DESARROLLO TECNOLOGICO EN EMPRESAS COMPETENTES JOSE GIRAL B. CENTRO MEXICANO DE GESTION EMPRESARIAL

La experiencia del Centro Mexicano de Gestión Empresarial(CEMGEM) CEMGEM agrupa a Directores de Empresa que han contribuido sus experiencias y a estudiosos que han investigado prácticas exitosas en otros países Nuestro enfoque busca el desarrollo empresarial efectivo (base de más y mejores empleos) para lo que se requieren: empresas confiables , certificables en ISO 9000, dependientes de normatividad sectorial emitida por sus clientes, cuya creatividad se ha inhibido, de las empresas competentes , con autodeterminación tecnológica, que dominan el conocimiento y cuidan su capital intelectual Las empresas competentes dominan el mercado y tienen utilidades mucho más atractivas

FUTURABLE (cifras en dólares constantes de 2001) 1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 POBLACIÓN, millones 48.3 66.8 81.3 97.4 112 122 130 PIB, miles de millones 33 163 330 574 760 1120 1600 PIB per cápita, miles 0.7 2.4 4.0 5.8 6.8 9.2 12.3 PEA, millones 14.5 22.2 33 43.3 54.6 63.5 68.8 Empleo formal, millones 8 10 12 16 26 35 45 Empleo informal, millones 4 5 7 12 12 13 11

Gastos de inversión para la generación de empleos (cifras en miles de millones de dólares y en miles de empleos) Empleos en Inversión anual necesaria/empleos generados anualmente Infraetsructura Operación Comerciali zación TOTAL Agricultura $10/200 $5/150 $5/200 $20/550 Industria $10/100 $5/100 $5/50 $20/250 Servicios $10/200 $5/150 $5/150 $20/500 Total $30/500 $15/400 $15/400 $60/1300

LAS VENTAJAS COMPETITIVAS: 1. LAS LOGRAN LAS EMPRESAS COMPETENTES 2. LAS CAPITALIZAN LAS EMPRESAS CONFIABLES 3. LAS ESTABLECEN COMO NUEVA NORMA DE MERCADO LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL

DISTRIBUCION DEL MARGEN TECNOLOGO 40-60% EMP. COMPETENTE COMERCIALIZADOR 20-40% EMP. COMPETENTE INTEGRADOR 10-20% EMP. CLASE MUNDIAL PRODUCTOR 5-10% EMP. CONFIABLE

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS COMPRA, COPIA Y MODERNIZACION (40,000 EMPRESAS CONFIABLES) 8/10 PROYECTOS ADAPTACION Y DESARROLLO (2,000 EMPRESAS COMPETENTES) 5/10 PROYECTOS INNOVACIÓN (150 EMPRESAS CLASE MUNDIAL) 2/10 PROYECTOS TIEMPO RENTABILIDAD DIRECTA Y SOCIAL

CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DE LAS EMPRESAS CARACTERISTICAS CONFIABLES COMPETENTES CLASE MUNDIAL MERCADO CAPACES DE ENTREGAR PRODUCTOS DE CALIDAD HOMOGÉNEA Y OPORTU- NIDAD CAPACES DE IMITAR CON RAPIDEZ LOS DESARROLLOS DE LA COMPETENCIA CAPACES DE SER LIDERES A TRAVÉS DE LA INNOVA- CIÓN SISTEMATICA FINANZAS Y COSTOS ADMINISTRACIÓN FLUJOS EFECTIVO CAPACES DE COSTEAR X PDCTO Y DESCONTINUAR PRODTS O CLIENTES NO RENTABLES ATIENDEN LAS CAUSAS DE LOS COSTOS Y GENERAN ALTERNATIVAS PARA MEJORAR MANEJAN ESTRATEGIAS Y MISIONES CLARAS DE REFORZAR, MANTENER O DESINVERTIR POR UNIDAD DE NEGOCIO RECURSOS HUMANOS DESARROLLAN BUENOS EQUIPOS DE TRABAJO SE ALLEGAN DE GENTE CONOCEDO- RA SON ORGANIZACIONES DE ALTA DELEGACIÓN Y EMPOWERMENT NORMATIVA SIGUEN LAS NORMAS DEL MERCADO Y LA SOCIEDAD SIGUEN LAS NORMAS DEL MERCADO Y LA SOCIEDAD ESTABLECEN NUEVOS NORMAS QUE SON COPIADAS POR OTROS DESARROLLO TECNOLOGICO HACEN MEJORAS A PROCE_ CESOS PARA REDUCIR COSTOS DIFERENCIAN LOS PRODUCTOS PARA COMPETIR EN NICHOS TIENEN INNOVACIÓN QUE DA VALOR AGREGADO Y COMPETITIVIDAD CONOCIMIENTO DOCUMENTAN SUS PLANES, PRESUPUESTOS Y PROCEDIMIENTOS PREPARAN PLANES, PROPUESTOS,METAS Y ESPECIFICACIONES TIENEN UN SISTEMA MUY DINÁMICO DE ADQUISI- CION DEL CONOCIMIENTO

