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Antologi de casos

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE
              HIDALGO
  Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades
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Antologi de casos

  1. 1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades Área Académica de Trabajo Social ANTOLOGÍA DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS RESPONSABLE: Mtro. Ismael Aguillòn Leòn
  2. 2. 2 Enero de 2010 Introducción El presente documento tiene como fin servir de guía para la adquisición de los conocimientos del trabajo social de casos para los alumnos que cursan la carrera de PATS . Tambièn consideramos que aquel que se inicia en la materia de atención individualizada de caso le será de gran ayuda la consulta de dicha antología. Por otra parte; surge por la necesidad de brindar los elementos primordiales acerca del trabajo social de casos a los alumnos que cursan el cuarto semestre de la carrera de Profesional Asociado en Trabajo Social en la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, campus Ciudad Sahagùn. De igual forma el documento aquí desarrollado tiene como finalidad apoyar las materias básicas de trabajo social que se refieren a enfoque teórico metodológico de caso, introducción al trabajo social, enfoque teórico metodológico de grupos y practicas comunitarias. Se analizara el trabajo social de casos, procesos metodológico en la atención individualizada, modelos de intervención en la atención individualizada, así como las técnicas y herramientas de intervención a emplearse en el estudio social de caso.
  3. 3. 3 TABLA DE CONTENIDO CONTENIDO PÀGINA INTRODUCCIÓN 2 UNIDAD I Trabajo Social de Casos 4 UNIDAD II Proceso Met. en la Atención Individualizada 28 UNIDAD III Modelo de Intervención en la Atención Individualizada 55 UNIDAD IV Técnicas y Herramientas de Intervención 71 BIBLIOGRAFÍA 85
  4. 4. 4 Unidad I El trabajo Social de Casos ANTECEDENTES HISTÒRICOS DEL TRABAJO SOCIAL DE CASOS Los conceptos de “caridad, filantropía” o amor al prójimo, predominaron en la antigüedad. Medios utilizados para aliviar principalmente las miserias, ligadas incluso a las actividades de índole religioso o sectarista, ya que las iglesias y monasterios atendían a un gran nùmero de pobres. • En los siglos XVI y XVII (1576-1660) San Vicente de Paúl comenzó a individualizar los casos. Visitaba amistosamente los hogares con el objeto de tratar a cada persona sobre una base individual. • En el siglo XVIII en América surgieron figuras de gran relieve e importancia para el desarrollo de programas básicos de trabajo social. ESCENARIO NACIONAL E INTERNACIONAL EN QUE SURGE El caso individual ha sido el primer esfuerzo de sistematización de la acciòn social para la ayuda de los necesitados. Su aparición corresponde a la etapa de tecnificación de la beneficiencia, que se inicia en Europa, principalmente en Inglaterra, con la asistencia a los pobres y a los socialmente desposeídos, por las sociedades de Organización de la caridad (COS). Que luego adquirieron importancia en los Estados Unidos. • En el siglo XIX, en América surgieron figuras de gran relieve e importancia para el desarrollo de programas básicos de trabajo social como lo son:
  5. 5. 5 CLARA BARTON • De Massachussets (1821-1912), se le debe la organización de la cruz roja americana. Visitó Cuba, donde fundo hospitales e incluso principios sanitarios. CHARLES LORING BRACE • Nueva York, (1826-1890), pionero de la asistencia social norteamericana, dirigió su atención hacia los niños abandonados; fundo en 1850 una sociedad de auxilio infantil. JOSEPHINE SHAW LOWELL • Nueva York (1843-1905), fue una de las figuras mas representativas de la asistencia pública norteamericana. Basándose en el método directo de la observación personal, escribió artículos sobre las condiciones de las cárceles, asilos, reformatorios, etc. Logró movilizar la opinión pública y establecer notables mejoras en instituciones especiales. DOROTEA L. DIX. • Massachussets (1802-1887), consiguió el decidido apoyo de representantes y senadores para introducir innovaciones y mejoras para el cuidado de los débiles mentales. Su obra sirvió de base para numerosos métodos de tratamiento y normas higiénicas. • En 1842 The New York Association for Improving the Condition of the poor (asociación para mejorar la condición de los pobres) instituyó el sistema de visitas a los hogares con el propósito de orientar a los necesitados y ayudarlos a buscar trabajo; presentarles confianza e inculcarles buenos hábitos ofreciéndoles limosna solamente cuando fuera absolutamente necesario. • En 1871, la universidad de Harvard introdujo el estudio de casos en su escuela de leyes con el propósito de conocer individualmente los casos. • Desde 1899 se adoptó este método de enseñanza en las escuelas de servicio de trabajo social. • El caso social a sido el primer esfuerzo de sistematización de la acción social para ayuda de los necesitados.
  6. 6. 6 • La psicología dinámica se transformó en el sustento científico mas importante del caso social individual. Aportando nuevas dimensiones y perspectivas a los profesionales de esta área. • Trabajo con los componentes emocionales • Importancia de las constelaciones y procesos psíquicos inconscientes y subconscientes. • Relación existente entre la familia y la formación de la personalidad. • La importancia terapéutica. Todo ello expresado en el libro de Virginia Robinsons, “Changing Psichology in social case work”. • En 1920 a 1930 las escuelas de servicio y trabajo social comenzaron a ofrecer cursos especializados dentro del método de estudio de casos. • Desde 1935, cuando se aprobó el acta de seguridad social en Estados Unidos y en la que se dispone que el estado asuma la responsabilidad de los problemas del pueblo, el estudio de casos se hizo indispensable para poder determinar con justicia la elegilibilidad de los aspirantes a subsicidios establecidos por las categorías federales. • Los nuevos problemas que plantea la sociedad norteamericana van modificando el enfoque que adquirió el método bajo el impacto del psicoanálisis comienza a llamar la atención los factores que están mas allá del individuo y en 1940 aparece el concepto de caso psicosocial acuñado por Gordon Hamilton. • Posteriormente Hamilton plantea la necesidad de vincular al servicio social individual con la política social puesto que no es posible resolver con éxito problemas de interrelación si se carece de una sana estructura económica y política. • Termina la segunda guerra mundial, el caso social individual localiza su atención sobre una nueva problemática, aunque siempre con la perspectiva y el instrumental psicoanalítico, a saber: la conexión entre el “yo” y las exigencias del mundo externo.
  7. 7. 7 • Posteriormente, el creciente aporte de la sociología, psicología social y antropología cultural, enriquecieron el caso social individual. • Hoy este método tiene en Estados Unidos dos orientaciones principales: • La diagnostica de inspiración freudiana y la funcional apoyada en la psicología . Ambas basadas en los supuestos de la psicología dinámica. • El servicio social con casos individuales continua con una fuerte tonalidad psicológica. Quizá no puede ser de otra manera tratándose de trabajo con individuos. DIAGNÒSTICO SOCIAL DE MARY RICHMOND • En 1899 publicó un libro titulado “Friendly visitors among the poors” en el cual destacaba la importancia de establecer relaciones cordiales con las familias que se visitan. • Posteriormente, en 1917 publicó otra obra “social diagnosis” de gran trascendencia en el estudio de casos por exponer un método vocacional y sistemático. • Ese mismo año, posiblemente debido a la visita y labor de Segismundo Freud a los Estados Unidos presentó a The National Conference of social Work un importantísimo trabajo sobre las bases psicológicas de casos. DEFINICIÓN Y OBJETIVO DE TRABAJO SOCIAL DE CASO Es el método de trabajo social que estudia individualmente la conducta humana a fin de interpretar, descubrir y encausar las condiciones positivas del sujeto y debilitar o eliminar las negativas como medio de lograr el mayor grado de integración del individuo a la sociedad. Es una tarea profesional de carácter educativo que pretende ayudar a la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento social utilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad.
  8. 8. 8 Objetivo. Movilizar las capacidades del individuo para que se transforme en persona a través de la educaciòn social y de su medio para que haga frente a sus problemas, a través del esfuerzo personal y con los recursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir, lograr su promoción social, lo que implica que el ser humano es capaz de organizarse y movilizarse en la búsqueda de solución a sus necesidades, así como integrarse como persona • El objetivo del caso individual es conforme lo indica la enciclopedia de trabajo social work-restituir, revitalizar o reconstruir el funcionamiento social de individuos y familiares con problemas en sus relaciones interpersonales o con el medio ambiente. OBJETIVO DE LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL. El objetivo de intervención del trabajo social es promover el cambio social, la solución de problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías obre el comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que las personas interactúan con su entrono. Los principios de los derechos humanos y la justicia social son fundamentales para el trabajo social. El trabajo social en sus distintas expresiones se dirige a las múltiples y complejas relaciones entre las personas y sus ambientes. Su misión es facilitar que todas las personas desarrollen plenamente sus potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir plenamente sus potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir las disfunciones. El trabajo social profesional está enfocado ala solución de problemas y al cambio. Por ello, los trabajadores sociales con agentes de cambio en la sociedad y en la vida de las personas, familias y comunidades para las que trabajan. El trabajo social es un sistema de valores, teoría y práctica interrelacionados.
  9. 9. 9 CAMPOS DE INTERVENCIÓN DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS ÀREA DE SEGURIDAD SOCIAL. Está área ofrece dentro de sus servicios de consultoría un área con un equipo profesional altamente capacitado en seguridad social en salud. Sector que en Colombia sufrió una verdadera transformación con la implementación de la ley 100 de 1993 al modificar el entrono en la provisión de servicios de salud y el de seguridad social identifica el conjunto de mecanismos a través de los cuales una sociedad provee a cada individuo de uno de los bienes y servicios diferentes a los propios de la subsistencia y que son asumidos como unidades de observación. Estos bienes corresponden a la salud, la educación básica, el trabajo, bienestar y protección de grupos vulnerables y empleo productivo. Los insumos básicos en el área de seguridad social corresponden a las características socioeconómicas, demográficas y epidemiológicas de la población; condiciones de acceso a los servicios, las instituciones propias de los sectores, intermediación y aseguramiento, políticas públicas sectoriales, las políticas redistributivas, los derechos sociales y finalmente los recursos disponibles. El trabajador social puede desarrollarse profesionalmente en cuatro áreas básicas, las cuales tienen sus respectivas, funciones y centros de acción. EDUCATIVA. FUNCIONES. CENTRO DE ACCION.  Evaluación. Escuelas.  Detección de problemas de aprendizaje. Universidades.  Prevención. Centros de educación Especial.  Orientación vocacional. Centros de Terapia Educativa.
