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IK4 Tekniker - Servitización e Industria 4.0

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Presentación de Oscar Revilla, ingeniero I+D+i en la Unidad de Gestión Industrial e Innovación de IK4-TEKNIKER, en el Brunch & Learn "La transformación digital de la industria" celebrado el 2 de febrero de 2017 en Innobasque

Publicado en: Tecnología
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IK4 Tekniker - Servitización e Industria 4.0

  1. 1. © IK4-TEKNIKER 2017 © IK4-TEKNIKER 2017 OSCAR REVILLA | Innobasque, 02/02/2017 Servitización e Industria 4.0
  2. 2. © IK4-TEKNIKER 2017 Centro Tecnológico (Fundación Privada sin ánimo de lucro). 36 años de investigación aplicada. Misión: Mejorar el posicionamiento y la competitividad de nuestros clientes a través de la transferencia de tecnología y experiencia, maximizando el retorno de sus inversiones. Especializados en Manufacturing. Miembros fundadores de IK4 Research Alliance. QUIÉNES SOMOS
  3. 3. © IK4-TEKNIKER 2017 ORIGEN DE INGRESOS I+D+i VICOMTECH AZTERLAN CEIT CIDETEC GAIKER IDEKO IKERLAN LORTEK TEKNIKER 94 PERSONAS 10 Doctores 11,7 M€ 272 PERSONAS 37 Doctores 23,3 M€ 228 PERSONAS 114 Doctores 15,3 M€ 129 PERSONAS 62 Doctores 10,4 M€ 102 PERSONAS 14 Doctores 6,9 M€ 92 PERSONAS 24 Doctores 8,9 M€ 199 PERSONAS 49 Doctores 19,4 M€ 59 PERSONAS 13 Doctores 4,4 M€ 105 PERSONAS 34 Doctores 8,1 M€ Datos 2015 24 M€ PERSONAS 278 FABRICACIÓN AVANZADA INGENIERÍA DE PRODUCTO TICSINGENIERÍA DE SUPERFICIES
  4. 4. © IK4-TEKNIKER 2017 IK4-TEKNIKER y la Industria 4.0 Industria 4.0: tecnologías posibilitadoras y drivers como instrumento para incrementar la competitividad de las empresas, mejorando su sistema de producción y/o identificando nuevos negocios. La propuesta de Valor de la Transformación Digital puede variar en función del nivel de sofisticación, generando nuevos ingresos y en algunos casos desarrollar Modelos de Negocio disruptivos en torno a la Servitización. Modelo de referencia: Fabricación Avanzada
  5. 5. © IK4-TEKNIKER 2017 Industria 4.0: Sistemas inteligentes y conectados Los limites de la industria están cambiando… https://hbr.org/2014/11/how-smart-connected-products-are-transforming-competition
  6. 6. © IK4-TEKNIKER 2017 Industria 4.0: Sistemas inteligentes y conectados Los limites de la industria están cambiando… https://hbr.org/2014/11/how-smart-connected-products-are-transforming-competition
  7. 7. © IK4-TEKNIKER 2017 Servitización e Industria 4.0: aplicación al caso de uso de alquiler de carretillas elevadoras T-REX: Lifecycle extension through new Service-Oriented Business Models (nuevas estrategias para REdiseño, REparación, REnovación, REuso y REciclado) http://t-rex-fp7.eu T-REX has received funding from the European Union’s Seventh Framework Programme for research, technological development and demonstration under grant agreement nº 609005
  8. 8. © IK4-TEKNIKER 2017 “Traditional” Business Model New Business Model Product design - Product is designed for the minimum cost - Lifetime should be “enough” - Product cost is less important. The relevant is the Total Cost of Ownership - The product is configured for the application - Product lifetime is enlarged Services, supply chain and customer relationships - Product developer establishes conservative preventive maintenance policies. Maintenance is made “in house” or by third parties - After-sales services, mainly technical assistance and spare parts, are sources of revenue for the manufacturer (or third parties) - Product developer make extra effort to minimize maintenance cost: leveraging on techniques and tools to optimise preventive and emphasize on prediction - Services allow to