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Comunicación interpersonal en organizaciones

  • 1. Prof. Lydia Pujol    Universidad Simón Bolívar Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento Comunicación Humana: Procesos y Efectos
  • 3.
  • 4. “ Las Organizaciones dependen de la Comunicación para coordinar las actividades de sus miembros, sobre todo cuando el entorno cambia imprevisiblemente” “ La trascendencia de la organización se hace más patente en la medida que se asciende por la pirámide organizacional” Prof. Lydia Pujol  
  • 5. ORGANIGRAMAS “ Su objetivo es presentar en forma gráfica las principales funciones y líneas de autoridad de una organización” “ Son representaciones gráficas de la estructura formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella” (Galindo y Martínez)   Prof. Lydia Pujol
  • 6. ORGANIGRAMAS: Características generales. Relación de Mando Relación de Apoyo Especialización y correlación Nombre de la Gerencia, Depto., Función, etc., etc.   Prof. Lydia Pujol
  • 7. Org. Dirección de Servicios USB.   Prof. Lydia Pujol
  • 8. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Según la perspectiva de desarrollo “debe considerarse cómo los comunicadores se relacionan y cómo se ven entre sí y la forma en que planean y regulan sus intercambios comunicativos” (Miller) Según la perspectiva situacional se define como “una interacción de naturaleza conversacional que implica el intercambio de información verbal y no verbal entre dos o más participantes, en un contexto cara a cara ” (Huseman, Lahiff y Harfield)   Prof. Lydia Pujol
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  • 16. ESTILOS GERENCIALES Son líderes autocráticos, típicamente insensibles y fríos; a menudo son malos comunicadores Pretenden mantener buenas relaciones. Son incapaces de expresar abiertamente sus sentimientos. Son ineficaces.   Prof. Lydia Pujol
  • 17. ESTILOS GERENCIALES Sólo se interesan por sus propias ideas y opiniones. No suelen ser comunicadores y eficaces. Tienen confianza de expresar sus sentimientos a otros y de permitir que otros expresen los propios. Son Com. más eficaces.   Prof. Lydia Pujol
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  • 20. COMUNICACIÓN BIDERICCIONAL: LA ENTREVISTA Es un tipo de comunicación sumamente especializado, con el que es posible evaluar a las personas y sus expectativas. Con la entrevista se propician acuerdos, se reciben opiniones y sugerencias, se investigan planes y se resuelven problemas. Consta de dos elementos: EL ENTREVISTADOR (encargado de obtener información) y EL ENTREVISTADO (sujeto que proporciona la información). Prof. Lydia Pujol  
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  • 24. Prof. Lydia Pujol  