  10. 10. 10 CLÍNICA. FUNCIONES. CENTRO DE ACCION.  Evaluación y diagnóstico. Hospitales.  Prevención Consultorios.  Orientación y consejo. Clínicas.  Rehabilitación. Guarderías. Centros de Salud Mental. LABORAL. FUNCIONES. CENTRO DE ACCION.  Selección de personal. Empresas públicas.  Capacitación Empresas privadas.  Consultoría. SOCIAL – COMUNITARIA. FUNCIONES CENTRO DE ACCION.  Evaluación  Planeación.  Programación. Toda clase de comunidad.  Intervención en la estructura.  Individuo-Familia- sociedad.
  11. 11. 11 FUNCIONES DEL LICENCIADO Y PATS. EN TRABAJO SOCIAL Investigación Es el conjunto de pasos ligados mecánicamente, que deben cubrirse al pie de la letra a fin de evitar desviarse del camino de la investigación. La metodología de la investigación es un producto del desarrollo del conocimiento científico y que se encuentra condicionada socialmente. Momento dedicado a explorar, a obtener datos que requieren de ser registrados y leídos desde diferentes perspectivas Momento de acudir a la interdisciplina, de seleccionar, diseñar y aplicar cuidadosamente técnicas e instrumentos L a investigación como tal, es una acciòn que nos acompaña a lo largo de todo el proceso y participación profesional. Acciòn que se inicia desde el primer contacto entre el usuario y el profesionista Qué es lo que se investiga Del usuario que solicita la intervención por ejemplo. DATOS GENERALES: Nombre, edad, sexo, escolaridad, ocupación, estado civil, religión, lugar de nacimiento, y lugar de residencia. ESTRUCTURA FAMILIA: Familia actual, familia de origen, con quiénes vive (elaborar familiograma) ESTADO FÍSICO Y MENTAL MOTIVO DE SOLICITUD DEL SERVICIO ANTECEDENTES PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO DE LA NATURALEZA DEL CAMBIO DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA RECURSOS DISPONIBLES Gestión. Buscar la manera de proporcionar los servicios que ofrecen las instituciones a clientes que los necesita
  12. 12. 12 Promoción. Del bienestar social en cuanto a una mejor calidad de vida Prevención. Evitar en la mayor de las medidas la problemática que afecte a los individuos que requieran de los servicios del trabajador social y de las instituciones Administración. De los recursos con los que cuentan las instituciones, comunidades e individuos LOS PROBLEM AS SOCIALES Y SU RELACIÒN CON LOS PROBLEMAS INDIVIDUALES Primeramente desglosaremos lo que significa: Individuo: persona perteneciente a una especie o clase. Sociedad: es la unión de una pluralidad de hombres que unen sus fuerzas de modo estable. Es un conjunto de personas con las mismas costumbres, tradiciones, etc. • En México son innumerables los problemas sociales que padecemos, las instituciones gubernamentales creadas para afrontar tales problemas no se dan abasto, dado el crecimiento de la población en form a no controlada y la falta de recursos económicos del país, por esto carecemos de elementos para aminorar los problemas sociales o darles la atención debida. • En las relaciones que con los demás establecemos se reflejan invariablemente nuestras tendencias y nuestras respectivas personalidades, es obvio que los tipos de relación una vez que se analizan de cerca son tan variadas como numerosas son las personas y los problemas a los que estas se enfrentan. • Los problemas sociales a los que una sociedad enfrenta día a día forma parte muy importante dentro del desarrollo del ser humano por eso es importante que a pesar de que se viva en una sociedad llena de problemas es indispensable contar con un equilibrio personal para no ser presa de uno de estos graves acontecimientos.
  13. 13. 13 • El individuo, como parte integrante de la sociedad, debe compartir con los demás: -valores. -normas. -modelos. -símbolos establecidos. Sin embargo no todos los individuos presentan la misma adhesión a esas normas y valores. • La adaptación al medio social implica diferentes grados de conformidad dependiendo de la sumisión o libertad de decisión del individuo y de la rigidez o tolerancia de la sociedad. La carencia de recursos económicos da origen a la falta de servicios públicos, asistenciales o de beneficio social, lo que a su vez propician los siguientes problemas sociales. EL INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIOCULTURAL • Cada uno de los individuos conviven con diferentes esferas sociales que a su vez estos forman una sociedad en la cual, la familia es la base principal para que todo ser humano pueda desarrollarse plenamente, en donde la cultura, el idioma, las tradiciones forman el contexto sociocultural de cada miembro de una sociedad. • Cuando se encuentra un desajuste dentro de alguno de estos contextos ya sea de tipo económico, social, afectivo y sobre todo fracturas dentro del circulo familiar es cuando intervienen problemas que sirven como alternativa en un desahogo poco positivo como lo son las adicciones al alcohol, a las drogas, problemas de depresión, robo, desempleo, entre muchas. En donde se desencadenan problemas sociales que de una u otra forma afecta a las sociedad en su conjunto.
  14. 14. 14 MARCO DE REFERENCIA El marco de referencia es la acumulación de las investigaciones realizadas a un o grupo social así como a la comunidad y este se divide en 2 partes: MARCO TEÒRICO: Es en el que se encuentra todo aquello que este investigado por otros autores y todas aquellas teorías que ya se tienen estudiadas y contempladas sobre el tema. MARCO CONCEPTUAL: Son todos aquellos conceptos que vamos entendiendo sobre el tema en estudio pero aún no se consideran una investigación. Todo esto nos llevará a conocer mejor la población que se esta estudiando ya que tenemos en el llamado marco de referencia todos los datos necesarios para seguir nuestra investigación. TEORÍA DE SISTEM AS. • Entendemos por “Sistema” a un todo unitario y organizado compuesto de dos o más partes (elementos, componentes o subsistemas) que, por su misma naturaleza, constituyen una complejidad organizada. • El sistema Ecológico es el enfoque que considera los problemas sociales y tiene en cuenta que nada ocurre de modo aislado. • En la realidad social existe una complicada red de intercambios y retroacciones, a la que puede aplicarse una de las leyes de la ecología que dice: • “Todo está relacionado con todo” o “Todo está relacionado con lo demás. Por otra parte apoyados en el sistema ecológico Urie Bronfenbrenner (1987) nos muestra cuatro niveles en donde se desarrolla e interactúa el individuo. • El macrosistema: Se le conoce como escala macro social constituye el marco general más englobante, en donde se da
  15. 15. 15 una correspondencia y contenido entre la persona, sus entornos cercanos y los patrones de ideología, la cultura, la organización de las instituciones y la política oficial, en donde la persona interactúa con el ambiente para tener la posibilidad de desarrollo. • El exosistema: Se trata de un marco más inmediato, donde el individuo o grupo desarrolla su vida, pero en el que no interactúa “cara a cara”. Sin embargo, en ese marco “pasan cosas que les afectan” o que inciden en sus vidas, de tal forma que para nutrir el desarrollo, se requiere de la existencia e interconexiones sociales con uno o màs entornos que incluyen a la persona y al hecho que la afectan como son los espacios en que conviven diariamente como los son su educaciòn, recreación, religión entre otros • El mesósistema: Constituido por el conjunto de microsistemas que configuran redes de interacciones y que supone que el individuo o grupo actúa en una multiplicidad de marcos. • El microsistema: Es en donde los individuos y grupos actúan “cara a cara”. Es un ámbito de cercanía vital, como es la tarea en el aula dentro de una escuela, la relación en el seno de una familia, etc.
  16. 16. 16 Gráficamente los 4 niveles. Dialéctico. • Procura captar el movimiento mismo de la realidad, cuyas partes están en relación activa, causada por el choque de los contrarios. Este abordaje supone. • Un enfoque holístico o totalizador: Donde cada elemento de la realidad es captado en su articulación dinámica con el conjunto o sistema global.
  17. 17. 17 • Superación de la dicotomía teoría y práctica: Como si fueran elementos contrapuestos y no interrelacionados es cuando se realiza un Dx. Cara a cara a una intervención social. • Pensamiento crítico: Puesto a la realidad no sólo es “lo dado”, si no también “lo posible” que hay que proponer y realizar. • Función desmitificadora: Que consiste en quitar los “velos” que encubren la realidad y que permiten servidumbres sin que nadie se aperciba de ello. • Perspectiva utópica: El pensamiento utópico se apoya en la realidad histórico-social del presente, pero polarizado por el horizonte de un futuro inédito pero deseable. Teoría de la Comunicación COMUNICACIÓN. Concepto de comunicación. Según Berelson y Steiner, es la transmisión de informaciones, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante el uso de símbolos palabras, imágenes, figuras, gráficos, etc. Es el acto o proceso de transmisión que recibe generalmente el nombre de comunicación. Para hacerse efectivo, el proceso de comunicación necesita de los siguientes elementos: Emisor: Que es el elemento que produce, que genera el mensaje o algo que deba ser transmitido. Mensaje: Que es algo que el emisor tiene que transmitir a otro o al elemento siguiente. Receptor: Que es aquel a quien se destina el mensaje, el que lo recibe. Canal: Que representa la vía de transmisión del mensaje, del emisor al receptor. Codificación: Que es la adaptación del mensaje a símbolos que sean comunes al emisor y al receptor, antes de su transmisión por el canal escogido. Decodificación: Que representa la capacidad del receptor para traducir, con fines de compresión, los símbolos en que el mensaje le es transmitido. Observador: Que puede estar presente, o no, en un proceso de comunicación. Cuando esta presente, se constituye en ruido, es decir, en todo lo que pueda entorpecer la transmisión de un
  18. 18. 18 mensaje, interponiéndose entre el emisor y el receptor y desvirtuándola. Repertorio: Que presenta el conjunto de signos de vivencias, de bases comunes, en fin, que emisor y receptor deben poseer para que una comunicación se produzca, es decir, para que un mensaje sea captado y decodificado adecuadamente, a fin de que alcance sus objetivos. Retroalimentación: Cuando el receptor entendió el mensaje. Teoría del Rol Para poder hablar de teoría del rol debemos hacer hincapié en el concepto que define al rol. Concepción que proviene del Inglès “rol” y del francès “ròle”, del latìn tardío “rotulus”rodaja”, hoja de papel enrollada que llevaba un escrito. Y luego lo que debe recitar un actor en una pieza de teatro. De ahí el empleo figurado que hoy se hace en sociología para designar las expectativas de comportamiento que una sociedad exige de un individuo en una situación determinada (Ander Egg, 1999). El rol y el status son dos aspectos de la posición social: los individuos representan o desempeñan roles y ocupan o llenan u status. Rol social y status social son dos aspectos que sólo se pueden diferenciar analíticamente ya que un rol social es la conducta que se espera en relación con una posición social. ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL . A continuación se enumeran algunos de los roles en los que se desempeña. Consultor- Asesor- Orientador- Consejero Proveedor de servicios Informador – Agente de remisión Gestor intermediario Investigador Planificador Administrador Ejecutor de programas, proyectos y/o actividades Evaluador Educador social informal
  19. 19. 19 Animador- facilitador – movilizador – concientizador Profundizando acerca de los caminos de búsqueda de la propia identidad profesional del trabajo social. Preguntas más elementales en base de la problemática. • ¿Que tipo de profesional es el trabajador social? • ¿Cómo definir la profesión? • ¿Cómo discriminarla y diferenciarla de otras profesiones o parecidas? • ¿Cuáles son las competencias y campos propios de la profesión? • ¿Cuál es la demanda laboral de la profesión? • ¿Cuál es la demanda social? • ¿Qué problemas y necesidades sociales debe de atender la profesión?. • Después de haber aclarado los aspectos ya mencionados, es posible determinar cuales son los conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes que son necesarias para el desarrollo de esa actividad profesional que se llama trabajo social. STATUS Estatus, término utilizado para designar la posición o el rango social. Existen dos significados diferentes en las ciencias sociales: El primero es impersonal: y se refiere a las posiciones ocupadas dentro de una estructura social y a los derechos y deberes asignados; se ha demostrado que las personas que ocupaban múltiples estatus en la sociedad estaban sujetas al estrés derivado de la incoherencia de su posición; en este contexto, el término equivale al aspecto estático de un rol.
