SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 48
UNE EN 9100
SISTEMA GESTIÓN CALIDAD
ORGANIZACIONES DE AVIACIÓN, ESPACIAL
Y DE DEFENSA
SISTEMAS DE GESTIÓN
www.isotalde.com
PÁG 2
SECTOR: AERONÁUTICO
CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR
• SECTOR ALTAMENTE ESPECIALIZADO, PUEDE INCLUIR DISEÑO Y FABRICACIÓN
• EN EL AMBITO DEL PAIS VASCO, SE CENTRA EN MULTITUD DE FABRICANTES DE
COMPONENTES CUYO DESTINO FINAL ES AERONÁUTICA (AVIONES Y
AEROESPACIAL)
• LOS CLIENTES DE ESTE SECTOR SON TAMBIÉN PIONEROS EN EL DESARROLLO DE
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD AVANZADOS, Y MUY EXIGENTES EN ESTA
MATERIA, DESARROLLANDO NORMATIVAS ESPECÍFICAS PROPIAS (HEGAN 9000, EN
9100)
TIPOLOGÍA DE EMPRESAS
• EMPRESAS INDUSTRIALES PRODUCTIVAS QUE PUEDEN TENER ÁREA DE DISEÑO,
DE COMPONENTES DE AERONAUTICA
• TIPOS DE PRODUCTOS: MECANIZADOS, FUNDICIONES, INYECCIÓN DE PLÁSTICOS,
COMPOSITES, ESTAMPACIÓN, PROCESAMIENTO METÁLICO EN GENERAL, PINTURA,
TALLERES DE TROQULERIA Y PROTOTIPADO, CORTE LASER, ETC
PÁG 3
3
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
Familia de Normas
UNE-EN 9100:2010 (EN 9100: 2008)
Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las
organizaciones de aviación, espaciales y de defensa.
UNE-EN 9110:2011
Material aeroespacial. Sistemas de gestión de la calidad.
Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la
industria aeronáutica.
UNE-EN 9120:2011
Material aeroespacial. Sistemas de gestión de la calidad.
Requisitos para los distribuidores de aviación, espacio y defensa.
A partir del modelo definido en la norma EN 9100, el IAQG y otras
asociaciones nacionales como ASD y ATECMA establecieron un mecanismo
de certificación, con reconocimiento mundial, que se ha denominado esquema
ICOP, Industry Controlled Other Party.
PÁG 4
4
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
La serie de Normas UNE-EN 9100, UNE-EN 9110 y UNE-EN
9120 proporciona un enfoque especifico para las empresas del
sector aeroespacial añadiendo requisitos adicionales a la UNE-
EN ISO 9001 que tiene por objetivo el aumento de la calidad,
fiabilidad y seguridad de los productos aeroespaciales. A partir
del modelo definido en la norma EN 9100, el Internacional
Aerospace Quality Group (IAQG) y otras asociaciones com
AECMA (Asociación europea de Industrias aeroespaciales)
establecieron un mecanismo de certificación, con
reconocimiento mundial, que se ha denominado esquema ICOP,
Industry Controlled Other Party.
PÁG 5
5
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
Beneficios para la empresa
•Aumento de la competitividad, mediante la certificación según el
esquema ICOP, de fuerte reconocimiento mundial
•Reducción del número de auditorías
Beneficios ante los clientes
•Mejora el prestigio y la imagen de su organización
•Reconocimiento a nivel mundial al estar incluido en una base de datos
como proveedor de productos/ servicios aeroespaciales
La Certificación de los Sistemas de Gestión Aeroespaciales está destinada a la
Industria Aeroespacial, tanto fabricantes de aeronaves y material aeroespacial,
como sus proveedores de material y componentes incorporables en estas
naves.
Por su estructura, las normas UNE-EN 9100, UNE-EN 9110 ó UNE-EN 9120
están basadas en la norma UNE-EN ISO 9001 siendo indispensable realizar
una auditoría conjunta de ambas normas. Dado que UNE-EN 9100, UNE-EN
9110 ó UNE-EN 9120 se basa en UNE-EN ISO 9001 es de fácil integración
en cualquier sistema de gestión por procesos.
PÁG 6
6
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
El Internacional Aerospace Quality Group (IAQG) ha ultimado una nueva
versión de la norma UNE EN 9100.
El alcance de la norma se amplia de “Industrias Aerospaciales” en la actual
UNE EN 9100:2003 a “Industrias de Aviación, Espacio y Defensa.” en la nueva
UNE EN 9100:2009.
Esta nueva versión no pretende únicamente adaptar los requisitos a los de la
nueva ISO 9001:2008, sino que se integra dentro de un plan estratégico que
tiene IAQG para la mejora, por lo que, en paralelo a la nueva norma, se han
desarrollado y se seguirán desarrollando otros trabajos complementarios que
tienen como líneas estratégicas la capacidad de las personas y la mejora en la
cadena de suministro.
Los cambios que se producen en esta nueva versión de la norma están
basados en dos líneas principales:
• 1.- Requisitos relativos a la conformidad del producto y a la entrega a
tiempo, el seguimiento de los datos sobre satisfacción de cliente, la
gestión de riesgos y la gestión de proyectos.
• 2.- Aclaraciones: en relación al alcance de la Norma, los requisitos
especiales y los elementos críticos, así como en el control del trabajo
transferido.
.
PÁG 7
7
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
Para la realización de este cambio la IAQG ha hecho público el calendario de
adaptación para las organizaciones que forman parte de este esquema, bien
sean Organismos de Acreditación (AB), Entidades de Certificación (CB),
auditores y empresas certificadas.
De acuerdo a la planificación indicada, todas las organizaciones actualmente certificadas de acuerdo
a la versión de la norma de 2003, tienen como fecha para haber realizado la transferencia del
certificado a la nueva norma de 2009 el 1 de Julio de 2012, por lo que las organizaciones cuentan
con un margen de 30 meses.
Por otra parte las organizaciones que estén interesadas en la certificación con este referencial deben
de tener en cuenta que a partir del 1 de julio de 2011 todas las auditorias deben ser realizadas de
acuerdo a la versión de 2009.
PÁG 8
8
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
Norma UNE EN 9100
CAMPO DE APLICACIÓN:
Se pretende que esta norma sea utilizada por organizaciones que diseñan,
desarrollan y o producen productos de aviación, espaciales o de la defensa, y
por organizaciones que proporcionan soporte posterior a la entrega,
incluyendo la provisión de mantenimiento, repuestos o materiales para sus
propios productos.
Las organizaciones cuyo negocio principal sea la provisión de servicios de
mantenimiento, reparación y revisión para productos de aviación, comercial y
militar, y los fabricantes de equipo original con operaciones de mantenimiento,
reparación y revisión que operan de manera autónoma, o que sean
sustancialmente diferentes de sus operaciones de fabricación/ producción
deberían usar la norma EN 9110
Las organizaciones que obtengan piezas materiales y ensamblajes y que
revendan estos productos a clientes dentro de la industria de la aviación, el
espacio y la defensa, incluyendo las organizaciones que obtienen productos y
los dividen en cantidades menores para revenderlos, deberían utilizar la norma
EN 9120
PÁG 9AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
PÁG 10
10
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
TERMINOS Y DEFINICIONES
RIESGO
Una situación o circunstancia no deseable, que tiene una probabilidad de ocurrir, junto con una
consecuencia potencialmente negativa
REQUISITOS ESPECIALES
Aquellos requisitos identificados por el cliente, o determinados por la organización que representan
grandes riesgos para poder lograrse, y que por lo tanto requieren ser incluidos en el proceso de
gestión del riesgo. Los factores utilizados en la determinación de requisitos especiales incluyen la
complejidad del producto o del proceso, la experiencia pasada y la madurez del producto o del
proceso. Ejemplos de requisitos especiales incluyen los requisitos del desempeño impuestos por el
cliente que están en el límite de la capacidad de la industria, o requisitos que la organización
determina que están en el límite de sus capacidades técnicas o de proceso.
ELEMENTOS CRÍTICOS
Aquellos elementos (por ejemplo funciones, piezas, software, características, procesos) que tienen un
efecto significativo en la realización del producto y en el uso del producto, incluyendo la seguridad, el
desempeño, la forma, la adecuación, la función, la productibilidad, la vida en servicio, etc, que
requieran acciones específicas para asegurarse de que se gestionan adecuadamente. Ejemplos de
elementos críticos incluyen elementos críticos de la seguridad, elementos críticos de fractura,
elementos críticos de la misión, características clave, etc.
CARACTERÍSTICA CLAVE
Un atributo o rasgo cuya variación tiene un efecto significativo en la forma, adecuación, función,
desempeño, vida en servicio o productibilidad del producto, que requiere acciones específicas para el
propósito de controlar la variación.
PÁG 11AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
TERMINOS Y DEFINICIONES
REQUISITOS ESPECIALES
Resumiendo: requisitos difíciles de conseguir
ELEMENTOS CRÍTICOS
Resumiendo: pueden causar efectos significativos de todo tipo en el proceso y
en el producto, incluso en la seguridad de su uso
CARACTERÍSTICA CLAVE
Resumiendo: ha de ser controlada su variación para evitar efectos
significativos en el producto y su producibilidad
PROCESO ESPECIAL
Sus productos resultantes no pueden verificarse con controles posteriores
REQUISITOS ESPECIALES
Difíciles de conseguir
ELEMENTOS
CRÍTICOS
Causan efectos
Tb en seguridad
PROCESOS
ESPECIALES
CARACTERÍSTICAS
CLAVE
controlar su
variación
PÁG 12AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
DOCUMENTOS RELACIONADOS CON CARACTERÍSTICAS CLAVE
•Aerospace Standard AS9103: Gestión de la Variación de las Características Clave –
disponible power point resumido
•SPC: control estadístico del proceso- disponible manual
•Planes de Control: disponible manual
PÁG 13AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
PÁG 14
14
 GESTIÓN POR PROCESOS
 ELEMENTOS ASOCIADOS A UN PROCESO IMPLANTADO:
 GRUPOS DE INTERÉS EXTERNO E INTERNO
 MISIÓN
 ENTRADAS – PROVEEDORES
 ACTIVIDADES
 SALIDAS – PRODUCTOS – CLIENTES
 RECURSOS TÉCNICOS MATERIALES
 EQUIPO DE PERSONAS
 INDICADORES
 DOCUMENTACION DE SOPORTE, HERRAMIENTAS
actividades
Equipo de PERSONAS
Entradas- proveedores
Documentación, herramientasRecursos Técnicos / Materiales
Indicadores
Salidas – productos
entregados
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
PÁG 15AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
15
EJEMPLO DE
MAPA DE
PROCESOS REVISIÓN POR
DIRECCIÓN
ALMACÉN Y ACOPIOS -
COMPRAS
PROCESOS PRODUCTIVOS
PLANIFICACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
