SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Descargar para leer sin conexión
WAA BASE CAMP WORKSHOP 3


Jaume Clotet
Director
Clotet e-Metrics Madrid 2009
Maduración WATT

Informe Madurez de la Medición Online en España (IMMOE’09)


                    Especifique la importancia para su empresa de las siguientes acciones
                                      relacionadas con la Analítica Web

        Correlacionar la actividad online con acciones
                             offline
       Planificar la inversión en adquisición de tráfico
            (compra de banners, SEM, afiliación)
                           Testing A/B o multivariante
         Optimizar la tasa de conversión en procesos
           clave (carro de compras y formularios)
                Segmentar la audiencia para ofrecer
              contenidos y productos relevantes y/o…
            Crear y revisar KPIs y cuadros de mandos


                         Importante             No lo hemos hecho   Muy Importante
                         Poco importante        Nada Importante




http://practitionerwa.com/docs/barcelona09/pps/ponencias/IMMOE09v5.pps
IMMOE’09
1) Las personas y el conocimiento son clave

2) La importancia del apoyo gerencial

3) El tiempo, factor natural en un proceso de maduración

¿Y la inversión en la herramienta?
Cookies, usuarios y personas
1st party cookies
1st party cookies




Las cookies pueden configurarse… al menos debemos
conocer su configuración.
3rd party cookies




3rd cookies en principio permiten el tracking de un
navegador a través de diferentes sitios web.
Seguimiento de campañas

 Día 1     Día 10     Día 30
                     convierte   ¿Quién convierte?



Directo    Banner     Directo         Banner




Buscador   Directo    Directo         Directo




Buscador   Directo    Directo        Buscador
El 54% de los encuestados asegura
que elimina las “cookies” al menos
un par de veces al mes.
Fuente: “Consumer Attitudes About Behavioral Targeting” realizado por
TNS en Abril 2008, encuesta a más de 1.200 individuos. Comparado con el
31% del año pasado según Comscore en su estudio Cookie-Based
Counting Overstates Size of Web Site Audiences.
Calidad de los datos


1. La recolección de datos es imperfecta
2. Olvida la precisión y observa la tendencia
3. Audita la Implementación




4. Se astuto, actua rápido
Análisis de Formularios




•   Formularios completados
•   Formularios completados / Vistas Totales
•   Formularios completados / iniciados
•   Accesos únicos a la página de formulario
Análisis de Formularios




•   Numero de campos
•   Último campo rellenado
Análisis de Formularios




•   Formularios enviados / completados
Test A/B y Multivariable



• Test A/B  Efectividad entre 2 opciones

• Test Multivariante  Efectividad en
multiples combinaciones
   • El único límite es el tiempo necesario
   para obtener significancia estadística
Test A/B y Multivariable


Opción A                Opción B
Test A/B y Multivariable

•Página a modificar

   • Seleccionar una página con un tráfico adecuado
   • Seleccionar una página vinculada a objetivo

•Variaciones del contenido

   • Seleccionar las áreas o secciones a cambiar
   • Desarrollar las variaciones y el diseño de las piezas

•Objetivo a completar por el visitante

   • Ligado a la página que se esta testeando
   • Una página ó una acción
Página a modificar



Landing Page: Es la página en la
que “aterriza” un usuario tras hacer
click sobre un formato publicitario o
sobre un resultado de búsqueda.
Página a modificar
Seleccionar areas
Desarrollar las variaciones

¿Vamos a pensar muy bien cómo tiene que ser la variación?




