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3. Diseño Detallado• 3.2.- PARAMETRIZACIÓN       La parametrización corresponde a ajustar los       PARAMETROS que permite...
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3. Diseño Detallado• 3.4.- PROTOTIPO       El objetivo de esta fase es construir un prototipo que       contenga los princ...
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Implementacion sap y_asap

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  1. 1. La Implementación de SAP R/3 El significado usual de Implementar es llevar a cabo alguna cosa, mientras que un proyecto es normalmente definido como la calendarización de un problema para su solución. En los proyectos de Implementación de SAP, el problema es normalmente, la implementación en si misma. La implementación no se reduce solamente a la instalación de SAP R/3 en el sistema, sino que comienza desde la planificación de la implementación hasta los upgrades posteriores. Ello se debe a las siguientes razones: 1.- En la mayoría de los negocios el cambio es un proceso contínuo. 2.- La implementación de SAP requiere del desarrollo de estrategias de soporte y de gestión de sistemas para óptimos resultados. 3.- Normalmente las implementaciones SAP se realizan módulo por módulo, en distintas fases. Overview of SAP Implementations
  2. 2. La Implementación de SAP R/3 • Estrategias de Implementación Existen básicamente tres tipos de estrategias de implementación: Step by Step Big Bang Roll - out Overview of SAP Implementations
  3. 3. La Implementación de SAP R/3 • Estrategias de Implementación Step by Step Este tipo de implementaciones se caracteriza por la implantación del software en etapas, normalmente con módulos relacionados cada vez. Ventajas Desventajas Baja complejidad en coordinación, Proyectos más largos en el tiempo control y organización del proyecto y Mayor construcción de interfaces recursos. para mantener la transferencia de Menor cantidad de recursos datos entre sistemas no SAP y SAP Mejora constante en la calidad de Declina la motivación de los los proyectos miembros del proyecto Se posibilita la consultoría interna Uso parcial de la ventaja de la La gente tiene más tiempo para integración adaptarse a los cambios Puede ser necesario rediseñar Costos prorrateados en el tiempo procesos previamente implementados Verificación de la funcionalidad del La parametrización puede no ser modelo implementado óptima debido a que existen módulos no implementados Overview of SAP Implementations
  4. 4. La Implementación de SAP R/3 • Estrategias de Implementación Big Bang Este tipo de implementaciones reemplaza los sitemas existentes en la compañía en una solo operación con el nuevo software de empresas. Ventajas Desventajas Se requieren pocas o ninguna La implementación es muy interfaz entre los sistemas antiguos y compleja SAP Se requiere gran cantidad de Menor tiempo de implementación recursos (financieros y humanos) en La funcionalidad de integración un corto período de tiempo. puede utilizarse de inmediato Todos los empleados están Alta motivación de los miembros del sometidos a altos niveles de stress al proyecto mismo tiempo Altamente eficiente, al evitar Gran involucramiento de la alta parametrización redundante gerencia Integración óptima de los Para reducir la complejidad, sólo se componentes involucrados plantean objetivos modestos Overview of SAP Implementations
  5. 5. La Implementación de SAP R/3 • Estrategias de Implementación Roll-out Para este caso, se crea un modelo de implementación en un lugar, que luego es replicado en otros sitios. Para el desarrollo de del modelo puede usar la estrategia de Step by step o Big bang Ventajas Desventajas Expertise disponible para La parametrización debe considerar implementaciones rápidas los estándares de la compañía en las Costos reducidos, porque se implementaciones siguientes requieren pocos recursos Es posible dejar fuera procesos Se reducen los riesgos, ya que la específicos de una implementación mayoría de los problemas se resuelven en la realización del modelo Uniformidad en todas las implementaciones de la compañía Mejor comunicación entre las diferentes implementaciones Overview of SAP Implementations
