Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
VIII Barómetro de Redes Sociales
de los Destinos Turísticos de la
Comunitat Valenciana
(II– 2016)
Introducción al Barómetro
El	 VIII	 Barómetro	 de	 Redes	 Sociales	 y	 Des5nos	 Turís5cos	 de	 la	 Comunitat	 Valenciana	 ...
ÍNDICE
1.  	Metodología	del	Barómetro.	
2.  Los	des<nos	turís<cos	de	la	Comunitat	Valenciana	en	redes	sociales:	datos	clav...
Metodología
1
Metodología1.
El	 VI	 Barómetro	 de	 Redes	 Sociales	 y	 Des<nos	 Turís<cos	 de	 la	 Comunitat	 Valenciana	 man<ene	 la	 e...
1.
Instagram:	
Ranking	de	nuevos	Seguidores	de	los	des<nos	de	la	Comunitat	Valenciana	(julio	–	diciembre).	
Ranking	de	nue...
Los destinos turísticos de la Comunitat
Valenciana en redes sociales:
datos clave.
2
7
2.
8	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	nuevos	Fans	en	...
2.
9	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Facebook...
2.
10	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Faceboo...
2.
11	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Faceboo...
2.
12	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Faceboo...
2.
13	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Faceboo...
2.
14	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Fans	en	Faceboo...
2.
15	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	nuevos	Seguido...
2.
16	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	T...
2.
17	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	T...
2.
18	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	T...
2.
19	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	I...
2.
20	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	I...
2.
21	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	I...
2.
22	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	nuevos	Seguidores	en	I...
2.
23	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 reproduccio...
2.
24	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Resultados año 2016
(datos acumul...
2.
25	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	de	los	de...
2.
26	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	de	los	de...
2.
27	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	de	los	de...
2.
28	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	de	los	de...
2.
29	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking		general	de	Seguidores	de...
2.
30	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 Seguidores	...
2.
31	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 Seguidores	...
2.
32	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 Seguidores	...
2.
33	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	Seguidores	en	Instagra...
2.
34	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 de	 Seguidores	 en	 Inst...
2.
35	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 de	 Seguidores	 en	 Inst...
2.
36	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 de	 Seguidores	 en	 Inst...
2.
37	
Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	de	reproducciones	de	cana...
Las marcas turísticas de la Comunitat
Valenciana en redes sociales:
datos clave.
3
38
2.
39	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	fans	en	Facebook...
2.
40	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	fans	en	Facebook...
2.
41	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Seguidores	en	Tw...
2.
42	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Seguidores	en	Tw...
2.
43	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	en	Instagra...
2.
44	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	general	de	Fans	en	Instagra...
2.
45	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 reproduccione...
2.
46	
Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales:
datos clave
Ranking	 general	 de	 reproduccione...
El ejemplo de Visit Elche
4
4.
48	
#ValeriaVenAElche
Campaña	de	marke<ng	
online	realizada	por	
Visitelche		
																						
#ValeriaVenAElche
4.
49	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
50	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
51	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
52	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
53	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
54	
Segmentación	de	Producto	
	
	
	
											
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
55	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
56	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
57	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
58	
Fichas	POA.	Estrategia	Redes	Sociales				
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
59	
Fichas	POA.	Estrategia	Redes	Sociales	segmentación	por	Producto	
#ValeriaVenAElcheEstrategia
4.
60	
	
La	ges<ón	de	las	redes	sociales	dentro	de	la	estrategia	del	plan	de	marke<ng	y	del	plan	director	de	
turismo	de	V...
4.
61	
Siguiendo	los	pasos	anteriormente	indicados,	el	desarrollo	del	plan	del	contenido,	así	como	
el	 es5lo	 de	 comunic...
4.
62	
Durante	los	primeros	días	del	mes	de	abril	de	2016	y	paralelamente	a	la	campaña	gráfica	que	
Visitelche	 estaba	 des...
4.
63	
Con	 la	 realización	 de	 este	 vídeo,	 que	 a	 los	 usuarios	 de	 las	 redes	 sociales	 les	 llamó	 mucho	 la	 ate...
4.
64	
Un	pequeño	desliz	como	este	lo	puede	tener	cualquiera	y	pasa	desapercibido,	a	no	ser	que	seas	
de	Elche	y	te	eches	...
4.
65	
Primer	vídeo			
	
	
#ValeriaVenAElcheEjecución
4.
66	
Segundo	vídeo			
	
#ValeriaVenAElcheEjecución
4.
67	
	
Más	allá	de	las	métricas	obtenidas	a	nivel	online	a	través	de	las	redes	sociales	y	visitas	a	las	
páginas	webs	in...
4.
68	
La	Asociación	de	Empresas	Turís4cas	de	Elche	(AETE),	a	la	que	pertenecen	los	hoteles	de	la	ciudad,	ha	hecho	
balanc...
4.
69	
	
A	 estos	 datos	 que	 nos	 ofrece	 la	 Asociación	 de	 Empresas	 y	 Ac5vidades	 Turís5cas	 de	 Elche	
(AETE),	 qu...
4.
70	
	
En	 96	 horas	 siguiendo	 el	 recorrido	 de	 la	 campaña,	 conseguimos	 unos	
resultados	increíbles	sin	ninguna	i...
4.
71	
Desde	Visitelche	se	organizó	un	programa	para	la	vista	de	Valeria,	que	giraba	en	torno	al	Palmeral	de	
Elche,	compl...
4.
72	
Dossier	de	prensa	
#ValeriaVenAElcheResultados
4.
73	
Índice	de	no5cias	de	la	campaña	#ValeriaVenAElche	
Fecha	 Medio	 Titular	
17/04/2016	 TeleElx	
Visitelche	lanza	una...
El uso de medios sociales en destinos
internacionales: datos clave
5
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Web	
• Idiomas	disponibles.	
• Ranking	Alexa.	
• Si	...
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Palabra	clave	
• En	las	url	de	los	des<nos	internaci...
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Conclusiones	y	recomendaciones	sobre	redes	sociales	...
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Conclusiones	y	recomendaciones	sobre	redes	sociales	...
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Conclusiones	y	recomendaciones	sobre	redes	sociales	...
5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave
Conclusiones	y	recomendaciones	sobre	redes	sociales	...
Estudio sobre redes sociales y SIG
para conocer las preferencias de los
turistas
6
6. Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
MAPPINGAME	es	un	grupo	de	inves<gación...
6.
83	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
Las	redes	sociales		
que	u5liza	MA...
6.
84	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
Área	de	estudio:	Franja	urbana	300...
6.
85	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
(Información	está5ca)	
Datos	histó...
6.
86	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
Cat:	Alimentación	
Sub	cat:	Restau...
6.
87	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
Visualización	de	datos	según	la	ca...
6.
88	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
(Datos en una franja temporal)
Con...
6.
89	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
Densidad de actividades económicas...
6.
90	
Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas
La	u<lización	de	los	datos	geoloca...
Informes y estudios de referencia
7
92	
Informes y estudios de referencia
El	 “Ebook	 SmartData	 OpenData	 2017”	 analiza	 en	 detalle	 las	
caracterís<cas	de...
93	
Informes y estudios de referencia
La	sép<ma	edición	del	estudio	“IMPACTUR”,	ha	sido	publicada	con	el	
propósito	de	pod...
©	Agència	Valenciana	de	Turisme.	Invat.tur:	invahur@gva.es			|	invahur.gva.es		
VIII Barómetro de Redes Sociales de los
De...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

VIII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana

1.514 visualizaciones

Publicado el

El VIII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (II - 2016) recoge los resultados del segundo semestre de 2016, tanto relativos a datos de variación semestral como acumulados.

El documento muestra también el ejemplo de la estrategia en redes sociales de Visit Elche.