                                      No! prueba, prueba, prueba…
Desarrollar las variaciones




FFrench Fries         Chips               Freedom Fries           F*** you Fries



                 Palabras clave de referencia + Internal search
Análisis de clics




No solo los clics contribuyen.
Seleccionar areas
Seleccionar areas
Seleccionar areas




El test multivariante nos muestra la mejor opción y los elementos que mejor actuan.
Clotet e-Metrics Madrid 2009

Más contenido relacionado

Similar a Clotet e-Metrics Madrid 2009

Analítica web & CRO webinar.pptx.pdf
Analítica web & CRO webinar.pptx.pdfAnalítica web & CRO webinar.pptx.pdf
Analítica web & CRO webinar.pptx.pdfVWO
 
Aprende a medir tu ecommerce con GTM
Aprende a medir tu ecommerce con GTMAprende a medir tu ecommerce con GTM
Aprende a medir tu ecommerce con GTMCarlos Rabadán
 
4.1 ¿Qué es la analítica web?
4.1 ¿Qué es la analítica web?4.1 ¿Qué es la analítica web?
4.1 ¿Qué es la analítica web?Brox Technology
 
4.2 Principales herramientas y metodología
4.2 Principales herramientas y metodología4.2 Principales herramientas y metodología
4.2 Principales herramientas y metodologíaBrox Technology
 
4.3 Zona de pruebas Google Analytics
4.3 Zona de pruebas Google Analytics4.3 Zona de pruebas Google Analytics
4.3 Zona de pruebas Google AnalyticsBrox Technology
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica WebR.I.L
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica WebAXEL
 
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de Alicante
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de AlicantePresentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de Alicante
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de AlicanteFelipe Maggi
 
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014 Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014 eCommerce Institute
 
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuario
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuarioIntroducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuario
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuarioJosé Allona
 
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
 
Crear productos digitales pensando en el usuario
Crear productos digitales pensando en el usuarioCrear productos digitales pensando en el usuario
Crear productos digitales pensando en el usuarioMercadoLibre Córdoba
 

Similar a Clotet e-Metrics Madrid 2009 (20)

Experiencia de usuario
Experiencia de usuarioExperiencia de usuario
Experiencia de usuario
 
Analítica web & CRO webinar.pptx.pdf
Analítica web & CRO webinar.pptx.pdfAnalítica web & CRO webinar.pptx.pdf
Analítica web & CRO webinar.pptx.pdf
 
Aprende a medir tu ecommerce con GTM
Aprende a medir tu ecommerce con GTMAprende a medir tu ecommerce con GTM
Aprende a medir tu ecommerce con GTM
 
4.1 ¿Qué es la analítica web?
4.1 ¿Qué es la analítica web?4.1 ¿Qué es la analítica web?
4.1 ¿Qué es la analítica web?
 
4.2 Principales herramientas y metodología
4.2 Principales herramientas y metodología4.2 Principales herramientas y metodología
4.2 Principales herramientas y metodología
 
Analítica web.
Analítica web. Analítica web.
Analítica web.
 
4.3 Zona de pruebas Google Analytics
4.3 Zona de pruebas Google Analytics4.3 Zona de pruebas Google Analytics
4.3 Zona de pruebas Google Analytics
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica Web
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica Web
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica Web
 
Analítica Web
Analítica WebAnalítica Web
Analítica Web
 
Analítica web (1)
Analítica web (1)Analítica web (1)
Analítica web (1)
 
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de Alicante
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de AlicantePresentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de Alicante
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de Alicante
 
Duoc ai - usabilidad - metodologias
Duoc   ai - usabilidad - metodologiasDuoc   ai - usabilidad - metodologias
Duoc ai - usabilidad - metodologias
 
Digital Intelligence
Digital IntelligenceDigital Intelligence
Digital Intelligence
 
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014 Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014
Presentación Daniel Falcón - eCommerce Day Lima 2014
 
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuario
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuarioIntroducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuario
Introducción a métricas de usabilidad y experiencia de usuario
 
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
 
Crear productos digitales pensando en el usuario
Crear productos digitales pensando en el usuarioCrear productos digitales pensando en el usuario
Crear productos digitales pensando en el usuario
 
M11 digitalintelligence 2019
M11 digitalintelligence 2019M11 digitalintelligence 2019
M11 digitalintelligence 2019
 

Más de Jaume Clotet

Watt webinar guía análisis marketing digital 2012
Watt webinar   guía análisis marketing digital 2012Watt webinar   guía análisis marketing digital 2012
Watt webinar guía análisis marketing digital 2012Jaume Clotet
 
