Strategija sadržaja određuje kako ćemo koristiti sadržaj da bismo ostvarili poslovne ciljeve i zadovoljili korisničke potrebe, vodi upravljanje životnim vijekom sadržaja, postavlja kriterije kojima se mjeri uspješnost sadržaja

1. 1
Dalibor Bužić
Strategija sadržajaStrategija sadržajaStrategija sadržajaStrategija sadržaja
Redizajn početne stranice ili kupnja novog SUSa ne
popravlja web sjedište.
Ono što će popraviti postojeće stanje je strategija
sadržaja. Strategija sadržaja:
određuje kako ćemo koristiti sadržaj da bismo ostvarili
poslovne ciljeve i zadovoljili korisničke potrebe
vodi upravljanje životnim vijekom sadržaja
postavlja kriterije kojima se mjeri uspješnost sadržaja
Strategija sadržaja se sastoji od komponenti vezanih za:
sadržaj – koje vrste sadržaja; koje poruke sadržaj mora
slati publici; kako se organizira, formatira i prikazuje
ljude – koji procesi, alati i ljudi su potrebni; kako se donose
ključne odluke; kako se iniciraju promjene
Ljudi su važni koliko i sadržaj.
Strategija sadržaja povezuje stvarni sadržaj sa stvarnim
ljudima.

2. 2
Prepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržaj
nesklonost investiranju u sadržaj
automatsko preuzimanje sadržaja iz drugih izvora bez
dodavanja nove vrijednosti
inzistiranje na kvantiteti
prebacivanju stvaranja sadržaja na posjetitelje
kupovanje jeftinog sadržaja
nedostatak vremena za planiranje – kao rezultat nastaju
'planovi' kao što su:
moramo biti na YouTubeu
idemo napisati dvadeset članaka za web idući mjesec
moramo pokrenuti blog
izrada sadržaja prema receptu
sadržaj je političan
vlada mišljenje da je sve to skupa previše i da se nikad
neće moći napraviti iskorak
Prepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržajPrepreke prelasku s lošeg na dobar sadržaj
Neke od ovih prepreka se mogu prevladati ako se
promijeni pristup:
manje sadržaja je više
netko mora biti odgovoran – novine bez urednika?
može se primijeniti uzrečica misli globalno djeluj lokalno
Da bi uspio proces preoblikovanja web sjedišta vođen
strategijom sadržaja, nužan je proces prilagodbe
organizacije zbog toga što:
puno ljudi utječe na sadržaj
sadržaj utječe na puno ljudi
Zato je potrebno:
identificirati dionike
uvjeriti ih da sudjeluju
dobro započeti
držati ih uključene i motivirane tijekom projekta

3. 3
Revizija sadržajaRevizija sadržajaRevizija sadržajaRevizija sadržaja
Slijedeći korak je revizija postojećeg sadržaja.
Kad bi upitali stotinu zaposlenika što se točno nalazi na
web sjedištu, gdje je to pohranjeno i tko je odgovoran za
sadržaj, prsti jedne ruke bi bili dovoljni za prebrojit one
koji to znaju.
Zato se provodi revizija sadržaja.
Dio posla mogu obaviti i roboti (kvantitativna inventura),
no dio ostaje na ljudima (kvalitativna inventura).
U kvantitativnom dijelu popisuju se podaci o sadržaju.
Kvalitativna inventura uranja dublje u sadržaj – ocjenjuje
korisnost i uspješnost sadržaja.
Rezultati se analitički mogu prikazati u obliku tablica te
agregirano u obliku grafova.
AnalizaAnalizaAnalizaAnaliza
Nakon revizije slijedi analiza.
Sadržaj ne lebdi u vakuumu.
Puno sila djeluje na njega.
Preskakivanje analize vrlo skupa avantura.
Svaki sat analize može uštedjeti desetke (a možda i
stotine) sati kasnije
Fokus interne analize je na:
ciljanoj publici
porukama
radnim dijagramima / upravljanju
U analizi vanjskih faktora fokus je na:
publici (opet!)
konkurenciji
utjecajnim igračima
događanjima i trendovima

4. 4
Otkrivanje misije i određivanje komponentiOtkrivanje misije i određivanje komponentiOtkrivanje misije i određivanje komponentiOtkrivanje misije i određivanje komponenti
sadržajasadržajasadržajasadržaja
Nakon analize slijedi definiranje (otkrivanje) misije web
sjedišta.
Ona postavlja dugoročni smjer u kojem trebaju ići sve
aktivnosti vezane za sadržaj.
Primjer misije je:
"Organiziran i zabavan online vodič koji programerima
početnicima pomaže da postaju uspješni stručnjaci na
poslovnim projektima."
Nakon toga slijedi određivanje komponenti sadržaja:
suštinu sadržaja – koji sadržaj trebamo i zašto
strukturu sadržaja – kako odrediti prioritet, organiziranje,
formatiranje i prikazivanje sadržaja
Definiranje uloge ljudiDefiniranje uloge ljudiDefiniranje uloge ljudiDefiniranje uloge ljudi
Nakon toga potrebno je definirati ulogu ljudi u
provođenju strategije, i to:
određivanjem vlasništva i uloga
oblikovanjem i dokumentiranjem procesa vezanih za
sadržaje
○ rezultat su procedure rada odnosno radni dijagrami
na kraju sve to provesti u djelo
Uvjeravanje ljudi o tome da je strategija sadržaja važna i
da bi trebali aktivno pridonositi može biti vrlo izazovno.
Neke od rečenica koje mogu pripomoći su:
Naši korisnici zaslužuju bolji sadržaj!
Pomoću strategije sadržaja postat ćemo uspješniji!
Naši konkurenti su nas prešišali!
Brojke govore sve!