Más información: invattur.gva.es

Publicado en: Viajes
  • Sé el primero en comentar

VIII Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana

  1. 1. VIII Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (II– 2016)
  2. 2. Introducción al Barómetro El VIII Barómetro de Redes Sociales y Des5nos Turís5cos de la Comunitat Valenciana (segundo número de 2016) cierra el cuarto año de publicación consecu<va de dicho informe. Las principales redes sociales cuya evolución muestra el Barómetro con carácter semestral siguen siendo Facebook, Twi@er, Instagram y YouTube, consideradas como los ejes de las acciones en social media de los des<nos de la Comunitat Valenciana. El número de Fans, de Followers, de Seguidores y de visualizaciones de canal, con las correspondientes variaciones semestrales, son los indicadores de referencia u<lizados en el presente informe para cada una de ellas respec<vamente. Junto a ello, se man<enen las aportaciones derivadas de los casos prác5cos de ges5ón procedentes de des5nos turís5cos, que conforman la parte cualita<va del Barómetro. Así como el resto de secciones conformadas por arEculos, casos prác5cos, herramientas y referencias a e informes de interés. 2
  3. 3. ÍNDICE 1.  Metodología del Barómetro. 2.  Los des<nos turís<cos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave. 3.  Las marcas turís<cas de la Comunitat Valenciana en redes sociales. 4.  El ejemplo de: Visit Elche. 5.  El uso de medios sociales en des<nos internacionales: datos clave. 6.  Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas 7.  Informes y estudios de referencia. 3
  4. 4. Metodología 1
  5. 5. Metodología1. El VI Barómetro de Redes Sociales y Des<nos Turís<cos de la Comunitat Valenciana man<ene la estructura metodológica habitual: revisión y análisis de los diferentes perfiles oficiales en redes sociales de los municipios turís<cos declarados como tal y de las marcas turís<cas oficiales. En esta ocasión se han recopilado y analizado los datos de redes sociales a fecha diciembre de 2016. El resultado obtenido se divide según la siguiente distribución, que se repite para el caso de las marcas: Facebook: Ranking de nuevos Fans de los des<nos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de nuevos Fans por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Fans de los des<nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016). Ranking de Fans por provincia (acumulado 2016). Twi@er: Ranking de nuevos Seguidores de los des<nos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de nuevos Seguidores por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Seguidores de los des<nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016). Ranking de Seguidores por provincia (acumulado 2016). 5
  6. 6. 1. Instagram: Ranking de nuevos Seguidores de los des<nos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de nuevos Seguidores por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Seguidores de los des<nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016). Ranking de Seguidores por provincia (acumulado 2016). YouTube: Ranking de nuevas reproducciones de canal de los des<nos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking general de reproducciones de canal de los des<nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016). 6 Metodología
  7. 7. Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave. 2 7
  8. 8. 2. 8 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de nuevos Fans en Facebook de los des5nos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El segundo semestre de 2016 presenta cambios con respecto al primer semestre. El ranking de nuevos Fans en Facebook lo encabeza en esta ocasión Calpe, seguido de Benidorm y Alcalà de Xivert – Alcossebre. En cuarto y quinto lugar aparecen Alicante y Torrevieja, cerrando los des<nos que sumaron más de 4.000 fans durante este segundo periodo analizado. 5.952 5.010 4.371 4.110 4.064 3.904 3.266 2.943 2.904 2.869 2.685 2.055 1.954 1.791 1.641 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  9. 9. 2. 9 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) El análisis de los resultados de Facebook a nivel provincial sitúa a Alicante como el des<no que mayor número de nuevos Fans obtuvo durante dicho periodo con un 56% (41.305) del total la Comunitat Valenciana, seguida de Castellón con el 24% (17.620) y de Valencia con el 20% (17.707). En todos los casos analizados se registran evoluciones posi<vas en el número de Fans con respecto al anterior periodo. No obstante, el análisis detallado por provincias permite obtener la siguientes conclusiones: Provincia de Alicante En el caso de la provincia de Alicante cabe destacar lo siguiente: •  El total de Fans de los des<nos de la provincia se incrementó en un 20,64% con respecto al anterior Barómetro (junio 2016). •  Calpe se sitúa como principal des<no con mayor número de Fans captados en este semestre, concentrando el 14,40% del total de Fans de la provincia, seguido de lejos por Benidorm, Alicante y Torrevieja.
  10. 10. 2. 10 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Alicante 5.952 5.010 4.110 4.064 3.266 2.904 2.685 2.055 1.954 1.791 1.323 970 948 795 694 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  11. 11. 2. 11 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia En el caso de la provincia de Valencia cabe destacar lo siguiente: •  El total de Fans de los des<nos de la provincia durante el trimestre analizado se incrementó en un 11,74% con respecto al anterior Barómetro (junio 2016). •  Valencia se man<ene en la primera posición provincial con respecto al número de Fans sumados en este trimestre (2.943), seguida muy de cerca por Canet d´En Berenguer (2.896).
  12. 12. 2. 12 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia 2.943 2.869 1.311 1.265 980 818 787 550 491 450 419 338 237 220 202 202 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  13. 13. 2. 13 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón En el caso de la provincia de Castellón, la ac<vidad de sus des<nos en Facebook se man<ene como líder el municipio de Alcalà de Xivert – Alcossebre. Junto a ello cabe destacar los siguientes datos: •  El total de Fans de los des<nos de la provincia se incrementó en un 14,26% con respecto al anterior Barómetro (junio 2016). •  Alcalà del Xivert – Alcossebre y Peñíscola lideran el incremento de fans durante el semestre analizado, seguidos de lejos por Oropesa, Morella y Onda. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  14. 14. 2. 14 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón 4.371 3.904 1.641 1.270 1.226 1.036 1.028 681 651 341 300 240 235 217 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  15. 15. 2. 15 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de nuevos Seguidores en Twi@er de los des5nos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El ranking general de des<nos en Twiher según el número de nuevos Followers sumados durante el segundo semestre de 2016, sitúa a Alcalà de Xivert – Alcossebre como des<no líder en este sen<do. Le siguen de cerca Valencia y Alicante. En general, todos los des<nos de la Comunitat han crecido en número de seguidores pero a un ritmo menor que en el caso de Facebook. 1.685 1.637 1.317 791 782 589 587 530 386 362 355 347 324 305 304 298 271 247 230 207 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  16. 16. 2. 16 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Twi@er por provincia (julio - diciembre) El análisis de los resultados de nuevos Seguidores obtenidos en Twiher en el segundo semestre de 2016 desglosados por provincia, sitúa a la de Alicante en primer lugar con un 48,7% (7.596) del total de nuevos Seguidores, en segundo lugar a la de Valencia 25,3% (3.947) y en tercero a la de Castellón 26% (4.060). 1.317 791 782 587 386 362 355 347 324 305 304 190 187 178 172 Por lo que respecta a los datos detallados de la provincia de Alicante, cabe destacar que: •  El total de Seguidores de los des<nos de la provincia creció un 7,17% en el segundo semestre de 2016. •  Alicante se man<ene en primera posición, seguida de El Campello y Benidorm, que ascienden a dichas posiciones en este semestre. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  17. 17. 2. 17 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Twi@er por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia Los resultados del crecimiento de Seguidores en el segundo semestre de 2016 de la provincia de Valencia, man<enen a Valencia ciudad como líder. En un segundo nivel aparecen Xà<va y On<nyent, aunque a gran distancia. El número total de Seguidores de los des<nos de la provincia creció un 6,73% con respecto al anterior semestre analizado. 1.637 298 247 230 200 165 157 154 139 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  18. 18. 2. 18 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Twi@er por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón Los resultados de la provincia de Castellón man<ene también a Alcalà de Xivert – Alcossebre al frente de la captación de Seguidores en Twiher en el periodo julio-diciembre 2016. Le siguen Peñíscola y Castellón de la Plana, que intercambian posiciones con respecto al semestre anterior. Conviene destacar también que la provincia de Castellón fue la que más creció en número de Seguidores con respecto al anterior semestre analizado, con un 10,27%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 1.685 589 530 271 207 189 144 133 102 Alcalà de Xivert - Alcossebre Peñíscola Castellón de la Plana Benicàssim Morella Benicarló Vinaròs Villafranca del Cid Oropesa del Mar
  19. 19. 2. 19 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Instagram de los des5nos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El des<no turís<co de la Comunitat Valenciana que mayor número de Seguidores sumó en el segundo semestre de 2016 es Valencia, seguido muy de cerca por Cullera y Alicante. 2.602 2.454 2.438 1.604 1.596 1.581 1.440 1.270 1.231 1.124 1.062 982 960 644 592 587 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  20. 20. 2. 20 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) El total de nuevos Seguidores en Instagram de los des<nos de la Comunitat para el segundo semestre de 2016 es de 27.347, repar<éndose según provincias de la siguiente manera: Alicante 57,80% (18.819), Valencia 27,40% (7.480) y Castellón 14,80% (4.048). Provincia de Alicante Los resultados de la provincia de Alicante man<enen la misma línea que en el semestre anterior, con Benidorm a la cabeza de los des<nos en captación de Seguidores y Alicante en segundo lugar, seguido de cerca por Torrevieja y Calpe. 2.438 1.604 1.596 1.581 1.270 1.124 1.062 982 960 644 587 460 384 355 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  21. 21. 2. 21 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia En el caso de la provincia de Valencia, la ciudad de Valencia aparece en este semestre como líder en captación de Seguidores, intercambiando posición con Cullera, y seguidos de lejos por Gandía y Alzira. 2.602 2.454 470 455 328 311 243 218 180 108 69 Valencia Cullera Gandía Alzira Sagunto Canet d'en Berenguer Sueca Alpuente Xà<va Bocairent Alboraya Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  22. 22. 2. 22 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón Al frente de los principales des<nos de la provincia de Castellón en Instagram se man<ene Peñíscola, pero seguido muy de cerca en esta ocasión por Morella y algo más distanciado Alcalà de Xivert – Alcossebre. 1.440 1.231 592 295 203 168 Peñíscola Morella Alcalà de Xivert - Alcossebre Benicàssim Oropesa del Mar Vinaròs Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  23. 23. 2. 23 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de reproducciones nuevas de canal de You Tube de los des5nos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Peñíscola se sitúa líder en YouTube de la Comunitat Valenciana. El resto de des<nos man<ene posiciones similares a las registradas en anteriores informes, destacando así que los contenidos turís<cos siguen generando gran interés entre los usuarios de YouTube y suponiendo ello un incremento del 12,2% en el número de visualizaciones con respecto al semestre anterior. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 84.932 67.288 41.892 33.199 31.173 29.775 27.612 25.677 21.233 17.814 11.323 10.427
  24. 24. 2. 24 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Resultados año 2016 (datos acumulados)
  25. 25. 2. 25 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans de los des5nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) El liderazgo del año 2016 en Facebook man<ene la ciudad de Valencia, tal y como ocurriera al cierre de 2015. Le siguen los mismos des<nos que entonces, Peñíscola, Benidorm, Alicante y El Campello. Destaca la entrada entre los primeros puestos del municipio de Alcalà de Xivert – Alcossebre. El total de Fans sumados en 2016 por los des<nos de la Comunitat Valenciana asciende a 522.584, lo que representa una variación semestral del 16,4%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 46.924 43.809 33.873 29.943 20.770 20.472 19.309 18.822 18.254 13.244 12.662 11.888 11.010 10.969 10.816
  26. 26. 2. 26 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Alicante Benidorm se man<ene al cierre de 2016 como principal des<no en Facebook de la provincia, seguido de Alicante y, a cierta distancia, de un grupo formado por El Campello, Elche, Altea y Torrevieja. El total de fans de Facebook en la provincia asciende a 241.423, un incremento del 20,6% con respecto al semestre anterior. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 33.873 29.943 20.770 19.309 18.822 18.254 12.662 11.010 10.969 9.229 6.601 6.404 6.345 5.154 4.830
  27. 27. 2. 27 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Valencia El líder de la provincia en 2016 es nuevamente la ciudad de Valencia, manteniendo una gran ventaja respecto al resto de des<nos, encabezados por Cullera, Gandía, Canet d’En Berenguer y Puçol. El total de Fans de Facebook en la provincia es de 139.951, que representa un 11,7% de incremento intersemestral. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 46.924 13.244 9.535 7.826 7.383 4.516 4.460 4.136 3.565 3.537 3.507 3.338 3.256 3.212 3.204 3.166
  28. 28. 2. 28 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Castellón En el caso de la provincia de Castellón se repite la dinámica de las anteriores: el des<no líder en 2015 se man<ene al frente también en 2016. En este caso se trata de Peñíscola, seguido de Alcalà de Xivert – Alcossebre, Oropesa, Castellón de la Plana y Benicàssim. El total en la provincia es de 141.210 fans en Facebook, un crecimiento con respecto al semestre anterior del 14,26%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 43.809 20.472 11.888 10.816 8.112 6.112 6.003 5.768 4.498 3.597 2.810 2.705 2.600 2.476 2.127
  29. 29. 2. 29 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores de los des5nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) El ranking general de des5nos en Twi@er de la Comunitat Valenciana man<ene un año más como líder destacado a Valencia, seguido a gran distancia por Alicante, Elche y El Campello. El crecimiento de todos los des<nos en esta red social también se man<ene, dando como resultado una suma total de los des<nos de la Comunitat que asciende a 219.725 y que supone un incremento intersemestral del 7,64%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 27.387 16.745 11.082 10.664 8.603 7.898 7.855 7.012 6.197 6.052 5.496 5.069 4.778 4.646 4.469
