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El Buyer Journey:
Personalización y contexto mediante la automatización
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2000 2014
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La automatización te permite dar una
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1.
¿QUIÉN ES
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Identifica tus buyer personas
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¿Para qué sirven?
Marketing Mary
Owner Ollie Corporate Cathy
PREGUNTAS
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¿Quién es su jefe? ¿Quién le reporta?
EMPRESA ¿En qué industria trabaja?
¿Tamaño de la empresa (ingresos, número de empleados)?
OBJETIVOS
¿Cuál es su responsabilidad/ responsabilidades?
¿Cómo define el éxito en su trabajo?
RETOS ¿Cuáles son sus mayores retos?
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PERFIL PERSONAL Edad, familia, educación
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Puesto en práctica
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2.
ETAPAS DEL
BUYER JOURNEY
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“El Buyer Journey es el
trayecto de una persona con
una empresa”
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Ollie ha expresado
síntomas de un
problema u
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Ollie ha definido su
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oportunidad
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solución o estrategia
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generar más leads?
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5.
CONVERTIR LEADS
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segmentación tiene
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Formularios
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Visita Lead
Owner Ollie Marketing Mary
6.MEDIR, MEDIR Y MEDIR
Desconocidos
Visitas
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¿Entiendo la
necesidades de mi
buyer persona?
¿Puedo posicionarme
para sus palabras clave?
¿Qué canales utiliza?
¿Qué contenido le ha
gustado más?
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efectivo?
¿Ofrezco suficiente
valor para que
suscriban al blog?
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Visitas
Clientes
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¿Estoy atrayendo
tráfico cualificado?
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persona?
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ofertas funcionan mejor?
¿Se incrementan la
conversiones al reducir
los formularios?
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valor la oferta?
Desconocidos
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Clientes
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Leads¿Qué define un lead
cualificado?
¿Qué ratios de apertura
obtienen lo emails?
¿Qué medidas me
permiten acelerar el
proceso de cualificación?
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comportamiento de los que
acaban siendo clientes?
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antes de comprar?
Desconocidos
Visitas
Clientes
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¿Qué canales utilizan para
compartir su experiencia
como cliente?
¿Cómo pueden ayudar a
traer nuevos clientes?
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satisfacción?
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Clientes
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Notas del editor

  1. Alguién sabe que representan estos números?
  2. En tercer lugar, necesitamos un herramienta de automatizacion Amazon is one company that’s gotten context marketing right. If a teenage girl who enjoys fantasy novels goes to Amazon.com, she’ll see books on her homepage like harry potter or the hunger games – things Amazon knows she’s interested in based on her past purchases and pages she’s viewed.
  3. En cuarto lugar necesitamos podemos personalizar la experiencia en nuestra web para el usuario Como hacen Netflix, Amazon, etc So for example, a first-time visitor that comes to HubSpot’s blog will see a call to action for an ebook.
  4. Incluso mejor Es un ciclo constante de analisis y mejora Como cada etapa es nurtida por la anterior tenemos que mirarlo hacia atras para mejorar