Presentatie voor accountantskantoren, lid van de SRA IT-managementkring

1. Apps in accountancy
SRA IT-managementkring, 14 april 2015

2. Even voorstellen…
 Jelmer Nieuwenweg
 jelmer.nieuwenweg@pinkweb.nl
 Twitter: @yelmer | LinkedIn
 Eigenaar/oprichter PinkWeb
 Pink Web Applications B.V.
 Accountancy klantenportaal Cliënt Online (efficiency, samenwerken, adviseren)
 Zeer veel accountantskantoren als klant, van heel groot tot klein
 www.pinkweb.nl & www.pinkweb.nl/apps
 Twitter: @pinkweb
 Dedicated & branded apps: iOS (iPhone/iPad), Android en bijna Windows Phone

3. 150.000.000.000
Aantal apps gedownload bij Apple & Google

4. 1.500.000
Aantal apps in de Google Play Store
1.400.000
Aantal apps in de Apple AppStore
300.000
Aantal apps in de Windows Phone Store

5. Kantoren met een app

6. Kantoren met een app

7. Kantoren met een app
678 op “accountants”

8. Mobiel = populair
• Mobile first
• Altijd online
• Grote informatiebehoefte
• Wens voor gemak

9. Sterke stijging mobiel gebruik

10. App categorieën

11. Categorie Finance
• Hoogste score:
• 31% start op branded mobile
websites
• 36% start op branded apps
Bij het zoeken naar informatie op internet.

12. Vanmiddag
1. Intro, wat te verwachten, wat niet
2. Doel van je app
3. Opties voor mobile presence
4. Belangrijk bij app development
5. Ontwikkelingen in ‘the world of apps’
6. Aan de slag!
7. Meer weten?

13. 1. Wat te verwachten
…en wat niet!

14. 1. Wat te verwachten
 Geen verhaal over…
 “Je had gister al een app moeten hebben”
 Dat je een app moet ‘nemen’ om mee te doen
 Wat wel?
 Apps kunnen fantastisch zijn!
 Afwegingen voor wel of niet een app en wat voor één
 Passend binnen visie, doelen en budget

15. 2. Doel
van je app

16. 2. Doel van je app
 Je wilt een app?
 Waarom, met welk doel?!
 Innovatief imago, nieuwswaarde
 Je concullega heeft ook een app
 Nieuwe klanten aantrekken
 Klantenbinding
 Efficiency voor je klant
 Efficiency voor jezelf
 Betere dienstverlening, ondersteuning, service
 Oplossing voor specifieke werkzaamheden
 Je klant vraagt erom?

17. 2. Doel van je app
Zakelijke doelen &
gebruikersbehoeften
Analyse
Digitale
strategie
Inbedding
in de mix

18. 2. Doel van je app
 Relatie doelen <-> visie op klantrelatie
 App in middelenmix
 Als verkoopinstrument, voor informatievoorziening of om online samen te werken
 Onderscheidend
 Hoe onderscheid jij je ermee?
 Hoe onderscheid de app zich t.o.v. alternatieven en/of concurrenten?
 Is er een unieke propositie?
 Randvoorwaarden
 Budget (eenmalig, periodiek), timing, gebruikerservaring, etc.
 Hoe borg je continuïteit

19. 3. Opties
voor mobile presence

20. 3. Opties voor mobile presence
 Responsive website
 Dedicated mobile site (web-app)
 In-app website
 Automatische apps, online
 ‘Gepoorte’ apps
 Dedicated apps
 Leverancier apps
 ‘Branded’ leverancier apps

21. 3. Opties voor mobile presence
 Responsive website
 Kenmerken
 1 website die zich aan alle schermformaten aanpast
 Voordelen
 Voordelig, werkt altijd
(meeste nieuwe websites zijn responsive)
 Op elke schermgrootte een geoptimaliseerde lay-
out, niet inzoomen op tekst
 Nadelen
 Mensen moeten website opvragen, URL kennen
 Maakt geen gebruik van specifieke smartphone
functionaliteit of focus op mobiel

