1. Être heureux au travail?
Mission (im)possible?Mission (im)possible?

2. Thématiques
 Plaisir et souffrance au travail.Plaisir et souffrance au travail.
 La signification du travail : représentations etLa signification du travail : représentations et
valeurs.valeurs.
 Les fonctions du travail dans la vie d’uneLes fonctions du travail dans la vie d’une
personne.personne.
 Quatre principes du travail humain : sécurité,Quatre principes du travail humain : sécurité,
équité, individuation et démocratie.équité, individuation et démocratie.
 Le bonheur au travail : le plaisir deLe bonheur au travail : le plaisir de
l’accomplissement et le méritel’accomplissement et le mérite

3. Les questions de santé (physique
et mentale)
 Intensification duIntensification du
travailtravail
 Précarisation duPrécarisation du
travailtravail
 Dégradation du travailDégradation du travail
 SouffrancesSouffrances
psychologiques etpsychologiques et
psychiquespsychiques
 Troubles d’humeurTroubles d’humeur
 Troubles anxieuxTroubles anxieux
 Toxicomanie etToxicomanie et
alcoolismealcoolisme
 Troubles musculo-Troubles musculo-
squelettiquessquelettiques
 Troubles deTroubles de
dissociationdissociation
 Etc.Etc.

4. État psychologique associé au
travail (Daniels, 2000)
Fatigue
Vigueur
Ennui
Dépression
Anxiété
Colère
Enthousiasme
Joie
Sérénité
Placidité

5. Le plaisir
 Lorsque la personne peut utiliser à sa guiseLorsque la personne peut utiliser à sa guise
ses facultés intellectuelles, psychomotrices,ses facultés intellectuelles, psychomotrices,
psycho-affectives d’apprentissage etpsycho-affectives d’apprentissage et
d’adaptation pour l’aménager en fonctiond’adaptation pour l’aménager en fonction
des potentialités et des besoins.des potentialités et des besoins.

6. Le plaisir (Dejours)
 L’accomplissement duL’accomplissement du
travail, cohérent avec latravail, cohérent avec la
structure de lastructure de la
personnalité et respectantpersonnalité et respectant
les aspirations et lesles aspirations et les
besoins du sujet, permet lebesoins du sujet, permet le
développement dedéveloppement de
l’identité, armature de lal’identité, armature de la
santé mentale.santé mentale.
 Le plaisir est vécuLe plaisir est vécu
comme un sentimentcomme un sentiment
d’utilité, d’efficacité,d’utilité, d’efficacité,
de compétence et dede compétence et de
dignité personnelle.dignité personnelle.
 Le sujet se sentLe sujet se sent
reconnu...reconnu...

7. La souffrance (Dejours)
 État psychique, dynamique, qui mobilise laÉtat psychique, dynamique, qui mobilise la
subjectivité de la personne, aux prises avecsubjectivité de la personne, aux prises avec
des difficultés mettant en péril son équilibredes difficultés mettant en péril son équilibre
interne; appelle le déploiement deinterne; appelle le déploiement de
mécanismes de défense visant à protéger lemécanismes de défense visant à protéger le
sujet contre les atteintes à son intégritésujet contre les atteintes à son intégrité
psychique.psychique.

9. Définition du travail
Tout le monde n'entend pas la même chose lorsqu'ils parlent du travail. À partir de
quelles caractéristiques considérez-vous une activité comme étant du travail?
Choisissez quatre énoncés dans la liste ci-dessous qui définissent le mieux l'activité
“travail”. Encerclez les quatre lettres correspondant à votre choix.
A. Si vous le faites dans un lieu de travail.
B. Si quelqu'un vous dit quoi faire.
C. Si c'est physiquement exigeant.
D. Si cela fait partie de vos tâches.
E. Si vous le faites pour contribuer à la société.
F. Si, en le faisant, vous avez un sentiment d'appartenance.
G. Si c'est mentalement exigeant.
H. Si vous le faites à un certain moment
I. Si cela ajoute de la valeur à quelque chose.
J. Si ce n'est pas plaisant.
K. Si vous recevez de l'argent pour le faire.
L. Si vous devez en rendre compte.
M. Si vous devez le faire.
N. Si d'autres en profitent.

