga clic en un enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Hágalo y, a continuación, acceda a su cuenta de AdWords utilizando dicha dirección y la contraseña que usó al crear la cuenta nueva. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 64
  • 65. https://adwords.google.es ( Página de Adwords) REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 65
  • 66. Preferencias, identificar y … continuar REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 66
  • 67. Comprobación de Cuenta, mensaje a correo REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 67
  • 68. Click Aquí REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 68
  • 69. Cuenta Activada¡ REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 69
  • 70. Ya tenemos una cuenta, este será nuestro escritorio de gestión de anuncios. Página Principal, información y noticias sobre el producto Google Adwords REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 70
  • 71. Elaborando nuestro primer anuncio REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 72. Campañas, visión general REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 72
  • 73. Nueva Campaña, todas las opciones posibles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 73
  • 74. Nueva Campaña, todas las opciones posibles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 74
  • 75. Nueva Campaña, todas las opciones posibles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 75
  • 76. Nueva Campaña, todas las opciones posibles Ofertas de CPC máximo y presupuesto diario. Respecto a la oferta de CPC, es posible determinar que el sistema designe automáticamente a nuestras palabras clave unos valores de CPC. Si escogemos la opción manual, tendremos que introducir los valores de CPC máximo más adelante. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 76
  • 77. Nueva Campaña, todas las opciones posibles También existe la posibilidad de establecer preferencias de posición para los anuncios (por ejemplo, señalar que los anuncios únicamente se publiquen si es en las posiciones primera y segunda) y especificar el método de publicación de los anuncios (estándar o acelerado).. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 77
  • 78. Nueva Campaña, todas las opciones posibles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 78
  • 79. Nueva Campaña, todas las opciones posibles REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 79
  • 80. Y ahora a elaborar el anuncio REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 81. El Texto REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 81
  • 82. Y las palabras clave Aspecto muy relevante. Tenemos Herramientas de Ayuda https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 82
  • 83. Finalmente … El precio por Click CPC La creación del anuncio y la configuración de la campaña ya están completadas. Al guardar los cambios, podremos escoger guardar y continuar con la facturación o configurar la facturación más tarde. En cualquier caso, los anuncios no se comenzarán a publicar hasta que no se hayan introducido los datos de facturación. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 83
  • 84. Activación de la Campaña • A la hora de introducir los datos de facturación y activar la publicación de los anuncios, Google AdWords ofrece varias opciones de pago. • Post-pago ( Activación inmediata) • Tarjeta de crédito y de débito • Domiciliación bancaria • Prepago • Tarjeta de crédito y de débito • Transferencia REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 84
  • 85. Código promocional y Activación de Cuenta • Hay muchos códigos de Regalo para empezar a funcionar • Por ejemplo http://www.adwordsespana.com • El cupón promocional deberá ser activado en cuentas de AdWords con menos de 15 días de antigüedad y con dirección de facturación en España. • Cada cuenta podrá utilizar únicamente un cupón. • Tarifa de activación • La única tarifa fija del programa Google AdWords corresponde a la tarifa de activación simbólica de 5 euros. • Si se dispone de un código de promoción, éste deberá ser introducido junto con los datos de facturación. El crédito promocional se aplicará automáticamente a la cuenta. • Si el anunciante opta por el método de pago tradicional (pospago), la tarifa de activación (5 euros, única tarifa fija del programa Google AdWords) se deducirá de su crédito promocional antes de que se aplique a su cuenta. (Cuenta entonces con 55 Euros) • Si opta por el método prepago, debe realizar un pago mínimo (actualmente de 10 euros) del cual se descontará la tarifa de activación (5 euros) antes de que el crédito se aplique a su cuenta. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 85