  20. 20. 20 El segundo es personal: y Max Weber lo desarrolló al máximo para clarificar el lenguaje de estratificación en la sociedad. Según Marx, la forma principal de distribución de los recursos era la clase social, es decir, la estructura de ingresos, riqueza y poder desigualmente distribuidos en el sistema económico. Sin embargo, Weber insistía en que el honor o el prestigio no eran sólo un reflejo de la clase social y a estas diferencias proponía aplicar el término de estatus. El resultado fue una explicación más amplia de la estratificación. El concepto de casta, por ejemplo, se definió como una forma extrema de estatus cuyo origen era la conquista de un grupo étnico por otro. Además, a partir de Weber el estatus de ciudadanía ha atraído especialmente a los sociólogos. Aunque han existido varios intentos para su clasificación, quizá el enfoque más acertado ha sido la distinción entre estatus adscrito y estatus adquirido. El primero es involuntario o heredado por pertenecer a una raza, a un género, a una edad o a una generación. El estatus adquirido, por el contrario, se alcanza a través de un esfuerzo individual en la educación, el trabajo o la política. En las sociedades modernas, caracterizadas por el cambio social y la modernización, prima el segundo y se rechaza la posición social heredada. La teoría del estatus tiende a ser considerada como una justificación del statu quo y, por lo tanto, es rechazada con los mismos argumentos que el funcionalismo. El estatus adscrito puede llegar a ser considerado como un estigma. Estratificación: en sociología, concepto que hace referencia a la distribución de individuos o grupos en estratos superiores e inferiores, que forman una jerarquía de prestigio, dinero y poder. Estático: Fijo. PRINCIPIOS ETICOS EN LA RELACION DE CASOS Reconoce la necesidad de una declaración de principios éticos que sirva de guía en relación a los problemas éticos en el trabajo social.
  21. 21. 21 Los objetivos Éticos son: 1. Formular un conjunto de principios básicos para el trabajo social, que pueda adaptarse a distintos ámbitos sociales y culturales. 2. Identificar áreas éticamente problemáticas en la práctica del trabajo social (a partir de ahora nos referiremos a ellas como "áreas problema"). 3. Proporcionar orientación sobre los métodos a elegir para tratar y resolver cuestiones o problemas éticos (se denominan partir de ahora "métodos para actuar en cuestiones o ante problemas éticos"). Los Principios Los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los seres humanos, por medio de su aceptación de los siguientes principios básicos: 2.2.1 Todo ser humano posee un valor único, lo que justifica la consideración moral hacia cada persona. 2.2.2 Cada individuo tiene derecho a la autorrealización, hasta donde no interfiera con el mismo derecho de los demás, y tiene la obligación de contribuir al bienestar de la sociedad. 2.2.3 Cada sociedad, independientemente de su organización, debe funcionar de manera que proporcione los máximos beneficios a todos sus miembros. 2.2.4 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con los principios de la justicia social. 2.2.5 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar sus conocimientos y técnicas, de forma objetiva y disciplinada, a ayudar a los individuos, grupos, comunidades y sociedades en su desarrollo y en la resolución de los conflictos personales y/o sociales y sus consecuencias. 2.2.6 Los trabajadores sociales deberán proporcionar la mejor
  22. 22. 22 atención posible a todos aquellos que soliciten su ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones injustas basadas en diferencias de género, edad, discapacidad, color, clase social, raza, religión, lengua, creencias políticas o inclinación sexual. 2.2.7 Los trabajadores sociales respetan los derechos humanos fundamentales de los individuos y los grupos reconocidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y otros acuerdos internacionales derivados de dicha Declaración. 2.2.8 Los trabajadores sociales tienen en cuenta los principios de derecho a la intimidad, confidencialidad y uso responsable de la información, en su trabajo profesional. Los trabajadores sociales respetan la confidencialidad justificada, aún en los casos en que la legislación de su país esté en conflicto con este derecho. Áreas problema Las áreas problema en las que se plantean cuestiones éticas, no son necesariamente universales debido a diferencias políticas y culturales. Se anima a cada asociación nacional a promover debates y aclarar cuestiones de contenido importante y problemas especialmente relevantes para cada país. Las siguientes áreas problema son, sin embargo, ampliamente reconocidas como tales: 1) Cuando el trabajador social se encuentre ante una situación de conflicto entre los intereses de: Los propios trabajadores sociales y sus clientes. Clientes individuales y otros individuos. Grupos de clientes. Grupos de clientes y el resto de la población. Sistemas/ instituciones y grupos de clientes. Sistemas/ instituciones/ empleadores y trabajadores sociales. Distintos grupos de profesionales.
  23. 23. 23 2) El hecho de que el trabajador social actúa a la vez para ayudar y controlar. La relación entre estos dos aspectos opuestos del trabajo social exige una aclaración, basada en una elección explícita de valores, para evitar que se mezclen las motivaciones, o que no estén claras, así como las actuaciones y las consecuencias de dichas actuaciones. 3) El deber que tiene el trabajador social de proteger los intereses del cliente puede entrar fácilmente en conflicto con demandas de eficiencia y utilidad. La importancia de este problema aumenta cada día debido a la introducción y uso de la tecnología informática en los diversos campos del trabajo social. Criterios Generales de Conducta Ética 3.2.1Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, así como los elementos que afectan su conducta y el servicio requerido. 3.2.2Mantener y defender los valores, conocimientos y metodología de la profesión, absteniéndose de cualquier comportamiento que perjudique el desarrollo de la misma. 3.2.3Reconocer las limitaciones profesionales y personales. 3.2.4Promover la utilización de todas las técnicas y conocimientos apropiados. 3.2.5Aplicar métodos adecuados para el desarrollo y la validez de los conocimientos. 3.2.6 Contribuir con la experiencia profesional al desarrollo de políticas y programas que mejoren la calidad de vida en la sociedad. 3.2.7Identificar e interpretar las necesidades sociales. 3.2.8 Identificar e interpretar los orígenes y naturaleza de los
  24. 24. 24 problemas sociales, a nivel, tanto individual como de grupo, comunidad, nacional e internacional. Criterios del Trabajo Social en relación con los Clientes 3.3.1 Aceptar una responsabilidad fundamental respecto a clientes o usuarios concretos, dentro de las limitaciones que marquen los derechos de los demás. 3.3.2 Salvaguardar el derecho del cliente o usuario a una relación de confianza, intimidad y confidencialidad, así como al uso responsable de la información la obtención y difusión de información o datos sólo debe realizarse en función de un servicio profesional, manteniendo al cliente informado de su necesidad y utilización. No se divulgará información sin el conocimiento y consentimiento previos del cliente o usuario, excepto si éste no es responsable o se puede perjudicar gravemente a otras personas. El cliente tiene acceso a los expedientes de trabajo social que le conciernen. 3.3.3 Reconocer y respetar los objetivos, responsabilidades y diferencias individuales de los clientes y usuarios. Dentro del ámbito de la entidad y del medio social del cliente, el servicio profesional debe ayudar a los usuarios a responsabilizarse de las actuaciones personales y atender a todos los clientes y usuarios con igual disposición. En los casos en que los servicios profesionales no puedan ofrecerse en estas condiciones, el cliente será informado para que pueda actuar libremente. 3.3.4 Ayudar al cliente o usuario - individuo, grupo, comunidad o sociedad - a conseguir su autorrealización y máximo potencial dentro de los límites de los derechos respectivos de los demás. El servicio debe basarse en ayudar a los clientes y usuarios a comprender y utilizar la relación profesional para desarrollar los legítimos deseos e intereses de dichos clientes y usuarios.
