SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 33
Descargar para leer sin conexión
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
La Business Intelligence
nella strategia di marketing
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Cosa vedremo oggi:
● I processi decisionali nelle imprese
● Cosa vuol dire Business Intelligence?
● Le caratteristiche della BI
● Gli strumenti per la BI
● Le fasi di implementazione di un progetto BI
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Il quesito del giorno
Come prendete le decisioni importanti
nella vostra impresa?
Intuito?
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
I modelli decisionali
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
La trasformazione digitale per le
imprese passa anche per affidare le
proprie decisioni a modelli quantitativi.
- QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix)
- Simulazione di Monte Carlo
- AHP (Analytics Hierarchy Process)
- …
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Come è fatto un processo decisionale?
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
• Esplicitare il problema oggetto di decisione
Intelligence
• Pianificare le possibili soluzioni
Design
• Valutare sulla base dei risultati attesi
Scelta
• Agire coerentemente con il piano prescelto
Implementazione
• Verificare i risultati attesi e gli effetti non attesi
Controllo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Il processo decisionale
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Qualsiasi sia il modello utilizzato, ogni
processo decisionale segue un flusso
come quello delineato.
Ogni processo decisionale prevede quindi
che siano disponibili delle informazioni
(in genere anche quantitative) che
consentano l’analisi del problema, la
progettazione delle soluzioni possibili e la
verifica dei risultati attesi.
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Il processo decisionale
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Dove sono contenute queste informazioni?
In genere, nel patrimonio informativo
aziendale.
Ogni azienda possiede dati di ogni tipo che
riguardano il proprio business, contenuti in
vari database, da Google Analytics all’ERP,
dal Customer Database a Facebook Insights.
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
DATI
Tutte le entità alfanumeriche raccolte in un database in forma di
codice strutturato.
INFORMAZIONI
Il risultato dell’estrazione e processazione dei dati, quando questo ha
un significato per chi li visualizza.
CONOSCENZA
Le informazioni diventano conoscenza quando sono utili per orientare
in parte o in tutto i processi decisionali
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Una distinzione importante
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
BUSINESS INTELLIGENCE
Intendiamo con Business Intelligence l’insieme delle competenze, dei
processi e delle tecnologie che ci aiutano a
>> RICAVARE INFORMAZIONI DAI DATI E CONOSCENZA DALLE INFORMAZIONI <<
Questa conoscenza sarà funzionale a identificare i problemi, pianificare le
soluzioni, guidare il processo di scelta del piano migliore e determinare a
posteriori se l’efficacia del piano prescelto corrisponde a quella ipotizzata.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Obiettivo della Business Intelligence è quindi quello di supportare
l’impresa lungo il processo decisionale di carattere operativo e strategico
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
• Esplicitare il problema oggetto di decisione
Intelligence
• Pianificare le possibili soluzioni
Design
• Valutare sulla base dei risultati attesi
Scelta
• Agire coerentemente con il piano prescelto
Implementazione
• Verificare i risultati attesi e gli effetti non attesi
Controllo
B
u
s
i
n
e
s
s
I
n
t
e
l
l
i
g
e
n
c
e
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
PERCHÉ UTILIZZARE LA BUSINESS INTELLIGENCE
Utilizzando gli strumenti di Business Intelligence possiamo
ricavare informazioni dai dati e conoscenza dalle informazioni.
Utilizzare la BI nelle imprese non solo fornisce al marketing (e non
solo!) un supporto conoscitivo indispensabile, ma consente anche
di seguire e validare in anticipo pattern e tendenze che sarebbero
difficilmente rilevabili senza un’analisi dei dati.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
PERCHÉ UTILIZZARE LA
BUSINESS INTELLIGENCE
Usare la Business Intelligence
nelle imprese di tutte le
dimensioni vuol dire acquisire
un vantaggio competitivo e
supportare le proprie
strategie di marketing con
una conoscenza approfondita
del proprio mercato.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Scegliere uno strumento di BI
Uno strumento di Business Intelligence deve essere in
grado di garantire:
- integrazione dei dati da diverse fonti interne ed esterne
- supporto dei i principali linguaggi di analisi statistica (R,
Python...)
- pre-processazione e standardizzazione dei dati
- creazione di data models e di variabili custom
- possibilità di analisi LOD (Level-of-Detail)
- calcoli e analisi di inferenza statistica
- reportistica real time
- KPI management
- data storytelling
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Scegliere uno strumento di BI
Lavorare con la BI per un’impresa vuol dire:
- Aggregare o disaggregare i dati a proprio piacimento
- Integrare e incrociare le fonti
- Aggiungere filtri anche multipli
- Creare set di dati basati su condizioni dinamiche
- Creare visualizzazioni avanzate
- Effettuare calcoli complessi e lavorare a partire da funzioni statistiche
avanzate
- Effettuare segmentazioni dei dati