  30. 30. 2. 30 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Alicante Alicante se sitúa un año más en primera posición de Twiher a nivel provincial, seguido de cerca por Elche y El Campello, únicos que superan los 10.000 seguidores y a con<nuación Calpe, Benidorm, La Nucía y Xàbia, que superan los 5.000. La provincia acumula 113.562 seguidores, un 7,17% más con respecto al semestre anterior. 16.745 11.082 10.664 7.898 7.855 6.197 5.069 4.778 4.646 4.469 3.901 3.811 2.789 2.646 2.477 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  31. 31. 2. 31 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Valencia Un año más, la ciudad de Valencia cierra el 2016 como líder también de su provincia. A gran distancia le siguen Gandía, Xà<va y Cullera. El total de Seguidores acumulados por los des<nos de la provincia de Valencia asciende a 62.563, que representa un incremento del 6,74% con respeto al semestre anterior. 27.387 5.496 4.099 3.133 2.907 2.198 2.061 1.879 1.772 1.532 1.450 1.324 1.217 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  32. 32. 2. 32 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Castellón En el caso de Castellón provincia, se repite la situación de las otras provincias con el líder de 2015 al frente. Peñíscola vuelve a aparecer en primera posición, seguida de cerca por Alcalá de Xivert – Alcossebre y Castellón de la Plana. A con<nuación, aparecen dos grupos de des<nos que acumulan entre 2.000 y 3.000 y que está formado por Benicàssim, Morella, Oropesa del Mar, Benicarló y Vinaròs. La provincia de Castellón <ene 43.590 seguidores en 2016, que representan un incremento 10,27% con respecto al semestre anterior. 8.603 7.012 6.052 3.544 3.040 3.029 2.871 2.381 1.792 1.611 1.326 1.239 Peñíscola Alcalà de Xivert - Alcossebre Castellón de la Plana Benicàssim Morella Oropesa del Mar Benicarló Vinaròs Villafranca del Cid Segorbe Nules Burriana Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  33. 33. 2. 33 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de Seguidores en Instagram de los des5nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) Alicante se sitúa como líder en Instagram en 2016, seguido muy de cerca por Benidorm y Cullera. En un segundo nivel se sitúan Peñiscola, El Campello, Torrevieja y Valencia. Los des<nos turís<cos de la Comunitat Valenciana cerraron el año 2016 con un total de 97.820 seguidores en Instagram, un incremento del 38,8% con respecto al primer semestre. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 8.173 7.500 6.619 5.964 5.856 5.773 5.661 4.918 4.150 3.857 3.812 3.283 3.195 2.371 2.048 2.041
  34. 34. 2. 34 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de Seguidores en Instagram de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Alicante Alicante se sitúa como líder en Instagram en 2016, seguido muy de cerca por Benidorm. En un segundo nivel se sitúan El Campello, Torrevieja y Elche. La provincia de Alicante acumuló un total 63.515 seguidores en Instagram, un incremento del 33% con respecto al primer semestre, que representan el 69,67%. Se trata de la provincia más ac<va en Instagram. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 8.173 7.500 5.856 5.773 4.918 4.150 3.857 3.812 3.283 3.195 2.371 2.048 1.514 1.443 1.186
  35. 35. 2. 35 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de Seguidores en Instagram de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Valencia Cullera cierra un año más como des<no líder de la provincia a de Valencia en Instagram, seguida de la ciudad de Valencia y, a gran distancia, de Alzira y Sagunto. El total de seguidores que acumuló la provincia en 2016 es de 20.801, que supone un incremento con respecto al semestre anterior del 56%. 6.619 5.661 1.716 1.521 1.138 881 694 682 647 629 383 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  36. 36. 2. 36 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de Seguidores en Instagram de los des5nos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2016) Provincia de Castellón Peñíscola se man<ene líder también en la provincia de Castellón, seguida a una distancia considerable por Alcalà de Xivert – Alcossebre, Benicàssim, Oropesa del Mar, Morella, Vinaròs y Vilafamés. El total de seguidores en Instagram de la provincia de Castellón en 2016 asciende a 13.504, lo que supone el un incremento intersemestral del 42,8%. 5.964 2.041 1.295 1.285 1.231 1.025 393 Peñíscola Alcalà de Xivert - Alcossebre Benicàssim Oropesa del Mar Morella Vinaròs Vilafamés Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  37. 37. 2. 37 Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking de reproducciones de canal de You Tube de los des5nos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) Gandía sigue siendo el des<no de referencia en en YouTube de la Comunitat Valenciana en 2016. Se man<enen en segunda y tercera posición Peñíscola y Valencia. Así como la gran distancia que les separa del resto. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 760.024 703.246 550.014 342.906 225.803 195.405 176.563 160.451 131.368 97.802 87.272
  38. 38. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave. 3 38
  39. 39. 2. 39 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de fans en Facebook de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Benidorm se man<ene en primera posición del ranking de resultados de Fans en Facebook también en el segundo periodo de 2016, seguido de cerca por Costa Blanca y Alicante. Las cinco marcas oficiales suman un total de 21.006 Fans nuevos en dicho periodo, un incremento del 9,83% con respecto al anterior, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Benidorm 23,85%, Costa Blanca 22,62%, Alicante 19,57%, València Turisme 16,41%, Valencia c i u d a d 1 4 , 0 1 % y C a s t e l l ó n Mediterráneo 3,55%,. 5.010 4.751 4.110 3.447 2.943 745 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  40. 40. 2. 40 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de fans en Facebook de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) Costa Blanca man<ene la primera posición del ranking de Fans acumulados en 2016 de Facebook. Las cinco marcas oficiales suman un total de 234.725 Fans en 2016, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Costa Blanca 27,41%, Valencia ciudad 19,99%, València Turisme 19,30%, Benidorm 14,43%,, Alicante 12,76% y Castellón Mediterráneo 6,12%,. 64.330 46.924 45.296 33.873 29.943 14.359 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016
  41. 41. 2. 41 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores en Twi@er de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre) El ranking de Twiher de marcas turís<cas del segundo periodo de 2016 sitúa a la ciudad de Valencia al frente, seguido de Costa Blanca y València Turisme muy de cerca. Las cinco marcas suman un total de 7.327 seguidores nuevos en Twiher en dicho periodo, que se reparte de la siguiente manera: Valencia ciudad 22,34% Costa Blanca 20,10%, València Turisme 20,05%, Alicante 17,97%, Benidorm 10,67% y Castellón Mediterráneo 8,86%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 1.637 1.473 1.469 1.317 782 649
  42. 42. 2. 42 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Seguidores en Twi@er de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) El ranking de seguidores acumulados en Twiher en 2016 por las marcas turís<cas está liderado nuevamente por la ciudad de Valencia, seguido de Costa Blanca y a algo más de distancia de Alicante. Las cinco marcas oficiales suman un total de 95.174 Seguidores, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Valencia ciudad 28,78%, Costa Blanca 21,87%, Alicante 17,60%, Castellón Mediterráneo 13,15%, València Turisme 10,35% y Benidorm 8,26%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 27.387 20.805 16.745 12.508 9.847 7.855
  43. 43. 2. 43 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans en Instagram de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El segundo semestre de 2016 muestra el liderazgo de València Turisme como principal marca con mayor número de nuevos seguidores. A gran distancia le sigue Costa Blanca. En total las marcas oficiales sumaron 14.400 nuevos fans en dicho periodo, que se reparten en términos porcentuales de la siguiente manera: València Turisme 29,42%, Costa Blanca 22,19%, Turismo Valencia 18,07%, Alicante, 16,93, Benidorm 11,14% y Castellón Mediterráneo 2,25%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 4.236 3.196 2.602 2.438 1.604 324
  44. 44. 2. 44 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de Fans en Instagram de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) El resultado del acumulado en 2016 en Instagram refleja un importante incremento del número de seguidores, que encabeza Costa Blanca seguida a gran distancia de València Turisme. Las cinco marcas oficiales suman un total de 49.075 Seguidores, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Costa Blanca 30,91%, València Turisme 20,13%, Alicante 16,65%, Benidorm 15,28%, Valencia ciudad 11, 54% y Castellón Mediterráneo 5,49%. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 15.169 9.880 8.173 7.500 5.661 2.692
