Vous avez comme projet de créer un site internet. L'étape de la rédaction d'un cahier des charges est incontournable. Dans cette présentation, vous trouverez les différents points à prendre en considération dans votre réflexion en amont du développement du site afin de rédiger cet outil à la fois de dialogue entre les différents interlocuteurs et de maîtrise du projet. Et n'oubliez pas, n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou remarques : jennifer.pone.benevolat@gmail.com

1. ===
Jennifer Pône
Site internet :
Cahier des charges
© Jennifer Pône 2013
jennifer.pone.benevolat@gmail.com

2. Un site internet : qu’est ce que c’est ?
• Un ensemble de fichiers dans des langages
informatiques particuliers (HTML, Java…)
– Mis à disposition sur des serveurs d’une entreprise
(host) sur lesquels le propriétaire du site internet a
réservé un espace contre le paiement d’un
abonnement
– Pour consultation par les internautes en se connectant
à une adresse propre l’adresse URL : www.******.**
–
–
–
–
Télévisions
Ordinateurs
Téléphones
Tablettes…
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• À partir d’outils de consultation et de visualisation divers:

3. La vie d’un site internet
•
•
Phase 1 : La conception
•
Réunion de conception
•
Brainstorming
•
Benchmark
•
Rédaction du cahier des charges
Phase 2 : La création graphique
• Benchmark
• Proposition
• Ajustements et déclinaisons
• Validations
Phase 3 : La phase technique
• Développement par phases
•
Ajustements
• Tests
• Mise en ligne
•
Phase 4 : Le suivi & La maintenance
•
Phase 5 : La refonte
Définition des
besoins
Refonte
complète
Création
Graphique
Evolutions technologiques
(smartphones, tablettes…)
& Tendances
Petites mises à
jour de
structure
Développement
Mise à jour du
contenu
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•

4. Un cahier des charges :
Pourquoi ?
Qu’est ce qu’un cahier des charges ?
• Un outil de dialogue entre
les différents interlocuteurs
• Un outil de maitrise du
projet
• Limiter l’improvisation
• Eviter les fonctionnalités
inutiles
• Diminuer les risques
d’erreurs et d’oublis lors de
la réalisation du site
Trop succinct, il ne permettra pas d’apporter une réponse pertinente à vos besoins
Trop détaillé, il risque de limiter les choix
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+
Pourquoi est il important ?

5. Créer un site web, le faire vivre
est un travail d’équipe
•
L’équipe de maître d’ouvrage (MOA) •
ou « client » d’un projet : Personnes
étant à l’origine de la demande. Elle
définit le site Web, le besoin,
l’adéquation des solutions proposées •
et est économiquement responsable
du projet
•
•
L’équipe de maîtrise d’œuvre (MOE) :
Personnes qui réalisent le projet afin
de répondre à la demande d’une
maîtrise d’ouvrage. Elle définit et
•
conçoit la solution, la réalise et
assiste souvent la MOA dans le
démarrage, développement du
projet.
•
Le graphiste : choisit et réalise les aspects
cosmétiques du site (choix de la charte
graphique, des couleurs, des polices, dessin ou
retouche des images, etc.).
Le coordinateur web : assure que les différents
efforts (rédaction, technique, graphisme...) vont
dans la même direction
Le responsable des contenus : a autorité quant
à ce que le site doit dire, en quels termes et
selon quel plan. Il valide le contenu du site
internet
Le(s) rédacteur(s) : ce sont les personnes qui
rédigent le contenu du site. La mise en page
graphique peut être indépendante du travail de
rédaction
Le technicien : se charge des tâches relatives à
l’administration technique du site web
(sauvegardes, création des gabarits de page…)

6. Les 2 phases du cahier des charges :
La Consultation & La Rédaction
Cahier
des
charges
Responsable de projet
L’Equipe de projet
Les personnes
interrogées
Le prestataire peut
proposer un service d’aide
à l’expression,
la formalisation,
la rédaction
du cahier des charges
(organisation de séances
de brainstorming…)
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+

7. • Point 1 : Présentation de votre entité
et secteur d’activité
• Point 2 : Description des Cibles du site
• Point 3 : Objectifs de votre site
• Point 4 : Contenus du site
• Point 5 : Réactualisation du site
• Point 6 : Nom de domaine
• Point 7 : Référencements
• Etude de différents sites internet
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Contenu du cahier des charges