LOGÍSITICA
EXPEDICIONES
ELABORACIÓN DE ORDENES
DE TRABAJO
RECEPCIÓN DE NECESIDADES DE
CLIENTES - CONTRATOS
GESTION ESTRATÉGICA-
FUENTES DE INFORMACIÓN-
ORGANOS DE GOBIERNO
PROCESOS
OPERATIVOS:
PROCESOS
ESTRATÉGICOS:
PROCESOS
DE APOYO: GESTION
DOCUMENTAL/
SISTEMAS DE GESTION
GESTION DE
INSTALACIONES
GESTION ADMINISTRATIVA
-ECONOMICO-FINANCIERA
PERSONAS
GESTIÓN DE
PROYECTOS
COMUNICACIÓN
INTERNA
COMUNICACIÓN
EN RED
PAGINA WEB
PRESENCIA EN MEDIOS
COLABORACIÓN
CON ENTIDADES
POS VENTA
PÁG 16
ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
PÁG 17
17
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
•CONTROL DE LOS REGISTROS DE PROVEEDORES
5.2. ENFOQUE A CLIENTE
•MEDICIÓN DE ENTREGAS A TIEMPO
5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
•ACCESO SIN RESTRICCIONES A LA ALTA DIRECCIÓN PARA RESOLVER TEMAS
DE CALIDAD
•7.1. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
•(NOTA) LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y LOS REQUISITOS PARA EL PRODUCTO
INCLUYEN:
•SEGURIDAD DEL PRODUCTO Y DEL PERSONAL
•FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, MANTENIBILIDAD
•PRODUCTIBILIDAD E INSPECCIONABILIDAD
• IDONEIDAD DE LAS PIEZAS Y MATERIALES UTILIZADOS EN EL
PRODUCTO
•SELECCIÓN Y DESARROLLO DE SOFTWARE INTEGRADO
•RECICLADO O RETIRADA FINAL DEL PRODUCTO AL FINAL DE SU VIDA
•DURANTE LA PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO SE
CONSIDERARÁ:
•GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•RECURSOS PARA APOYAR EL USO Y MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO
PÁG 18
18
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.1.1. GESTIÓN DE PROYECTOS
•LA GESTIÓN DE PROYECTOS HA DE TENER EN CUENTA RIESGOS,
INCLUYENDO LIMITACIONES DE RECURSOS Y CALENDARIO
7.1.2. GESTIÓN DE RIESGOS
•PROCESO PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS:
•ASIGNANDO RESPONSABLES
•DEFINIENDO CRITERIOS DE RIESGO (PROB., CONSECUENCIAS, ACEPT.)
•IDENTIF. EVAL. COMUNICACIÓN DE RIESGOS
•ACCIONES PARA MITIGAR RIESGOS QUE EXCEDAN CRITERIOS
•APROBACIÓN DE RIESGOS QUE PERMANECEN TRAS LA MITIGACIÓN
7.1.3. GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•PROCESO DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•PLANIFICACION DE LA CONFIGURACIÓN
•IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•GESTIÓN DE CAMBIOS
•CONFIGURACIÓN DEL ESTADO DE CUENTAS
•AUDITORÍAS A LA CONFIGURACIÓN
PÁG 19
19
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
DOCUMENTOS RELACIONADOS CON GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•Conf.Mngnt. Guidelines: pdf , 91 páginas, IAQG, jun 2010
•Configuration Management: pdf, 21 páginas, IAQG, oct 2010
•Conf. Mngmnt.: selfassesment checklist, pdf, 5 páginas, IAQG, oct 2010
•Conf.Mngmnt guidelines: pdf, 1 página, IAQG, oct 2010
•Norma UNE ISO 10007 – Directrices para la gestión de la configuración.
Disponible norma Dic 2006, vigente
DOCUMENTOS RELACIONADOS CON GESTIÓN DE RIESGOS
•Risk Management Awareness, presentation, power point, 20 páginas, sept
2010
PÁG 20
20
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.1.4. CONTROL DE LAS TRANSFERENCIAS DE TRABAJO:
•PROCESO PARA PLANIFICAR Y CONTROLAR TRANSFERENCIAS DE
TRABAJO TEMPORAL O PERMANENTE
•DE UNAS INSTALACIONES DE UNA ORGANIZACIÓN A OTRA
•ORGANIZACIÓN DE UN PROVEEDOR
•DE UN PROVEEDOR A OTRO PROVEEDOR
•VERIFICAR CONFORMIDAD DE ESTOS TRABAJOS CON LOS REQUISITOS
7.2.1. DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL
PRODUCTO
•NOTA: LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO PUEDEN INCLUIR REQUISITOS
ESPECIALES
7.2.2. REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO
•DETERMINAR REQUISITOS ESPECIALES DEL PRODUCTO
•IDENTIFICAR RIESGOS. EJ: NUEVAS TECNOLOGÍAS, ENTREGAS CORTO
PLAZO…
PÁG 21
21
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.3.1. PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO:
•DIVIDIR EL ESFUERZO EN ACTIVIDADES DEFINIDAS, CON
RESPONSABLES, RECURSOS, ENTRADAS, SALIDAS, ETC PARA CADA UNA
DE ELLAS
•TAREAS DE DISEÑO BASADAS EN OBJETIVOS DE SEGURIDAD,
FUNCIONALES, REQUISITOS DE CLIENTE, LEGALES Y REGLAMENTARIOS
•TENDRÁ EN CUENTA CAPACIDAD PARA PRODUCIR, ENSAYAR,
INSPECCIONAR, Y MANTENER EL PRODUCTO
7.3.3. RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
• HAN DE ESPECIFICAR ELEMENTOS CRÍTICOS, CARACTERÍSTICAS CLAVE, Y
ACCIONES PARA LOS MISMOS
•RESULTADOS DEL DISEÑO: DEFINIR DATOS PARA IDENTIFICAR, FABRICAR,
INSPECCIONAR, MANTENER Y UTILIZAR EL PRODUCTO:
•PLANOS, LISTAS DE PIEZAS, ESPECIFICACIONES
•INFO SOBRE MATERIAL, PROCESO, TIPO DE FABRICACIÓN Y ENSAMBLE
PARA ASEGURAR LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
PÁG 22
22
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.3.6. VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
7.3.6.1
PLANIFICACIÓN, CONTROL, REVISIÓN, DOCUMENTACIÓN DE ENSAYOS PARA
ASEGURAR:
•IDENTIFICAR PRODUCTO ENSAYADO Y RECURSOS, OBJETIVOS
CONDICIONES DE ENSAYO, PARÁMETROS A ENSAYAR, CRITERIOS DE
ACEPTACIÓN
•PROCEDIMIENTOS DE ENSAYOS DESCRIBIENDO MÉTODO DE
OPERACIÓN, DESEMPEÑO DE ENSAYOS, REGISTRO DE RESULTADOS
•UTILIZACIÓN DE NORMA DE CONFIGURACIÓN CORRECTA DEL
PRODUCTO
•RESPETO A LOS REQUISITOS DEL PLAN Y PROCEDIMIENTOS DE ENSAYO
•SE CUMPLEN CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
7.3.6.2
DOCUMENTACIÓN DE LA VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN:
•LOS INFORMES, CÁLCULOS RESULTADOS DE ENSAYOS CUMPLEN
REQUISITOS PARA LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN IDENTIFICADAS
PÁG 23
23
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.4.1 PROCESO DE COMPRAS:
•FUENTES DE SUMINISTRO DEFINIDAS POR EL CLIENTE NO EXIMEN A LA
ORGANIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LA CONFORMIDAD
LA ORGANIZACIÓN DEBE:
•MANTENER REGISTRO DE PROVEEDORES, ESTADO DE APROBACIÓN Y SU
ALCANCE
•REVISAR PERIÓDICAMENTE EL DESEMPEÑO DEL PROVEEODOR: Y
ESTABLECER EN BASE A ELLO NIVEL DE COTROLES A IMPLEMENTAR
•DEFINIR ACCIONES CON PROVEEDORES QUE NO CUMPLEN REQUISITOS
•ASEGURAR USO TANTO POR LA ORGANIZACIÓN COMO POR LOS
PROVEEDORES DE FUENTES DE PROCESOS ESPECIALES APROBADAS POR
EL CLIENTE
•DEFINIR PROCESO Y RESPONSABILIDADES PARA USO CONTROLADO DE
PROVEEDORES
•DETERMINAR Y GESTIONAR EL RIESGO CON PROVEEDORES
PÁG 24
24
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.4.2 INFORMACIÓN DE LAS COMPRAS:
DEBE DESCRIBIR EL PRODUCTO, INCLUYENDO:
•ESTADO DE REVISIÓN DE ESPECIFICACIONES, PLANOS, …
•REQUISITOS DE DISEÑO, ENSAYO, INSPECCIÓN, VERIFICACION (INCLUSO
PROCESO), TÉCNICAS ESTADÍSTICAS, INSTRUCCIONES DE ACEPTACIÓN,
ELEMENTOS CRÍTICOS, CARACTERÍSTICAS CLAVE
•REQUISITOS PROBETAS: METODO DE PRODUCCIÓN, NÚMERO,
ALMACENAMIENTO, INVESTIGACIÓN, INSPECCIÓN, AUDITORÍA…
•CONSIDERAR NECESIDAD DE REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR:
•NOTIFICAR PRODUCTO NO CONFORME A LA ORGANIZACIÓN
•APROBACION DE LA ORGANZIACIÓN PARA DISPONER DE PRODUCTO NO
CONFORME
• NOTIFICAR CAMBIOS PRODUCTO Y PROCESO, DE PROVEEDORES, DE
UBICACIÓN…
•DERIVARLES LOS REQUISITOS APLICABLES, INCLUYENDO LOS DE
CLIENTES
•RETENCIÓN DE REGISTROS
•ACCESO DE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTE Y AUTORIDADES REGLAMENTARIAS
A INSTALACIONES Y REGISTROS AFECTADOS POR PEDIDOS
PÁG 25
25
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.4.3 VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS
•NOTAS
•ACTIVIDADES DE VERIFICACIÓN DEL CLIENTE, NO EXIMEN A LA
ORGANIZACIÓN
•LAS ACTIVIDADES DE VERIFICACIÓN PUEDEN INCLUIR:
•CERTIFICADOS, INFORMES DE ENSAYOS, DATOS ESTADÍSTICOS
•INSPECCIÓN Y AUDITORÍA EN INSTALACIONES DEL PROVEEDOR
•REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
•INSPECCIÓN DE PRODUCTOS A SU RECEPCIÓN
•DELEGACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN AL PROVEEDOR
•SI UN PRODUCTO SE LIBERA PENDIENTE DE TERMINAR ENSAYOS, SE HA DE
PODER RETIRAR SI LOS RESULTADOS FINALES PRUEBAN NO CONFORMIDAD
•EN CASO DE DELEGACIÓN DE INSPECCIÓN A PROVEEDOR, HA DE DEFINIRSE
EN QUÉ CONDICIONES, Y MANTENER REGISTROS DE LAS DELEGACIONES
PÁG 26
26
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
CONDICIONES DE PRODUCCION CONTROLADAS, INCLUYENDO SEGÚN
APLIQUE:
•INFORMACIÓN DE CTCAS DEL PRODUCTO: PUEDE INCLUIR PLANOS, LISTAS
DE PIEZAS, MATERIALES Y ESPECIFICACIONES DE PROCESO
•INSTRUCCIONES: PUEDEN INCLUIR DIAGRAMAS DE FLUJO DOCUMENTOS DE
LA PRODUCCIÓN (TRAVELERS, OFS) DOCUMENTOS DE INSPECCIÓN
•EL EQUIPO APROPIADO DE INSPECCIÓN PUEDE INCLUIR PLANTILLAS,
PARTES INTEGRANTES, MOLDES, PROGRAMAS DE INSPECCIÓN
•RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO DURANTE LA PRODUCCION:
CANTIDADES PARCIALES, PRODUCTOS NO CONFORMES…
•EVIDENCIAS DE REALIZACION DE TODAS LAS INSPECCIONES, Y
DOCUMENTACIÓN Y AUTORIZACIÓN SEGÚN PLANIFICADO, O CÓMO SE HA
DOCUMENTADO Y AUTORIZADO
•EVITAR OBJETOS AJENOS (MEZCLAS)
•SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SERVICIOS: LUZ, AGUA, AIRE PRESIÓN, EN LA
MEDIDA QUE AFECTAN A CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
•CRITERIOS DE TRABAJO CLAROS- VISUALES, AYUDAS, ETC
PÁG 27
27
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
•LA PLANIFICACIÓN DEBE CONSIDERAR SI APLICA:
•GESTIONAR ELEMENTOS CRÍTICOS Y CONTROLES DE PROCESO EN
CTCAS CLAVE
•DISEÑO, FABRICACIÓN Y USO DE HERRAMIENTAS PARA MEDIR
INFORMACIÓN VARIABLE
•DEFINIR PUNTOS DE INSPECCIÓN CUANDO NO PUEDA VERIFICARSE
CONFORMIDAD EN ETAPAS POSTERIORES
•PROCESOS ESPECIALES
7.5.1.1. VERIFICACIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN
SIMILAR AL PPAP: PRIMERA PRODUCCIÓN REPRESENTATIVA…
7.5.1.2. CONTROL EN LOS CAMBIOS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN
IDENTIFICAR AUTORIZADOS PARA REALIZAR CAMBIOS EN PROCESO
CONTROLAR Y DOCUMENTAR CAMBIOS PROCESO
ASEGURAR QUE LOS CAMBIOS NO AFECTAN A CONFORMIDAD DEL
PRODUCTO
7.5.1.3. CONTROL DEL EQUIPO DE PRODUCCION HERRAMIENTAS Y
PROGRAMAS INFORMÁTICOS
PÁG 28
28
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.5.1.4. SOPORTE POSTERIOR A LA ENTREGA
•RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFO DE SERVICIO
•INVESTIGACIÓN, INFORMES EN CASOS DE PROBLEMAS TRAS LA ENTREGA
•ACTUALIZACIÓN DE DOCUM. TÉC.
•APROBACIÓN Y USO DE ESQUEMAS DE REPARACIÓN
• CONTROLES REQUERIDOS PARA TRABAJOS FUERA DE LAS INSTALACIONES
(P.EJ EN CASA DE CLIENTE)
7.5.3. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD
•IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•CONTROL DE IDENTIFICACIONES DE ACEPTACIÓN: SELLOS, FIRMAS
ELECTRÓNICAS, CONTRASEÑAS, …
•NOTA: LOS REQUISITOS DE TRAZABILIDAD PUEDEN INCLUIR:
•A LO LARGO DE LA VIDA DEL PRODUCTO
•PARTIDAS DE MATERIAS PRIMAS O FABRICACION HASTA SU DESTINO
•IDENTIFICACIÓN A ENSAMBLAJE DE UN NIVEL, Y SUPERIORES
•REGISTRO SECUENCIAL DE SU PRODUCCIÓN PARA HACERLO
RECUPERABLE
PÁG 29
29
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.5.5. PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO
INCLUIR SI APLICABLE CONSIDERACIONES PARA:
•LIMPIEZA
•MEZCLAS, OBJETOS EXTRAÑOS
•MANIPULACION PRODUCTOS SENSIBLES
•MARCADO, ETIQUETADO INCLUYENDO ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD
•TIEMPOS DE VIDA Y ROTACIÓN DE STOCK
•MANIPULACION ESPECIAL DE MATERIALES PELIGROSOS
PÁG 30
30
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
•MANTENER REGISTRO DE EQUIPOS. TENER UN PROCESO DE CALIBRACIÓN.
IDENTIFICACIÓN UNICA Y UBICACIÓN. FRECUENCIA DE COMPROBACIONES
MÉTODO DE COMPROBACIÓN, CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
•NOTA : INCLUYE HARDWARE SOFTWARE, EQUIPOS AUTOMATIZADOS,
EQUIPOS DE IMPRESIÓN DE RESULTADOS DE CALIBRACIÓN…
•LAS CONDICIONES AMBIENTALES HAN DE SER LAS ADECUADAS PARA
CALIBRAR Y MEDIR
•PROCESO DE RETIRADA DE LOS EQUIPOS QUE HAN DE SER CALIBRADOS
PÁG 31
31
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
8.1.
SE PUEDEN USAR TÉCNICAS ESTADÍSTICAS PARA APOYAR:
•VERIFICACIÓN DEL DISEÑO
•CONTROL DE PROCESOS
•SELECCIÓN CTCAS CLAVE
•MEDIR CPK…
•SPC
•DOE
•INSPECCIÓN
•AMFEC
8.2.1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
DEBE INCLUIR:
•CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
•ENTREGA A TIEMPO
•QUEJAS
•PETICIONES DE AACC
HAN DE IMPLANTARSE PLANES PARA MEJORAR ESTO Y EVALUAR SU
EFICACIA
PÁG 32
32
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO
EN CASO NO CONFORMIDAD DEL PROCESO
•TOMAR ACCIONES
•EVALUAR SI DA PRODUCTO NO CONFORME
•EVALUAR SI AFECTA A OTROS PROCESOS O PRODUCTOS
•IDENTIFICAR Y CONTROLAR EL PRODUCTO NO CONFORME
•8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO
LOS REQUISITOS D MEDIC DE PRODUCTO DEBEN DOCUMENTARSE E INCLUIR:
•CRITERIOS PARA LA ACEPTACIÓN Y O RECHAZO
•PUNTOS DE LA SECUENCIA DONDE SE REALIZAN
•REGISTROS REQUIERIDOS MÍNIMO, INDICAR ACEPT. RECHAZ.
•INSTRUMENTOS E INSTRUCCIONES NECESARIOS
SI HAY ELEMENTOS CRÍTICOS Y CTCAS. CLAVE: ASEGURAR SU CONTROL
PLANES DE MUESTREO: ADECUADOS ESTADÍSTICAMENTE
PRODUCTO LIBERADO ANTES DE SU INSPECCIÓN TOTAL: CON POSIBILIDAD
DE SER RECUPERADO EN CASO DE DETECTAR NO CONFORMIDAD DESPUES.
CUANDO SE REQUIERE DEMOSTRAR CALIFICACIÓN DEL PRODUCTO:
REGISTROS
DOCUMENTOS ACOMPAÑAN AL PRODUCTO A ENTREGAR
PÁG 33
33
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
8.3 COTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
EL TERMINO PRODUCTO NO CONFORME INCLUYE AL DEVUELTO POR EL
CLIENTE
PROCEDIMIENTO TNC, HA DE DEFINIR RESPONSABILIDADES
EL PROCESO DE PRODUCTO NC HA DE INFORMAR DE PRODUCTO NC
ENTREGADO
HAY QUE TOMAR ACCIONES PARA CONTENER EFECTO DE NO
CONFORMIDADES EN OTROS PROCESOS O PRODUCTOS
UN REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIÓN RESPONSABLE DEL DISEÑO HA
DE AUTORIZAR USAR COMO ESTÁ O REPARAR.
USAR COMO ESTÁ O REPARAR, SI AFECTA A REQUISITOS DE CONTRATO,
TAMBIEN HA DE AUTORIZARLO EL CLIENTE
MATERIAL PARA ACHATARRAR: IDENTIFICADO POSITIVAMENTE HASTA SU
DESHECHO
PÁG 34
34
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
8.5.1. MEJORA CONTÍNUA
•REALIZAR SEGUIMIENTO DE MEJORAS Y EVALUAR EL RESULTADO
•DERIVAR REQ. DE ACCIONES CORRECTIVAS A PROVEEDOR SI PROCEDE
•ACCIONES ESPECÍFICAS ANTE AACC NO CONSEGUIDAS EN PLAZO O NO
EFICACES
•VERIFICAR SI HAY PRODUCTOS ADICIONALES AFECTADOS POR MISMAS
CAUSAS ANALIZADAS EN UNA AACC
•LOS EJEMPLOS DE OPORTUNIDADES PARA ACCIONES PREVENTIVAS
INCLUYEN LA GESTIÓN DEL RIESGO, LA PRUEBA DE LOS ERRORES, EL MODO
DE FALLO Y ANÁLISIS DE EFECTO FME, Y LA INFORMACIÓN SOBRE LOS
PROBLEMAS DEL PRODUCTO INFORMADOS POR FUENTES EXTERNAS
PÁG 35
35
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
RESUMIENDO COMO LO MÁS RELEVANTE:
•DEFINICIÓN DE REQUISITOS ESPECIALES, ELEMENTOS CRÍTICOS,
CARACTERÍSTICA CLAVE, PROCESO ESPECIAL SEGÚN SEA NECESARIO
•DEFINICIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN PARA:
•GESTIÓN DE RIESGOS
•GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•CONTROL DE LAS TRANSFERENCIAS DE TRABAJO
PÁG 36
36
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS
Es un proceso interactivo para identificar, valorar, reducir, aceptar y controlar riesgos
de forma sistemática, proactiva, comprensible y eficiente en costes, teniendo en
cuenta:
•Factores de negocio
•Costes
•Técnica
•Calidad
•Limites de planificación y programación.
PÁG 37
¿Cuáles son los elementos de un programa de gestión de
riesgos?
37
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
IDENTIFICACIÓN
DE RIESGOS
Valoración de
riesgos
Gestión de
actuaciones ante
riesgos
SEGUIMIENTO E
INFORMES DE
RIESGOS
RIESGOS
RESIDUALE
S
RIESGOS
IDENTIFICADOS
RIESGOS
EVALUADOS
ACCIÓN
PÁG 38AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
EJEMPLOS DE TIPOS DE RIESGOS
 Financieros
 Estratégicos
 Conformidad, eficacia
 Operacional, planificación, incluyendo físicos y ambientales
 Factores humanos
 Políticos (controles de importación exportación)
 Medio ambiente, seguridad y salud
 Eticos, legales de imagen
PÁG 39
Una vez identificados los riesgos, podemos utilizar una
herramienta de evaluación como la siguiente para el caso de
riesgos de producto
39
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
PÁG 40
También podemos considerar libremente el uso de
parámetros de valoración de cada riesgo relacionados
con:
-probabilidad de que ocurra el daño consecuencia del
riesgo
-magnitud o gravedad del daño en caso de suceder
-vulnerabilidad mayor o menor de la organización a esos
riesgos
-capacidad factible de reacción ante el riesgo para evitar
sus daños
40
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
PÁG 41
41
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
INTRODUCCIÓN
•Las normas aeroespaciales requieren la implantación de gestión de la configuración y
control de documentos a lo largo del ciclo completo de realización del producto
• La gestión de la configuración establece un lenguaje de entendimiento entre el
proveedor y el cliente tanto en relaciones predefinidas (built to print) como en otras en
las cuales hay cierta libertad para el proveedor (Built to Spec.)
•Aplicando adecuadamente los principios de la gestión de la configuración se obtienen
beneficios y retornos de inversion al máximo
PÁG 42
42
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
QUÉ ES CONFIGURACIÓN:
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y FUNCIONALES DE UN HARDWARE, FIRMWARE,
SOFTWARE O COMBINACIÓN DE ESTOS, EXISTENTES O PLANIFICADOS,
MATERIALIZADOS EN DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, Y FINALMENTE
ALCANZADAS EN UN PRODUCTO.
PÁG 43
43
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
. APLICA TAMBIEN A PROCESOS Y HERRAMIENTAS USADOS PARA OBTENER
PRODUCTOS SEGÚN REQUISITOS DEFINIDOS EN LA GEST. CONFIG.
•ASEGURA LA IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS CONFORME A SUS
REQUISITOS, CON SUFICIENTE DETALLE PARA SOPORTAR EL CICLO DE VIDA
(TRAZABILIDAD)
•ASEGURA INFORMACIÓN PRECISA DE LA CONFIGURACIÓN Y PERMITE
INTERCABIABILIDAD Y OPERACIÓN SEGURA Y MANTENIBILIDAD DEL
PRODUCTO
•FACILITA IDENTIFICACIÓN ORDENADA DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y
PROPORCIONA INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA CAPACIDAD, CORREGIR
DEFICIENCIAS, MEJORAR FUNCIONAMIENTO, FIABILIDAD, MANTENIBILIDAD,
DURABILIDAD, Y REDUCIR COSTES RIESGOS Y RESPONSABILIDAD (LEGAL…)
PÁG 44
44
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
.LAS CINCO FUNCIONES DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN SON:
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
IDENTIFICACIÓN
GESTIÓN DE CAMBIOS
INFORMES DE SITUACIÓN
AUDITORÍA Y VERIFICACIÓN
PÁG 45
45
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN:
LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN ES COMO UN LIBRO DE COCINA: TÚ
DEBES CONOCER LAS RECETAS PARA SER REPETITIVO
•PRODUCTOS CONFORMES A DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN QUE RIGE SU
PRODUCCIÓN Y DESARROLLO
•DOCUMENTACIÓN CONTROLADA Y REFLEJA LA ÚLTIMA VERSIÓN
APROBADA
•USUARIOS FINALES SON CAPACES DE MANTENER Y REPONER
PRODUCTOS ENTREGADOS
PÁG 46
46
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
CICLO DE VIDA DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
.
PETICION DE
INFORMACÓN,
PROPUESTAS
PROPUESTAS CONCESIÓN DE
CONTRATO
REVISIÓN
CONTRATO
PLANNING
DISEÑOPRODUCCIÓN
ENTREGA SERVICIO
SEGÚN REQUISITOS
BASE DE CLIENTE
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
OFERTADA
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
APROBADA
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
PLANIFICADA
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
DISEÑADA
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
CONSTRUÍDA
SEGÚN CONFIG. DE
MANTENIMIENTO
SEGÚN
CONFIGURACIÓN
PÁG 47
47
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
. BLOQUES CONSTRUCTIVOS DE LA GESTIÓN DE LA
CONFIGURACIÓN:
•DISEÑO Y DESARROLLO DE CONTROLES, INCLUYENDO CONTROL DE
MODIFICACIONES
•CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN, INCLUYENDO CONTROL DE
MODIFICACIONES
•CONTROLES DE FABRICACIÓN Y MONTAJE, ASÍ COMO SUS MODIFICACIONES
•DETERMINACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN EFECTIVA DE CAMBIOS
•IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO
•INSPECCIÓN DE LA PRIMERA PIEZA O ARTÍCULO PRODUCIDO FAI- FIRST
ARTICLE INSPECTION
•REGISTROS DE CONTROL DE CALIDAD
PÁG 48
48
AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
•PLANOS, ESPECIFICACIONES
•HOJAS DE RUTA, DE ACOMPAÑAMIENTO, ORDENES DE FABRICACIÓN
•LISTAS DE MATERIALES DONDE PROCEDA
•FORMULARIOS DE REGISTROS DE INSPECCIÓN DE PRIMERA PIEZA
FABRICADA
•PROCESOS DESCRIPTIVOS Y PROCEDIMIENTOS
•PLANES DE INSPECCIÓN, FABRICACIÓN Y MONTAJE
•DOCUMENTOS DE PRODUCTO NO CONFORME (INCLUYENDO CONCESIONES,
DISPENSAS DESVIACIONES TEMPORALES, )
•PETICIONES / NOTIFICACIONES DE CAMBIOS EN DISEÑO, PROCESO Y
PRODUCTO
•PETICIONES / NOTIFICACIONES DE CAMBIOS EN DOCUMENTOS Y DATOS

