Presentación de apoyo del módulo mercados emergentes y productos de nicho. Una visión 360º de como entender el marketing turístico del SXXI con foco en los mercados emergentes, los productos de nichos, la diferenciación y la segmentación y el marketing on-line.

1. Marketing turístico del SXXI:
Mercados oportunidad
Transformación por acción.
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2. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, seo, sem
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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3. Visión del mercado
Cuotas de mercado geográfico Marcas C.V.
– Coherencia con cuota de mercado
– Oportunidad de crecimiento coyuntura y conectividad
– Diversificación.
Mercados prioritarios:
Reino Unido, mercado doméstico
Mercados énfasis principal:
Francia, Holanda, Alemania, Escandinavia, Bélgica, Italia
Mercados refuerzo:
EEUU, Rusia, paises del Este, Japón
Mercados oportunidad:
Brasil, India, Sudeste Asiático

5. Rasgos mercado RUSO
• España se ha convertido durante los últimos años en el tercer
destino preferido por los turistas rusos (tras Turquía y Egipto y
superando a Italia en 2012)
• El mercado ruso continuará su fase expansiva en España a
medio plazo con crecimientos del 30-40%
• Sigue un comportamiento expansivo que le ha llevado a
quintuplicar su volumen en los últimos diez años llegando en
en 2012 a 1.206.227 turistas.

6. Inmejorables expectativas España
• Rusia es el décimo tercer emisor, con una cuota del 2% y se
espera que a medio plazo se convierta en el cuarto emisor.

7. Somos en UK lo que Cataluña en Rusia

• El campeón.

8. Serán nuestro 4º Cliente.
Irrelevante hoy
determinante mañana.

9. Nos salvó el mercado Internacional
• Una demanda que despega.

10. Estacionalidad
Se va alargando
la estancia por la
mejora de la
conectividad

11. Perfil en CV
transporte y
alojamiento
• Se reduce el charter.
• Más individual y residencial.
• En 2012 el vuelo regular se ha convertido en la opción elegida por la
práctica totalidad de los turistas rusos (97%).
• Crece el turismo individual, principalmente el de tipo residencial
que utiliza vivienda gratuita (en 2012 representa una cuota del 58%)
• Se incrementa el uso de la vivienda alquilada (cuota 19%)
• Permanece constante el del alojamiento hotelero (cuota del 22%).

12. Perfil en CV por zonas

13. Conectividad RUSIA
• El Altet ha pasado de tres
vuelos semanales a Rusia en
2010 (S7, Transaero y Vim Avia)
a nueve frecuencias en 2012
(cinco operadas por S7, dos por
Transaero, una por Vim Avia y
otra por Rossiya)
• Para verano 2013 S7 amplió
frecuencias y programa un
vuelo diario a Moscú de abril a
septiembre (frente a los cinco
semanales de 2011) y Vueling
abrió la ruta con Moscú a partir
de junio.

14. Perfil en CV por gasto.
• Gasto medio por
persona y viaje de
2.042€ y un gasto
medio diario de 126€
• Con respecto a 2011 se
ha triplicado su gasto
total en la Comunitat
• La estancia del emisor
ruso en la Comunitat
(16,2 días) es
notablemente superior
a la media para el
conjunto de España (9,7
días)

15. Estructura Distribución Básica:
España»Costablanca
• Serhs es el operador que mueve más turistas rusos hacia
España, en especial Cataluña. Estuvo asociado a Natalie Tours
que es el líder en RUSIA operando con marca España.
• En agosto de 2008, Natalie Tours anunció la creación de un
incoming propio para España, N.T. Incoming, y rompió su
relación de 15 años.
• TUI compra VKO.
• SERHS Tourism. SERHS firmó en 2009 un acuerdo de
colaboración con Tez Tour, Operador Lider en Rusia que opera
sobre todo con Caribe, turquía, egipto y tailandia.