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Se avete dubbi a riguardo: Google Analytics NON è uno
strumento di BI, neanche lontanamente.
(no, nemmeno Data Studio).
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Parliamo di BI
Quali sono i migliori strumenti per
la BI disponibili sul mercato?
- Microsoft Power BI
- Tableau
- SAP
- Oracle BI
- QlikView
- ….
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Questi tool si differenziano per prezzo, possibilità di avere versioni
on-premises, capacità di integrazione, velocità di calcolo, supporto
nativo per gli algoritmi di analisi e per il data mining, ecc.
NOTA: NON È POSSIBILE AVERE STRUMENTI DI BUSINESS
INTELLIGENCE GIÀ PRONTI OUT-OF-THE-BOX
La BI va scelta sulla base delle caratteristiche dell’impresa, del
tipo e della quantità di dati su cui si intende operare, del budget
disponibile.
L’implementazione della BI è del tutto customizzata.
Business Intelligence
Speaker: Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Cosa è
successo?
Cosa sta
succedendo?
Perché è
successo?
Cosa
succederà?
Cosa voglio
che accada?
FuturoPresentePassato
A QUALI DOMANDE RISPONDE LA BUSINESS INTELLIGENCE?
CRM ERP CMS Google
Analytics
Ads
Platforms
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Una soluzione di Business Intelligence dovrebbe essere in grado di acquisire i dati
provenienti da diverse piattaforme per rispondere alle domande di Business che
la gestione del marketing e delle operations dell’impresa pongono ogni giorno.
• Quali segmenti dovrebbero essere target delle mie promozioni?
• Quali sono le campagne con un più alto rendimento per area geografica?
• Qual è il tasso di crescita del mio fatturato anno per anno?
• Come cresce il valore dei miei clienti nel tempo?
• Quali sono i profili dei clienti più profittevoli?
• Quali prodotti vengono acquistati più spesso insieme nel mio sito e-commerce?
• Quali sono i più importanti fattori di rischio che possono ostacolare il raggiungimento dei miei obiettivi di budget?
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
Strutturare un progetto di BI
vuol dire lavorare lungo una
roadmap in 4 fasi, nelle quali i
dati grezzi vengono raccolti e
gestiti in modo da poter essere
utilizzati per il marketing e le
business operations
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 1 – I dati
Prima di iniziare qualsiasi operazione, è necessario
comprendere la modalità in cui l’impresa raccoglie i dati e li
immagazzina nei database. In questa fase si dovrà:
- Analizzare le fonti dati
- Verificare quali dati siano disponibili e in quale modalità
- Stabilire i dati da raccogliere
- Stabilire i parametri di aggregazione
- Implementare gli strumenti di collezione
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 2 – ETL (Extract, Transform, Load)
La fase ETL segue operativamente quella precedente.
Il suo obiettivo è quello di creare un motore di
connessione tra le fonti dati e il sistema di BI, integrando
contemporaneamente le fonti quando possibile.
A questo scopo, si sceglie normalmente di utilizzare un
sistema di Data Warehousing che faccia da ponte tra i
dati e l’applicazione.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 3 – Analisi
La fase di analisi è quella in cui vengono ricercati pattern,
relazioni, tendenze all’interno dei dati, principalmente
allo scopo di rispondere alle domande di business poste
in fase di implementazione.
Ciò avviene principalmente utilizzando metodologie e
algoritmi specifici sulla base della tipologia di analisi
(clienti, prodotti, prezzi, promozioni…) e della qualità dei
dati a disposizione.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 4 – Reporting e Data Storytelling
In quest’ultima fase vengono presentati agli utenti i
risultati delle analisi effettuati nello step precedente.
La fase di reportistica o data storytelling nella BI è
solitamente composto da dashboards interattive, reports
customizzabili e alerts.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 4 – Data Storytelling
Dashboard interattive: sono
aggregazioni di grafici e tabelle
di alto livello, generalmente
utilizzati dai manager.
Contengono analisi e tendenze
delle metriche chiave su
dimensioni aggregate realizzate
appositamente per avere un
colpo d’occhio sul business.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 4 – Data Storytelling
Reports customizzabili: sono
grafici e tabelle realizzati per
scopi specifici. Sono realizzati
in modo da poter interagire
disaggregando i dati e
modificando filtri per fornire
insight specifici su singoli
focus di analisi.
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Le fasi della BI
FASE 4 – Data Storytelling
Alerts: sono notifiche push che vengono inviate agli
utenti in relazione a specifici eventi o su base periodica
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
A questo punto, proviamo a tornare alla domanda
primaria fatta in apertura...
Business Intelligence
Speaker: Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Come conoscere davvero
il tuo business
e prendere le decisioni giuste?
Business Intelligence
Speaker: Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
Utilizzando la BI come strumento di
analisi e validazione delle proprie
decisioni e lavorando sui dati per
migliorare la conoscenza della
propria attività, del profilo dei
propri clienti migliori, dei prodotti
più ricercati sul mercato
Business Intelligence
Speaker: Fabio Piccigallo
DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
La Business Intelligence nella strategia di marketing
Fabio Piccigallo
Grazie per
l’attenzione
FABIO
PICCIGALLO