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura
Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en alturaNom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura
Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en alturaMiguel Angel Perez
 
Estandar de seguridad soldadura
Estandar de seguridad soldaduraEstandar de seguridad soldadura
Estandar de seguridad soldaduracarma0101
 
Guia NOM-019-STPS
Guia NOM-019-STPSGuia NOM-019-STPS
Guia NOM-019-STPSGESTALICA
 
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceres
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceresNom 004-stps-1999 presentacion grupo ceres
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceresErickdJesus
 
Análisis de maquinaria y equipo
Análisis de maquinaria y equipoAnálisis de maquinaria y equipo
Análisis de maquinaria y equipomjjaz66
 
si- s-19-gestion-y-control-de-desviaciones
si- s-19-gestion-y-control-de-desviacionessi- s-19-gestion-y-control-de-desviaciones
si- s-19-gestion-y-control-de-desviacionesbmelende27
 
Covenin e higiene y seguridad industrial
Covenin e higiene y seguridad industrialCovenin e higiene y seguridad industrial
Covenin e higiene y seguridad industrialBRENDA LORENA
 
Diapositivas de workshop Parte 1
Diapositivas de workshop Parte 1Diapositivas de workshop Parte 1
Diapositivas de workshop Parte 1Safety Control Peru
 
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo keyDiaz
 
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas en
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas enNom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas en
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas enÍiamyy EzCkiivel
 
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdf
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdfA. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdf
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdfhectorjavierlaureano
 
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en Chile
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en ChileNorma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en Chile
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en ChileNelson B
 

La actualidad más candente (20)

Nom 028-stps-2012
Nom 028-stps-2012Nom 028-stps-2012
Nom 028-stps-2012
 
Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura
Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en alturaNom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura
Nom 009 stps 2011 condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura
 
Estandar de seguridad soldadura
Estandar de seguridad soldaduraEstandar de seguridad soldadura
Estandar de seguridad soldadura
 
Nom 026-stps-2008
Nom 026-stps-2008Nom 026-stps-2008
Nom 026-stps-2008
 
Guia NOM-019-STPS
Guia NOM-019-STPSGuia NOM-019-STPS
Guia NOM-019-STPS
 
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceres
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceresNom 004-stps-1999 presentacion grupo ceres
Nom 004-stps-1999 presentacion grupo ceres
 
Iso 14 sistema integrado de gestion
Iso 14 sistema integrado de gestionIso 14 sistema integrado de gestion
Iso 14 sistema integrado de gestion
 
Análisis de maquinaria y equipo
Análisis de maquinaria y equipoAnálisis de maquinaria y equipo
Análisis de maquinaria y equipo
 
NOM-026-STPS
NOM-026-STPSNOM-026-STPS
NOM-026-STPS
 
NOM-011-STPS
NOM-011-STPSNOM-011-STPS
NOM-011-STPS
 
si- s-19-gestion-y-control-de-desviaciones
si- s-19-gestion-y-control-de-desviacionessi- s-19-gestion-y-control-de-desviaciones
si- s-19-gestion-y-control-de-desviaciones
 
Covenin e higiene y seguridad industrial
Covenin e higiene y seguridad industrialCovenin e higiene y seguridad industrial
Covenin e higiene y seguridad industrial
 
Diapositivas de workshop Parte 1
Diapositivas de workshop Parte 1Diapositivas de workshop Parte 1
Diapositivas de workshop Parte 1
 
soldadura Y corte.pptx
soldadura Y corte.pptxsoldadura Y corte.pptx
soldadura Y corte.pptx
 
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo
Modelo de Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo
 
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas en
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas enNom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas en
Nom 029-stps-2011, mantenimiento de las instalaciones eléctricas en
 
NOM-017-STPS-2011
NOM-017-STPS-2011NOM-017-STPS-2011
NOM-017-STPS-2011
 
Iso 45001
Iso 45001Iso 45001
Iso 45001
 
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdf
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdfA. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdf
A. Reglamento Seguridad Higiene Pemex y OS.pdf
 
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en Chile
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en ChileNorma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en Chile
Norma OHSAS 18001 Legislacion basica aplicable en Chile
 

Similar a En 9100

Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...
Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...
Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...Dharma Consulting
 
Norma IRIS y UNE-EN 9100
Norma IRIS y UNE-EN 9100Norma IRIS y UNE-EN 9100
Norma IRIS y UNE-EN 9100nuriaribas
 
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDAD
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDADFASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDAD
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDADluis carlos saavedra
 
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanish
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanishTS 16949 rules 4th edition presentation - spanish
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanishDQS Inc.
 
Normas para la Calidad
Normas para la CalidadNormas para la Calidad
Normas para la Calidadauli_torres
 
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000Alejito Cuzco
 
Exclusiones iso 9000
Exclusiones iso 9000Exclusiones iso 9000
Exclusiones iso 9000Caro Lov
 
Establecimiento del Área de Egresos - Planificación
Establecimiento del Área de Egresos - PlanificaciónEstablecimiento del Área de Egresos - Planificación
Establecimiento del Área de Egresos - PlanificaciónDharma Consulting
 
Introduccion APQP basico
Introduccion APQP basicoIntroduccion APQP basico
Introduccion APQP basicoPedro Maya
 
sistema de gestion de calidad
sistema de gestion de calidadsistema de gestion de calidad
sistema de gestion de calidadAngela Gonzalez
 
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...Dharma Consulting
 
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - Planificación
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - PlanificaciónImplementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - Planificación
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - PlanificaciónDharma Consulting
 
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad Dulce Maria Manzo
 
NOM-002-SECRE-2010.pptx
NOM-002-SECRE-2010.pptxNOM-002-SECRE-2010.pptx
NOM-002-SECRE-2010.pptxssuserdb8254
 

Similar a En 9100 (20)

En 9120
En 9120En 9120
En 9120
 
Pres isots29001
Pres isots29001Pres isots29001
Pres isots29001
 
Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...
Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...
Desarrollo de un nuevo Software para Operadores de Comercio Exterior - Planif...
 
