Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)

0 visualizaciones

Publicado el

Tietotalon 13.5. pidetyn webinaarin aiheena oli mobiilimarkkinointi ja sen eri muodot.

Vuoden 2015 suurimpia trendejä on kontekstisidonnainen mobiilipalvelu ja -markkinointi. Webinaarissa luotiin katse Tietotalon Liki-alustaan, mikä on kontekstisidonnaisen mobiilimarkkinoinnin ratkaisu. Webinaarimateriaalissa luodaan yleiskatse mobiilimarkkinoinnin muotoihin ja teknologiaan. Mitkä ovat kontekstisidonnaisen markkinoinnin lähtökohdat ja hyödyt? Entä minkälaisia kokeiluja in-store-markkinoinnin ja palvelun alueella on tehty?

Mitä tarvitsen älykkään mobiilipalvelun toteuttamiseksi? Miten alkuun?

Voit katsoa webinaarin tallenteen Tietotalon Vimeosta: https://vimeo.com/tietotalo/mobiilimarkkinointi-2015

Publicado en: Marketing
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)

  1. 1. Tietotalo Learn Webinaari Mobiilimarkkinointi 13.5.2015
  2. 2. 2 Mobiilimarkkinointi Antti Brunni 0504072766 antti.brunni@tietotalo.fi Jarno Malaprade 050 546 1110 jarno.malaprade@tietotalo.fi Esittely:
  3. 3. Tietotalo järjestää webinaareja kuusi kertaa vuodessa ajankohtaisista digitaalisen markkinoinnin aiheista. Sosiaalinen media 2015 & Flockler 18.3.2015 Markkinoinnin automaatio 15.4.2015 Mobiilimarkkinointi ja mobiilipalvelu 13.5.2015 www.tietotalo.fi/webinaarit
  4. 4. Kolme askelta mobiiliin 1. Puhelin 2. Internet-sovellukset 3. Henkilökohtainen avustaja
  5. 5. ”Sinä olet liikkeessä” Sijainti Muuttuva ympäristö Tilannesidonnaisuus Laiteominaisuudet Muut laitteet Ympäristö
  6. 6. Markkinoinnin muutokset 1. Tarjonnan vaihtelu 2. Asiakas ja tarve 3. Jatkuva asiakaskokemus
  7. 7. Markkinoinnin muutokset 1. Tuote on kuningas 2. Asiakas on kuningas 3. Tieto on kuningas 4. Luottamus on kuningas
  8. 8. https://youtu.be/n6S1JoCSVNU
  9. 9. Mobiilimarkkinoinnin lukuja 9 94% Markkinoin(johtajista   75% 87% 1,44  miljardista     käy6äjästä   71% 75%  älypuhelinten  käy0äjistä   katsoo  mobiilivideoita   puhelimesta,  26%  päivi0äin   (NewsCred)     Mobiilivideot 94%  markkinoinDjohtajista  aikoo   o0aa  mobilisovelluksen  käy0öön   3-­‐5  vuoden  aikana     (MarkeDng  Land)     Mobiilisovellukset 71%  sosiaalisen  median  käy0äjistä   käy0ää  palveluita  mobiililai0eiden   kau0a.   Jeff  Bullas)   Sosiaalinen media 30%  Facebookin  käy0äjistä  käy0ää   palvelua  vain  mobiilisD.  55%   käy0äjistä  käy0ää  palvelua   mobiilisD  päivi0äin,  87%   kuukausi0ain     (Facebook,  2015)   Mobiilipalvelut
  10. 10. Mobiilimarkkinoinnin lukuja 10 64% Pää6äjistä   48% 50% “Milleniaaleista”     Nro 1 48%  sähköposDviesteistä  avataan   mobiililai0eilla  ja  vain  11%   sähköposteista  on  opDmoitu   mobiiliin  (Mark  the  Marketer)       Sähköposti 64%  pää0äjistä  lukee   sähköposDnsa  mobiilisD       (Mark  the  Marketer)       Sähköposti SähköposD  on  käytetyin   mobiiliominaisuus  18-­‐44   vuoDaiden  joukossa  ( Mark  the  Marketer)   Mobiilioptimointi 50%  nuorista  aikuisista  (18-­‐35   vuoDaista)  käy0ää  älypuhelinta   tuo0eiden  ja  palveluiden  tutkintaan  ja   vertailuun  ostosten  aikana  ja  41%  on   ostanut  mobiilisD     (leaderswest  Digital  MarkeDng  Journal)   Mobiiliostaminen
