Indicadores de sggst

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Descripción de Indicadores para el SGSST

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Indicadores de sggst

  1. 1. Indicadores de Gestión de S&SOIndicadores de Gestión de S&SO Sector TelecomunicacionesSector Telecomunicaciones Oscar Nieto Z., MD, MSc OMOscar Nieto Z., MD, MSc OM Director Ejecutivo FISODirector Ejecutivo FISO E-mail: atecnica@fiso-web.orgE-mail: atecnica@fiso-web.org
  2. 2. ¿Qué es evaluar la gestión? • Medir el desempeño de los planes, programas y proyectos • Comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos • Hacer un juicio de valor tomando en cuenta magnitud y dirección de las diferencias encontradas entre lo previsto y lo obtenido
  3. 3. ¿Cuáles son las herramientas para evaluar la gestión? ¡LOS¡LOS INDICADORES!INDICADORES! ““Medimos lo que valoramos y valoramos lo queMedimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”medimos”
  4. 4. Los indicadores (1)Los indicadores (1) Son relaciones entreSon relaciones entre variables cuantitativas ovariables cuantitativas o cualitativas que permitencualitativas que permiten observar la situación y lasobservar la situación y las tendencias de cambiotendencias de cambio generadas en el objeto ogeneradas en el objeto o fenómeno observado, enfenómeno observado, en relación con objetivos yrelación con objetivos y metas previstos emetas previstos e impactos esperadosimpactos esperados
  5. 5. Los Indicadores (2)Los Indicadores (2) • Generalmente sonGeneralmente son formulacionesformulaciones matemáticas conmatemáticas con las que se buscalas que se busca reflejar unareflejar una situaciónsituación determinadadeterminada No. AT en períodoNo. AT en período IF = ----------------------- x KIF = ----------------------- x K NHHT en períodoNHHT en período IFIFii - IF- IFff I = -------------- x 100I = -------------- x 100 IFIFii
  6. 6. Utilidad (1)Utilidad (1) • Evaluar la gestiónEvaluar la gestión SGS&SOSGS&SO • IdentificarIdentificar oportunidades deoportunidades de mejoramientomejoramiento • Adecuar a laAdecuar a la realidad objetivos,realidad objetivos, metas y estrategiasmetas y estrategias de S&SOde S&SO
  7. 7. Utilidad (2)Utilidad (2) • Sensibilizar a lasSensibilizar a las personas claves y apersonas claves y a quienes son objeto dequienes son objeto de las mismas, sobre laslas mismas, sobre las bondades de losbondades de los programas.programas. S&SOS&SO
  8. 8. Utilidad (3)Utilidad (3) • Tomar medidasTomar medidas preventivas a tiempopreventivas a tiempo (corregir el rumbo antes(corregir el rumbo antes de que sea demasiadode que sea demasiado tarde)tarde) • Compararse consigoCompararse consigo mismo y con otros en unmismo y con otros en un momento o a través delmomento o a través del tiempotiempo
  9. 9. Características deseables - 1Características deseables - 1 • Sirve a un propósitoSirve a un propósito • Su diseño debe estarSu diseño debe estar acorde con este propósito yacorde con este propósito y las características de loslas características de los usuariosusuarios • Para ser útiles, losPara ser útiles, los indicadores deben guardarindicadores deben guardar relación con un asunto derelación con un asunto de interés actual o futurointerés actual o futuro
  10. 10. Características deseables - 2Características deseables - 2 • Es costo-eficazEs costo-eficaz • Válido: mide lo que se pretende medir.Válido: mide lo que se pretende medir. • Objetivo: permite obtener el mismoObjetivo: permite obtener el mismo resultado cuando la obtención delresultado cuando la obtención del indicador es hecha en circunstanciasindicador es hecha en circunstancias análogas, por observadores distintos.análogas, por observadores distintos.
