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Marketing
turístico 2.0
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Enfoque de la ponencia
¿En que se puede
beneficiar un
destino turístico
con el desarrollo
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de SMM?
Estrategia-enfoque
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Plan de marketing 2010
www.travelturisme.com
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Penetración
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Influencia de Internet en la decisión de compra
sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010
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Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones
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Las horas que se pasa un usuario en
España conectado a internet superan
ya el tiempo transcurrido delante de la
pantalla del televisor. Asociación Europea de
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Estimación inversión publicitaria Europa por medios
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• El 85 por ciento de los anunciantes
españoles han aumentado su inversión
en publicidad 'on line' durante 2009 y el
90 por ciento espera incrementar la
inversión en este medio en 2010.
(Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos)
Escenario: Inversión publicitaria en Internet
8
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• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas
de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre
las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)
• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en
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• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y
blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se
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“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada
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11
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• De la población total de internet, hace dos
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respectivamente.
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13
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Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
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El Social Media es
como el sexo adolescente. Todos quieren
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Cuando finalmente se hace,
sorprende que no sea mejor de lo esperado.
Avinash Kaushik,
Google Analytics Evangelist
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19
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Complejo mapa de marcas.
20
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Gestión no diferencial.
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 Documentación promocional para los consumidores: 91 %
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Casi el100% Denominador común….la obsesión por
el travel2.0. No es un factor diferencial
¡cuidado proporción!
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23
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24
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Asimilación
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• Conozco al tipo de cliente y
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marketing
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objetivos de marca
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Relationship)
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Hoteles Urbanos) 5v
• Cliente brecha
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25
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Valoración usuarios Fotos, video, twitter
Comunidades de viajes y bloggingBlogs
Fuente: Tirso Maldonado
Estrategia. Del off-line al on-line. 360º
26
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Búsqueda de mayor retorno
“Necesitamos dejar de
interrumpir a la gente en lo que
está interesada y ser parte de lo
que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
SEO
SMM
SEM
70%
30%
27
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1. Benelux-Benidorm-
Diciembre 09
2. Alemania-Castellón-
Enero 10
3. EE.UU Valencia-Abril
10
4. Golf Octubre 10.
5. Cruceros-Alicante-Nov
10
Actuaciones. Programa Comunitat Valenciana
Monitor de mercados
Asimilación
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• Lanzamiento del portal
www.comunidadvalenciana.com
– Campañas en redes sociales.
• Contenidos Usuario
– Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000
fotos.
– Portal móvil.
– Análisis de la reputación on-line
– Creación de 5 blogs temáticos.
– Enfoque de geoposicionamiento de
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segmento.
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cada marca turística.
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metereólógica.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
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– Creación de cinco blog de
viajes en España, UK,
Alemania, Francia, Benelux
e Italia.
– Acuerdo con minube.com
– Campañas de
posicionamiento específico
en buscadores.
• CV+Benidorm-uk
• CV+Valencia-EE.UU
• CV+Costa Blanca-Alemania
• CV+Castellón-Francia
– Acuerdos de publicidad con
Agencias de viaje on-line.
Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line
31
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Different product lines with Valencia
Region brand.
Classic touristic package
holiday,
yesterday today
Differentiation by target groups:
from a mass-market product to an individualised product
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Estrategia. Segmentación. Blog producto.
Interés específico
• Enoturismo
• Idiomático
• Stages deportivos
• Caza/pesca
• Vela y deportes acuáticos
• Chárter
• Buceo
• Observación aves, flora y fauna
• Naturismo
• Ocio temático
• BTT
• Senderismo-trekking
• Caravaning-camping
• LGTB travelers
Eje básico
• Wellness
• Gastronomía
• Náutico
• Cultural
• Activo
• MICE
• Lujo
Eje prioritarioEje prioritario
• Sol y Playa
• Mayor capacidad de incidencia.
• Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social
media maketing, SEO producto, SEM producto…)
• Mensajes a medida, actuaciones a medida.
Integración
Vela, surf, kite, buceo, btt
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Blogtrip timeline !
Junio 2009 Julio 2010Junio 2010Abril 2010
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Abril 2010
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Abril 2010
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#blogtripF1 #blogtripFIB
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Networking
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Traditional media?, no thanks!
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Wiki del #blogtripF1
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Construir la estrategia de forma
conjunta
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Tribes, Seth Godin. Octubre 2010
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Evolución del ROLES “reorientando la organización”
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BLOG POR MERCADOS
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Aquellos que no pueden adaptarse
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