  45. 45. 2. 45 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de reproducciones en YouTube de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El ranking de YouTube de los canales de las marcas oficiales lo lidera Alicante como principal des<no en mayor número de visualizaciones durante el segundo periodo del 2016, seguido de Benidorm. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 41.892 33.199 31.173 29.658 19.063 14.439
  46. 46. 2. 46 Los marcas turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave Ranking general de reproducciones en YouTube de las marcas turís5cas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2016) En el ranking de YouTube de los canales de las marcas oficiales, Valencia se man<ene como líder, seguida de Alicante. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2016 550.014 342.906 225.803 216.142 178.460 55.545
  47. 47. El ejemplo de Visit Elche 4
  48. 48. 4. 48 #ValeriaVenAElche Campaña de marke<ng online realizada por Visitelche #ValeriaVenAElche
  49. 49. 4. 49 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  50. 50. 4. 50 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  51. 51. 4. 51 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  52. 52. 4. 52 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  53. 53. 4. 53 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  54. 54. 4. 54 Segmentación de Producto #ValeriaVenAElcheEstrategia
  55. 55. 4. 55 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  56. 56. 4. 56 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  57. 57. 4. 57 #ValeriaVenAElcheEstrategia
  58. 58. 4. 58 Fichas POA. Estrategia Redes Sociales #ValeriaVenAElcheEstrategia
  59. 59. 4. 59 Fichas POA. Estrategia Redes Sociales segmentación por Producto #ValeriaVenAElcheEstrategia
  60. 60. 4. 60 La ges<ón de las redes sociales dentro de la estrategia del plan de marke<ng y del plan director de turismo de Visitelche , y su aplicación en el plan de contenidos social media se ha realizado conforme a un proceso previo que ha requerido: -  Conocer y definir cómo son y qué productos ofrece el des<no Elche a sus visitantes -  Determinar e inves5gar el público al que vamos a dirigir nuestra comunicación en redes sociales; qué valores de los productos le interesan, qué gustos <enen, cómo se informan y/o los adquieren. -  Marcar unos obje5vos claros, que sean lo más cuan<ficables y medibles posible para poder determinar el grado de éxito de nuestras acciones. -  Seleccionar las estrategias y tác5cas que consideramos más adecuadas para el cumplimiento de los obje<vos. -  Detallar qué acciones vamos a realizar, quién va a ejecutar cada una de ellas, con qué presupuesto y qué plazos vamos a necesitar para llevarlas a cabo. -  Controlar y medir los resultados en la medida de nuestras posibilidades para sacar conclusiones de los mismos y adoptar medidas correctoras o en su caso potenciadoras a futuro. #ValeriaVenAElcheEstrategia
  61. 61. 4. 61 Siguiendo los pasos anteriormente indicados, el desarrollo del plan del contenido, así como el es5lo de comunicación para publicarlos será mucho más sencillo, además de que irá mucho más alineado con nuestros obje<vos, por lo que su efec<vidad probablemente sea mucho mayor. Este planteamiento de cómo abordar la comunicación en redes nos facilitará una ges<ón efec<va y coherente, con una base sólida sobre la cual en un momento dado podremos improvisar y aprovechar las circunstancias para saltarnos el guión establecido y tratar de conseguir un mayor éxito. Un claro ejemplo de esta improvisación sobre lo planificado es la campaña de marke<ng online que Visitelche lanzó a mediados del mes de marzo de 2016 con el nombre de #ValeriaVenAElche. #ValeriaVenAElcheEstrategia
  62. 62. 4. 62 Durante los primeros días del mes de abril de 2016 y paralelamente a la campaña gráfica que Visitelche estaba desarrollando, de acuerdo con su estrategia de comunicación y que abarcaba todo el abanico de oferta segmentada por las diferentes <pologías de producto bajo el eje conceptual “Elche Interminable”, surgió una idea fruto de la casualidad, pero perfectamente alineada con dicha estrategia. Fue el 3 de abril cuando Valeria, una concursante de “Ahora Caigo” (el programa de Arturo Valls en Antena 3) come<ó un pequeño error que la eliminó del programa, un error que tenía bastante que ver con Elche. Una pregunta que a priori parecía sencilla ¿En que ciudad se encuentra el palmeral más grande de Europa?, donde la concursante solo tenía que rellenar tres letras… _ _ c h_ , pero que en ese momento y seguramente fruto de los nervios, no supo contestar. Unos días después, el equipo de Visitelche junto con la agencia de comunicación que colaboraba en el desarrollo de la campaña de comunicación, tomó la decisión de publicar un vídeo en el que se solicitaba la colaboración ciudadana para localizar a Valeria, de la que solamente se conocía su nombre, y su lugar de residencia en la ciudad de Mallorca. A través de este mensaje Visitelche pretendía regalar a Valeria un viaje a Elche para que conociera su Palmeral, al mismo <empo que el resto de sus atrac<vos turís<cos. El error que come<ó Valeria lo tenía todo para conver<rse en viral, solo que hasta el momento no había tenido una gran repercusión porque no lo habían escuchado quienes tenían que hacerlo. #ValeriaVenAElcheDecisión
  63. 63. 4. 63 Con la realización de este vídeo, que a los usuarios de las redes sociales les llamó mucho la atención, convir<éndose en un contenido que en pocas horas se hizo muy viral, Visitelche pretendía conseguir dos obje5vos principales: 1.  Apelar al orgullo de pertenencia y reconocimiento de los valores de nuestra ciudad por parte de los ilicitanos. De forma que también este mensaje pudiera contribuir a la sensibilización ciudadana y su implicación en la apuesta firme de Elche para seguir creciendo como des<no turís<co. 2.  Que a través de este mensaje, Elche fuera no<cia a nivel nacional, y de esta forma reforzar la campaña de comunicación planificada por Visitelche para el ejercicio en curso. En las conversaciones que se pudieron monitorizar a través del hashtag #ValeriaVenAElche en Twiher y en las dis<ntas conversaciones que surgieron en torno a todos los medios que se hicieron eco, se iden<fican reacciones que vienen a constatar que los obje<vos inicialmente planteados se han visto cumplidos. Entre los ilicitanos se despertó un orgullo generalizado por su 5erra en internet, valorando además el hecho de que su ciudad fuese no<cia en toda España, conociendo a posteriori que la acción desarrollada no había necesitado apenas de inversión por parte de Visitelche. Entre el público de fuera de Elche (nacional): se generó un “pues yo sí que sabía lo del Palmeral”, “yo he ido y es precioso”, “Elche es una ciudad muy bonita” que no dejaba de alimentar el debate generado en torno a Elche y, sobre todo, ayudaba mantener a la ciudad en una conversación que duró casi 4 días. Y que sin duda, ha contribuido a mantener al des<no en el imaginario de posibilidades de todos estos potenciales turistas para pasar unos días de descanso y disfrutar de la ciudad. #ValeriaVenAElcheObjetivos