16. Claves negociación TT.OO Ruso
• NTincoming + b2b y creciendo y los turcos
(Pegas, Coral, TT) + B2C. (Modelo agencia de
Barrio) más competitivos en precios.
• Fuerte Lucha en Costa Blanca por estrategia
agresiva de penetración vía precio de VERSA.
• Dificultad de descuentos por early booking.
– Reserva más relentizada.
• Ofertas estáticas. Difícil actualizar.
• Estancias largas. 15-25

17. Estructura Distribución Básica: España»Costablanca
Ventas
Natali Tours
20%
Vremia
Versa
15%
terranova
65%
modelos incipientes
AQUATRAVEL.

18. Perfil por gasto RUSIA.
Natalie: 70%
25%
5%

19. Productos ganadores

21. Merado RUSO: Producto/Valores
Cultura
exclusivo
Enogastronomía
Producto
RUSIA
Ciudad
ConfiableLeal
Ostentoso
detallista
Shopiping
Exigente
Sol y Playa

22. La apuesta fuerte es ahora
GAP:
• Adaptación
• Volumen de
contratació
• Notoriedad
Tamaño del mercado/ Tiempo
Oferta
Demanda
Adaptación del producto/Tiempo

24. Tres grandes
factores cambian
las reglas de
juego.
Internet
OTA´S
LCC

26. Escenario on-line RUSIA

27. Escenario on-line RUSIA
Rusia arroja cifras
espectaculares de
crecimiento

28. En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el
proceso de búsqueda y reserva del viaje.
Fuente: Euromonitor 2010

29. VIDEO

30. •
Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%.
1995-97: inicios del Low Cost
PK
I
PIK
N C
O
NOC
DB
U
DUB
LP
LL
PL
MA
N
M AN
BX
H
BHX
1995
OR
K
ORK
1997
1999
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LTN N
LT
S N
TN
ST
LG W
L GW

31. 2000-2002: expansion en Reino Unido
2002
2002
2002

32. 2003-2012 el boom del Low Cost
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34. 1. #concentración
- Poder de negociación con determinados aeropuertos.
2. #tamaño del mercado DIRECTO.
Autonomía del cliente
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35. Perfil RUSO en CV:
transporte y
alojamiento
• Se reduce el charter.
• Más individual y residencial.
• En 2012 el vuelo regular se ha convertido en la opción elegida por la
práctica totalidad de los turistas rusos (97%).
• Crece el turismo individual, principalmente el de tipo residencial
que utiliza vivienda gratuita (en 2012 representa una cuota del 58%)
• Se incrementa el uso de la vivienda alquilada (cuota 19%)
• Permanece constante el del alojamiento hotelero (cuota del 22%).

37. La visión circular del cliente
· Portal Turístico 2.0
· Comunidad Redes Sociales
· SMM
· Gestión de Contenidos
Compartir
Experiencias
· Portal Visitelche.com
· Publicaciones
Turísticas, publicvacones digitales
y PDF´s
· Web móvil
Durante
· GPS
el Viaje
· Audioguías
· Códigos QR
· Proyecto Travel Open Apps
· Comercialización online
· Paquetes ofertas web
- Mix de canales
5
4
Reserva
3
1
Inspiración
2
· Campaña Publicidad
· Asistencia a Ferias cliente final
· medios propios, pagados y
ganados.
· Marketing, SEO, SEM
SMM, publicidad online, emarketing
· Blog, Redes Sociales
Fam, Press, Blog
Trips, workshops
· Newsletters
· Publicaciones turísticas
· Convenios colaboración
· Ofertas , paquetes
Planificación
· Cuaderno de Viaje
· Agenda, Eventos
· Ofertas, paquetes
· Móvil Marketing

38. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, SEO Y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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39. El mix de distribución
Pull: Estrategia enfocada a los consumidores. B2C
Apuesta clara por aumentar las ventas DIRECTAS.
Fuerte y sostenida inversión en marketing. Entre 5% y 10% de la facturación. Mejores ratios de fidelización
Gran apuesta por el ecommerce.
Push: La estrategia está enfocada al canal. B2B
Los presupuestos de marketing orientados a conseguir ventas directas son menores que los
orientados al canal. Se puede denominar también acciones B2B (Business to Business)
Máxima dependencia de los intermediarios, del precio y de las promociones. (descuentos,
volumen, etc)
Altas comisiones. (Altos costes de intermediación)