  11. 11. Características deseables - 3Características deseables - 3 Sensible: debe ser capaz de captar los cambiosSensible: debe ser capaz de captar los cambios ocurridos en la situaciónocurridos en la situación Específico: aplicable solo a la situación de que seEspecífico: aplicable solo a la situación de que se tratatrata Inequívoco en su significadoInequívoco en su significado Es fácilmente interpretable y transparenteEs fácilmente interpretable y transparente (fácilmente entendido e interpretado por cualquier(fácilmente entendido e interpretado por cualquier usuario)usuario)
  12. 12. Características deseables - 4Características deseables - 4 Debe tener “resonancia” (interesante yDebe tener “resonancia” (interesante y aceptable para las partes interesadas)aceptable para las partes interesadas) Consistente en el transcurso del tiempoConsistente en el transcurso del tiempo Obtenido oportunamenteObtenido oportunamente
  13. 13. Para definir los indicadores... ... ¡piense de derecha a izquierda! Definición de los indicadores necesarios Fuentes de los datos Datos necesarios Componentes de los indicadores Obtención de los datos Definición de los objetivos
  14. 14. Indicadores de resultadoIndicadores de resultado Se refiere al impacto del SGS&SO en términos del mejoramiento de las condiciones de trabajo, salud y ambiente y, por ende, de la reducción de las consecuencias negativas y el incremento de la competitividad de la empresa.
  15. 15. Resultados – aspectos a evaluarResultados – aspectos a evaluar • CoberturaCobertura • EficaciaEficacia • EficienciaEficiencia • EfectividadEfectividad
  16. 16. Cobertura • Indica la proporción de los sujetos del SGS&SO a quienes se les atendió una necesidad específica • Ejemplos: – % de trabajadores expuestos a ruido a quienes se les realizó audiometría en el período – % de directivos a quienes se les realizó el chequeo ejecutivo ocupacional
  17. 17. EficienciaEficiencia • LaLa eficienciaeficiencia es un criterio económico quees un criterio económico que revela la capacidad de producir el máximo derevela la capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, energíaresultados con el mínimo de recursos, energía y tiempo. Se refiere a la utilidad de uny tiempo. Se refiere a la utilidad de un programa teniendo en cuenta tambiénprograma teniendo en cuenta también aspectos de costo-efectividad.aspectos de costo-efectividad. • Ejemplo:Ejemplo: – Gasto total del Dpto. de S&SO en unGasto total del Dpto. de S&SO en un período/Puntos de reducción del índice de lesionesperíodo/Puntos de reducción del índice de lesiones incapacitantes en el períodoincapacitantes en el período
  18. 18. EficaciaEficacia LaLa eficaciaeficacia es un criterio que revela laes un criterio que revela la capacidad del SGS&SO (o de alguno decapacidad del SGS&SO (o de alguno de sus componentes o actividades) parasus componentes o actividades) para alcanzar las metas o resultadosalcanzar las metas o resultados propuestos.propuestos.
  19. 19. Eficacia de los protectores auditivos ¿Protegen la salud auditiva los protectores auditivos? El nivel de atenuación obtenido por los fabricantes de protectores auditivos en el laboratorio (bajo condiciones ideales) es una medida de la eficacia de los mismos.
  20. 20. EfectividadEfectividad • Un programa es efectivo si produce losUn programa es efectivo si produce los resultados esperados a través del mejorresultados esperados a través del mejor método y el más económico.método y el más económico. • Para ser efectivo debe ser eficaz yPara ser efectivo debe ser eficaz y eficiente y alcanzar la máxima coberturaeficiente y alcanzar la máxima cobertura posible.posible.
  21. 21. EfectividadEfectividad • Ejemplos:Ejemplos: – Porcentaje de reducción de la accidentalidad delPorcentaje de reducción de la accidentalidad del trabajo en un período.trabajo en un período. – Porcentaje de reducción de la morbilidadPorcentaje de reducción de la morbilidad profesional en un período.profesional en un período. – Porcentaje de reducción del ausentismo en unPorcentaje de reducción del ausentismo en un período.período. – Ahorro total (en $ constantes) por disminución deAhorro total (en $ constantes) por disminución de quejas y demandas relacionadas con SSA.quejas y demandas relacionadas con SSA. – Porcentaje de reducción del ausentismo en unPorcentaje de reducción del ausentismo en un período.período.
