1. Josep Maria Cortès Artigas
Claus tecnològiques de l’administració electrònica
Universitat Oberta de Catalunya, 2014

2.  -Millorar el procediments administratius.
◦ Implantar el treball virtual per agilitzar els
procediments a partir del document electrònic.
 -Millorar la transacció de dades amb altres
administracions.
◦ Les dades que són d’interès per les diferents
administracions, cal que estiguin en xarxa.
 -Millorar el servei al contribuent.
◦ El contribuent ha de poder fer qualsevol tràmit que
es fa en una oficina des de casa.

3.  PROBLEMA: Hi ha oficines que no tenen banda
ampla (última milla).
 SOLUCIÓ: Instal·lar mòdems amb 3G o 4G, i
als municipis on no hi ha cobertura, instal·lar
un hotspot per crear una xarxa Wifi.
 LEGISLACIÓ: Real Decreto 3/2010, de 8 de
enero, por el que se regula el Esquema
Nacional de Seguridad en el ámbito de la
Administración Electrónica

4.  PROBLEMA: Falta d’Interoperabilitat entre
administracions
 SOLUCIÓ: Connectar Bases de Dades amb
identificadors comuns i el mateix llenguatge.
Filtrar i corregir errors en aquests camps.
 LEGISLACIÓ:
◦ Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de
Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica
◦ Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios
Públicos

5.  PROBLEMA: Falta d’ús de les noves opcions
per part dels contribuents (empenyer, push).
 SOLUCIÓ: Conveni amb IdCAT per tramitar
certificats digitals i buscar polítiques de
promoció d’aquestes noves eines.
 LEGISLACIÓ:
◦ Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la
Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios
públicos
◦ Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios
Públicos

6.  Quan s’implanta un nou sistema de treball, hi
ha problemes que poden sorgir que no estan
previstos.
 La e-Adminsitració tot i ser relativament
nova, ja fa alguns anys que està operativa en
vàries administracions. Quasi segur que
qualsevol problema, l’ha tingut abans alguna
altra Administració, i només cal buscar quina
solució hi van trobar.