8. Point 1 : Présentation de votre entité
et secteur d’activité
•
Votre association et son activité :
– Son historique
– Sa taille (CA et nombre de salariés),
– Son organisation
– Les services rendus
*…+
•
Le projet de site internet
– Le contexte
– L’élément déclenchant du projet
•
Votre charte graphique
– Les outils de communication déjà existants (logo, plaquettes, encarts dans les
journaux…)
– Les couleurs qui correspondent le plus à votre activité
– Les sites notables d’acteurs sur votre activité (« concurrents », fédérations,
partenaires…)
*…+
+
La charte graphique : L'ensemble des codes graphiques, colorés et
formels utilisés pour votre communication .
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*…+

9. Point 2 : Description des Cibles du site
• Caractéristiques de la cible :
–
–
–
–
Parents
Enfants
Usagers professionnels
Partenaires
*…+
• Importance et hiérarchie des cibles:
• Usages des cibles du site (utilisation des interfaces de
consultation mobiles…)
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– Primaire
– Secondaire

10. Point 3 : Objectifs de votre site
•
•
•
Information
– Nouveautés
– Calendrier interactif des animations
– Formulaire de contact
*…+
Partage de fichiers :
– Galeries d’images
– Galerie vidéo
– Téléchargements
*…+
Réseaux social :
– Blog
– Commentaires des utilisateurs …
*…+
Réservation :
– Formulaire de réservation
*…+
•
Pour chaque objectif, préciser la
hiérarchie des objectifs et un
éventuel calendrier de mise en
service
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•

11. Point 4 : Contenus du site
• Les rubriques que vous souhaitez voir dans le menu de
votre site
• Importance et hiérarchie des rubriques
• La liste de contenus
– Déjà disponibles : Segmentation des produits, Vidéos, Images…
– A créer : Films
1
3
4
Mise à
Mise à 2
Animations
Prêts
disposition de
disposition
ludiques
de présentations,
jeux et jouets
d’espace de jeux
animations…
A
Jeux
B
Jeux vidéos
C
Jeux de
construction
Jeux de
société
D
E
Jeux de rôles
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Par exemple :
traditionnels

12. Point 5 : Réactualisation du site
• Le site est-il amené à être régulièrement actualisé ?
• Quelle est l’estimation de la fréquence de réactualisation ?
–
–
–
–
–
tous les jours
une à deux fois par semaine
une à deux fois par mois
une à deux fois par semestre
une à deux fois par an
• Equipe chargée de la réactualisation du site:
+
Ces éléments vont influencer le choix du logiciel, du système de
gestion de contenu retenus. En fonction des compétences actuelles
des équipes, une formation sera à envisager avec le prestataire.
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– Réactualisation traitée en Interne ou par le prestataire sur
demande?
– Processus de validation / actualisation des contenus
(responsable(s) des contenus, rédacteur(s)…) et niveau de
compétences informatiques des personnes concernées

13. Point 6 : Nom de domaine
Par exemple : http://www.google.com
• http://www : commun à tous les sites
• google :
– Facile à mémoriser
– Naturellement associé à votre activité
–
–
–
–
–
.fr : extension propre au territoire français
.eu : extension propre aux pays de l’Union Européenne
.com : extension internationale
.org : initialement réservé aux associations et organisations
.info : initialement réservé aux sites d’informations
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• .com : extension commerciale.

14. Point 7 : Référencements
• Le référencement naturel : des mots clef pertinents
(ensemble de mots, expressions…) sont utilisés dans l’écriture
des titres et des textes. Ce sont les mots que taperont les
internautes dans les moteurs de recherche.
+
Le prestataire peut proposer une prestation d’identification des
mots clefs utilisés dans votre secteur d’activité ainsi qu’une aide
à la préparation des contenus de communication en fonction
des particularités de la communication web.
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• Le référencement payant : les mots clés sont mis aux
enchères. On bénéfice alors d’un placement en tête des
réponses aux recherches des moteurs de recherche très
rapidement mais de façon temporaire.

15. Ce qui vous plaît
• Le contenu
• L’ergonomie :
Ce qui ne vous plaît pas
• Le contenu
• L’ergonomie :
– l’organisation de l’information
– La lisibilité
– l’organisation de l’information
– La lisibilité
• La présentation graphique
• L’« esprit »
• Le temps de téléchargement
*…+
• sa présentation graphique
• L’ « esprit »
• Le temps de téléchargement
*…+
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Recherche individuelle à conduire par chaque membre de l’équipe de projet
Etude de différents sites internet

16. Jennifer Pône
jennifer.pone.benevolat@gmail.com
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