40. Crecen las ventas directas on-line
Las OTAS siguen siendo el intermediador
clave
Fuente: tripadvisor

41. Agencias de viaje on-line
•
• Modelo de negocio Pull
Marketing + tecnología +
anticipación
• La comisión media es de 15%
pudiendo llegar a 33%
•
•
Escaso poder de negociación de los
hoteles independientes.
Búsqueda del nuevos segmentos y del
“billboard effect”. *Expedia, 3meses,
+20% canales directos]
Se complica al ampliar el número de
contratos con portales independientes
para acceder a otros segmentos.
Localización Premium
65% venta directa
Costes de distribución
PUSH
Curso MOOC Dirección Hotelera- UCAM 2013
PULL
Grado de diferenciación

42. Gestión y segmentación por canal
• Segmentar Geográficamente (Expedia EE.UU)
• Segmentar por verticales y temásticas.
Portales especializados: Famililas, adults
only, aventura, naturismo, golf,…..
• Up-grade si viene por X OTA.
• Hincapié en determinado servicio para
corregir posición de determinada OTA´s para
clientes que acuden por p.e hollidaycheck

43. Ventas Privadas
Palancas
1. Capacidad ociosa(valles).
2. Cashflow.
3. Penetración/MK
Visión de un operador líder: Letsbonus.com
La división ‘Travel’ de la compañía creció un 80% en 2012 y supone un tercio de su
facturación.
Visión como aliado estratégico, que se planifica como herramienta de publicidad (46%) y
de marketing (36%).
Nueve de cada diez lograron fidelizar hasta un 30% de los nuevos clientes recibidos.
El 95% de los profesionales del sector afirma que lograron vender hasta un 30% extra del
valor del ticket.

44. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, SEO Y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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45. “Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7
de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” .(informe Nielsen RR.SS)
Algunos datos.
El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging
crece 3 veces más que el resto de actividades. (Comscore)
La audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los
crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.(informe
Nielsen RR.SS)

46. ¿comunity manager RUSO?

47. Posicionamiento y Publicidad on-line
Comunidades de viajes y blogging
Valoración usuarios
Fotos, video, twitter, Facebook

48. Los comentarios y opiniones de usuarios es lo
más importante en la decisión de viaje.

49. Una nueva concepción en la planificación de marketing:
Más atención a los medios propios y a los medios ganados.

51. O¿ ¿Qué están haciendo las empresas con los medios propios?ops !!
Medios
propios
Fuente: Viajero social 2013

52. Medios
Ganados.
El “medio ganado” se convierte en un acelerador de nuesta
estrategia de marketing y posicionamiento.
Desarrollo marca en medios ganados
Medios
Ganados
Bloggers/Influenciadores
Ejemplos
Expertos
viajes
Especialista
Medios
Especializdos
Medio
Profesional
“Press Release”
Institución
Aspciación
Blogtrip: 1) Identifica, 2) Segmenta, 3) Construye red,
4)Mide 5) Establece relación duradera.

53. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, SEO Y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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54. El on-line influye en clientes de
hasta 64 años.
La información corporativa no se
valora.
Tradicional media pierde
visibilidad y por tanto influencia.
La decisión está en los REVIEWS y
RR.SS
Aparece la figura del
“Influenciador de cabezera”

57. Efecto jiu jitsu
Escucha
Incentiva
Piensa
Comunícalo
Responde
Soluciona

58. Jennifer Davies, de Expedia, afirma que “en
Expedia.com, unas puntuaciones altas entre 4 y 5 generan
más del doble de conversión que aquellas puntuaciones que
rondan entre el 1 y 3”.
“El incremento de 1 punto en la nota global se correlaciona
con la posibilidad de incrementar en un 9% el precio de la
tarifa media diaria“
La dificultad radica en la MONITORIZACION , interpretar y
ACTURA con un gran volumen de comentarios en muchos
canales.