  11. 11. 11 “Mobiili on oikea kanavavalinta, kun halutaan pitää yllä suhteita olemassa oleviin asiakkaisiin, koska se vähentää tarvetta sähköpostille ja sosiaaliselle viestinnälle” Forbes. Mobiili asiakkuuden kanavana “ 73% asiakkaista turhautuu, jos sisältö ei ole heille relevanttia”. Hubspot, 2014
  12. 12. Mobiilimarkkinoinnin määritelmää etsimässä “Minkä tahansa mainonta- ja markkinointimateriaalin ja -viestien jakelu langattomassa verkossa” “Interaktiivisen langattoman median käyttöä, jolla tuodaan asiakkaalle aika- ja paikkasidonnaista personoitua tietoa, joka markkinoi tuotteita, tavaroita tai ideoita tuottaen arvoa asiakkaalle ja markkinoijalle” “Mobiilin mediumin käyttöä markkinointiviestinnän tarkoituksiin””
  13. 13. 13 Mobiilimarkkinointi "any marketing activity conducted through a ubiquitous network to which consumers are constantly connected using a personal mobile device". - Andreas Kaplan
  14. 14. Mobiilimarkkinoinnin taktiikoita Mitä tunnistetaan mobiilimarkkioinniksi? 14 §  Tekstiviesti markkinointi §  Multimediaviestit §  Push-ilmoitukset §  Sovelluspohjainen markkinointi §  In-game mobiilimarkkinointi §  Mobiili web-markkinointi §  QR koodit §  Bluetooth §  Sijaintipohjaiset järjestelmät §  Paikkatietopalvelut §  Käyttäjien hallitsemat sisällöt
  15. 15. 17 Joukko tapoja ja käytäntöjä, jotka mahdollistavat organisaation viestinnän ja syvenevän vuorovaikutuksen yleisönsä kanssa interaktiivisilla tavoilla kaikilla mobiililaitteilla ja verkostoissa. Mobiilimarkkinointi
  16. 16. 18 Yhdistää mobiilikäytön ja älynäytöt myymälässä tapahtuvissa kohtaamisissa. Hyödyntää beacon teknologiaa ja etäohjattavia älynäyttöjä. Mahdollisuus tunnistaa asiakas ja hänen mieltymyksensä sekä tehdä näiden tietojen pohjalta asiakkaalle tarjouksia. Mahdollistaa asiakkaan vuorovaikutuksen tuotteiden, näyttöjen ja hyllyjen kanssa. Kerää laajaa analytiikkaa täydentämään lisätietoja. Shelfbucks http://www.shelfbucks.com/
  17. 17. 19 Tarjoaa 100x100m tarkkuudella mainostajille tietoa yleisöiden käyttäytymisestä pohjautuen keskeisiin mobiilisovelluksiin. Auttaa mainostajia löytämään uusia yleisöjä ja parantaa mobiilimainonnan laatua. Tavoitteenaan heillä on ymmärtää kaikkien sijaintien merkitys käyttäjille ja hyödyntää tätä markkinoinnin kohdentamisessa. ThinkNear http://www.thinknear.com/
  18. 18. 20 Älykkään paikkatietomarkkinoinnin alusta, joka pyrkii mallintamaan sijainneille niiden käyttötarkoituksen huomioiden vuorokauden ajat. Hyödyntää käyttäjien tosielämän käyttäytymistä reaaliaikaisen markkinoinnin toteutuksessa. Luo ymmärrystä sijaintien aktiivisuudesta ja asiakasymmärrystä mobiilikäyttäytymiseen pohjautuen. Tieto on käytettävissä kaupallisesti tarjousten, kohdentamisen ja esimerkiksi kokonaispalvelun kehittämisessä. PlaceIQ http://www.placeiq.com/