  6. 6. Etapas de proyectos de Implementación• Un proyecto de Implementación SAP, normalmente se divide en las siguientes etapas:1.- Organización del Proyecto2.- Diseño Conceptual3.- Diseño Detallado4.- Preparación al Productivo5.- Entrada en Productivo y Soporte Overview of SAP Implementations
  7. 7. Etapas de proyectos de Implementación• 1.- Organización del Proyecto La primera fase en el ciclo de vida del proyecto – la etapa de Organización de Proyecto – es la base para el proyecto completo. En esta etapa se define el alcance del proyecto, se involucra a la organización, se asignan los recursos, se crea el cronograma de la implementación y se determina el entorno técnico. Las principales tareas a realizar son: 1.1 Determinar alcance del proyecto 1.2 Determinar la organización del proyecto 1.3 Determinar el equipo de trabajo 1.4 Determinar la administración del proyecto 1.5 Cronograma del Proyecto 1.6 Entorno Técnico Overview of SAP Implementations
  8. 8. 1.- Organización del Proyecto 1.1 ALCANCE El alcance del proyecto incluye la definición, objetivo y estrategias para la implementación. Definición del Proyecto Explica brevemente la idea de realizar la implementación, respondiendo a la pregunta: ¿Cuál es el propósito del proyecto? Objetivos del Proyecto Los objetivos deben ser definidos por la máxima autoridad del proyecto, y deben poseer las siguientes características: Claramente definidos Medibles Controlables Realistas Overview of SAP Implementations
  9. 9. 1.- Organización del Proyecto 1.1 ALCANCE El alcance del proyecto incluye la definición, objetivo y estrategias para la implementación. Estrategia del Proyecto La estrategia del proyecto entrega las guías para el resto de la implementación. La definición de la estrategia debe contener los siguientes puntos: Ubicación – espacio físico – donde se desarrollará el proyecto Departamentos involucrados Estrategia de Implementación Hardware y Software a usar Overview of SAP Implementations
  10. 10. 1.- Organización del Proyecto 1.2 ORGANIZACIÓN La organización se refiere a la forma en que estarán relacionados los recursos participantes en el proyecto. Aunque esta puede variar para cada caso, en general se sigue la siguiente estructura: S t e e r in g C o m m it t e e P r o je c t M a n a g e r Q A SAP B a s is E q u ip o B C E q u ip o s p o r M ó d u lo P ro g ra m a d o re s C o n s u lt o r e s U s u a r io s Overview of SAP Implementations
  11. 11. 1.- Organización del Proyecto 1.2 ORGANIZACIÓN Steering Committee Es la máxima autoridad del proyecto, y debe cumplir las siguientes tareas: Asumir la responsabilidad del proyecto Controlar los objetivos del proyecto Gestionar la implementación de las políticas del proyecto Controlar la planificación y progreso del proyecto Permitir decisiones rápidas Decidir sobre temas organizacionales Gestionar la disponibilidad de Recursos Apoyar al gerente de proyecto Aprobar propuestas para el equipo de proyecto Overview of SAP Implementations
  12. 12. 1.- Organización del Proyecto 1.2 ORGANIZACIÓN Project Manager Es el lider del proyecto. En generl, existen dos gerentes de proyecto, uno por la empresa y otra por la consultora. Las tareas son las siguientes: Liderar el proyecto Gestionar el proyecto (planificación, organización, coordinación, control) Dirigir a los miembros del proyecto Detectar y resolver problemas y conflictos Relaciones publicas y marketing Entrenar a los jefes de equipo y steering committee Reportar al steering committe Dirigir el control de calidad Overview of SAP Implementations
  13. 13. 1.- Organización del Proyecto 1.2 ORGANIZACIÓN Equipo de proyecto - Usuarios Los usuarios participantes en el equipo de proyecto deben poseer conocimiento del software y de los procesos de negocios a implementar, así como capacidad de decisión respecto de los cambios en los procesos. Configurar y parametrizar el sistema Definir los concepts As Is y To Be Apoyar a los otros miembros del equipo de proyecto Entrenar y apoyar a los usuarios Probar el sistema Discutir problemas funcionales con los responsables del gerenciamiento del proyecto Evaluar las propuestas del equipo de proyecto Overview of SAP Implementations