  22. 22. Tenga en cuenta...Tenga en cuenta... La eficacia es una condición necesaria para laLa eficacia es una condición necesaria para la efectividad. Sólo los programas eficaces podránefectividad. Sólo los programas eficaces podrán ser efectivos. Sin embargo, la eficacia no esser efectivos. Sin embargo, la eficacia no es suficiente para la efectividadsuficiente para la efectividad A igual efectividad de varias intervenciones, la deA igual efectividad de varias intervenciones, la de menor costo será la más eficiente.menor costo será la más eficiente. Cuando todos los miembros de una población conCuando todos los miembros de una población con una necesidad específica se benefician de ununa necesidad específica se benefician de un servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.
  23. 23. Relaciones entre Eficacia, Eficiencia y Efectividad LO CORRECTO (Eficacia) CORRECTAMENTE I Lo correcto incorrectamente IV Lo correcto correctamente (Efectividad) III Lo incorrecto incorrectamente II Lo incorrecto correctamente Fuente: GM Colmotores, citado por Beltrán JM. Indicadores de gestión. Bogotá: 3R Editores, 1998, p. 48 (con modificaciones).
  24. 24. Presentación de los resultados de losPresentación de los resultados de los indicadoresindicadores
  25. 25. Una imagen vale más que mil palabras • Tablas – Sencillas – Autoexplicativas – Título, cuerpo, fuente de datos • Gráficas – Sencillas – Adecuada para lo que se pretende mostrar
  26. 26. Tabla No. 1 Indicadores de accidentalidad del trabajo en algunos Departamentos. Derivados Lácteos “La Vaquilla Sonriente” Bogotá, 1998 Departamento IF ATi* IS AT** ILI*** Gerencia Administrativa 0.1 2.8 0.0003 Planta 1 7.4 237.0 1.754 Planta 2 3.1 624.8 1.937 Distribuidora 1 2.5 12.5 0.031 Distribuidora 2 1.1 11.0 0.012 Transporte pesado 2.2 1249.0 2.748 Transporte liviano 2.8 145.6 0.408 Fuente: Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente Tablas Título Fuente Cuerpo
  27. 27. Barras (Para datos nominales u ordinales) GRAFICA No. 1a Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La Vaquilla Sonriente", Bogotá, 2001 0 2 4 6 8 Gerencia Planta 1 Planta 2 Distrib. 1 Distrib. 2 Transp. Pesado Transp. Liviano Fuente: Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente
  28. 28. Más barras GRAFICA 1b Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La Vaquilla Sonriente", Bogotá, 2001 0 2 4 6 8 Gerencia Planta 1 Planta 2 Distrib. 1 Distrib. 2 Transp. Pesado Transp. Liviano Fuente: Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente IF ATi
  29. 29. La torta (o pie que llaman) • Tiene la misma utilización que las barras • No. máximo de categorías: 6 o 7 • Diferenciar las porciones por color y trama GRAFICA No. 2. Porcentaje de tiempo perdido por accidentes de trabajo en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La Vaquilla Sonriente", 2001 0,9 3,5 3,9 4,4 2,2 3,1 2,9 Gerencia Planta 1 Planta 2 Distrib. 1 Distrib. 2 Transp. Pesado Trasp. Liviano
  30. 30. Histograma (Para datos discretos o contínuos)
  31. 31. Polígono de frecuencias
  32. 32. Polígono de frecuencias acumuladas
  33. 33. Líneas GRAFICA No. 7. Concentraciones promedio de un contaminante X en tres salones de producción de la empresa ABC. Bogotá, julio 25 de 2001. 0 10 20 30 40 50 60 1 2 3 4 5 6 7 8 Horas transcurridas de trabajo ConcentracióndeX(ppm) Salón 1 Salón 2 Salon 3
  34. 34. Diagrama de dispersión GRAFICA No. 8. Capacidad vital forzada versus volumen espiratorio forzado al primer segundo en 19 trabajadores de una empresa textil. Cali, 2001. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 1 2 3 4 5 6 Volumen espiratorio forzado al primer segundo (litros) Capacidadvitalforzada(litros)
  35. 35. Mapas GRAFICA 9. Distribución mundial de la hepatitis B crónica, 1996 Prevalencia Fuente: CDC, 1999 Alta Media Baja