  64. 64. 4. 64 Un pequeño desliz como este lo puede tener cualquiera y pasa desapercibido, a no ser que seas de Elche y te eches las manos a la cabeza pensando “Madre mía, mira que no saber esto si está en MI CIUDAD”. Esa reflexión, dar por hecho que algo tuyo, por ser tuyo, es importante, también desembocaría en la curiosidad por conocer qué pasó realmente en el programa y porqué se habla tanto de Elche en las redes sociales por parte de otra mucha gente en toda España. Par<endo de esas premisas, se aprovechó esta circunstancia para generar un pequeño clip es5lo Playground (un formato muy reconocible en redes sociales y con el que la gente está más que familiarizado debido a su estandarización) para “colar” un mensaje de orgullo en el corazón de los ilicitanos: “Mirad, esta chica de aquí no sabe dónde está nuestro palmeral, vamos a traerla para que lo conozca de verdad. Para ello se intentó crear un mensaje 2.0 diver5do y oportuno, con un lenguaje visual y accesible, publicarlo en las dos redes sociales de Visitelche con más notoriedad y esperar a que la fuerza de orgullo de una ciudad por una parte y de la curiosidad por conocer el des<no de otra, empezase a generar buzz en las redes. En pocas horas el mensaje llegaba a varios millones de personas de todo el territorio nacional. Esta acción se completó con un segundo clip que se lanzó unos días después en agradecimiento a los millones de personas que han interactuado con el mensaje en las redes sociales, a los medios de comunicación que se hicieron eco de la no<cia, al programa de televisión “Ahora Caigo” y por supuesto, a Valeria. #ValeriaVenAElcheEjecución
  65. 65. 4. 65 Primer vídeo #ValeriaVenAElcheEjecución
  66. 66. 4. 66 Segundo vídeo #ValeriaVenAElcheEjecución
  67. 67. 4. 67 Más allá de las métricas obtenidas a nivel online a través de las redes sociales y visitas a las páginas webs ins<tucionales de Visitelche, es di~cil medir el impacto directo de la campaña online #Valeriavenaelche, asociada a la campaña de comunicación que Visitelche ha estado desarrollando durante todo el 2016. Lo que parece bastante evidente es que, esta acción promocional, espontánea pero a la vez perfectamente alineada con la estrategia de comunicación planificada por Visitelche, ha contribuido en gran medida en la imagen y posicionamiento de marca de Elche como des<no turís<co, asociada principalmente a uno de los atrac<vos turís<cos más iden<fica<vos de la cuidad como es su Palmeral, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Como resumen a los buenos resultados y balance del año 2016, a los que sin duda esta campaña ha contribuido, mencionamos la nota de prensa que la Asociación de Empresas Turís5cas de Elche (AETE), publicaba en su página web el pasado día 10 de enero. hhp://aete.org/los-hotelers-elche-registran-2016-la-mejor-ocupacion-los-ul<mos-diez- anos/ #ValeriaVenAElcheResultados
  68. 68. 4. 68 La Asociación de Empresas Turís4cas de Elche (AETE), a la que pertenecen los hoteles de la ciudad, ha hecho balance de la ocupación hotelera del recién finalizado 2016. Un año que ha culminado con un porcentaje global de un 63,28%. Un dato que sitúa al 2016 en el año con mejor registro de ocupación del úl4mo decenio por encima de 2007 cuando se consiguió superar por muy poco un 60% o en 2015 cuando se rozó el 57%. En esta línea se han registrado máximas en prác4camente todos los meses de año 2016. El pasado agosto se convierte en el mejor mes no solo de 2016 sino de los úl4mos años con datos de ocupación del 84%. Las máximas se alcanzaron principalmente durante los fines de semana y durante los días de las fiestas patronales en los que se superó el 91% de ocupación. Además, algunos de los hoteles ilicitanos registraron incluso lleno total en varias ocasiones durante el pasado verano. Y es que julio es el segundo mejor mes del año al registrar el mejor fin de semana de todo el 2016, el del 22 y 23, cuando se superó el 97%. A agosto y julio le siguen de cerca buenos meses como fueron el de sep4embre y octubre coincidiendo este úl4mo con la celebración del Fes4val Medieval d´Elx y el puente del 1 de noviembre con las representaciones extraordinarias del Misteri d´Elx. Los congresos, eventos profesionales y depor4vos y las citas culturales de relevancia han tenido también su incidencia directa en la ocupación hotelera de la ciudad. La procedencia de los turistas vuelve a ser en su mayoría nacional, con porcentajes por encima del 60%, destacando Valencia y Madrid como las principales comunidades de origen de los clientes entrando también con fuerza en esta ocasión los usuarios procedentes de Cataluña. Desde AETE se espera que esta tendencia se siga manteniendo de cara al 2017 y se ve con op4mismo moderado ya que se sigue considerando de vital importancia con4nuar fomentando a nivel turís4co, comercial y de servicios fechas claves como la segunda quincena de agosto. Se insta por tanto a todo el sector a aprovechar la demanda existente manteniendo viva la ciudad y su oferta comercial, de ocio y restauración durante todo el año. #ValeriaVenAElcheResultados
  69. 69. 4. 69 A estos datos que nos ofrece la Asociación de Empresas y Ac5vidades Turís5cas de Elche (AETE), que hacen referencia al incremento de la ocupación hotelera de la ciudad, aumentando con respecto al año 2015 en más de un 11%. También hay que destacar que este incremento que se ha producido en esta misma línea ascendente, e incluso manteniendo los dos dígitos de crecimiento, en la mayoría de los servicios y establecimientos turís<cos de <tularidad pública y privada, como por ejemplo: •  La Marina Resort & Camping, con un 2% de crecimiento en ocupación, habiendo aumentado su capacidad de alojamiento en un 6 % más con respecto al año 2015. •  El parque de animales Rio Safari Elche, el Jardín Ar•s<co Nacional Huerto del Cura, el Tren turís<co, el parque de aventuras “Elche Palmeral Aventuras”, con incrementos en torno al 15% de visitantes. •  Los museos de la ciudad, y las Oficinas de Turismo de la ciudad también alcanzaron un 2% de media en el incremento del número de visitantes con respecto a 2015. •  Y de forma mucho más significa<va, con porcentajes de crecimiento de entre el 20% y 200% han sido las redes sociales de Visitelche y las páginas web de www.visitelche.com y www.experienciasenelche.com las que han tenido un crecimiento exponencial durante todo el año 2016. #ValeriaVenAElcheResultados
  70. 70. 4. 70 En 96 horas siguiendo el recorrido de la campaña, conseguimos unos resultados increíbles sin ninguna inversión promocionada en redes: Facebook • Más de 2 millones de personas alcanzadas del primer vídeo en Facebook. • Más de 740.000 reproducciones de vídeo. • +10% fanbase de la página de VisitElche. *A la fecha de elaboración de este informe (21-04-2017) el alcance del vídeo llega a 3.010.000 personas, con 927.199 reproducciones. Twi@er • Cerca de 3 millones de impresiones del hashtag #ValeriaVenAElche. • Trending topic en Barcelona, Bilbao, Valencia, Las Palmas, Madrid, Málaga, Murcia, Mallorca, Sevilla, los días 15 y 18 de abril. • +95% visitas a la página de VisitElche. • +60% menciones en Twiher. Más de 300 menciones y reseñas en revistas, blogs, periódicos y radios locales y nacionales, además de la aparición en el programa de televisión “Zapeando” de La Sexta Tv, con más de 5 minutos de sección conducida por la presentadora Anna Simón en clave de humor hablando sobre Valeria y Elche. #ValeriaVenAElcheResultados
  71. 71. 4. 71 Desde Visitelche se organizó un programa para la vista de Valeria, que giraba en torno al Palmeral de Elche, complementado con otros muchos productos turís<cos que se pueden disfrutar en la ciudad. Podríamos decir que #ValeriaVenAElche es ya un caso de éxito en social media, que reafirma la capacidad de las estrategias de marke<ng online y el poder que ofrecen las redes sociales, y en defini<va las personas que hay detrás de ellas, para ayudarnos a alcanzar los obje<vos que nos hemos propuesto en nuestra estrategia de comunicación, a veces incluso, con una inversión económica mínima o nula. Esta “improvisación planificada”, que así podríamos llamarla, es posible porque todos los implicados en su planteamiento y ejecución habían entendido perfectamente cual era el es<lo de comunicación que se quería mostrar y cuales eran los obje<vos marcados. #ValeriaVenAElcheResultados
  72. 72. 4. 72 Dossier de prensa #ValeriaVenAElcheResultados