59. Existen diferentes programas que automatizan y facilitan la
monitorización e interpretación. ¿PARA?
1.
Puedes comparar la evolución de comentarios por OTA y por temática y
conectarlo de forma sistemática con las operaciones.
2.
Puedes elaborar informes con una estética comprensible para compartirlos
con los departamentos y conectar los comentarios con la organización y las
operaciones como PALANCA de MEJORA CONTINUA.
3.
Mejora el alcance cualitativo y cuantitativo. Es decir, analiza hasta 100
OTAS, en 35 mercados, por idiomas e incluye RR.SS, blogs, foros,...
4.
Incorpora análisis semántico y aporta la posibilidad de interactuar con los
comentarios en tiempo real. Benchmarking. Analiza la competencia (por
hotel, por marca, por cadena….) y además monitoriza precios.
5.
Benchmarking: Analiza la competencia (por hotel, por marca, por cadena….)
y además monitoriza precios.

60. Reputación online turismo RUSO

75. Klout.com

77. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, SEO y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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78. Los motores de búsqueda son la puerta de tu entrada de marca

79. El video: Imprescindible

80. Escenario on-line
Smartphones

81. Escenario on-line
smartphones

82. 82

83. La oportunidad está en los hoteles y el turismo

84. SEO

86. Sem & Seo
Que es el SEM?
¿ Qué es el SEM (PPC) ?

87. Sem & Seo
Ubicación Sem y Seo
Resultados orgánicos vs anuncios de pago
SEO (Search Enginer Optimization):
Actividades y técnicas que se aplican para mejorar el posicionamiento de una
página web en los resultados naturales de los buscadores.
Depende de un proceso algorritímico que varia.
Tanto SEO como SEM
SON COMPATIBLES
Y se gana mucho más tráfico y
credibilidad si actúan ambos
conjuntamente

88. Sem & Seo
Vista de Anuncios
Resultados orgánicos vs anuncios de pago
Supongamos que alguien quiere buscar un hotel en Benicasim
En el buscador de Google pondría “ HOTEL EN BENICASIM”
Hotel en benicasim
Un anuncio normal(Seo)
en búsqueda orgánica sería
Un anuncio Adwords (Sem)
sería

89. Adwords
¿ Qué es Adwords?
REACH (alcance): Alcanza al 80% de los usuarios
de internet globales

90. Adwords
¿ Qué es Adwords?
RELEVANCIA: Dónde, Cuándo, a Quién
En el momento en que el usuario muestra interés por un hotel
o sitio turístico , te muestra el anuncio
ES EL MOMENTO IDÓNEO!!

91. Adwords
¿ Qué es Adwords?
ROI: ¿ Qué puede hacer Google Adwords
para ayudar al sector del turismo?

92. Escenario on-line RUSIA

93. Escenario on-line RUSIA
Rusia arroja cifras
espectaculares de
crecimiento

94. ¿Comprarías tu vacaciones aquí?
Fotos
Video
Idioma
Testimonials
Chat life
INDEXACIONSEO

95. Oportunidades para los pioneros.
Estrecha ventana de oportunidad.

96. Escenario on-line RUSIA

97. Ranking de buscadores
Yandex, con un 47.5%. Google, con un 25.1 y
en tercer lugar. Rambler, con un 14.8%

98. Search
Mail
Red social

99. Rambler.ru

109. La especialización es la clave

117. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
SEO Y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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118. Estructura de producto. CV.
Primer paso hacia la diferenciación

119. Ayer
Hoy
Paquete
SEGMENTAR
Cañonazos
Francotiradores
“a las mariposas, háblales de flores”

120. Los ociotipos que me interesan

121. Los clientes no son como antes

122. Muchos tipos de familias

123. ESPECIALIZACIÓN.
Agregar demanda
Posicionamiento

124. Nota:
no podrás llegar a todos !!.
Haz marketing de francotirador.
Una acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados. Una acción, resultados.
acción, resultados.
Una
Una
Una
Una
Una
Una