increase the product availability Customer relations and Cash flows - Product sales as a one-off transaction - In the usage and end-of-life phase interactions between the manufacturer and the customer may not occur - If they occur, their monetary value is often negligible compared with the product value - Product developer is not aware of the conditions in which the product is in operation - Dismantling is in charge of the user - Product-Service System provision as a relational, long-term process - Stable and continuous cash flows from customer to manufacturer over the product lifecycle, of a smaller entity compared to product sales - Cash flows cover both the product and service component of the offer - Product developer is aware of operating conditions - Information from the product is collected to increase product availability (e.g. Condition based Maintenance), increase service efficiency (e.g. remote control) and transform the feedback from the field in input to the design of product and services - End of life is in charge of the producer. Some modules could be re-used Origen y Objetivos del proyecto T-REX
  9. 9. © IK4-TEKNIKER 2017 Resultados T-REX Desarrollo de una plataforma de negocio integral para ofertar nuevos Productos-Servicios Integrados a través de: 1) Nuevo marco de referencia para Modelos de Negocio Orientados a Servicios 2) Diseño de Producto (o sistemas principales) mejorado para extender su vida útil 3) Re-ingeniería de los Servicios de apoyo y creación de nuevas propuestas 4) Nuevas estrategias y dispositivos para mejorar y facilitar el Mantenimiento APLICADO EN 3 CASOS DE USO MAQUINARIA TRANSPORTE AUTOMATIZACIÓN
  10. 10. © IK4-TEKNIKER 2017 Modelos de Negocio Orientados a Servicios (SOBM) Modelo CANVAS adaptado para desarrollo de nuevos SOBM A1 Product- focused The provider sells the product or system and (separately) services that are needed during the use phase of the product A2 Product and processes- focused The provider sells product and offers services, both in the pre- and after-sale phases, which aim also to optimize customer processes. B1 Access- focused The customer does not buy the product but pays a fixed regular fee to gain access to it. The fee is not related to product actual usage and may include additional services B2 Use-focused The customer does not buy the product but pays a variable fee that depends on its actual usage of the product B3 Outcome- focused The customer does not buy the product but pays a fee that depends on the achievement of a contractually set result in terms of performance or outcome of its usage A) Ownership-oriented business model Product sales are the main source of revenue; services are sold as an add-on of the product. Service can be sold both transitionally (e.g. corrective technical assistance without any contractual agreement) and relationally (e.g. maintenance contract). B) Service-Oriented Business Model Services strictly linked to the access/usage of a product are the main source of revenue. The ownership of the product is not transferred to the customers. Services are sold through relational contracts with generally medium-long term duration. Add-on services can also be sold on a transactional base outside the contractual agreement
  11. 11. © IK4-TEKNIKER 2017 Objectives • Design for maintainability • Design for life-cycle • Design for serviceability • Design for upgradability Techniques • How can we obtain the desired improvement? • Design techniques • Organisational techniques • Technological/data collection techniques • How can we assess the actual adoption of the techniques? • e.g.: number of replaceable components; degree of standardisation of parts, number of common part across products, number of non-inspectable parts, … Impact on KPIs • Which impacts/consequences do we expect after having implemented the selected levers? How will we measure it? • Cost reduction • Ease of operations • Effects on efficiency/effectiveness • MTTR & MTBF Metodología de Diseño de Producto (Design for X)