  73. 73. 4. 73 Índice de no5cias de la campaña #ValeriaVenAElche Fecha Medio Titular 17/04/2016 TeleElx Visitelche lanza una campaña para encontrar a la concursante de Ahora Caigo que falló una pregunta sobre Elche. 17/04/2016 ElPeriodicodeaquí.com Elche invita a una concursante de Ahora Caigo que desconocía El Palmeral 17/04/2016 Habitacion61.com Visit Elche invita a la concursante de Ahora Caigo que falló una pregunta sobre la ciudad 19/04/2016 Información Valeria da 5 millones de impactos a Elche 19/04/2016 La Verdad Valeria convierte en viral el Palmeral 19/04/2016 Teleelx VisitElche logra ponerse en contacto con Valeria y ya ges<ona su visita a Elche 19/04/2016 ElPeriodico.cat Twiher busca una concursant d''Ahora caigo' que va fallar una resposta 19/04/2016 LaVanguardia.com ¿Conoces a esta chica? La buscan en Elche... 19/04/2016 ElPaís.com Elche invita a la concursante de ‘¡Ahora caigo!’ que no supo el nombre de la ciudad 19/04/2016 Gonzoo.com Por qué Elche busca a una concursante de 'Ahora caigo' 21/04/2016 Información Visitelche crea la "Valeria experience" 21/04/2016 La Verdad Valeria acepta visitar el Palmeral tras el éxito de la campaña viral 21/04/2016 TeleElx VisitElche logra siete millones de impactos gracias a la campaña #ValeriaVenAElche 21/04/2016 Elche Diario Valeria vendrá a Elche 22/04/2016 Elche Digital La concursante que no supo que Elche <ene el mayor palmeral, vendrá a conocerlo 22/04/2016 Elche News Elche llega a 5 millones de personas en redes sociales gracias a la campaña #valeriavenaelche 28/04/2016 Publitoral.es Elche consigue un rotundo éxito en las Redes Sociales por la campaña Low Cost #ValeriaVenAElcheResultados
  74. 74. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave 5
  75. 75. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Web • Idiomas disponibles. • Ranking Alexa. • Si <ene algún espacio/ banner para público extranjero. • Enlaces a Redes Sociales. Redes sociales: Facebook, Twi@er, Instagram y YouTube • Idiomas de los posts. • Segmentación de los posts: público o personalizado (segmentado). • Varias páginas/ perfiles en diferentes idiomas o todo el contenido en una sólo página/ perfil. • Idioma de la información del perfil/ página. • Tipo de posts: ¿Llamada al público internacional? • Iden<ficar si <ene alguna otra red social • Iden<ficar si usa aplicaciones de mensajería
  76. 76. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Palabra clave • En las url de los des<nos internacionales que incluyen palabras clave destaca la palabra “visit”. • El metae<quetado debe contener meta •tulo y meta descripción en los diferentes idiomas a los que el si<o web está traducido, a fin de op<mizar el posicionamiento para las búsquedas realizadas en otros idiomas. Diseño • La prác<ca totalidad de las webs analizadas ya están realizadas bajo criterios de responsive design, incluso algunas de ellas van un paso más allá y <enen su propia APP para tablets y móviles. Las imágenes de los banners sueles ser grandes y de gran calidad, incluso en algunas de ellas ya se sus<tuyen por vídeos. • En dichos banners o en el menú superior (en los si<os con buen clima) se destaca la temperatura. Las llamadas a la acción, cuando se incluyan en los propios banners, deberían estar traducidas en cada uno de los idiomas. • Las fotogra~as no solamente centran la atención en sus paisajes o monumentos, sino que también en imágenes donde se escenifica al ocio en dicho des<no, siendo imprescindible el uso de personas en las fotogra~as disfrutando del mismo. Traducciones Los idiomas a los que están traducidas las webs analizadas <enen en común el francés, inglés, alemán e italiano. También aparece el ruso, el chino y el japonés, junto con idiomas de países nórdicos como el sueco o el finlandés. Se recomienda disponer de secciones con contenido está<co para poder ofrecer traducciones a un número elevado de idiomas a un coste razonable. En algunos de los si<os web fallan las traducciones del contenido dinámico (como la sección de no<cias). Conclusiones y recomendaciones sobre web
  77. 77. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Conclusiones y recomendaciones sobre redes sociales Periodicidad de las publicaciones: • Todos los des<nos analizados (a excepción de Dinamarca) publican todos los días de la semana. En este sen<do parece adecuado seguir la pauta marcada por la competencia. Número de publicaciones: Un 60% de los des<nos realizan menos de dos publicaciones al día, a excepción de Dinamarca que no llega a una publicación al día. El resto oscila entre dos y cinco. • Escala Comunidad Autónoma: los des<nos que más publicaciones realizan al día (Cataluña y las Islas Canarias) son los que más seguidores y más interacciones de los mismos <enen con amplia diferencia. • Escala capital europea: las ciudades que más publicaciones realizan <enen un gran número de seguidores: Berlín, más de 1.600.000 y Lisboa, más de 636.000. Cabe destacar que aunque Amsterdam es el segundo con más seguidores -728.000- y realiza menos publicaciones que Lisboa, la diferencia no es muy amplia teniendo la primera cuatro veces más volumen de turistas cada año. No existe una relación directa en este caso entre el número de publicaciones y las interacciones que se consiguen en las mismas (Praga consigue alrededor de 1.600 likes publicando una vez al día, y Berlín sólo unos 500 publicando hasta tres cada día). • Escala país: no parece haber una relación directa entre número de publicaciones y número de fans, aunque el Estado que más fans <ene –Francia, con casi un millón y medio- es el que más publicaciones realiza al día (hasta cinco), y el que menos –Dinamarca, con unos 330.000- no llega a una publicación diaria. Pese a estos datos la relación no existe en el resto de des<nos. Tampoco en este caso hay relación entre número de likes y de publicaciones, siendo Dinamarca la que más likes consigue (unos 2.600) mientras que son los que menos publican cada día.
  78. 78. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Conclusiones y recomendaciones sobre redes sociales Idioma de publicación: - Des5nos internacionales: - Todos los des<nos internacionales publican en inglés. Sólo Italia y Berlín publican además en sus lenguas propias. No parece haber relación directa entre número de seguidores e interacciones de los mismos con este hecho. -  El 30% de los des<nos segmenta las publicaciones en otros idiomas. - Estos des<nos cuentan con una única página, a excepción de Amsterdam que <ene dos (una en holandés y otra en inglés). La única página que segmenta por idioma y redirige a una página plenamente diferenciada para cada idioma (aunque siendo la misma y compar<endo el número de fans) es el caso de Francia. De igual forma Portugal también realiza publicaciones segmentadas. - Des5nos nacionales: - Las Islas Canarias dispone de páginas en cinco idiomas (que oscilan entre los 60.000 y los 215.000 fans cada uno de ellos), mientras que Catalunya -que publica principalmente en castellano y catalán- suma más de un millón de fans. Interacciones con usuarios: - La prác<ca totalidad de las páginas permiten a los usuarios realizar comentarios y mandar mensajes directos. - Los des<nos que e<quetan a otras páginas en sus publicaciones ob<enen, en general, mejores resultados que las que no.
  79. 79. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Conclusiones y recomendaciones sobre redes sociales Periodicidad de las publicaciones: - La prác<ca totalidad de las páginas analizadas permite a los usuarios realizar comentarios y mandar mensajes directos. - Todas las cuentas analizadas publican a diario, con una media general de entre 3 y 5 tuits al día. Idioma de publicación: • Escala Comunidad Autónoma: las comunidades autónomas analizadas que disponen de varias cuentas para diferentes idiomas, como Baleares (para ingleses y alemanes) o Murcia (para ingleses), no son las que aglu<nan más seguidores. La única cuenta que tuitea en dos idiomas propios es Cataluña, segunda en seguidores y la más efec<va en la relación tuits/seguidores. • Escala ciudad nacional: la mayoría combina inglés y castellano, aunque Tenerife <ene un perfil dis<nto para cada uno y Barcelona dispone de cinco diferenciados. • Escala país: a excepción de Francia, que dispone de una cuenta para cada idioma, los otros des<nos combinan el idioma propio con el inglés (Italia o Portugal) o directamente renuncian al suyo (como Dinamarca y Finlandia). La efec<vidad de las cuentas exclusivamente en inglés es superior al resto, obteniendo un volumen de seguidores considerablemente elevado pese a ser des<nos menos turís<cos. • Escala capital europea: todos los des<nos tuitean en inglés, aunque París lo combina con el francés, y tanto Amsterdam como Berlín disponen de cuentas alterna<vas en sus respec<vos idiomas.
