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Dinamica Psicosocial Crisis Y Cambio

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  1. 1. DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO PROGRAMA BID FUNDACIÓN NEO-HUMANISTA AUTORES: MARÍA INÉS SARMIENTO DÍAZ GILBERT BRENSON LAZÁN
  2. 2. CONTENIDO : <ul><li>INTRODUCCIÓN. </li></ul><ul><li>2. EL CAMBIO EN LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS. </li></ul><ul><li>3. EL IMPACTO DEL CAMBIO. </li></ul><ul><li>4. DESTREZAS PARA MANEJAR EL PROCESO DE CRISIS Y CAMBIO. </li></ul>
  3. 3. INTRODUCCIÓN ACTIVIDAD GRUPAL: <ul><li>¿ QUÉ SIGNIFICA: DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO? </li></ul>
  4. 4. TÍTULO DEL MÓDULO: <ul><li>DINÁMICA: MOVIMIENTO, ACCIÓN, PROCESO, ENERGÍA, ESTRATEGIA. </li></ul><ul><li>PSICOSOCIAL: ASPECTO PSICOLÓGICO Y SOCIAL DE LAS PERSONAS. </li></ul><ul><li>CRISIS: SITUACIÓN DIFÍCIL U OBSTÁCULO EN EL PROCESO EVOLUTIVO DE UNA PERSONA O GRUPO. </li></ul><ul><li>CAMBIO: PROCESO INEVITABLE Y CONSTANTE DE LA NATURALEZA. PASO DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA A OTRA DIFERENTE. </li></ul>
  5. 5. DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO: <ul><li>PROCESO PSICOLÓGICO Y SOCIAL QUE VIVE UNA PERSONA O UN GRUPO FRENTE A CAMBIOS O MODIFICACIONES EN SU VIDA. </li></ul>
  6. 6. EL PROCESO FRENTE A LOS CAMBIOS: <ul><li>SUCESO </li></ul><ul><li>NO INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN </li></ul><ul><li>PELIGRO OPORTUNIDAD </li></ul>REACCIONES INCREDULIDAD NUEVO COMIENZO
  7. 7. EL CAMBIO ES: <ul><li>NORMAL. </li></ul><ul><li>CONSTANTE Y CONTINUO. </li></ul><ul><li>VITAL Y PERMANENTE. </li></ul><ul><li>NECESARIO. </li></ul><ul><li>DE AUMENTO GEOMÉTRICO. </li></ul><ul><li>DE RITMO VARIABLE. </li></ul>
  8. 8. LOS CAMBIOS: <ul><li>¿QUÉ CAMBIOS PUEDE VIVIR UNA PERSONA O UN GRUPO? </li></ul><ul><li>¿QUÉ EFECTOS PUEDEN TENER ESOS CAMBIOS EN LAS PERSONAS? </li></ul>
  9. 11. LA “BONDAD” O “MALDAD” DE LOS CAMBIOS DEPENDE DE...
  10. 12. ¡TODO CAMBIO GENERA UNA CRISIS! <ul><li>Esto es el símbolo chino que significa “crisis”. </li></ul><ul><li>El símbolo superior significa “peligro mortal”. </li></ul><ul><li>El símbolo inferior significa “oportunidad única”. </li></ul>
  11. 13. LOS ORIENTALES NOS ENSEÑAN QUE... <ul><li>...cada crisis es un peligro mortal si no la manejamos bien... </li></ul><ul><li>...y también es una oportunidad única para crecer, superarnos y salir adelante. </li></ul>
  12. 14. UNIDAD 1 EL CAMBIO EN LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS PROPÓSITO DE LA UNIDAD 1.1 ¿A Quién Afectan los Cambios? 1.2 Cambio y Crisis 1.3 Orígenes del Cambio 1.4 Fases Psicosociales del Proceso de Cambio 1.5 El Cambio Como un Estado de Transición 1.6 Fuerzas Empujantes y Frenadoras 1.7 Percepción del Cambio
  13. 15. PARA ENTENDER EL PROCESO DE CAMBIO Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS... <ul><li>REALICEMOS UNA ACTIVIDAD EN SUBGRUPOS. </li></ul>
  14. 16. LOS CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A: <ul><li>LA PERSONA </li></ul><ul><li>EL GRUPO </li></ul><ul><li>LA PRODUCCIÓN </li></ul>
  15. 17. CADA CAMBIO GENERA UNA CRISIS ! CAMBIO PEQUEÑO = CRISIS PEQUEÑA ¿DÓNDE ESTARÁ MI ESFERO?
  16. 18. CAMBIO GRANDE = CRISIS FUERTE DIOS MÍO!, ¿QUÉ VOY A HACER CUANDO CIERREN MI EMPRESA?
  17. 19. ORÍGENES DEL CAMBIO: <ul><li>LOS CAMBIOS PUEDEN SER EXÓGENOS. </li></ul>AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE AFUERA O SON PRODUCTO DE CAUSAS EXTERNAS AL INDIVIDUO O AL GRUPO QUE LOS VIVE. POR EJEMPLO: EL CAMBIO DE POLÍTICAS DE GOBIERNO QUE DESENCADENÓ LA MODERNIZACIÓN DEL ESTADO Y, POR ENDE LA REESTRUCTURACIÓN DE LAS EMPRESAS
  18. 20. Y TAMBIÉN... <ul><li>PUEDEN SER ENDÓGENOS: </li></ul><ul><ul><ul><li>TRANSICIONES </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>EVOLUTIVOS </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CAMBIOS ELEGIDOS INTENCIONALMENTE </li></ul></ul></ul>AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE ADENTRO O SON PRODUCTO DE CAUSAS INTERNAS AL INDIVIDUO O GRUPO QUE LOS VIVE. POR EJEMPLO: SU INGRESO A UNA NUEVA CARRERA UNIVERSITARIA
  19. 21. CADA PERSONA Y GRUPO ES UN SISTEMA EVOLUTIVO <ul><li>LA EVOLUCIÓN COMO PROCESO EXISTENCIAL NO ES SÓLO UNA IMPOSICIÓN SINO UNA NECESIDAD COMO SISTEMAS QUE SOMOS : </li></ul><ul><ul><li>COMO SISTEMA CREZCO </li></ul></ul><ul><ul><li>LA FAMILIA CAMBIA, SE MULTIPLICA </li></ul></ul><ul><ul><li>MI ORGANIZACIÓN SE TRANSFORMA </li></ul></ul><ul><ul><li>VIVIMOS DENTRO DE VARIOS SUPRASISTEMAS QUE TAMBIÉN CAMBIAN (EL ESTADO, LA CIUDAD, ETC.). </li></ul></ul>
  20. 22. CONCEPTO DE SISTEMA <ul><li>UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE SE RELACIONAN ENTRE SÍ, DE TAL MANERA QUE LO QUE AFECTA A UNO AFECTA A TODOS Y LO QUE AFECTA A LA TOTALIDAD AFECTA A CADA UNO </li></ul><ul><li>LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA Y LA APERTURA ECONÓMICA NOS AFECTA A TODOS, QUERÁMOSLO O NO. </li></ul>
