2. El término Web 2.0 está asociado a aplicaciones
web que facilitan el compartir información.
Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios
interactuar y colaborar entre sí como creadores
de contenido generado por usuarios en una
comunidad virtual, a diferencia de sitios web
donde los usuarios se limitan a la observación
pasiva de los contenidos que se ha creado para
ellos. Ejemplos de la Web 2.0 son las
comunidades web, los servicios web.
3. Para compartir en la Web 2.0 se utilizan una serie
de herramientas, entre las que se pueden
destacar:
BLOGS: Un blog es un espacio web personal en el
que su autor (puede haber varios autores
autorizados) puede escribir cronológicamente
artículos, noticias...(con imágenes y enlaces),
pero además es un espacio colaborativo donde
los lectores también pueden escribir sus
comentarios a cada uno de los artículos
(entradas/post) que ha realizado el autor. La
Blogosfera es el conjunto de blogs que hay en
internet.
4. Wikis: En hawaiano "wiki" significa: rápido, informal. Una wiki es un
espacio web corporativo, organizado mediante una estructura
hipertextual de páginas (referenciadas en un menú lateral), donde varias
personas elaboran contenidos de manera asíncrona. Basta pulsar el
botón "editar" para acceder a los contenidos y modificarlos. Suelen
mantener un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la
realización de copias de seguridad de los contenidos. Hay diversos
servidores de wiki gratuitos.
Entornos para compartir recursos: Todos estos entornos nos permiten
almacenar recursos en Internet, compartirlos y visualizarlos cuando nos
convenga desde Internet. Constituyen una inmensa fuente de recursos y
lugares donde publicar materiales para su difusión mundial.
◦ Documentos: podemos subir nuestros documentos y compartirlos, embebiéndolos en
un Blog o Wiki, enviándolos por correo.
◦ Videos: Al igual que los Documentos, anteriormente mencionados, se pueden
"embeber" un video tomado de algún repositorio que lo permita, tal como YouTube.
◦ Presentaciones
5. General:
◦ El sitio debe estar listo para la entrada de cualquier
persona
◦ El sitio no debe actuar como un "jardín cerrado": la
información debe poderse introducir y extraer
fácilmente
◦ Los usuarios deberían controlar su propia
información
6. La Web 2.0 es la transición que se ha dado de
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que
funcionan a través del web enfocadas al usuario final.
Se trata de aplicaciones que generen colaboración y
de servicios que reemplacen las aplicaciones de
escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en
Internet y está preocupándose por brindar mejores
soluciones para el usuario final. Muchos aseguran
que hemos reinventado lo que era el Internet, otros
hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es
que la evolución natural del medio realmente ha
propuesto cosas más interesantes como lo
analizamos diariamente en las notas de actualidad.
7. Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un
entorno estático, con páginas enHTML que sufrían pocas
actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0
tenemos que remontarnos al momento en que Dale
Dougherty utilizó este término en una conferencia en la
que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de
MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y
evolución de la web.
Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y
sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la
pauta para LA WEB2.0 SE MARCA que arranca en el 2004 y
hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con
eventos adicionales utilizando la marca en otros países.
En la charla inicial del Web Conference se habló de los
principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:
8. La web es la plataforma
La información es lo que mueve al Internet
Efectos de la red movidos por una
arquitectura de participación.
La innovación surge de características
distribuidas por desarrolladores
independientes.
El fin del círculo de adopción de software
pues tenemos servicios en beta perpetuo
9. Con la explosión de las redes sociales, las
comunidades online y la movilidad gracias a
los teléfonos inteligentes, se ha comenzado a
considerar la presencia de las marcas en este
campo como una obligación. Se trata de un
fenómeno inflado en el que encontramos
algunas verdades a medias. En el blog de
ALIANZO podemos encontrar una
recopilación de estos aspectos:
10. Si tu empresa no está en redes sociales, no tiene futuro. Nada
más lejos de la realidad. Hay empresas a las que les conviene
estar en redes sociales, pero a otras no, sobre todo si no tienen
ninguna estrategia definida y no se dirigen con un plan ya
establecido.
2. El marketing en redes sociales es muy barato. Abrir una
página en Facebook o un perfil de Twitter tiene coste cero, sí.
Pero eso es sólo el principio, ya que después se deben crear
contenidos relevantes que generen atención e interés, y se debe
atender a los seguidores uno a uno.
3. Con las redes sociales se puede prescindir de los
intermediarios mediáticos y publicitarios, y hablar directamente
con nuestros clientes. Esto no es completamente cierto, pues el
marketing y los medios convencionales siguen siendo necesarios
por su gran influencia. La publicidad en televisión es todavía la
que mejor funciona en términos de branding.
11. Una marca podrá gestionar su propia comunidad.
Esto es muy difícil de conseguir salvo que se
trate de empresas con una gran legión de
seguidores detrás, como Apple o Harley
Davidson. En este caso, normalmente es más
sencillo introducirse en comunidades que ya
existen para que sus miembros se relacionen,
desde ahí, con la marca.
5. Hay que trazar una estrategia de medios
sociales. Sí, pero ésta debe estar integrada
dentro de una estrategia aún mayor de
comunicación, si no, carece de sentido.
12. Los blogs han muerto y hay que estar en Facebook. Ni lo
uno, ni lo otro. La presencia en Facebook debe aportar
algo, y en ocasiones hay páginas de marca con muy pocos
seguidores, lo que en el fondo perjudica más su imagen
de lo que ayuda. En cuanto a los blogs, son una
herramienta perfecta para llegar a los principales públicos
de la empresa, y aún no se están aprovechando en su
totalidad.
7. Hay que conseguir el mayor número de seguidores. Esto
no es del todo cierto, pues se cumple la regla de la calidad
sobre la cantidad. A partir de un número de usuarios, lo
que se debe buscar es que estos sean participativos, más
que continuar aumentando la cifra. Los algoritmos de
Facebook tienen en cuenta ambas variables (participación
y número de seguidores) a la hora de destacar un
contenido u otro en el muro de los usuarios.
13. 8. Hay que tener un community manager. Este término,
junto con el de community strategist, se ha extendido
rápidamente y está de moda. Pero no convence que se
ocupe de esto solamente una persona a labor parcial, sino
que lo importante es implicar a toda la organización en
esta tarea.
9. No es posible calcular el ROI (retorno sobre la inversión)
de un esfuerzo en medios sociales. Esta es la afirmación
que se utiliza para que el cliente pague un importe fijo, ya
que sí es posible medirlo en términos de menciones o
seguidores.
10. Barack Obama es el mejor caso de éxito. Y aunque las
redes sociales influyeron bastante, no conviene
compararlo, sobre todo teniendo en cuenta que
posteriormente no ha satisfecho las expectativas que en
su momento generó a través de las redes sociales.
