Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO  MEJORAR LA ATENCION AL USUARIO EN EL INSTITUTO NACIONAL DE HIGIENE Y MEDICINA    TROPICA...
INTRODUCCION  Actualmente el nuevo reto de las empresas  publicas y privadas       es gestionar el  conocimiento ligándolo...
ANTECEDENTES        El Instituto Nacional de Higiene “Leopoldo     Inquieta Pérez” es una institución encargada de        ...
MISIONVISIONOBJETIVOSORGANIGRAMA PORPROCESOS
JUSTIFICACIÓN      El CAPITAL INTELECTUAL como generador de      conocimiento, es la herramienta más poderosa para alcanza...
OBJETIVO GENERAL• Diseñar un plan de Gestión del Conocimiento  para administrar de manera efectiva la  información, experi...
OBJETIVOS ESPECIFICOS  Establecer un compromiso firme con los  funcionarios para la transferencia de conocimiento  generad...
Principios de                 la       Gerencia   delConocimiento  Desarrollar aplicaciones de tecnología de  información ...
PLAN DE GESTION DELCONOCIMIENTO• Diagnóstico situacional• Implementar nuevas tecnologías• Capacitar a los funcionarios• So...
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Dificultad para establecer contactos con Organismos                               Distintos nivele...
Optimizar la comunicación interna yexterna• Optimizar el tiempo de formaciónParticipar en la mejora, eficiencia y calidad•...
SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA    GESTION DE CONOCIMIENTO                      información de calidad                    ...
Herramientas de Nuevas TecnologíasINTRANET:Interfaz para todos los contenidos dentro de laOrganizaciónSinergias entre dep...
CONTENIDO DEL PORTAL  La Institución Pública debe elaborar un Portal en la Web que contenga esta  información básica:  Res...
CONTENIDO DEL PORTALServicios de la Institución Información sobre Trámites
"Todo el método consiste en el orden y la disposición de los objetossobre los cuales hay que centrar la penetración de la ...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

PLAN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOS INHLIP NUEVAS TECNOLOGIAS

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

PLAN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOS INHLIP NUEVAS TECNOLOGIAS

  1. 1. PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO MEJORAR LA ATENCION AL USUARIO EN EL INSTITUTO NACIONAL DE HIGIENE Y MEDICINA TROPICAL “LEOPOLDO IZQUIETA PEREZ”.Autores:Arévalo IngridIzurieta LilianLlanos María Fernanda
  2. 2. INTRODUCCION Actualmente el nuevo reto de las empresas publicas y privadas es gestionar el conocimiento ligándolo a los objetivos de la institución. La aplicación adecuada del conocimiento permite: Potenciar capacidades humanas, aumentar la productividad, mejorar la calidad de productos, mejorar la atención al cliente y lograr mayores volúmenes de producción Para conseguir un crecimiento económico mas rápido, se deben hacer realidad las posibles aplicaciones de las nuevas tecnologías.
  3. 3. ANTECEDENTES El Instituto Nacional de Higiene “Leopoldo Inquieta Pérez” es una institución encargada de generar actividades de Salud Pública con oportunidad y calidad a través de servicios de Diagnóstico e Investigación, Producción y Control de Biológicos, Registro y Control Sanitario, como Centro Nacional de Referencia y Certificación, dirigidas a mejorar la Salud de la población ecuatoriana; por esta razón se cree importante mantener una adecuada gestión del conocimiento e información como pilar fundamental para el crecimiento y éxito de la institución.
  4. 4. MISIONVISIONOBJETIVOSORGANIGRAMA PORPROCESOS
  5. 5. JUSTIFICACIÓN El CAPITAL INTELECTUAL como generador de conocimiento, es la herramienta más poderosa para alcanzar los objetivos estratégicos del Instituto Nacional de Higiene “Leopoldo Izquieta Pérez”, por lo cual; La MOTIVACION del personal para el logro de los objetivos estratégicos está relacionada con los incentivos, por ello; Las capacidades de la institución para brindar INCENTIVOS a su Talento Humano pueden mejorar, mediante mecanismos de compensación, de este modo; La GESTION DEL CONOCIMIENTO (Knowledge Management) es la herramienta para la capacitación de los servidores públicos orientada a brindar un servicio de calidad para todos los ecuatorianos
  6. 6. OBJETIVO GENERAL• Diseñar un plan de Gestión del Conocimiento para administrar de manera efectiva la información, experiencia y conocimiento del capital humano de la institución mediante la utilización de las nuevas tecnologías para mejorar la atención a la ciudadanía.
  7. 7. OBJETIVOS ESPECIFICOS Establecer un compromiso firme con los funcionarios para la transferencia de conocimiento generado por la actividad de la institución. Aplicar las nuevas herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento. Obtener la participación de todos los funcionarios de la institución para compartir información y lograr el objetivo principal. Identificar las actividades, procesos y sistemas empleados en la institución con el fin de analizar y mejorarlos
  8. 8. Principios de la Gerencia delConocimiento Desarrollar aplicaciones de tecnología de información para distribución del conocimiento. Adicionar valor al conocimiento mediante edición, compactación, etc. Categorización del conocimiento Educar a los empleados en la creación, uso y formas de compartir el conocimiento.
  9. 9. PLAN DE GESTION DELCONOCIMIENTO• Diagnóstico situacional• Implementar nuevas tecnologías• Capacitar a los funcionarios• Socializar
  10. 10. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Dificultad para establecer contactos con Organismos Distintos niveles de cultura Nacionales como y formación académica de Internacionales, los funcionarios. usuarios(clientes) externos y usuarios internos Falta de capacitación al personal con relación a las Falta de motivación. nuevas tecnologías.
  11. 11. Optimizar la comunicación interna yexterna• Optimizar el tiempo de formaciónParticipar en la mejora, eficiencia y calidad• Respetar la participación profesional
  12. 12. SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTION DE CONOCIMIENTO información de calidad Soporte Técnico Rediseño de procesos SIG Gestión del Conocimiento mejora de procesos compartir recursos y conocimiento
  13. 13. Herramientas de Nuevas TecnologíasINTRANET:Interfaz para todos los contenidos dentro de laOrganizaciónSinergias entre departamentosINTERNET:Enlace con organizaciones externas y el mundoREDES SOCIALES:Informar a usuarios (clientes)Resolver quejas y sugerenciasCUENTAS WEB 2.0 PARA COMPARTIRARCHIVOSCompartir documentos de trabajo que promuevancomentarios para mejorar procesos, trámitesciudadanos y otras aplicaciones.
  14. 14. CONTENIDO DEL PORTAL La Institución Pública debe elaborar un Portal en la Web que contenga esta información básica: Reseña HistóricaActividades de difusión para el público
  15. 15. CONTENIDO DEL PORTALServicios de la Institución Información sobre Trámites
  16. 16. "Todo el método consiste en el orden y la disposición de los objetossobre los cuales hay que centrar la penetración de la inteligenciapara descubrir alguna verdad. Nos mantendremoscuidadosamente fieles a él si reducimos gradualmente lasproposiciones complicadas y oscuras a proposiciones más simples,y luego, si partiendo de la intuición de las que son las más simplesde todas, procuramos elevarnos por los mismos escalones o gradosal conocimiento de todas las demás" René Descartes

×