  25. 25. 25 Criterios del Trabajo Social en relación con las Entidades y Organizaciones 3.4.1Trabajar y/o cooperar con las entidades y organizaciones cuyas políticas, procedimientos y operaciones van dirigidas a proporcionar servicios adecuados y promover la práctica profesional dentro del marco de los principios éticos de la FITS. 3.4.2 Cumplir responsablemente los objetivos establecidos y las funciones de la entidad u organización, contribuyendo al desarrollo de políticas, procedimientos y prácticas debidas para conseguir los mejores niveles posibles de actuación. 3.4.3 Mantener que la responsabilidad última es hacia el cliente, poniendo en marcha los necesarios cambios de políticas, procedimientos y actuaciones a través de los canales apropiados con los que cuentan entidades y organizaciones. Si se agotan estos canales sin encontrar los remedios necesarios habrá que recurrir a instancias más altas o a la más amplia comunidad de interés. 3.4.4 Garantizar eficiencia y eficacia para con el cliente o usuarios y con la comunidad, por medio de revisiones periódicas del proceso a través del cual se proporcionan los servicios. 3.4.5 Utilizar todos los medios éticos posibles para acabar con las prácticas no éticas cuando las líneas de actuación, procedimientos y prácticas están en conflicto directo con los principios éticos del trabajo social. Criterios del Trabajo Social en relación con los Colegas 3.5.1 Reconocer la educación, formación continuada y actuación de los colegas trabajadores sociales y de los profesionales de otras disciplinas, promoviendo toda la cooperación que sea necesaria para conseguir unos servicios cada vez más efectivos. 3.5.2 Aceptar las diferencias de opinión y actuación de los colegas
  26. 26. 26 trabajadores sociales u otros profesionales, expresando las críticas a través de los canales adecuados, de forma responsable. 3.5.3 Promover y compartir las oportunidades de conocimientos, experiencia e ideas con todos los colegas, profesionales de otras disciplinas y voluntarios, con el propósito de beneficiarse mutuamente. 3.5.4 Llamar la atención de los organismos adecuados, dentro y fuera de la profesión, en los casos de violación de los principios y criterios éticos profesionales, asegurándose de que los clientes afectados sean adecuadamente involucrados. 3.5.5 Defender a los colegas contra actuaciones injustas. Criterios relativos a la Profesión 3.6.1 Mantener los valores, principios éticos, conocimientos y metodología de la profesión y contribuir a su clarificación y mejora. 3.6.2 Mantener los niveles profesionales de práctica y actuar para conseguir que mejoren. 3.6.3 Defender a la profesión contra las críticas injustas, y trabajar para aumentar la confianza en la necesidad de la práctica profesional. 3.6.4 Presentar críticas constructivas de la profesión, y de sus teorías, métodos y prácticas. 3.6.5 Promover nuevos enfoques y metodologías útiles para responder a las necesidades nuevas, así como a las ya existentes.
  27. 27. 27 La relación dinámica de los valores. Marx.  Dos factores determinan los instintos:  La constitución del individuo, y su vida, su “destino”.  El segundo factor es objeto del psicoanálisis; su tarea es analizar la influencia de la vida de un individuo sobre sus instintos. Freud ha mostrado que los instintos son modificables y se adaptan a la realidad. Para Fromm  Cada sociedad tiene una estructura económica, social y política específica, a la cual se adaptan los instintos.  Cada sociedad tendrán por tanto, una estructura propia.  La influencia social se ejerce sobre el individuo. La Sociedad Burguesa Vista por Fromm.  Estudia los rasgos psíquicos que caracterizan la sociedad burguesas: limita el goce como fin en sí; sustituye el amor por el placer de economizar, acumular y poseer; poner el orden, la propiedad y el cumplimiento del deber como valores supremos, y suprime toda compasión en las relaciones con los demás. Marx y Fromm  Marx por el contrario, parte de la relación dinámica que el hombre tiene con el mundo.  Para Fromm es satisfacer sus deseos, sino un fin.  Fromm ve en Marx el creador de una psicología humanista; en ella podría basar la ética, cu ya ausencia deplora en Freud. Marcuse. Se refiere a valores como amor, felicidad, justicia, como si fuesen realizables en una sociedad que el propio Fromm califica de alienada.
  28. 28. 28 Unidad II Proceso Metodológico en la Atención Individualizada "INVESTIGACIÓN" CONCEPTOS: Etimológicamente, el vocablo "investigar" proviene del latín investigo-as-are, de "investigo",que equivale a seguir la pista o huella de algo. Investigación es la acción y efecto de investigar, que es esforzarse en descubrir algo (tanto material como inmaterial). Es la búsqueda metódica y táctica de los elementos necesarios y suficientes que constituyen el conocimiento científico. También se puede definir como una serie de etapas a través de las cuales se busca el conocimiento mediante la aplicación de ciertos métodos y principios. Para Cicerón: investigar significa adquirir o indagar, expuso esta frase que señala exactamente nuestro campo de acción: investigatum est goud latebat (se ha descubierto lo que estaba oculto). J.Robert Oppenheimer, ha dicho " Investigar significa pagar la entrada por adelantado sin saber lo que se va a ver". "NIVELES DE INVESTIGACIÓN" Nivel exploratorio: La investigación exploratoria sirve de base para la descriptiva. Su objeto primordial es familiarizarnos con el problema de estudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar los recursos y procedimientos disponibles para una investigación posterior. Nivel Descriptivo: Su objetivo primordial es exponer las características de los fenómenos. Tiene un carácter diagnóstico cuando se propone establecer relaciones causales entre ellos.
  29. 29. 29 Nivel explicativo: Es una de los principales niveles de investigación ya que es la que pretende buscar conocer e investigar el porque de los fenómenos del problema en estudio. Nivel predictivo: Es una investigación que se encarga de buscar posibles soluciones a los fenómenos que se presentan en el problema. "TIPOS DE INVESTIGACIÓN" CUALITATIVA: es aquella que denota cualidad en contraposición a cantidad. CUANTITATIVA: Es aquella que se refiere a las cantidades o las mide. HISTÓRICA: Es perteneciente a la historia, es aquella que se ocupa de narrar y exponer verdades ordenadas de los acontecimientos pasados y de las cosas memorables de la actividad humana. Este tipo de investigación requiere de obtener todos los datos más importantes del pasado de los sucesos políticos de los pueblos o de los hechos o manifestaciones de la actividad humana. DESCRIPTIVA: Se dice que es aquella investigación que describe o representa personas o cosas por medio del lenguaje, de modo que de una idea cabal de lo que se esta hablando. CAUSAL: es aquella que se fundamenta en la razón o motivo en que se funda una cosa o que la ocasiona. "TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN" Abbagnano, citado por el maestro Héctor Fix-Zamudio (Moreno, 1999), citado por Moreno (1999), señala que técnica, en un sentido genérico, es un conjunto de reglas idóneas o suficientes para dirigir de una manera correcta y eficaz cualquier actividad del ser humano, ya que su campo es tan extenso como el de todas las actividades humanas.
  30. 30. 30 Para FRANCOIS GENY citado por Moreno (1999), comenta que la técnica tiene por objeto la construcción de los materiales jurídicos, en directa conexión con las fuentes formales, resumiendo su distinción en la siguiente postura: " mientras que la ciencia se refiere a lo dado, la técnica esta relacionado con lo construido." Diagnòstico social (En el que se incluye también el tratamiento) Es un modelo (medico –clínico) y que tiene que ver con el traspaso de este concepto del campo de la medicina al de las ciencias y tecnologías sociales.  Mary Richmond:  Para realizar un Dx. Social comienza con lo que ella llama la “Evidencia Social” (que son los hechos tomados en un conjunto, que indican la naturaleza de las dificultades sociales de un determinado cliente y los instrumentos para su solución).  Las inferencias: Son el “proceso racional por el cual pasamos de hechos conocidos a hechos desconocidos.  A partir de “evidencias e inferencias”, se inicia el proceso hacia el Dx. NATURALEZA DEL DX. SOCIAL. COMO LLEGAR A UN DX.  El Dx. Como una fase o momento de los métodos de intervención social.  El Dx. Como forma de utilizar los resultados de una investigación aplicada de cara a la acción  El Dx. Como unidad de análisis y síntesis de una situación problema.  El Dx. Nunca es algo totalmente terminado, es un “instrumento abierto”.  Un DX. Adquiere su significado más pleno en la medida en que se hace una adecuada contextualización de la situación-problema diagnosticada.
  31. 31. 31 El uso del término “diagnostico” en uno de los textos Social Diagnosis. Respecto a este libro, el trabajo social, hace dos observaciones.  El diagnóstico social (en el que se incluye también el tratamiento) está concebido de acuerdo con el modelo de actuación profesional de la medicina. El Dx. Se elaboro sobre el modelo médico-clínico y que tiene que ver con lo que hemos hablado sobre el traspaso de este concepto del campo de la medicina al de las ciencias y tecnologías sociales.  Propone Mary Richmond para realizar un Dx. Social comienza con lo que ella llama “evidencia social” (los hechos que, tomados en su conjunto, indican la naturaleza de las dificultades sociales de un determinado cliente y los instrumentos para su solución). Fases del Dx. 1.- Entrevista con el cliente. 2.- Primeros contactos con la familia inmediata del cliente. 3.- Búsqueda de otras fuentes y uso de la intuición. 4.- Cuidadosa ponderación de cada uno de los ítems estudiados y la interpretación de todos los datos recopilados. El diagnóstico es una fase o momento de los métodos de intervención social.  Situar el Dx. Dentro del proceso global de los métodos de intervención social.  Modalidades de intervención social están configuradas por la integración y fusión.  El proceso puede tener inicio en cualquiera de estos momentos.  Estructura metódica sub yacente (o estructura básica de un procedimiento).
  32. 32. 32 Aspectos principales del campo de intervención en relación con el Dx.  Estudio-investigación: Que culmina en un Dx de la situación- problema, que sistematiza los datos para su comprensión.  Programación: Que se apoya en los resultados del Dx, para formular propuestas de intervención con garantías de éxito y eficacia.  Ejecución: Que tiene en cuenta el Dx para establecer la estrategia operativa y la implementación de las acciones.  Evaluación: Que se puede hacer sobre y en diferentes momentos del proceso, entre ellos Dx, en cuanto expresa una situación inicial que sirve como punto de referencia de la situación objetivo a la que se quiere llegar, o como elemento de comparación objetivo a la que se quiere llegar, como elemento de comparación para valorar los cambios producidos. Un diagnóstico adquiere su significado más pleno en la medida en que se hace una adecuada contextualización. De la situación-problema diagnosticada.  El problema debe contextualizar como un aspecto de la totalidad social del que forma parte. Para esta contextualización se propone:  Un abordaje sistémico.  Ecológico.  Dialéctico. Entendemos por “sistema”  Es un todo unitario y organizado com puesto de dos o más partes (elementos, componentes o subsistemas).