  36. 36. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Índice de Frecuencia (IFAT) No. total de accidentes de trabajo ocurridos en el período IFAT = ------------------------------------------------ X 240.000 No. de horas-hombre trabajadas en el período
  37. 37. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Índice de Frecuencia de AT con Incapacidad (IFIAT) No. total de accidentes de trabajo ocurridos en el período que generaron incapacidad laboral IFIAT = ---------------------------------------------------- X 240.000 No. de horas-hombre trabajadas en el período
  38. 38. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Proporción de AT con Incapacidad PIAT IFIAT PIAT = --------- X 100 IFAT
  39. 39. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Índice de Severidad (ISAT) No. total de días perdidos1 y cargados2 por accidentes de trabajo ocurridos en el período ISAT = -------------------------------------------------------------------------- X 240.000 No. de horas-hombre trabajadas en el período 1 Días perdidos: días de incapacidad por AT certificados por médico y aceptados por la empresa. 2 Días cargados: días correspondientes al porcentaje de Incapacidad Permanente Parcial (6.000 x % de IPP) por AT.
  40. 40. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Índice de Lesiones Incapacitantes (ILI) IFIAT x IS ILI = ------------------ 1000 Para efectos comparativos, la recomendación es tomar la raíz cuadrada del ILI
  41. 41. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Letalidad (LAT) No. de AT mortales en el período LAT = ------------------------------------------------- X 100 No. total de AT en el período
  42. 42. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ACCIDENTALIDAD Indicador de Comparación con el Mejor(ICMAT) IFIAT de la empresa en el período ICMAT = -------------------------------------------------------- IFIAT del mejor del sector en el período
  43. 43. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ENFERMEDAD PROFESIONAL Tasa de Incidencia (TIEP) No. de casos nuevos de EP en el período* TIEP = --------------------------------------------------------- X 1000 No. de horas-hombre trabajadas * Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.
  44. 44. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ENFERMEDAD PROFESIONAL Razón de Prevalencia (RPEP) No. de casos nuevos y anteriores de EP en el período* RPEP = ----------------------------------------------------------------- X 1000 No. Promedio de Trabajadores en el período * Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.
  45. 45. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones ENFERMEDAD PROFESIONAL Indicador de Comparación con el Mejor(ICMEP) TIEP de la empresa en el período ICMEP = ---------------------------------------------------------- TIEP del mejor del sector en el período
  46. 46. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones AUSENTISMO Porcentaje de Tiempo Perdido por Riesgos Profesionales (%TPRP) No. total de días de trabajo perdidos por AT y EP en el período %TPRP = -------------------------------------------------- X 100 No. de días-hombre programados de trabajo en el período
  47. 47. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones AUSENTISMO Equivalente del Tiempo Perdido en Trabajadores de Tiempo Completo (ETTC) Total de días perdidos por AT y EP en el período* ETTC = -------------------------------------------------------------- 360 *Se cuentan días solares
  48. 48. Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones AUSENTISMO Costo Promedio del Ausentismo por Riesgos Profesionales (CPARP) CPARP = (Total de días perdidos por AT y EP en el período1 ) X (Valor promedio del día de trabajo en la empresa2 ) X 5 – (Pagos realizados a la empresa por la ARP por los eventos del período) 1 Se cuentan días solares 2 Tener en cuenta factor prestacional

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