Norma iso 10005
Norma iso 10005Norma iso 10005
Norma iso 10005
 
As 9100 REV. D ESPAÑOL
As 9100 REV. D ESPAÑOLAs 9100 REV. D ESPAÑOL
As 9100 REV. D ESPAÑOL
 
Norma IRIS y UNE-EN 9100
Norma IRIS y UNE-EN 9100Norma IRIS y UNE-EN 9100
Norma IRIS y UNE-EN 9100
 
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDAD
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDADFASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDAD
FASES DE PROYECTOS INDUSTRIALES Y GESTION GENERAL DE SEGURIDAD
 
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanish
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanishTS 16949 rules 4th edition presentation - spanish
TS 16949 rules 4th edition presentation - spanish
 
Normas para la Calidad
Normas para la CalidadNormas para la Calidad
Normas para la Calidad
 
Competitividad Internacional a través de Certificaciones API
Competitividad Internacional a través de Certificaciones API Competitividad Internacional a través de Certificaciones API
Competitividad Internacional a través de Certificaciones API
 
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000
Orientación acerca del apartado 1.2 aplicación de la norma ISO 9001:2000
 
Exclusiones iso 9000
Exclusiones iso 9000Exclusiones iso 9000
Exclusiones iso 9000
 
Establecimiento del Área de Egresos - Planificación
Establecimiento del Área de Egresos - PlanificaciónEstablecimiento del Área de Egresos - Planificación
Establecimiento del Área de Egresos - Planificación
 
Introduccion APQP basico
Introduccion APQP basicoIntroduccion APQP basico
Introduccion APQP basico
 
sistema de gestion de calidad
sistema de gestion de calidadsistema de gestion de calidad
sistema de gestion de calidad
 
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...
Proyecto de Implantación e Implementación de un Sistema de Gasoductos - Plani...
 
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - Planificación
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - PlanificaciónImplementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - Planificación
Implementación de Sistema de Transferencia Interbancaria - Planificación
 
Marcado CE de Puertas Cortafuegos. MINETUR.
Marcado CE de Puertas Cortafuegos. MINETUR.Marcado CE de Puertas Cortafuegos. MINETUR.
Marcado CE de Puertas Cortafuegos. MINETUR.
 
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad
Resumen de la página 1 a la 35 del libro Sistema de gestión de la calidad
 
NOM-002-SECRE-2010.pptx
NOM-002-SECRE-2010.pptxNOM-002-SECRE-2010.pptx
NOM-002-SECRE-2010.pptx
 

Último

LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...
LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...
LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...PeraltaFrank
 
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)CristianSalas68
 
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptxEfrain Yungan
 
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTA
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTACUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTA
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTAvanessaecharry2511
 
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdf
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdfJimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdf
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdfJimyPomalaza
 
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptx
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptxI LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptx
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptxPATRICIAKARIMESTELAL
 
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdf
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdfPRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdf
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdfAuraGabriela2
 
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdf
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdfLABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdf
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdfPeraltaFrank
 
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)esmerling14
 
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticas
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticasEJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticas
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticasEfrain Yungan
 
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdf
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdfIntroduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdf
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdfjhorbycoralsanchez
 
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTOESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTOCamiloSaavedra30
 
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptx
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptxLICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptx
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptxLucindaMy
 
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje vertical
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje verticalDiseño de un aerogenerador de 400w de eje vertical
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje verticalEfrain Yungan
 
Sistema de Base de Datos para renta de trajes
Sistema de Base de Datos para renta de trajesSistema de Base de Datos para renta de trajes
Sistema de Base de Datos para renta de trajesjohannyrmnatejeda
 
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieria
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieriaTema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieria
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieriaLissetteMorejonLeon
 
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidas
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidastrabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidas
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidasNelsonQuispeQuispitu
 
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdf
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdfS454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdf
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdffredyflores58
 
Proyecto de Base de Datos de César Guzmán
Proyecto de Base de Datos de César GuzmánProyecto de Base de Datos de César Guzmán
Proyecto de Base de Datos de César Guzmáncesarguzmansierra751
 

Último (20)

LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...
LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...
LABORATORIO CALIFICADO 02 PESO VOLUMÉTRICO DE SUELOS COHESIVOS- MÉTODO DE LA ...
 
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)
Estabilización de suelos (Física, Química y Mecánica)
 
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx
4.3 Subestaciones eléctricas componentes principales .pptx
 
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTA
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTACUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTA
CUENCAS HIDROGRAFICAS CARACTERIZACION GEOMORFOLOGIAS DE LA CUENTA
 
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdf
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdfJimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdf
JimyPomalaza vivienda rural huancavelica .pdf
 
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptx
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptxI LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptx
I LINEAMIENTOS Y CRITERIOS DE INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.pptx
 
UNIDAD 2 CLASIFICACION DE LOS MATERIALES.pptx
UNIDAD 2 CLASIFICACION DE LOS  MATERIALES.pptxUNIDAD 2 CLASIFICACION DE LOS  MATERIALES.pptx
UNIDAD 2 CLASIFICACION DE LOS MATERIALES.pptx
 
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdf
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdfPRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdf
PRIMER Y SEGUNDO TEOREMA DE CASTIGLIANO.pdf
 
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdf
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdfLABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdf
LABORATORIO CALIFICADO 01 CONTENIDO DE HUMEDAD MÉTODO DE SECADO AL HORNO.pdf
 
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)
Esmerling de la Cruz (Proyecto de Programación)
 
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticas
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticasEJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticas
EJERCICIOS DE -LEY-DE-OHM aplicaciones prácticas
 
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdf
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdfIntroduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdf
Introduccion-a-los-tipos-de-cemento (1).pdf
 
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTOESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO
ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO DE CREACION DE SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO
 
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptx
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptxLICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptx
LICENCIA DE CONSTRUCCION, Y EDIFICACIONES RESPECTO A LA LEY 29090.pptx
 
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje vertical
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje verticalDiseño de un aerogenerador de 400w de eje vertical
Diseño de un aerogenerador de 400w de eje vertical
 
Sistema de Base de Datos para renta de trajes
Sistema de Base de Datos para renta de trajesSistema de Base de Datos para renta de trajes
Sistema de Base de Datos para renta de trajes
 
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieria
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieriaTema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieria
Tema 7 Plantas Industriales (2).pptx ingenieria
 
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidas
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidastrabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidas
trabajos en altura 2024, sistemas de contencion anticaidas
 
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdf
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdfS454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdf
S454444444444444444_CONTROL_SET_A_GEOMN1204.pdf
 
Proyecto de Base de Datos de César Guzmán
Proyecto de Base de Datos de César GuzmánProyecto de Base de Datos de César Guzmán
Proyecto de Base de Datos de César Guzmán
 