  33. 33. 33  Por su misma naturaleza, constitu yen una complejidad organizada. Finalidad del Dx. Social. Un DX no se hace sólo para saber “qué pasa”. Se realiza también para saber “qué hacer”.  Propósitos o finalidades del DS.  Servir de base para programar acciones concretas.  Proporcionar un cuadro de situación que sirva para seleccionar y establecer las estrategias. Definición operativa De diagnóstico social.  El DX. Social es un proceso de elaboración y sistematización de información que implica conocer y comprender los problemas y necesidades dentro de un contexto determinado, sus causas y evolución a lo largo del tiempo, así como los factores condicionantes y de riesgo y sus tendencias. Qué datos e información necesitamos Para realizar el Dx.  Consiste en identificar necesidades, centros de interés y oportunidades de mejora. Necesitamos averiguar primero:  Cuales son los problemas y necesidades más importantes, desde el punto de vista de la persona, el grupo o la comunidad a la que se quiere prestar a yuda.  Que otros problemas y necesidades se pueden apreciar desde el punto de vista técnica (necesidades normativas) y comparativo (necesidades comparativas.
  34. 34. 34 TIPOS DE DIAGNÒSTICO DIAGNÒSTICO INTERPRETATIVO INTERPRETACIÒN: (Basada en la investigación) de la situación presentada por el cliente. EL Dx SOCIAL Y SUS ASPECTOS DINÀMICOS. Según el trabajador social él diagnostica es de carácter dinámico porque por su parte medular esta representada por el individuo y su conducta en constante evolución y movimiento. DIAGNÒSTICO INICIAL: Se formula desde el momento en el que el cliente es observado por primera vez por el T.S. es decir el problema principal, los factores usuales del mismo, el efecto aparente de las causas en el comportamiento del cliente, la personalidad del cliente (observando factores positivos negativos). DIAGNÒSTICOS POSTERIORES Son los que aparecen en los historiales o expedientes de los casos, después del inicial. Su objetivo principal es exponer la interpretación de los nuevos problemas que se presentan en el curso del trabajo de casos lo cual implicara cambios de planes y tratamientos. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL DIAGNÒSTICO EL DIAGNÓSTICO El diagnóstico tiene por objeto señalar los elementos fundamentales y suficientes para sustentar el plan de trabajo. Un diagnóstico no es definitivo, es un proceso de constantes enriquecimiento y modificación.
  35. 35. 35 El diagnóstico ha de aportar.  Una correcta y precisa formulación del problema  La ubicación en el contexto en que tiene lugar el problema  El análisis de factores causantes del problema en relación circular con el impacto en la causa directa y en otras áreas.  La previsión de alteraciones, riesgos y evolución en el proceso hacia el cambio.  El señalamiento de recursos humanos, materiales, emocionales, económicos que intervendrán en el proceso. En el diagnóstico se requieres de incorporar toda la información obtenida en el momento de la investigación y aplicar los referentes teóricos que sustenten esta parte del conocimiento y comprensión de la realidad del usuario. Un diagnóstico integral considera la información:  Socioeconómica Ingresos, Egresos, Miembros que aportan recursos, Condiciones materiales de vivienda, Condiciones generales de salud Escolaridad  Familiar: momento del Uniparental: padre o madre soltera + ciclo vital, estructura o hijos tipo de familia. Nuclear o procreativa: padre + madre + hijos Extensa: nuclear + abuelos + tíos + otros Compuesta: padre + madre + hijos + hijos de matrimonio anterior. Mitos, secretos, rituales... Dinámica en las relaciones personales entre sus miembros.  Psicosocial: (relaciones con medios y actividades religiosas, deportivas, sociales, artísticas, recreación,...).
  36. 36. 36 PRONÓSTICO SOCIAL. Para el trabajador social es un enunciado de las posibilidades de fracaso ó de éxito según los prevé el trabajador social. El pronóstico puede ser : ( favorable ó desfavorable). PRONOSTICO FAVORABLE: Augura éxito en el desarrollo del plan de tratamiento del caso. PRONOSTICO DESFAVORABLE: Este se da cuando los cambios del medio ambiente ó las reacciones del cliente sean de manera negativa ante su problema, propiciando el pronóstico desfavorable. El pronostico en general deja ver la opinión del trabajador social respecto a las posibilidades, más o menos ventajosas que el caso pueda ofrecer. ¿QUÉ ES UN PLAN? Un plan es una idea que significa anticipar, prever qué vamos a hacer, cómo queremos hacerlo, de qué manera debe quedar, qué necesitamos para hacerlo; pero también significa crear las condiciones para asegurar que lo que se hace tendrá éxito. La idea de planear parte de contar con una base para quien planea,  Puede dar coherencia y sentido a su trabajo,  Pueda desarrollar su capacidad de iniciativa y creatividad,  Tenga en cuenta múltiples aspectos o factores del medio en el que se desenvuelve profesionalmente y en el que se llevará al cabo el plan,  Tomar decisiones adecuadas dentro de una actividad comprometida hacia los propósitos, objetivos y metas del usurario en el contexto institucional. El plan se concibe como:
  37. 37. 37 Un instrumento escrito que refleja de manera concreta y cuidadosa lo que se piensa hacer, lo que se lleva al cabo y lo que nos permite valorar la forma en la que se realiza. ¿QUÉ ES UN PLAN DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL? En el terreno del Trabajo Social, un Plan de Intervención, se hace concreto al entenderlo como la vía para crear un instrumento con ciertas características que lo hacen diferente de otros tipos de planes, a la vez que cobra sentido particular en cada caso. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UN PLAN DE INTERVENCIÓN? La planeación que da sustento a un plan de intervención individualizada debe ser estructural y dinámica. TIPOS DE PLAN PLAN TENTATIVO: Tiene carácter exploratorio y experimental, su duración es variable y su duración es variable, de horas a meses. Éste plan se realiza después del diagnóstico inicial y al aplicarlo entramos a un tratamiento inicial. PLAN DEFINITIVO: Resulta estable y duradero, esto no quiere decir que no se puede interrumpir teniendo que recurrir de nuevo a un plan tentativo que proceda a un cambio de tratamiento.  Es estructural por que es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica a la vez que interactúa y se complementa con las otras. De esta manera se enriquece y se transforma.  Es dinámica porque debe tener suficiente flexibilidad como para poder modificarla cuando sea necesario.
  38. 38. 38 PROMOCIÓN SOCIAL. Este requiere siempre de una cuidadosa atención por parte del Trabajador Social, como el conocimiento profundo del problema que afecta al sujeto y de los recursos con los que cuenta. Las funciones del Trabajo Social son:  Comprensión profesional del problema  Clarificación al sujeto(s) de su problema(s)  Dar terapia social de apoyo para construir un plan y tratamiento adecuado con la participación del propio sujeto.  Orientación hacia los recursos a su alcance.  Es necesario hacer ver al sujeto si observa las características de persona: RESPONSABILIDA, CONCIENCIA, LIBERTAD Y VOLUNTAD. PROMOCIÓN SOCIAL. EL TRABAJADOR SOCIAL TENDRÁ QUE REVITALIZAR LAS FUERZAS DEL INDIVIDUO PARA TRANSFORMARLO EN PERSONA YA QUE LA INTEGRACIÓN HUMANA NOS INDICA QUE LA VOLUNTAD SERÁ NECESARIA NE TODO TIPO DE PROMOCIÓN SOCIAL ASÍ MISMO LA PRESENCIA DE LA RESPONSABILIDAD, LA CONCIENCIA Y LA LIBERTAD SIN ESTOS ELEMENTOS DE INTEGRACIÓN PERSONAL; EL SER HUMANO NO TIENE ALTERNATIVAS DE SUPERACIÓN A SUS PROBLEMAS DE ÍNDOLE SOCIAL. Como observamos ambos enfoques son importantes en el tratamiento y podría decirse que ambos benefician al individuo ya
  39. 39. 39 que el segundo lo vincula con la Educación Social y el primero lo lleva hacia la Promoción Social. VOLUNTAD* CONDUCE EDUCACIÓN RESPONSABILIDAD* A LA SOCIAL CONCIENCIA* PROMOCIÓN LIBERTAD* SOCIAL. PROMOCIÓN Estos elementos constitu yen la calidad de SOCIAL PERSONA y permiten adelantar, levantar o elevar la persona a una dignidad o nivel superior a través de sus propios recursos, o de los recursos, institucionales a su alcance- RECURSOS PERSONALES, FAMILIARES, COMUNITARIOS E INSTITUCIONALES Los recursos personales son aquellos medios disponibles en cuestión técnica, material, económico de que dispone el individuo para el cumplimiento de ciertos objetivos, para alcanzar ciertos resultados o para llevar a cabo algunas actividades. Los recursos familiares al igual que los individuales son todos aquellos recursos con los que cuenta la familia para hacer frente a la una situación determinada. Por otra parte los recursos comunitarios, son el conjunto de elementos humanos, materiales e institucionales de que dispone y a los que puede recurrir una comunidad para atender sus necesidades y resolver sus problemas En cuanto a los recursos institucionales es considerado por (Ander Egg,1995) como todo medio o elemento institucional disponible para satisfacer una necesidad, resolver un problema o realizar una acciòn.
