5. com han evolucionat? (I) VS 1.0 2.0 economia fabricant proveïdor empresa client cadena de valor fabricant proveïdor empresa client Internet
6. com han evolucionat? (II) VS 1.0 ubicació entre 4 parets jerarquia militar “ màquina de cafè” & Butlletí intern 2.0 empreses en xarxa organització oberta i horitzontal blog (intel·ligència col·laborativa) organitzacions
7. com han evolucionat? (III) VS 1.0 poca informació temps de resposta “normal” “ sufre en silencio” 2.0 més informat que el proveïdor resposta immediata els prosumidors, poder de l’opinió viral clients
8.
9.
10. Per molt 2.0 que siguem ... no hem d’oblidar... La regla bàsica de qualsevol negoci, sigui 2.0, 1.0, 0.0 o porti una “e” a davant o no: ingressos > despeses