Accélérez itSMF 2013

1. accélérez la mise à disposition d’applications fiables à vos métiers Bastien Martins da Torre Responsable Europe du Sud | Application Release Automation itSMF – le 26 Novembre 2013 12h15 – 12h55 © 2013 CA. All rights reserved.

2. accélérez la mise à disposition d’applications fiables à vos métiers étude DevOps les 4C’s 120 clients | 1ère communauté REX agiles par où commencer ? speed, speed, speed ! 2 © 2013 CA. All rights reserved.

3. Etude DevOps | un potentiel d’innovation pour la France

8. En France : des motivations d'adoption différentes "Alors que les entreprises américaines évoquent la nécessité d'améliorer la satisfaction du client final comme principal facteur d'adoption de DevOps (68%), c'est la volonté d'améliorer la collaboration des équipes informatiques qui est citée en premier en France (54%)", commente Vanson Bourne. La nécessité d'améliorer l'expérience client n'arrive qu'au 4ème rang des préoccupations des entreprises françaises (avec 32% de réponses positives). 8 © 2013 CA. All rights reserved.

9. En France : des motivations d'adoption différentes "La France n'est pas en retard sur le sujet. Il faut néanmoins se méfier de nos peurs ancestrales. Le mouvement va se faire, mais sans doute moins dans un mode big bang qu'aux Etats-Unis", commente Bastien Martins da Torre, chez CA Technologies, qui évoque notamment un retour d'expérience de la FNAC sur le sujet. Autres références de CA Technologies en matière de DevOps, mais dans d'autres pays européens cette fois : ING aux Pays-Bas et Crédit Suisse. 9 © 2013 CA. All rights reserved.

11. Les 4C’s | une démarche de bout-en-bout

12. Vision CA du DevOps : “accélérez l’innovation” Constraint-free Development DEV SYS Complete Monitoring Continuous Application Delivery INT PERF UAT Collaboration between Dev and Ops 1212 © 2013 CA. All rights reserved. PROD

15. Fnac, ING, Tesco, Thomson Reuters, Credit Suisse…et 120 autres | la 1ère communauté DevOps dans le monde

20. Retour d’expérience agile : fnac.com extrait du témoignage IDC – 16 octobre

21. Défis de la stratégie « omnicanale » fnac.com au centre du modèle… l’expérience client – un atout différenciant et compétitif : o o o o o o o 3ème site e-commerce de France Fnac, c’est aussi à l’International : Belgique, Espagne, Portugal… 750 000 visiteurs uniques / jour ~ 400 millions euros chiffre d’affaires online 10 millions de produits 100 Tera de données en prod 300 serveurs+ en prod, dev, test La complémentarité magasins et web – un positionnement unique : magasins et web, site mobile, applications Fnac, Labo… o “Click and mag” (1) o “Click and collect” (2) o “Click and retrait colis” (3) (1) (2) (3) 21 : livraison d’un produit absent en magasin, (Fnac Shop) : achat fnac.com et retrait en 1 heure en magasin, : achat fnac.com et retrait dans les 72 heures. © 2013 CA. All rights reserved.

22. Quelles conséquences pour l’IT ? speed, speed, speed Accélérer le « Time-to-Market » dans un environnement complexe. Notre ambition : faire de nos clients en magasins des clients Fnac.com. Comment ? o Améliorer l’efficacité du site et son niveau de service (délais et frais de livraison notamment) o Prescrire et proposer un panel complet de parcours flexibles (« Click and… ») o Accélérer à l’international le déploiement de notre plateforme Fnac.com dans la plupart de nos pays. « speed is critical » 22 © 2013 CA. All rights reserved.

27. Quelques chiffres… En 9 mois, 200 jh délivrés par l’outil en production (PRD+PVW) En production (PRD+PVW): • Taux de Service = 100,00% • Taux de Réussite = 80,60% Avant (estimé): • Taux de Service = ~95% • Taux de Réussite = ~50% Finished = le process s’est terminé complètement sans erreur (ie 100% des machines correctement livrées) Failed = le process s’est terminé complètement mais en erreur à une des étapes (ie 100% des machines ne sont pas correctement livrées, mais la ferme est préservée) Canceled = le process a été arrêté manuellement (ie Master non validé généralement) 27 © 2013 CA. All rights reserved.