  21. 23. ¡TODO SISTEMA TIENE FORTALEZAS! <ul><li>TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE FACILITA QUE CREZCA Y QUE SE DESARROLLE. </li></ul><ul><li>PUEDEN SER: </li></ul><ul><ul><li>TALENTOS </li></ul></ul><ul><ul><li>EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS </li></ul></ul><ul><ul><li>SALUD </li></ul></ul><ul><ul><li>APTITUDES </li></ul></ul><ul><ul><li>ACTITUD SOLIDARIA </li></ul></ul><ul><ul><li>RECURSOS ECONÓMICOS </li></ul></ul><ul><ul><li>LOS SENTIMIENTOS Y AFECTOS </li></ul></ul><ul><ul><li>SU CREATIVIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>...Y MUCHOS MÁS. </li></ul></ul>
  22. 24. ¡TODO SISTEMA TIENE OPORTUNIDADES! <ul><li>TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO QUE FACILITA QUE SE DESARROLLE. </li></ul><ul><li>PUEDEN SER: </li></ul><ul><ul><li>LA EMPRESA DONDE TRABAJA </li></ul></ul><ul><ul><li>LA PAREJA Y FAMILIA CON LA CUAL VIVE </li></ul></ul><ul><ul><li>EL BARRIO </li></ul></ul><ul><ul><li>LA SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS </li></ul></ul><ul><ul><li>LAS FUENTES DE CAPACITACIÓN A LAS QUE ACUDE </li></ul></ul><ul><ul><li>LA COMUNIDAD DONDE FUNCIONA </li></ul></ul><ul><ul><li>...Y MUCHAS MÁS. </li></ul></ul>
  23. 25. ¡TODO SISTEMA TIENE DEBILIDADES! <ul><li>TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE IMPIDE SU DESARROLLO: </li></ul><ul><li>PUEDEN SER; </li></ul><ul><ul><li>PROBLEMAS DE SALUD NO SUPERADOS </li></ul></ul><ul><ul><li>ETAPAS DE DESARROLLO NO CUMPLIDAS </li></ul></ul><ul><ul><li>FALTA DE RECURSOS MATERIALES </li></ul></ul><ul><ul><li>FALTA DE PREPARACIÓN O CAPACITACIÓN </li></ul></ul><ul><ul><li>FALTA DE CONOCIMIENTOS O DE EXPERIENCIAS SUFICIENTES </li></ul></ul><ul><ul><li>FALTA DE LIDERAZGO PROPIO ADECUADO </li></ul></ul><ul><ul><li>PAUTAS COMUNICACIONALES CONFLICTIVAS </li></ul></ul><ul><ul><li>...Y MUCHAS MÁS. </li></ul></ul>
  24. 26. ¡TODO SISTEMA TIENE AMENAZAS! <ul><li>TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO QUE PODRÍA IMPEDIR O PONER EN PELIGRO SU DESARROLLO: </li></ul><ul><li>PUEDEN SER: </li></ul><ul><ul><li>INSEGURIDAD O VIOLENCIA SOCIAL </li></ul></ul><ul><ul><li>POLÍTICAS ECONÓMICAS O LEGALES </li></ul></ul><ul><ul><li>DESEMPLEO O ALTA COMPETITIVIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>CONTAMINACIÓN AMBIENTAL </li></ul></ul><ul><ul><li>FALTA DE SOLIDARIDAD </li></ul></ul><ul><ul><li>...Y MUCHAS MÁS. </li></ul></ul>
  25. 27. USTED ES “D.O.F.A.” <ul><li>D ebilidades </li></ul><ul><li>O portunidades </li></ul><ul><li>F ortalezas </li></ul><ul><li>A menazas </li></ul>OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS
  26. 28. LA EVOLUCIÓN DE UN SISTEMA: <ul><li>SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ES MÁS FUERTE QUE LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS. </li></ul>OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS
  27. 29. LA INVOLUCIÓN DE UN SISTEMA: <ul><li>SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE DEBILIDADES Y AMENAZAS ES MÁS FUERTE QUE LA DE LOS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES . </li></ul>OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS
  28. 30. EL ESTANCAMIENTO DE UN SISTEMA: <ul><li>SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ESTÁ IGUAL A LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS. </li></ul>OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS
  29. 31. TRABAJADOR EN TRANSICIÓN <ul><li>¿CÓMO AFECTA ESTE ENFOQUE DE SISTEMAS Y DE PROCESOS EVOLUTIVOS PSICOSOCIALES A LA COMPRENSIÓN Y AL ANÁLISIS DE LA REALIDAD DEL TRABAJADOR RECALIFICADO? </li></ul>
  30. 32. FASES PSICOSOCIALES DEL PROCESO DE CAMBIO <ul><li>ETAPAS META </li></ul><ul><li>INCREDULIDAD CONCIENCIA </li></ul><ul><li>REACCIONES RECUPERACIÓN </li></ul><ul><li>NUEVO COMIENZO RENOVACIÓN </li></ul>
  31. 33. EL CAMBIO ES UN ESTADO DE TRANSICIÓN ESTADO PRESENTE ESTADO FUTURO UN FINAL FASE NEBULOSA TRANSICIÓN UN NUEVO COMIENZO DESCONGELACIÓN DE ESTABILIDAD RECONGELACIÓN TEMPORAL DE LA ESTABILIDAD COINCIDE CON COINCIDE CON COINCIDE CON
  32. 34. ESTADO DE TRANSICIÓN ESTADO PRESENTE ESTADO FUTURO FUERZAS FRENADORAS FUERZAS EMPUJANTES TRANSICIÓN
  33. 35. ACERCA DE LAS FUERZAS: <ul><li>PUEDEN ESTAR DENTRO O FUERA DE LAS PERSONAS O GRUPOS. </li></ul><ul><li>DEPENDEN DE LA MANERA COMO SE PERCIBE EL CAMBIO Y COMO SE PERCIBEN LAS INTENCIONES DEL CAMBIO. </li></ul><ul><li>DEPENDEN DE LOS VALORES, LAS CREENCIAS, LA FORMACIÓN RECIBIDA Y/O LA CULTURA ORGANIZACIONAL. </li></ul>
  34. 36. PERCEPCIÓN DEL CAMBIO. <ul><ul><li>ES POSITIVA, SI: </li></ul></ul><ul><li>1. SE PERCIBEN MÁS LAS VENTAJAS, LOS ASPECTOS POSITIVOS (FUERZAS EMPUJANTES). </li></ul><ul><li>2. SI LOS VALORES, FORMACIÓN, CREENCIAS, CULTURA ORGANIZACIONAL ESTÁN A FAVOR DEL CAMBIO . </li></ul><ul><li>ES NEGATIVA, SI: </li></ul><ul><li>1. SE PERCIBEN MÁS LAS DESVENTAJAS, LOS ASPECTOS NEGATIVOS (FUERZAS FRENADORAS). </li></ul><ul><li>2. SI LOS VALORES, FORMACIÓN, CREENCIAS, CULTURA ORGANIZACIONAL EVITAN EL CAMBIO. </li></ul>
  35. 37. UNIDAD 2 <ul><li>EL IMPACTO DEL CAMBIO </li></ul><ul><li>2.1. Cambio y Estrés </li></ul><ul><li>2.2. Resistencias al Cambio </li></ul><ul><li>2.2.1. Resistencias a un Cambio Percibido Como Positivo </li></ul><ul><li>2.2.2. Resistencias a un Cambio Percibido Como Negativo </li></ul><ul><li>2.3. Compromiso con el Cambio </li></ul><ul><li>2.4. Pseudosoluciones Frente al Cambio </li></ul><ul><li>2.5. Destrezas Frente al Cambio </li></ul>