  • 86. Repasando … • Acceda a su cuenta de AdWords. • Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es, busque el botón Nueva campaña de la pestaña "Campañas". • Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a configurar la campaña. • Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicación de la audiencia, la configuración de red, las opciones de oferta y de presupuesto, así como cualquier configuración avanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar. • Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones. • Después de haber terminado la creación de la campaña, puede ajustar la configuración o actualizar el contenido en cualquier momento. • Para ajustar la configuración de la campaña, haga clic en la pestaña Configuración. • Para añadir palabras clave, seleccione la pestaña Palabras clave. Puede consultar nuestras sugerencias para elegir palabras clave eficaces. • Para añadir ubicaciones, seleccione la pestaña Redes. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 86
  • 87. Navegación y Gestión de nuestra Cuenta Google ADWORDS REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 88. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 88
  • 89. Página Principal • Información general de la cuenta • En esta página, se incluye un extracto de información relevante de toda la cuenta: • El estado de la cuenta • El número de campañas activas • Avisos • un anuncio rechazado o la falta de saldo en la cuenta de prepago, una lista de seguimiento, el rendimiento de las palabras clave de la cuenta (clics, impresiones y CTR)… • La función de alertas • Interesante para definir una serie de preferencias y recibir alertas importantes y útiles en relación con su cuenta a través del correo electrónico, vía online o como mensaje de texto (SMS) en su teléfono móvil REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 89
  • 90. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 90
  • 91. Campañas • En el apartado principal de la pestaña Campañas se puede encontrar toda la información referente al Rendimiento de las campañas, con los siguientes datos generales: • Nombre de la/s campaña/s, • Presupuesto, • Estado de la misma (activa, detenida o suprimida) • Cifras de impresiones, clics, CPC medio, coste total del intervalo de tiempo que se esté mostrando. • Posición media obtenida por los anuncios REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 91
  • 92. Campañas REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 92
  • 93. Campañas • Desde esta pantalla se pueden llevar a cabo las siguientes acciones: • Crear una campaña nueva. • Modificar el estado de las campañas existentes (activa, detenida o suprimida). • Crear una alerta personalizada. • Administrar alertas personalizadas. • Descargar la/s campaña/s en distintos formatos (por ejemplo, en una hoja de Excel). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 93
  • 94. Grupos de anuncios • Este apartado muestra los grupos de anuncios que contiene una determinada campaña. • Los grupos de anuncios contienen uno o más anuncios asociados a diferentes listados de palabras clave. • Al igual que en el apartado Campañas, en esta sección se pueden visualizar datos sobre el rendimiento de los anuncios (clics, impresiones, valores de CPC máximo, CPC medio registrado en un determinado intervalo de tiempo, coste y posición media de los anuncios). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 94
  • 95. Grupos de anuncios, acciones que podemos realizar • Editar ajustes del grupo de anuncios: Nombre, estado (activado, detenido o eliminado) y CPC máximo para búsqueda y para contenido (es posible determinar valores de CPC diferentes para ambas redes). • Si desea crear un nuevo grupo de anuncios, deberá acceder al apartado del grupo de anuncios desde el árbol jerárquico de la izquierda de la página, haciendo clic en el nombre de la campaña a la que lo quiere añadir y, una vez dentro de la sección “Grupos de anuncios”, haciendo clic en el botón “Nuevo grupo de anuncios”. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 95
  • 96. Configuración • Los ajustes de la campaña se pueden visualizar y editar en este apartado. • Ubicación. Muestra la orientación geográfica donde se está mostrando la campaña. • Idioma. Muestra los idiomas a los que está orientada la campaña. • Redes y dispositivos. Muestra las redes de Google (búsqueda y contenido) en las que se están mostrando los anuncios de la campaña • Programación de anuncios. Esta función permite editar las horas y los días en los que se desea mostrar los anuncios. • Presupuesto. • Fecha de finalización. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 96
  • 97. Anuncios • En este apartado pueden visualizarse y editarse todos los anuncios de la/s campaña/s. • Podemos visualizar el rendimiento individual de cada anuncio (impresiones y clics, CTR y coste del intervalo de tiempo seleccionado). • Muestra el porcentaje de publicación de cada anuncio. En un grupo de anuncios en el que haya, por ejemplo, dos anuncios, el sistema alternará su publicación REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 97
  • 98. Palabras clave • En esta sección se pueden visualizar los datos de rendimiento de cada palabra clave de manera individual (CPC máximo y CPC medio, CTR, impresiones y clics, coste y posición media). • Además de poder editar el estado (activar, detener, suprimir) y los valores de CPC máximo de cada palabra clave. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 98
