Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif
Ponencia: Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro, Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artificial CSIC. Ponencia realizada en el eSourcing Forum Pamplona
Similar a Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif
Similar a Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif (20)
Ponencia 'Cómo podemos aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con proveedores y gestionar el conocimiento de los mercados de suministro' Sr. Juan Antonio Rodríguez, Doctorado por el MIT e Investigador del Instituto de Inteligencia Artif
1. COLABORACIONES
EN RED
II eSourcing Forum Pamplona
16-3-2012
Juan Antonio Rodríguez Aguilar
Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial (IIIA)
Consejjo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)
2. Interacciones y colaboración
• En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos
fundamentales de interacción:
• Interacciones conversacionales
• Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp
• Interacciones transaccionales
• Herramientas: herramientas de e-sourcing
• Interacciones colaborativas
• Herramientas: crowdsourcing
• …and more!
[Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.),
Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
3. Crowdsourcing
n Crowdsourcing es un modelo de producción basado
en la resolución de un problema de manera
colaborativa.
n Los problemas se envían a un grupo de individuos
dispuestos a su resolución en forma de una llamada
abierta a soluciones.
n Los individuos se auto-organizan en crowds para
enviar soluciones.
4. Tipos de crowdsourcing
• Podemos agrupar los ejemplos actuales de
crowdsourcing en 3 tipos:
• Marketplaces: matching entre oferta y demanda de servicios
• Ej. Amazon Mechanical Turk, Ponoko
• Collaborative tasks: colaboración para realizar tareas, típicamente
entre voluntarios
• Ej. Wikipedia
• Competitive tasks: el primero en resolver satisfactoriamente un
problema planteado al crowd receibe una recompensa
• Ej. Innocentive, Pepsi can, Goldcorp
7. Problemas del crowdsourcing
• La resolución del problema se lanza en abierto, al crowd
• El crowdsourcing resulta efectivo cuando no se requieren
colaboraciones estructuradas (p.ej. un proyecto con
múltiples participantes, una supply chain, etc.)
8. Business cases
• Caso 1: Formación de equipos de trabajo en China
• Caso 2: Formación de Unidad Temporal de Empresas
(UTE)
• Caso 3: Regulación en entornos colaborativos.
Moderación automatizada de una comunidad de fans de
fútbol.
• Caso 4: Inteligencia colectiva en comunidades virtuales.
10. Caso 1: Formación de equipos
• Cliente: Spin-off de MIT Sloan School of Management
• Objetivo: Automatizar la formación de equipos de
operarios para obras de ingeniería a gran escala en
China
12. Caso 1: Formación de equipos
• Tecnología:
• Optimización
• Multi-attribute utility theory
• Fuzzy technology
• Muchas características en común con iQuotes de iSOCO
• Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez
(IIIA)
14. Proceso previo a ejecución de obra
Administraciones
Públicas Contratista Principal … Contratista Principal
Proveedores y
subcontratistas
(Cliente)
Elaboración Proyecto
Publicación oferta pública contratación
Evaluación potenciales
socios
Negociación formación
UTE
Cierre UTE, en caso de
adjudicación se formalizará
jurídicamente
Estudio del proyecto y
preparación oferta
económica y técnica
Solicitud ofertas
Preparación de ofertas para
suministros y subcontratación
Envío ofertas
Envío pliegos oferta
Cierre Oferta
ejecución proyecto
Adjudicación
Notificación adjudicación
Reestudio Solicitud ofertas
Envío ofertas Preparación de ofertas para
Adjudicación pedidos y firma contratos (se suministros y subcontratación
cierra la cadena de aprovisionamiento de
productos y servicios Gestión documentación (contratos, etc.)
15. Caso 2: Formación de UTE
• El proceso de evaluación de potenciales socios se puede
realizar con ayuda del prototipo para la formación de
equipos descrita en el Caso 1.
• Resulta crítico disponer de información sobre el
rendimiento de potenciales socios en UTEs en las que ya
hayan participado.
• La información sobre reputación de socios es crítica,
especialmente en UTEs pequeñas (p.ej. 3 socios).
• Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del
proyecto ya está definida.
• Aún así, ¿cómo podemos realizar una asignación de
tareas óptima en el proyecto?
16. Optimización de la colaboración
• Proveedores envían ofertas
(simples o combinadas) 2500€
• Se calcula la estructura óptima 300€ 375€ 325€
de la colaboración vía técnicas
de optimización
• Las subastas combinatorias 200€ 140€ 95€
mixtas desarrolladas por el
IIIA permiten implementar este
proceso.
