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COLABORACIONES
EN RED
II eSourcing Forum Pamplona
16-3-2012




Juan Antonio Rodríguez Aguilar
Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA)
Consejjo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)
Interacciones y colaboración
   •  En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos
     fundamentales de interacción:
      •  Interacciones conversacionales
        •  Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp
      •  Interacciones transaccionales
        •  Herramientas: herramientas de e-sourcing
      •  Interacciones colaborativas
        •  Herramientas: crowdsourcing
        •  …and more!




[Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.),
Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
Crowdsourcing
n    Crowdsourcing es un modelo de producción basado
      en la resolución de un problema de manera
      colaborativa.

n    Los problemas se envían a un grupo de individuos
      dispuestos a su resolución en forma de una llamada
      abierta a soluciones.

n    Los individuos se auto-organizan en crowds para
      enviar soluciones.
Tipos de crowdsourcing
•  Podemos agrupar los ejemplos actuales de
 crowdsourcing en 3 tipos:

 •  Marketplaces: matching entre oferta y demanda de servicios
   •  Ej. Amazon Mechanical Turk, Ponoko


 •  Collaborative tasks: colaboración para realizar tareas, típicamente
   entre voluntarios
   •  Ej. Wikipedia


 •  Competitive tasks: el primero en resolver satisfactoriamente un
   problema planteado al crowd receibe una recompensa
   •  Ej. Innocentive, Pepsi can, Goldcorp
Amazon Mechanical Turk
Ponoko
Problemas del crowdsourcing
•  La resolución del problema se lanza en abierto, al crowd


•  El crowdsourcing resulta efectivo cuando no se requieren
 colaboraciones estructuradas (p.ej. un proyecto con
 múltiples participantes, una supply chain, etc.)
Business cases
•  Caso 1: Formación de equipos de trabajo en China


•  Caso 2: Formación de Unidad Temporal de Empresas
 (UTE)

•  Caso 3: Regulación en entornos colaborativos.
 Moderación automatizada de una comunidad de fans de
 fútbol.

•  Caso 4: Inteligencia colectiva en comunidades virtuales.
Caso 1
Formación de equipos de trabajo para la
        construcción en China
Caso 1: Formación de equipos
•  Cliente: Spin-off de MIT Sloan School of Management
•  Objetivo: Automatizar la formación de equipos de
 operarios para obras de ingeniería a gran escala en
 China
Caso 1: Formación de equipos
Caso 1: Formación de equipos
•  Tecnología:
    •  Optimización
    •  Multi-attribute utility theory
    •  Fuzzy technology
•  Muchas características en común con iQuotes de iSOCO
•  Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez
 (IIIA)
Caso 2
Formación de Unidad Temporal de
           Empresas
Proceso previo a ejecución de obra

 Administraciones
    Públicas                             Contratista Principal         …         Contratista Principal
                                                                                                                              Proveedores y
                                                                                                                              subcontratistas
    (Cliente)



Elaboración Proyecto
                               Publicación oferta pública contratación


                                                           Evaluación potenciales
                                                                   socios



                                                               Negociación formación
                                                                       UTE
                                   Cierre UTE, en caso de
                                 adjudicación se formalizará
                                        jurídicamente
                                                               Estudio del proyecto y
                                                                 preparación oferta
                                                                económica y técnica
                                                                                                    Solicitud ofertas


                                                                                                                          Preparación de ofertas para
                                                                                                                         suministros y subcontratación

                                                                                                    Envío ofertas
                        Envío pliegos oferta
                                                       Cierre Oferta
                        ejecución proyecto

   Adjudicación
                              Notificación adjudicación

                                                                   Reestudio                        Solicitud ofertas


                                                                                                         Envío ofertas    Preparación de ofertas para
                  Adjudicación pedidos y firma contratos (se                                                             suministros y subcontratación
                  cierra la cadena de aprovisionamiento de
                  productos y servicios                                        Gestión documentación (contratos, etc.)
Caso 2: Formación de UTE
•  El proceso de evaluación de potenciales socios se puede
   realizar con ayuda del prototipo para la formación de
   equipos descrita en el Caso 1.
•  Resulta crítico disponer de información sobre el
   rendimiento de potenciales socios en UTEs en las que ya
   hayan participado.
•  La información sobre reputación de socios es crítica,
   especialmente en UTEs pequeñas (p.ej. 3 socios).
•  Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del
   proyecto ya está definida.
•  Aún así, ¿cómo podemos realizar una asignación de
   tareas óptima en el proyecto?
Optimización de la colaboración

•  Proveedores envían ofertas
 (simples o combinadas)                             2500€



•  Se calcula la estructura óptima   300€   375€        325€
 de la colaboración vía técnicas
 de optimización

•  Las subastas combinatorias        200€    140€           95€
 mixtas desarrolladas por el
 IIIA permiten implementar este
 proceso.
                                     50€    80€             55€
Caso 2: Formación de UTE
•  Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del
   proyecto ya está definida.
•  ¿Y si la estructura del proyecto no está definida?
Chinese Motorbike Industry


•  Pequeñas compañías
   colaboran y se auto-organizan.
•  Se reúnen en webs on-line y
   coffee shops.
•  Constituyen un sistema auto-
   organizado de diseño y
   producción.




