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Kutxabank - Banca Digital

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Presentación de Karmele Agirrezabala, directora de Innovación y Canales de Kutxabank, sobre banca digital en la presentación de la X Guía de la Innovación celebrada el 20 de diciembre de 2016 en el Museo Guggenheim de Bilbao

Publicado en: Economía y finanzas
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Kutxabank - Banca Digital

  1. 1. Banca Digital
  2. 2. Más opciones para el cliente - particulares y empresas Operativa y contratación Crédito concedido a su disposición Pagos inmediatos a sus contactos Particulares clientes sólo oficina 8% habituales Internet 31% préstamos personales autoformalizados 34% Empresas 30.000 en banca on line 700.000 ficheros intercambiados 25.000 millones € de flujos
  3. 3. Más canales Interconectando Firma digital omnicanal smartphone tableta ordenador ATM contact center oficina …
  4. 4. Personalización Momento adecuado Canal preferido Datos convertidos en conocimiento al servicio del cliente
  5. 5. Relación a distancia con gestor clientes particulares clientes empresas videoentrevista conversación digital escrita intercambio documentos compartir pantalla
  6. 6. ágil cómoda intuitiva personalizada
  7. 7. Banca Digital

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