1. Velkommen til
Samling i Hedmark og Oppland
Lillehammer 26. oktober 2017
Jannicke Røgler, rådgiver, Buskerud fylkesbibliotek
Slideshare.net/janniro
2. Program for dagen, del 1
09.30: Rundstykker kaffe/te.
10.00: Kursstart 23 offentlige ting.
12.15: Lunsj, kake og kaffe.
15.00: Kursslutt for del 1.
Vi sees igjen 16. november for del 2.
6. Målet med kurset:
• Utforske og lære om de viktigste
digitale offentlige tjenestene
• Bli bedre i stand til å veilede
publikum i bruk av tjenestene
• Utforske en ny måte å lære på
7. Digitalt førstevalg i det offentlige siden 2012
Nettbaserte tjenester
er hovedregelen for
kommunikasjon med
det offentlige.
8. Bakgrunn for kurset
• Digidel 2017 og Digihjelpen
• KS og KMD som pådrivere
• Bibliotekansatte trenger
mer kunnskap for å veilede i
offentlige digitale tjenester
9. Hvem strever
digitalt?
Mange måter å beregne dette på, men vi vet:
Eldre over 65 år
De utenfor arbeidslivet bl.a.
trygdede/hjemmeværende
1. generasjons innvandrere fra ikke-vestlige
land
Mennesker med ulike nedsatte funksjonsevner
Andre svake brukere (f. eks ungdom)
(Kilder: SIFO og Norsk mediebarometer)
10. God digital kompetanse
kan bidra til:
• Informerte valg (deltakelse i
demokratiet)
• Ivaretagelse av plikter og rettigheter
• Sikker kommunikasjon for å ivareta
sensitiv informasjon
• Bruke av digitale tjenester i
kommunikasjonen med det offentlige
• Mestringsfølelse
• Bruk av helse- og velferdsteknologi
11. Digihjelpen – kommunale
veiledningstilbud
• Videreføring av Digidel 2017
• Avtale mellom KS og KMD
• Utvikling av kommunale veiledningstilbud i
grunnleggende digital kompetanse
• Kartlegging av eksisterende tjenester sendes
til alle kommuner
12. Mål:
Den digitale
borger på
nivå 1-2
Nivå 1 – 2
Digitale ferdigheter på nivå 1 – 2 innebærer at man
forholder seg til digital informasjon når det er
nødvendig, og tar i bruk enkle digitale verktøy. Man
kjenner også til enkle nettvettregler.
Nivå 3
Digitale ferdigheter på nivå 3 innebærer at man
forholder seg aktivt til digital informasjon og kan bruke
informasjonen i nye sammenhenger og situasjoner.
Digitale verktøy og tjenester er kjent og blir benyttet.
Nivå 4
Digitale ferdigheter på nivå 4 innebærer at man er en
reflektert bruker av sammensatte digitale verktøy og
tjenester. Produksjon av egen ikt-basert informasjon er
tilpasset situasjonen og basert på tidligere erfaring.
(Kilde: Kompetanse Norge)
13. Digitalisering og
kompetanse
• Formålet med prosjektet er å skape en
forståelse for og gi støtte til
organisasjonsutvikling og omstilling
som følge av digitalisering i
kommunene.
• – Det er behov for en raskere
digitalisering av kommunesektoren, og
få på plass gode digitale løsninger som
gir en enklere hverdag for
innbyggerne, sier Sanner
https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/ny-avtale-om-samarbeid-om-digital-
kompetanse-i-kommunene/id2569652/
14. Hva er en digital tjeneste?
Difis (Direktorat for forvaltning og IKT)
definisjon:
- Oppslag i register
- Kalkulator ved for eksempel
utregning av pensjon
- Bestilling av dokumenter
- Innbetaling av avgifter og digitale
kart
Hvilke forventninger har dere til kurset? Kort avklaring
Vi satte opp disse målene med kurset da søknaden ble sendt NB:
Kurset er et ønske om å gi et kompetanseløft for bibliotekansatt, så de er bedre forberedt enn folk flest på de digitale tjenestene som det blir mer og mer av. Vi har valgt ut disse 23 tingene på bakgrunn av innspill fra samarbeidspartnerne i «Nasjonalt program for økt digital kompetanse» og andre. Det er stor variasjon på tjeneste og på hvor digitale de er. For eksempel ligger både kommuner og fylkeskommuner etter i utviklingen. Det kan bety at du finner et skjema på nettsiden som du må printe ut og sende i posten. Et eksempel på tjenester som er langt framme er lånekassa, som er fullelektronisk – også elektronisk signatur.
Difis (Direktorat for forvaltning og IKT) definisjon:
Oppslag i register
Kalkulator ved for eksempel utregning av pensjon
Bestilling av dokumenter
Innbetaling av avgifter og digitale kart
Regjeringens ambisjoner er høye:
Offentlig sektor spør deg ikke på nytt om noe den vet
Du trenger ikke søke om noe du har rett til
Hvis offentlig sektor trenger informasjon fra deg, skal du kunne gi den digitalt
Du får svar digitalt
Du får umiddelbart svar hvis det ikke er behov for bruk av skjønn
Du kan enkelt få vite hva offentlig sektor vet om deg og hvem som har sett denne informasjonen
Digitaliseringen kan være en utfordring for personvernet: Kun info som er nødvendig skal hentes inn og den skal være basert på samtykke fra den enkelte. Pluss personopplysninger må kun samles inn til bestemte formål.