28. Projet « MEP Front Office Automatisées » un projet d’Innovation pionnier basé sur l’accélération Besoin d’accélérer les déploiements d'applications Déployer « souvent, partout et en même temps » – Publications Marketing 7 fois par jour et releases majeures mensuelles – Le même process pour toutes les applications Front – Certaines MEPs doivent être faites en quasi simultané Prévoir et homogénéiser – Une durée prédictible quelles que soient les conditions – Le même process pour tous les environnements (recette et production) – Une infrastructure élastique en fonction de la saisonnalité de l’activité 28 © 2013 CA. All rights reserved.

29. Résultats obtenus des gains significatifs Temps / Capacité – Déploiement d’une publication en moins d’1 heure au lieu de 2 heures – Déploiement d’une release en 4 heures au lieu de 8 heures (ou plus) – Déploiement sur plusieurs applications en parallèle (jusqu’à 12) Coûts – Opérations réalisées en interne sans ressource supplémentaire – Aucun incident dû à des erreurs humaines – Processus de remédiation mieux maitrisés, donc meilleure disponibilité Risques / Qualité – Plateforme technique CA Lisa Release Automation (Nolio) critique – Indépendance et stabilité des modes opératoires par rapport aux évolutions applicatives – Collaboration « DevOps » en forte augmentation 29 © 2013 CA. All rights reserved.

30. Les clés du succès Prévoir des ressources dédiées au projet d’industrialisation dans chacune des équipes concernées (Dev, Ops, Infogérant) Avoir une vision globale du process à automatiser (TopDown) Avoir également une vision très détaillée des gestes réalisés au quotidien (Bottom-Up) Avoir un sponsor Direction 30 © 2013 CA. All rights reserved.

31. Par où commencer ?

33. Comment accélérer le processus d’adoption de l’Innovation ? innovation technologique configurationnelle organisationnelle état de l’art de livraisons applicatives « rapides, fiables, à faible risque » : fondations, processus, eco-systèmes. 33 © 2013 CA. All rights reserved.

34. modèle de maturité des “déploiements d’applications” optimisation Bénéfices - clés Amélioration Continue continu Déploiement de Bout-en-bout automatisation Standardisation script Processus manuel Héros niveau 1 niveau 2 niveau 3 Niveaux de Déploiements 3434 © 2013 CA. All rights reserved. niveau 4 niveau 5

35. Automatiser le déploiement des opérations applicatives application LB AppServ Authentication WebServ Middleware Portal DB ESB Engines OS MODELISATION DEPLOIEMENT - Bibliothèque d’ « action types » - Processus paramétrable - « Server Types » COLLECTE ARTIFACTS & DEPLOIEMENT artifact - Supplier 1 Utilisation manifest Lien « repositories » Lien « Build tools » Lien / Provisioning d’Infrastructure test acceptance AUTRE LIENS - Change / Incident / CMDB - Monitoring production Supplier 2 Supplier 3 Release Intake 35 TEST & PROMOTION - Lien « Test tools » - Vérifications - Promotion à l’env suivant Master Release mgmt Continuous “zero touch” & standardized Application Release Deployment © 2013 CA. All rights reserved.

36. Automatiser le déploiement des opérations applicatives application LB AppServ Authentication Portal WebServ DB Expertise & standardisation Middleware ESB Engines OS artifact Supplier 1 De 10 à 4.000 livraisons / mois 10 livraisons applicatives par mois test acceptance Supplier 2 Supplier 3 Release Intake 36 production 60% réduction de pannes 95% réduction effort manuel 95% réduction effort manuel 95% réduction effort manuel Master Release Continuous “zero touch” & standardized Déploiement continu: de13 semaines à 1 semaineDeployment mgmt Application Release -> 4 hrs © 2013 CA. All rights reserved.

37. Speed, Speed, Speed !

40. Bastien Martins da Torre Responsable Europe du Sud | Application Release Automation bastien.martins@ca.com @bastien_martins slideshare.net/CAinc fr.linkedin.com/in/bastienmartins ca.com/devops

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