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...
Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...
Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...Stefano Saladino
 
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...Stefano Saladino
 
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digital
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digitalIl piano di web marketing e l'allocazione del budget digital
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digitalGiorgio Soffiato
 
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...Miriam Bertoli
 
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoContent marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoMiriam Bertoli
 
Nuova guida pratica a Google Analytics
Nuova guida pratica a Google Analytics Nuova guida pratica a Google Analytics
Nuova guida pratica a Google Analytics DGLine
 
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019Miriam Bertoli
 
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2B
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2BInbound Marketing al servizio delle Vendite B2B
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2BAlessandro Caso
 
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"andrea Longo
 
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...Miriam Bertoli
 
Workshop "Fashion: come vendere online"
Workshop "Fashion: come vendere online"Workshop "Fashion: come vendere online"
Workshop "Fashion: come vendere online"andrea Longo
 
Dati e e-commerce: non solo Google Analytics
Dati e e-commerce: non solo Google AnalyticsDati e e-commerce: non solo Google Analytics
Dati e e-commerce: non solo Google AnalyticsAndrea Vit
 
Progettazione strategia digitale 2021
Progettazione strategia digitale 2021Progettazione strategia digitale 2021
Progettazione strategia digitale 2021Gilberto Del Pizzo
 
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!39Marketing
 
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.it
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itLa trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.it
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itMyAgente1
 
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and Tricks
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and TricksADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and Tricks
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and TricksAlberto Narenti
 
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action Plan
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action PlanCrea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action Plan
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action PlanAndrea Vit
 
Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...
 Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media... Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...
Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...f.micali
 
Workshop "Il progetto di e commerce"
Workshop "Il progetto di e commerce"Workshop "Il progetto di e commerce"
Workshop "Il progetto di e commerce"andrea Longo
 
Il marketing digitale e le piccole e medie imprese
Il marketing digitale e le piccole e medie impreseIl marketing digitale e le piccole e medie imprese
Il marketing digitale e le piccole e medie impreseGiorgio Soffiato
 

La actualidad más candente (20)

Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...
Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...
Giorgio Ghisalberti - Performance marketing: come ottenere risultati concreti...
 
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...
 
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digital
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digitalIl piano di web marketing e l'allocazione del budget digital
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digital
 
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...
SMAU Milano 2018 - "Marketing digitale per le Piccole e Medie Imprese, anno 2...
 