  14. 14. 1.- Organización del Proyecto 1.2 ORGANIZACIÓN Equipo de Proyecto - Consultores Los consultores poseen un conocimiento profundo del funcionamiento del sistema, y de los procesos de negocios a implementar. Las tareas bajo su responsabilidad son: Apoyar y Entrenar a los usuarios del equipo de proyecto Determinar los puntos críticos Crear, controlar y verificar plan de implementación Resolver problemas Configurar y parametrizar el sistema Proveer control de calidad de los módulos implementados Documentar las actividades Overview of SAP Implementations
  15. 15. 1.- Organización del Proyecto 1.3 EQUIPOS DE TRABAJO Una vez definidas las posiciones dentro de la estructura organizativa (organigrama) del proyecto, deben seleccionarse las personas que formarán parte de esos equipos Los recursos humanos, en la apropiada cantidad y calidad, son cruciales para el éxito del proyecto. Overview of SAP Implementations
  16. 16. 1.- Organización del Proyecto 1.3 EQUIPOS DE TRABAJO Consideraciones: Establecer relaciones de confianza entre los miembros del equipo: comunicación efectiva, delegar responsabilidades, apoyo, etc. Establecer la participación activa de las gerencias, que deben sentirse “propietarias” del proyecto. Formar una dirección de proyecto fuerte y efectiva. Entregar atribuciones suficientes al gerente de proyecto Formar un equipo de proyecto sólido y bien calificado Reclutar miembros de proyecto capaces Definir tareas y responsabilidades claramente Asignar usuarios full-time al proyecto Incluir usuarios con experiencia operativa Aprender de los consultores externos, estableciendo relaciones de confianza con la compañía de consultoría Overview of SAP Implementations
  17. 17. 1.- Organización del Proyecto 1.4 ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO La administración del proyecto incluye todas las materias relacionadas a reportes de progreso, registro de tiempos, organización de reuniones, distribución de la información del proyecto, etc. Debe considerarse: Mantener reuniones periódicas, para mejorar la comunicación, controlar el avance y apoyar al equipo de proyecto. Deberían realizarse reuniones con alta frecuencia. Preparar la reuniones, distribuyendo información a discutir en forma previa Determinar la documentación estándar del proyecto e hitos de control Mantener a la organización informada de los avances del proyecto de implementación Organizar la asignación de salas para reuniones, creando un calendario de reuniones. Overview of SAP Implementations
  18. 18. 1.- Organización del Proyecto 1.5 CRONOGRAMA El cronograma del proyecto es vital para el control de las actividades, avance del proyecto y aplicación de medidas correctivas. Para la elaboración del cronograma debe tenerse en consideración lo siguiente: Asegurarse que el cronograma cumple todas las tareas requeridas Apoyarse en los consultores para la creación del cronograma Tomar en cuenta las contingencias en la planificación Mantener la planificación simple y no burocrática Distribuir la planificación entre los miembros del equipo de trabajo Mantener cronogramas detallados por módulo y fases del proyecto Overview of SAP Implementations
  19. 19. 1.- Organización del Proyecto 1.5 CRONOGRAMA - Global Overview of SAP Implementations
  20. 20. 1.- Organización del Proyecto 1.6 ENTORNO TECNICO El entorno técnico describe la configuración del hardware para las aplicaciones SAP, la infraestructura de redes y la compra de software y licencias. Ref.:Sesión 1 – Consideraciones Técnicas de implementaciones SAP R/3 Overview of SAP Implementations
  21. 21. Etapas de proyectos de Implementación• 2.- Diseño Conceptual La fase de Diseño Conceptual corresponde a la definición de los procesos de negocios a implementar. En esta etapa se realiza la reingeniería de los procesos de negocios, con la ayuda del modelo de referencia SAP. Las tareas a realizar en esta fase son: 2.1 Determinar Estructura Organizativa 2.2 Determinar situación Actual – As Is 2.3 Determinar situación futura – To Be 2.4 Determinar Interfaces y desarrollos ABAP/4 adicionales 2.5 Determinar conversiones iniciales 2.6 Determinar formularios y reportes 2.7 Aprobar el Diseño Conceptual Overview of SAP Implementations