  19. 19. 21 Langatonta wlan-verkkoa ja beaconeita hyödyntävä alusta yritysten paikkatietopohjaisten palveluiden toteutukseen. Työkaluvalikoima jaettu omiin tuotteisiin, jotka tarjoavat omat erilliset näkymät yrityksen mobiileihin käyttäjiin. Käyttäytymisen seuranta, markkinointiviestien rakentamisen ja seurannan alusta, ibeacon-pohjainen sisätilapaikannus, Sisätilanavigoinnin alusta ja wifi-vierasverkon markkinointiratkaisu. Aislelabs http://www.aislelabs.com/
  20. 20. 24 Asioiden internet (internet of things) on fyysisten objektien (“asioiden”) verkosto, joissa on sensorit ja yhteys käyttäjään, operaattoriin, valmistajaan tai muihin linkittyviin laitteisiin. Asioiden Internet
  21. 21. Estimote beaconit: •  etäisyys •  saapuminen ja poistuminen •  liike •  lämpötila Bluetooth low-energy- lähettimiä, jotka lähettävät toistuvaa tunnistesignaalia. Signaalista voidaan mitata laitteen etäisyys pisteeseen ja kolmiomitataan sijainti.
  22. 22. Henkilökohtainen assistentti… … kertoo pysäkille saavuttuasi
 milloin seuraava bussisi saapuu
 ja koska olet kotona. .. opastaa sinua teemapuistossa
 ja kertoo, missä voisit vielä
 käydä. … kertoo sinulle taidemuseossa
 kunkin taideteoksen taustoista
 saavuttuasi niiden lähelle. … näyttää lentokentällä oikeaan
 aikaan lippusi ja opastaa sinut
 oikealle portille. … mahdollistaa oluen tilaamisen
 ja maksamisen suoraan pöydässä – tarjoilija tietää, minne tilauksen tuo. … kertoo sinulle kun on sinun
 vuorosi ja kuka palvelee sinua. … auttaa sinua ostoskeskuksessa
 löytämään etsimäsi liikkeen ja
 kertoo kiinnostavista eduista. … tekee hälytyksen kun lapsesi
 on lähtenyt liian kauaksi.
  23. 23. Beaconeita hyödyntävät on tietoinen ympäristöstään. Tämä on mahdollista mikro-lokaation avulla, mikä avaa sovelluksille mahdollisuuden reagoida käyttäjän kokemaan kontekstiin. Sovellus ymmärtää, missä ja miten liikut ja jopa mitä objekteja / tuotteita ”hypistelet”.
  24. 24. 29 Beaconeiden §  Läheisyys / etäisyys §  Liike §  Lämpötila Liki on mobiilimarkkinoinnin uusi suomalainen kanava Liki antaa logiikan §  Säännöt §  Sisällönhallinta §  Ajastukset §  Beaconeiden hallinta §  Personointi §  Analytiikka
  25. 25. Mobiilisovellus voi reagoida kontekstiin monella eri tavalla. Voidaan mittaroida käyttäjän kulkua, tarjoilla sijaintiin liittyviä lisätietoja, toimintoja (pelillisyys, palaute jne.), etuja tai arvontoja.
  26. 26. 32 Liiketilan analytiikka Liki kerää paikannus- ja käyttödataa, mitä voi hyödyntää mobiilimarkkinoinnissa: §  Seuraa yksittäisiä laitteita tilassa §  Latausajankohdat §  Saapumis- ja poistumisajankohdat (Käyttäjävirrat ajan muuttujana) §  Kuljettu polku ja tilan kuumakartta (enemmän vieraillut alueet vs. vähemmän vieraillut alueet) §  Kuponkien näyttö- ja käyttökerrat §  Näytettyjen herätteiden määrät tyypin mukaan §  Käytetyt laitealustat ja versiot Satunnainen käyttäjä 17.1. Matkamessuilla
  27. 27. “The art of marketing”