  80. 80. 5. El uso de medios sociales en destinos internacionales: datos clave Conclusiones y recomendaciones sobre redes sociales Momentos con más publicaciones: -  Escala Comunidad Autónoma: los días con más intensidad son miércoles y jueves, especialmente entre las 11 y las 13 h. Cataluña concentra su ac<vidad en esta franja concreta y es la cuenta con mayor número de seguidores. -  Escala ciudad: los días con más intensidad son los viernes, especialmente entre las 12 y las 14 h. La única cuenta que no tuitea en esta franja es Barcelona y es la que menos seguidores <ene con diferencia. -  Escala capital europea: los días con más intensidad son los martes y viernes, con un abanico horario muy amplio de publicación de tuits. -  Escala país: los días con más intensidad son lunes y miércoles, especialmente entre las 11 y las 13 h. La cuenta de Italia es la que más se ajusta a ello, la que más seguidores <ene y la segunda en efec<vidad. Idioma de publicación: •  Escala Comunidad Autónoma: el resultado del análisis presenta des<nos que publican sólo en castellano, otros lo combinan con el inglés o con el catalán e inglés. E incluso algún des<no <ene dos perfiles, uno para castellano y otro para inglés. •  Escala ciudad: todos los des<nos analizados u<lizan el inglés y el castellano conjuntamente, excepto Las Palmas que sólo u<liza el castellano y Tenerife que publica en tres idiomas añadiendo el alemán. •  Escala capital europea: se impone el uso del inglés, excepto en el caso de Berlín que lo combina con el alemán esporádicamente. •  Escala estado: predomina el uso del inglés, excepto en el caso de la cuenta de Francia, que está personalizada para el público español, y la de Italia, que lo combina con el italiano.
  81. 81. Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas 6
  82. 82. 6. Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas MAPPINGAME es un grupo de inves<gación del Área de Urbanís<ca y Ordenación del Territorio de la Universidad de Alicante. La temá<ca de inves<gación de MAPPINGAME se centra en el trabajo con los datos geolocalizados de algunas de las redes sociales con más influencia para estudiar diferentes fenómenos urbanos que <enen lugar en las ciudades turís<cas de la Costa Blanca. mappingame.com
  83. 83. 6. 83 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas Las redes sociales que u5liza MAPPINGAME son: Oferta de ac<vidades económicas en ciudades turís<cas Preferencias sobre las dis<ntas ac<vidades y espacios de las ciudades turís<cas Temporalidad y estacionalidad. Concurrencia ciudadana en un determinado espacio de la ciudad, a cierta hora/ día Movilidad y desplazamientos en la ciudad Percepción de los espacios urbanos Tipo de análisis por cada red social:
  84. 84. 6. 84 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas Área de estudio: Franja urbana 300m desde la costa Redes sociales u<lizadas: Foursquare, Twiher y Google Places Fecha de pe<ción de datos: Febrero- Marzo 2014 Caso de estudio: Benidorm
  85. 85. 6. 85 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas (Información está5ca) Datos históricos Búsqueda de datos: Hasta el 17 Marzo 2014 (Información Dinámica) Periodo de 5empo específico Búsqueda de datos: Desde el 17 de Febrero hasta el 17 Marzo 2014 Caso de estudio: Benidorm A par<r de la aplicación informá<ca SMUA (Social Media Urban Analyzer) se ob<enen datos geolocalizados de Foursquare, Google Places y Twi3er mediante una aplicación informá<ca
  86. 86. 6. 86 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas Cat: Alimentación Sub cat: Restaurante de tapas Número de visitantes por categoría y sub categoría de Foursquare. Los datos de Foursquare muestran que las categorías predominantes en Benidorm son las correspondientes a: “alimentación”, “espacios abiertos & recreación” y “ocio nocturno”. Asimismo, los espacios relacionados con las sub-categorías “playa”, “bar” y “restaurante de tapas” han registrado más visitas.
  87. 87. 6. 87 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas Visualización de datos según la can<dad de visitantes registrados en Foursquare por cada lugar o “venue” hasta el 17 de marzo de 2014. (Datos históricos de Foursquare) La playa de Levante es el espacio público más visitado de la franja urbana de costa de Benidorm
  88. 88. 6. 88 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas (Datos en una franja temporal) Concentración de personas (tweets) en el centro urbano de Benidorm en temporada baja. Visualización de los tweets geolocalizados, producidos entre el 17 de febrero y el 17 de marzo de 2014.
  89. 89. 6. 89 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas Densidad de actividades económicas Diversidad de actividades económicas La oferta de ac<vidades económicas de la franja urbana de costa de Benidorm es claramente más densa y diversa en la Playa de Levante y en el centro histórico de Benidorm. Estos resultados refuerzan los obtenidos a par<r de los datos de Foursquare y Twiher donde se registra una mayor concentración de usuarios en las dos zonas antes mencionadas.
  90. 90. 6. 90 Estudio sobre redes sociales y SIG para conocer las preferencias de los turistas La u<lización de los datos geolocalizados disponibles en las redes sociales facilitan el estudio de cues<ones relacionadas con la u<lización y preferencias urbanas. Igualmente, estas fuentes de información permiten reconocer valores inmateriales, inherentes al carácter de la ciudad, relacionadas con la percepción y la imagen cogni<va de los dis<ntos espacios. En defini<va, aspectos estrechamente relacionados con el éxito o fracaso de los espacios urbanos tales como: la presencialidad, la temporalidad y la estacionalidad, la diversificación o especialización de ac<vidades, los recorridos ciudadanos, etc., son cues<ones que se pueden abordar a par<r de la interpretación de los datos abiertos provenientes de las redes sociales.
  91. 91. Informes y estudios de referencia 7
  92. 92. 92 Informes y estudios de referencia El “Ebook SmartData OpenData 2017” analiza en detalle las caracterís<cas del Big Data y el Open Data, aportando casos de éxito que muestran el uso y u<lidad de esta tecnología en el sector turís<co. En su elaboración han par<cipado los Centros que forman parte del grupo de trabajo de centros tecnológicos en turismo, promovido por Invat·tur y Thinktur. hhp://es.slideshare.net/invahur/ebook-smart-data-open-data-2017 Sabre Labs ha publicado el informe “Emerging Technology in Travel Report”, sobre tecnología emergente en viajes. Se trata de una inves<gación llevada a cabo a lo largo de un año, que pretende ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas para 2017 y en adelante. En el mismo se ofrecen más de 40 indicaciones específicas para agencias, aerolíneas, hoteles y viajeros. hhps://www.sabre.com/labs/emergingtech/files/ SabreLabs_EmergingTechinTravel.pdf 7.
  93. 93. 93 Informes y estudios de referencia La sép<ma edición del estudio “IMPACTUR”, ha sido publicada con el propósito de poder iden<ficar con el mayor rigor y precisión posibles los efectos directos e indirectos que el turismo representa para la Comunitat Valenciana, analizando los datos de 2015. La Agència Valenciana del Turisme y Exceltur, vienen colaborando desde hace años en la realización del Estudio de Impacto Económico del Turismo sobre la Economía y el Empleo en la Comunitat Valenciana. hhp://www.turisme.gva.es/turisme/es/files/pdf/estadis<quesdeturisme/ anuarios/impactur/mobile/index_completo_2015.html#p=1 La “Guía Rápida A-Z de la Nueva Economía del turismo” elaborada por Hosteltur, recoge algunas de las tendencias más relevantes de la nueva economía del turismo. Se trata de una economía orientada cada vez más hacia las innovaciones para añadir valor y condicionada por múl<ples factores sociales, tecnológicos, polí<cos, demográficos y medioambientales. hhp://sta<c.hosteltur.com/web/uploads/2016/12/Guya_ryApida_A- Z_Nueva_Economya_del_Turismo_HOSTELTUR.pdf 7.
  94. 94. © Agència Valenciana de Turisme. Invat.tur: invahur@gva.es | invahur.gva.es VIII Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (II – 2016)

×