  22. 22. 2.- Diseño Conceptual• 2.1- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Antes de comenzar la parametrización debe quedar claramente establecida la estructura organizativa que representará a la compañía en el sistema SAP. Modelar la estructura organizativa es un paso fundamental en el proyecto, ya que de ella dependen muchos otros procesos. Para ello debe realizarse una reunión integrada, con participación de todos los equipos de trabajo (de cada módulo), considerando también el crecimiento esperado para la compañía. Overview of SAP Implementations
  23. 23. 2.- Diseño Conceptual• 2.2.- SITUACIÓN ACTUAL – As El relevamiento de la situación actual pretende conocer los Is procesos que realiza la compañía, y sus requerimientos futuros. Los puntos a considerar son: 1.- Descripción General 1.1 Compañía y departamentos 1.2 Estructura Organizativa 2.- Descripción detallada 2.1 Datos Maestros 2.2 Procesos 2.3 Funciones y Procedimientos 3.- Medidas de Performance Overview of SAP Implementations
  24. 24. 2.- Diseño Conceptual• 2.3.- SITUACIÓN FUTURA – To Describe la situación futura de la compañía, después del Be análisis a los procesos actuales y requeridos, y a partir de los modelos de negocio incorporados en SAP (Modelo de Referencia). Los puntos a incluir en el análisis de situación futura son: 1.- Descripción detallada 2.1 Datos Maestros 2.2 Procesos 2.3 Funciones y Procedimientos 2.- Medidas de Performance 3.- Conclusiones 5.1 Puntos Críticos 5.2 Gap y soluciones Overview of SAP Implementations
  25. 25. 2.- Diseño Conceptual• 2.4.- Interfaces y Desarrollos ABAP/4de los requerimientos y de la solución SAP (To A partir Be), se identifican los procesos no cubiertos por SAP. En este caso es necsario identificar y diseñar interfaces desde otros sistemas no SAP que entregarán la información necesaria, así como determinar si deben construirse programas especiales para asegurar la funcionalidad requerida no cubierta por SAP. Los puntos a inlcuir son: 1.- Interfaces: diseño, periodicidad y tipo de interfaz. 2.- Programas especiales ABAP/4 Debe realizarse un mapa de sistemas con el diseño final de sistemas, señalando las interfaces que permanecen. Overview of SAP Implementations
  26. 26. 2.- Diseño Conceptual• 2.4.- Interfaces y Desarrollos ABAP/4 de Interfaces Mapa Producción s oos rn TDC TDC teern EExt x VAX VAX s toos Daat Mantención MAXIMO D MAXIMO Recursos Humanos Movimiento de Productos Cta.Cte.Personal Cta.Cte.Personal Remuneraciones Remuneraciones Personal Personal Contabilidad Administración FACTURACIÓN de Contratos Overview of SAP Implementations
  27. 27. 2.- Diseño Conceptual• 2.5.- Conversiones Iniciales Las conversiones iniciales corresponden a la transferencia de datos desde los sistemas antiguos a SAP. Después de realizar el análisis de procesos y datos maestros, se determina que datos serán cargados inicalmente en el sistema R/3, y la forma en que se realizará esta carga. A partir de esta información se comienza con el trabajo de Depuración de datos maestros, y el desarrollo de programas de carga inicial. Normalmente se consideran dos programas diferentes, uno para extracción y otro para carga en SAP: ? ABAP/4Sistemas antiguos SAP Overview of SAP Implementations
  28. 28. 2.- Diseño Conceptual• 2.6.- Reportes y formularios Durante el relevamiento de situación actual y requerimientos futuros deben identificarse los reporte y formularios que deben desarrollarse para satisfacer los requerimientos de información de la compañía. En el caso de los Reportes, SAP provee una gran variedad de Reportes informes de gestión , a los que deben asimilarse los requerimientos de la compañía. En caso de que los reportes no existan en SAP, debe considerarse la posibilidad de desarrollarlos en ABAP/4. Para los Formularios, existe una herramienta en SAP , Formularios SAPscript, para la construcción de formularios. Deben identificarse y detallarse lo formularios que se imprimirán en la operación en productivo de la empresa. Overview of SAP Implementations
  29. 29. 2.- Diseño Conceptual• 2.7.- APROBAR Una vez que se han realizado las tareas de análisis de procesos, se genera el documento de Diseño Conceptual, que incluye los requerimientos de usuarios, los procesos SAP a implementar, análisis de Datos Maestros, Cargas iniciales de Datos, Interfaces y desarrollos ABAP/4, Formularios y Reportes. Se incluyen también los puntos críticos de la implementación y en algunos casos un análisis FODA. Este documento es aprobado por el comité de dirección del proyecto. Este paso es clave, ya que a partir de la información incluida en este documento se realizará la parametrización en la etapa siguiente. Overview of SAP Implementations