22. 3. Opties voor mobile presence
 Responsive website

23. 3. Opties voor mobile presence
 Dedicated mobile site (ook wel: web-app)
 Kenmerken
 Specifieke aandacht behoefte mobiele bezoekers
 Voordelen
 Ander menu: focus op informatie en mogelijkheden,
relevant voor mobiele gebruikers
 Speciale website, geoptimaliseerd voor smartphones met
kleine schermen, minder code = snellere laadtijd
 Platformonafhankelijk
 Nadelen
 Extra website nodig, gebruikers moeten URL kennen
 Geen gebruik specifieke mogelijkheden smartphones

24. 3. Opties voor mobile presence
 In-app website
 Kenmerken
 De app in AppStore is schil om mobiele website (web-app
in een app)
 Voordelen
 Niet veel moeite om een app in appstores te krijgen
 Geoptimaliseerd voor kleinere schermen
 Nadelen
 Vaak heel traag
 Niet aangepast aan specifieke designelementen en
mogelijkheden verschillende devices en platformen

25. 3. Opties voor mobile presence
 Automatische apps, online
 Kenmerken
 Online je app in elkaar klikken
 Voordelen
 Niet duur
 Snel klaar voor alle platformen
 Nadelen
 Vaak enkel geschikt standaardfunctionaliteit (RSS nieuwsfeed, contactpagina)
 Geen koppelingen met software of geavanceerde functionaliteit mogelijk

26. 3. Opties voor mobile presence
 ‘Gepoorte’ apps
 Kenmerken
 1x een app bouwen
 Speciale software maakt de
app geschikt voor
verschillende platformen
 Voordelen
 Slechts eenmaal ontwikkelen
 Scheelt benodigde specifieke platformkennis
 Nadelen
 Niet alle functionaliteit is even goed te ‘poorten’
 Kan niet altijd van alle specifieke mogelijkheden of
designelementen aan

27. 3. Opties voor mobile presence
 Dedicated apps
 Kenmerken
 Eén app per platform (‘native’)
 Voordelen
 Geoptimaliseerd voor elk platform en device
 Sneller en stabieler
 Volledige controle over design, functionaliteit, koppelingen
 Optimaal gebruik van specifieke mogelijkheden smartphones
 Nadelen
 Kosten: langere ontwikkeltijd, meerdere apps
 Vraagt specifieke kennis van verschillende “app-talen”
 Meer onderhoud: updates, nieuwe software en devices

28. 3. Opties voor mobile presence
 Leverancier apps
 Kenmerken
 Veel leveranciers van softwarepakketten bieden apps aan
 Voordelen
 Geen eigen ontwikkeling
 Vaak kosteloos inbegrepen
 Nadelen
 Ondersteunt alleen specifieke functionaliteit die leverancier bepaalt
 Geen echte eigen app

29. 3. Opties voor mobile presence
 ‘Branded’ leverancier apps
 Kenmerken
 Leveranciers van softwarepakketten bieden vaak ook apps aan
 Eigen app-icoon, eigen naam in App Stores, logo en kleuren in de app
 Voordelen
 Geen eigen ontwikkeling
 Toch een eigen app naar je klanten toe
 Nadelen
 Functionaliteit wordt bepaald door leverancier
 Vaak wel kosten aan verbonden

30. 4. Belangrijk
bij app development

31. 4. Belangrijk bij app development
 Apps versus mobiele/responsive website
 Platformen
 Devices
 Toekomst
 Softwareversies
 Schermformaten
 Designtrends

32. 4. Belangrijk bij app development
 Apps versus mobiele/responsive website
App Website mobiel
Ontwikkelkosten - +
Levensduur - +
Onderhoudbaarheid - +
Zoekmachine indexatie - +
Onafhankelijkheid - +
Vindbaarheid o o
Smartphone functionaliteit (camera, GPS, vingerafdruk) + -
Snelheid + -
Gebruikerservaring + -
Voor content + +
Voor handelingen + -