En 9100

  • 1. UNE EN 9100 SISTEMA GESTIÓN CALIDAD ORGANIZACIONES DE AVIACIÓN, ESPACIAL Y DE DEFENSA SISTEMAS DE GESTIÓN www.isotalde.com
  • 2. PÁG 2 SECTOR: AERONÁUTICO CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR • SECTOR ALTAMENTE ESPECIALIZADO, PUEDE INCLUIR DISEÑO Y FABRICACIÓN • EN EL AMBITO DEL PAIS VASCO, SE CENTRA EN MULTITUD DE FABRICANTES DE COMPONENTES CUYO DESTINO FINAL ES AERONÁUTICA (AVIONES Y AEROESPACIAL) • LOS CLIENTES DE ESTE SECTOR SON TAMBIÉN PIONEROS EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD AVANZADOS, Y MUY EXIGENTES EN ESTA MATERIA, DESARROLLANDO NORMATIVAS ESPECÍFICAS PROPIAS (HEGAN 9000, EN 9100) TIPOLOGÍA DE EMPRESAS • EMPRESAS INDUSTRIALES PRODUCTIVAS QUE PUEDEN TENER ÁREA DE DISEÑO, DE COMPONENTES DE AERONAUTICA • TIPOS DE PRODUCTOS: MECANIZADOS, FUNDICIONES, INYECCIÓN DE PLÁSTICOS, COMPOSITES, ESTAMPACIÓN, PROCESAMIENTO METÁLICO EN GENERAL, PINTURA, TALLERES DE TROQULERIA Y PROTOTIPADO, CORTE LASER, ETC
  • 3. PÁG 3 3 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS Familia de Normas UNE-EN 9100:2010 (EN 9100: 2008) Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las organizaciones de aviación, espaciales y de defensa. UNE-EN 9110:2011 Material aeroespacial. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la industria aeronáutica. UNE-EN 9120:2011 Material aeroespacial. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para los distribuidores de aviación, espacio y defensa. A partir del modelo definido en la norma EN 9100, el IAQG y otras asociaciones nacionales como ASD y ATECMA establecieron un mecanismo de certificación, con reconocimiento mundial, que se ha denominado esquema ICOP, Industry Controlled Other Party.
  • 4. PÁG 4 4 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS La serie de Normas UNE-EN 9100, UNE-EN 9110 y UNE-EN 9120 proporciona un enfoque especifico para las empresas del sector aeroespacial añadiendo requisitos adicionales a la UNE- EN ISO 9001 que tiene por objetivo el aumento de la calidad, fiabilidad y seguridad de los productos aeroespaciales. A partir del modelo definido en la norma EN 9100, el Internacional Aerospace Quality Group (IAQG) y otras asociaciones com AECMA (Asociación europea de Industrias aeroespaciales) establecieron un mecanismo de certificación, con reconocimiento mundial, que se ha denominado esquema ICOP, Industry Controlled Other Party.
  • 5. PÁG 5 5 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS Beneficios para la empresa •Aumento de la competitividad, mediante la certificación según el esquema ICOP, de fuerte reconocimiento mundial •Reducción del número de auditorías Beneficios ante los clientes •Mejora el prestigio y la imagen de su organización •Reconocimiento a nivel mundial al estar incluido en una base de datos como proveedor de productos/ servicios aeroespaciales La Certificación de los Sistemas de Gestión Aeroespaciales está destinada a la Industria Aeroespacial, tanto fabricantes de aeronaves y material aeroespacial, como sus proveedores de material y componentes incorporables en estas naves. Por su estructura, las normas UNE-EN 9100, UNE-EN 9110 ó UNE-EN 9120 están basadas en la norma UNE-EN ISO 9001 siendo indispensable realizar una auditoría conjunta de ambas normas. Dado que UNE-EN 9100, UNE-EN 9110 ó UNE-EN 9120 se basa en UNE-EN ISO 9001 es de fácil integración en cualquier sistema de gestión por procesos.
  • 6. PÁG 6 6 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS El Internacional Aerospace Quality Group (IAQG) ha ultimado una nueva versión de la norma UNE EN 9100. El alcance de la norma se amplia de “Industrias Aerospaciales” en la actual UNE EN 9100:2003 a “Industrias de Aviación, Espacio y Defensa.” en la nueva UNE EN 9100:2009. Esta nueva versión no pretende únicamente adaptar los requisitos a los de la nueva ISO 9001:2008, sino que se integra dentro de un plan estratégico que tiene IAQG para la mejora, por lo que, en paralelo a la nueva norma, se han desarrollado y se seguirán desarrollando otros trabajos complementarios que tienen como líneas estratégicas la capacidad de las personas y la mejora en la cadena de suministro. Los cambios que se producen en esta nueva versión de la norma están basados en dos líneas principales: • 1.- Requisitos relativos a la conformidad del producto y a la entrega a tiempo, el seguimiento de los datos sobre satisfacción de cliente, la gestión de riesgos y la gestión de proyectos. • 2.- Aclaraciones: en relación al alcance de la Norma, los requisitos especiales y los elementos críticos, así como en el control del trabajo transferido. .
  • 7. PÁG 7 7 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS Para la realización de este cambio la IAQG ha hecho público el calendario de adaptación para las organizaciones que forman parte de este esquema, bien sean Organismos de Acreditación (AB), Entidades de Certificación (CB), auditores y empresas certificadas. De acuerdo a la planificación indicada, todas las organizaciones actualmente certificadas de acuerdo a la versión de la norma de 2003, tienen como fecha para haber realizado la transferencia del certificado a la nueva norma de 2009 el 1 de Julio de 2012, por lo que las organizaciones cuentan con un margen de 30 meses. Por otra parte las organizaciones que estén interesadas en la certificación con este referencial deben de tener en cuenta que a partir del 1 de julio de 2011 todas las auditorias deben ser realizadas de acuerdo a la versión de 2009.
  • 8. PÁG 8 8 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS Norma UNE EN 9100 CAMPO DE APLICACIÓN: Se pretende que esta norma sea utilizada por organizaciones que diseñan, desarrollan y o producen productos de aviación, espaciales o de la defensa, y por organizaciones que proporcionan soporte posterior a la entrega, incluyendo la provisión de mantenimiento, repuestos o materiales para sus propios productos. Las organizaciones cuyo negocio principal sea la provisión de servicios de mantenimiento, reparación y revisión para productos de aviación, comercial y militar, y los fabricantes de equipo original con operaciones de mantenimiento, reparación y revisión que operan de manera autónoma, o que sean sustancialmente diferentes de sus operaciones de fabricación/ producción deberían usar la norma EN 9110 Las organizaciones que obtengan piezas materiales y ensamblajes y que revendan estos productos a clientes dentro de la industria de la aviación, el espacio y la defensa, incluyendo las organizaciones que obtienen productos y los dividen en cantidades menores para revenderlos, deberían utilizar la norma EN 9120
  • 9. PÁG 9AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
  • 10. PÁG 10 10 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS TERMINOS Y DEFINICIONES RIESGO Una situación o circunstancia no deseable, que tiene una probabilidad de ocurrir, junto con una consecuencia potencialmente negativa REQUISITOS ESPECIALES Aquellos requisitos identificados por el cliente, o determinados por la organización que representan grandes riesgos para poder lograrse, y que por lo tanto requieren ser incluidos en el proceso de gestión del riesgo. Los factores utilizados en la determinación de requisitos especiales incluyen la complejidad del producto o del proceso, la experiencia pasada y la madurez del producto o del proceso. Ejemplos de requisitos especiales incluyen los requisitos del desempeño impuestos por el cliente que están en el límite de la capacidad de la industria, o requisitos que la organización determina que están en el límite de sus capacidades técnicas o de proceso. ELEMENTOS CRÍTICOS Aquellos elementos (por ejemplo funciones, piezas, software, características, procesos) que tienen un efecto significativo en la realización del producto y en el uso del producto, incluyendo la seguridad, el desempeño, la forma, la adecuación, la función, la productibilidad, la vida en servicio, etc, que requieran acciones específicas para asegurarse de que se gestionan adecuadamente. Ejemplos de elementos críticos incluyen elementos críticos de la seguridad, elementos críticos de fractura, elementos críticos de la misión, características clave, etc. CARACTERÍSTICA CLAVE Un atributo o rasgo cuya variación tiene un efecto significativo en la forma, adecuación, función, desempeño, vida en servicio o productibilidad del producto, que requiere acciones específicas para el propósito de controlar la variación.
  • 11. PÁG 11AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS TERMINOS Y DEFINICIONES REQUISITOS ESPECIALES Resumiendo: requisitos difíciles de conseguir ELEMENTOS CRÍTICOS Resumiendo: pueden causar efectos significativos de todo tipo en el proceso y en el producto, incluso en la seguridad de su uso CARACTERÍSTICA CLAVE Resumiendo: ha de ser controlada su variación para evitar efectos significativos en el producto y su producibilidad PROCESO ESPECIAL Sus productos resultantes no pueden verificarse con controles posteriores REQUISITOS ESPECIALES Difíciles de conseguir ELEMENTOS CRÍTICOS Causan efectos Tb en seguridad PROCESOS ESPECIALES CARACTERÍSTICAS CLAVE controlar su variación
  • 12. PÁG 12AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON CARACTERÍSTICAS CLAVE •Aerospace Standard AS9103: Gestión de la Variación de las Características Clave – disponible power point resumido •SPC: control estadístico del proceso- disponible manual •Planes de Control: disponible manual
  • 13. PÁG 13AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
  • 14. PÁG 14 14  GESTIÓN POR PROCESOS  ELEMENTOS ASOCIADOS A UN PROCESO IMPLANTADO:  GRUPOS DE INTERÉS EXTERNO E INTERNO  MISIÓN  ENTRADAS – PROVEEDORES  ACTIVIDADES  SALIDAS – PRODUCTOS – CLIENTES  RECURSOS TÉCNICOS MATERIALES  EQUIPO DE PERSONAS  INDICADORES  DOCUMENTACION DE SOPORTE, HERRAMIENTAS actividades Equipo de PERSONAS Entradas- proveedores Documentación, herramientasRecursos Técnicos / Materiales Indicadores Salidas – productos entregados AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