  36. 38. CAMBIO Y ESTRÉS: S.O.S ACTIVIDAD INDIVIDUAL
  37. 39. EL IMPACTO DEL CAMBIO SE PUEDE CUANTIFICAR... <ul><li>Las investigaciones muestran que el individuo que llega a 200 “puntos”en un periodo de seis meses, generalmente comenzará a manifestar los síntomas físicos, psicológicos y sociales asociados con el estrés. </li></ul><ul><li>El matrimonio que llega a 300 “puntos” entre los dos, también mostrará estrés a ese nivel. </li></ul>
  38. 40. CAMBIO Y ESTRÉS: <ul><li>EL CAMBIO GENERA PRESIONES QUE PUEDEN TERMINAR EN ESTRÉS. </li></ul><ul><li>EL ESTRÉS ES UNA REACCIÓN NORMAL AL CAMBIO. </li></ul><ul><li>A MAYOR CAMBIO, MAYOR ESTRÉS. </li></ul>
  39. 41. LAS REACCIONES AL CAMBIO SON DISTINTAS CUANDO: LA PERCEPCIÓN ES POSITIVA NEGATIVA
  40. 42. ES UNA REACCIÓN, CONSCIENTE O INCONSCIENTE DE OPOSICIÓN PENSADA, SENTIDA O ACTUADA FRENTE AL CAMBIO. RESISTENCIAS AL CAMBIO:
  41. 43. LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A: <ul><li>OBSTACULIZAR </li></ul><ul><li>Y DIFICULTAR </li></ul><ul><li>LA </li></ul><ul><li>IMPLEMENTACIÓNDEL CAMBIO </li></ul>
  42. 44. TAMBIÉN LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A... <ul><li>PLANEAR MÁS QUE IMPROVISAR. </li></ul><ul><li>EVITAR DECISIONES APRESURADAS Y ERRÓNEAS. </li></ul><ul><li>IDENTIFICAR Y PREVENIR DIFICULTADES. </li></ul><ul><li>COMUNICAR MEJOR EL CAMBIO. </li></ul><ul><li>AUMENTAR EL COMPROMISO FINAL. </li></ul>
  43. 45. <ul><li>Los objetivos del cambio no son claros. </li></ul><ul><li>La necesidad del cambio no es sentida. </li></ul><ul><li>El destinatario del cambio no ha participado en el proceso. </li></ul><ul><li>La comunicación no es dialógica. </li></ul><ul><li>La “ganancia” no justifica el “costo”. </li></ul><ul><li>Las medidas son inconsistentes con la meta. </li></ul><ul><li>Las medidas afectan la estructura del poder. </li></ul><ul><li>El liderazgo no está comprometido con el cambio. </li></ul><ul><li>El ritmo del cambio no es moderado. </li></ul><ul><li>Existe una historia de fracasos en los cambios anteriores. </li></ul>FACTORES QUE AUMENTAN LA RESISTENCIA AL CAMBIO:
  44. 46. RESISTENCIAS A UN CAMBIO PERCIBIDO COMO POSITIVO: <ul><li>OPTIMISMO IGNORANTE </li></ul><ul><li>PESIMISMO INFORMADO </li></ul><ul><li>REALISMO ESPERANZADO </li></ul><ul><li>OPTIMISMO INFORMADO </li></ul><ul><li>SATISFACCIÓN </li></ul>
  45. 47. OPTIMISMO IGNORANTE: <ul><li>ES MARAVILLOSO! CON LA PLATA QUE ME DEN CUANDO SALGA DE LA EMPRESA, HACEMOS ESE CRUCERO QUE TANTO QUEREMOS Y CUANDO VUELVA CONSIGO PUESTO. </li></ul>
  46. 48. PESIMISMO INFORMADO: “ ESTO ES TERRIBLE; LA PLATA NO ME VA A ALCANZAR PARA NADA Y LOS GASTOS CADA VEZ SERÁN MÁS GRANDES.”
  47. 49. REALISMO ESPERANZADO: “ ¿SERÁ QUE SÍ LOGRO CONSEGUIR PUESTO?, TENGO MIEDO DE NO HACERLO”.
  48. 50. OPTIMISMO INFORMADO: “ HACIENDO MI HOJA DE VIDA, VEO QUE TENGO CONOCIMIENTOS QUE ME VAN A FACILITAR CONSEGUIR PUESTO”.
  49. 51. SATISFACCIÓN: “ TENGO UN NEGOCIO Y ESTOY FELIZ. VUELVO Y PIENSO QUE “NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA”.
  50. 52. LOS FACILITADORES PODEMOS MANEJAR ESTAS RESISTENCIAS ASÍ:
  51. 53. OPTIMISMO IGNORANTE: <ul><li>REFORZAR EL ENTUSIASMO Y PREPARAR PARA LAS DIFICULTADES Y PELIGROS NO PREVISTOS. </li></ul><ul><li>El facilitador se ocupa de </li></ul><ul><li>informar las verdaderas </li></ul><ul><li>dificultades del cambio al </li></ul><ul><li>que se enfrenta el Trabajador </li></ul><ul><li>en Transición y estimula el </li></ul><ul><li>positivismo del afectado. </li></ul>
  52. 54. PESIMISMO INFORMADO: <ul><li>ACEPTAR COMO LEGÍTIMA LA REACCIÓN. </li></ul><ul><li>El facilitador apoya en su reacción al Trabajador en </li></ul><ul><li>Transición y lo escucha </li></ul><ul><li>expresando que es normal </li></ul><ul><li>que tenga todos esos </li></ul><ul><li>sentimientos . </li></ul>
  53. 55. REALISMO ESPERANZADO: <ul><li>RESALTAR HABILIDAD PARA SUPERAR DIFICULTADES. </li></ul><ul><li>El facilitador estimula la </li></ul><ul><li>capacidad de la persona </li></ul><ul><li>de esforzarse por superar </li></ul><ul><li>lo que está viviendo </li></ul><ul><li>aunque esto le represente </li></ul><ul><li>angustia y temor </li></ul>
  54. 56. OPTIMISMO INFORMADO: <ul><li>RECONOCER IDONEIDAD PARA MANEJAR EL CAMBIO. </li></ul><ul><li>El facilitador estimula y </li></ul><ul><li>resalta la capacidad de la </li></ul><ul><li>persona para manejar esta </li></ul><ul><li>situación, de manera eficiente, efectiva, actuando con aplomo y decisión. </li></ul>
  55. 57. SATISFACCIÓN: <ul><li>PREMIAR EL LOGRO, IDENTIFICAR APRENDIZAJES Y PREPARARSE PARA NUEVOS CAMBIOS. </li></ul><ul><li>El facilitador atiende la </li></ul><ul><li>importancia de que la persona </li></ul><ul><li>esté viviendo una nueva y </li></ul><ul><li>positiva situación, ayudándole </li></ul><ul><li>a ubicar las experiencias que </li></ul><ul><li>sirven de apoyo para próximas </li></ul><ul><li>oportunidades de cambio. </li></ul>
  56. 58. RESISTENCIAS A UN CAMBIO PERCIBIDO COMO NEGATIVO: <ul><li>NEGACIÓN </li></ul><ul><li>RABIA </li></ul><ul><li>REGATEO </li></ul><ul><li>DEPRESIÓN </li></ul><ul><li>ENSAYOS </li></ul><ul><li>SATISFACCIÓN </li></ul>
  57. 59. NEGACIÓN: “ ESO ES MENTIRA; NADIE NOS VA A SACAR DE ACÁ”.