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpoContent marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
Content marketing per imprese B2B vs. B2C, cosa cambia? #WMExpo
 
Nuova guida pratica a Google Analytics
Nuova guida pratica a Google Analytics Nuova guida pratica a Google Analytics
Nuova guida pratica a Google Analytics
 
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019
Content Marketing per e-commerce: strategie 2020. Ecommerce HUB Salerno 2019
 
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2B
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2BInbound Marketing al servizio delle Vendite B2B
Inbound Marketing al servizio delle Vendite B2B
 
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"
Workshop "SEO e AdWords per l'e-commerce"
 
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
Contenuti e algoritmi: farsi trovare su Google, Instagram e Facebook - Donne ...
 
Workshop "Fashion: come vendere online"
Workshop "Fashion: come vendere online"Workshop "Fashion: come vendere online"
Workshop "Fashion: come vendere online"
 
Dati e e-commerce: non solo Google Analytics
Dati e e-commerce: non solo Google AnalyticsDati e e-commerce: non solo Google Analytics
Dati e e-commerce: non solo Google Analytics
 
Progettazione strategia digitale 2021
Progettazione strategia digitale 2021Progettazione strategia digitale 2021
Progettazione strategia digitale 2021
 
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!
 
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.it
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.itLa trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.it
La trasformazione digitale dei tuoi agenti di commercio - MYAGENTE.it
 
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and Tricks
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and TricksADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and Tricks
ADworld Experience - AdWords per il B2B - Tips and Tricks
 
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action Plan
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action PlanCrea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action Plan
Crea il tuo e-commerce internazionale: the Global Action Plan
 
Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...
 Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media... Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...
Francesco Micali: La frustrazione da ultimo miglio GDG dev fest 2019 - Media...
 
Workshop "Il progetto di e commerce"
Workshop "Il progetto di e commerce"Workshop "Il progetto di e commerce"
Workshop "Il progetto di e commerce"
 
Il marketing digitale e le piccole e medie imprese
Il marketing digitale e le piccole e medie impreseIl marketing digitale e le piccole e medie imprese
Il marketing digitale e le piccole e medie imprese
 

Similar a DTD Italia 2019 - La business intelligence nella strategia di marketing

Marketing B2B: come fare il budget marketing
Marketing B2B: come fare il budget marketingMarketing B2B: come fare il budget marketing
Marketing B2B: come fare il budget marketingGabriella Mazzon
 
Marketing e GDPR: una alleanza strategica
Marketing e GDPR: una alleanza strategica Marketing e GDPR: una alleanza strategica
Marketing e GDPR: una alleanza strategica 39Marketing
 
Offering - Business Intelligence: il nostro approccio
Offering - Business Intelligence: il nostro approccioOffering - Business Intelligence: il nostro approccio
Offering - Business Intelligence: il nostro approccioXenesys
 
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETING
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETINGBIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETING
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETINGMarcoBerrino1
 
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...SMAU
 
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_itEmanuelePristera
 
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...Stefano Saladino
 
Marketing e creatività
Marketing e creativitàMarketing e creatività
Marketing e creativitàAIMB2B
 
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3Fabio Lazzarini
 
Smau Bologna 2015 - AISM
Smau Bologna 2015 - AISMSmau Bologna 2015 - AISM
Smau Bologna 2015 - AISMSMAU
 
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_itEmanuelePristera
 
Il Piano Industriale - Business Plan per tutti
Il Piano Industriale - Business Plan per tuttiIl Piano Industriale - Business Plan per tutti
Il Piano Industriale - Business Plan per tuttiBrogi & Pittalis srl
 
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008Nereo Sciutto
 
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendale
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendaleGestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendale
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendaleL'Ippogrifo®
 
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...Venture IT
 
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - Deegito
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - DeegitoIntercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - Deegito
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - DeegitoMarco Micheli
 

Similar a DTD Italia 2019 - La business intelligence nella strategia di marketing (20)

Marketing B2B: come fare il budget marketing
Marketing B2B: come fare il budget marketingMarketing B2B: come fare il budget marketing
Marketing B2B: come fare il budget marketing
 
Zeebra big dataanalytics_v1.1
Zeebra big dataanalytics_v1.1Zeebra big dataanalytics_v1.1
Zeebra big dataanalytics_v1.1
 
Marketing e GDPR: una alleanza strategica
Marketing e GDPR: una alleanza strategica Marketing e GDPR: una alleanza strategica
Marketing e GDPR: una alleanza strategica
 
Offering - Business Intelligence: il nostro approccio
Offering - Business Intelligence: il nostro approccioOffering - Business Intelligence: il nostro approccio
Offering - Business Intelligence: il nostro approccio
 
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETING
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETINGBIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETING
BIG DATA ED ANALYTICS A SERVIZIO DELLA STRATEGIA DI WEB MARKETING
 
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...
SMAU MILANO 2021 - Strategia di LinkedIn Marketing per aumentare brand awaren...
 