  • 99. Palabras clave • También se pueden añadir nuevas palabras clave, haciendo clic en el botón “Añadir palabras clave” situado en la parte central izquierda de la página . • Nos permite comprobar si una palabra clave se está publicando y el nivel de calidad que el sistema le está otorgando en esos momentos.) REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 99
  • 100. Redes • En este apartado se muestra de forma individual la estadística de la campaña en las distintas redes publicitarias de Google, divididas en dos categorías: • BUSQUEDA • Búsqueda en Google. • Socios de búsqueda. • CONTENIDO • Ubicaciones gestionadas. • Ubicaciones automáticas. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 100
  • 101. La pestaña Informes de AdWords permite acceder y supervisar toda la información sobre el INFORMES rendimiento de las campañas y los diferentes movimientos de la cuenta. Información es Poder¡ Cómo recoger la mayor cantidad de datos de nuestras campañas con Google Adwords REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 101
  • 102. Informes, opciones posibles • Informes • Historial de cambios • Conversiones • Google Analytics • Optimizador de sitios web REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 102
  • 103. Crear Informe • Permite establecer diversos tipos de informes. • Cuando se haya establecido la configuración del informe, el anunciante podrá programarlo para que se elabore de forma periódica y podrá guardar los valores como una plantilla para poder utilizarla en el futuro. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 103
  • 104. Historial de cambios • Esta herramienta muestra los cambios realizados en una cuenta desde el 1 de enero de 2006. Se puede filtrar los resultados seleccionando una o varias de las casillas de la sección “Cambiar el tipo”, especificando el nivel afectado y el intervalo de fechas REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 104
  • 105. Oportunidades Herramienta palabras clave https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal Una vez que el sistema ofrece sus sugerencias, el anunciante puede añadir directamente en su campaña las palabras que considere apropiadas Igualmente sucede con la segunda posibilidad. Al introducir una URL y escoger la opción “Contenido de sitio web”, el sistema revisa el contenido de la página del cliente y ofrece sugerencias divididas por grupos de términos relacionados. Al igual que con la opción anterior, es posible agregar directamente las nuevas palabras a la campaña, escogiendo también el tipo de concordancia, y descargar las sugerencias en un documento con formato de texto o .csv. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 105
  • 106. Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios • Informa de si un anuncio se publica en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. • Identifica el motivo por el que no se publica un anuncio o un grupo de anuncios concreto. • Determina por qué una palabra clave en concreto no activa la publicación de anuncios. • Ofrece recomendaciones para mejorar el ranking o la posición de los anuncios. https://adwords.google.es/select/DiagnosticTool REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 106
  • 107. Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios • Opción 1 (Términos y parámetros de búsqueda). Se utiliza si el anunciante considera que todos los anuncios de su cuenta deberían publicarse para un determinado término de búsqueda en Google. • Opción 2 (URL de la página de resultados). Esta opción se utiliza cuando el anunciante considera que una determinada página de resultados de Google debería publicar uno de sus anuncios. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 107
  • 108. Oportunidades .- Herramienta de diagnóstico de anuncios REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 108
  • 109. Oportunidades, Herramienta de vista previa de anuncios • Realiza una búsqueda de prueba para conocer el aspecto que tendrían sus anuncios y los resultados de la búsqueda en una página de resultados habitual de Google, sin acumular impresiones extra en su anuncio. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 109
  • 110. La Herramienta de palabras clave por búsquedas • Se basa en las consultas reales de búsqueda en Google. • Pertinente para páginas concretas del sitio web con su anuncio y la cuota de búsqueda. • Nos permite nuevas ideas para palabras clave basadas en consultas de búsqueda reales de Google y pertinentes para las páginas concretas de su sitio web. • Muy útil, permite investigar, conocer precios CPC, … http://www.google.com/sktool REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 110