33. 4. Belangrijk bij app development
 Apps versus mobiele/responsive website
 App
 Jouw merk op zijn homescreen
 Betere gebruikservaring = betere merkbeleving
 Website voor mobiel
 Geschikt voor snelle informatie: adres, route, nieuws, events
 Bookmarken kan wel op homescreen, maar is lastig

34. 4. Belangrijk bij app development
 Platformen
Apple Android Windows Phone Blackberry
Streng, complex Makkelijk, vrij Adoptiegraad Are you serious?!

35. 4. Belangrijk bij app development
 Schermformaten
 Apple:
 iPhone van 3,5” naar 5,5”
 iPad: 7,9 - 9,7”
 Portrait & landscape

36. 4. Belangrijk bij app development
 Devices
 Designen voor
 Smartphones
 Tablets
 Testing 1, 2, 3…
 Houdt rekening met de meest gebruikte devices

37. 4. Belangrijk bij app development
 Toekomst
 Productintroducties
 Android
 Continu, verschillende leveranciers
 Apple
 September: nieuwe iPhones
 Oktober: nieuwe iPads
iPad Pro
The power of… power
Smartwatches
Pebble Time
Apple Watch
Windows Surface
Windows 10 tablet

38. 4. Belangrijk bij app development
 Softwareversies
 Android
 Veel verschillende versies
 50% van de telefoons heeft software van vóór 2013
 Apple iOS
 Elk jaar nieuwe versie op vast moment (september)
 Snelle adoptie, zeker sinds iOS7

39. 4. Belangrijk bij app development
 Designtrends
 Gebruikers zijn kritisch!

40. 4. Belangrijk bij app development
 Designtrends
 Flat design
 Minder schaduwen en kleurverloop
 Tegels en grote vlakken
 Veel ruimte voor content, veel ruimte om content
 Material design (Google)

41. 5. Ontwikkelingen
in ‘the world of apps’

42. 5. Ontwikkelingen in ‘the world of apps’
 Focus

43. 5. Ontwikkelingen in ‘the world of apps’
 Focus
 Oplossing…
 voor nieuws
 voor event
 voor verkoop
 voor handelingen
 voor samenwerken
 voor employee self service
 Doe waar je goed in bent

44. 5. Ontwikkelingen in ‘the world of apps’
 Trends
 Steeds grotere schermen
 Hoe ga je om met informatie?
 Wat gebruik je waar?
 Mobile payments
 Integratie en connectivity
 Security (vingerafdruk)
 Gamification

45. 6. Aan de slag

46. 6. Aan de slag
 Tips voor ontwerp
 Denk aan je doelgroep
 Sluit aan bij verwachtingen (nieuw design of volgens standaarden)
 Leesbaarheid
 Gebruik goede beelden
 Touch interface (vingers i.p.v. muis)
 Het is geen website
 Ontwerp per devicetype

47. 6. Aan de slag
 Tips voor testing
 Probeer op verschillende devices
 Vraag je moeder of oma
 www.theuserisdrunk.com

48. 6. Aan de slag
 Promotie & adoptie
 Als het goed is zitten je gebruikers met smart op je app te wachten!
 Promoot je app
 Op de website
 In de signature van de mail
 In persoonlijke gesprekken
 Help je klanten de app te installeren
 Embed de AppStore code op de website

49. Meer weten?
 www.pinkweb.nl/apps
 www.appril.nl
 Cordova/Phonegap
 www.appmachine.com
 http://www.frankwatching.com/archive/2014/09/12/5-tips-voor-
aantrekkelijk-mobiel-app-design/
 http://www.appmachine.com/nl/blog/how-to-tips-voor-een-professioneel-
app-design/

50. Apps in accountancy
SRA IT-managementkring, 14 april 2015