LAS 2000 EMPRESAS COMPETENTES QUE NECESITA MEXICO: 1. DEBEN DE CONCENTRARSE EN LOS 10-15 SECTORES MAS IMPORTANTES. 2. DEBEN ESTAR ARTICULADAS CON SUS CADENAS PRODUCTIVAS (Proveedores Capa 1 y 2) 3. TIENEN QUE VINCULARSE CON EL ENTORNO DE INFORMACION Y CONOCIMIENTO.

PARA PROPICIAR SU DESARROLLO: NECESITAN DE UN HORIZONTE PREDICTIBLE DE 5-20 AÑOS HAY QUE ELEVAR EL “CAPITAL SOCIAL” PARA QUE SE PUEDAN ARICULAR CON CONFIANZA REQUIEREN DE SUBSIDIOS DIRECTOS EN LA INFORMACION Y CONOCIMIENTO (como todos los países de OCDE) NECESITAN DE OTROS INCENTIVOS (los fiscales son los más utilizados)

QUÉ SE REQUIERE PARA SER EMPRESA COMPETENTE SER EMPRESA CONFIABLE (certificación ISO 9000 o equivalente) CALIFICAR ARRIBA DE 75% EN SU AUTODIAGNOSTICO ESTAR INTEGRADA EN UNA CADENA PRODUCTIVA TENER OBJETIVOS CLAROS

MODELO DE AUTODIAGNOSTICO EMPRESAS CONFIABLES EMPRESAS COMPETENTES Prácticas del equipo gerencial 1.LIDERAZGO DIRECTIVO 11.LIDERAZGO PROACTIVO 2. PLANEACION OPERATIVA 12.P LANEACION ESTRATEGICA 3. INTEGRACIÓN PRODUCTIVA 13. VINCULACION CON ENTORNO 4. SOLIDEZ EMPRESARIAL 14. EFECTIVIDAD Prácticas de gestión de las funciones operativas principales 5. VENTAS Y SERVICIO 15. COMERCIALIZACION CREATIVA 6. ANÁLISIS CONTABLE 16 CONTROL SISTEMATICO 7 OPERACIONES Y LOGÍSTICA 17 MEJORA DE PROCESOS 8. DESARROLLO HUMANO 18 . DESARR . O RGANIZACIONAL Prácticas fundamentales de la esencia de la gestión empresarial 9. FLUJOS FINANCIEROS 19. PLANEACION FINANCIERA 10. CONOCIMIENTO 20. CAPITAL INTELECTUAL

COMO EMPEZAR A TRABAJAR PARA SER EMPRESA COMPETENTE ARMAR LA CADENA DE INFORMACION Y CONOCIMIENTO (datos-información-conocimiento- tecnología) ASIGNAR RESPONSABLES PARA LA ADQUISICION, PROCESAMIENTO Y MEJORA ESTABLECER CLIMA DE PRUEBA/ERROR DEFINIR LAS BASES PARA EL DESARROLLO DE LA GENTE Y DE LA ORGANIZACION

LA CADENA DE ADQUISICION DE CONOCIMIENTO parte de la adquisición sistemática de datos, que se procesan a información (asimilación o creación, nueva óptica, interpretación o investigación) La información se estructura de acuerdo a la teoría para obtener conocimiento (causa-efecto) El conocimiento se aplica como tecnología para obtener resultados NO SIRVE SER UN EJECUTIVO INFORMADO NI DATEADO; hay que ser conocedor y orientado a resultados (y es responsabilidad de todos en la organización)

