2. Cíle: Zvýšit povědomí o značce Ricoh
Brief KPI’s: Umístění 6 000 přístrojů, dosáhnout 9% podílu na SOHO trhu. Časový rámec
neupřesněn.
Targeting: SOHO (malé kanceláře a home offices), odhadovaná velikost segmentu 100 000
Message a nabídka: Nespecifikováno
Chybí specifikace USP’s (unique selling propositions)
Reason to believe: Nespecifikováno
* SOHO market – progresivní, mírně rostoucí, přebírá úlohu spotřebitelského trhu
Strategie: Nespecifikováno, předmět zadání
Media mix: Nespecifikováno (je předmětem zadání), důraz na brand building a ROI
Timing: TBD
@janhabich Budget: 50 000 EUR (1 230 000 CZK)
3. Obecné cíle:
Targets Komunikovat novou značku v daném segmentu (Ricoh)
Stimulovat poptávku a zahrnout tuto značku do rozhodovacího procesu kupujících
Primární produkt: Tiskárny a multifunkce Ricoh
Sekundární produkt: Tonery a náhradní díly
Hlavní pilíř komunikace: Užitek
Konverzní model
1. Zasáhnout CS v době kdy zvažují nákup produktu
2. Umožnit jednoduché srovnání s konkurencí
3. Přesvědčit o našich kvalitách
4. Dosáhnout prodeje
5. Udržet
@janhabich
4. Komunikace:
Targets Navázat na dosavadní znalost značky
Zároveň představit značku jako lidský produkt
Brand purchase
Krátkodobě: akce, inzerce na e-shopech
Dlouhodobě: Obsah vyprodukovaný 3. stranou, PR, zkušenosti stávajících
zákazníků
Engagement
Předváděčky
Soutěže které zapojují veřejnost
CSR
Interaktivní marketing
@janhabich
5. SMART
Targets Investice do online reklamy a podpůrných akcí
Měření konverzí v době těchto akcí
Měření nárůstu prodejů po ukončení akcí
Měření nárůstu prodejů komplementů (tonery)
Měření retence pokud se jedná o vlastní prodejní kanál
Monitoring diskusí vztahujícím se k produktům
Reach obsahu vyprodukovaném třetími stranami a jeho další využití
Nárůst vyhledávání produktů
Nárůst vyhledávání distribučních center produktů
Social engagement (monitoring sociálních sítí)
Brand awareness – jak kampaň pomůže zvýšit povědomí?
Akční nabídky, pobídky k nákupu
Obsah vyprodukovaný třetími stranami, PR
Hardsell (pobídky v rámci nabídek e-shopů, zahrnu
@janhabich
6. CS
insight Demografie
Spíše muž, 25 – 40, ne vždy kupující a ne vždy (jediný) uživatel, zaměstnanec společnosti 1 – 10
zaměstnanců
Psychografie, motivace
Majitel malé firmy – náklady, spolehlivost
Freelancer – náklady, spolehlivost
Nákupčí – rozumná cena a srozumitelné náklady které by mohl obhájit nadřízenému
IT support – spolehlivost (šetří mu práci), kompatibilita
Buying process
Media consuption
@janhabich
7. “Kvalita na kterou spoléhají profesionální copycentra. Nyní také na
Message Vašem stole.”
(brát s rezervou, pěkně prosím)
Odkazuje na několik klíčových vlastností:
Kvalita tisku
Ekonomický provoz
Spolehlivost
Sociální aspekt
@janhabich
8. 1. Komunikace značky Ricoh jako značky kterou používají profesionální copycentra
Strategy 2. Identifikace USP’s na základě zkušeností třetích stran a jejich následná komunikace
Nákupní pobídky
Toner zdarma
Servis do druhého dne
Výměna vadného produktu
Výtěžnost toneru (náklady na tisk)
Kreativní koncept
Soustředěn na key message, zobrazuje produkt jako profesionální zařízení, ale v
lidském prostředí
Tonalita komunikace
Seriózní, dynamická.
@janhabich
11. Offline média: Časopisy zabývající se počítačovou technikou a uživatelskými testy
Content Online média: Portály zabývající se recenzemi
Další kanály: Monitoring produktových stránek a diskusí
Interaktivní kampaň (CSR, soutěž začínajících podnikatelů, ...)
Strategie použití obsahu:
Dostat značku Ricoh do povědomí
Definování USP’s pro další komunikaci
Propagace v místě prodeje
Viralita
Kvalita, servis (dobrá, překvapivá zkušenost)
Interaktivní marketing
@janhabich
12. Online
media Inzerce na e-shopech (bannery, pobídky newslettery)
Mailingy e-shopů
Vyhledávače (PPC)
Obsah produkovaný třetí stranou (recenze, testy)
PR a sociální média zajištěná třetí stranou
Offline
Informační letáky a zařízení na prodejnách
Pobídky (toner zdarma, servis, atd.)
Tisk – uživatelské testy, příp. katalogy kancelářské techniky
Co-branding – prodejci kancelářské techniky, poskytovatelé vybavení kanceláří
@janhabich