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Clase "Gestión de Proyectos Sociales".pptx

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Estrategia de Comunicación Digital Integral
Marketing Digital
Redes Sociales
CRM
Mailing

Publicado en: Redes sociales
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Clase "Gestión de Proyectos Sociales".pptx

  1. 1. Programa de Gestión de Proyectos Sociales
  2. 2. La Tecnologíacomo soporte de la Sociedad Red Desafíos y Potencialidades
  3. 3. ¿Para qué y a quién comunicamos?
  4. 4. • Estrategia • Plan (acciones y canales) • Integración On/Off-line
  5. 5. La Conversación Hoy
  6. 6. Buscamos crear comunidad. La Conversación Hoy Engagement. Viralización. Validación. Credibilidad. Calidad. Relevancia.
  7. 7. Redes Sociales
  8. 8. INTERNET ES EL FUTURO….
  9. 9. INTERNET ES EL PRESENTE Veamos algunos datos…
  10. 10. Antes y Después SOLO 8 AÑOS
  11. 11. 2005
  12. 12. www.trendsmap.com
  13. 13. Hace 50 años Hoy
  14. 14. INTERNET modifica hábitos
  15. 15. “Históricamente lo que más valorábamos era la INFORMACIÓN”
  16. 16. Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni EN ARGENTINA 24 MILLONES PERSONAS CON ACCESO A INTERNET
  17. 17. MODELO MENTAL Del Tradicional al Digital
  18. 18. ZMOT “El momento cero de la verdad y el nuevo consumidor” ZMOT MODELO METAL
  19. 19. Tradicional de 3 pasos MODELO METAL
  20. 20. NUEVO MODELO MENTAL 4 Pasos
  21. 21. Poner el nombre de una persona en un mail NO es PERSONALIZAR
  22. 22. REDES SOCIALES ¿Sirven para nuestra Organización? Dar a conocer Generar empatía Servicio al cliente Difundir Ofertas Posicionar mi Empresa
  23. 23. CONOCER Intereses de mi comunicad
  24. 24. CONOCER Intereses de mi comunicad
  25. 25. ESCUCHAR Monitorear
  26. 26. ¿Por donde comienzo?
  27. 27. ¿Por donde comienzo? Facebook
  28. 28. 1. VARIOS USUARIOS PUEDEN ADMINISTRAR UNA LA PÁGINA. 2. ACCESO A DIFERENTES ESTADISTICAS. 3. REALIZAR PUBLICIDAD SEGMENTADA. 4. SIN LIMITE DE SEGUIDORES. 5. PERSONALIZACIÓN VISUAL. 6. PERSONALIZACIÓN DE DOMINIO. 7. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN GOOGLE. ESCUCHAR Monitorear
  29. 29. CLAVE #1 Brindar Información
  30. 30. CLAVE #2 El diseño habla de vos
  31. 31. CLAVE #3 Crear aplicaciones y escenarios persuasivos
  32. 32. CLAVE #4 Medir: Utilizar la información
  33. 33. CLAVE #4 Medir: Utilizar la información
  34. 34. CLAVE #4 Medir: Utilizar la información
  35. 35. 4 PASOS Para comenzar
  36. 36. DIAGNOSTICO METAS Y OBJETIVOS MIX DE CANALES DIGITALES DEFINIR TIPO DE CONTENIDO Publicidad Digital PLAN DE REDES En 4 Pasos
  37. 37. ELABORAR UN DIAGNOSTICO PASO 1
  38. 38. 1. ¿Porqué quiero estar en Redes Sociales ó en una web? 2. ¿Mi competencia tiene presencia? 3. Identificar mis comunidades ¿Dónde están? ¿Qué hacen? DIAGNOSTICO 3 Preguntas claves
  39. 39. http://www.allin1social.com DIAGNOSTICO Herramientas
  40. 40. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR METAS Y OBJETIVOS PASO 2
  41. 41. 1. Identificar mi público objetivo. 2. Conseguir clientes? 3. Ampliar mi comunidad? 4. Que mi marca sea reconocida? 5. Mejorar la visibilidad de mi marca? 6. Reducir costos de publicidad? 7. Mejorar el posicionamiento? METAS Y OBJETIVOS Voy a estar … ¿Pero para qué?
  42. 42. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSDEFINIR UN MIX DE CANALES PASO 3
  43. 43. MIX DE CANALES
  44. 44. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSCRONOGRAMA DE CONTENIDO PASO 4
