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Ebook - Phygi de Quatechnion

El desarrollo de este proyecto se enmarca en la colaboración entre Invattur y Quatechnion, en el contexto de la Red DTI-CV.
Phygi es una herramienta que combina Realidad virtual e Inteligencia artificial, para crear entornos inmersivos que introducen al consumidor en un espacio donde puede experimentar y sentir.
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Ebook - Phygi de Quatechnion

  1. 1. Acercando emociones para entender al turista 2.0 PHYGI. Una nueva forma de vivir el turismo
  2. 2. Índice 1. Introducción 2. Escenario 3. Objetivos 4. Solución 5. Marketing y casos de uso 6. Resultados
  3. 3. 1.Introducción
  4. 4. Introducción El desarrollo de este proyecto se enmarca en la colaboración entre Invat·tur y la empresa Quatechnion, en el contexto de la Red DTI- CV. Se viven momentos de cambio. Los antiguos paradigmas se presentan obsoletos frente al reto de reinventar las propuestas turísticas para acercarlas a las nuevas generaciones de consumidores. En este marco, aspectos como la digitalización, la tecnología y el conocimiento del mercado y su comportamiento, son herramientas clave en esta transformación. El recurso se tiene, al ser, la Comunidad Valenciana, uno de los destinos turísticos más demandados del planeta. El reto, hacer de este recurso una verdadera razón para la atracción de más y nuevos turistas. La combinación de una propuesta atractiva, que despierte las emociones, diferenciada y personalizada, a través de entornos inmersivos que introduzcan al consumidor en una realidad que pueda experimentar y sentir, es fundamental. Pero para ello, es clave conocer al cliente; su perfil, preferencias, inquietudes o perspectivas. El momento es ahora. Se tienen los medios, la tecnología y las herramientas para este cambio están listas para crear los destinos inteligentes . El uso de tecnologías Inmersivas como la Realidad Virtual (RV) y de Tecnologías Interactivas Multimedia para generar más atracción, combinadas con el desarrollo de métricas que cuenten, no sólo quiénes son los clientes, sino cuáles son sus preferencias y comportamientos, junto a la implementación de mecanismos inteligentes de respuesta como la Inteligencia Artificial (IA), son ya, una realidad.
  5. 5. 2. Escenario
  6. 6. Escenario Los escenarios puedes ser múltiples. Oficinas de turismo, aeropuertos, puertos, estaciones de ferrocarril, autobuses o metro, centros comerciales, hoteles, etc. Cualquier espacio, en el que la afluencia de turistas representa un flujo constante, es el lugar perfecto para la implantación de una solución como PHYGI, que comienza captando al turista en el punto físico para ofrecerle una solución omnicanal. Ante la necesidad de conocer con detalle el perfil de los consumidores, su comportamiento, preferencias o inquietudes, el desarrollo de una solución totalmente plug and play de mobiliario inteligente, que ofrece toda esta información mediante una experiencia inmersiva y memorable, supone una oportunidad única para mejorar la propuesta de los destinos, al mismo tiempo que se obtiene una información clave para optimizar la estrategia de promoción turística. La monitorización es en tiempo real, permitiendo relacionar todos los dispositivos en funcionamiento de forma global o individualizada, eligiendo los contenidos para cada uno, las preferencias de promoción o los perfiles de clientes más activos en cada momento para conseguir una propuesta individualizada, y permitiendo redireccionar al turista a las plataformas digitales del destino para seguir realizando un seguimiento de sus preferencias.
  7. 7. 3. Objetivo
  8. 8. Objetivo El objetivo de la implantación del mobiliario PHYGI en los distintos espacios propuestos es acercar a los turistas a una experiencia real y emocional de todas las alternativas que un destino puede ofrecer a través de una propuesta inmersiva interactiva (Totem multimedia enlazado con gafas de RV) que permitirá al usuario incluso realizar reservas o compras in situ. Esto permite la obtención de información clave a través del software de métricas “PHYGI Data Analytics”, incluido tanto en los muebles PHYGI VR como en las soluciones móviles, permitiendo conocer perfiles de usuarios, patrones de comportamiento y reacción frente a las distintas propuestas y estrategias de direccionamiento turístico en tiempo real.