  • 111. https://adwords.google.com/select/Tools Y más y más herramientas • Para Optimizar sus anuncios. • Optimizador de campaña • El Optimizador de campaña crea automáticamente una propuesta de mejora personalizada para una determinada campaña. • Herramienta para palabras clave • Permite crear un listado de palabras clave nuevas. Ofrece estadísticas detalladas del rendimiento de las palabras clave como la competencia de los anunciantes y el volumen de búsquedas. • Herramienta de palabras clave por búsquedas • Ofrece nuevas ideas para palabras clave basadas en consultas de búsqueda reales de Google y pertinentes para las páginas concretas de un sitio web. • Edición de palabras clave negativas de la campaña • Con esta herramienta se pueden administrar a nivel de campaña las palabras clave negativas para reducir los clics no válidos. • Exclusión de sitios y categorías • Ayuda a definir mejor la orientación en la red de Google, evitando que los anuncios se publiquen en determinados sitios web o categorías de páginas web que no interesan al anunciante. • Exclusión de direcciones IP • Esta herramienta permite evitar que desde determinadas direcciones IP se puedan visualizar los anuncios de la campaña. • Estimador de tráfico • Ofrece una aproximación del rendimiento que tendrá una o varias palabras clave nuevas. • Estadísticas de búsqueda • Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en regiones, categorías y franjas horarias específicas. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 111
  • 112. https://adwords.google.com/select/Tools Y más y más herramientas • Para analizar el rendimiento de sus anuncios • Herramienta de diagnóstico de anuncios • Permite al anunciante saber si sus anuncios se muestran cuando se efectúa una búsqueda determinada • Herramienta demostración de anuncios • Ofrece la posibilidad de visualizar un anuncio en Google sin que se acumulen impresiones adicionales. De esta manera, el anunciante puede obtener una vista previa de su anuncio tal y como lo ven sus usuarios en otras ubicaciones geográficas. • Anuncios rechazados • Ofrece información sobre los anuncios se han rechazado y detalla los motivos por los que se ha procedido al rechazo de los mismos. • Seguimiento de conversiones • Herramienta que sirve para aumentar la eficiencia de una campaña y mejorar su retorno de inversión (ROI). Analizaremos esta herramienta más adelante. • Mi historial de cambios • Permite examinar los cambios realizados en una cuenta desde el 1 de enero de 2006. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 112
  • 113. https://adwords.google.com/select/Tools Y más y más herramientas • Para Optimizar su sitio web. • Optimizador de sitios web • Con el optimizador de sitios web, es posible experimentar con varias versiones de una misma página de destino con el objetivo de descubrir cuál es el mejor contenido para impulsar el negocio. • Para administrar su cuenta sin conexión. • Descargar el Editor de AdWords • El Editor de AdWords es una aplicación de escritorio que permite la administración de campañas sin estar conectado a Internet. El anunciante puede introducir modificaciones sin necesidad de estar conectado y, a continuación, subir sus campañas ya revisadas. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 113
  • 114. Forma de Pago • En la pestaña “Forma de pago” es posible acceder a toda la información acerca del gasto registrado y la facturación que el sistema de AdWords a efectuado en la cuenta. • Resumen de facturación • Facturación diaria, mensual • Preferencias de facturación, tipo de pago, IVA, … REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 114
  • 115. Mi cuenta • Permite visualizar y editar, entre otros, los datos sobre la información de acceso (direcciones de correo electrónico con acceso a la cuenta), preferencias de notificación, preferencias de idioma y número y el nivel de acceso de las diferentes direcciones de correo electrónico habilitadas (existe nivel administrativo, nivel estándar y nivel de informes; estos niveles se pueden ajustar en la página “Acceso”). • Desde esta página también es posible cancelar la cuenta de AdWords. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 115
  • 116. Gestiona la siguiente Campaña • Presupuesto diario de 2 €. • Definir 5 palabras clave para el grupo de anuncios y asignar valores de CPC máximo diferentes a cada una de ellas. Utilizar el Estimador de Tráfico. • Habilitar la aparición de una campaña en ubicaciones automáticas dentro de la red de contenido de Google. • Crear un listado de palabras clave utilizando sugerencias de la Herramienta de palabras clave. Añadir las palabras directamente desde la herramienta. • Crear varios anuncios de texto dentro de un mismo grupo de anuncios. • Crear un informe de rendimiento personalizado por palabras clave. Programarlo para que se envíe semanalmente a una dirección de correo electrónico. • Programar una campaña para que se publique de lunes a viernes en horario comercial. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 116
  • 117. Control y Seguimiento de las Campañas REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 118. Control del rendimiento • Para la posición o ranking en el que aparecen los anuncios en Google hay una variable, la del nivel de calidad, que es otorgada por el sistema del programa • No obstante se dispone de herramientas para asegurar en la medida de lo posible el mayor beneficio. • El primero y más necesario sin duda, el control diario de la cuenta. • Y en caso de que no funcione podemos … REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 118