  40. 40. 40 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: UN OBJETIVO Es la idea que tenemos en mente de lo que se necesita hacer, a lo que queremos llegar y parte siempre de elementos o referentes del entorno que se conocen mediante la instrumentación de un diagnóstico o exploración del contexto y de la situación que prevalece. Para llegar al planteamiento de un objetivo u objetivos resulta importante tener claro lo que se quiere hacer y lo que se puede llegar a hacer, esto es, considerar las posibilidades, de tiempo, recursos que se tienen para alcanzarlos Ahora bien la definición de objetivos se basa en varios supuestos: 1.- el mejoramiento progresivo de las condiciones sociales y económicas de los desfavorecidos depende de: a) Las cantidades masivas de asistencia económica que se les atribuya. b) La provisión de toda clase de escolaridad y aprendizaje. c) Un cambio en las actitudes discriminatorias de la sociedad blanca dominante en América del Norte. d) Se entiende que cada cliente y sus familias sufren los hechos de su privación y discriminación a su modo. 2.- En general se busca tratar de llegar a la persona desfavorecida y ofrecerle alguna ayuda; para orientarlos en la búsqueda de una vida más satisfactoria dentro de los marcos básicos del tipo de sociedad en que desea desarrollarse. OBJETIVO DEL TRABAJO SOCIAL INDIVIDUAL a) Acceso real a los recursos y servicios materiales que necesitan (programas públicos y privados). b) Logro de cierto grado de estabilidad en los ámbitos familiar y de relaciones c) Que aprenda que una acción dirigida hacia un objetivo puede producir resultados satisfactorios d) .que tenga acceso a oportunidades vocacionales realmente promisorias
  41. 41. 41 e) que desarrollan un sentido de identidad más firme y a una autoestima mas sólida. OBJETIVOS INSTITUCIONALES: Se refiere a los objetivos propios de la institución en la que se lleva a cabo el plan de intervención, en relación con su naturaleza. OBJETIVO PERSONAL: Es aquì donde profesionista = padre, madre, hermanos, hombre, mujer, esposa, esposo ha de exigirse marcar las diferencias entre sus valores y esquemas y ponderar ante todo los objetivos del usuario. TRATAMIENTO El tratamiento o terapéutica social es la fase de la dinámica activa que se sigue en la elaboración del plan. Concepto: El tratamiento comienza con la catarsis del paciente en el primer contacto con el trabajador social y continua a través de todo el caso. FASES DEL TRATAMIENTO: 1.- INCIDENTAL: Comienza por lo general con el primer contacto del trabajador social con el cliente o paciente 2.- DELIBEREDA: Con un propósito definido y planeado. Ésta fase es dinámica por excelencia, además de ser las màs científica, porque es necesario desarrollar un plan que obedezca al diagnóstico interpretativo de la conducta del cliente de sus posibilidades y de las condiciones favorables o adversas del medio ambiente. FINES QUE PERSIGUE EL TRATAMIENTO: 1.- Encausar al cliente a fin de que logre el conveniente ajuste a su medio y trate de vencer o atenuar el problema que le provoca una conducta conflictiva.
  42. 42. 42 2.- El objetivo que persigue el T.S. De casos es, por su carácter preventivo; evitar colapsos o derrumbes sociales (hogares que se desintegran, enfermedades que progresan rápidamente, actos delictivos etc.). FACTORES QUE DEBEN INCLUIRSE EN EL TRATAMIENTO La persona misma (el caso) Su medio ambiente (compuesto por relaciones colaterales, instituciones afines etc.) El cliente y la situación (como un todo individual). TIPOS DE TRATAMIENTO DIRECTO: Éste tratamiento adopta dos formas: El cliente o paciente recibe ayuda en especie El cliente o paciente recibe orientación INDIRECTO: El paciente recibe el auxilio o beneficio en una forma indirecta, abarcando la orientación y utilización de fuentes colaterales, lo que implica mejorar o cambiar las actitudes de otros elementos ajenos al cliente o paciente, siendo éste indirectamente el que recibe los beneficios. Existen distintos tipos de tratamientos sociales tales como: LA TERAPÈUTICA SOCIAL INDIVIDUAL. Este tratamiento implica una base individual, utilizando servicios objetivos y subjetivos; se recomienda la orientación del cliente acerca de su personalidad, en casos de desajuste emocional, incomprensiones, estrés, enojo etc. TERAPÈUTICA SOCIAL DE GRUPOS. Es un tratamiento colectivo que persigue el beneficio de grupo sin relegar al individuo, propiciando un proceso educativo que permita compartir mutuamente las experiencias de la vida.
  43. 43. 43 TEREPÈUTICA DEL MEDIO AMBIENTE. Ésta esta basada en el método de acciòn social, su objetivo se encuentra basado en la obtención de beneficios sociales colectivos muy amplios, tales como medidas del medio ambiente; por ejemplo: La utilización de campañas de divulgación de prensa, radio, TV. Etc. Con el fin de ir formando conciencia social o popular. EVALUACIÓN. Consiste, básicamente, en utilizar una serie de procedimientos para verificar el cumplimiento de los objetivos propuestos, estimado y registrado, periódicamente los resultados obtenidos o no. Este modelo, en la opción de LUTZ, es probablemente eficiente logrando sus objetivos limitados de poder acercarse a algunos individuos de marginados, ayudándoles a hacer un menor uso de recursos y oportunidades y aportando cierta experiencia y estabilidad en sus vidas. El profesional rara vez encuentra el tiempo, lugar y motivación del cliente para ocuparse de los problemas emocionales de un marginado. El gran problema de este modelo es la cuestión de su eficiencia real para ayudar a un número sustancial de personas a escapar de la prisión de privaciones, desesperación y apatía en que se ha convertido su vida cotidiana. Es la resultante tanto del seguimiento como de la supervisión porque implica una serie de determinaciones con respecto al desarrollo del plan. Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes o informes que sirven como testimonio del plan, así como de la forma como se llevo a cabo, la intervención realizada y finalmente para que cualquier persona integra o no al plan pueda enterarse de que se trata desde su inicio hasta el cierre. Por último la evaluación
  44. 44. 44 Es el resultante tanto del seguimiento del caso como la supervisión porque implica una serie de determinaciones con respecto al desarrollo del plan. Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes o informas que sirven como testimonio del plan, así como de la forma como se llevó a cabo, la intervención realizada y finalmente para que cualquier persona integrada o no al plan pueda enterarse de qué se trata desde su inicio hasta el cierre TIPOS DE EVALUCIÓN Según el ámbito. Según la dimensión. Procedencia de evaluadores: externa, interna, mixta, auto evaluación. Según el momento: Parcial, global. AREAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA Evaluación del estudio Dx Evaluación de la fase, programación, diseño. Evaluación de la ejecución. ÁREA DE COHERENCIA EXTERNA a) Evaluación de los resultados efectivos b) Evaluación del área de coordinación c) Evaluación de los efectos indirectos del programa d) Opinión de los beneficiarios del programa PROCESO DE EVALUACIÓN Es una serie de pasos a dar de una forma sistemática y organizada con el fin de obtener un resultado.
  45. 45. 45 INSTRUMENTOS O TÉCNICAS A UTILIAR EN LA EVALUACIÓN. Observación. Entrevista Cuestionarios DETERMINACIÓN DE RECURSOS Recursos disponibles Número de integrantes Técnicas a utilizar IMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN Elaboración de los instrumentos Organización del material de investigación Integración del equipo de evaluación RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Contactos directos: observación personal del equipo de evaluación destinada a comprobar la marcha del problema. FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOS Antes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay que someter a discusión las conclusiones que se han formulado. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Hacer llegar la información al nivel de quien tenga las decisiones. RECOMENDACIONES. Útiles para la toma de decisiones.
  46. 46. 46 ÀREAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA Evaluación del estudio Dx Evaluación de la fase, programación, diseño. Evaluación de la ejecución. ÁREA DE COHERENCIA EXTERNA e) Evaluación de los resultados efectivos f) Evaluación del área de coordinación g) Evaluación de los efectos indirectos del programa h) Opinión de los beneficiarios del programa PROCESO DE EVALUACIÓN Es una serie de pasos a dar de una forma sistemática y organizada con el fin de obtener un resultado. INSTRUMENTOS O TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA EVALUACIÓN. Observación. Entrevista Cuestionarios DETERMINACIÓN DE RECURSOS Recursos disponibles Número de integrantes Técnicas a utilizar IMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN Elaboración de los instrumentos
  47. 47. 47 Organización del material de investigación Integración del equipo de evaluación RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Contactos directos: observación personal del equipo de evaluación destinada a comprobar la marcha del problema. FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOS Antes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay que someter a discusión las conclusiones que se han formulado. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Hacer llegar la información al nivel de quien tenga las decisiones. RECOMENDACIONES. Útiles para la toma de decisiones. REGISTRO DE CASOS Y REPORTES Para (Hamilton, 1946) los registros sirven para cuatro objetivos principales: 1.- ayudar a la buena práctica del trabajo social, 2.- administración, 3.- adiestramiento, 4.- investigación. El objetivo de forma impresa consiste en proporcionar al trabajador social un sumario preciso de aquella información esencial en la mayoría de las instituciones. ¿Què necesito saber de esta persona? Èsto es únicamente el primer paso en el proceso de estudio y evaluación para el cual registro bien hecho será una contribución vital es a través del registro que las hipótesis se prueban y se perciben los patrones de conducta característicos. Debe ser fácil de leer, es decir, redactado de tal forma que las personas muy ocupadas puedan obtener rápidamente la información que se necesita Hamilton dice que un buen estilo de registro sencillo, claro y tan breve como el trato acostumbrado lo permita se basa en la observación y en la entrevista precisa pero; establece el habito de declaraciones cuidadosas en vez de
  48. 48. 48 descuidadas dà gran importancia. La claridad y la brevedad son los mejores atributos de un habito analítico. Un registro procesado es aquel en el que la entrevista es registrada lo màs cercana posible de lo que se expresa verbalmente, incluyendo reacciones significativas del cliente y cambios de humor y de respuestas, intenta captar la comunicación no verbal, la mirada ansiosa o el gesto nervioso. El silencio lo describe como reflexivo y embarazoso. Debido a que el registro es una característica central de adiestramiento en el trabajo social de casos, los trabajadores sociales a veces tienden a identificar un registro bueno con un registro largo; pero el proceso de es esencialmente una forma de aprender y no un modelo de registro de caso. Su objetivo principal es de ayudar al estudiante a percibir lo que esta pasando y proporcionarle el material con el que debe trabajar para poder dar respuesta a la pregunta crucial ¿QUÈ SIGNIFICA TODO ESTO?. La repetición constante de un tema es uno de los peores enemigos de la legibilidad, tambièn si el material que se va a registrar no ha sido bien ordenado un mismo hecho puede mencionarse dos veces en diferentes contextos. La repetición de un tema por parte del cliente; en entrevistas sucesivas pueden ser muy significativas y el hecho aunque no el total de su contenido debe ser anotado. Puede apuntar al cliente hacia un problema particular o puede indicar un fracaso por parte del trabajador social. Por ejemplo un funcionario de libertad bajo palabra debe de reportar cada cuatro meses acerca de las personas bajo su vigilancia y los comitès de niños por lo general revisan periódicamente todos los casos de niños bajo su cuidado. En las formas que ha sido registradas las entrevistas iniciales que indican como y porque el cliente vino a la institución y si fue canalizado por quién lo fue. El problema presentado será anotado claramente, se necesitan hechos materiales junto con una historia de los antecedentes que puedan necesitarse. Es importante que el cliente y los miembros de su familia surjan con toda claridad en el registro, como las personas reales con las actitudes y sentimientos acerca del problema y su solución hacia la institución y el trabajador social.