  58. 60. RABIA: “ ES EL COLMO!, DEJARME SIN RATONES”.
  59. 61. REGATEO: “ SI EL JEFE ME DEJA SEGUIR ACÁ, A CAMBIO LE PROMETO SER MÁS VELOZ”.
  60. 62. DEPRESIÓN: “ DESDE QUE SUPE QUE ME VAN A CAMBIAR DE PUESTO, ME SIENTO ABATIDO”.
  61. 63. ENSAYOS: “ EXISTEN TRES OPCIONES PARA SEGUIR HACIENDO LO QUE ME GUSTA . VOY A PROBAR LA PRIMERA...”
  62. 64. SATISFACCIÓN: “ ESTOY FELIZ CON EL NEGOCIO QUE PUSE. NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA”.
  63. 65. LOS FACILITADORES PODEMOS MANEJAR ESTAS RESISTENCIAS ASÍ:
  64. 66. NEGACIÓN : <ul><li>FACILITAR UNA CAUTELOSA COMPROBACIÓN DE LA REALIDAD SIN UNA CONFRONTACIÓN FUERTE. </li></ul><ul><li>El facilitador ayuda a la </li></ul><ul><li>persona a “descubrir” la </li></ul><ul><li>realidad de lo que está </li></ul><ul><li>viviendo, sin forzarla a </li></ul><ul><li>enfrentar aquello para lo que </li></ul><ul><li>aún no está preparada. </li></ul>
  65. 67. RABIA : <ul><li>ACEPTAR COMO LEGÍTIMA LA RABIA, SIN PERSONALIZARLA (TOMARLA A PECHO)Y SIN PERMITIR CONDUCTAS AUTO- O HETERODESTRUCTIVAS. </li></ul><ul><li>El facilitador puede </li></ul><ul><li>expresar lo normal que es </li></ul><ul><li>sentir ira en un momento </li></ul><ul><li>como éste, sin culpar a </li></ul><ul><li>persona alguna. </li></ul>
  66. 68. <ul><li>CONFRONTAR A LA PERSONA CON LA INTENSIDAD NECESARIA , PARA QUE ENFRENTE LA REALIDAD DE LA SITUACIÓN Y DE LAS OPCIONES REALES. </li></ul><ul><li>El facilitador enfrenta a la </li></ul><ul><li>persona tan fuerte como sea </li></ul><ul><li>necesario, exponiéndole a la </li></ul><ul><li>vez la variedad de opciones </li></ul><ul><li>que tiene disponibles. </li></ul>REGATEO:
  67. 69. DEPRESIÓN : <ul><li>VALIDAR COMO LEGÍTIMA LA REACCIÓN Y APOYAR A LA PERSONA SIN SOBREPROTEGERLA. </li></ul><ul><li>El facilitador apoya y puede </li></ul><ul><li>expresar sus sentimientos de </li></ul><ul><li>solidaridad y comprensión </li></ul><ul><li>recordando a la persona que </li></ul><ul><li>cuenta con todos los </li></ul><ul><li>recursos necesarios para </li></ul><ul><li>superar esta situación. </li></ul>
  68. 70. ENSAYOS : <ul><li>FACILITAR EXPLORACIÓN DE OPCIONES. </li></ul><ul><li>El facilitador ayuda a la </li></ul><ul><li>persona a identificar las </li></ul><ul><li>oportunidades que tiene </li></ul><ul><li>y cuáles son las más </li></ul><ul><li>efectivas para este </li></ul><ul><li>momento. </li></ul>
  69. 71. SATISFACCIÓN : <ul><li>PREMIAR EL LOGRO, IDENTIFICAR LOS APRENDIZAJES Y PREPARARSE PARA LOS PRÓXIMOS CAMBIOS. </li></ul><ul><li>El facilitador ayuda a la </li></ul><ul><li>persona a reconocer el valor </li></ul><ul><li>de lo que ha podido alcanzar </li></ul><ul><li>y a identificar las experien- </li></ul><ul><li>cias vividas para utilizarlas </li></ul><ul><li>en situaciones posteriores </li></ul>
  70. 72. COMPROMISO AL CAMBIO:
  71. 73. FASES DE COMPROMISO AL CAMBIO: 1 2 3 ACEPTACIÓN PREPARACIÓN COMPROMISO
  72. 74. FASE DE PREPARACIÓN: <ul><li>LA PERSONA TOMA CONTACTO Y CONCIENCIA DEL CAMBIO... </li></ul><ul><li>y se enfrenta a la realidad </li></ul><ul><li>de los acontecimientos </li></ul><ul><li>y a sus propios sentimientos. </li></ul>
  73. 75. FASE DE ACEPTACIÓN: <ul><li>LA PERSONA ENTIENDE EL CAMBIO Y DESARROLLA UNA PERCEPCIÓN POSITIVA ANTE EL MISMO. SE IMPLANTA EL CAMBIO... </li></ul><ul><li>y la persona se descubre ante </li></ul><ul><li>esta nueva situación en su vida, </li></ul><ul><li>con experiencias por vivir. </li></ul>
  74. 76. FASE DE COMPROMISO: <ul><li>SE ADOPTA Y SE INTERNALIZA EL CAMBIO (SE INSTITUCIONALIZA EL CAMBIO)... </li></ul><ul><li>y la persona empieza a </li></ul><ul><li>desarrollarse, </li></ul><ul><li>fortalecerse y crecer </li></ul><ul><li>en su nueva situación, </li></ul><ul><li>asumiéndola como </li></ul><ul><li>parte normal de su vida. </li></ul>
  75. 77. PODEMOS ABANDONAR EL COMPROMISO AL CAMBIO POR: <ul><li>IGNORANCIA ACERCA DEL CAMBIO. </li></ul><ul><li>CONFUSIÓN. </li></ul><ul><li>PERCEPCIÓN NEGATIVA. </li></ul><ul><li>DECISIÓN DE NO APOYAR EL CAMBIO. </li></ul><ul><li>ESTANCAMIENTO. </li></ul><ul><li>ABANDONO DEL CAMBIO DESPUÉS DE SU IMPLEMENTACIÓN INICIAL. </li></ul>
  76. 78. PODEMOS FAVORECER EL COMPROMISO AL CAMBIO: <ul><li>CON UNA INFORMACIÓN ADECUADA. </li></ul><ul><li>CON UNA COMUNICACIÓN QUE TENGA EN CUENTA LA RAZÓN Y LA RELACIÓN. </li></ul><ul><li>CON UNA PERCEPCIÓN POSITIVA DEL CAMBIO. </li></ul><ul><li>CON UN RITMO MODERADO EN EL CAMBIO. </li></ul>
  77. 79. FRENTE A LOS CAMBIOS, MUCHAS PERSONAS UTILIZAN...