  • 119. Preguntas frecuentes • , “No veo mi anuncio” es la expresión que más se repite entre los anunciantes. • Faltan los datos de facturación • Estado de aprobación del anuncio • Ubicación del anuncio • Retraso del servidor REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 119
  • 120. Preguntas frecuentes • “He visto su anuncio antes, pero ahora ya no aparece” • Presupuesto diario • Anuncio Rechazado • Rendimiento de las palabras clave REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 120
  • 121. Preguntas frecuentes • “El anuncio se está publicando y acumula estadísticas, pero nunca he logrado verlo” • Orientación geográfica • Orientación por Idioma • Programación de anuncios de la campaña REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 121
  • 122. Preguntas frecuentes • “No puedo ver el anuncio en la red de Google” • Red de Google. políticas publicitarias de AdWords • Ranking demasiado bajo • Anuncio gráfico, Red de Contenido • Ubicaciones, • En los sitios web que indiquemos. Dichos sitios deben formar parte de la red de Google • En las ubicaciones google, la oferta podría ser demasiado baja, lo que no generaría impresiones del sitio o sitios seleccionados REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 122
  • 123. Seguimiento de conversiones • Herramienta gratuita de seguimiento avanzadas para que pueda obtener datos reales y actualizados sobre el rendimiento de cada campaña y podamos tomar decisiones orientadas sobre sus campañas • Se accede desde Informes • Que es una conversión • Cuando el clic de un usuario en un anuncio se traduce en una acción beneficiosa como una compra, una suscripción, una petición de información, etc • Permite medir la efectividad de las campañas y analizar así el retorno de su inversión (ROI). REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 123
  • 124. Seguimiento de conversiones • Al crear una acción, el sistema guiará al anunciante a través del proceso de recibir el código, colocarlo en su sitio y finalizar la configuración. Una vez instalado el código de seguimiento en el sitio web, el anunciante podrá recibir información acerca del rendimiento de sus palabras clave y anuncios. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 124
  • 125. Seguimiento de conversiones REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 125
  • 126. Google Analytics • Herramienta de análisis de sitios web gratuita que brinda datos de conversión detallados al tiempo que ofrece información útil • Uso del Sitio, visitantes, … • Gráfico de ubicaciones • Fuentes de tráfico • Páginas más vistas • Palabras más utilizadas REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 126
  • 127. Google Analytics REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 127
  • 128. OPTIMIZACIÓN DE UNA CAMPAÑA AdWords ofrece una serie de herramientas que permiten optimizar automáticamente los resultados de los anuncios. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 129. Google Insights for Search • Perspectiva actualizada de las búsquedas que se realizan en el buscador Google en todo el mundo, que nos permitirá entre otras cosas: • Identificar tendencias en auge • Anticiparse a la demanda • Localizar nichos geográficos para acceder a usuarios en diferentes regiones y ciudades. • La herramienta es accesible desde la dirección: http://www.google.com/insights/search Por ejemplo, probaremos buscar “ regalo + empresa “ REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 129
  • 130. Google insights REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 130
  • 131. Optimizador de sitios web • Permite comparar versiones de una misma página de destino para los anuncios. • Nos permite comprobar cuál de ellas funciona mejor y reorganizar así el contenido de su sitio para asegurar un rendimiento óptimo. • Esta herramienta es muy útil si el anunciante detecta que el flujo de visitas es elevado pero en cambio no está registrando conversiones. • Se puede acceder al Optimizador de sitios web desde el cuadro de herramientas situado dentro de la pestaña “Oportunidades”. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 131
  • 132. Consejos para optimizar una campaña • Supervisión regular del rendimiento de la cuenta es primordial para poder sacar el máximo partido del presupuesto, pero sobre todo revisemos: • El Porcentaje de clics (CTR) • Estimaciones de las ofertas para la primera página • El estado de palabras clave • Las estadísticas de la cuenta • Clics, impresiones, CTR, promedio del Coste por clic (CPC) o promedio del Coste por impresión (CPM), coste, promedio de la posición, porcentaje de conversiones y coste por conversión. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 132
  • 133. Consejos para optimizar una campaña • Organización de la Cuenta • Organización lógica y segmentada. • Por ejemplo, si un anunciante desea dirigirse a Bizkaia y Madrid, lo más recomendable es que dé de alta una campaña para cada uno de las provincias. Esto debe ser así ya que los ajustes de orientación geográfica y de idioma se establecen a nivel de campaña. • Igualmente, podemos dividir las campañas según las distintas líneas de negocio de su empresa. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 133