  28. 28. 35   78%  Matkamessujen  piloDn  käy0äjistä  rekisteröityi   (luovuV  Detonsa)  soveluksen  kau0a.  Yli  70%  käy0äjistä   oli  teknologiaa  tukeva  laite…  Avoin  ja  suoraviivainen   viesDntä  Detojen  keräämisestä  ja  hyödyntämisestä   olennaista.   Tottumusta kehittämässä... Matkamessujen  piloDssa  himan  yli  20%  tue0ujen   lai0eiden  käy0äjistä  hyödynsi  beaconeita.  Tähän  lii0yy   markkinoinnin,  ohjauksen  ja  kulu0ajien  to0umuksen   haasteet.  Kulu0ajat  yhdistävät  itsensä…  autoon,   sykevyöhön,  stereoihin,  kelloon,  Detokoneeseen  ja   ope0elevat  vielä  ”yhdistämistä”  kauppaan,   ostoskeskukseen  tai  brändiin.   Aitoa lisäarvoa Kulu0aja  suostuu  herkemmin   antamaan  sijainDDedot  ja   hyödyntämään  beaconeita  kun   hän  saa  niistä  aitoa  lisäarvoa.   PalvelukonsepDn  merkitys  ja   sen  selkeä  viesDntä  paino0uu.   02 Kuluttaja on ohjaksissa Kulu0ajaa  ohjataan  antamaan   sijainDDedot  ja  käy0ämään   bluetoothia,  mu0a   viimekädessä  hän  pää0ää.   01 Miksi kuluttajat pitävät tästä teknologiasta?
  29. 29. Liki siilottaa ja kohdistaa mobiilisti Sisustusosastolla viihtyneet Kampanjakupongin 
 käyttäneet Mannerheimintien myymälässä
 kesäkuussa käyneet ”Kadotetut” – eivät ole käyttäneet sovellusta tai
 vierailleet myymälässä pitkään
 aikaan Likin personointitoiminnoilla
 voi kohdistaa mobiilisovelluksen
 nostoja ja muita sisältöjä
 niistä kiinnostuneille kohderyhmille.
 Likin Push-viestipalvelussa voi 
 kohdistaa viestejä eri siiloihin. 
 Esimerkiksi tietyssä myymälässä
 käyneille, myymälän tietyllä alueella 
 paljon aikaa viettäneille tai tietyn
 etukupongin käyttäneille.
  30. 30. 37   Mobiili personoituu myös verkkokäyttäytymisen mukaan Liki yhdistää verkkopalvelun myymälään
  31. 31. Catalog Store eCommerce Mobile Haluaisin… Markkinointi luomassa tarpeita Data jota et kerää tai jota et omista
  32. 32. Vierailee kaupassa. Liki tietää, onko etu käytetty, reagoi siihen tai välittää tiedon eteenpäin. Vierailee verkkokaupassa, mutta ei osta Liki lähettää mobiiliin verkkokaupan tuotteeseen liittyvän kupongin kun käyttäjä kulkee myymälän ohi Tämä tuote kiinnostaa, mutta harkitsen vielä… 1.  Personoitu, edusta muistuttava push- viesti. 2.  Kiitos-viesti ja uudelleenaktivointi. Retargeting
  33. 33. Vierailee kaupassa. Liki tietää, onko etu käytetty, reagoi siihen tai välittää tiedon eteenpäin. Vierailee verkkokaupassa, mutta ei osta Liki lähettää mobiiliin verkkokaupan tuotteeseen liittyvän kupongin kun käyttäjä kulkee myymälän ohi Tämä tuote kiinnostaa, mutta harkitsen vielä… 1.  Personoitu, edusta muistuttava push- viesti. 2.  Kiitos-viesti ja uudelleenaktivointi. Retargeting Data jota keräät ja jonka omistat
  34. 34. Liki personoi myös tilaa kuluttajan käyttäytymisen mukaan…
  35. 35. “The art of marketing” Mitä he haluavat ostaa? Miten kertoa se liiketilassa tai miten
 tuottaa myymälään vau-efekti?
  36. 36. Tila muuntuu interaktiivisesti Likin avulla Liki kontrolloi mainosnäyttöjä, valoja ja äänimaisemaa kuluttajan
 läheisyyden tai tuotteen liikkeen perusteella. Beaconi: Läheisyys tuotteeseen ja
