El documento habla sobre las intranets, aplicaciones web y e-business. Explica que e-business va más allá del comercio electrónico e implica la integración de aplicaciones y bases de datos para transformar el conocimiento disperso en conocimiento estratégico. También describe tres fases para la implantación estratégica de e-business y las principales barreras para su introducción. Finalmente, argumenta que e-business significa una transformación a varios niveles y que debemos prepararnos para los cambios que se avecinan en los próximos años.