  • 134. Consejos para optimizar una campaña • Palabras Clave. • Para una determinada palabra clave, Google sólo mostrará un anuncio por anunciante, por lo que no es necesario incluir palabras clave duplicadas en distintos grupos de anuncios o campañas. • Las palabras clave que sean idénticas competirán entre ellas; así la que la que presente un mejor rendimiento será la que active el anuncio. • Herramienta de palabras clave, pues ofrece información valiosa sobre sugerencias de palabras clave y volumen de búsquedas y de utilización por parte de la competencia. • Al igual que sucede con las campañas, cada grupo de anuncios debería estar dirigido a un único producto o servicio para garantizar que los anuncios lleguen a los usuarios más cualificados. Se puede partir por generar una lista de palabras clave para cada campaña (en caso de haber más de una) y, a continuación, dividirla en grupos de anuncios relacionados con el texto que se vaya a mostrar. • Por ejemplo, el anunciante de la empresa de regalos podría dividir su campaña dirigida a empresas en varios grupos de anuncios según términos habituales de búsqueda. • Así, podría crear los siguientes grupos de anuncios: “Alimentacion”, “material oficina“ y “informática y música”. Para estos tres grupos de anuncios, establecería listados de palabras clave específicos asociados a textos de anuncios que contengan el término clave de cada grupo: REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 134
  • 135. Consejos para optimizar una campaña • Consejos para textos de anuncio • Los textos de anuncio deberán estar orientados en consonancia con los listados de palabras clave. • Los listados de palabras clave creados, al estar incluidos en grupos de anuncios diferentes, tendrán que incluir textos de anuncio específicos. • En el grupo de anuncios dedicado a la informática, los textos de anuncio deberán incluir información relativa a este grupo. Por ejemplo Regale informática Distinga a su empresa con un detalle tecnológico, desde 2 € www.consultec.es REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 135
  • 136. Consejos para optimizar una campaña • Consejos para textos de anuncio • Es importante incluir las palabras clave en el texto del anuncio, en especial en el título, para que los usuarios vean que su anuncio está relacionado con lo que buscan. ( Resalta en Negrita) • Evitar utilizar el nombre de la empresa en el título del anuncio a menos que el objetivo sea el reconocimiento del nombre de la marca o compañía. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 136
  • 137. Consejos para optimizar una campaña • Consejos para textos de anuncio • Resaltar puntos distintivos respecto a la competencia (en el ejemplo, se ofrece un descuento por matrícula online). • También se pueden utilizar expresiones interactivas. Dichas frases animan a los usuarios a hacer clic en los anuncios y garantizan que éstos comprenderán perfectamente lo que desea que hagan cuando lleguen a su página de destino. • Ejemplos de frases interactivas pueden ser Compre, Venda, Solicite, Consulte, Regístrese u otras del tipo Solicite un presupuesto. • Finalmente, es recomendable también probar varios anuncios en cada grupo de anuncios. • Se puede experimentar con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cuál de ellas resulta más efectiva de cara a los objetivos publicitarios. • El sistema de AdWords publica los anuncios de un grupo por orden rotativo y muestra con mayor frecuencia el anuncio que presente un mejor rendimiento. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 137
  • 138. Decálogo para tener campañas de CPC eficaces. 1) Haga búsquedas profundas de palabras clave → Esto es: no pague por la palabra “Moviles” pero si por “comprar nokia 6600”. Tendrá menor coste y mayor conversión de la misma. 2) Envie a sus usuarios a páginas de contenido relacionado →No mande siempre a la home page. En el caso del punto 1, haga que su cliente llegue a la página de producto directamente. 3) Empiece siempre con las apuestas mínimas → De esta manera podrá saber qué volumen de búsquedas tiene y que puede obtener. Cuando haga subidas vaya céntimo a céntimo y vea sus resultados. 4) No sea ludópata → Aunque suene a broma, estos sistemas consiguen que los anunciantes compitan de manera irracional. No entre en ese juego. 5) Cree muchos anuncios → Muchos anunciantes compran cientos o miles de palabras, crean un único anuncio y redirigen a su home page. Aprovechese de esos anunciantes perezosos y haga un esfiuerzo de redacción de campañas adaptadas a cada grupo de palabras clave de manera que éstas aparezcan siempre en los textos. 6) Organice su administrador → Adwords permite organizar sus campañas y grupos de anuncios para poder trabajar con ellos de manera eficaz y sacar la máxima rentabilidad. Conozca las herramientas y tenga una organización adecuada de creativos y palabras clave. 7) Explote su base de datos → Encontrará muchas posibilidades en su base de datos de productos. Imagine cuantos productos puede tener como palabras clave el web de ElCorteInglés.es o la cominación de títulos y autores de casadellibro.com. 8) Analice sus ratios de conversión por grupos de palabras → Utilice sus sistemas de control para saber qué palabras y anuncios convierten en sus objetivos de ventas y si lo hacen de manera rentable. 9) Consiga buenos CTRs → Haga siempre dos o más anuncios por cada grupo de palabras y pruebe su eficacia hasta lograr un Click Trough Rate elevado. Gane posiciones por el CTR y no sólo por el precio de la apuesta. 10) Saque partido a las pequeñas “trampas” → Utilice búsquedas exactas, errores gramaticales, nombres de su competencia, idiomas extranjeros dentro de su mercado... hay muchos pequeños nichos que están esperando para lograr tráfico cualificado con la apuesta mínima Fuente :www.libroblanco.aecem.org/docs/AECEM_Libro_Blanco.pdf REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 138