Personal business plan
Personal business planPersonal business plan
Personal business plan
 
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r6_k (ppt-f2f)_it
 
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...
Carlo Bozzo - Strategie digitali per gli studi professionali - Rinascita Digi...
 
Marketing e creatività
Marketing e creativitàMarketing e creatività
Marketing e creatività
 
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3
AISM_Lazzarini_Bologna_2015_v3
 
Smau Bologna 2015 - AISM
Smau Bologna 2015 - AISMSmau Bologna 2015 - AISM
Smau Bologna 2015 - AISM
 
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_itBiz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_it
Biz miz o1 m6_u6.2_r10_a (ppt-f2f)_it
 
Il Piano Industriale - Business Plan per tutti
Il Piano Industriale - Business Plan per tuttiIl Piano Industriale - Business Plan per tutti
Il Piano Industriale - Business Plan per tutti
 
Piano Marketing YOUR GROUP
Piano Marketing YOUR GROUP Piano Marketing YOUR GROUP
Piano Marketing YOUR GROUP
 
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008
Nereo Sciutto WebRanking EBA Forum 2008
 
Bi perchè 2010
Bi perchè 2010Bi perchè 2010
Bi perchè 2010
 
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendale
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendaleGestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendale
Gestione interna e delega in outsourcing del marketing aziendale
 
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...
Venture IT: Internazionalizzazione, Governance Risk & Compliance, Marketing &...
 
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - Deegito
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - DeegitoIntercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - Deegito
Intercettare il Search Intent attraverso ADS e SEO - Deegito
 

Más de Semrush Italia

Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!
Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!
Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!Semrush Italia
 
Definire contenuti per i social con i micro-dati
Definire contenuti per i social con i micro-datiDefinire contenuti per i social con i micro-dati
Definire contenuti per i social con i micro-datiSemrush Italia
 
Tavola rotonda sulla Keyword Research
Tavola rotonda sulla Keyword ResearchTavola rotonda sulla Keyword Research
Tavola rotonda sulla Keyword ResearchSemrush Italia
 
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPR
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPRPrivacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPR
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPRSemrush Italia
 
Potare un sito web: come farlo correttamente
Potare un sito web: come farlo correttamentePotare un sito web: come farlo correttamente
Potare un sito web: come farlo correttamenteSemrush Italia
 
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrush
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrushSviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrush
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrushSemrush Italia
 
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush Italia
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush ItaliaGrowth Hacking Mindset - Webinar SEMrush Italia
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush ItaliaSemrush Italia
 
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal branding
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal brandingAlgoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal branding
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal brandingSemrush Italia
 
10 errori ecommerce e come evitarli
10 errori ecommerce e come evitarli10 errori ecommerce e come evitarli
10 errori ecommerce e come evitarliSemrush Italia
 
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)Semrush Italia
 
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...Semrush Italia
 
User Journey con Google Data Studio
User Journey con Google Data StudioUser Journey con Google Data Studio
User Journey con Google Data StudioSemrush Italia
 
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?Semrush Italia
 
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social Media
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social MediaROCK YOUR CONTENT - Blog & Social Media
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social MediaSemrush Italia
 
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricerca
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricercaSERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricerca
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricercaSemrush Italia
 
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!Semrush Italia
 
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEO
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEOCreare dashbaord in Google Data studio per la SEO
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEOSemrush Italia
 
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincente
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincenteDTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincente
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincenteSemrush Italia
 
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinking
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinkingDTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinking
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinkingSemrush Italia
 
Come eseguire correttamente una migrazione SEO
Come eseguire correttamente una migrazione SEOCome eseguire correttamente una migrazione SEO
Come eseguire correttamente una migrazione SEOSemrush Italia
 

Más de Semrush Italia (20)

Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!
Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!
Marketing automation: 21 tool per semplificarti la vita!
 