  30. 30. Etapas de proyectos de Implementación • 3.- Diseño Detallado La fase de Diseño Detallado corresponde a la parametrización del sistema, desarrollo de interfaces y programas ABAP/4. Las tareas a realizar en esta fase son: 3.1 Ajustar estructura de IMG en SAP 3.2 Parametrizar estructura organizativa y Procesos 3.3 Programar interfaces y desarrollos ABAP/4 3.4 Realizar y presentar prototipo Overview of SAP Implementations
  31. 31. 3. Diseño Detallado• 3.1.- Ajustar Estructura de IMG La IMG (Implementation Guide) es la base para la Guide parametrización del sistema SAP. Posee muchas funcionalidades para agilizar la parametrización. Para cada aplicación de negocios, la IMG explica cada paso del proceso de implementación, los parámetros estándar de SAP, describe como debe configurarse el sistema y abre las actividades en forma interactiva. El ajuste de la IMG correponde a dejar las actividades a utilizar en la fase de implementación, seleccionando módulos y submódulos, y luego generando una IMG específica para el proyecto. Overview of SAP Implementations
  32. 32. 3. Diseño Detallado• 3.1.- Ajustar Estructura de IMG Overview of SAP Implementations
  33. 33. 3. Diseño Detallado• 3.2.- PARAMETRIZACIÓN La parametrización corresponde a ajustar los PARAMETROS que permiten definir los procesos en SAP. Es recomendable utilizar la IMG, ya que se requiere que la secuencia de actualización de parámetros siga un orden lógico . La tarea de parametrización toma como base las definiciones realizadas en la etapa de diseño conceptual. Una vez que se realiza un cambio o una nueva parametrización, este se registra en una ORDEN DE TRANSPORTE, que permitirá copiar los cambios realizados en la máquina de desarrollo al productivo. ORDEN DE ORDEN DE TRANSPORTE TRANSPORTE SIDK00000111 MODIFICACIONES SIDK00000111 AL SISTEMA Overview of SAP Implementations
  34. 34. 3. Diseño Detallado• 3.3.- DESARROLLOS E INTERFACES Los desarrollos ABAP/4 incluyen los programas de cargas iniciales, así como interfaces y programas específicos. Este es uno de los puntos críticos del proyecto, y deben considerarse los puntos siuientes: Alta Prioridad Las cargas iniciales consumen mucho tiempo Se requieren programadores con conocimiento de los lenguajes de programación de los sistema antiguos y de SAP, que deben interactuar entre sí. Los datos a cargar deben ser revisados por los usuarios Overview of SAP Implementations
  35. 35. 3. Diseño Detallado• 3.4.- PROTOTIPO El objetivo de esta fase es construir un prototipo que contenga los principales procesos y procedimientos del modelo de negocios, y los datos de prueba apropiados. Seleccionar los procesos que se incluirán en el prototipo es una tarea que depende de los usuarios claves del proyecto. En general, se consideran los procesos más frecuentes y/o mas criticos dentro de la organización, y se incluyen en el modelo. Una vez que el prototipo está terminado, se presenta al equipo de proyecto, en la reunión de cierre de la etapa de Diseño Detallado. Overview of SAP Implementations
  36. 36. Etapas de proyectos de Implementación• 4.- Preparación al Productivo La fase de Preparación al Productivo corresponde a las tareas previas al comienzo de la operación en el entorno real. Se realizan las pruebas y puesta a punto del sistema para el comienzo de la operación. Las tareas a realizar en esta fase son: 4.1 Pruebas 4.2 Transporte de la parametrización y programas 4.3 Creación de Perfiles de Usuario 4.4 Verificación de la documentación 4.5 Transferencia de Datos Iniciales Overview of SAP Implementations
  37. 37. 4.- Preparación al Productivo 4.1 PRUEBAS Antes de transportar la parametrización al sistema productivo, es necesario asegurar que los procesos, interfaces, programas y cargas funcionan de acuerdo a lo requerido. Para ello se realizan diferentes pruebas en el mandante de test: Pruebas Individuales Corresponde a probar cada proceso, o ciclo con un modelo real de la operación diaria, en cada módulo Pruebas Integradas Debe verificarse la integración de los procesos, entre todos los módulos implementados, para ello se diseñan pruebas con alto grado de interacción. Pruebas de Volumen – Stress test Corresponde a la prueba de performance del sistema cuando opera con todos los usuarios. Overview of SAP Implementations