Big Data - Seminario e show 2013
Big Data - Seminario e show 2013Big Data - Seminario e show 2013
Big Data - Seminario e show 2013Jaume Clotet
 
Watt webinar social media analytics nov11
Watt webinar   social media analytics nov11Watt webinar   social media analytics nov11
Watt webinar social media analytics nov11Jaume Clotet
 
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament GironaConferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament GironaJaume Clotet
 
Sistema de Observación Continuo (SOC)
Sistema de Observación Continuo (SOC)Sistema de Observación Continuo (SOC)
Sistema de Observación Continuo (SOC)Jaume Clotet
 
Charla adigital ic ecommerce ene 11
Charla adigital ic ecommerce ene 11Charla adigital ic ecommerce ene 11
Charla adigital ic ecommerce ene 11Jaume Clotet
 
Presentación netsuus ct 100429
Presentación netsuus ct 100429Presentación netsuus ct 100429
Presentación netsuus ct 100429Jaume Clotet
 
Introducción Analítica
Introducción AnalíticaIntroducción Analítica
Introducción AnalíticaJaume Clotet
 
Presentacion Netsuus Ene08
Presentacion Netsuus Ene08Presentacion Netsuus Ene08
Presentacion Netsuus Ene08Jaume Clotet
 
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009Jaume Clotet
 
Asi te formaste en el vientre materno
Asi te formaste en el vientre maternoAsi te formaste en el vientre materno
Asi te formaste en el vientre maternoJaume Clotet
 
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEs
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEsOpinió Publica Y Les Noves TecnologíEs
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEsJaume Clotet
 
Medir Para Ganar Sin Perder El Tiempo
Medir Para Ganar Sin Perder El TiempoMedir Para Ganar Sin Perder El Tiempo
Medir Para Ganar Sin Perder El TiempoJaume Clotet
 
Advanced Wa Beyond De Traditional Tools
Advanced Wa Beyond De Traditional ToolsAdvanced Wa Beyond De Traditional Tools
Advanced Wa Beyond De Traditional ToolsJaume Clotet
 

Más de Jaume Clotet (14)

Watt webinar guía análisis marketing digital 2012
Watt webinar   guía análisis marketing digital 2012Watt webinar   guía análisis marketing digital 2012
Watt webinar guía análisis marketing digital 2012
 
Big Data - Seminario e show 2013
Big Data - Seminario e show 2013Big Data - Seminario e show 2013
Big Data - Seminario e show 2013
 
Watt webinar social media analytics nov11
Watt webinar   social media analytics nov11Watt webinar   social media analytics nov11
Watt webinar social media analytics nov11
 
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament GironaConferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona
Conferencia marqueting 2.0 Ajuntament Girona
 
Sistema de Observación Continuo (SOC)
Sistema de Observación Continuo (SOC)Sistema de Observación Continuo (SOC)
Sistema de Observación Continuo (SOC)
 
Charla adigital ic ecommerce ene 11
Charla adigital ic ecommerce ene 11Charla adigital ic ecommerce ene 11
Charla adigital ic ecommerce ene 11
 
Presentación netsuus ct 100429
Presentación netsuus ct 100429Presentación netsuus ct 100429
Presentación netsuus ct 100429
 
Introducción Analítica
Introducción AnalíticaIntroducción Analítica
Introducción Analítica
 
Presentacion Netsuus Ene08
Presentacion Netsuus Ene08Presentacion Netsuus Ene08
Presentacion Netsuus Ene08
 
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009
PresentacióN Alt64 Agencias Feb 2009
 
Asi te formaste en el vientre materno
Asi te formaste en el vientre maternoAsi te formaste en el vientre materno
Asi te formaste en el vientre materno
 
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEs
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEsOpinió Publica Y Les Noves TecnologíEs
Opinió Publica Y Les Noves TecnologíEs
 
Medir Para Ganar Sin Perder El Tiempo
Medir Para Ganar Sin Perder El TiempoMedir Para Ganar Sin Perder El Tiempo
Medir Para Ganar Sin Perder El Tiempo
 