  78. 80. UNA PSEUDOSOLUCIÓN ES... <ul><li>UNA ESTRATEGIA BIEN INTENCIONADA QUE BUSCA MANEJAR EL CAMBIO, LA CUAL SÓLO SIRVE PARA AUMENTAR LAS REACCIONES NEGATIVAS Y LAS RESISTENCIAS. </li></ul>
  79. 81. PSEUDOSOLUCIONES FRENTE A LOS CAMBIOS: <ul><li>LA LUCHA </li></ul><ul><li>LA HUÍDA </li></ul><ul><li>LA PASIVIDAD </li></ul><ul><li>LA ILUSIÓN </li></ul>
  80. 82. LA LUCHA <ul><li>TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS, “PELEANDO” CON ELLOS. </li></ul>CAMBIOS “ NO VOY A DEJAR QUE ME SAQUEN, ASÍ ME LLAMEN A LA POLICÍA”.
  81. 83. LA HUÍDA <ul><li>TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS HUYENDO DE ELLOS. </li></ul><ul><li>FORMAS DE HUIR: </li></ul><ul><ul><li>HUÍDA FÍSICA </li></ul></ul><ul><ul><li>HUÍDA PSICOLÓGICA. </li></ul></ul><ul><ul><li>HUÍDA SOCIAL </li></ul></ul><ul><ul><li>HUÍDA QUÍMICA </li></ul></ul>
  82. 84. LA PASIVIDAD <ul><li>TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS, DESCONOCIÉNDOLOS. </li></ul><ul><li>FORMAS DE PASIVIDAD: </li></ul><ul><ul><li>NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LA NECESIDAD DE CAMBIO. </li></ul></ul><ul><ul><li>NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS ALTERNATIVAS FRENTE AL CAMBIO. </li></ul></ul><ul><ul><li>NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS PERSONAS QUE APORTAN OPCIONES. </li></ul></ul>
  83. 85. LA ILUSIÓN <ul><li>TRATAR DE MANEJAR LOS CAMBIOS MEDIANTE AUTOENGAÑOS , COMO : </li></ul><ul><ul><li>UNA RESPUESTA MILAGROSA (UN “TUTELAZO”, ETC.). </li></ul></ul><ul><ul><li>UN PENSAMIENTO MÁGICO (“MI PADRINO ME CUIDARÁ”, ETC.) . </li></ul></ul>
  84. 86. ENTONCES... ¿QUÉ SE PUEDE HACER?
  85. 87. UNIDAD 3 <ul><li>DESTREZAS PARA MANEJAR EL PROCESO DE CRISIS Y CAMBIO </li></ul><ul><li>3.1. Destrezas Cognoscitivas </li></ul><ul><li>3.2. Destrezas Afectivas </li></ul><ul><li>3.3. Destrezas Comportamentales </li></ul>
  86. 88. ¿CÓMO MANEJAR EFECTIVAMENTE EL CAMBIO? MEDIANTE EL OPORTUNO DESARROLLO DE CIERTAS DESTREZAS COGNOSCITIVAS, AFECTIVAS Y COMPORTAMENTALES.
  87. 89. DESTREZAS COGNOSCITIVAS: <ul><li>ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR EL CAMBIO. </li></ul><ul><li>DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA. </li></ul><ul><li>ELABORAR UN NUEVO PLAN DE VIDA PERSONAL E INSTITUCIONAL. </li></ul>
  88. 90. ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR PROACTIVAMENTE EL CAMBIO. DON CAMBIO
  89. 91. ¿ES NECESARIO EL CAMBIO? <ul><li>NO SE PUEDE VIVIR SIN EL CAMBIO. </li></ul><ul><li>ELIMINAR EL CAMBIO EN UNA PERSONA O GRUPO EQUIVALE A SUPRIMIR LA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO, DESARROLLO Y MADURACIÓN. </li></ul><ul><li>EL CAMBIO NO ES SOLO NECESARIO PARA LA VIDA: ES LA VIDA MISMA. </li></ul>
  90. 92. ¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL CAMBIO? <ul><li>Hace millones de años, cuando los mares se retiraron, arrojaron millones de criaturas acuáticas sobre las recién creadas playas. Privadas de su medio familiar, muchas murieron. Sólo las mejor adaptadas para la existencia anfibia, sobrevivieron al cambio. </li></ul>
  91. 93. OTRO EJEMPLO: 9:15p.m. LOS SUIZOS PERDIERON EL LIDERAZGO POR NO ADAPTARSE A UN CAMBIO: EL PASO A LOS RELOJES AUTOMÁTICOS, DIGITALES Y CON BATERÍA. LOS JAPONESES ASUMIERON DICHO LIDERAZGO.
  92. 94. ¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL CAMBIO?
  93. 95. PARA SOBREVIVIR ES IMPORTANTE...
  94. 96. REFLEXIONEMOS ...
  95. 97. DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA. “ LO QUE LA ORUGA INTERPRETA COMO EL FÍN DEL MUNDO, ES LO QUE SU DUEÑO DENOMINA MARIPOSA.” RICHARD BACH
  96. 98. <ul><li>DE UNA MANERA NEUTRA, NEGATIVA, PESIMISTA O INADECUADA DE VER EL MUNDO </li></ul><ul><li>A </li></ul><ul><li>UNA MANERA ÚTIL, POSITIVA, OPTIMISTA Y ADECUADA </li></ul>DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA ES PASAR...
  97. 99. REALICEMOS UNA ACTIVIDAD: ?
  98. 100. LO QUE PENSAMOS... ...ES LO QUE HACEMOS REALIDAD!
  99. 101. “ LA VIDA ES MUY SENCILLA. CADA UNO DE NOSOTROS CREA SUS EXPERIENCIAS CON LA MANERA QUE TIENE DE PENSAR Y SENTIR. LO QUE CREEMOS DE NOSOTROS MISMOS Y DE LA VIDA SE CONVIERTE EN REALIDAD”. LOUISE HAY
  100. 102. LA REALIDAD DE LA REALIDAD. <ul><li>Mi percepción de la realidad determina... </li></ul><ul><li>Mi realidad interna... la cual me proporciona... </li></ul><ul><li>Las opciones que creo tener... </li></ul><ul><li>Las cuales enmarcan y guían mis acciones... </li></ul><ul><li>Las cuales refuerzan y modifican... </li></ul><ul><li>Mi percepción de la realidad. </li></ul>
  101. 103. CAMBIAR MI PERCEPCIÓN: <ul><li>ES RECONOCER QUE LA MONEDA TIENE DOS LADOS. </li></ul>
  102. 104. ES CENTRARME ... <ul><li>EN LA ABUNDANCIA </li></ul><ul><li>EN MIS RECURSOS </li></ul><ul><li>EN LO QUE TENGO </li></ul><ul><li>EN LUGAR DE: </li></ul><ul><li>EN LA POBREZA </li></ul><ul><li>EN MIS DEFICIENCIAS </li></ul><ul><li>EN LO QUE ME FALTA </li></ul>
  103. 105. TENER UNA PERCEPCIÓN POSITIVA... NO IMPLICA QUE LAS COSAS CAMBIEN... ¡SINO QUE VARÍA NUESTRA HABILIDAD PARA APRECIARLAS!.