50€ 80€ 55€
17. Caso 2: Formación de UTE
• Si el cliente es la Administración Pública, la estructura del
proyecto ya está definida.
• ¿Y si la estructura del proyecto no está definida?
18. Chinese Motorbike Industry
• Pequeñas compañías
colaboran y se auto-organizan.
• Se reúnen en webs on-line y
coffee shops.
• Constituyen un sistema auto-
organizado de diseño y
producción.
18
19. Optimización de la colaboración II
• La formación de la
colaboración se puede
600€
implementar como una
cadena de subastas vía las
subastas secuenciales 300€ 375€ 325€
mixtas desarrolladas por el
IIIA. 200€
200€ 140€ 95€
70€
50€ 80€ 55€
20. Caso 2: Formación de UTE
• La tecnología para automatizar la formación y gestión de
UTEs está disponible.
• Actualmente investigamos:
• Cómo formar UTEs previniendo fallos (p.ej. entregas tardías,
calidad defectuosa, etc.)
• Cómo reparar disfunciones en una UTE
• Investigadores: Jesús Cerquides (IIIA), Juan A. Rodríguez
(IIIA)
• Tecnología: subastas, optimización
23. 550 14 4
CLUBES ADMINISTRADORES PRESIDENTES
+ DE 18 1M 151
AFICIONADOS MODERADORES
MIL
DENUNCIAS / MES
FANSCUP EN CÍFRAS!
24. DONDE HAY MUCHOS DONDE HAY MUCHOS
USUARIOS, SIEMPRE HAY USUARIOS, HAY
LÍDERES QUEJAS Y
CONFLICTO
LA MASA CRÍTICA: !
UNA VIDA REAL!
25. 140 MIL 600 MIL
FOTOS / MES POSTS / MES
7 MIL 400 MIL
VÍDEOS / MES MENSAJES / MES
5M 2,5 M
POSTS FOTOS
TODOS LOS CONTENIDOS LOS
GENERAN LOS PROPIOS
USUARIOS
CÓMO GESTIONAR LA
VIRALIDAD!
26. TODO U
S
PUEDE D UARIO
ENUNCIA
LOS CON R
TENIDOS
USUARIO Y
S QUE
ACTÚAN
MAL
LOS MODERADORES
DECIDEN CÓMO
GESTIONAR EL
CONFLICTO
LA MODERACIÓN!
27. FACILITAR/AUTOMATIZAR FACILITAR LA
LA ELECCIÓN DE DETECCIÓN Y
MODERADORES GESTIÓN DE
EFECTIVOS CONTENIDOS
INADECUADOS
RETOS!
28. Caso 3: Moderando comunidades
• Beneficios económicos
• Reducción de costes de administración de la comunidad
• Reducción de conflictos permite fidelizar a usuarios de la
comunidad y atraer nuevos usuarios, ergo mayor tráfico y más
clientes potenciales
• Por ejemplo, social commerce en fanscup.com
• ¿Quién tiene el problema?
• Todas las comunidades virtuales on-line comparten problemas de
gestión de conflictos
• Actualmente, ninguna comunidad virtual on-line cuenta con un
sistema automatizado de regulación
33. Caso 3: Moderando comunidades
• La tecnología para la moderación automatizada de
comunidades on-line está en fase de desarrollo
• Problema abierto de investigación
• Tecnología:
• Técnicas de aprendizaje (Inteligencia artificial)
• Investigadores: Maite López Sánchez (UAB), Juan A.
Rodríguez-Aguilar (IIIA)
35. Interacciones y colaboración
• En [Camarinha-Matos 2008] se distinguen tres tipos
fundamentales de interacción:
• Interacciones conversacionales
• Herramientas: Twitter, Facebook, WhatsApp
• Interacciones transaccionales
• Herramientas: e-sourcing tools
• Interacciones colaborativas
• Herramientas: crowdsourcing
• …and more!
[Camarinha-Matos 2008] L. M. Camarinha-Matos, H. Afsarmanesh and M. Ollus (Eds.),
Methods and tools for Collaborative Networked Organizations, Springer, 2008.
36. Conclusiones
• Reto tecnológico: creación de herramientas para:
• Formación de colaboraciones (p.ej. equipos, UTEs)
• Moderación/regulación automatizada de entornos colaborativos
(comunidades virtuales)
• Explotación de la colaboración para generar inteligencia colectiva
(p.ej. open innovation, diseño colaborativo de producto)
37. Para saber más
Encuentro Investigación - Empresa
Tecnologías del Acuerdo
Barcelona, 6 de Marzo de 2012