10. 4 conceptions du travail
 Une activité utile et agréable (DEF15 Cela permet de vous améliorer,Une activité utile et agréable (DEF15 Cela permet de vous améliorer,
DEF9 Cela ajoute de la valeur à quelque chose, DEF6 En le faisant,DEF9 Cela ajoute de la valeur à quelque chose, DEF6 En le faisant,
vous avez un sentiment d’appartenance, DEF5 Cela apporte unevous avez un sentiment d’appartenance, DEF5 Cela apporte une
contribution à la société, et DEF10 (Ce n’est pas agréable) inversécontribution à la société, et DEF10 (Ce n’est pas agréable) inversé
(Alpha = 0,7074)(Alpha = 0,7074)
 Une activité rémunérée dont on est responsable (DEF13 Vous devez leUne activité rémunérée dont on est responsable (DEF13 Vous devez le
faire, DEF12faire, DEF12 Vous devez en rendre compte, DEF11 Vous recevez unVous devez en rendre compte, DEF11 Vous recevez un
salaire pour le faire, DEF4 Cela fait partie de vos tâches, et DEF14salaire pour le faire, DEF4 Cela fait partie de vos tâches, et DEF14
D’autres en profitent) (Alpha = 0,6474)D’autres en profitent) (Alpha = 0,6474)
 Une activité exigeante (DEF3 C’est physiquement exigeant et DEF7Une activité exigeante (DEF3 C’est physiquement exigeant et DEF7
C’est mentalement exigeant) (Alpha = 0,4566)C’est mentalement exigeant) (Alpha = 0,4566)
 Une activité supervisée (DEF1 Vous le faites dans un lieu donné,Une activité supervisée (DEF1 Vous le faites dans un lieu donné,
DEF8 Vous le faites selon des horaires déterminés, et DEF2DEF8 Vous le faites selon des horaires déterminés, et DEF2
Quelqu’un vous dit ce que vous avez à faire) (Alpha = 0,5447)Quelqu’un vous dit ce que vous avez à faire) (Alpha = 0,5447)

11. La signification du travail pour
les Québécois :
une activité utile (quelque chose quiune activité utile (quelque chose qui
profite aux autres, qui apporte uneprofite aux autres, qui apporte une
contribution à la société, qui ajoutecontribution à la société, qui ajoute
de la valeur à quelque chose)de la valeur à quelque chose)

12. L’importance du travail
 Si vous aviez assez d’argent pour vivre le reste deSi vous aviez assez d’argent pour vivre le reste de
votre vie sans travailler, que feriez-vous?votre vie sans travailler, que feriez-vous?
 Près de 80% des Québécois continueraient dePrès de 80% des Québécois continueraient de
travailler quand même, mais dans d’autrestravailler quand même, mais dans d’autres
conditionsconditions
Meilleure équilibre travail et vie privée, plusMeilleure équilibre travail et vie privée, plus
de respect des valeurs humaines, plusde respect des valeurs humaines, plus
d’autonomie, plus de reconnaissance, plus ded’autonomie, plus de reconnaissance, plus de
ressourcesressources

13. Domainesdevie Québec France Belgique
A. macommunauté(organismes
communautaires, activitésbénévoles,
organisationspolitiques, etc.)
5 5 7
B. mesétudes 6 6 5
C. mafamille 1 1 1
D.
mesloisirs(passe-temps, activités
sportives, récréatives, artistiquesou
culturelles, contactsavecdesamis)
4 4 4
E. mareligion(activitésetcroyances
religieuses)
7 7 6
F. masanté 2 3 2
G. montravail 3 2 3

14. Valeurs fondamentales
 le pouvoirle pouvoir
 l’accomplissementl’accomplissement
 l’hédonismel’hédonisme
 la stimulationla stimulation
 l’autodéterminationl’autodétermination
 l’universalismel’universalisme
 la bienveillancela bienveillance
 la traditionla tradition
 la conformitéla conformité
 la sécuritéla sécurité

15. innovation
conservation
Am
élioration
de
soi
Transcendance
de
soi
Auto-
détermination
Stimulation
Hédonisme
Actualisation
Pouvoir
Sécurité
Conformité
Tradition
Bienveillance
Universalisme

16. Que recherchent les Québécois dans
leur travail? Nos résultats.
II. Valorisation personnelle
(coopération, reconnaissance, estime des
autres)
IV. Transcendance
(altruisme, esthétique, contribution
sociale)
III. Réalisation
professionnelle
(autonomie et
développement
professionnel)
I. Sécurité
personnelle
(dignité, sécurité
physique,
psychologique, et
financière)

18. Stress et détresse
 Karasek etKarasek et
TheorellTheorell
 Danna et GriffinDanna et Griffin
 DejoursDejours

19. Synthèse du modèle de Karasek
Demandes psychologiques
•Charges physiques,
•Charges mentales
Autonomie décisionnelle
• Pouvoir d ’agir avec autorité
• Occasions d ’accomplissement
de soi
Problèmes de
santé :
•épuisement
•troubles de
l ’humeur
(dépression)
•troubles anxieux
•troubles musculo-
squelletiques

20. Le soutien social
 Le soutien socio-émotionnel : le degréLe soutien socio-émotionnel : le degré
d’interaction sociale et émotionnelle et le degré ded’interaction sociale et émotionnelle et le degré de
confiance entre les collègues et le managementconfiance entre les collègues et le management
(cohésion sociale et intégration dans le groupe de(cohésion sociale et intégration dans le groupe de
travail)travail)
 Le soutien instrumental : le degré d’importance deLe soutien instrumental : le degré d’importance de
l’aide et de l’assistance donnée par les autres dansl’aide et de l’assistance donnée par les autres dans
l’accomplissement des tâches.l’accomplissement des tâches.