  49. 49. 49 En el registro de anotaciones debe de ser ordenado, en un registro extenso de anotaciones los títulos marginales pueden ser muy útiles para facilitar una rápida referencia. Los registros son una de las principales fuentes de material para la investigación en temas tan importantes como es la efectividad del trabajo social. Si queremos que mejore la habilidad en el trabajo social de casos y que sea màs efectiva la ayuda, es importante que los resultados sean escrutinizados y probados. REPORTE: Uno de los aspectos operativos màs importantes en el estudio social de caso es el reporte. El reporte quiere decir comunicar parte de la investigación, permite reflexionar acerca de los problemas que presentan los sujetos del caso, además de que se puede elaborar y planear el trabajo. El reporte sobre esta investigación contiene elementos que son básicos en el tratamiento individual ya que son la fuente de donde se obtuvieron los datos y que son los siguientes: El mensaje y el destino. Los requisitos del reporte son los que a continuación se mencionan: Comunicar de clara y concisa los datos màs significativos Reflexionar, que es lo que reportamos, quién es el sujeto del estudio, la actitud del sujeto frente a sus problemas Utilizar los términos adecuados El reporte debe ser realizado siempre a computadora o maquina sin faltas de ortografía, con una redacción coherente , ubicando perfectamente el tiempo de verbos a emplear, personas, se redactara en tercera persona y el tiempo presente y pasado. El redactor debe de ser lo màs objetivo posible evitando omitir datos relevantes del cliente y su situación
  50. 50. 50 RECOMENDACIONES AL REALIZAR UN BUEN REPORTE 1. Definir el tema 2. Precisar el tema 3. Seleccionar el tema 4. Organizar la información 5. Redactar la información en forma cronológica 6. Citar a los autores que consulte 7. Anotar bibliografía especializada en el tema ESTUDIO SOCIOECONÒMICO Como toda investigación se inicia con un motivo de estudio que puede equiparse con el planteamiento del problema en el que se expresa el porque, el como, el cuando, el donde y el con quien. CONCEPTOS “Es una tarea profesional de carácter educativo y pretende ayudar a la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento social utilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad” “Estudio social es principal elemento de inicio a la atención a casos, para llegar a la comprensión social donde se ve implicado el grupo familiar al que pertenece” “Comprender los problemas de cada individuo en la forma más completa posible, investigación escrupulosa, cuidadosa de un individuo y los problemas que presenta: Aumenta la capacidad del individuo darle la oportunidad de hacer frente a sus problemas. Mejorar tensiones existentes en la relaciones familiares Estudia las características individuales, necesidades y antecedentes.
  51. 51. 51 DEFINICIÒN DE CASO SOCIAL INDIVIDUAL “Conjunto de métodos que desarrollen la personalidad, reajustando conscientemente e individualmente al hombre y su medio social” (Mary Richmon 1922) “Ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una serie de procedimientos” (Ander Egg 1992) “Arte de asistir la individuo en el desarrollo y uso de su capacidad personal para entenderse con problemas que encara en su ambiente social” (Linton-B-Saift 1939) “Servicio personal proporcionado pro el Trabajador Social calificado, a individuos que requieren ayuda especializada para recocer un problema personal o familiar” (Evelyn Davison 1982) “Proceso empleado por algunas instituciones consagradas a fomentar el bienestar publico para ayudar al individuo a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social” (H. Perlman 1980) DE LO INDIVIDUAL A LO COLECTIVO EN LA INTERVENCIÒN Apoyados EN la propuesta de U.Bronfenbrenner (1987) tenemos que la persona = Microsistema interactúa con el ambiente para tener la posibilidad de desarrollo. El sistema más cercano se inicia con la relación entre dos personas en el contexto familiar o su sustituto = Mesosistema. De manera inmediata, para nutrir el desarrollo, se requiere de la existencia e interconexiones sociales con uno o más entornos que incluyen a la persona y a hechos que la afectan como son los espacios
  52. 52. 52 en que vivencia su educación, recreación, religión, entre otras. A esa instancia se le denomina Exosistemema. Por último la correspondencia se da en forma y contenido, entre la persona, sus entornos cercanos y patrones de la ideología y la cultura, la organización de las instituciones sociales y políticas oficial que esa lo que loe llama Macrosistema. PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL DE CASO SOCIAL INDIVIDUAL En E.U.A. el trabajador social de caso social individual cumplió varias funciones a la vez: educador, gestor, abogado y , en algunos casos, reformador social, pero su función asistencial-reahabilitador. EL OBJETIVO DEL ESTUDIO SOCIAL DE CASOS Es movilizar las capacidades del individuo para que se transforme en persona a través de la Educación Social y de su medio para que haga frente a sus problemas, a través del esfuerzo personal y con los recursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir, lograr su Promoción Social lo que implica que el ser humano es capaz de organizarse y movilizarse en la búsqueda de solución a sus necesidades, así como integrarse como persona. FICHA PREVIA La ficha previa es considerad como la cédula en la que se consignan ciertos datos de identificación de un individuo o de una familia que es atendida por un profesional o institución de trabajo social En una investigación social es de suma importancia realizar una ficha previa.- Como toda investigación se inicia con un motivo de estudio que puede equiparse con el planteamiento del problema en el que se expresa el porque, el como, el cuando, el donde, y el con quìen.
  53. 53. 53 ELEMENTOS QUE DEBE CONSIDERAR LA FICHA PREVIA Datos personales (del sujeto) 1. Nombre y apellidos 2. Edad, fecha de nacimiento 3. Nacionalidad 4. Estado civil 5. Escolaridad 6. Ocupación 7. Domicilio 8. Medios de transporte 9. Motivos de la visita NOMBRE VINCULO O FECAH DE PROCED OCUPAC INGRESO TOTAL ESCOLARIDA Y PARENTESCO NACIMIENTO ENCIA IÒN APELLIDO RELATO El relato son todos aquellos acontecimientos en el que se ve inmerso el cliente y en ciertos ocasiones el trabajador social, redactados en forma cronológica por parte de éste profesional en el tratamiento de un caso individual en donde se reconoce la importancia de la redacción de historiales, informes, y crónicas como parte de su trabajo, empleando material de estudio así como la evaluación y elementos de la supervisión.. ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA PARA UN RELATO: Poseer habilidad para seleccionar información y anotarla oportunamente en su diario de campo o notas que haya tomado Organizar bien su material y disponer de él ordenadamente Usar lenguaje correcto y adecuado con la justa terminología, y ortografía y sintaxis
  54. 54. 54 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA CONDUCCIÒN DE UNA ENTREVISTA 1. Preparación para la entrevista 2. Reducción de ansiedad 3. Pregunta de iniciación 4. Desarrollo de la entrevista 5. Conclusión y despedida PREPARACIÒN PARA LA ENTREVISTA Planear tiempo, lugar, material, equipo Conocer le propósito especifico y demás requerimientos Revisar la información previa Familiarizarse con el cuestionario Planear la terminación de la entrevista MEDIOS PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD DE MANIOBRA Oportunidad y ritmo Tiempo necesario El uso de un lenguaje condicional El cliente debe concretar Actitud igualitaria Sesiones individuales y conjuntas INTERROGATORIO CIRCULAR GUÌAS PARA LA CONDUCCION DE LA SESIÒN: Hipotetizar Circularidad Neutralidad
  55. 55. 55 PREGUNTAS REFLEXIVAS Preguntas orientadas al futuro Preguntas que colocan en la perspectiva de observador Preguntas que cambian a un contexto inesperado Preguntas de inducción sugestivas Preguntas de comparación normativas Preguntas de calificación Preguntas que plantean una hipótesis Preguntas que interrumpen un proceso III Modelos de Intervención en la Atención Individualizada. MODELO: En C.S. Se utiliza el termino “MODELO” entendiéndolo como “ESQUEMA DE REFERENCIA” es decir, un conjunto de asuntos fundamentales necesarios para delimitar y determinar lo que es más relevante en ciencia o en teoría. Los modelos son instrumentos necesarios para la investigación; ponen de relieve ciertos problemas, sugieren los datos necesarios y el modo en que deben se recogidos proporcionando orientación acerca de los métodos con los cuales los datos deben ser analizados. Los modelos tienen, por lo tanto, en las ciencias sociales, una función instrumental orientadora. Las tendencias actuales en entrevistas pretende a través del cuestionamiento del sistema de creencias del entrevistado, generar nuevos patrones de conocimiento e interacción que provengan de ellos mismos, de tal manera que una intervención formal por parte del entrevistador sea innecesario. QUÈ SON LOS MODELOS? INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA LA INVEST IGACIÓN, PONEN DE RELIEVE CIERTOS PROBLEMAS.
  56. 56. 56 SUGIEREN LOS DATOS NECESARIOS Y EL MODO EN QUE DEBEN SER RECOGIDOS. PROPORCIONAN ORIENTACIÓN ACERCA DE LOS METODOS EN LOS CUALES LOS DATOS DEBEN SER ANALIZADOS. TIENEN UNA FUNCIÓN DE INSTRUMANTAL Y ORIENTADORA. En la formulación de modelos para la práctica de del TS. Se ha percibido la dificultad para definir el objetivo principal de análisis de y de intervención (Individuo, ambiente, y ambos) ANTECEDENTES Inicialmente, el interés se centraba en los condicionamientos; luego, durante los años 20, sobré todo con Mary Richond, se acentuó el estudio de la personalidad humana y se desarrollo un modelo de CASEW ORK (T.S de caso ó caso social individual) que dio vida a una orientación que se llamo “escuela diagnostica”. Posteriormente los modelos operativos del T.S ,que se han desarrollado, han mostrado un mayor interés por los aspectos psicosociales de la personalidad. MODELOS Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÒN CARACTERÌSTICAS PRINCIPALES: Se centra en el estado actual del problema Búsqueda de repuestas caras y concisas El terapeuta debe tener claro al final quien, a quien y como ¿Por qué ahora? Se buscan criterios objetivos de evaluación Los modelos de intervención en la atención individualizada son:  MODELO DE SOCIALIZACIÓN.  MODELO DIAGNOSTICO SOCIAL.  MODELO FUNCIONAL.  MOD, CENTRADO EN LA RESOLUCIÓN PROBLEMA.  MOD, DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA.  MOD, CENTRADO EN LA TAREA.