  9. 9. 4. Solución
  10. 10. Solución Ante el reto que supone presentar una solución que combina tecnologías inmersivas (RV, RA, RM), métricas de perfil y comportamiento del consumidor (BHT) e Inteligencia Artificial (IA), PHYGI VR by Quatechnion es la única herramienta en el mercado que, potenciando la experiencia de usuario a través de un formato virtual (gafas RV de última generación), genera una capa de métricas en tiempo real sobre el perfil de usuario, tráfico, contenidos y comportamiento (interacción, preferencias, sexo, edad, etc.) sin precedentes en la monitorización del comportamiento del consumidor. Métricas en tiempo real Inteligencia Artificial Phygi Data Analitics Cloud Destinos VR Despierta el interés y deseo por visitar los destinos turísticos a través de las emociones.
  11. 11. PHYGI RV Physical + Digital Tourism Experience PHYGI RV, una experiencia Premium en la oferta turística o Entidades Públicas o Agencias de Turismo o Agencias de Viaje o Hoteles o Retail o Aeropuertos o Centros de ocio www.quatechnion.com Pantalla superior • Capta la atención con contenidos de marketing • Muestra información adicional del contenido elegido Unidad master táctil • Se seleccionan los contenidos y se lanzan a las gafas • Multiusuario • Se puede interactuar con al persona que lleva las gafas mostrando información adicional desde la interfaz táctil Gafas de Realidad Virtual Premium y versión Mobile • En estos soportes se cargan las gafas RV con sistema de alarma. • Se pueden enlazar hasta 12 gafas por expositor • Se puede preparar solución de gafas low cost para que el cliente se lleve la experiencia a su móvil Métricas • Métricas de la audiencia e impacto en el espacio físico mediante visión artificial del turista. • Perfil Turista • Métricas impacto experiencia RV Seguridad COVID-19 • Integramos una tecnología de emisión de radicales hidroxilo inocua para el ser humano que higieniza el Totem y 50 m2 alrededor de el eliminando cualquier tipo de bacterias y virus (incluido el COVID) al 99,9%
  12. 12. PHYGI abre un nuevo canal digital para gestionar de forma inteligente la oferta de los destinos turísticos 1- Digitalización 2- Gestión Centralizada 3- Oferta digital Descentralizada A- Tótems PHYGI VR : B- Turista conectado: o Desde la nube se actualizan los contenidos de la oferta turística. Se puede actualizar uno o todos los Tótems a la vez. Y todo el diseño de la interfaz puede ser editable y actualizable desde la nube. o Posibilidad de segmentar el tipo de contenidos a diferentes lenguas y tipos de nacionalidades. Cada PHYGI se puede personalizar en diferentes localizaciones o Contenidos inmersivos (entorno 3D, video y fotografía 360, visitas guiadas) o Se pueden reaprovechar contenidos ya existentes en las plataformas digitales del destino o ir generando nuevos paquetes de contenidos según la oferta a presentar Ubicados en localizaciones del propio destino y en ubicaciones remotas de flujo de turistas potenciales. PHYGI redirecciona a soluciones portables donde el turista puede seguir disfrutando de los contenidos y reservando servicios.
  13. 13. Solución: El sistema de análisis visual permite conocer: Decisiones del turista en experiencias interactivas Interés visual en los contenidos mostrados Ratio exploración Ratio visualización
  14. 14. Solución: A través del dashboard de métricas podemos saber cómo se comporta cada PHYGY en tiempo real.
  15. 15. 5. PHYGI VR en Invat·tur y casos de uso
  16. 16. La experiencia PHYGI VR en Invat·tur Invat·tur ha habilitado un espacio en sus instalaciones del Smart Lab en el que poder conocer y probar todas las prestaciones del Totem PhyGi VR. El objetivo es dar a conocer el alcance y posibilidades que la solución presenta para digitalización turística. Mediante esta innovadora herramienta se potencia la promoción de la oferta turística, mientras genera una información sobre el turista, sus preferencias y comportamientos sin precedentes. El Totem Phygi VR es la herramienta definitiva que acerca la propuesta turística a nuevos usuarios. Generando una experiencia potente e inmersiva, el turista descubrirá una nueva experiencia que le unirá irremediablemente al destino.
