4. Реальная работа с интернет-магазинами Беларуси показывает*:
24%
38%
31%
7%
География получателей
ЗАО "НАША ПОЧТА"
Минск
Областные города
Малые города
деревни, агро.городки, поселки
www.nashapochta.by
* почтовый оператор НАША ПОЧТА, 2016 год
5. 1. Цена*:
Покупатели предпочитают БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, даже если это означает, что
придется дольше ждать купленный товар.
При таких условиях каждый второй готов подождать: 75% — 5 дней, 12% — 4 дня,
9% — 3 дня, 4% — 2 дня.
А каждый ТРЕТИЙ (!) прямо сказал, что не покупает онлайн, т.к. доставка стоит денег.
$
www.nashapochta.by
* (исследование AlixPartners LLP про роль бесплатной доставки в процессе покупки онлайн, США)
$
6. 1. Удобство: возможность выбора способа получения
2. Скорость
3. Возможность осмотра покупки перед расчетом
4. Возможность оплаты покупки при получении
5. Вариативность способов оплаты: наличные/карты
st o r e
www.nashapochta.by
7. 54%
29%
8%
4%
5%
Доставил курьер
Получили на почте
Забрали сами в магазине или офисе продавца (самовывоз)
Получили по электронной почте, скачали из интернета
Другим способом
В 2015 году 91% продавцов решали вопросы
доставки товара из интернет-магазина курьерами
(как собственными, так и привлеченными)
www.nashapochta.by
* Data Insight за 2014 год
* Apply Logistics Group, 2015 год
8. 1. Затратно: высокая стоимость логистической
составляющей для продавца, и, как результат,
– для конечного покупателя
Особенно чувствительно для интернет-магазинов с невысоким
средним чеком
2. Привязка к месту и времени доставки
3. Не каждый покупатель готов «пускать» курьера на «свою
территорию»
4. Как следствие – ограниченность набора дополнительных
сервисов для получателя
www.nashapochta.by
9. Россия
(Data Insight опрос с марта по июнь 2016 года)
Беларусь
44,3 % - курьерская доставка
35,3% - самовывоз в разных
вариантах
17,1 % получили на почте
54% - курьерская доставка
29% - получили в почтовом
отделении
8% - самовывоз в разных вариантах
www.nashapochta.by
Причина отличий – отсутствие предложений по использованию
отделений логистического оператора в качестве пунктов выдачи
при реализации «последней мили» интернет-магазина
E-commerce считает сеть отделений (пункт выдачи
заказов) обязательным атрибутом логистики «последней
мили» для логистического оператора и интернет-магазина
10. Удобства Для кого
Экономия до 50% по
сравнению с курьерской
доставкой
Возможность интернет-
магазину дать покупателю
бесплатную доставку
Нет привязки ко времени и
месту
Высокая гарантированная
скорость доставки (сегодня
на завтра)
Особенно актуально для
товаров, стоимостью ниже 100
руб.
Мелкогабаритные и нетяжелые
товары, которые удобно
забрать самостоятельно
Регионы – быстрее забрать
самому, чем ждать курьера
www.nashapochta.by
11. 95% отправлений доставляется
от отделений, из них 30% - до
отделений
Существующая сеть отделений
охватывает территорию, на
которой проживает 60%
населения Беларуси, что
составляет около 85% онлайн-
покупателей внутреннего рынка
интернет-торговли
20 отделений в 18 городах и
сеть постоянно растет
www.nashapochta.by
И С П О Л Ь З У Й Т Е Н А Ш И О Т Д Е Л Е Н И Я К А К С В О И
12. Оплата по факту только при наличии собственной
курьерской службы (как правило, только в одном городе)
Невозможность оплатить картой при получении товара
100% предоплата при заказе товара в регионы. При оплате
через банк может взыматься комиссия до 3% и поступление
денег в течение 1-3 банковских дней.
Все это существенно ограничивает Вашего покупателя,
а следовательно и Ваши продажи
www.nashapochta.by
13. Услугу могут предоставить только
логистические операторы, имеющие
почтовую лицензию.
www.nashapochta.by
14. Невозможность проверить
полученный товар (цвет, размер,
работоспособность и т.п.)
При наличии проблем с товаром,
необходимо самостоятельно
отправлять товар продавцу, что
влечет за собой временные и
денежные расходы
Риск порчи гарантийного
талона, в случае отказа
получения покупателем
Ограничения продавца Ограничения покупателя
www.nashapochta.by
15. Вручение под условием
заполнение гарантийного талона при получении товара
вскрытие и визуальный осмотр заказа до момента
оплаты
возможность примерки и частичного выкупа
www.nashapochta.by
16. Возможность приема наложенного платежа в качестве оплаты
за товар
Низкая ставка комиссии за прием платежей
Минимальные гарантированные сроки перечисления принятых
платежей на счет продавца
Списание товара с баланса без ТТН (на основании почтовой
квитанции)
www.nashapochta.by
Перечисленные выше услуги могут предоставить только операторы, имеющие почтовую лицензию
У нас 1,5%
У нас 2 дня
Вручение под условием, которое задаете Вы
17. Доставка до покупателя в любую точку страны:
Быстрые, удобные и экономичные варианты
доставки, их вариативность и возможность выбора:
Комфортный и безопасный способ оплаты, прием
денежных средств при любых условиях.
Наличие дополнительных сервисов при доставке:
www.nashapochta.by
Ваш покупатель есть везде!
Ваш покупатель ценит свободу и право принимать
решения!
Ваш покупатель заслуживает возможность
спокойно принимать решение!