131. Dubai Water Discus hotel

132. Dubai Water Discus hotel

147. Desarrollando RAZONES de VIAJE.
Se diferente, se relvante, moverse en longtail.

148. Retocando el modelo.

149. Segmentación por contenidos

150. Nuevo escenario. La visión
circular
Distribución y actores
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Social Media Marketing
• Una nueva forma de entender la comunicación.
Reputación on-line
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Web, SEO Y SEM
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
Segmentación y
DIFERENCIACION.
• Diseño de producto, ejemplo de diferenciación.
Mercado RUSO y
oportunidades
• Mercado, oportunidades, herramientas, herramientas y TIPS.
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151. Rasgos mercado RUSO
• En los primeros 6 meses de 2012efectuaron 19,8 millones de
viajes vacacionales al extranjero
• Mejora del nivel de vida de la clase media
• Flexibilización de la política de visados para
• Conectividad amplia Moscu y SP
• Su estancia es de 8 a 15 noches, si bien son los viajes de fin de
semana y las vacaciones de larga duración las que más crecen
• La demanda de destinos españoles para la temporada baja
crecerá un 20-25%. Los city-breaks son una de las
modalidades con mayor potencial

152. Acciones Costa Blanca
• Jn
– Kjnjkn
• Iuunuinui
– Hnhnuh
» H nhuhnn
Técnico Responsable: mar.saez@alicante-ayto.es

153. Acciones C.V
• 10 Viajes de familiarización TT.OO para 2014
• Co-marketing con los tres principales players, tanto
offline como online.
• Adaptación al Ruso del material promocional.
• Acciones de marketing on-line. SEO, Alianzas y
Contenidos.
• 6 viajes de prensa. (+- 25 medios convencional)
• Street marketing Moscú y SP.
• Ferias: MIT Moscu (Marzo) y INVETEX SP (octubre).

154. Acciones Turespaña (80-20)
+B2C
•

•
Dos acciones de guerrilla. Centros comerciales, metro y plaza ROJA.
(Flashmob…etc)
Campaña táctica en prensa y pantallas gigantes en ciudad. Soportes
gastronomía + sol y playa.
Acciones online: email marketing con 2 operadores rusos en tres oleadas
(enero/marzo y septiembre). Target: 200.000 personas.
B2B
•
•
•
•
Programa Spain Specialist para agencias de viaje. E-learning + mobile
marketing (app Turismo España) en colaboración con la revista Tourbusiness.
Objetivo: 30.000 agentes durante 2013-2015 B2B
Ferias: MITT e Intourmarket.
Congreso Natalie TOURS.
Workshops en regiones: 12-14 ciudades con Tourbusiness

155. ¿Sirve la OET como aliado clave?
• Sólo Si tienes NOTORIEDAD y eres MUY
diferencial. Sí, si eres Sha wellness Clinic.
• Si eres un destino Relevante.
• Si te orientas mucho al mercado de forma
estratégica. (Aquatravel)
• La opción es el AGENTE o PR en el mercado.

156. Herramientas-alianzas. Agente Comercial. PR.

157. Herramientas-alianzas. Agente Comercial. PR.

158. Alianzas. Agente Comercial. PR.

159. Alianzas. Agente Comercial. PR.
•
•
•
Compatibilidad
Sinergias Destino
Supervisión
Español
Paradores-sala VIP Real Madrid-DMC Méjico-Hotel buenos aires-visitelche-receptivo

160. Alianzas. Agente Comercial. PR.
https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=wm#inbox/141cb9f32a3c5258

165. TT.OO campeón vs Hotel campeón
• El bali
– Hoteles bien
adaptados.
– Enorme satisfacción
– Falta operación
Grandes:
Pegas, Coral, Tezturs
– 10%cifra negocio.
– Falta Notoriedad
MARCA y
Posicionamiento

Natalie Tours
 Falta adaptación
oferta.
 Falta apuesta
 Falta gestión de
detalle.
 Falta Notoriedad
MARCA y
Posicionamiento

166. Claves de adaptación mercado RUSO
Hard
SOFT
• Trabajo en RED. (Ejemplo
destinos.
• Traductor automático
• Traductor de Rublos
• Señalítica interna
• Comunicación corporativa
adaptada.
• Tecnología: Plasma, app y
ipad.
• Acuerdos Agentes
• Landing page
• SEO básico
• Información contexto
RUSO







Personal RUSO Recepción
Personal Ruso Comercial
Programa BECAS.
Personal shopper
Coches automáticos
Coherencia presupueto
«10X10»
Marketing online 360º

Socia media Mkt, email
marketing, OTA s, SEO,
SEM, Reputación on-line.