  12. 12. © IK4-TEKNIKER 2017 Metodología de Re-diseño de Servicios (Service Engineering) Guías y herramientas (templates): http://www.dlpm.iao.fraunhofer.de/en/themen/serviceengineering.html
  13. 13. © IK4-TEKNIKER 2017 Metodología para mejora del Mantenimiento Metodología para un despliegue rápido y fácil de Monitorización Continua (CbM) y tecnologías Predictivas (PdM) KPIs identificación Componentes Modos de Fallo, Ejecución Mantenimiento,… Modos de mejora Simulación. Evaluación Implementación Evaluación KPIs (Indicadores)
  14. 14. © IK4-TEKNIKER 2017 Arquitectura para CbM Local y para Gestión de Flotas Mantenimiento: Monitorización, Diagnóstico y Predicción fundamental para Servitización The IoT will lead to a 25% reduction in asset maintenance costs and 35% reduction in downtime U.S. Department of Energy Predictive Maintenance (PdM): • Can reduce the Cost of planned repairs by 12%, • Cut maintenance costs by almost 30% and • Reduce unscheduled downtime by 70%. World Economic Forum and Accenture Embedded PC embedded Virtual PC
  15. 15. © IK4-TEKNIKER 2017 The shift (business evolution) New Sales 11,110 2nd Hand Sales 2,346 Rental 1,396 Spare Parts 1,190 After Sales Service 2,143 TURNOVER YEAR 1999 1999 TOTAL MACHINES 74% TOTAL SERVICES 26% New Sales 15,282 2nd Hand Sales 3,177 Rental 8,929 SpareParts 4,595 AfterSales Service 5,730 2008 TOTAL MACHINES 49% TOTAL SERVICES 51% New Sales 5,788 2nd Hand Sales 2,748 Rental 9,080 SpareParts 6,476 AfterSales Service 5,186 2015 TOTAL MACHINES 29% TOTAL SERVICES 71% Developing a new Service-Oriented Business Model: technological and organizational challenges - ULMA DISTRIBUIDOR DE PRODUCTO PROVEEDOR DE SERVICIOS
  16. 16. © IK4-TEKNIKER 2017 The product lifecycle USEDNEW Sale New TAS Rental LTR Refurbish Check Sale Sale TAS Rental STR USED Dismantle in Parts + Scarp Check Sale S P S P S P S P 5-7 years 3-5 years Strategy (rental): increase business profitability through the extension of the product lifecycle and the reduction of the costs in the overall process (optimize assets) LTR - LONG TERM RENTAL STR - SHORT TERM RENTAL Technologies and business transformation to take advantage of the rental market - ULMA
  17. 17. © IK4-TEKNIKER 2017 TECNOLOGÍAS Re-uso y nuevo negocio de Alquiler (STR) Monitorización continua de la operación y la condición – Metodología de implementación rápida – Nivel Local y de Flota a) Dispositivo CbM Local y Sensores Incremento Re-uso > 84% Extensión de Vida útil = 100% Reducción Costes Mantenimiento > 36% Incremento LCC/TCO ≈ 12% b) Análisis de señales  Indicadores c) Gestión de Flota e Inteligencia Empresarial 3. Venta tal cual 2ª MANO PROCESO REACONDICIONADO CARRETILLA 2ª MANO (1ª - 5 AÑOS) 4. Venta REACONDICIONADA 2ª MANO 5. ALQUILER A CORTO (STR – 3/5 AÑOS) OBJETIVO RESULTADOS*
  18. 18. © IK4-TEKNIKER 2017 Implementación del nuevo Negocio – Alquiler a Corto Plazo (STR) STR: Alquiler y uso de carretillas desde 1 día hasta los 2 años • Precios competitivos, rápida respuesta (proximidad), amplia flota siempre disponible, identificación de necesidades de cada mercado • Lanzamiento: 2017 • Alcance: País Vasco • Incluye: • Full Service • Monitorización del Uso y de la Condición • Seguros
  19. 19. © IK4-TEKNIKER 2017 PARKE TEKNOLOGIKOA C/ Iñaki Goenaga, 5 20600 EIBAR GIPUZKOA SPAIN www.tekniker.es © IK4-TEKNIKER 2017

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