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SÍNDROME BURNOUT
BURNOUT <ul><li>Desgaste profesional que sufren algunos trabajadores del sector servicios  ( sanidad, enseñanza, administr...
Características <ul><li>Agotamiento emocional </li></ul><ul><li>disminución y pérdida de energía, fatiga, </li></ul><ul><l...
Sintomatología <ul><li>Síntomas psicosomáticos </li></ul><ul><li>* Fatiga crónica </li></ul><ul><li>* Dolores de cabeza, m...
Sintomatología <ul><li>Síntomas emocionales </li></ul><ul><li>* Irritabilidad </li></ul><ul><li>* Ansiedad generalizada y ...
Sintomatología <ul><li>Síntomas conductuales (1) </li></ul><ul><li>* Absentismo laboral </li></ul><ul><li>* Abuso de droga...
Sintomatología <ul><li>Síntomas conductuales (2) </li></ul><ul><li>* Dificultad de concentración </li></ul><ul><li>* Dismi...
Propensión al Burnout <ul><li>Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad pueden llevar más fá...
Desencadenantes del Burnout <ul><li>Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante </li></ul><ul><li>Poca o nula par...
Conclusiones ( I ) <ul><li>El burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a padecerlo. Estos ...
Conclusiones ( II ) <ul><li>Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” trabajador-cliente, de forma intensa o du...
Intervención (I) <ul><li>Definición de salud  (OMS) </li></ul><ul><li>“  El estado de bienestar completo en los aspectos f...
Intervención (II) <ul><li>Nivel Individual </li></ul><ul><li>*  Desarrollo de conductas que eliminen la fuente  de estrés ...
Intervención (III) <ul><li>Nivel Grupal </li></ul><ul><li>* Fomentar las relaciones interpersonales </li></ul><ul><li>* Fo...
Intervención (IV) <ul><li>Nivel Organizacional </li></ul><ul><li>* Desarrollo de programas de Prevención de  Riesgos Psico...
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  1. 1. SÍNDROME BURNOUT
  2. 2. BURNOUT <ul><li>Desgaste profesional que sufren algunos trabajadores del sector servicios ( sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc .), debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales. </li></ul>
  3. 3. Características <ul><li>Agotamiento emocional </li></ul><ul><li>disminución y pérdida de energía, fatiga, </li></ul><ul><li>dolor, etc. </li></ul><ul><li>Despersonalización </li></ul><ul><li>actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc. </li></ul><ul><li>Baja productividad </li></ul><ul><li>evaluación del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad, etc. </li></ul>
  4. 4. Sintomatología <ul><li>Síntomas psicosomáticos </li></ul><ul><li>* Fatiga crónica </li></ul><ul><li>* Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares </li></ul><ul><li>* Insomnio </li></ul><ul><li>* Pérdida de peso </li></ul><ul><li>* Ulceras y desórdenes </li></ul><ul><li>gastrointestinales </li></ul>
  5. 5. Sintomatología <ul><li>Síntomas emocionales </li></ul><ul><li>* Irritabilidad </li></ul><ul><li>* Ansiedad generalizada y </li></ul><ul><li>focalizada en el trabajo </li></ul><ul><li>* Depresión </li></ul><ul><li>* Frustración </li></ul><ul><li>* Aburrimiento </li></ul><ul><li>* Distanciamiento afectivo </li></ul><ul><li>* Impaciencia </li></ul><ul><li>* Desorientación </li></ul>
  6. 6. Sintomatología <ul><li>Síntomas conductuales (1) </li></ul><ul><li>* Absentismo laboral </li></ul><ul><li>* Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos, drogas, etc) </li></ul><ul><li>* Relaciones interpersonales distantes y frías </li></ul><ul><li>* Comportamientos de alto riesgo </li></ul><ul><li>* Tono de voz elevado (gritos frecuentes) </li></ul><ul><li>* Llanto inespecífico </li></ul>
  7. 7. Sintomatología <ul><li>Síntomas conductuales (2) </li></ul><ul><li>* Dificultad de concentración </li></ul><ul><li>* Disminución del contacto con el público / clientes / pacientes </li></ul><ul><li>* Largos períodos de baja laboral </li></ul><ul><li>* Incremento de los conflictos con los compañeros </li></ul><ul><li>* Disminución de la calidad del servicio prestado </li></ul>