  17. 17. PhyGi en un espacio de innovación El pasado mes de diciembre, se presentó PhyGiVR en las instalaciones de Invat·tur de Benidorm. En este taller de transformación digital para el sector turístico, se pudo conocer con detalle la solución PhyGi, cómo la experiencia aumentada puede revolucionar el turismo, y además, los asistentes pudieron probar y disfrutar la herramienta. Con este objetivo, Invat·tur ha habilitado un espacio en el Smart Lab de sus instalaciones en Benidorm donde podrás ver y probar el Totem PhyGi VR de forma permanente. Es una ocasión única de conocer esta herramienta revolucionaria en un espacio dedicado a las últimas tecnologías aplicadas al sector turístico.
  18. 18. Caso de uso 1: Gastronomía de Cullera ¿Qué hacemos? PHYGI VR traslada, de forma virtual e inmersiva, al turista a la realidad de la propuesta. A través de la instalación de varios tótems PHYGI VR en diferentes localizaciones estratégicas con afluencia de potenciales visitantes (aeropuertos, hoteles, oficinas de turismo, etc.) se consigue despertar el interés a través de una experiencia real . Contenido de alta calidad Conjugando gastronomía con entorno y tradición se traslada al usuario a un entorno real e inmersivo que le invita a conocer una forma exclusiva de conocer la gastronomía mediterránea en un entorno de sueño. Esta experiencia genera un vínculo con el turista que le “obliga” a conocer y disfrutar de toda esa experiencia. El cliente tiene la capacidad de concretar esta experiencia con la reserva en los destinos planteados. Aeropuertos Centros de Ocio Hoteles
  19. 19. Caso de uso 2: Turismo rural de Sueras (Castellón) ¿Qué hacemos? A través de PHYGI VR se traslada al cliente a los entornos naturales más atractivos de Sueras, ofreciéndole una experiencia real como si estuviera en algunos de los espacios más especiales. Generación de nuevos flujos turísticos y dinamización de la actividad económica A través del vínculo emocional que genera trasladar a un visitante al rincón más increíble de Sueras (entornos naturales, deportes de aventura, turismo ecológico, histórico-cultural, etc.) a través de una experiencia inmersiva, se genera un flujo de nuevos turistas a Sueras, cuyo impacto incide de forma directa en la actividad económica de la zona (hospedaje, restauración, etc.) Análisis de datos e Inteligencia artificial A través de los datos recogidos, utilizando el algoritmo de demografía y la respuesta emocional al contenido mostrado en PHYGI VR se consigue detectar qué contenidos son más atractivos para los posibles visitantes y cuáles de ellos no están funcionando con el objetivo de captar más su atención.
  20. 20. Otros casos de uso: TURISMO COSTERO Disfrutar del paisaje que nos ofrecen las preciosas playas de la Comunidad Valenciana y descubrir recónditos rincones de la costa a través de una experiencia inmersiva única genera un vínculo emocional con el destino e incrementa la posibilidad de viajar hasta ese lugar. TURISMO CULTURAL Descubrir el interior de museos, iglesias o visitar monumentos emblemáticos despertará en el usuario el interés por visitarlos durante su estancia en el destino. TURISMO EXPERIENCIAL Conocer la oferta de experiencias de un destino turístico y poder disfrutar de las sensaciones que produce vivirlas en persona provocará en el usuario la curiosidad por sentirlo en vivo. Tecnología que aporta espontaneidad a los viajes superando las expectativas de los visitantes. TURISMO DE AVENTURA Una experiencia memorable y auténtica de vivir nuevas sensaciones.
