1. Click icon to add
picture
Юзабилити для стартапа
Юлия Суворова
Ведущий специалист
компании Usabilitylab
j.suvorova@usabilitylab.net

2. У вас есть
стартап
Что дальше?

3. •Нужна ли ваша идея
пользователям?
•Готовы ли они платить за это
деньги?
•Интересен ли проект
инвесторам?
Спросите себя

4. •Почему эти продукты востребованы?
•Они приятны пользователю;
•Они позволяют ему решать задачи
•И делать это быстро и без усилий!
Узнаѐте?
They’re usable!

5. •Бизнес (задачи)
•Пользователи (потребности)
•Ресурсы (возможности)
Табуретка Нормана

6. Не учли
потребности
пользователей?
•Конструируется всё
взаимодействие:
Online + Offline
Customer journey

7. Не учли
возможности?
•Учитываются все
•возможные
ограничения.
Деньги, технологии, ресурсы

8. Не учли
потребности бизнеса?
•Продумываем модель
монетизации.
Заработок как бизнес-цель

9. •Причём здесь
интерфейсы?
Вы спросите меня

10. Кому удобен интерсфейс
Они все –
люди!

11. Human Centered Design
PROFIT!

12. Click icon to add
picture

13. Экспертиза VS Тестирование
Экспертиза
•Без реальных
пользователей
•Быстро
•Дешево
•Более субъективно
•Менее надёжно
Тестирование
•С реальными
пользователями
 Более объективно
 Более надёжно

14. Как организовать тестирование?

15. •Цели и задачи
тестирования
•Гипотезы о проблемах
Зачем?

16. Сценарий тестирования –
модель реальной ситуации работы с продуктом
Как?

17. Мой приложение самое
лучшее для срочного
заказа половников для
икры.
Задача 1. Выбрать наиболее
подходящий половник.
Задача 2. Выяснить, как будет
организована доставка и оплата.
Задача 3. Оформить заказ.
Задачи сценария

18. Мой приложение самое
лучшее для срочного
заказа половников для
икры.
Оцениваем
Эффективность
Продуктивность
Удовлетворённость
Метрики

19. Мой приложение самое
лучшее для срочного
заказа половников для
икры.
Критерии оценки
Заказал/не заказал?
Сколько времени потратил?
Сколько совершил ошибок?
С какими трудностями столкнулся?
Будет ли советовать друзьям?

20. System Usability Scale-SUS
Абсолютно не согласен Абсолютно согласен
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

21. Пространство
камера 2
камера 1
наблюдатели
модератор
респондент

22. Оборудование

23. Айтрекинг – метод
регистрации движений
глаз пользователя при
работе с приложением.
Глазки бегают

24. Иногда можно ограничиться
подручными средствами.
Всѐ просто
Руслан Крючков,
ведущий специалист
Usabilitylab
«Приматывайте
скотч аккуратно.
Мы же солидная
компания».

25. Трансляция экрана (запускаем на устройстве):
Софт

26. Запись экрана + запись лица и
речи респондента
Софт

27. Пользователи = >
Респонденты
Представители целевой
аудитории
5-8 человек на группу
Кто?

28. Проблемы
интерфейса
Рекомендации по
их устранению
Что мы получим?

29. Пример из жизни
Пользователи не замечают
сообщение об ошибке!

30. О чѐм это я?
Удобный
интерфейс!

31. — Нам нужны более смекалистые пользователи?
— Нет, нужны более заботливые разработчики.
Скотт Беркун

32. на исследования USABILITYLAB
г. Москва, ул. 8 марта, д.1, стр.12
Мы приглашаем в гости

33. Спасибо за внимание!
Юлия Суворова
Ведущий специалист
компании Usabilitylab
j.suvorova@usabilitylab.net