  8. 8. Propensión al Burnout <ul><li>Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad pueden llevar más fácilmente a la persona sometida a un exceso de estrés a desarrollar un burnout. </li></ul><ul><li>* Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros </li></ul><ul><li>* Dedicación al trabajo </li></ul><ul><li>* Idealismo </li></ul><ul><li>* Personalidad ansiosa </li></ul><ul><li>* Elevada autoexigencia </li></ul>
  9. 9. Desencadenantes del Burnout <ul><li>Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco estimulante </li></ul><ul><li>Poca o nula participación en la toma de decisiones </li></ul><ul><li>Falta de medios para realizar la tarea </li></ul><ul><li>Excesiva burocracia </li></ul><ul><li>Pérdida de identificación con lo que se realiza </li></ul><ul><li>Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se puede producir castigo por hacerlo mal </li></ul><ul><li>Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo sea tenido en cuenta y valorado como merece. </li></ul>
  10. 10. Conclusiones ( I ) <ul><li>El burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de carácter laboral, fundamentalmente, ya que la interacción que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para la aparición del síndrome. </li></ul>
  11. 11. Conclusiones ( II ) <ul><li>Es necesaria la presencia de “interacciones humanas” trabajador-cliente, de forma intensa o duradera para que el síndrome aparezca. </li></ul><ul><li>El burnout es un proceso continuo que va surgiendo de forma paulatina y que se va instaurando en el individuo hasta provocar en él la sintomatología específica. </li></ul>
  12. 12. Intervención (I) <ul><li>Definición de salud (OMS) </li></ul><ul><li>“ El estado de bienestar completo en los aspectos físico, psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”. </li></ul><ul><li>Tres niveles de intervención </li></ul><ul><ul><li>Individual </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupal </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizacional </li></ul></ul>
  13. 13. Intervención (II) <ul><li>Nivel Individual </li></ul><ul><li>* Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrés o neutralicen las consecuencias negativas del mismo </li></ul><ul><li>* Entrenamiento en técnicas de solución de problemas </li></ul><ul><li>* Estrategias de asertividad y otras HH.SS. </li></ul><ul><li>* Manejo eficaz del tiempo </li></ul><ul><li>* Desconectar del trabajo fuera de la jornada laboral </li></ul><ul><li>* Practicar técnicas de relajación </li></ul><ul><li>* Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´/h.) </li></ul><ul><li>* Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir. </li></ul><ul><li>. </li></ul>
  14. 14. Intervención (III) <ul><li>Nivel Grupal </li></ul><ul><li>* Fomentar las relaciones interpersonales </li></ul><ul><li>* Fortalecer los vínculos sociales entre los miembros del grupo de trabajo </li></ul><ul><li>* Facilitar formación e información </li></ul><ul><li>. </li></ul>
  15. 15. Intervención (IV) <ul><li>Nivel Organizacional </li></ul><ul><li>* Desarrollo de programas de Prevención de Riesgos Psicosociales </li></ul><ul><li>* Potenciar la comunicación vertical </li></ul><ul><li>(ascendente y descendente) </li></ul><ul><li>* Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo </li></ul><ul><li>* Establecer de forma precisa el sistema de roles </li></ul><ul><li>* Instaurar un sistema justo de recompensas </li></ul><ul><li>* Delimitar los estilos de dirección y liderazgo </li></ul><ul><li>* Formación de mandos intermedios y directivos </li></ul><ul><li>. </li></ul>
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