                              18
Optimización de la colaboración II
•  La formación de la
 colaboración se puede
                                              600€
 implementar como una
 cadena de subastas vía las
 subastas secuenciales         300€   375€    325€
 mixtas desarrolladas por el
 IIIA.                                         200€


                               200€    140€   95€


                                              70€



                               50€    80€     55€
Caso 2: Formación de UTE
•  La tecnología para automatizar la formación y gestión de
   UTEs está disponible.
•  Actualmente investigamos:
  •  Cómo formar UTEs previniendo fallos (p.ej. entregas tardías,
     calidad defectuosa, etc.)
  •  Cómo reparar disfunciones en una UTE
•  Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez
   (IIIA)
•  Tecnología: subastas, optimización
Caso 3
Moderación automática de una
     comunidad virtual
REDES SOCIALES   FÚTBOL   10 PAÍSES




FANSCUP.COM!
550                14               4
    CLUBES        ADMINISTRADORES   PRESIDENTES




  + DE 18             1M               151
                   AFICIONADOS      MODERADORES
    MIL
DENUNCIAS / MES




FANSCUP EN CÍFRAS!
DONDE HAY MUCHOS       DONDE HAY MUCHOS
  USUARIOS, SIEMPRE HAY     USUARIOS, HAY
        LÍDERES               QUEJAS Y
                             CONFLICTO


LA MASA CRÍTICA: !
UNA VIDA REAL!
140 MIL         600 MIL
                            FOTOS / MES     POSTS / MES



                              7 MIL          400 MIL
                            VÍDEOS / MES   MENSAJES / MES




                                5M            2,5 M
                                POSTS         FOTOS
 TODOS LOS CONTENIDOS LOS
   GENERAN LOS PROPIOS
         USUARIOS



CÓMO GESTIONAR LA
VIRALIDAD!
TODO U
            S
   PUEDE D UARIO
           ENUNCIA
   LOS CON         R
           TENIDOS
    USUARIO        Y
             S QUE
     ACTÚAN
             MAL




                       LOS MODERADORES
                         DECIDEN CÓMO
                         GESTIONAR EL
                           CONFLICTO



LA MODERACIÓN!
FACILITAR/AUTOMATIZAR    FACILITAR LA
   LA ELECCIÓN DE        DETECCIÓN Y
    MODERADORES           GESTIÓN DE
       EFECTIVOS         CONTENIDOS
                        INADECUADOS



RETOS!
Caso 3: Moderando comunidades
•  Beneficios económicos
   •  Reducción de costes de administración de la comunidad
   •  Reducción de conflictos permite fidelizar a usuarios de la
      comunidad y atraer nuevos usuarios, ergo mayor tráfico y más
      clientes potenciales
   •  Por ejemplo, social commerce en fanscup.com


•  ¿Quién tiene el problema?
   •  Todas las comunidades virtuales on-line comparten problemas de
      gestión de conflictos
   •  Actualmente, ninguna comunidad virtual on-line cuenta con un
      sistema automatizado de regulación
Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif
SOLUTION
SOLUTION
SOLUTION




           SOLUTION
Caso 3: Moderando comunidades
•  La tecnología para la moderación automatizada de
   comunidades on-line está en fase de desarrollo
•  Problema abierto de investigación
•  Tecnología:
 •  Técnicas de aprendizaje (Inteligencia artificial)
•  Investigadores: Maite López Sánchez (UAB), Juan A.
 Rodríguez-Aguilar (IIIA)
Caso 4
Inteligencia colectiva en comunidades
                virtuales
Interacciones y colaboración
   •  En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos
     fundamentales de interacción:
      •  Interacciones conversacionales
        •  Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp
      •  Interacciones transaccionales
        •  Herramientas: e-sourcing tools
      •  Interacciones colaborativas
        •  Herramientas: crowdsourcing
        •  …and more!




[Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.),
Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
Conclusiones
•  Reto tecnológico: creación de herramientas para:

 •  Formación de colaboraciones (p.ej. equipos, UTEs)


 •  Moderación/regulación automatizada de entornos colaborativos
   (comunidades virtuales)

 •  Explotación de la colaboración para generar inteligencia colectiva
   (p.ej. open innovation, diseño colaborativo de producto)
Para saber más
   Encuentro Investigación - Empresa
       Tecnologías del Acuerdo
    Barcelona, 6 de Marzo de 2012

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Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif

  • 1. COLABORACIONES EN RED II eSourcing Forum Pamplona 16-3-2012 Juan Antonio Rodríguez Aguilar Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA) Consejjo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)
  • 2. Interacciones y colaboración •  En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos fundamentales de interacción: •  Interacciones conversacionales •  Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp •  Interacciones transaccionales •  Herramientas: herramientas de e-sourcing •  Interacciones colaborativas •  Herramientas: crowdsourcing •  …and more! [Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.), Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
  • 3. Crowdsourcing n  Crowdsourcing es un modelo de producción basado en la resolución de un problema de manera colaborativa. n  Los problemas se envían a un grupo de individuos dispuestos a su resolución en forma de una llamada abierta a soluciones. n  Los individuos se auto-organizan en crowds para enviar soluciones.
  • 4. Tipos de crowdsourcing •  Podemos agrupar los ejemplos actuales de crowdsourcing en 3 tipos: •  Marketplaces: matching entre oferta y demanda de servicios •  Ej. Amazon Mechanical Turk, Ponoko •  Collaborative tasks: colaboración para realizar tareas, típicamente entre voluntarios •  Ej. Wikipedia •  Competitive tasks: el primero en resolver satisfactoriamente un problema planteado al crowd receibe una recompensa •  Ej. Innocentive, Pepsi can, Goldcorp
  • 7. Problemas del crowdsourcing •  La resolución del problema se lanza en abierto, al crowd •  El crowdsourcing resulta efectivo cuando no se requieren colaboraciones estructuradas (p.ej. un proyecto con múltiples participantes, una supply chain, etc.)
  • 8. Business cases •  Caso 1: Formación de equipos de trabajo en China •  Caso 2: Formación de Unidad Temporal de Empresas (UTE) •  Caso 3: Regulación en entornos colaborativos. Moderación automatizada de una comunidad de fans de fútbol. •  Caso 4: Inteligencia colectiva en comunidades virtuales.
  • 9. Caso 1 Formación de equipos de trabajo para la construcción en China
  • 10. Caso 1: Formación de equipos •  Cliente: Spin-off de MIT Sloan School of Management •  Objetivo: Automatizar la formación de equipos de operarios para obras de ingeniería a gran escala en China
  • 11. Caso 1: Formación de equipos
  • 12. Caso 1: Formación de equipos •  Tecnología: •  Optimización •  Multi-attribute utility theory •  Fuzzy technology •  Muchas características en común con iQuotes de iSOCO •  Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez (IIIA)
  • 13. Caso 2 Formación de Unidad Temporal de Empresas
  • 14. Proceso previo a ejecución de obra Administraciones Públicas Contratista Principal … Contratista Principal Proveedores y subcontratistas (Cliente) Elaboración Proyecto Publicación oferta pública contratación Evaluación potenciales socios Negociación formación UTE Cierre UTE, en caso de adjudicación se formalizará jurídicamente Estudio del proyecto y preparación oferta económica y técnica Solicitud ofertas Preparación de ofertas para suministros y subcontratación Envío ofertas Envío pliegos oferta Cierre Oferta ejecución proyecto Adjudicación Notificación adjudicación Reestudio Solicitud ofertas Envío ofertas Preparación de ofertas para Adjudicación pedidos y firma contratos (se suministros y subcontratación cierra la cadena de aprovisionamiento de productos y servicios Gestión documentación (contratos, etc.)