  104. 106. EN LA PERCEPCIÓN POSITIVA PODEMOS USAR LAS AFIRMACIONES: <ul><li>El individuo atrae a su vida aquello que piensa y expresa. </li></ul><ul><li>Frente a un cambio personal u organizacional las personas pueden sentirse temerosas, negativas, inseguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecúan a estas expectativas. </li></ul><ul><li>Frente a un cambio personal u organizacional las personas pueden sentirse optimistas, positivas, seguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecúan a estas expectativas. </li></ul>
  105. 107. PARA ATRAER FRENTE AL CAMBIO... ES IMPORTANTE BIENESTAR, APRENDIZAJE, ÉXITO, SATISFACCIÓN... APRENDER A APRECIAR EN FORMA POSITIVA EL CAMBIO... MEDIANTE LA RIQUEZA DEL LENGUAJE CON... AFIRMACIONES
  106. 108. LAS AFIRMACIONES BUSCAN: <ul><li>CREAR ALGO NUEVO A PARTIR DEL PRESENTE. </li></ul><ul><li>CAMBIAR LA PERCEPCIÓN QUE SE TIENE SOBRE HECHOS REALES. </li></ul>
  107. 109. Para facilitar el proceso de cambio, es importante realizar afirmaciones... <ul><li>QUE PRESUPONGAN </li></ul><ul><li>EL ÉXITO. </li></ul><ul><li>QUE GENEREN </li></ul><ul><li>OPTIMISMO. </li></ul>“ CON LA COLABORACIÓN DE TODOS, SACAMOS ADELANTE EL CAMBIO”.
  108. 110. “ ELABOREMOS AFIRMACIONES”: <ul><li>!!!... </li></ul>
  109. 111. ELABORAR UN NUEVO PLAN DE VIDA
  110. 112. MANEJAR ADECUADAMENTE EL CAMBIO REQUIERE APROVECHAR EL MOMENTO PARA...
  111. 113. UN NUEVO PLAN DE VIDA COMIENZA CON DOS PREGUNTAS: <ul><li>¿QUÉ QUIERO LOGRAR EN MI VIDA Y/O EN LA DE MI EMPRESA (LA MISIÓN)? </li></ul><ul><li>¿CÓMO SERÁ MI VIDA Y/O LA DE LA EMPRESA CUANDO </li></ul><ul><li>LO LOGRE (LA VISIÓN FUTURA)? </li></ul>PIENSE
  112. 114. ESTA MISIÓN Y VISIÓN ESTÁN APOYADAS POR: <ul><li>LOS VALORES: LO QUE </li></ul><ul><li>CADA UNO (PERSONA O </li></ul><ul><li>GRUPO) VALORA, </li></ul><ul><li>LO QUE ES </li></ul><ul><li>IMPORTANTE </li></ul><ul><li>PARA ÉL. </li></ul>
  113. 115. SE PUEDEN VALORAR ELEMENTOS EN EL: <ul><li>SER </li></ul><ul><li>HACER TENER </li></ul>VALORES
  114. 116. LOS VALORES DEL SER... <ul><li>CARACTERÍSTICAS </li></ul><ul><li>INHERENTES A LA PERSONA. </li></ul><ul><li>SE RECONOCEN PORQUE </li></ul><ul><li>UTILIZAN EL </li></ul><ul><li>VERBO SER </li></ul>
  115. 117. LOS VALORES DEL HACER... <ul><ul><li>SE REFIEREN A LAS </li></ul></ul><ul><ul><li>ACTIVIDADES QUE UNA </li></ul></ul><ul><ul><li>PERSONA REALIZA. </li></ul></ul>
  116. 118. LOS VALORES DEL TENER... <ul><li>SE INCLUYEN AQUÍ: </li></ul><ul><li>LAS POSESIONES O PERTENENCIAS </li></ul><ul><li>LOS VÍNCULOS. </li></ul>
  117. 119. EN UN CAMBIO PERSONAL U ORGANIZACIONAL... <ul><li>LOS VÍNCULOS, LAS PERTENENCIAS Y LAS ACTIVIDADES PUEDEN MODIFICARSE O DESAPARECER. </li></ul><ul><li>LOS VALORES DEL SER SIEMPRE PERMANECEN Y SON LOS MEJORES RECURSOS PARA MANEJAR EFECTIVAMENTE EL CAMBIO. </li></ul>
  118. 120. FRENTE AL CAMBIO, ES IMPORTANTE QUE LAS PERSONAS Y GRUPOS RESALTEN Y DESARROLLEN LOS VALORES DEL SER .
  119. 121. EXAMINEMOS LOS VALORES ...
  120. 122. <ul><li>DEJAR LA VIDA AL AZAR... </li></ul><ul><li>REORIENTARLA </li></ul><ul><li>SEGÚN UN PLAN </li></ul><ul><li>DE VIDA. </li></ul>FRENTE A LOS LOS CAMBIOS SE PUEDE: Ó
  121. 123. DESTREZAS AFECTIVAS: <ul><li>DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA. </li></ul><ul><li>DESARROLLO DEL </li></ul><ul><li>SENTIDO DE PERTENENCIA. </li></ul>
  122. 124. ¿QUIÉNES SON LOS AFECTADOS CON UN CAMBIO? <ul><li>ANTE CUALQUIER CAMBIO, LOS AFECTADOS SON: </li></ul><ul><li>EL INDIVIDUO </li></ul><ul><li>LA PAREJA </li></ul><ul><li>LA FAMILIA </li></ul><ul><li>EL GRUPO SOCIAL </li></ul><ul><li>LA EMPRESA </li></ul><ul><li>LA COMUNIDAD </li></ul>
  123. 125. EL PRIMER AFECTADO CON LOS CAMBIOS ES EL INDIVIDUO <ul><li>PUEDE SUBVALORARSE O DESCALIFICARSE EN LO QUE ES, HACE Y/O TIENE. </li></ul><ul><li>PUEDE LLEGAR A SENTIRSE MAL CONSIGO MISMO. </li></ul>
  124. 126. PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE FACILITAR QUE EL INDIVIDUO Y EL GRUPO... <ul><li>MANTENGAN ALTA SU </li></ul><ul><li>AUTOESTIMA .. </li></ul>
  125. 127. NADIE DA DE LO QUE NO TIENE: <ul><li>SÓLO SI SE TIENE AMOR PARA UNO Y PARA LO SUYO, SE PUEDE DAR AMOR A LOS DEMÁS. </li></ul>
  126. 128. <ul><li>NO ES PETULANCIA. </li></ul><ul><li>NO DEPENDE DE LAS CONDUCTAS DE OTROS HACIA MÍ. </li></ul><ul><li>NO ES LO QUE HAGO. </li></ul><ul><li>NO ES LO QUE TENGO. </li></ul>LA AUTOESTIMA...
  127. 129. LA AUTOESTIMA ES: <ul><li>EL AMOR QUE SE SIENTE POR UNO MISMO Y POR LO SUYO, POR SER ÚNICO E IRREPETIBLE, POR ESTAR EN ESTE MUNDO. </li></ul>
  128. 130. LA AUTOESTIMA SE DERIVA DE... <ul><li>LA AUTOIMAGEN: LO QUE CADA UNO PIENSA DE SÍ MISMO Y DE LO SUYO. </li></ul>
  129. 131. REALICEMOS UNA ACTIVIDAD:
  130. 133. EL MANEJO EFECTIVO DEL CAMBIO REQUIERE TENER Y FACILITAR EN OTROS UNA AUTO-IMAGEN REALISTA Y POR ENDE, UNA ALTA AUTO-ESTIMA.