Advanced Wa Beyond De Traditional Tools
Advanced Wa Beyond De Traditional ToolsAdvanced Wa Beyond De Traditional Tools
Advanced Wa Beyond De Traditional Tools
 

Último

Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNlacosaensi982
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfAnglicaArauzoF
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 

Último (9)

Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 

Clotet e-Metrics Madrid 2009

  • 1. WAA BASE CAMP WORKSHOP 3 Jaume Clotet Director
  • 3. Maduración WATT Informe Madurez de la Medición Online en España (IMMOE’09) Especifique la importancia para su empresa de las siguientes acciones relacionadas con la Analítica Web Correlacionar la actividad online con acciones offline Planificar la inversión en adquisición de tráfico (compra de banners, SEM, afiliación) Testing A/B o multivariante Optimizar la tasa de conversión en procesos clave (carro de compras y formularios) Segmentar la audiencia para ofrecer contenidos y productos relevantes y/o… Crear y revisar KPIs y cuadros de mandos Importante No lo hemos hecho Muy Importante Poco importante Nada Importante http://practitionerwa.com/docs/barcelona09/pps/ponencias/IMMOE09v5.pps
  • 5. 1) Las personas y el conocimiento son clave 2) La importancia del apoyo gerencial 3) El tiempo, factor natural en un proceso de maduración ¿Y la inversión en la herramienta?
  • 8. 1st party cookies Las cookies pueden configurarse… al menos debemos conocer su configuración.
  • 9. 3rd party cookies 3rd cookies en principio permiten el tracking de un navegador a través de diferentes sitios web.
  • 10. Seguimiento de campañas Día 1 Día 10 Día 30 convierte ¿Quién convierte? Directo Banner Directo Banner Buscador Directo Directo Directo Buscador Directo Directo Buscador
  • 11. El 54% de los encuestados asegura que elimina las “cookies” al menos un par de veces al mes. Fuente: “Consumer Attitudes About Behavioral Targeting” realizado por TNS en Abril 2008, encuesta a más de 1.200 individuos. Comparado con el 31% del año pasado según Comscore en su estudio Cookie-Based Counting Overstates Size of Web Site Audiences.
  • 12. Calidad de los datos 1. La recolección de datos es imperfecta 2. Olvida la precisión y observa la tendencia 3. Audita la Implementación 4. Se astuto, actua rápido
  • 13. Análisis de Formularios • Formularios completados • Formularios completados / Vistas Totales • Formularios completados / iniciados • Accesos únicos a la página de formulario
  • 14. Análisis de Formularios • Numero de campos • Último campo rellenado
  • 15. Análisis de Formularios • Formularios enviados / completados
  • 16. Test A/B y Multivariable • Test A/B  Efectividad entre 2 opciones • Test Multivariante  Efectividad en multiples combinaciones • El único límite es el tiempo necesario para obtener significancia estadística
  • 17. Test A/B y Multivariable Opción A Opción B
  • 18. Test A/B y Multivariable •Página a modificar • Seleccionar una página con un tráfico adecuado • Seleccionar una página vinculada a objetivo •Variaciones del contenido • Seleccionar las áreas o secciones a cambiar • Desarrollar las variaciones y el diseño de las piezas •Objetivo a completar por el visitante • Ligado a la página que se esta testeando • Una página ó una acción
  • 19. Página a modificar Landing Page: Es la página en la que “aterriza” un usuario tras hacer click sobre un formato publicitario o sobre un resultado de búsqueda.
  • 22. Desarrollar las variaciones ¿Vamos a pensar muy bien cómo tiene que ser la variación? No! prueba, prueba, prueba…
  • 23. Desarrollar las variaciones FFrench Fries Chips Freedom Fries F*** you Fries Palabras clave de referencia + Internal search
  • 24. Análisis de clics No solo los clics contribuyen.
  • 27. Seleccionar areas El test multivariante nos muestra la mejor opción y los elementos que mejor actuan.