  • 15. PÁG 15AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS 15 EJEMPLO DE MAPA DE PROCESOS REVISIÓN POR DIRECCIÓN ALMACÉN Y ACOPIOS - COMPRAS PROCESOS PRODUCTIVOS PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN LOGÍSITICA EXPEDICIONES ELABORACIÓN DE ORDENES DE TRABAJO RECEPCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES - CONTRATOS GESTION ESTRATÉGICA- FUENTES DE INFORMACIÓN- ORGANOS DE GOBIERNO PROCESOS OPERATIVOS: PROCESOS ESTRATÉGICOS: PROCESOS DE APOYO: GESTION DOCUMENTAL/ SISTEMAS DE GESTION GESTION DE INSTALACIONES GESTION ADMINISTRATIVA -ECONOMICO-FINANCIERA PERSONAS GESTIÓN DE PROYECTOS COMUNICACIÓN INTERNA COMUNICACIÓN EN RED PAGINA WEB PRESENCIA EN MEDIOS COLABORACIÓN CON ENTIDADES POS VENTA
  • 16. PÁG 16 ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS
  • 17. PÁG 17 17 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 4.2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN •CONTROL DE LOS REGISTROS DE PROVEEDORES 5.2. ENFOQUE A CLIENTE •MEDICIÓN DE ENTREGAS A TIEMPO 5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN •ACCESO SIN RESTRICCIONES A LA ALTA DIRECCIÓN PARA RESOLVER TEMAS DE CALIDAD •7.1. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO •(NOTA) LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y LOS REQUISITOS PARA EL PRODUCTO INCLUYEN: •SEGURIDAD DEL PRODUCTO Y DEL PERSONAL •FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, MANTENIBILIDAD •PRODUCTIBILIDAD E INSPECCIONABILIDAD • IDONEIDAD DE LAS PIEZAS Y MATERIALES UTILIZADOS EN EL PRODUCTO •SELECCIÓN Y DESARROLLO DE SOFTWARE INTEGRADO •RECICLADO O RETIRADA FINAL DEL PRODUCTO AL FINAL DE SU VIDA •DURANTE LA PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO SE CONSIDERARÁ: •GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •RECURSOS PARA APOYAR EL USO Y MANTENIMIENTO DEL PRODUCTO
  • 18. PÁG 18 18 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.1.1. GESTIÓN DE PROYECTOS •LA GESTIÓN DE PROYECTOS HA DE TENER EN CUENTA RIESGOS, INCLUYENDO LIMITACIONES DE RECURSOS Y CALENDARIO 7.1.2. GESTIÓN DE RIESGOS •PROCESO PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS: •ASIGNANDO RESPONSABLES •DEFINIENDO CRITERIOS DE RIESGO (PROB., CONSECUENCIAS, ACEPT.) •IDENTIF. EVAL. COMUNICACIÓN DE RIESGOS •ACCIONES PARA MITIGAR RIESGOS QUE EXCEDAN CRITERIOS •APROBACIÓN DE RIESGOS QUE PERMANECEN TRAS LA MITIGACIÓN 7.1.3. GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •PROCESO DE GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •PLANIFICACION DE LA CONFIGURACIÓN •IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •GESTIÓN DE CAMBIOS •CONFIGURACIÓN DEL ESTADO DE CUENTAS •AUDITORÍAS A LA CONFIGURACIÓN
  • 19. PÁG 19 19 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •Conf.Mngnt. Guidelines: pdf , 91 páginas, IAQG, jun 2010 •Configuration Management: pdf, 21 páginas, IAQG, oct 2010 •Conf. Mngmnt.: selfassesment checklist, pdf, 5 páginas, IAQG, oct 2010 •Conf.Mngmnt guidelines: pdf, 1 página, IAQG, oct 2010 •Norma UNE ISO 10007 – Directrices para la gestión de la configuración. Disponible norma Dic 2006, vigente DOCUMENTOS RELACIONADOS CON GESTIÓN DE RIESGOS •Risk Management Awareness, presentation, power point, 20 páginas, sept 2010
  • 20. PÁG 20 20 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.1.4. CONTROL DE LAS TRANSFERENCIAS DE TRABAJO: •PROCESO PARA PLANIFICAR Y CONTROLAR TRANSFERENCIAS DE TRABAJO TEMPORAL O PERMANENTE •DE UNAS INSTALACIONES DE UNA ORGANIZACIÓN A OTRA •ORGANIZACIÓN DE UN PROVEEDOR •DE UN PROVEEDOR A OTRO PROVEEDOR •VERIFICAR CONFORMIDAD DE ESTOS TRABAJOS CON LOS REQUISITOS 7.2.1. DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO •NOTA: LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO PUEDEN INCLUIR REQUISITOS ESPECIALES 7.2.2. REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO •DETERMINAR REQUISITOS ESPECIALES DEL PRODUCTO •IDENTIFICAR RIESGOS. EJ: NUEVAS TECNOLOGÍAS, ENTREGAS CORTO PLAZO…
  • 21. PÁG 21 21 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.3.1. PLANIFICACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO: •DIVIDIR EL ESFUERZO EN ACTIVIDADES DEFINIDAS, CON RESPONSABLES, RECURSOS, ENTRADAS, SALIDAS, ETC PARA CADA UNA DE ELLAS •TAREAS DE DISEÑO BASADAS EN OBJETIVOS DE SEGURIDAD, FUNCIONALES, REQUISITOS DE CLIENTE, LEGALES Y REGLAMENTARIOS •TENDRÁ EN CUENTA CAPACIDAD PARA PRODUCIR, ENSAYAR, INSPECCIONAR, Y MANTENER EL PRODUCTO 7.3.3. RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO • HAN DE ESPECIFICAR ELEMENTOS CRÍTICOS, CARACTERÍSTICAS CLAVE, Y ACCIONES PARA LOS MISMOS •RESULTADOS DEL DISEÑO: DEFINIR DATOS PARA IDENTIFICAR, FABRICAR, INSPECCIONAR, MANTENER Y UTILIZAR EL PRODUCTO: •PLANOS, LISTAS DE PIEZAS, ESPECIFICACIONES •INFO SOBRE MATERIAL, PROCESO, TIPO DE FABRICACIÓN Y ENSAMBLE PARA ASEGURAR LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
  • 22. PÁG 22 22 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.3.6. VALIDACIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO 7.3.6.1 PLANIFICACIÓN, CONTROL, REVISIÓN, DOCUMENTACIÓN DE ENSAYOS PARA ASEGURAR: •IDENTIFICAR PRODUCTO ENSAYADO Y RECURSOS, OBJETIVOS CONDICIONES DE ENSAYO, PARÁMETROS A ENSAYAR, CRITERIOS DE ACEPTACIÓN •PROCEDIMIENTOS DE ENSAYOS DESCRIBIENDO MÉTODO DE OPERACIÓN, DESEMPEÑO DE ENSAYOS, REGISTRO DE RESULTADOS •UTILIZACIÓN DE NORMA DE CONFIGURACIÓN CORRECTA DEL PRODUCTO •RESPETO A LOS REQUISITOS DEL PLAN Y PROCEDIMIENTOS DE ENSAYO •SE CUMPLEN CRITERIOS DE ACEPTACIÓN 7.3.6.2 DOCUMENTACIÓN DE LA VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN: •LOS INFORMES, CÁLCULOS RESULTADOS DE ENSAYOS CUMPLEN REQUISITOS PARA LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN IDENTIFICADAS
  • 23. PÁG 23 23 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.4.1 PROCESO DE COMPRAS: •FUENTES DE SUMINISTRO DEFINIDAS POR EL CLIENTE NO EXIMEN A LA ORGANIZACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LA CONFORMIDAD LA ORGANIZACIÓN DEBE: •MANTENER REGISTRO DE PROVEEDORES, ESTADO DE APROBACIÓN Y SU ALCANCE •REVISAR PERIÓDICAMENTE EL DESEMPEÑO DEL PROVEEODOR: Y ESTABLECER EN BASE A ELLO NIVEL DE COTROLES A IMPLEMENTAR •DEFINIR ACCIONES CON PROVEEDORES QUE NO CUMPLEN REQUISITOS •ASEGURAR USO TANTO POR LA ORGANIZACIÓN COMO POR LOS PROVEEDORES DE FUENTES DE PROCESOS ESPECIALES APROBADAS POR EL CLIENTE •DEFINIR PROCESO Y RESPONSABILIDADES PARA USO CONTROLADO DE PROVEEDORES •DETERMINAR Y GESTIONAR EL RIESGO CON PROVEEDORES
  • 24. PÁG 24 24 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.4.2 INFORMACIÓN DE LAS COMPRAS: DEBE DESCRIBIR EL PRODUCTO, INCLUYENDO: •ESTADO DE REVISIÓN DE ESPECIFICACIONES, PLANOS, … •REQUISITOS DE DISEÑO, ENSAYO, INSPECCIÓN, VERIFICACION (INCLUSO PROCESO), TÉCNICAS ESTADÍSTICAS, INSTRUCCIONES DE ACEPTACIÓN, ELEMENTOS CRÍTICOS, CARACTERÍSTICAS CLAVE •REQUISITOS PROBETAS: METODO DE PRODUCCIÓN, NÚMERO, ALMACENAMIENTO, INVESTIGACIÓN, INSPECCIÓN, AUDITORÍA… •CONSIDERAR NECESIDAD DE REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR: •NOTIFICAR PRODUCTO NO CONFORME A LA ORGANIZACIÓN •APROBACION DE LA ORGANZIACIÓN PARA DISPONER DE PRODUCTO NO CONFORME • NOTIFICAR CAMBIOS PRODUCTO Y PROCESO, DE PROVEEDORES, DE UBICACIÓN… •DERIVARLES LOS REQUISITOS APLICABLES, INCLUYENDO LOS DE CLIENTES •RETENCIÓN DE REGISTROS •ACCESO DE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTE Y AUTORIDADES REGLAMENTARIAS A INSTALACIONES Y REGISTROS AFECTADOS POR PEDIDOS
  • 25. PÁG 25 25 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.4.3 VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS •NOTAS •ACTIVIDADES DE VERIFICACIÓN DEL CLIENTE, NO EXIMEN A LA ORGANIZACIÓN •LAS ACTIVIDADES DE VERIFICACIÓN PUEDEN INCLUIR: •CERTIFICADOS, INFORMES DE ENSAYOS, DATOS ESTADÍSTICOS •INSPECCIÓN Y AUDITORÍA EN INSTALACIONES DEL PROVEEDOR •REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA •INSPECCIÓN DE PRODUCTOS A SU RECEPCIÓN •DELEGACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN AL PROVEEDOR •SI UN PRODUCTO SE LIBERA PENDIENTE DE TERMINAR ENSAYOS, SE HA DE PODER RETIRAR SI LOS RESULTADOS FINALES PRUEBAN NO CONFORMIDAD •EN CASO DE DELEGACIÓN DE INSPECCIÓN A PROVEEDOR, HA DE DEFINIRSE EN QUÉ CONDICIONES, Y MANTENER REGISTROS DE LAS DELEGACIONES
  • 26. PÁG 26 26 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONDICIONES DE PRODUCCION CONTROLADAS, INCLUYENDO SEGÚN APLIQUE: •INFORMACIÓN DE CTCAS DEL PRODUCTO: PUEDE INCLUIR PLANOS, LISTAS DE PIEZAS, MATERIALES Y ESPECIFICACIONES DE PROCESO •INSTRUCCIONES: PUEDEN INCLUIR DIAGRAMAS DE FLUJO DOCUMENTOS DE LA PRODUCCIÓN (TRAVELERS, OFS) DOCUMENTOS DE INSPECCIÓN •EL EQUIPO APROPIADO DE INSPECCIÓN PUEDE INCLUIR PLANTILLAS, PARTES INTEGRANTES, MOLDES, PROGRAMAS DE INSPECCIÓN •RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO DURANTE LA PRODUCCION: CANTIDADES PARCIALES, PRODUCTOS NO CONFORMES… •EVIDENCIAS DE REALIZACION DE TODAS LAS INSPECCIONES, Y DOCUMENTACIÓN Y AUTORIZACIÓN SEGÚN PLANIFICADO, O CÓMO SE HA DOCUMENTADO Y AUTORIZADO •EVITAR OBJETOS AJENOS (MEZCLAS) •SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SERVICIOS: LUZ, AGUA, AIRE PRESIÓN, EN LA MEDIDA QUE AFECTAN A CONFORMIDAD DEL PRODUCTO •CRITERIOS DE TRABAJO CLAROS- VISUALES, AYUDAS, ETC
  • 27. PÁG 27 27 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO •LA PLANIFICACIÓN DEBE CONSIDERAR SI APLICA: •GESTIONAR ELEMENTOS CRÍTICOS Y CONTROLES DE PROCESO EN CTCAS CLAVE •DISEÑO, FABRICACIÓN Y USO DE HERRAMIENTAS PARA MEDIR INFORMACIÓN VARIABLE •DEFINIR PUNTOS DE INSPECCIÓN CUANDO NO PUEDA VERIFICARSE CONFORMIDAD EN ETAPAS POSTERIORES •PROCESOS ESPECIALES 7.5.1.1. VERIFICACIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN SIMILAR AL PPAP: PRIMERA PRODUCCIÓN REPRESENTATIVA… 7.5.1.2. CONTROL EN LOS CAMBIOS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN IDENTIFICAR AUTORIZADOS PARA REALIZAR CAMBIOS EN PROCESO CONTROLAR Y DOCUMENTAR CAMBIOS PROCESO ASEGURAR QUE LOS CAMBIOS NO AFECTAN A CONFORMIDAD DEL PRODUCTO 7.5.1.3. CONTROL DEL EQUIPO DE PRODUCCION HERRAMIENTAS Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS
  • 28. PÁG 28 28 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.5.1.4. SOPORTE POSTERIOR A LA ENTREGA •RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFO DE SERVICIO •INVESTIGACIÓN, INFORMES EN CASOS DE PROBLEMAS TRAS LA ENTREGA •ACTUALIZACIÓN DE DOCUM. TÉC. •APROBACIÓN Y USO DE ESQUEMAS DE REPARACIÓN • CONTROLES REQUERIDOS PARA TRABAJOS FUERA DE LAS INSTALACIONES (P.EJ EN CASA DE CLIENTE) 7.5.3. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD •IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •CONTROL DE IDENTIFICACIONES DE ACEPTACIÓN: SELLOS, FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRASEÑAS, … •NOTA: LOS REQUISITOS DE TRAZABILIDAD PUEDEN INCLUIR: •A LO LARGO DE LA VIDA DEL PRODUCTO •PARTIDAS DE MATERIAS PRIMAS O FABRICACION HASTA SU DESTINO •IDENTIFICACIÓN A ENSAMBLAJE DE UN NIVEL, Y SUPERIORES •REGISTRO SECUENCIAL DE SU PRODUCCIÓN PARA HACERLO RECUPERABLE