Definire contenuti per i social con i micro-dati
Definire contenuti per i social con i micro-datiDefinire contenuti per i social con i micro-dati
Definire contenuti per i social con i micro-dati
 
Tavola rotonda sulla Keyword Research
Tavola rotonda sulla Keyword ResearchTavola rotonda sulla Keyword Research
Tavola rotonda sulla Keyword Research
 
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPR
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPRPrivacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPR
Privacy policy, cookie e gestione del consenso secondo il GDPR
 
Potare un sito web: come farlo correttamente
Potare un sito web: come farlo correttamentePotare un sito web: come farlo correttamente
Potare un sito web: come farlo correttamente
 
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrush
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrushSviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrush
Sviluppare un progetto SEO da zero - Webinar SEMrush
 
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush Italia
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush ItaliaGrowth Hacking Mindset - Webinar SEMrush Italia
Growth Hacking Mindset - Webinar SEMrush Italia
 
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal branding
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal brandingAlgoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal branding
Algoritmo di LinkedIn spiegato facile e come farci personal branding
 
10 errori ecommerce e come evitarli
10 errori ecommerce e come evitarli10 errori ecommerce e come evitarli
10 errori ecommerce e come evitarli
 
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)
Caso studio Birre da manicomio (E-commerciamo!)
 
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...
E-commerce farmaceutico: strategie di marketing e consulenza online (E-commer...
 
User Journey con Google Data Studio
User Journey con Google Data StudioUser Journey con Google Data Studio
User Journey con Google Data Studio
 
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?
WhatsApp e Telegram Marketing: come si fa?
 
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social Media
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social MediaROCK YOUR CONTENT - Blog & Social Media
ROCK YOUR CONTENT - Blog & Social Media
 
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricerca
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricercaSERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricerca
SERP step by step: viaggio nell’evoluzione dei motori di ricerca
 
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!
YouTube Advanced: porta il tuo canale al massimo!
 
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEO
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEOCreare dashbaord in Google Data studio per la SEO
Creare dashbaord in Google Data studio per la SEO
 
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincente
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincenteDTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincente
DTD Italia 2019 - Il progetto editoriale vincente
 
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinking
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinkingDTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinking
DTD Italia 2019 - Come progettare una dashboard strategica col design thinking
 
Come eseguire correttamente una migrazione SEO
Come eseguire correttamente una migrazione SEOCome eseguire correttamente una migrazione SEO
Come eseguire correttamente una migrazione SEO
 