CADENA DE ADQUISICION DE CONOCIMIENTO DATOS Números,palabras. CONFIABLES INFORMACIÓN Reportes,manuales,informes estados de cuenta,relaciones . COMPETENTES TECNOLOGIA CUANDO SE FIJA PARAMETRICAMENTE INTELIGENCIA Interpreta,experiencia, actitudes,valores. CONOCIMIENTO Combinación de los anteriores generando una interrelación causa-efecto

“ Saber como ” (know how): I ncluye el conocimiento explícito y el tácito. El “ saber como ” explícito se refiere a procedimientos, especificaciones de productos, manuales, software, fórmulas etc. El “saber como” tácito se refiere al “saber como” individual y de la organización que no es fácilmente documentado o codificado. Ejemplos de esto son las habilidades, capacidades y experiencia.

GESTION DEL CONOCIMIENTO… 4.- Compartir y usar el conocimiento son actos no naturales - Si mi conocimiento tiene un valor.....¿porqué debo compartirlo? - Crear motivación a través de sistemas de evaluación e incentivos para generar el deseo de compartirlo y usarlo 5.- La gestión del conocimiento no termina nunca - No hay que empezarla si no se tiene la convicción por parte de la dirección - Las necesidades de conocimiento para las empresas cambia continuamente: nuevos mercados, nuevos productos, nuevas tecnologías, nuevos problemas, nuevas decisiones etc.

GESTION DEL CONOCIMIENTO Visión de la empresa Misión de la empresa Visión del conocimiento Adquisición de conocimiento Conocimiento de de fuentes externas fuentes internas -clientes -comités técnicos -provedores -comités de cono- -congresos cimiento -internet -incentivos Integración del Conocimiento Toma de decisiones Solución de problemas Creación de nuevo conocimiento Innovaciones/ Tecnologías COMPETITIVIDAD .

Si en conocimiento Si la tecnología es dominada somos por pocos por muchos FUERTES Alianza estratégica Desarrollo propio Adaptación Integración Copia DEBILES Licenciar No entrar (llegamos tarde)

LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Genera una ventaja competitiva más asequible a empresas grandes y pequeñas Se va estructurando poco a poco, con la contribución ordenada y sistemática de todos Debe de estar fuertemente subsidiada por el Gobierno en cuanto a la adquisición asequible no la estructuración ni la creación Forma Capital Intelectual

EL CAPITAL INTELECTUAL... Es un activo que se puede contabilizar medir mejorar aumentar su valor con poco costo LAS EMPRESAS QUE QUIEREN SER COMPETENTES PUEDEN HACER UN PROGRAMA DE TRABAJO PARA CAPITALIZAR SUS ACTIVOS INTELECTUALES y DAR MAS VALOR A SUS ORGANIZACIONES

EL CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL HA CAMBIADO EL VALOR DE LAS EMPRESAS: En 1969 de las 25 empresas más importantes 22 eran manufactureras. La más valiosa: IBM, 41.5 B dlls. En 1989 seguían siendo manufactureras 21. La más valiosa: Exxon, 62.5 B dlls. En 1999 sólo 11 fueron manufactureras; en las demás el capital intelectual representó más de la mitad de su valor:la primera, Microsoft 601 B dlls). Skandia y otras empresas escandinavas son líderes en este movimiento (y lo reflejan en su valor en Bolsa).

CAPITAL INTELECTUAL El comercio ha evolucionado: 1900- 95% era material y 5% intangible. 2000- 20% 80% 2005- Más del 50% de los trabajos en EUA serán intelectuales y no manuales. 2020- Más del 50% del comercio será electrónico.

HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO COMITES DE CONOCIMIENTO Dos personas por tema, revisan el estado del arte, Son los que asisten a congresos y reuniones Definen fuentes de datos y conversión a información CLUBES TECNOLOGICOS Todos los interesados en un tema, se reúnen trimestralmente y se comunican para actualizarse Mejoran estructura teórica del conocimiento (causa-efecto) EQUIPOS DE MEJORA Grupo interdisciplinario y voluntario para un reto específico, hasta que se logra la meta PROYECTOS Equipos nombrados por la dirección, congruentes con las estrategias y programas, para fines específicos

MUCHAS GRACIAS