  57. 57. 57  LA INTERVENCIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS. MODELOS DE SOCIALIZACIÒN Dentro de este modelo se incluyen los siguientes modelos: a) Modelo del cliente desfavorecido: “o defectuoso indigente”, en el que se baso la practica cuando el trabajador social apareció en escena por primera vez, históricamente. Este consideraba la individuo necesitado como perteneciente a una de dos categorías: 1.- Que se encuentre en dificultades debido a circunstancia que escapan a su control (viudo, huérfano, incapacitado, anciano, etc.). 2.- La persona necesitada que no pertenecía a ese grupo, y se le consideraba inmerecedora y defectuosa en el sentido de ser una victima de su propia supuesta debilidad moral. b) El modelo de servicio social agresivo: Surgió en la década de los años 50’s en E.U.A. como: Atención a individuo “necesitados” o “indigentes” que no estaban motivados y eran incapaces de utilizar la ayuda del trabajador social Tales individuos eran, en general, socialmente delincuentes en el sentido que habiéndose apartado de la norma en muchas áreas de la vida social, no se comportaban como el resto de la sociedad deseaba que lo hicieran; se pensaba que la mayoría estaban afectados psíquicamente y condicionados socialmente para actuar contra la autoridad. En general era una población sufriendo desventajas y déficit. El modelo se basa en los estudios sociológicos y antropológicos.
  58. 58. 58 c) El modelo de socialización propiamente dicho: Se desarrollo a final de la década de los 60’s en E.U.A., como un deseo de enseñar nuevas expectativas, comportamiento y habilidades a los pobres. El cliente: Alguien que no esta preparado para desarrollar un adecuado repertorio de roles adultos en la sociedad. El trabajador social: “Agente de socialización” debía enseñarle activamente nuevos valores y actuar conscientemente como un modelo para su identificación, con el fin de que se conformase lo mas posible a un modelo aceptado como típico a su edad, sexo, clase social circunstancias. MODELO DE DIAGNÓSTICO PSICOSOCIAL Elaborado por F. Hollis en los años 30´ S, a través del cual trata de poner en evidencia dinámicas individuales para poder desarrollar un plano de acción que nos permita trabajar mediante las técnicas del tratamiento directo: - El sostén. Se manifiesta a través de actitudes de comprensión, reafirmación y confianza. - La influencia directa. Que consiste en dar información, consejos, directrices e indicaciones que permitan al usuario orientar las propias elecciones. - Catarsis (o ventilación). Que se manifiesta en la expresión de los propios sentimientos ya sea positivos o negativos sin una contra parte de juicio o valoración. - Análisis de realidad. Que comprende reflexiones sobre la propia situación ambiental por parte del usuario, reflexiones sobre los efectos reales o posibles de la s acciones del usuario hacia si mismo y hacia otros, discusiones racionales de sentimientos, ideas creencias y comportamientos.
  59. 59. 59 OBJETIVO de este modelo es tratar de ayudar al cliente a comprender como funcionan sus pensamientos y sus emociones y también comprender las causas que pueden haberlos provocado. (Aspecto de personalidad). Hollis habla del trabajo de ambiente o de tratamiento indirecto afirmando que este se realiza sobre todo en dos niveles: - Actuando sobre las personas significativas del ambiente del usuario, utilizando con ellas las técnicas del tratamiento directo. - Poniendo a disposición servicios y recursos a beneficios del usuario, es decir, ayudándolos a hacer un uso adecuado de los recursos disponibles y promoviendo los recursos posibles. Es importante subrayar, que el modelo de Hollis atribuye un particular interés a “el-individuo-en-situación” tomando como objetivo de análisis, la relación entre individuo y su ambiente de vida. MODELO FUNCIONAL Es la relación del usuario no solo y no tanto con el asistente social como persona, sino con el asistente social como funcionario de la institución y representante de la entidad, que actúa y trabaja en ella. LA AYUDA DEL ASISTENETE SOCIAL: Se realiza a través de la respuesta en marcha de un proceso que comprende una parte inicial en la que se utiliza la técnica de clarificación, de análisis detallado del problema dividido en sus diferentes aspectos y que el usuario aprenda a expresar sus propios sentimientos. ¿QUE IMPLICA ESTE MODELO? • Implicar la capacidad de elección del usuario.
  60. 60. 60 • Habituarlo a tomar sus propias decisiones. • A medirse responsablemente con las realidad acerca de sus objetivos personales. • Todo esto se hace mediante una negociación con la entidad y la asistente social. Aquì el asistente social tiene el mandato para imponer el individuo límites y prohibiciones. FASE TERMINAL • Tiene la misión de ayudar al usuario a superar los sentimientos de ansiedad o culpa y hacerle vivir de manera positiva. • Como también el asistente social tiene el mandato para imponer al individuo límites y prohibiciones. (MODELO, PROBLEM- SOLVING) MODELO CENTRADO EN LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA Perlman parte del supuesto de que la vida del individuo es un continuo proceso de solución de problemas -VIDA DEL INDIVIDUO -CONTINÚO PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS -QUE SE VA REALIZAR A TRAVÉS DEL ANALISIS DE SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN Causas • Efectos • Reflexión y elección de posibles soluciones PERSONA Examina los propios problemas de manera racional. Toma en cuenta: - Sentimientos - Motivaciones - Aspiraciones Que lo guían hacia la selección de las soluciones posibles
  61. 61. 61 Proceso que se desarrolla a través del continuo “coloquio interno” DIFICULTADES Pero a veces este proceso encuentra dificultades que derivan la necesidad de ayuda: -Intervención externa que haga funcionar correctamente los mecanismos que regulan el proceso de solución de problemas. ESTAS PUEDEN SER • Escasa comprensión del problema. • Creencia en que todos los problemas se resuelven por las mismas vías. • Incapacidad de ver el uso alternativo que podría hacerse de los recursos disponibles. • Falta de medios, oportunidades o recursos útiles para la solución del problema. • Falta de un conocimiento completo y directo del mismo. ACCION SOCIAL DEL ASISTENTE Toma en cuenta la presencia de las dificultades, y obra en consecuencia. Objetivo de fondo: -comprometer el dinamismo interior del sujeto en “trabajar” sobre los propios sentimientos, actitudes, ideas y comportamientos y la interrelación: Sentimientos - problema Objetivos de la institución -Suministrar servicios, prestaciones, recursos a su alcance, organizar, distribuir esos recursos, informar al usuario de su existencia y ayudarlo a hacer el uso más apropiado
  62. 62. 62 Para su realización el T.S. se sitúa frente a cada usuario en particular con el OBJETIVO INMEDIATO a ayudarlo a : 1. Mitigar la ansiedad, transformar: Confusión e incertidumbre en claridad y decisión. Aprender y asumir un comportamiento adecuado hacia el problema, imitando el comportamiento racional del T.S. y su modo sistemático de afrontar la situación. 2. Aprender y asumir un comportamiento adecuado hacia el problema, imitando el comportamiento racional del T.S. y su modo sistemático de afrontar la situación. PROCESO DE AYUDA OPERACIONES ESENCIALES 1. Los hechos del problema deben ser: averiguados, comprobados y comprendidos. Los sentimientos deben ser expresados. 2. Los hechos y sentimientos deben ser reflexionados. Trabajar con ellos globalmente y también penetrarlos, confrontarlos y aclararlos. 3. Este proceso de reflexión debe llevar una decisión que se concrete en Acciones. En la modificación de las respuestas comportamentales que la persona da a su problema. LOS MEDIOS QUE EL T. S. TIENE A SU DISPOSICIÓN: • La relación profesional que a través de la cual se establece una manera sistemática de discutir y actuar sobre el problema. • El uso de servicios, prestaciones y recursos para ayudar al usuario a reforzar su acción de adaptación a la situación. Se trata de un proceso terapéutico, pero que va más allá del esquema Estudio-Diagnóstico-tratamiento. Es más un proceso de aprendizaje social, de aprendizaje de nuevos modelos de comportamiento para hacer frente a un problema. EL PUNTO CENTRAL DEL QUEHACER DEL T.S. ES: Buscar los hechos conjuntamente con el cliente.
  63. 63. 63 Ayudarlo a expresar todo lo que siente, piensa y hace entorno a su problema. Trabaja sistemáticamente con el cliente sobre el problema y sus relaciones con la situación y con los recursos. Ayudarlo a actuar de modo que enfrente a su problema, reforzando comportamientos adecuados para lograr su solución. BASES TEÒRICAS: Conocimientos psicosociales. -Conceptos de la Psicología del yo, de estrés y de mecanismos de defensa y de rol social. -Cognoscitivismo de Dewey. MODELO DE MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO “CONDUCTA”. Se reelaboró de acuerdo con el planteamiento teórico del conductismo clásico. Este modelo parte del supuesto de que cada forma de comportamiento incluyendo el problemático y el desviado, es aprendido, por lo que una intervención terapéutica debe consistir en la adquisición, el refuerzo, el debilitamiento, o la extinción de un determinado tipo de conducta. La tarea del terapeuta y el trabajador social es la de producir cambios directos en el comportamiento del clientes, darle instrucciones acerca del modo en que puede modificar las variables que dominan el comportamiento, programar la conducta de otros, de manera que estos puedan cambiar o mantener el comportamiento del cliente. La intervención del trabajador social se efectúa a través de una serie de fases procedimentales: FASE INICIAL: Que comprende la valoración preliminar que se efectúa por lo general, a través de una primera entrevista o coloquio, y sirve para fijar los términos de la realización entre el trabajador social y el cliente. Esta valoración preliminar se realiza mediante la observación sistemática por parte del trabajador social, del cuadro de vida del sujeto y el análisis de las

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