21. Antécédents
Environnement de
travail
Dangers pour la santé et la
sécurité
Traits de
personnalité
Type A et style d’attribution
Stress
occupationnel
Facteurs intrinsèques à
l ’emploi, rôle dans
l ’organisation, relations au
travail, développement de la
carrière, structure
organisationnelle et climat de
travail, équilibre travail et vie
privée
Bien-être au
travail
•Satisfactions dans la
vie en général
•Satisfactions au travail
Santé au travail
(mentale et physique)
Conséquences
Conséquences
individuelles
(physiques,
psychologiques et
béhaviorales)
Conséquences
organisationnelles
(coûts des assurances
maladie, productivité et
absentéisme,
compensations
financières et poursuites
judiciaires)
Danna et Griffin, 1999, p. 360

22. Modèle de Dejours (1980-1993)
Contenu
significatif du
travail
Organisation du
travail
Sujet
Aspirations,
motivations
et désirs
Contraintes d’ordre
physique et psychomoteur,
psychosensoriel, intellectuel
Structure de la
personnalité
Contenu
ergonomique
du travail
Plaisir ou
souffrance

23. La souffrance
Rigidité de
l’organisation du
travail Aucune
adaptation du
travail à la
personnalité
n ’est possible
Absence
d’alternative
Émiettement
de la division
du travail
Défenses

24. La souffrance
 Lignées fondamentales de souffrance :Lignées fondamentales de souffrance :
 rapport avec la peurrapport avec la peur
 rapport avec l’ennuirapport avec l’ennui
 rapport avec les relations au travailrapport avec les relations au travail
 rapport avec l’économie du corpsrapport avec l’économie du corps
 Le sentiment d’indignité (destitution, humiliation,Le sentiment d’indignité (destitution, humiliation,
honte)honte)
 Le sentiment d’inutilité (insignifiance, absurdité,Le sentiment d’inutilité (insignifiance, absurdité,
vacuité existentielle)vacuité existentielle)

25. Contenu significatif du travail
(économie psychique)
 Par rapport au sujet : la difficulté pratiquePar rapport au sujet : la difficulté pratique
de la tâche, la signification de la tâchede la tâche, la signification de la tâche
accomplie par rapport à un métier et leaccomplie par rapport à un métier et le
statut social attaché au poste de travail.statut social attaché au poste de travail.
 Par rapport à l ’objet : le contenuPar rapport à l ’objet : le contenu
symbolique du travail par rapport à la viesymbolique du travail par rapport à la vie
passée et présente du sujet, sa vie intime etpassée et présente du sujet, sa vie intime et
son histoire personnelleson histoire personnelle

26. Contenu ergonomique du travail
(économie psychosomatique)
 Trois types deTrois types de
contraintes :contraintes :
 physique etphysique et
psychomotricepsychomotrice
 psychosensoriellepsychosensorielle
 intellectuelleintellectuelle
 ExemplesExemples
 maçonmaçon
 pilote d’enginspilote d’engins
(voitures, avions,(voitures, avions,
etc.etc.
 bibliothécairebibliothécaire

27. Quatre principes pour le travail
humain
 Santé et sécuritéSanté et sécurité
 ÉquitéÉquité
 IndividuationIndividuation
 DémocratieDémocratie

28. Sens et bien-être psychologique
(Baumeister)
Raison d’être
Efficacité et
maîtrise
Valeur personnelle
Rectitude
morale

29. Être heureux au travail
 Satisfaction du passé (reconnaissance etSatisfaction du passé (reconnaissance et
pardon)pardon)
 Optimisme envers l’avenir (espérance)Optimisme envers l’avenir (espérance)
 Bonheur dans le présent (plaisir et mérite)Bonheur dans le présent (plaisir et mérite)

30. Liens utiles
 http://www.canadian-health-network.ca/2sante_en_mhttp://www.canadian-health-network.ca/2sante_en_m
 http://www.irsst.qc.ca/http://www.irsst.qc.ca/
 http://www.cmha.ca/french/index.htmlhttp://www.cmha.ca/french/index.html
 http://cgsst.fsa.ulaval.ca/smt3/http://cgsst.fsa.ulaval.ca/smt3/
 http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/sante-mentale/http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/sante-mentale/
 http://www.santecom.qc.ca/index.htmlhttp://www.santecom.qc.ca/index.html
 http://www.apa.org/releases/positivepsy.htmlhttp://www.apa.org/releases/positivepsy.html
 http://www.apa.org/http://www.apa.org/