  • 29. PÁG 29 29 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.5.5. PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO INCLUIR SI APLICABLE CONSIDERACIONES PARA: •LIMPIEZA •MEZCLAS, OBJETOS EXTRAÑOS •MANIPULACION PRODUCTOS SENSIBLES •MARCADO, ETIQUETADO INCLUYENDO ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD •TIEMPOS DE VIDA Y ROTACIÓN DE STOCK •MANIPULACION ESPECIAL DE MATERIALES PELIGROSOS
  • 30. PÁG 30 30 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN •MANTENER REGISTRO DE EQUIPOS. TENER UN PROCESO DE CALIBRACIÓN. IDENTIFICACIÓN UNICA Y UBICACIÓN. FRECUENCIA DE COMPROBACIONES MÉTODO DE COMPROBACIÓN, CRITERIOS DE ACEPTACIÓN •NOTA : INCLUYE HARDWARE SOFTWARE, EQUIPOS AUTOMATIZADOS, EQUIPOS DE IMPRESIÓN DE RESULTADOS DE CALIBRACIÓN… •LAS CONDICIONES AMBIENTALES HAN DE SER LAS ADECUADAS PARA CALIBRAR Y MEDIR •PROCESO DE RETIRADA DE LOS EQUIPOS QUE HAN DE SER CALIBRADOS
  • 31. PÁG 31 31 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 8.1. SE PUEDEN USAR TÉCNICAS ESTADÍSTICAS PARA APOYAR: •VERIFICACIÓN DEL DISEÑO •CONTROL DE PROCESOS •SELECCIÓN CTCAS CLAVE •MEDIR CPK… •SPC •DOE •INSPECCIÓN •AMFEC 8.2.1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DEBE INCLUIR: •CONFORMIDAD DEL PRODUCTO •ENTREGA A TIEMPO •QUEJAS •PETICIONES DE AACC HAN DE IMPLANTARSE PLANES PARA MEJORAR ESTO Y EVALUAR SU EFICACIA
  • 32. PÁG 32 32 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO EN CASO NO CONFORMIDAD DEL PROCESO •TOMAR ACCIONES •EVALUAR SI DA PRODUCTO NO CONFORME •EVALUAR SI AFECTA A OTROS PROCESOS O PRODUCTOS •IDENTIFICAR Y CONTROLAR EL PRODUCTO NO CONFORME •8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO LOS REQUISITOS D MEDIC DE PRODUCTO DEBEN DOCUMENTARSE E INCLUIR: •CRITERIOS PARA LA ACEPTACIÓN Y O RECHAZO •PUNTOS DE LA SECUENCIA DONDE SE REALIZAN •REGISTROS REQUIERIDOS MÍNIMO, INDICAR ACEPT. RECHAZ. •INSTRUMENTOS E INSTRUCCIONES NECESARIOS SI HAY ELEMENTOS CRÍTICOS Y CTCAS. CLAVE: ASEGURAR SU CONTROL PLANES DE MUESTREO: ADECUADOS ESTADÍSTICAMENTE PRODUCTO LIBERADO ANTES DE SU INSPECCIÓN TOTAL: CON POSIBILIDAD DE SER RECUPERADO EN CASO DE DETECTAR NO CONFORMIDAD DESPUES. CUANDO SE REQUIERE DEMOSTRAR CALIFICACIÓN DEL PRODUCTO: REGISTROS DOCUMENTOS ACOMPAÑAN AL PRODUCTO A ENTREGAR
  • 33. PÁG 33 33 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 8.3 COTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME EL TERMINO PRODUCTO NO CONFORME INCLUYE AL DEVUELTO POR EL CLIENTE PROCEDIMIENTO TNC, HA DE DEFINIR RESPONSABILIDADES EL PROCESO DE PRODUCTO NC HA DE INFORMAR DE PRODUCTO NC ENTREGADO HAY QUE TOMAR ACCIONES PARA CONTENER EFECTO DE NO CONFORMIDADES EN OTROS PROCESOS O PRODUCTOS UN REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIÓN RESPONSABLE DEL DISEÑO HA DE AUTORIZAR USAR COMO ESTÁ O REPARAR. USAR COMO ESTÁ O REPARAR, SI AFECTA A REQUISITOS DE CONTRATO, TAMBIEN HA DE AUTORIZARLO EL CLIENTE MATERIAL PARA ACHATARRAR: IDENTIFICADO POSITIVAMENTE HASTA SU DESHECHO
  • 34. PÁG 34 34 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES 8.5.1. MEJORA CONTÍNUA •REALIZAR SEGUIMIENTO DE MEJORAS Y EVALUAR EL RESULTADO •DERIVAR REQ. DE ACCIONES CORRECTIVAS A PROVEEDOR SI PROCEDE •ACCIONES ESPECÍFICAS ANTE AACC NO CONSEGUIDAS EN PLAZO O NO EFICACES •VERIFICAR SI HAY PRODUCTOS ADICIONALES AFECTADOS POR MISMAS CAUSAS ANALIZADAS EN UNA AACC •LOS EJEMPLOS DE OPORTUNIDADES PARA ACCIONES PREVENTIVAS INCLUYEN LA GESTIÓN DEL RIESGO, LA PRUEBA DE LOS ERRORES, EL MODO DE FALLO Y ANÁLISIS DE EFECTO FME, Y LA INFORMACIÓN SOBRE LOS PROBLEMAS DEL PRODUCTO INFORMADOS POR FUENTES EXTERNAS
  • 35. PÁG 35 35 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES RESUMIENDO COMO LO MÁS RELEVANTE: •DEFINICIÓN DE REQUISITOS ESPECIALES, ELEMENTOS CRÍTICOS, CARACTERÍSTICA CLAVE, PROCESO ESPECIAL SEGÚN SEA NECESARIO •DEFINICIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN PARA: •GESTIÓN DE RIESGOS •GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •CONTROL DE LAS TRANSFERENCIAS DE TRABAJO
  • 36. PÁG 36 36 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS Es un proceso interactivo para identificar, valorar, reducir, aceptar y controlar riesgos de forma sistemática, proactiva, comprensible y eficiente en costes, teniendo en cuenta: •Factores de negocio •Costes •Técnica •Calidad •Limites de planificación y programación.
  • 37. PÁG 37 ¿Cuáles son los elementos de un programa de gestión de riesgos? 37 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Valoración de riesgos Gestión de actuaciones ante riesgos SEGUIMIENTO E INFORMES DE RIESGOS RIESGOS RESIDUALE S RIESGOS IDENTIFICADOS RIESGOS EVALUADOS ACCIÓN
  • 38. PÁG 38AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES EJEMPLOS DE TIPOS DE RIESGOS  Financieros  Estratégicos  Conformidad, eficacia  Operacional, planificación, incluyendo físicos y ambientales  Factores humanos  Políticos (controles de importación exportación)  Medio ambiente, seguridad y salud  Eticos, legales de imagen
  • 39. PÁG 39 Una vez identificados los riesgos, podemos utilizar una herramienta de evaluación como la siguiente para el caso de riesgos de producto 39 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
  • 40. PÁG 40 También podemos considerar libremente el uso de parámetros de valoración de cada riesgo relacionados con: -probabilidad de que ocurra el daño consecuencia del riesgo -magnitud o gravedad del daño en caso de suceder -vulnerabilidad mayor o menor de la organización a esos riesgos -capacidad factible de reacción ante el riesgo para evitar sus daños 40 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES
  • 41. PÁG 41 41 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN INTRODUCCIÓN •Las normas aeroespaciales requieren la implantación de gestión de la configuración y control de documentos a lo largo del ciclo completo de realización del producto • La gestión de la configuración establece un lenguaje de entendimiento entre el proveedor y el cliente tanto en relaciones predefinidas (built to print) como en otras en las cuales hay cierta libertad para el proveedor (Built to Spec.) •Aplicando adecuadamente los principios de la gestión de la configuración se obtienen beneficios y retornos de inversion al máximo
  • 42. PÁG 42 42 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN QUÉ ES CONFIGURACIÓN: CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Y FUNCIONALES DE UN HARDWARE, FIRMWARE, SOFTWARE O COMBINACIÓN DE ESTOS, EXISTENTES O PLANIFICADOS, MATERIALIZADOS EN DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, Y FINALMENTE ALCANZADAS EN UN PRODUCTO.
  • 43. PÁG 43 43 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN . APLICA TAMBIEN A PROCESOS Y HERRAMIENTAS USADOS PARA OBTENER PRODUCTOS SEGÚN REQUISITOS DEFINIDOS EN LA GEST. CONFIG. •ASEGURA LA IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS CONFORME A SUS REQUISITOS, CON SUFICIENTE DETALLE PARA SOPORTAR EL CICLO DE VIDA (TRAZABILIDAD) •ASEGURA INFORMACIÓN PRECISA DE LA CONFIGURACIÓN Y PERMITE INTERCABIABILIDAD Y OPERACIÓN SEGURA Y MANTENIBILIDAD DEL PRODUCTO •FACILITA IDENTIFICACIÓN ORDENADA DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y PROPORCIONA INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA CAPACIDAD, CORREGIR DEFICIENCIAS, MEJORAR FUNCIONAMIENTO, FIABILIDAD, MANTENIBILIDAD, DURABILIDAD, Y REDUCIR COSTES RIESGOS Y RESPONSABILIDAD (LEGAL…)
  • 44. PÁG 44 44 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN .LAS CINCO FUNCIONES DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN SON: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN IDENTIFICACIÓN GESTIÓN DE CAMBIOS INFORMES DE SITUACIÓN AUDITORÍA Y VERIFICACIÓN
  • 45. PÁG 45 45 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN . PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN ES COMO UN LIBRO DE COCINA: TÚ DEBES CONOCER LAS RECETAS PARA SER REPETITIVO •PRODUCTOS CONFORMES A DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN QUE RIGE SU PRODUCCIÓN Y DESARROLLO •DOCUMENTACIÓN CONTROLADA Y REFLEJA LA ÚLTIMA VERSIÓN APROBADA •USUARIOS FINALES SON CAPACES DE MANTENER Y REPONER PRODUCTOS ENTREGADOS
  • 46. PÁG 46 46 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN CICLO DE VIDA DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN . PETICION DE INFORMACÓN, PROPUESTAS PROPUESTAS CONCESIÓN DE CONTRATO REVISIÓN CONTRATO PLANNING DISEÑOPRODUCCIÓN ENTREGA SERVICIO SEGÚN REQUISITOS BASE DE CLIENTE SEGÚN CONFIGURACIÓN OFERTADA SEGÚN CONFIGURACIÓN APROBADA SEGÚN CONFIGURACIÓN PLANIFICADA SEGÚN CONFIGURACIÓN DISEÑADA SEGÚN CONFIGURACIÓN CONSTRUÍDA SEGÚN CONFIG. DE MANTENIMIENTO SEGÚN CONFIGURACIÓN
  • 47. PÁG 47 47 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN . BLOQUES CONSTRUCTIVOS DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN: •DISEÑO Y DESARROLLO DE CONTROLES, INCLUYENDO CONTROL DE MODIFICACIONES •CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN, INCLUYENDO CONTROL DE MODIFICACIONES •CONTROLES DE FABRICACIÓN Y MONTAJE, ASÍ COMO SUS MODIFICACIONES •DETERMINACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN EFECTIVA DE CAMBIOS •IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO •INSPECCIÓN DE LA PRIMERA PIEZA O ARTÍCULO PRODUCIDO FAI- FIRST ARTICLE INSPECTION •REGISTROS DE CONTROL DE CALIDAD
  • 48. PÁG 48 48 AERONÁUTICA, UNE 9100, CONCEPTOS BÁSICOS REQUISITOS SUPLEMENTARIOS RESPECTO ISO 9001:2008, MÁS RELEVANTES GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN . HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN •PLANOS, ESPECIFICACIONES •HOJAS DE RUTA, DE ACOMPAÑAMIENTO, ORDENES DE FABRICACIÓN •LISTAS DE MATERIALES DONDE PROCEDA •FORMULARIOS DE REGISTROS DE INSPECCIÓN DE PRIMERA PIEZA FABRICADA •PROCESOS DESCRIPTIVOS Y PROCEDIMIENTOS •PLANES DE INSPECCIÓN, FABRICACIÓN Y MONTAJE •DOCUMENTOS DE PRODUCTO NO CONFORME (INCLUYENDO CONCESIONES, DISPENSAS DESVIACIONES TEMPORALES, ) •PETICIONES / NOTIFICACIONES DE CAMBIOS EN DISEÑO, PROCESO Y PRODUCTO •PETICIONES / NOTIFICACIONES DE CAMBIOS EN DOCUMENTOS Y DATOS