  • 139. ANEXOS • Ayuda de AdWords • Acceso a Google AdWords: http://adwords.google.es • Ayuda de AdWords: http://adwords.google.com/support/aw/ • Centro de aprendizaje: http://www.google.com/intl/es/adwords/learningcenter/index.html • Blog oficial de AdWords en español: http://adwords-es.blogspot.com/ • Recursos online • Foro de AdWords: http://www.google.com/support/forum/p/adwords?hl=es • Seminarios online: http://www.google.es/intl/es/adwords/webinars/index.html • Centro para webmasters: http://www.google.es/webmasters/ • Centro de asistencia de Google Analytics: http://www.google.com/support/analytics/ • Herramientas gratuitas de Google • Google Analytics: http://www.google.es/analytics • Editor de AdWords: http://www.google.com/intl/es/adwordseditor/ • Google Insights for Search: http://www.google.com/insights/search/# • Optimizador de sitios web: http://www.google.com/websiteoptimizer/es/ • Enlaces e información de interés • Centro de Agencias de Google AdWords: http://www.google.es/intl/es/agencias/ • Nueva interfaz: http://www.google.com/intl/es_es/adwords/newinterface/index.html • Conceptos básicos de AdWords: http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=15935 • Tutorial de AdWords: http://www.google.es/intl/es/adwords/tutorial/ • Asistencia para inversiones superiores a 300 euros mensuales: 902 88 21 46 (lunes a viernes de 9 a 18 h.) REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 139
  • 140. Y ahora anuncios en Youtube • http://www.youtube.com/yt/advertise/es REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 140
  • 141. Anuncios en FACEBOOK REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
  • 142. Paso 1: Decide qué quieres promocionar • Escoge si quieres promocionar tu página, un evento, una aplicación o un sitio web externo a Facebook. A continuación, decide qué actividad quieres mostrar en tu anuncio o historia patrocinada. • Por ejemplo, si decides promocionar tu página puedes optar por: • Un anuncio nuevo de la página • Una publicación de tu página • Cuando alguien hace clic en "Me gusta" en tu página • Cuando alguien hace clic en "Me gusta" en la publicación de tu página REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 142
  • 143. Paso 2: Define tu público idóneo • Piensa en los perfiles (biografías) de las personas a las que quieres que llegue tu anuncio, y selecciona los criterios de acuerdo con sus intereses, en lugar de con lo que podrían estar buscando para comprar. • Puedes establecer criterios de segmentación por: • Ubicación, idioma, educación y trabajo. • Edad, sexo, fecha de cumpleaños y situación sentimental • Gustos e intereses: Selecciona gustos e intereses tales como "acampar", "escalar" o "mochilear" en lugar de "tiendas" o "casas rodantes". • Amigos de tus conexiones REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 143
  • 144. Paso 3: Diseña un anuncio llamativo • Crea varias versiones de tus anuncios con diferentes imágenes y textos para averiguar qué combinaciones son las más eficaces. • Aquí te presentamos algunos consejos para crear anuncios eficaces: • En el título, incluye el nombre de tu negocio o página, una pregunta, o bien, información clave. • En el texto, invita a tu público a realizar una acción, sé claro y resalta los beneficios que obtendrán. • Utiliza una imagen sencilla y llamativa que se relacione con el título y el texto. • Dirígete a diferentes audiencias para determinar qué grupos responden más a tus anuncios. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 144
  • 145. Paso 4: Administra tu presupuesto • Establece un presupuesto que te permita alcanzar de manera eficiente a tu público objetivo, y revisa qué tal está funcionando tu campaña con regularidad. • CPC o CPM : Decide si quieres pagar un costo por clic (CPC) o un costo por impresión (CPM) • Presupuesto diario: Fija el importe máximo que deseas pagar cada día; una vez agotado tu presupuesto diario, tu anuncio ya no aparecerá en Facebook • Precio de la puja: Los precios varían con frecuencia. Selecciona una puja que esté dentro o por encima del intervalo sugerido y revisa tu administrador de anuncios a menudo para actualizarlo cuando el intervalo sugerido cambie REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 145
