Назад к истокам. Из онлайна в оффлайн.

1. Назад к истокам
Из онлайна в офлайн.
Сентябрь 2015
Антон Терехов
e-mail: anton@fivebirds.ru
tel: +7(905)721-2876

2. 1989 – Тим Бернерс Ли разрабатывает концепцию
World Wide Web

3. Cайт – это веб-приложение к браузеру
(тонкому клиенту)

4. Открытые порталы генерируют трафик

5. Могут запретить
(затруднить)
индексирование
Как экосистемы могут закрыться

6. Могут показывать
контент сайтов без
перехода на сайт
Как порталы могут закрыться

7. Могут показывать
информацию об
объекте без перехода
на сайт
Как порталы могут закрыться

8. Могут установить
разную стоимость на
рекламу внутри и
вовне
Как порталы могут закрыться

9. Как порталы могут закрыться
Могут сильно завязаться
на устройства

10. Как порталы могу закрыться
Могут перестать отдавать
трафик

11. Интернет разделяется на несколько крупных сегментов.
Если хочешь быть представлен везде – имей поддерживай
кучу разных приложений!
Небольшой сайт – это приложение для большого!
Как порталы могут закрыться

12. В каждой стране немного (1-4) торговых экосистем

13. Остается только две стратегии
1. Торговец без бренда, а с рейтингом
экосистемы
2. Торговец с брендом –
мультиканальный торговец

14. Он-лайн влияет на офлайн
Но ведь это
означает и
обратное

15. Персональные рекомендации
Благодаря внедрению новых каналов –
конверсия во всех каналах растет
 Я не знаю какую модель кросовок выбрать, в магазине меня
протестируют
 Я хочу конкретную модель кроссовок, но мне надо померять, т.к. я не
знаю размерную сетку производителя.
 Я в магазине запутался в составе спортивного питания и ушел
разбираться домой.
 Я хочу вернуть товар в магазине, а не курьерской службе.

16. Давайте посчитаем CPO
WEB.
CPC = 8 руб. CR=1%
CPO = 800 руб (в реальности 500-1500)
Офлайн в ТЦ
Аренда 1м2 ~ 3000 руб. Площадь – 80 м2.
Итого Аренда ~ 240 000 руб.
Персонал и т.п. 150 000 руб.
Итого – 400 т.р. в мес.
Проходимость ~ 1 в 2 мин ~ 300 в день ~
10 000 в мес. “CPC”=40 руб.
CR=10% (существенно выше)
СРО = 400 руб (в реальности 300-800).
в 2 раза
выгоднее

17. Бумажные каталоги
Каталог 40 стр
Стоимость производства – 80 руб.
Стоимость распространения – 30 руб (с
учетом потерь). Итого 110 руб.
CR=0,3% при безадресной рассылке
(существенно ниже)
СРО = 36 000 руб
При адресной рассылке CR = 2%
CPO = 5 000
Оптимизация возможна, но в любом
случае – это просто допканал
продвижения бренда, а не performance
в десятки раз
менее выгодно

18. Как обычно организована ИТ инфраструктура
Интернет-магазин Контакт-центр Магазин
Мобильные
приложения Каталог
1. Неоднородность представления компании, ее товаров
и услуг для клиента
2. Сложность анализа взаимодействия с клиентом
3. Сложность поддержки, интеграции и развития
множества систем

20. Концепция совмещения склада и магазина

21. ИМХО
Для крупных (1000 заказов) точно не подходит

22. ИМХО
Для небольших (до 100 заказов) точно подходит
(все равно беспорядок )

23. Терехов Антон
anton@fivebirds.ru
+7(905) 721-2876
www.facebook.com/terekhovant