  38. 38. 4.- Preparación al Productivo 4.2 TRANSPORTES Una vez realizadas las pruebas, y las correcciones, se debe transportar la parametrización y programas desarrollados al sistema productivo. Para ello se debe haber creado previamente la instancia productiva, y ajustar las conexiones entre el sistema de desarrollo y el sistema productivo. El transporte se realiza a través de ordenes que se exportan e importan entre ambos sistemas: Sistema Sistema desarrollo ORDEN DE ORDEN DE Productivo Mandante TRANSPORTE TRANSPORTE SIDK00000111 Importar Mandante SIDK00000111 ORDEN DE ORDEN DE TRANSPORTE TRANSPORTE SIDK00000111 SIDK00000111 Instancia R/3 Exportar Instancia R/3 Overview of SAP Implementations
  39. 39. 4.- Preparación al Productivo 4.3 PERFILES DE USUARIO Los perfiles de usuario contienen las autorizaciones para operar en el sistema SAP. Existen muchos elementos que permiten definir las autorizaciones para realizar determinadas actividades en el sistema. Este es un punto crítico, ya que si los usuarios no cuentan con los perfiles adecuados pueden ver bloqueado el acceso a las operaciones que realizan, o se les puede dar acceso a operaciones e información que no corresponde a sus funciones. Para la creación de perfiles de usuario debe establecerse una matriz de roles de acuerdo a las funciones que desempeñan los usuarios en la compañía. A cada rol le corresponden autorizaciones para ejecutar algunas tareas. Luego de crear los perfiles, estos se asocian a los usuarios creados en el sistema SAP. Overview of SAP Implementations
  40. 40. 4.- Preparación al Productivo 4.4 DOCUMENTACIÓN Como resultado de las diferentes etapas de la implementación, se generan varios documentos que sirven de apoyo al control del proyecto y a la operación posterior. La documentación más importante es: Diseño Conceptual Registra los procesos a implementar, después del análisis de procesos de negocios de acuerdo al modelo de referencia de SAP. Es aprobado al final de la fase de diseño. Manual de Parametrización En el manual de parametrización se registran los cambios realizados durante la etapa de parametrización del sistema. Es fundamental cuando se quieren realizar nuevos cambios. Overview of SAP Implementations
  41. 41. 4.- Preparación al Productivo 4.4 DOCUMENTACIÓN Manual de Usuario El manual de usuario está orientado a los usuarios finales del sistema. Es una guía acabada de la forma de operar cada una de las transacciones funcionales a las que los usuarios deben acceder, en el sistema SAP R/3. Es importante como soporte a la entrada en productivo. Manual de Procedimientos El manual de procedimientos complementa al manual de usuario. Es una guia de los procedimientos a seguir, fuera de SAP. Tiene llamadas al manual de usuario para indicar acciones a realizar en el sistema. Overview of SAP Implementations
  42. 42. 4.- Preparación al Productivo 4.5 CARGAS INICIALES Cuando se ha transportado la parametrización, el sistema productivo está listo para ser “poblado”, es decir, para recibir los datos maestros con los que debe comenzar a operar. Los datos deben haber sido depurados por los usuarios, y extraidos desde sus sistemas de origen, via archivos o manualmente. La carga inicial de datos es el último paso antes de la entrada en productivo. Para estos efectos se han construido los programas de Batch – Input, que simulan las transacciones de entrada de datos. Sistema 0001 001 088 20001 540; Productivo 0001 001 088 20002 100; Mandante 0001 001 088 20003 000; 0001 001 088 20004 000; Batch Input 0001 001 088 20100 010; 0001 002 090 20001 000; Instancia R/3 0001 002 090 20002 200; Overview of SAP Implementations
  43. 43. Etapas de proyectos de Implementación• 5.- Entrada en productivo y Soporte proyectos de implementación no terminan con la Los entrada en producción. Hay muchas tareas que continúan después de la entrada en productivo, entre ellas: 5.1 Soporte a la operación 5.2 Optimización del sistema Overview of SAP Implementations