  21. 21. El modelo de implantación de una herramienta como PHYGI VR se plantea de la siguiente manera: o Definición de espacios de implantación de PHYGI. Se recomienda su ubicación en 2-3 espacios a definir según estrategia de diversificación (aeropuertos, puertos, ferrocarriles, autobuses, centros comerciales, oficinas de turismo, enclaves turísticos, etc.). o Selección de secciones y contenidos para el dispositivo (turismo rural, espacios naturales, gastronomía, sol y playa, cultura, compras, etc.) o Producción de contenidos ajustados a estrategia (vídeos 360, Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Visitas guiadas, App móvil, etc.) o Establecimiento de objetivos para 1ª fase de implantación (interacción con el dispositivo, selección de contenidos, comportamiento de usuarios, etc.) o Diseño de campañas y objetivos para cada dispositivo. o Implantación en espacio físico o Formación en modelos de seguimiento, explotación y optimización de métricas y estrategia promocional o Establecimiento de KPI’s de seguimiento y control. o Diseño de una estrategia de diversificación de nuevas implantaciones y modelos de explotación
  22. 22. 6. Marketing PhyGi VR
  23. 23. Marketing ESPACIO PUBLICITARIO. El tótem puede resultar un atractivo espacio publicitario para empresas locales del sector turístico que incluyan la promoción de sus productos o servicios en él. PUNTO DE VENTA DIRECTA. A través de Phygi los usuarios pueden realizar compra directa de entradas y/o reservas de alojamiento, excursiones, etc. Esto posibilita la inmediatez en la compra y, por tanto, supone un incremento de las conversiones. ATRAE TURISTAS A TU CIUDAD. La inmersión digital despierta mayor deseo de visitar físicamente los lugares que visualizamos. Una experiencia virtual satisfactoria despierta emociones vinculantes con el destino. UN ESPACIO SEGURO. Phygi integra una tecnología de emisión de radicales hidroxilo inocua para el ser humano que higieniza el tótem y 50m2 alrededor de él, eliminando bacterias y virus (incluido COVID-19) al 99,9%.
  24. 24. 7. Resultados
  25. 25. Resultados El resultado de la experiencia piloto con PHYGI se centrará en:  Análisis de impacto Mediante la medición del tráfico que pasa frente al dispositivo y el que se para e interactúa con él.  Análisis de interacción del turista con la nueva herramienta Superación de la barrera tecnológica y de la curva de aprendizaje  Nivel emocional con cada interacción  Análisis de contenidos Cuáles se visionan más y qué partes de estos generan más atracción (Eye Tracking en las gafas de RV para conocer zonas de frío/calor)  Generación de modelos estadísticos basados en : o Embudos de ventas o Perfiles de clientes o Ubicación de dispositivos
  26. 26. Resultados  Análisis del impacto del mueble entre el tráfico de clientes objetivo Cuántos pasan por delante VS cuantos interactúan con el dispositivo.  Análisis del perfil de usuarios Perfil, edad, sexo, idioma, etc. • Correlación perfil de usuarios vs acceso a contenidos Autoaprendizaje: Qué contenidos gustan más y cuáles menos según perfil  Análisis de comportamiento por usuarios y contenidos Perfil vs contenido: Interacciones, selección de contenidos, respuesta emocional, etc.  Análisis de comportamiento por contenido Qué contenido gusta más, en qué se fijan más, áreas de intensidad emocional, etc.  Análisis del redireccionamiento del turista a las plataformas digitales del destino Cuantos usuarios son redirigidos desde el PHYGI a las webs, apps, redes, etc.
  27. 27. PHYGI VR en Invat·tur No hay mejor forma de conocer algo que experimentándolo Si quieres vivir la experiencia PHYGI VR, tienes una oportunidad. En el SMART LAB, que Invat·tur pone a disposición de todos los profesionales en sus instalaciones de Benidorm, podrás disfrutar y conocer esta solución llamada a revolucionar la forma de entender y disfrutar nuestra oferta turística. PHYGI VR te lleva a una nueva dimensión de cómo SENTIR el turismo. Una solución que hace de la experiencia una fuente de captación de nuevos turistas.

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