  • 15. Caso 2: Formación de UTE •  El proceso de evaluación de potenciales socios se puede realizar con ayuda del prototipo para la formación de equipos descrita en el Caso 1. •  Resulta crítico disponer de información sobre el rendimiento de potenciales socios en UTEs en las que ya hayan participado. •  La información sobre reputación de socios es crítica, especialmente en UTEs pequeñas (p.ej. 3 socios). •  Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del proyecto ya está definida. •  Aún así, ¿cómo podemos realizar una asignación de tareas óptima en el proyecto?
  • 16. Optimización de la colaboración •  Proveedores envían ofertas (simples o combinadas) 2500€ •  Se calcula la estructura óptima 300€ 375€ 325€ de la colaboración vía técnicas de optimización •  Las subastas combinatorias 200€ 140€ 95€ mixtas desarrolladas por el IIIA permiten implementar este proceso. 50€ 80€ 55€
  • 17. Caso 2: Formación de UTE •  Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del proyecto ya está definida. •  ¿Y si la estructura del proyecto no está definida?
  • 18. Chinese Motorbike Industry •  Pequeñas compañías colaboran y se auto-organizan. •  Se reúnen en webs on-line y coffee shops. •  Constituyen un sistema auto- organizado de diseño y producción. 18
  • 19. Optimización de la colaboración II •  La formación de la colaboración se puede 600€ implementar como una cadena de subastas vía las subastas secuenciales 300€ 375€ 325€ mixtas desarrolladas por el IIIA. 200€ 200€ 140€ 95€ 70€ 50€ 80€ 55€
  • 20. Caso 2: Formación de UTE •  La tecnología para automatizar la formación y gestión de UTEs está disponible. •  Actualmente investigamos: •  Cómo formar UTEs previniendo fallos (p.ej. entregas tardías, calidad defectuosa, etc.) •  Cómo reparar disfunciones en una UTE •  Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez (IIIA) •  Tecnología: subastas, optimización
  • 21. Caso 3 Moderación automática de una comunidad virtual
  • 22. REDES SOCIALES FÚTBOL 10 PAÍSES FANSCUP.COM!
  • 23. 550 14 4 CLUBES ADMINISTRADORES PRESIDENTES + DE 18 1M 151 AFICIONADOS MODERADORES MIL DENUNCIAS / MES FANSCUP EN CÍFRAS!
  • 24. DONDE HAY MUCHOS DONDE HAY MUCHOS USUARIOS, SIEMPRE HAY USUARIOS, HAY LÍDERES QUEJAS Y CONFLICTO LA MASA CRÍTICA: ! UNA VIDA REAL!
  • 25. 140 MIL 600 MIL FOTOS / MES POSTS / MES 7 MIL 400 MIL VÍDEOS / MES MENSAJES / MES 5M 2,5 M POSTS FOTOS TODOS LOS CONTENIDOS LOS GENERAN LOS PROPIOS USUARIOS CÓMO GESTIONAR LA VIRALIDAD!
  • 26. TODO U S PUEDE D UARIO ENUNCIA LOS CON R TENIDOS USUARIO Y S QUE ACTÚAN MAL LOS MODERADORES DECIDEN CÓMO GESTIONAR EL CONFLICTO LA MODERACIÓN!
  • 27. FACILITAR/AUTOMATIZAR FACILITAR LA LA ELECCIÓN DE DETECCIÓN Y MODERADORES GESTIÓN DE EFECTIVOS CONTENIDOS INADECUADOS RETOS!
  • 28. Caso 3: Moderando comunidades •  Beneficios económicos •  Reducción de costes de administración de la comunidad •  Reducción de conflictos permite fidelizar a usuarios de la comunidad y atraer nuevos usuarios, ergo mayor tráfico y más clientes potenciales •  Por ejemplo, social commerce en fanscup.com •  ¿Quién tiene el problema? •  Todas las comunidades virtuales on-line comparten problemas de gestión de conflictos •  Actualmente, ninguna comunidad virtual on-line cuenta con un sistema automatizado de regulación
  • 32. SOLUTION SOLUTION
  • 33. Caso 3: Moderando comunidades •  La tecnología para la moderación automatizada de comunidades on-line está en fase de desarrollo •  Problema abierto de investigación •  Tecnología: •  Técnicas de aprendizaje (Inteligencia artificial) •  Investigadores: Maite López Sánchez (UAB), Juan A. Rodríguez-Aguilar (IIIA)
  • 34. Caso 4 Inteligencia colectiva en comunidades virtuales
  • 35. Interacciones y colaboración •  En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos fundamentales de interacción: •  Interacciones conversacionales •  Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp •  Interacciones transaccionales •  Herramientas: e-sourcing tools •  Interacciones colaborativas •  Herramientas: crowdsourcing •  …and more! [Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.), Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
  • 36. Conclusiones •  Reto tecnológico: creación de herramientas para: •  Formación de colaboraciones (p.ej. equipos, UTEs) •  Moderación/regulación automatizada de entornos colaborativos (comunidades virtuales) •  Explotación de la colaboración para generar inteligencia colectiva (p.ej. open innovation, diseño colaborativo de producto)
  • 37. Para saber más Encuentro Investigación - Empresa Tecnologías del Acuerdo Barcelona, 6 de Marzo de 2012