  44. 44. 5.- Entrada en Productivo y Soporte5.1 SOPORTE El proyecto de implementación no termina con la entrada en productivo. A partir del momento en que comienza la operación real en SAP, se debe prestar soporte a los usuarios finales del sistema, mediante una mesa de ayuda. También debe crearse un plan de contingencia para el caso de que la operación con SAP no esté disponible. Los principales problemas al momento de comenzar la operación son: Autorizaciones de los usuarios para la ejecución de tareas Desconocimiento de la operación del sistema Desconocimiento de los nuevos procedimientos administrativos Overview of SAP Implementations
  45. 45. 5.- Entrada en Productivo y Soporte5.2 OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA La optimización del sistema es necesaria ya que no todos los escenarios pueden ser completamante probados antes de la entrada en productivo. También surgen nuevos requerimientos de los usuarios cuando el sistema ya se encuentra en productivo. Los factores que mas influyen en la estabilización del sistema son: Cargas Iniciales Pruebas y preparación del sistema Difusión del proyecto y formación de usuarios Overview of SAP Implementations
  46. 46. Entorno de la implementación SAP • Existen otras actividades y tareas que se desarrollan a lo largo del proyecto de implementación, y que no pueden ser asociadas a una fase en particular, pero son fundamentales para el éxito del proyecto. Estas son: 1.- Capacitación 2.- Control del Proyecto 3.- Gestión del Riesgo 4.- Gestión del Cambio Overview of SAP Implementations
  47. 47. Entorno de la implementación SAP• 1.- CAPACITACIÓN La capacitación constituye una de las tareas más difíciles e importantes en cualquier proyecto, ya que cada grupo de usuarios tiene diferentes necesidades, preferencias y potencial de aprendizaje, y debe ser entrenado en diferentes fases del proyecto. Existen tres momentos claves para la formación: Antes del Diseño conceptual, los miembros del equipo de proyecto deben capacitarse en cursos SAP de nivel 1 y 2, que les permitan comprender los procesos que van a modelar, y las potencialidades del sistema. Overview of SAP Implementations
  48. 48. Entorno de la implementación SAP• 1.- CAPACITACIÓN Antes del Diseño Detallado, o parametrización. Los miembros del equipo de proyecto deben capacitarse en cursos SAP de nivel 3, que les permitan aprender a parametrizar el sistema. Antes de la Entrada en productivo. Debe diseñarse un curso a medida, de acuerdo a la forma en que se operará el sistema SAP. Este curso está dirigido a los usuarios finales, y constituye el punto mas importante de motivación a los futuros usuarios SAP. Es importante además que la formación sea entregada poco antes de la puesta en marcha, para evitar que se olviden los conocimientos aprendidos, por falta de práctica. Overview of SAP Implementations
  49. 49. Entorno de la implementación SAP• 2.- CONTROL DE PROYECTO El control de Proyecto es un aspecto clave de la implementación del sistema. Las desviaciones del cronograma del proyecto o de sus objetivos, deben ser rápidamente identificadas y evaluadas, para determinar las medidas correctivas necesarias. El ciclo de control de proyectos consta de cuatro fases Definir Medir Dirigir Corregir Overview of SAP Implementations
  50. 50. Entorno de la implementación SAP• 3.- GESTIÓN DEL RIESGO Al comienzo del proyecto debe realizarse un análisis de riesgo, para identificar, analizar y responder a los riesgos posibles del proyecto, en cualquiera de sus etapas. La identificación de riesgos o puntos críticos, es una tarea permanente, que se desarrolla a lo largo del proyecto, en cada reporte. El propósito de esto es conseguir que la gente piense acerca de los riesgos potenciales y advierta al lider del proyecto en cualquier momento. Una forma común de gestionar el riesgo es mantener un reporte periódico de riesgos potenciales, por módulo, para cada etapa del proyecto: Overview of SAP Implementations
  51. 51. Entorno de la implementación SAP• 3.- GESTIÓN DEL RIESGO El reporte de análisis de riesgo debe contener los siguientes datos: Factor de Riesgo Cambio de probabilidad Probabilidad de ocurrencia Mediciones Impacto en el proyecto Overview of SAP Implementations