  131. 134. OTROS AFECTADOS POR LOS CAMBIOS SON: <ul><li>LOS GRUPOS EN LOS QUE PARTICIPAN LAS PERSONAS: </li></ul><ul><ul><li>LA PAREJA </li></ul></ul><ul><ul><li>LA FAMILIA </li></ul></ul><ul><ul><li>LOS AMIGOS </li></ul></ul><ul><ul><li>LAS ORGANIZACIONES </li></ul></ul><ul><ul><li>LA COMUNIDAD </li></ul></ul>
  132. 135. CON LOS CAMBIOS SE PUEDEN INCREMENTAR EN LOS GRUPOS: <ul><li>LOS CONFLICTOS CONYUGALES. </li></ul><ul><li>LOS CONFLICTOS FAMILIARES. </li></ul><ul><li>EL AISLAMIENTO O LA EXCESIVA VIDA SOCIAL. </li></ul><ul><li>EN LAS ORGANIZACIONES, LOS CONFLICTOS ENTRE LOS COMPAÑEROS, LOS CHISMES, LOS RUMORES. </li></ul>ESTO GENERA MALESTAR
  133. 136. EL EQUIVALENTE EN LOS GRUPOS DE LA AUTOESTIMA SE DENOMINA...
  134. 137. EL SENTIDO DE PERTENENCIA... <ul><li>SE RELACIONA CON EL HECHO DE FORMAR PARTE DE UN GRUPO. </li></ul><ul><li>SI LOS INDIVIDUOS VALORAN Y SE SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES ALTO. </li></ul><ul><li>SI LOS INDIVIDUOS NO SE SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO O NO HAN DESARROLLADO SENTIMIENTOS DE AFECTO POR EL MISMO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES BAJO. </li></ul>
  135. 138. PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE FACILITAR QUE LOS GRUPOS MANTENGAN ... UN ALTO SENTIDO DE PERTENENCIA
  136. 139. REFLEXIONEMOS ACERCA DE NUESTRO SENTIDO DE PERTENENCIA ORGANIZACIONAL: <ul><li>¿QUÉ HE APORTADO A MI ORGANIZACIÓN? </li></ul><ul><li>¿QUÉ ME HA APORTADO MI ORGANIZACIÓN? </li></ul><ul><li>¿QUÉ PUEDO HACER PARA ELEVAR MI SENTIDO DE PERTENENCIA? </li></ul><ul><li>¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA QUE LOS DEMÁS INCREMENTEN SU SENTIDO DE PERTENENCIA? </li></ul>
  137. 140. FORMAS DE INTERACCIÓN: <ul><li>REALICEMOS UNA ACTIVIDAD EN SUBGRUPOS. </li></ul>
  138. 141. EL CAMBIO SE FACILITA CUANDO SE ASUMEN FORMAS ADECUADAS DE INTERACCIÓN...
  139. 142. EXISTEN CINCO FORMAS DE INTERACCIÓN. DEPENDENCIA REBELDÍA INDEPENDENCIA COMPETENCIA COLABORACIÓN
  140. 143. DEPENDENCIA: <ul><li>¿QUÉ ES?: </li></ul><ul><li>RENUNCIAR A LOS PROPIOS CRITERIOS Y REGIRSE POR LOS CRITERIOS DE OTRA PERSONA, </li></ul>
  141. 144. LA DEPENDENCIA PUEDE SER... <ul><li>POSITIVA : EN LA TEMPRANA NIÑEZ Y CUANDO ADULTOS EN OCASIONES ESPECÍFICAS Y TEMPORALES DE NECESIDAD. </li></ul><ul><li>NEGATIVA : CUANDO SE USA COMO FORMA EXCLUSIVA DE RELACIÓN, PUES IMPIDE ACTUAR CON AUTONOMÍA. </li></ul>
  142. 145. REBELDÍA: <ul><li>¿ QUÉ ES ?: </li></ul><ul><li>UNA RELACIÓN DONDE UNA PERSONA SE OPONE SISTEMÁTICAMENTE A LOS CRITERIOS DE OTRA PERSONA, CUALESQUIERA QUE SEAN. </li></ul>
  143. 146. LA REBELDÍA PUEDE SER... <ul><li>POSITIVA : CUANDO PERMITE SUPERAR UNA RELACIÓN DEPENDIENTE O ANTE UNA INJUSTICIA SOCIAL. </li></ul><ul><li>NEGATIVA : CUANDO ES UNA RESPUESTA CONSTANTE A CUALQUIER IMPOSICIÓN. </li></ul><ul><li>ES OTRA FORMA DE DEPENDENCIA. </li></ul>
  144. 147. <ul><li>¿QUÉ ES? : </li></ul><ul><li>ES UNA RELACIÓN EN DONDE CADA CUAL ACTÚA EXCLUSIVAMENTECON BASE EN SUS PROPIOS CRITERIOS. </li></ul>INDEPENDENCIA :
  145. 148. LA INDEPENDENCIA PUEDE SER... <ul><li>POSITIVA : CUANDO PERMITE EL CRECIMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL. </li></ul><ul><li>NEGATIVA : CUANDO SE REQUIERE TRABAJO EN EQUIPO . </li></ul>
  146. 149. LA COMPETENCIA: <ul><li>¿ QUÉ ES? : </li></ul><ul><li>UNA RELACIÓN </li></ul><ul><li>DONDE EL VALOR </li></ul><ul><li>PERSONAL </li></ul><ul><li>DEPENDE DE </li></ul><ul><li>GANAR O </li></ul><ul><li>SUPERAR AL </li></ul><ul><li>OTRO. </li></ul>
  147. 150. LA COMPETENCIA PUEDE SER... <ul><li>POSITIVA : CUANDO PERMITE EL CRECIMIENTO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS, CONSTITUYÉNDOSE EN UN RETO. </li></ul><ul><li>NEGATIVA : CUANDO SE BUSCA QUE OTRA PERSONA O GRUPO PIERDA PARA QUE UNO GANE (MENOS EN DEPORTES). </li></ul><ul><li>ES OTRA FORMA DE DEPENDENCIA. </li></ul>
  148. 151. COLABORACIÓN O INTERDEPENDENCIA: <ul><li>¿QUÉ ES? : </li></ul><ul><li>UNA RELACIÓN EN LA QUE CADA UNO ES RESPONSABLE DE SÍ MISMO Y TODOS SON RESPONSABLES DEL BIENESTAR COLECTIVO. </li></ul>
  149. 152. LA COLABORACIÓN...