  45. 45. 1. ¿Que tipo de contenido voy a publicar? 2. Definir un calendario con días y horarios en los que voy a publicar. 3. Tener en cuenta indicadores claves “Días y horarios” TIPO DE CONTENIDO
  46. 46. CRONOGRAMA Elaborar un cronograma de Contenidos
  47. 47. HISTORIAS Contemos Historias
  48. 48. #2 Definir METAS Y OBJETIVOSTODO LISTO ¿Y ahora? ¿Quién administra mis canales?
  49. 49. Le decimos ¡NO!
  50. 50. La persona que administre nuestra comunidad debe ser una persona RESPONSABLE • Community Manager (?) • Definir un manual de estilo y diseño. • Manual de comunicación y Tono • Manual de crisis • Definir que borrar y que ocultar GESTIÓN
  51. 51. Todo muy lindo pero… ¿Cómo llegamos a nuestro público?
  52. 52. Herramientas útiles … ¡SOLO PARA VALIENTES!
  53. 53. Publicidad Panel Facebook ADS www.facebook.com/ads/manage/
  54. 54. Palabras con más búsquedas: Google Trends http://www.google.com.ar/trends/
  55. 55. Diagnóstico en Redes Sociales www.allin1social.com
  56. 56. Monitoreo: Redes Sociales www.hootsuite.com Marketing Digital - Nicolás Leoni - @NFLeoni
  57. 57. Monitoreo: Web http://www.whostalkin.com/ Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
  58. 58. Workshop de Community Manager ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA Monitoreo: Conocer mi comunidad Redes Sociales para Emprendedores - Nicolás Leoni - @NFLeoni
  59. 59. www.bitly. comWorkshop de Community Manager ESTUDIO CABURÉ & AGENCIA SER SOCIAL MEDIA Medir clicks
  60. 60. www.trendsmap.com/local/ar/cordoba Tendencias en Córdoba
  61. 61. www.trendsmap.com/ Tendencias en el mundo
  62. 62. www.mentionmapp.com Seguir conversaciones en twitter
  63. 63. http://www.socialbro.com/ Analizar mi comunidad en Twitter
  64. 64. Mi CASA 2.0
  65. 65. Nuevas formas de interactuar con las marcas: Marketing de Contenido vs. Marketing Tradicional Agrega valor con contenido Interrupción publicitaria. relevante y valioso para nuestros públicos objetivos. Legitimidad, Expertise, Fidelización. Personalización Newsletters y Mailings
  66. 66. Mensajes • Visualización. • Call to action. • Desuscripción. Newsletters y Mailings DATO 14 millones de usuarios utilizan internet desde sus dispositivos móviles en Argentina.
  67. 67. Herramientas Newsletters y Mailings
  68. 68. CRM
  69. 69. 1. Identificar público objetivo (clientes). 2. Generar base de datos. 3. Segmentarlos (B2U). 4. Propuesta de valor.
  70. 70. CRM como estrategia, tecnología como herramienta Gestión vs. Software CRM son las siglas de "Customer Relationship Management". Principal foco: - Aumentar las ventas. - Personalizar la relación comercial con el cliente.
  71. 71. • Salesforce. • Sugar. • Zoho. • Hubspot. Herramientas CRM
  72. 72. Procesos de Negocio • Leads. Oportunidades. Clientes. • Seguimiento de trabajo interno. • Campañas. • Métricas. • Finanzas.
  73. 73. Gestión
  74. 74. Otras iniciativas del mundo tecnológico que tenemos que conocer • Hackathons. • Ciudadanía digital activa. Plataformas. • Tendencia: Ciencia de datos.
  75. 75. Consigna Armado de Estrategia para Redes Sociales de Mi Emprendimiento Pasos: ● Objetivo ● Público Objetivo ● Estrategia (Acciones y canales: Mailing, Twitter, Facebook, CRM, Videos, Croudfounding, etc). ● Presentación de un plan
  76. 76. Celeste Torresi celeste.torresi@santexgroup.com Maria Elena Provensal maria.provensal@incutex.com.ar Nicolas Leoni nfleoni@gmail.com

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