  • 146. Los 4 pasos principales para gestionar tu anuncio • Identifica tus Objetivos Generales y diseña una Estrategia: • Tipo de Anuncio y Enlace. • Número de “Me Gusta”, Impresiones, Coste por Click (CPC) o Coste por mil impresiones (CPM). • Ratio de conversión de la campaña en tu propia web. • Participación e interacción de los usuarios en tu FanPage. • Define a quien quieres llegar con cada una de las campañas. • Crea tu anuncio y establece un presupuesto diario y mensual. • Controla los resultados día a día, y toma las acciones oportunas que requiera la campaña según los resultados obtenidos. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 146
  • 147. ¿Que tipo de anuncio prefieres? Si tu objetivo es posicionar tu Página de Admiradores, un evento o App Si tu objetivo es tráfico para tu web. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 147
  • 148. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 148
  • 149. A medida que completes Diseño del Anuncio: los campos, podrás previsualizar la apariencia de tu anuncio Crear un anuncio es sencillo, rellena estos campos y ajusta tu mensaje a la limitacion de caracteres. Se claro y conciso! Incluye una imagen atractiva y llamativa para tu anuncio. Destaca sobre los demás! REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 149
  • 150. Selecciona tu Público Objetivo: Según la Estrategia, puedes seleccionar los países, ciudades o regiones en las que se mostrará tu campaña. Facebook te permite segmentar tu campaña por edad o sexo Aquí puedes incluir los gustos de tu público objetivo para segmentar mucho más tu anuncio. Existen miles de tags que puedes seleccionar. Las Conexiones nos permiten incluir o descartar las apariciones de nuestro anuncio según sus páginas favoritas. Si tu anuncio es para captar fans, incluye tu página aquí. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 150
  • 151. Presupuesto de tu Campaña: Elige un nombre de la campaña que te permita identificar los contenidos de la misma de una forma rápida y breve. Importante: escoge bien el presupuesto máximo diario que estás dispuesto a pagar, ya que definirá el éxito o fracaso de tu campaña. En base a tu presupuesto, Facebook escoge/sugiere el Coste por Click (CPC) idóneo para tu campaña. ¿No estas seguro de esta información? Tranquilo, podrás modificar siempre que quieras tu presupuesto diario o CPC REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 151
  • 152. Anuncio creado con éxito! Facebook tarda un tiempo en aprobar tu anuncio, ya que revisan todo el contenido. Envian un email de confirmación Ahora ya tienes acceso a tu página de gestión de anuncios. Veamos como funciona! REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 152
  • 153. Página de Gestión de Campañas: Esta es la pantalla principal de Gestión de Campañas. Desde aquí puedes modificar el estado, tu presupuesto diario y conocer los ratios más importantes para la medición y control de tu anuncio (explicados más adelante). Para modificar un dato, es tan fácil como hacer click sobre el mismo y guardar. Menú de Navegación Mediante la gráfica dinámica, podrás conocer casi en tiempo real tus clicks, Impresiones o CTR * Campaña Ficticia REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 153
  • 154. Informes: El uso de los informes es fundamental para conocer si nuestra campaña está funcionando correctamente, ya que en ellos se indican todos los ratios que afectan a nuestra campaña según las fechas seleccionadas. En la actualidad existen 4 tipos de informes disponibles: los resultados de nuestra campaña, los datos demográficos de nuestro público para los anuncios o datos de conversión (es decir, de las compras realizadas en tu web desde este anuncio) REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 154
  • 155. Ratios incluidos en los Informes: • Impresiones: Las ocasiones en las que aparece tu anuncio en los perfiles de usuarios, hagan click en él o no. • % Impresiones Sociales: Porcentaje de impresiones en las que el usuario vió qué a uno o más de sus amigos les gustó tu página. • Clicks de anuncios sociales: clicks en los anuncios del punto anterior. • CTR (Click Trough Rate): La proporción de clicks según las impresiones recibidas. Cuanto mayor es el ratio significa que tu campaña es atractiva para los usuarios. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 155
  • 156. Conversiones: Son los “Me gusta” conseguidos gracias a tu anuncio. • Coste por Conversión: Coste medio por cada “Me gusta”. • CPC: Coste por cada click o visita a tu Página desde el anuncio. • CPM: Coste por cada mil impresiones. • Impresiones únicas: que provienen de usuarios únicos. Si un usuario ve más de una vez tu anuncio, sólo cuenta como uno. REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 156
  • 157. Facturación y Datos de la Campaña: En este formulario, introduciremos la dirección de facturación nuestra o de la empresa. Facebook factura de forma diaria y nos carga en la tarjeta de crédito el importe total de los anuncios publicados en día anterior. Podemos comprobar las el historial de facturas desde el menú de navegación, seleccionando “Facturación” Desde esta página tambien podremos controlar los accesos a nuestras campañas, seleccionando el rol de cada Sigue uno de los usuarios REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME 157