  150. 153. ¿CÓMO FOMENTAR LA COLABORACIÓN DURANTE LOS CAMBIOS?: <ul><li>1o. BUSCAR METAS COMUNES. </li></ul><ul><li>2o. FACILITAR LA COMUNICACIÓN ABIERTA. </li></ul><ul><li>3o. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN. </li></ul><ul><li>4o. MANEJAR LOS DESACUERDOS. </li></ul>
  151. 154. 1o. BUSCAR METAS COMUNES Y “SINTONIZAR MENTES”: <ul><li>ESTABLECER ENTRE TODOS METAS COMUNES. </li></ul><ul><li>CONOCER LAS METAS INDIVIDUALES (INDEPENDIENTES, LIGADAS Y OPUESTAS A LAS COMUNES). </li></ul><ul><li>BUSCAR ENTRE TODOS ALTERNATIVAS PARA QUE LAS METAS INDIVIDUALES OPUESTAS NO INTERFIERAN CON LAS COMUNES. </li></ul><ul><li>FIJAR ENTRE TODOS RESPONSABILIDADES QUE LLEVEN A LAS METAS COMUNES. </li></ul>
  152. 155. SÓLO CUANDO LAS NECESIDADES DE LA COLECTIVIDAD Y DEL INDIVIDUO SEAN SATISFECHAS AL MISMO TIEMPO, PODREMOS SOBREVIVIR. Erich Fromm
  153. 156. 2o. FACILITAR LA COMUNICACIÓN ABIERTA <ul><li>USAR UN ESTILO DE COMUNICACIÓN APROPIADO. </li></ul><ul><li>PERMITIR DESACUERDOS. </li></ul><ul><li>VENTILAR LOS MALOS ENTENDIDOS ENTRE LOS AFECTADOS. </li></ul><ul><li>FAVORECER LA RESERVA ACORDADA. </li></ul>
  154. 157. 3o. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN <ul><li>PONER A DISPOSICIÓN LOS RECURSOS PERSONALES. </li></ul><ul><li>RECONOCER LOS APORTES QUE CADA PERSONA PUEDE DAR. </li></ul><ul><li>VALORAR EL ESFUERZO PROPIO Y DE LOS DEMÁS, EN SU JUSTA MEDIDA. </li></ul><ul><li>ASUMIR SÓLO LAS PROPIAS RESPONSABILIDADES, SIN TOMAR LAS DE LOS OTROS. </li></ul>
  155. 158. 4o. MANEJAR LOS DESACUERDOS <ul><li>Se expresan los desacuerdos sin temor y sin herir. </li></ul><ul><li>Nadie impone su posición, ni se cede a presiones o amenazas. </li></ul><ul><li>Se reconoce que cada persona tiene parte de la razón. </li></ul><ul><li>Se buscan acuerdos que satisfagan a todos los implicados. </li></ul><ul><li>Se establecen criterios objetivos y todos colaboran para lograr dichos criterios. </li></ul><ul><li>LAS RELACIONES NO SE DAÑAN PORQUE EXISTEN ESOS DESACUERDOS. POR EL CONTRARIO, SE ENRIQUECEN CON LOS MISMOS Y SE CONSERVA EL BIENESTAR. </li></ul>
  156. 159. REFLEXIONO ACERCA DE MI COLABORACIÓN: PIENSE EN UNA PERSONA CON QUIEN DESEE AUMENTAR SU INTERACCIÓN COLABORADORA RESPONDA ¿QUÉ PUEDE APORTAR USTED A ESA RELACIÓN? ¿QUÉ DESEA SOLICITARLE A ESA PERSONA, EN PRO DE LA RELACIÓN? SEA CONCRETO
  157. 160. CONCILIACIÓN <ul><li>CON LOS CAMBIOS MUCHAS PERSONAS PUEDEN QUEDAR CON CONFLICTOS Y CON INTERESES ENCONTRADOS. ESTOS INTERESES ENCONTRADOS AFECTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES. </li></ul><ul><li>CONCILIAR ES FACILITAR, EN LAS RELACIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS, QUE SE PUEDA LLEGAR A ACUERDOS. </li></ul><ul><li>ESTOS ACUERDOS SÓLO SIRVEN A LARGO PLAZO, CUANDO SE BENEFICIAN TODOS LOS IMPLICADOS Y LA COLECTIVIDAD. </li></ul>
  158. 161. HABLEMOS DE PELEAS!!! <ul><li>HAY TRES TIPOS DE PELEA ... </li></ul>
  159. 162. SE PUEDE PELEAR... <ul><li>EN FORMA DURA </li></ul><ul><li>(IMPOSICIÓN) </li></ul>CUANDO QUIERO IMPONER MIS CRITERIOS ANTE EL OTRO O LOS OTROS Y DOBLEGARLE(S) A MI RAZÓN
  160. 163. TAMBIÉN... <ul><li>EN FORMA SUAVE (MANIPULACIÓN) </li></ul>CUANDO QUIERO “CONVENCER” AL OTRO O A LOS OTROS CON EXPLICACIONES Y/O AMENAZAS DE TENER LA RAZÓN
  161. 164. O PUEDO “PELEAR”... <ul><li>EN FORMA LIMPIA </li></ul><ul><li>(CONCILIACIÓN) </li></ul>CUANDO RECONOZCO LA PARTE DE LA RAZÓN QUE TIENE EL OTRO Y NEGOCIO CON ÉL SIN IMPONER NI MANIPULAR
  162. 165. EN TODAS LAS PELEAS SE MANEJAN TRES ELEMENTOS... <ul><li>LAS PERSONAS </li></ul><ul><li>LAS ALTERNATIVAS </li></ul><ul><li>LOS CRITERIOS </li></ul>
  163. 166. LAS PERSONAS... <ul><li>QUIENES ESTÁN EN </li></ul><ul><li>EL PROCESO SON </li></ul><ul><li>PERSONAS CON </li></ul><ul><li>SENTIMIENTOS, </li></ul><ul><li>VALORES, DISTINTOS </li></ul><ul><li>PUNTOS DE VISTA, </li></ul><ul><li>INTERESES </li></ul><ul><li>DIFERENTES, ETC. </li></ul>
  164. 167. LAS ALTERNATIVAS: <ul><li>LA VARIEDAD DE OPCIONES QUE EXISTEN PARA SATISFACER LOS INTERESES DE TODOS, ANTES DE LLEGAR A UN ACUERDO. </li></ul>
  165. 168. LOS CRITERIOS:
  166. 169. LAS PERSONAS REACCIONAN:
  167. 170. LAS ALTERNATIVAS SON:
  168. 171. EN LA CONCILIACIÓN ... <ul><li>SE FACILITA QUE EL CONCILIADOR SE PREGUNTE: </li></ul>¿LE ESTOY DANDO LA SUFICIENTE ATENCIÓN A LA PERSONA CON LA CUAL ESTOY CONCILIANDO?
  169. 172. EN LA CONCILIACIÓN... LAS PERSONAS SE ASEGURAN QUE ESTÉN PRESENTES DOS ASPECTOS: VARIAS ALTERNATIVAS QUE SATISFACEN LOS INTERESES INDIVIDUALES. VARIAS ALTERNATIVAS QUE SATISFACEN LOS INTERESES COMUNES.
  170. 173. EN LA CONCILIACIÓN, SE FACILITA QUE... EL CONCILIADOR BUSQUE CRITERIOS ACORDADOS DONDE TODOS GANEN.
  171. 174. CONCILIEMOS...
  172. 175. RECAPITULEMOS: EL PROCESO FRENTE A LOS CAMBIOS: <ul><li>SUCESO </li></ul><ul><li>NO RECUPERACIÓN RECUPERACIÓN </li></ul><ul><li>PELIGRO OPORTUNIDAD </li></ul>REACCIONES INCREDULIDAD NUEVO COMIENZO
  173. 176. EL CAMBIO ES UNA OPORTUNIDAD PARA LAS PERSONAS Y GRUPOS CUANDO... <ul><li>SE ACEPTA Y SE COMPRENDE. </li></ul><ul><li>SE MANEJA EL IMPACTO (REACCIONES) DEL CAMBIO, EN BUSCA DEL COMPROMISO CON EL MISMO. </li></ul><ul><li>SE DESARROLLAN LAS DESTREZAS QUE FAVOREZCAN LA RECUPERACIÓN Y UN NUEVO COMIENZO TRIUNFAL. </li></ul>

Notas del editor

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