 tuotteen liike Liki-pohjainen kuluttajasovellus ja ohjaussovellus (tarvittaessa) Wifi:n yli ohjattavat RGB-ledilamput Internetiin yhdistetty
 mainosnäyttö
  37. 37. Interaktiivinen asioiden internet beaconeilla §  Valaistuksen voimakkuus ja väri muuntuu kuluttajan
 läheisyyden tai tuotteen liikkeen mukaan §  Mainosnäyttö kertoo sinua kiinnostavaa tarinaa… 1.  tuotteen liikkeen perusteella 2.  kuluttajan läheisyyden perusteella 3.  lähellä olevan kuluttajan mieltymysten perusteella 4.  kuluttajan käyttäytymisen perusteella (on viipynyt 
 pitkiä aikoja sisustusosastolla jne.)
  38. 38. Verkkokauppa     Kerää  Detoa  kulu0ajien   käy0äytymisestä  verkkokaupassa   ja  kohdistaa  markkinoinDa  sen   pohjalta.  Esim.  Detyllä  tuotesivulla   käyneet.   Asioin(  ja  kanta-­‐asiakkuus   Tuo  asioinDpalvelut  kuten   sähköisen  ilmoi0autumisen   mobiiliin  ja  toimii   personoituvana  kanta-­‐ asiakkuuden  kanavana.   Myymälä(lan  muuntaminen   Muuntaa  valaistusta,   äänimaisemaa  ja  mainosnäytön   sisältöjä  kulu0ajan  läheisyyden   tai  tuo0een  liikkeen   perusteella.   Analy(ikka     Liki  kertoo,  miten  kulu0ajat   kulkevat  myymälässä  ja  millä   alueilla  he  vie0ävät  eniten  aikaa.   Näet  myös,  miten  asiakkaasi   reagoivat  viesDntääsi.   Informoin(  ja  opastaminen   Palvelee  myymälässä  tarjoillen  kulu0ajalle   tuoteDetoja  etäisyyteen  perustuen  tai   opastaa  Detyn  liikkeen  tai  tuo0een  luokse.   Tavoi6aminen  ja  personoin(.   Prsonoida  viesDntää  kulu0ajien  mieltymysten  ja   käy0äytymisen  perusteella.  Tavoitat   kohdennetulla  push-­‐viesDllä  esimerkiksi  Detyssä   myymälässä  De0ynä  aikana  vierailleet  tai  Detyn   etukupongin  käy0äneet.   01   02   03   04   05   06   Liki tavoittaa, palvelee, kohdentaa ja muokkaa mobiilisti
  39. 39. 46 Kiitos! Antti Brunni 0504072766 antti.brunni@tietotalo.fi Jarno Malaprade 050 546 1110 jarno.malaprade@tietotalo.fi Kysy lisää:
  40. 40. 47 Ikonit: iPhone Created by Ross Sokolovski 2012; iPhone 6 Created by Victoria Vargas Ramírez Mexico City, Distrito Federal, MX 2014 ; Cell-Phone Created by Amos Kofi Commey Accra, Dansoman, GH 2013; Couple Created by Luis Prado Olympia, WA, Washington, US 2012; Person by Juan Pablo Bravo; Person by Daniel Behrends; Musician Created by XOXO US 2013; Dancer Created by George Patterson Provo, UT, US 2013; Ibeacon Created by Stéphanie Rusch FR 2014; Tablet Created by Megan Hillman boulder, colorado, US 2012; Signal Created by Simple Icons 2014; Links Created by Pascal Conil-lacoste Montpellier, FR 2014; Networking Created by Yamini Chandra New Delhi, Delhi, IN 2014; Wireless-Light-Bulb Created by Eli Revzin Beer-sheba, IL 2015; Television Created by Matthew Clarke Belfast, GB 2013; Newsletter Created by Patrick Morrison Brighton, GB 2014; Computer Created by Philip Glenn Spokane, Washington, US 2014; Iphone Created by Oleg Frolov Moscow, RU 2012; Shop Created by Eugene Maksymchuk Kyiv, UA 2014 From the Noun Project

×