  52. 52. Entorno de la implementación SAP• 4.- GESTIÓN DEL CAMBIO La implementación de un sistema de gestión integrado, como SAP, tiene un gran impacto en una empresa, especialmente en sus empleados. La reacción usual es la resistencia al cambio, ya que este se percibe como negativo. Normalmente, quienes perciben el cambio como negativo siguen un ciclo del tipo siguiente: ACTIVO Negociación •Miedo a perder la “propiedad” de los datos •Miedo a perder la “propiedad” de los datos •Miedo de cometer errores •Miedo de cometer errores Enojo •Perdida de contacto socialDepresión •Perdida de contacto social Aceptación •Muy flojos para responder al cambio •Muy flojos para responder al cambio Schock •Temor a cambios Estructurales •Temor a cambios Estructurales Pesismismo •Otras dificultades personales ´Comprensión •Otras dificultades personales PASIVO tiempo Overview of SAP Implementations
  53. 53. Entorno de la implementación SAP• 4.- GESTIÓN DEL CAMBIO En el caso de que el cambio se perciba como positivo, se tiene el siguiente ciclo: ACTIVO •Mayor acceso a datos de toda la compañía •Mayor acceso a datos de toda la compañía Comprobación •Facilita Pesimismo •Facilita el contacto con otros empleados el contacto con otros empleados Esperanza Realista •Posibilita el crecimiento en sus trabajos •Posibilita el crecimiento en sus trabajos Informado Optimismo •Mayor capacidad de negociación con •Mayor capacidad de negociación con informado proveedores o clientes, por acceso a datos proveedores o clientes, por acceso a datos Optimismo Satisfacción más rápido más rápido PASIVO Desinformado tiempo Overview of SAP Implementations
  54. 54. Metodología ASAPASAP (Accelerated SAP) es la solución SAP para implementaciones rápidas, SAPespecíficamente diseñada para acelerar y estandarizar el proceso deimplementación, para alcanzar la funcionalidad de los procesos críticos “As Soon As Possible”.http://www.sap.com/mexico/partners/howtopartner/index.epx 70Núm ero de Proyect os 60 50 40 30 20 10 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Duración en m eses Overview of SAP Implementations
  55. 55. Metodología ASAPLa metodología ASAP consta de las cinco etapas clásicas de proyectos deimplementación:Cada una de estas etapas contiene herramientas de ayuda para facilitar yacelerar la implementación (cuestionarios, formatos, etc.) Overview of SAP Implementations
  56. 56. Metodología ASAP Overview of SAP Implementations
  57. 57. Metodología ASAPAdemás de las herramientas de ASAP, existe una base de datos de preguntas yrespuestas, que permite realizar un control de calidad a la implementación: Overview of SAP Implementations
  58. 58. Aceleradores SAPLos aceleradores SAP son herramientas que permiten definir en forma rápidaciertos aspectos claves de las implementaciones de R/3. Entre ellos están: Autorizaciones Mandantes preconfigurados Comercio electrónico Reportes Guias “Made Easy” Transferencia de Datos Formularios Administración de Sistemas EDI Otros Overview of SAP Implementations
  59. 59. Herramientas de Control de Proyecto Dentro del Sistema R/3 existen herramientas que ayudan a controlar la implementación. La principal herramientas es la Guia de Implementación (IMG) La GUIA de IMPLEMENTACIÓN es una estructura jerárquica organizada, que refleja los componentes de las aplicaciones de negocios de R/3. En ella, se listan todos los documentos para la implementación (parametrización) del sistema, y permite acceder directamente a las siguientes actividades: Ejecuta transacciones de parametrización Permite documentar el proyecto Mantiene información del Status del proyecto Permite controlar y documentar el proceso de implementación. Existen varios niveles de trabajo con la IMG: Overview of SAP Implementations
  60. 60. Herramientas de Control de Proyecto IMG de Referencia SAP IMG de la empresa IMG del IMG del IMG del proyecto proyecto proyecto IMG de la versión Overview of SAP Implementations
  61. 61. Trabajo con la IMGEjemplo: Parametrizar grupos de compra Overview of SAP Implementations
  62. 62. Trabajo con la IMGEjemplo: Parametrizar grupos de compra Overview of SAP Implementations

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