DTD Italia 2019 - La business intelligence nella strategia di marketing

  • 1. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019
  • 2. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 La Business Intelligence nella strategia di marketing
  • 3. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 4. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Cosa vedremo oggi: ● I processi decisionali nelle imprese ● Cosa vuol dire Business Intelligence? ● Le caratteristiche della BI ● Gli strumenti per la BI ● Le fasi di implementazione di un progetto BI
  • 5. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Il quesito del giorno Come prendete le decisioni importanti nella vostra impresa? Intuito? La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 6. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 I modelli decisionali La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo La trasformazione digitale per le imprese passa anche per affidare le proprie decisioni a modelli quantitativi. - QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) - Simulazione di Monte Carlo - AHP (Analytics Hierarchy Process) - …
  • 7. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Come è fatto un processo decisionale? La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo • Esplicitare il problema oggetto di decisione Intelligence • Pianificare le possibili soluzioni Design • Valutare sulla base dei risultati attesi Scelta • Agire coerentemente con il piano prescelto Implementazione • Verificare i risultati attesi e gli effetti non attesi Controllo
  • 8. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Il processo decisionale La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Qualsiasi sia il modello utilizzato, ogni processo decisionale segue un flusso come quello delineato. Ogni processo decisionale prevede quindi che siano disponibili delle informazioni (in genere anche quantitative) che consentano l’analisi del problema, la progettazione delle soluzioni possibili e la verifica dei risultati attesi.
  • 9. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Il processo decisionale La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Dove sono contenute queste informazioni? In genere, nel patrimonio informativo aziendale. Ogni azienda possiede dati di ogni tipo che riguardano il proprio business, contenuti in vari database, da Google Analytics all’ERP, dal Customer Database a Facebook Insights.
  • 10. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 DATI Tutte le entità alfanumeriche raccolte in un database in forma di codice strutturato. INFORMAZIONI Il risultato dell’estrazione e processazione dei dati, quando questo ha un significato per chi li visualizza. CONOSCENZA Le informazioni diventano conoscenza quando sono utili per orientare in parte o in tutto i processi decisionali La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Una distinzione importante
  • 11. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 BUSINESS INTELLIGENCE Intendiamo con Business Intelligence l’insieme delle competenze, dei processi e delle tecnologie che ci aiutano a >> RICAVARE INFORMAZIONI DAI DATI E CONOSCENZA DALLE INFORMAZIONI << Questa conoscenza sarà funzionale a identificare i problemi, pianificare le soluzioni, guidare il processo di scelta del piano migliore e determinare a posteriori se l’efficacia del piano prescelto corrisponde a quella ipotizzata. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 12. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Obiettivo della Business Intelligence è quindi quello di supportare l’impresa lungo il processo decisionale di carattere operativo e strategico La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo • Esplicitare il problema oggetto di decisione Intelligence • Pianificare le possibili soluzioni Design • Valutare sulla base dei risultati attesi Scelta • Agire coerentemente con il piano prescelto Implementazione • Verificare i risultati attesi e gli effetti non attesi Controllo B u s i n e s s I n t e l l i g e n c e
  • 13. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 PERCHÉ UTILIZZARE LA BUSINESS INTELLIGENCE Utilizzando gli strumenti di Business Intelligence possiamo ricavare informazioni dai dati e conoscenza dalle informazioni. Utilizzare la BI nelle imprese non solo fornisce al marketing (e non solo!) un supporto conoscitivo indispensabile, ma consente anche di seguire e validare in anticipo pattern e tendenze che sarebbero difficilmente rilevabili senza un’analisi dei dati. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 14. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 PERCHÉ UTILIZZARE LA BUSINESS INTELLIGENCE Usare la Business Intelligence nelle imprese di tutte le dimensioni vuol dire acquisire un vantaggio competitivo e supportare le proprie strategie di marketing con una conoscenza approfondita del proprio mercato. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 15. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Scegliere uno strumento di BI Uno strumento di Business Intelligence deve essere in grado di garantire: - integrazione dei dati da diverse fonti interne ed esterne - supporto dei i principali linguaggi di analisi statistica (R, Python...) - pre-processazione e standardizzazione dei dati - creazione di data models e di variabili custom - possibilità di analisi LOD (Level-of-Detail) - calcoli e analisi di inferenza statistica - reportistica real time - KPI management - data storytelling La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 16. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Scegliere uno strumento di BI Lavorare con la BI per un’impresa vuol dire: - Aggregare o disaggregare i dati a proprio piacimento - Integrare e incrociare le fonti - Aggiungere filtri anche multipli - Creare set di dati basati su condizioni dinamiche - Creare visualizzazioni avanzate - Effettuare calcoli complessi e lavorare a partire da funzioni statistiche avanzate - Effettuare segmentazioni dei dati La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 17. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Se avete dubbi a riguardo: Google Analytics NON è uno strumento di BI, neanche lontanamente. (no, nemmeno Data Studio). La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 18. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Parliamo di BI Quali sono i migliori strumenti per la BI disponibili sul mercato? - Microsoft Power BI - Tableau - SAP - Oracle BI - QlikView - …. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 19. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Questi tool si differenziano per prezzo, possibilità di avere versioni on-premises, capacità di integrazione, velocità di calcolo, supporto nativo per gli algoritmi di analisi e per il data mining, ecc. NOTA: NON È POSSIBILE AVERE STRUMENTI DI BUSINESS INTELLIGENCE GIÀ PRONTI OUT-OF-THE-BOX La BI va scelta sulla base delle caratteristiche dell’impresa, del tipo e della quantità di dati su cui si intende operare, del budget disponibile. L’implementazione della BI è del tutto customizzata. Business Intelligence Speaker: Fabio Piccigallo
  • 20. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Cosa è successo? Cosa sta succedendo? Perché è successo? Cosa succederà? Cosa voglio che accada? FuturoPresentePassato A QUALI DOMANDE RISPONDE LA BUSINESS INTELLIGENCE? CRM ERP CMS Google Analytics Ads Platforms
  • 21. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Una soluzione di Business Intelligence dovrebbe essere in grado di acquisire i dati provenienti da diverse piattaforme per rispondere alle domande di Business che la gestione del marketing e delle operations dell’impresa pongono ogni giorno. • Quali segmenti dovrebbero essere target delle mie promozioni? • Quali sono le campagne con un più alto rendimento per area geografica? • Qual è il tasso di crescita del mio fatturato anno per anno? • Come cresce il valore dei miei clienti nel tempo? • Quali sono i profili dei clienti più profittevoli? • Quali prodotti vengono acquistati più spesso insieme nel mio sito e-commerce? • Quali sono i più importanti fattori di rischio che possono ostacolare il raggiungimento dei miei obiettivi di budget? La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 22. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI Strutturare un progetto di BI vuol dire lavorare lungo una roadmap in 4 fasi, nelle quali i dati grezzi vengono raccolti e gestiti in modo da poter essere utilizzati per il marketing e le business operations La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 23. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 1 – I dati Prima di iniziare qualsiasi operazione, è necessario comprendere la modalità in cui l’impresa raccoglie i dati e li immagazzina nei database. In questa fase si dovrà: - Analizzare le fonti dati - Verificare quali dati siano disponibili e in quale modalità - Stabilire i dati da raccogliere - Stabilire i parametri di aggregazione - Implementare gli strumenti di collezione La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 24. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 2 – ETL (Extract, Transform, Load) La fase ETL segue operativamente quella precedente. Il suo obiettivo è quello di creare un motore di connessione tra le fonti dati e il sistema di BI, integrando contemporaneamente le fonti quando possibile. A questo scopo, si sceglie normalmente di utilizzare un sistema di Data Warehousing che faccia da ponte tra i dati e l’applicazione. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 25. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 3 – Analisi La fase di analisi è quella in cui vengono ricercati pattern, relazioni, tendenze all’interno dei dati, principalmente allo scopo di rispondere alle domande di business poste in fase di implementazione. Ciò avviene principalmente utilizzando metodologie e algoritmi specifici sulla base della tipologia di analisi (clienti, prodotti, prezzi, promozioni…) e della qualità dei dati a disposizione. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 26. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 4 – Reporting e Data Storytelling In quest’ultima fase vengono presentati agli utenti i risultati delle analisi effettuati nello step precedente. La fase di reportistica o data storytelling nella BI è solitamente composto da dashboards interattive, reports customizzabili e alerts. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 27. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 4 – Data Storytelling Dashboard interattive: sono aggregazioni di grafici e tabelle di alto livello, generalmente utilizzati dai manager. Contengono analisi e tendenze delle metriche chiave su dimensioni aggregate realizzate appositamente per avere un colpo d’occhio sul business. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 28. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 4 – Data Storytelling Reports customizzabili: sono grafici e tabelle realizzati per scopi specifici. Sono realizzati in modo da poter interagire disaggregando i dati e modificando filtri per fornire insight specifici su singoli focus di analisi. La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 29. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Le fasi della BI FASE 4 – Data Storytelling Alerts: sono notifiche push che vengono inviate agli utenti in relazione a specifici eventi o su base periodica La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo
  • 30. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 A questo punto, proviamo a tornare alla domanda primaria fatta in apertura... Business Intelligence Speaker: Fabio Piccigallo
  • 31. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Come conoscere davvero il tuo business e prendere le decisioni giuste? Business Intelligence Speaker: Fabio Piccigallo
  • 32. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 Utilizzando la BI come strumento di analisi e validazione delle proprie decisioni e lavorando sui dati per migliorare la conoscenza della propria attività, del profilo dei propri clienti migliori, dei prodotti più ricercati sul mercato Business Intelligence Speaker: Fabio Piccigallo
  • 33. DIGITAL TRANSFORMATION DAY – 16 aprile 2019 La Business Intelligence nella strategia di marketing Fabio Piccigallo Grazie per l’attenzione FABIO PICCIGALLO